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第一篇:大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生活的那一瞬間,我們丟棄的是以往一向以來應(yīng)試教育的麻木生活,進(jìn)入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學(xué)的門檻,踏進(jìn)了社會(huì)的范疇。
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂,經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出學(xué)校,踏上社會(huì),我們就會(huì)書寫一份滿意的答卷。
我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假,作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐本事,在注重素質(zhì)教育的今日,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一向被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。我加入了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
我在一家家電城做空調(diào)臨時(shí)促銷員,工作的第一天,我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接應(yīng)對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,所以,我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象――外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
這天的工作資料顯得有些格外的沉悶、機(jī)械化,銷售員不讓我們留在柜臺(tái)幫忙,只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。應(yīng)對(duì)這樣的對(duì)待我不禁有點(diǎn)失落,原以為能夠跟別人學(xué)點(diǎn)東西,想不到此刻如此。不要說要站一天了,想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺得辛苦的事情。學(xué)會(huì)做人,就要學(xué)會(huì)為自我爭(zhēng)取機(jī)會(huì),創(chuàng)造機(jī)會(huì)!我們雖然是臨促、是學(xué)生,但也是有本事做到銷售工作的。于是當(dāng)天下班時(shí),我就主動(dòng)地向銷售員提出要到柜臺(tái)幫忙,正所謂所有東西都是從學(xué)而得來的,銷售員也點(diǎn)頭允許。
在第二天的工作里,我們四個(gè)被分成兩組,一組在三樓柜臺(tái),一組在一樓門口。在柜臺(tái)向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不一樣的。
首先,要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。這個(gè)暑假時(shí)空調(diào)的銷售旺季,格力空調(diào)主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”,而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)。從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜,主要是一些舊機(jī)型并且性能相對(duì)較差,它們的能效比(EER)都將不貼合國(guó)家推出的新標(biāo)準(zhǔn)――所有空調(diào)的能效比都要到達(dá)3。16,否則淘汰。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),“能效比”越高,就越省電。而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào),在主機(jī)測(cè)試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí),它就會(huì)自動(dòng)地開啟換氣扇向室外換氣,用戶也能夠手控?fù)Q氣。
其次,我們應(yīng)對(duì)顧客時(shí)不僅僅要在態(tài)度禮貌上注重――當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi),要主動(dòng)的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生,小姐,打算買空調(diào)吧,歡迎到‘格力’專柜看一下”口頭一邊在說的同時(shí),你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜熄D―眼光要與顧客接觸,面帶微笑,手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道,但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售員所要具備的。
更重要的是口才了得、有說服力、應(yīng)對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買賣,做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答,例如:他們有些都不喜歡安裝換氣扇,那能夠說“這個(gè)是額外的,也能夠不裝上去,只是裝了效果更好”同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購(gòu)買格力空調(diào)的好處:質(zhì)量上的保證(格力是空調(diào)專家),指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修6年,并且還能夠參加現(xiàn)金返還活動(dòng),最高返現(xiàn)500元......
