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第一篇：社會調(diào)查報告3000字

一、漢陰金鑫大酒店總體介紹

漢陰金鑫大酒店是由漢陰金鑫實業(yè)有限公司投資，于20xx年始建的目前漢陰規(guī)模較大的酒店。

酒店坐落于安康市城關(guān)鎮(zhèn)北大街，比漢陰名勝古跡菩薩泉，憑樓遠眺，山水洲城盡收眼底，酒店距火車站10分鐘車程;距城中心5分鐘車程;距縣政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。

酒店擁有上百套客房，其中包括總統(tǒng)套房;擁有可容納400多人同時就餐的中、西餐廳，咖啡廳;還擁有29間包房的豪華KTV歌舞廳和可容納100多人的休閑桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進設(shè)計與合理的功能布局使舊點設(shè)備設(shè)施完善、先進，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。相對較大的規(guī)模使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。

我實習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和PA部。樓層服務(wù)主要是由客房組成?？头糠?wù)設(shè)施及服務(wù)項目：獨立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內(nèi)及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。

二、作為一個合格的房務(wù)員，必須對自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。

首先，房務(wù)員的職責(zé)：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當(dāng)補充客房內(nèi)易耗品(免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)

4. 配合服務(wù)中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作

5. 必須接待好VIP的客人，熱情周到

6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考

10. 報告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11. 報告領(lǐng)班每日住客特殊情況

12. 填寫工作報表(日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班注意或重要事項

13. 報告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項

客房部的班次有四種：

早班A班： 7∶1515∶30

D班： 8∶4517∶30

中班B班：15∶1523∶30

晚班C班：23∶30 7∶30

早班的工作流程：

1. 7∶15準(zhǔn)時到崗

1.1 整理儀容儀表，到房務(wù)中心簽到，領(lǐng)取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。

1.2 了解房態(tài)，熟知VIP房號、住客房號、預(yù)退房號、空房狀態(tài)和維修房狀態(tài)。

1.3 主任召開例會。

2. 7∶45上樓層

2.1 巡樓，關(guān)走廊燈，開空調(diào)，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請即打掃牌等異常情況

2.2 對公共區(qū)域維修問題的檢查及跟進

2.3 檢查煙盅，電梯口煙盅，樓梯及走道清潔

2.4 仔細(xì)看交班，將特殊事項記錄在工作報表上

2.5 先做空房和維修房的衛(wèi)生

3. 8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生

3.1 完成服務(wù)中心傳達的指令和服務(wù)

3.2 查退房的消費情況

3.3 做房間衛(wèi)生的順序：趕房-VIP房-請即打掃房-走房

3.4 第二批早班接班，與領(lǐng)班交班

4. 9∶00 D班接班

4.1 D班早班接A班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項

4.2 報告領(lǐng)班特殊事項

4.3 清理房間

5. 10∶00

5.1 收洗衣(12∶00AM之前除DND/DL的房間，均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗，若無人接聽電話則敲門進房詢問)報告領(lǐng)班洗衣情況

5.2 補充迷你吧的住客房內(nèi)的消費物品，報告領(lǐng)班其情況

5.3 清理房間

6. 11:00-11:30 A班房務(wù)員用午餐，與相互的樓層房務(wù)員交接(鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項)

7. 11:30-12:00 D班房務(wù)員用午餐，與相互的樓層房務(wù)員交接(鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項)

7.1 整理工作車，

7.2 檢查是否已將洗衣送到洗衣房

8. 13：00 繼續(xù)清理房間

9. 15：00完成房間的清理

9.1 工作車的清潔

9.2 清潔工具的維護及吸塵機的清潔

9.3 A班與B班房務(wù)員交班(房態(tài)和交班特殊事項)

9.4 A班與D班交班(鑰匙、房卡、通訊工具)

10. A班下班，到房務(wù)中心簽退

11. 16：00 D班房務(wù)員繼續(xù)清理房間

12. 17：00 D班房務(wù)員完成房間的清理

13. 工作車的清潔，清潔工具的維護及吸塵機的清潔

14. 17：30 D班與B班交班，報告領(lǐng)班特殊事項，例如遺留物品交到服務(wù)中心

到房屋中心簽退。

三、實習(xí)體會

在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

1. 服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線. 高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在天璽我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象?！薄翱腿擞肋h不會錯,錯的只會是我們?！薄爸挥姓嬲\的服務(wù),才會換來客人的微笑.”

