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第一篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查時(shí)間：xx年8月

二、調(diào)查地點(diǎn)：x市各大超市

三、調(diào)查對(duì)象：各超市店長(zhǎng)及消費(fèi)者

四、調(diào)查方法：實(shí)地考察及問(wèn)卷調(diào)查

五、調(diào)查小組：xx

六、調(diào)查小結(jié)：

（一）經(jīng)營(yíng)者部分

1、規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為

小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

2、管理方式比較：100%對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察，具備一套完整的管理制度。

3、經(jīng)營(yíng)策略：市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：

①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。

②超市形象：50%具有人工儲(chǔ)物部和自動(dòng)儲(chǔ)物柜，50%只有人工儲(chǔ)物部。75%有休息長(zhǎng)凳，25%無(wú)休息長(zhǎng)凳（小型居民型超市）。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購(gòu)物音樂(lè)。100%有清晰的購(gòu)物區(qū)招牌。75%購(gòu)物設(shè)備單一，25%有多種類的購(gòu)物籃p購(gòu)物車，方便各類消費(fèi)者。

③服務(wù)：100%定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導(dǎo)購(gòu)力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養(yǎng)。

④宣傳：75%利用報(bào)刊式廣告宣傳過(guò)，25%沒(méi)有（小型超市）。

4、金融危機(jī)的影響：

①營(yíng)業(yè)額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。

②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂(lè)用品銷量下降。

③不變?cè)颍?00%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價(jià)上漲的時(shí)候愿意選擇他們。

④采取的促銷手段：100%特價(jià)商品，25%購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)（大型超市），50%提供貴賓卡會(huì)員卡來(lái)刺激消費(fèi)（普通綜合型超市和大型超市）。

綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費(fèi)者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營(yíng)的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī)對(duì)其影響并不大。而普通綜合型超市沒(méi)有主要銷售的產(chǎn)品，此時(shí)就很難均衡盈虧。對(duì)于金融危機(jī)，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價(jià)格為主的促銷手段來(lái)吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會(huì)有購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)的輔助手段來(lái)刺激消費(fèi)，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會(huì)員卡的促銷手段（尤其是團(tuán)購(gòu)），這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體，這個(gè)固定的消費(fèi)群體，可以成為商場(chǎng)生存的基本保障，也使得進(jìn)貨量得到有效的控制，減少庫(kù)存量，增加流動(dòng)資金使用量，算是不錯(cuò)的促銷手段。

面對(duì)這樣的情況，我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng)，適時(shí)的搞一些購(gòu)物活動(dòng)；普通綜合型超市可以在這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費(fèi)者心理，這會(huì)增強(qiáng)超市的運(yùn)營(yíng)效果。

（二）消費(fèi)者部分

我們采用了觀察法和訪談法，隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。被試包括兩個(gè)部分，第一部分是個(gè)別訪談的被試，共30人。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對(duì)象去超市主要購(gòu)買的是生活必需品，購(gòu)買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對(duì)象是會(huì)在超市購(gòu)買副食。

在眾多的因素中，地理位置（柱狀1）占33.3%，商品多樣化（柱狀2）占22.2%，價(jià)格（柱狀5）占17.8%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種類與價(jià)格因素，交通方便，物美價(jià)廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。在我們的調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，多數(shù)人都認(rèn)為影響他們選擇在附近超市購(gòu)物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對(duì)于調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4（柱狀6），說(shuō)明它并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。

根據(jù)回收資料，在個(gè)別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個(gè)別超市存在的問(wèn)題。

超市經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過(guò)于熱情，大大降低消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時(shí)往往會(huì)遇到各種問(wèn)題（貨品價(jià)錢(qián)有偏差、柜臺(tái)暫時(shí)沒(méi)有零錢(qián)，找的錢(qián)有缺損等等）；有些商品的價(jià)格略高于其他超市，致使顧客對(duì)該超市的信心有所下降；比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴(yán)格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購(gòu)；員工素質(zhì)有待加強(qiáng)，部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，有的冷漠以對(duì)，有的甚至輕視消費(fèi)者，尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時(shí)候算錯(cuò)；促銷手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當(dāng)措施，如面包、水果等。