短短的假日推銷,學(xué)到的不可是額外的專業(yè)知識(shí),并且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員,也等于做好生活中的自我!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你應(yīng)對(duì)的就是每一天怎樣去“推銷”自我,去讓更多的企業(yè)、老板......理解你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,并且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)本事,能將自我的優(yōu)勢(shì)以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問題,發(fā)表自我獨(dú)特的見解!實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課。
在家電城工作了近一個(gè)月,學(xué)到了不少東西,并且對(duì)家電市場(chǎng)進(jìn)行了分析,以便有效的實(shí)施最佳的家電營(yíng)銷方案。
一、產(chǎn)品組合策略
各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有,明星產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。根據(jù)長(zhǎng)尾理論,銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費(fèi)群,是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時(shí),針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷,也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤(rùn)來源。而個(gè)性化產(chǎn)品,就是為了滿足這些細(xì)分市場(chǎng)需求的。所以,我們看到電視機(jī)不再是單調(diào)的黑色,康佳有七彩畫仙,有泰迪熊造型的電視,冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色,有仿自然圖案的抽象延伸,有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不一樣氣候帶使用冰箱,有不一樣使用功能的訴求:節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還,有加菲貓的空調(diào),甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)。企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分),企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物,更大的目的當(dāng)然是“追名逐利”:經(jīng)過滿足分眾市場(chǎng)(細(xì)分市場(chǎng))的需求,開發(fā)特色產(chǎn)品,制造產(chǎn)品訴求的“獨(dú)特賣點(diǎn)”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象,可是在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)能經(jīng)過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的傳播價(jià)值,所謂醉翁之意不在酒也。
產(chǎn)品線的豐富與組合其實(shí)都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極端的格局:大眾市場(chǎng)(也叫主流市場(chǎng))與分眾市場(chǎng)(也叫小眾市場(chǎng)),所以,也就意味著產(chǎn)品組合的科學(xué)性。
二、市場(chǎng)細(xì)分與差異化策略
中國(guó)市場(chǎng)地大物博、人口眾多,市場(chǎng)形態(tài)千差萬別,比如家電消費(fèi)市場(chǎng)的城鄉(xiāng)差別、省級(jí)差別、地域消費(fèi)習(xí)慣差別、市場(chǎng)發(fā)展成熟度的差別等。即使是省級(jí)市場(chǎng)的不一樣區(qū)域,也存在著或多或少的差別。家電行業(yè),由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展的需要,在營(yíng)銷手段上會(huì)更多的體現(xiàn)一地一策的原則,給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動(dòng)性,以求有策略地出擊市場(chǎng),尋找突破口。家電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的不一樣階段會(huì)合理地配置有限的資源,以到達(dá)效能最大化。并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費(fèi)潛力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?,綜合研究并評(píng)定市場(chǎng)類型,并采取相對(duì)應(yīng)的策略。
這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的,學(xué)好管理的方法,分享他的人生經(jīng)驗(yàn)?!白x萬卷書不如走萬里路”,僅有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。
第二篇:大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
為了能在畢業(yè)之前鍛煉一下自己的能力,同時(shí)又是響應(yīng)院系的號(hào)召,8.18.10我系共20名同學(xué)來到中日友好希望小學(xué)進(jìn)行為期10天的社會(huì)實(shí)踐。
8月1日我們抵達(dá)了中日友好希望小學(xué)。當(dāng)我們下車搬行李的時(shí)候,一群小學(xué)生向我們跑來,有幾個(gè)小男孩還熱情地要幫我們提行李。當(dāng)時(shí)就讓我感受到了這里小孩子的熱情與活潑。當(dāng)天我們與小學(xué)生們見了面,并且與所帶班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和交流。