2. 酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.

四.小結(jié)

通過這次為期六個月的實習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實礎(chǔ).同時,在實習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.

第二篇：社會調(diào)查報告

夢想是船，動力是帆，實踐在海洋，而在過往的兩個月里，我正是乘著夢想之船，揚著動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，而這一探索就是在居委會實習(xí)的短短兩個月。

實習(xí)的日子是短暫的，但卻是出色的。

這次我的實習(xí)地點是在xx居委會。整個實習(xí)期間，我的思想經(jīng)歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責(zé)反省到努力探尋到倦怠但欣慰充實，實習(xí)結(jié)束卻仍意猶未盡這樣一個過程。開始的時候，興奮期待布滿我的心胸，但隨后的僅僅幫他們整理資料的實習(xí)生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責(zé)感讓我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實習(xí)生活，于是乎，我努力地探尋我能搜集到的資料，盡我的能力往熟悉了解這個社區(qū)并提出自己的迷惑找出社區(qū)中存在的題目，后半段的實習(xí)生活是倦怠的，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養(yǎng)分。即將結(jié)束實習(xí)的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，由于我還有些迷惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。

實習(xí)期間，我主要幫助社區(qū)居委會整理撰寫創(chuàng)建文明社區(qū)的材料。整理檔案資料，把管轄范圍內(nèi)的各大花園住戶資料通過電話訪問或上門訪問做一番全方面的調(diào)查。形成有邏輯，有條理的更加科學(xué)的治理。參加街道辦召開的會議，負(fù)責(zé)完成會議記錄，寫工作總結(jié)。向上級通報臺風(fēng)“派比安”對本轄區(qū)造成的影響，并撰寫申報文件。負(fù)責(zé)治理宣傳欄內(nèi)容，向社區(qū)居民宣傳計劃生育政策和法律常識，天天留意各大報刊重大新聞并撰寫讀后感。成功的策劃組織了一場由中小學(xué)生組成的法律知識競賽。受到了前山居民的尊敬和好評，得到同事的一致贊同。

不要以為，辦公室生活就是“一杯茶和一張報紙”，居委會工作看似沒有什么大事，但是天天細(xì)小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關(guān)里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓領(lǐng)導(dǎo)干部了解社會動態(tài)，百姓安樂，政府政策，國內(nèi)外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯(lián)系實際，真正的為民辦事。

“千里之行，始于足下”。這近兩個月的短暫而又充實的實習(xí)，我以為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

一、實踐目的：

1、鍛煉社會實踐能力，積累社會工作經(jīng)驗；

2、了解社會，深入基層，提高為人們服務(wù)意識

輔助居委會工作人員，配合他們的日常工作，幫助他們提前完成任務(wù)，主要進行整理資料、接聽電話、做好會議記錄、向社區(qū)人民宣傳法律意識等。

二、實踐結(jié)果：

首先，居委會的事務(wù)看上去是簡單的，瑣碎的，但是這些卻與老百姓們的日常生活有著密切的關(guān)系。因此這次實踐讓我提高了實踐能力，更能輕松熟練地處理社區(qū)相關(guān)簡單事務(wù)。其次，通過接待來訪居委會的人們，我在舉止、言語上更有禮貌了，通過跟一些要求比較多的人溝通，我的說話技巧得到提高。再者，通過實踐，我更了解了政府關(guān)于最基層的政策，讓我明白了什么是真正的“善解民意”、“為人民服務(wù)”，讓我對我們黨和政府更有信心，相信人民的生活水平會更高，我們鎮(zhèn)會更和諧！

三、實踐總結(jié)及體會：

居委會最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作，為政府最快地表達有關(guān)的法律法規(guī)。居委會雖小，但是在構(gòu)建和諧社會工作中是不可或缺的。

通過做居委會那些看似小實則大的事情，我覺得自己能夠為人民、為社會盡自己小小的一份力，心中滿是興奮。半個月的實踐工作讓我踏實地做好每件事，讓我盡量從他人的角度考慮事情。