提高超市經(jīng)營(yíng)效益的對(duì)策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理；做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購(gòu)物環(huán)境，管理規(guī)范；科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品；對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè)，應(yīng)在多數(shù)時(shí)間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時(shí)間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，讓消費(fèi)者更舒暢地購(gòu)物；應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無(wú)償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>

總之，超市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在把握不同消費(fèi)人群消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更好的滿足消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營(yíng)者重視的細(xì)節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購(gòu)商品時(shí)最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價(jià)格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)。其中，服務(wù)居于末尾，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是超市普遍欠缺的。超市購(gòu)物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助；在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿意度的主要因素。

從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”，購(gòu)買商品也只是詢問(wèn)大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計(jì)較。在許多情況下，購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)踐主題：

對(duì)白色垃圾以及廢舊電池等對(duì)環(huán)境有極大危害垃圾進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查。

二、實(shí)踐形式：

1.對(duì)各年齡段人群進(jìn)行詢問(wèn)。

2.在小區(qū)草坪撿拾廢舊電池。

3.去快餐店進(jìn)行實(shí)地訪問(wèn)

4.上網(wǎng)查詢資料

三、實(shí)踐時(shí)間：

四、實(shí)踐地址：

五、實(shí)踐人：

申萍

六、實(shí)踐過(guò)程:

1、根據(jù)我們的詢問(wèn)得知廣大群眾存在亂丟廢舊電池現(xiàn)象。有八成的人是將廢舊電池扔掉，其余兩成人則攢起來(lái)放在家里的角落。七成的人知道亂扔是危害環(huán)境的，其余的人則渾然不覺(jué)其危害。目前只有一位同學(xué)知道在百貨大樓周圍有可以回收廢舊電池的地方。

2、我們?cè)谟褠?ài)小區(qū)的一家小快餐店里打聽(tīng)到：他飯店忙時(shí)會(huì)在一天用掉塑料袋150個(gè)左右。而我們的仙河鎮(zhèn)有數(shù)十個(gè)飯店和用餐場(chǎng)所。

3、我們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。在網(wǎng)上我們尋找到了一片廣闊的空間，使我們對(duì)“白色污染”有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。

“白色污染”已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是“白色污染”呢？“白色污染”主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染?！鞍咨廴尽蔽锏闹饕煞譃椋壕垡蚁?PE)、聚氯乙烯(PV)、聚丙烯(PP)、聚苯乙烯樹(shù)脂(PS)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。

造成“白色污染”的主要原因：

（1）塑料垃圾沒(méi)有得到妥善的管理和處置，垃圾沒(méi)有實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。

（2）許多企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的白色垃圾沒(méi)有科學(xué)地處理，放任自流。

（3）我國(guó)現(xiàn)有的法律沒(méi)有對(duì)塑料包裝廢棄物的處理，制定出過(guò)硬的相關(guān)法規(guī)。

（4）得知仙河鎮(zhèn)為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)，自六月份起限塑，硬性規(guī)定使用可降解塑料袋。我們的縣城變得整潔得許多，但是總的來(lái)講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

化學(xué)電池主要含有貢、鎘、鉛、鎳、鋅、銅等重金屬。據(jù)有關(guān)專家稱，一節(jié)干電池里含有50-100mg的貢，一旦電池中的水銀混入地下水，則可能通過(guò)農(nóng)作物或飲用水進(jìn)入人體，損傷人的腎臟。更危險(xiǎn)的是，水銀在水中，水銀在水中，由于微生物的作用，無(wú)機(jī)水銀轉(zhuǎn)變成甲基水銀的積累，并通過(guò)食物鏈不斷富集，使得受水銀污染的水中，魚(yú)體內(nèi)的甲基水銀比水中高上萬(wàn)倍。一旦人使用這種魚(yú)過(guò)多，甲基水銀便進(jìn)入人的體內(nèi)。又由于甲基水銀容易被吸收，不易降解和排泄，容易在大腦積累，從而使人的神經(jīng)系統(tǒng)受到嚴(yán)重的破壞，重者發(fā)瘋至死。所以說(shuō)，電池中的貢的污染不能低估。有關(guān)方面的資料表明，一枚指甲大小的廢紐扣電池，能污染60萬(wàn)升的水；一節(jié)1號(hào)電池爛在地里，可使一平方米的土地草木不升。這的確讓人感到觸目驚心。