第二天開始正式上課,我和另一位同學(xué)一起教小學(xué)四年級(jí)數(shù)學(xué)。在這之前我沒有任何教書的經(jīng)驗(yàn),雖然小學(xué)的數(shù)學(xué)很簡(jiǎn)單,但是怎樣講課才能讓學(xué)生聽懂,怎樣的講課方式才能提起他們對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的熱情和興趣,等等都是我需要去思考的。第一堂課前,有一點(diǎn)我比較擔(dān)心:因?yàn)槲覀兪钦加眉倨诘臅r(shí)間給他們上課輔導(dǎo),再者,這個(gè)年齡的孩子比較愛玩,他們會(huì)不會(huì)對(duì)在假期上課有著抵觸情緒,不認(rèn)真聽課。然而,當(dāng)我開始上課的時(shí)候,我就發(fā)現(xiàn)那些顧慮完全是多余的,他們上課非常認(rèn)真,回答問題也非常主動(dòng)。當(dāng)時(shí),我就覺得作為大學(xué)生在這方面我們可以說是遠(yuǎn)不如小學(xué)生的,他們對(duì)知識(shí)的渴求與學(xué)習(xí)的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們,在大學(xué)的課堂里一個(gè)教室一百多人上課,往往也只有固定的幾個(gè)人會(huì)回答老師的提問,上課不聽課的大有人在,更有甚者不來上課。有了這樣的比較,使我覺得必須要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,這一點(diǎn)來說,他們是我的榜樣。
下課的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)和班上的學(xué)生坐在一起聊天,有一次無意中看到一個(gè)小朋友暑期作業(yè)數(shù)學(xué)題全做了,英語題卻都是空白。我問他,英語怎么不做,他說,不喜歡英語所以就不想做。聽到這個(gè)回答,我覺得特別有感觸,想到自己小學(xué)的時(shí)候,也有這個(gè)現(xiàn)象,喜歡哪個(gè)老師哪門課成績(jī)一定好,不喜歡的話,就是基本不好好聽課也不認(rèn)真地做題?,F(xiàn)在想來,這是小孩子的不成熟、不懂事的想法。我跟他們講了我的想法,并且鼓勵(lì)他們?cè)诓黄频幕A(chǔ)上,發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)。我覺得,在他們這個(gè)年紀(jì),跟他們提英語學(xué)習(xí)或是學(xué)習(xí)的重要性是沒有任何作用的,他們沒有切身的感受,所以說那些道理他們只會(huì)聽聽作罷。而我,是通過抓住小孩子比較感興趣的方面來跟他們交流,以此來激發(fā)他們對(duì)不太喜歡的科目的興趣,并且讓他們感受到下課的時(shí)候我們就是考試吧朋友,在交流上可以消除年齡上的障礙。
在支教的過程中,也存在些問題。開始幾天的上課都比較順利,小朋友們都很配合,聽課非常認(rèn)真,表現(xiàn)也很積極??墒?,到后期,他們顯得有些不耐煩了,我和其他上課的老師討論下來,可能是因?yàn)榻淌诘膬?nèi)容有些簡(jiǎn)單和枯燥了,但更重要的一點(diǎn)是從一開始,作為老師我們沒有擺正位置,即我們沒有從行為上很明確地告訴他們我們是老師,而是讓他們感到我們是可以一起玩的朋友。我又向我的小學(xué)老師請(qǐng)教過這個(gè)問題,她告訴我,上課的時(shí)候必須嚴(yán)肅,對(duì)小孩子要獎(jiǎng)罰分明,以此來明確告訴他們什么是對(duì),什么是錯(cuò),幫助他們辨別是非。所以,在接下來幾天的上課中,我的態(tài)度很明確,并且在上課內(nèi)容方面,我把初中的一些有關(guān)幾何性質(zhì)的題拿到課堂上來講,讓他們討論,關(guān)鍵是想解題方法,而不是計(jì)算,在這個(gè)過程中,我明顯感到他們很喜歡這樣的方式,我講的很開心,他們也很樂意聽。我也從中感受到了小小的成就感。
這十天里,我站上了講臺(tái),成了小朋友們眼中的“老師”,感受到了當(dāng)老師的快樂的同時(shí)也感受到了老師的艱辛。我和另外一個(gè)老師往往是一個(gè)人上課,另外一個(gè)人就聽課,如此,上課過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤就可以及時(shí)被發(fā)現(xiàn)和改正。“我們現(xiàn)在站在講臺(tái)上就要對(duì)‘我們的學(xué)生’負(fù)責(zé),因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在是‘老師’”,這是我倆達(dá)成的共識(shí)。同時(shí),我也從幾天的工作中懂得了從事教學(xué)工作需要“專心”、“耐心”和“交心”,我想,這三點(diǎn)應(yīng)該是做每項(xiàng)工作都需要的。
第三篇:大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
為了更好的接觸社會(huì),在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),從而讓自己更好的成長(zhǎng),讓自己在大學(xué)更好的學(xué)習(xí)長(zhǎng)大,在09的暑期自己找工作進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐。
當(dāng)自己親自去找工作時(shí)才開始發(fā)現(xiàn):行動(dòng)遠(yuǎn)比想象難很多。找工作難,找個(gè)能很好鍛煉自己的工作更是很難??墒敲恳淮蔚闹鲃?dòng)接觸、主動(dòng)交流都給我?guī)硪淮涡碌捏w會(huì),無論是店主、店經(jīng)理、還是公司的部門經(jīng)理跟他們的對(duì)話也許不長(zhǎng),但自己總可以了解很多東西,也是一次次對(duì)自我交際能力的提升。對(duì)話中包含很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),每一次也是一個(gè)積累,積少方能成多。當(dāng)然,大多數(shù)單位和酒店對(duì)短期的暑期工都是抱有不接受的態(tài)度的,因?yàn)槭钇诠さ纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)少、和工作時(shí)間少,雖然工資也會(huì)少但還是會(huì)虧損的。我記得有一個(gè)單位的人說得一句話就是:“新人培訓(xùn)你都會(huì)要一個(gè)月,而培訓(xùn)好了新人,他就要辭職了,這樣的工人老板不能要!”