居委會的叔叔阿姨平時工作對我很嚴(yán)苛，有一次因為我沒有及時打印出會議資料而責(zé)怪了我，我虛心接受了。因此這次實踐也讓我能時刻警惕，有錯就改，虛心接受前輩們的指導(dǎo)和意見。不過他們私底下對我非常友善，經(jīng)常幫助我鼓勵我，因此我在居委會度過的半個月真的很開心、很充實。

“千里之行，始于足下”。這近兩個月的短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。當(dāng)我們在社會實踐后重新走進課堂，我們有理由相信，我們學(xué)到的將不僅僅是理論知識，而是與實踐結(jié)合起來的一種升華，是能被我們直接拿來直接用的知識。總之，在這次社會實踐中，我們真真正正學(xué)習(xí)到了寶貴的社會經(jīng)驗,這將在我們的人生中留下深刻的印象,也將影響我們一生的足跡。

第三篇：社會調(diào)查報告

生命在于運動，對于我們這些充滿激情的大學(xué)生來說，運動更是青春、朝氣的體現(xiàn)。與一個人的健康密切相關(guān)。眾所周知，身體是一切活動的本錢，擁有強健的身體可以讓一個人更好地去學(xué)習(xí)工作、去為社會做貢獻，而良好的身體素質(zhì)就需要通過鍛煉得到。運動作為健康的重要部分就要求我們加強對運動的關(guān)注。奧運會、亞運會的成功承辦體現(xiàn)了我們國家人民對運動的關(guān)注，我國運動員也取得了輝煌的戰(zhàn)績，金牌數(shù)和獎牌數(shù)都位列榜首，但是，金牌多少是不能反映國家人民普遍的運動狀況。大學(xué)生作為國家的新鮮血液，是國家未來的棟梁，決定一定時間內(nèi)國家的發(fā)展，而我們的身體素質(zhì)決定著我們能否將貢獻最大化，而運動又是決定身體素質(zhì)的關(guān)鍵。在這里我采用問卷調(diào)查的方法，對在校大學(xué)生參加體育鍛煉的現(xiàn)狀及影響因素進行了比較全面的調(diào)查分析，以探索影響學(xué)生體育鍛煉的成因。

二、研究對象與方法

(一)研究對象

我們對河南工業(yè)大學(xué)學(xué)生進行問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷80份，收回有效問卷80份，其中男生59份，女生21份。

(二)研究方法

1.問卷調(diào)查法

本次調(diào)查為了保證調(diào)查結(jié)果的客觀性真實性主要用問卷調(diào)查法，采用發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對我校大學(xué)生參加體育鍛煉的現(xiàn)狀進行調(diào)查。調(diào)查的形式是匿名的方式，這樣可以合理的避免被調(diào)查者的主觀偏見影響。

附表：大學(xué)生體育運動現(xiàn)狀的調(diào)查

敬愛的同學(xué)們：我們?yōu)榱肆私獯髮W(xué)生體育鍛煉的情況，特此進行調(diào)查問卷。我們誠懇地希望您的支持和配合，請根據(jù)自己的實際情況，如實、獨立的回答有關(guān)問題。占用了您寶貴的時間，向您致以深切的謝意！

1.您對運動的興趣如何( )

A幾乎沒興趣B一般般C比較喜歡D熱愛

15人次選A 19人次選B 22人次選C 24人次選D

2.您是否安排自己有規(guī)律的進行體育運動( ) A是B否

65人次選A 15人次選B

3.您認(rèn)為大學(xué)的運動氛圍如何？( )

A.很好B.不濃烈C.很少見運動的D.人們有空時運動

22人次選A 11人次選B 5人次選C 40人次選D

4.您平均每次運動時間多長( )

A半小時或更少B0.5-1小時C1-2小時D2-3小時E更長

22人次選A 43人次選B 13人次選C 2人次選D 0人次選E

5.您運動希望達到什么目的( )