除了上述的汞污染之外，廢電池中的鎘和鉛也同樣帶來(lái)了不少的危害。其中的鉛化合物可通過(guò)呼吸道、消化道進(jìn)入人體，會(huì)導(dǎo)致人貧血，患腎炎，嚴(yán)重的則會(huì)破壞神經(jīng)系統(tǒng)，影響人的智力。而鎘對(duì)于植物的生長(zhǎng)發(fā)育有害，也是對(duì)人有害的元素。它可通過(guò)食物、水、空氣經(jīng)消化道和呼吸道進(jìn)入人體，積累在人的腎臟和骨骼之中，會(huì)導(dǎo)致貧血，代謝不正常，患高血壓、腎臟功能失調(diào)等疾病，嚴(yán)重的會(huì)引起一種令人可怕的"疼痛病"，這種疾病會(huì)使人的骨頭變得脆弱，最終會(huì)斷裂。其他的如鋅、銅、錳等金屬若在體內(nèi)大量富集，也會(huì)使人免疫力下降!

七、實(shí)踐體會(huì)與結(jié)論

經(jīng)過(guò)以上調(diào)查和分析，可以看出我們的環(huán)保意識(shí)還有待提高。政府應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，加強(qiáng)垃圾的管理和回收。多數(shù)人知道亂扔廢電池對(duì)環(huán)境有危害，但苦于找不到可回收電池的場(chǎng)所，只能扔進(jìn)普通的垃圾箱中。這其間政府有不可推卸的責(zé)任，政府應(yīng)積極應(yīng)對(duì)。

第三篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

自十一屆三中全會(huì)以來(lái)，隨著改革開(kāi)放政策的實(shí)施，我國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化。農(nóng)村的發(fā)展尤為可觀，隨著主席提出的新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)施，我國(guó)農(nóng)村的變化隨處可見(jiàn)，就此變化，我進(jìn)行了以下幾方面的調(diào)查。

第一、農(nóng)村稅費(fèi)改革問(wèn)題。

自古以來(lái)，稅費(fèi)問(wèn)題都是農(nóng)民關(guān)注的重點(diǎn)。在農(nóng)村，稅費(fèi)問(wèn)題等同于民生問(wèn)題。在過(guò)去，沉重的負(fù)稅在一定程度上阻礙了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而主席提出的稅費(fèi)改革就像一把利箭直指矛盾心臟。很大程度中扭轉(zhuǎn)了“農(nóng)民就是貧窮”提局面，提高了農(nóng)民的生活水平，促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體全面發(fā)展，這一稅費(fèi)改革的主要內(nèi)容為：

一、稅費(fèi)合并、簡(jiǎn)化。

二、取消原來(lái)的農(nóng)村教育集體政策。

三、對(duì)農(nóng)業(yè)的稅費(fèi)政策進(jìn)行調(diào)整

四、取消農(nóng)民承擔(dān)義務(wù)勞動(dòng)投入的政策

五、建立規(guī)范的村組公共事務(wù)民主決策制度。

這些利于民生的政策，在經(jīng)濟(jì)上提高了農(nóng)民的生活水平，縮短了城鄉(xiāng)差距；在政治上提高了農(nóng)民生產(chǎn)的積極性，有利于改革政策全部的推行。