最后轉(zhuǎn)了幾天終于找到了一個(gè)我夠條件的單位:韋博國(guó)際英語徐家匯中心市場(chǎng)推廣。雖然這是個(gè)類似類似分發(fā)傳單的工作,但正規(guī)度和難度都是相當(dāng)高的。首先是個(gè)簡(jiǎn)單的面試,之后是對(duì)公司的了解,接待人員把公司概況書給我,又讓我了解工作基本流程講解了一下,之后就讓我試工。老實(shí)說以前雖然聽過一些公司要試工,但自己沒想到這個(gè)小小的工作也要試工。因?yàn)槭啦?huì)的原因,公司在地鐵里的定點(diǎn)工作臺(tái)還沒落實(shí),我只能跟前輩們一起在街上找“客戶”,試工只是簡(jiǎn)單的接觸一下工作,只有一個(gè)小時(shí)所以很快在達(dá)到工作量的條件下我被錄用了。
上班時(shí)間是很固定的周一至周五:早11時(shí)至晚7時(shí),周末早10點(diǎn)半到晚6點(diǎn)。每周輪派工作表,每人每周就有一到兩天的休息時(shí)間。這一下子我感覺我就成了上班族。但正式工作才發(fā)現(xiàn)這工作的不簡(jiǎn)單,甚至可以說需要耐心、堅(jiān)持、不怕苦。最簡(jiǎn)單的我們每天的工作除了中午吃飯的半小時(shí)以外,都是得站著而且沒有休息。這就對(duì)我們的毅力提出了很大的挑戰(zhàn),最開始的一周每天晚上回到家都會(huì)累的腿很酸,都有點(diǎn)站不動(dòng)的。不過漸漸地當(dāng)習(xí)慣之后就覺得這也是一種鍛煉對(duì)身體的鍛煉,也同時(shí)修煉自己的堅(jiān)韌毅力好事很不錯(cuò)的。這還不是工作的難處,試工時(shí)覺得簡(jiǎn)單的工作,在真正工作時(shí)才發(fā)現(xiàn):這是一個(gè)非常需要口才的工作。我們不僅要擴(kuò)大韋博的知名度,更要給韋博尋找客戶。為了讓川流的人群注意到我們韋博,我們必須大聲呼喚,并遞上我們的宣傳專用的三折頁,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有路人對(duì)英語感興趣,最好是有學(xué)習(xí)的興趣時(shí),我們必須立刻跟上了解情況,如果有興趣就好好的向其推薦我們培訓(xùn)中心并要是當(dāng)時(shí)有事忙可以留下信息,過后公司會(huì)聯(lián)系對(duì)方并邀請(qǐng)其到培訓(xùn)中心了解更詳細(xì)的情況,或者參加試聽課;如果當(dāng)時(shí)有空就要請(qǐng)他去公司讓專業(yè)咨詢師向其解說相關(guān)事宜。這一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的,而對(duì)于我們來說這些都是不簡(jiǎn)單的,在我看來原本簡(jiǎn)單的類似分發(fā)傳單的工作一下子變得好有挑戰(zhàn),讓我很是喜歡。
雖然不久我們有了展臺(tái),從而可以穿上制服,帶上工作證,在地鐵中上班。這給我們的工作帶來很多方便,讓我們給人很正式很有規(guī)矩的感覺,但新的問題也隨即產(chǎn)生。第一就是因?yàn)樵诘罔F人流的加大也使得很大一部分人是在趕時(shí)間,這讓我們很難吸引人們注意,第二地鐵的設(shè)計(jì)是向四面流通,使得人們有很多是向其它出口走的,這樣就大大的分散了人流。于是我們研究決定部分人員在展臺(tái)堅(jiān)守根據(jù)地,部分人在適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大戰(zhàn)地,這樣我們的推廣范圍就大大增加,而我們也有開始的控制一個(gè)出口變成了控制三到四個(gè),問題也解決得很好,客戶量也增加了。
當(dāng)然這份工作不僅僅提供給我了一個(gè)工作交流的平臺(tái),也提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們內(nèi)部工作人員可以在空閑時(shí)自由參加培訓(xùn)班的英語角等課程,那些純英語講課,純正的環(huán)境,也讓我好好的體會(huì)了一把,公司能很大一部分的純正的外國(guó)人也讓我能有機(jī)會(huì)跟他們好好交流。還有在在工作時(shí)偶爾的外國(guó)友人的搭訕,情切的交流,都讓我份工作深深的吸引,我不再簡(jiǎn)單的把它看成是一份有錢賺的工作,而是我享受的樂園,讓我有機(jī)會(huì)去接觸那些我本還沒有機(jī)會(huì)接觸的人和事,每次當(dāng)自己用到學(xué)過的知識(shí)都會(huì)那么的開心,而當(dāng)有時(shí)發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的還是很不夠就會(huì)更堅(jiān)定自己好好學(xué)習(xí)的想法!
社會(huì)實(shí)踐在于讓我們學(xué)到,讓我們體會(huì)到更多,從而收獲經(jīng)驗(yàn),在我們成長(zhǎng)的道路上給我們幫助。而這雖然是短短的幾十天的工作,但我的收獲卻是巨大的。在那我認(rèn)識(shí)了書屬于我的第一批同事,他們各有才能,在那我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)目標(biāo)努力,在那我學(xué)會(huì)積極爭(zhēng)取、努力達(dá)標(biāo),在那我接觸到了很多我早就新奇的人和事,在那我不僅是努力的工作也會(huì)學(xué)習(xí)新的東西,體會(huì)無數(shù)次的失敗后的半次成功,體會(huì)那些上班族的辛苦,更想到我的父母那更辛苦的工作為了一個(gè)孩子。時(shí)間結(jié)束了,而我也開始了新的學(xué)習(xí)生活,帶著這不一般的生活經(jīng)歷而收獲的思想,努力向明天前進(jìn)。