A鍛煉身體B減肥C打發(fā)時間D放松，緩解壓力E其他

35人次選A 10人次選B 20人次選C 13人次選D 2人次選E

6.您喜愛的運動( )<多選>

A足球輪滑B籃球網(wǎng)球C瑜伽D跑步

25人次選A 19人次選B 23人次選C 24人次選D

第四篇：關(guān)于社會調(diào)查報告

一、背景

走進各高校校園，觸目皆是的各種招聘廣告無疑會給你留下深刻的印象，在“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的觀點已成明日黃花之際，當(dāng)代大學(xué)生不再囿于象牙塔內(nèi)狹小的空間，總想探出頭去，看看外面精彩的世界。打工無疑是達到這一目的的很好的途徑，甚至在校園內(nèi)形成潮流。調(diào)查顯示，十之八九的大學(xué)生有過打工的經(jīng)歷或計劃。這反映出當(dāng)代大學(xué)生在經(jīng)濟大潮沖擊下的觀念變化。觀念的變化帶來的各種現(xiàn)象則值得我們關(guān)注。

大學(xué)生打工，是其參加社會實踐活動的形式之一，也是勤工儉學(xué)的有效途徑。找份兼職工作，利用課余時間打打工，對于即將踏入社會的大學(xué)生來說，無疑是有積極意義的，在獲得利益的同時，他們之中更多是為了從實踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，得到鍛煉，增加畢業(yè)時求職簡歷的厚度和“含金量”。

許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，將書本知識與社會實踐結(jié)合起來。況且，現(xiàn)在不少用人單位動輒以“需相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗N年以上”為條件，令許多優(yōu)秀畢業(yè)生望而卻步。于是，越來越多的大學(xué)生的打工觀念逐漸地在改變，他們認(rèn)為：在求學(xué)階段就積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以在將來的求職簡歷中填上閃亮的幾筆。

二、調(diào)查的目的與意義

（一）調(diào)查的目的

1、通過對東莞大學(xué)生兼職問題的調(diào)查，了解現(xiàn)今大學(xué)生如何權(quán)衡學(xué)習(xí)和工作之間，映射出大學(xué)生的人生觀和價值觀。

2、通過調(diào)查，了解兼職對大學(xué)生們知識水平、職業(yè)技能的影響。

3、通過調(diào)查，了解大學(xué)生兼職過程中存在的相關(guān)問題，并針對相關(guān)問題提出可行的解決方案。

4、通過對調(diào)查數(shù)據(jù)和資料的分析，撰寫相關(guān)結(jié)論報告，提高團隊的調(diào)研技能。

（二）調(diào)查的意義

1、兼職成為大學(xué)生生活中的一部分，有利于了解現(xiàn)今大學(xué)生的精神面貌和價值選擇，映射出大學(xué)生的人生觀和職業(yè)觀，總結(jié)出大學(xué)生生活的特征。

2、調(diào)查兼職行為可以探索大學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展方向、發(fā)展趨勢，以及所具備的優(yōu)勢和面對的挑戰(zhàn)。對職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容研究有重要的意義。

3、本次調(diào)查的內(nèi)容為是大學(xué)生的“選修課”――兼職，大學(xué)新生通過本調(diào)查可以得益匪淺。

4、通過調(diào)查，可以了解大學(xué)生選擇兼職的傾向和意圖，為東莞高校勤工助學(xué)工作以及學(xué)生管理工作提供信息支持。

三、調(diào)查的內(nèi)容

（一）擬解決的問題

1、通過調(diào)查大學(xué)生兼職情況，通過對數(shù)據(jù)的收集和分析，總結(jié)出大學(xué)生兼職行為相關(guān)特點。

2、通過綜合分析法，針對東莞大學(xué)生中存在的相關(guān)問題，提出可能的解決方案。

3、從大學(xué)生參加課外兼職活動的意向，總結(jié)出東莞大學(xué)生在兼職上的選擇傾向，為東莞高校管理工作提供建議。

（二）調(diào)查內(nèi)容包括

1.對兼職的認(rèn)知了解程度，包括是否做過兼職、通過何種途徑知道兼職信息。

2.對兼職的需要，喜歡什么類型的兼職、兼職最吸引大學(xué)生的地方。

3.對兼職活動的選擇傾向，包括是否喜歡兼職、參與兼職的頻率、選擇兼職的習(xí)慣等。

4.對東莞大學(xué)生兼職現(xiàn)狀的滿意程度調(diào)查，即兼職中遇到的問題以及是否會繼續(xù)堅持做兼職。

5.對大學(xué)生兼職管理的發(fā)展趨勢調(diào)查。如對進行大學(xué)勤工儉學(xué)管理工作改革的期待。

四、調(diào)查方案設(shè)計

（一）調(diào)查方法

1.文獻調(diào)查法：通過搜集各種文獻資料，摘取與調(diào)查課題有關(guān)的信息。查閱資料要達到一定規(guī)模，充分利用圖書館電子閱覽室、期刊室的資料?？衫脠D書館的維普資訊網(wǎng)，查閱資料。了解內(nèi)容包括大學(xué)生兼職一般工種，

2.實地觀察法：親臨大學(xué)生兼職工作現(xiàn)場，經(jīng)歷一個完整的工作日。體驗大學(xué)生兼職工作環(huán)境，工作強度。為此，本小組兩位成員聯(lián)系了東莞市“真功夫英語”補習(xí)社的負(fù)責(zé)人汪先生，后者向調(diào)查小組提供了體驗一個完整的兼職工作日的機會。

3.訪問（訪談）調(diào)查法：調(diào)查小組專門采訪了曾經(jīng)在中國移動公司東莞分公司工作過的方佳億同學(xué)、校勤工助學(xué)中心常務(wù)副主任鐘展鵬。調(diào)查小組還專程趕往東莞市東城區(qū)，采訪了東莞市“真功夫英語”補習(xí)社的老板汪先生，與其探討了大學(xué)生兼職的諸多問題。

4.問卷調(diào)查法：東莞理工學(xué)院是廣東東莞的第一所普通本科院校，省市共建，以市為主。學(xué)校于1990年籌辦，1992年4月經(jīng)國家教委批準(zhǔn)成立，20xx年3月經(jīng)教育部批準(zhǔn)變更為本科全日制普通高等院校，20xx年5月獲批成為學(xué)士學(xué)位授予單位。學(xué)?，F(xiàn)有普通全日制學(xué)生11437人，其中本科生10032人，專科生1405人，成人教育學(xué)生10132人。此次問卷調(diào)查，我們面向東莞理工學(xué)院全體在校大學(xué)生發(fā)放了電子版問卷110份，有效收回問卷103份。

五、調(diào)查工具情況

（一）問卷星：一個專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測評、投票平臺，專注于為用戶提供功能強大、人性化的在線設(shè)計問卷、采集數(shù)據(jù)、自定義報表、調(diào)查結(jié)果分析系列服務(wù)。與傳統(tǒng)調(diào)查方式和其它調(diào)查網(wǎng)站或調(diào)查系統(tǒng)相比，問卷星具有快捷、易用、低成本的明顯優(yōu)勢，已經(jīng)被大量企業(yè)和個人廣泛使用。

（二）MicrosoftExcel軟件，進行數(shù)據(jù)輔助分析。

六、資料收集方法與分析方法

（一）資料收集方法

此處的資料收集方法包括兩個方面，一個是宏觀的資料收集（如大學(xué)生兼職背景資料的收集），另一是微觀的資料收集（如大學(xué)生資料，大學(xué)生兼職工資表資料等）。

（二）資料分析方法

1.內(nèi)容分析法。關(guān)于團購問題及其解決方案，分析大學(xué)生兼職行為兼職選擇權(quán)

重等問題是此次調(diào)查的出發(fā)點，也是調(diào)查要解決的結(jié)論性問題，當(dāng)然少不了內(nèi)容分析。內(nèi)容分析法

2.數(shù)據(jù)分析法。數(shù)據(jù)分析是調(diào)查性課題關(guān)鍵的步驟，很多結(jié)論都是從數(shù)據(jù)中或

者數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的規(guī)律分布中總結(jié)出來的，所以，數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的一步，在數(shù)據(jù)分析中，我們會將數(shù)據(jù)處理成量化的圖表來立體地進行分析。

3.綜合分析法。綜合分析法，顧名思義，綜合各種分析法，包括對資料的整理、

對數(shù)據(jù)的分析、對內(nèi)容的分析等各方面。

七、人事分配與技能掌握情況

（一）調(diào)查人員的組成（我們小組共兩個成員）

調(diào)查人員是此次調(diào)查的執(zhí)行者，是活動的調(diào)查工具。

根據(jù)科學(xué)的調(diào)研人員與程序配置，我們將此次調(diào)研的人員劃分為以下幾個層次：

1.調(diào)研督導(dǎo)：1名（由指導(dǎo)教師擔(dān)任）

2.調(diào)查人員：2名（負(fù)責(zé)前期工作，如問卷設(shè)計、執(zhí)行問卷調(diào)查等）

3.數(shù)據(jù)錄入員：陳襯蘭（負(fù)責(zé)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并做出相關(guān)圖表）

4.訪談對象聯(lián)系人：王志鴻（負(fù)責(zé)聯(lián)系訪談對象、設(shè)計坐車路線）

（二）對調(diào)查人員的規(guī)定

6.儀表端正，大方，穿著得體。舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情。具有認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極的工作精神。調(diào)查員應(yīng)按時完成分內(nèi)的調(diào)查工作，并注意團隊合作。本次調(diào)查務(wù)必本著實事求是之原則，杜絕編造，假定等情況。至少有一名調(diào)查人員有一次以上的兼職經(jīng)歷。

八、調(diào)查項目階段與時間安排表

我們將調(diào)查分為以下階段

d)選題階段：選取“東莞大學(xué)生兼職問題”作為調(diào)查題目。準(zhǔn)備階段：包括抽樣方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查工具準(zhǔn)備、人員安排等。實施階段：包括發(fā)放問卷，問卷收集與保存，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查設(shè)計的方案。結(jié)果處理階段：包括數(shù)據(jù)分析，撰寫調(diào)查報告等。

第五篇：社會調(diào)查報告

一、調(diào)查時間：20__年8月

二、調(diào)查地點：__市各大超市

三、調(diào)查對象：各超市店長及消費者

四、調(diào)查方法：實地考察及問卷調(diào)查

五、調(diào)查小組：__

六、調(diào)查小結(jié)：

(一)經(jīng)營者部分

1.規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓(xùn)和考察，具備一套完整的管理制度。

3.經(jīng)營策略：市場調(diào)查結(jié)果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。

②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設(shè)備單一，25%有多種類的購物籃﹑購物車，方便各類消費者。

③服務(wù)：100%定期對員工進行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導(dǎo)購力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有(小型超市)。

4.金融危機的影響：①營業(yè)額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認(rèn)為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎(大型超市)，50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。

綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要;小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必

需品為主抗風(fēng)險能力較強。所以，金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。

這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購)，這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。

面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應(yīng)，適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數(shù)量;而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。

第六篇：社會調(diào)查報告

從各方面統(tǒng)計和估算的數(shù)字分析，廣東人過春節(jié)花錢越來越大方。在廣州一大學(xué)做教師的小彭稱，因為供了一套房，加上孩子上學(xué)，所以一家人春節(jié)花費還是比較節(jié)省，但即便如此，置辦年貨加上親戚、朋友、同學(xué)人情走動，還是花去7000元。在白領(lǐng)階層中，小彭的錢花得還不算多。今年天冷，又為逛商場多吃多穿多花費再添一把火，幾乎所有的消費場所全面火爆，春節(jié)前后成為名副其實的黃金消費時段。

廣州市的天貿(mào)南大、廣百集團等百貨公司，今年春節(jié)期間投放市場的商品總值比去年同期增長20%以上，而銷售增幅也同樣超過20%。其中，廣百初一至初七銷售額達3365萬元，增幅達45.5%，這說明雖然供應(yīng)量大了，但需求量也在增大。而友誼百貨1月前28天的銷售額比去年同期增長10%，王府井這28天的銷售額已達到去年一二月的銷售總和，相當(dāng)于去年全年銷售額的1/3。 省經(jīng)貿(mào)委市場流通處羅房樞說，今年春節(jié)來得早，從元旦開始市場已開始啟動。在前后持續(xù)約一個月的春節(jié)消費月里，全省社會商品零售總額比去年全年月平均零售總額上漲約30%，達到600億元。分?jǐn)偟饺〗?000萬常駐人口粗略估算，意味著平均每人花費近800元。這還是一個較保守的測算 數(shù)字。

橫看豎看春節(jié)地位有變消費雖然依然火爆，但年味似乎并不是用金錢能買得到的。

說到年味，人們的眼前常常會浮現(xiàn)這樣經(jīng)典的傳統(tǒng)圖景：風(fēng)雪夜歸，闔家團圓，圍爐夜，守歲至明，開門三聲爆仗。新年游，看花市，百戲競陣，貨郎蟻集。然而年復(fù)一年，這樣的簡單圖景反而離我們越來越遠。

中國市場學(xué)會理事、暨南大學(xué)商學(xué)系主任楊建華認(rèn)為，花錢更多，但品味年味更難的原因很多：

其一，將春節(jié)的過去與現(xiàn)在縱向相比，過去過年是人們一年消費的集中體現(xiàn)，雖然現(xiàn)在仍是這樣，但隨著人們收入水平的提高，過年消費遠沒有過去那么高度集中。如果劃曲線圖，過去的曲線更陡峭，現(xiàn)在則平緩得多。

其二，將春節(jié)放在全年中橫向來看，過去的文化較為傳統(tǒng)單一，春節(jié)地位高企，現(xiàn)在東方西方文化交流，古代現(xiàn)代文化薈集，一年大小節(jié)日隔三差五就有一個，沖擊了春節(jié)的傳統(tǒng)地位，使得春節(jié)在人們的心目中已不再那么神圣化。特別是年輕消費者，傳統(tǒng)觀念更是淡薄。

一位消費者對記者表示：“該買的總是要買!和其它日子一樣，春節(jié)只是給了自己一個花錢的理由而已?！?/p>

大人小孩不用等到新年就能換上新衣裳，餐桌天天都能擺上以前過年才能吃到的美食，小時候盼望能打打牙祭的“年”也就極大地失去了它的意味，沒有人再炫耀自己的新衣新鞋，因此人們越來越體會不到“年”有什么特別。 別樣消費沖淡年味剪窗花、放鞭炮、拜祖宗天地等許多傳統(tǒng)過年習(xí)俗，現(xiàn)在已經(jīng)變成一種文化符號和標(biāo)簽。在新興消費觀念的支撐下，日益興起的別樣消費正在逐日沖淡年味。

當(dāng)然，過年辦年貨，全家老少買新鞋新衣等傳統(tǒng)消費需求仍然存在，且還在增長。以廣州酒家集團為例，其年宵品市場投放量比去年增加了50%，仍是供不應(yīng)求;傳統(tǒng)年貨一條街也是各商場、超市的保留“節(jié)目”。但是年貨制作的社會化、商品化，包括吃年夜飯的酒店化，極大地沖淡了傳統(tǒng)年味。或者說，這過年味“不地道”了。

雖然如此，“年”的“舊瓶”中更添進了許多“新酒”，別樣的消費更是沖淡了傳統(tǒng)的年味。譬如短信拜年使拜年這一大過年的重頭戲大大簡單化，僅廣州移動除夕一天的短信發(fā)送量就達3500萬條以上。拜年在許多年輕人眼中已經(jīng)淡化為一種形式。

大量市民的出游計劃使得廣州傳統(tǒng)年節(jié)市場上部分消費者缺席，不少人已不再堅持“風(fēng)雪夜歸，一家團圓”。廣州市假日辦的調(diào)查顯示，在1960位被訪者中，春節(jié)黃金周期間有意出外旅游的比重為57.3%，比去年同期上升了9個百分點。根據(jù)測算，出游者人均花費552.9元，預(yù)計全市居民旅游總花費21.6億元。同時，隨著私家車擁有量的增多以及節(jié)前掀起的一股購車熱潮，今年春節(jié)不少市民自己開車回家過年，而選擇自駕車游的人也明顯增多，自駕游已成為一種過年時尚。

傳統(tǒng)的“年味”還轉(zhuǎn)移到了車市、樓市。除夕日，在汽車市場仍可以見到不少!