第二、農(nóng)村道路建設(shè)問(wèn)題。

有句話叫做“要致富，先修路”。隨著新農(nóng)村建設(shè)政策的全面貫徹，過(guò)去通車到我家的理想已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)?；叵脒^(guò)去，崎嶇的道路是我們出門(mén)的一大難題，嚴(yán)重阻礙了對(duì)外生產(chǎn)的發(fā)展，大多數(shù)農(nóng)民都不愿外出，不愿了解外界的狀況，難以知道外地發(fā)展的形勢(shì)，而坐井觀天、目光短淺，甚至?xí)霈F(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品無(wú)處銷的境況，因此，低洼不平的道路重建已成刻不容緩的事實(shí)。

自20xx起，全國(guó)農(nóng)村來(lái)了一次大動(dòng)員，大家紛紛投入到建設(shè)家鄉(xiāng)道路的隊(duì)伍中來(lái)。讓昔日的低洼變成了今日的平坦，昔日的狹窄轉(zhuǎn)為今朝的寬闊。隨著道路建設(shè)的竣工，車輛的來(lái)往愈來(lái)愈頻繁，人們之間的交往也越來(lái)越密切，而且在很多地區(qū)還出現(xiàn)了車輛聯(lián)營(yíng)，大大方便了人們的生活。

道路的保養(yǎng)工作開(kāi)展得也還算順利，原本裂開(kāi)的縫已用瀝青瀝好，道路上也設(shè)備了嚴(yán)禁大化車載重行駛的防范措施，沿路的建設(shè)（如橋）也已翻新，并且種了很多樹(shù)。行起車來(lái)，美觀的道路著實(shí)是一種享受。

第三，水利問(wèn)題

“水乃農(nóng)業(yè)之本”，一至春夏交際時(shí)，用水難便成了農(nóng)民抱怨的核心，的確，特殊的地形，特殊的地理位置，特定的條件都造成了農(nóng)民用水難的問(wèn)題。

即使是在現(xiàn)在，此問(wèn)題也還沒(méi)有得到根本性的解決。還是有很多農(nóng)民在抱怨，政府也采取了眾多措施來(lái)解決它，相信不久后，此問(wèn)題也會(huì)得到很好的解決。

第四、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題。

“三農(nóng)”問(wèn)題一直是黨和政府關(guān)注的重點(diǎn)。隨著生產(chǎn)的發(fā)展。舊的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式已不能適應(yīng)當(dāng)前的需求，人們迫切需要一種高技術(shù)含量，高生產(chǎn)效率的新的生活形式，因此，我國(guó)的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)有了一定的調(diào)整。

首先就是以鎮(zhèn)為單位請(qǐng)了很多農(nóng)業(yè)專家下鄉(xiāng)指導(dǎo)，就病蟲(chóng)害防治，常見(jiàn)農(nóng)業(yè)問(wèn)題，農(nóng)民關(guān)心的問(wèn)題都做了解釋，讓農(nóng)民從過(guò)去的盲目種田轉(zhuǎn)為能動(dòng)性地種田。

其次，很多農(nóng)民不滿足于種田的微薄收入，而另辟新徑來(lái)致富。現(xiàn)在農(nóng)民的收入形式早已不再局限于靠單純的種田來(lái)維持，眾多的養(yǎng)殖種植專業(yè)戶如雨后春筍般冒出，已充斥了農(nóng)業(yè)市場(chǎng)。

最后，宣傳方面的工作也是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)得以調(diào)整的一個(gè)重要原因，在家里，經(jīng)常能夠接到一些指導(dǎo)農(nóng)民如何防治病蟲(chóng)害，如何種植農(nóng)作務(wù)的幫助電話。這些電話主動(dòng)及時(shí)有效地和農(nóng)民回答了一些疑難問(wèn)題，使農(nóng)民的生產(chǎn)活動(dòng)變得有針對(duì)性，有目的性。

農(nóng)村今昔狀況的變化是黨和政府幫助的結(jié)果，是新農(nóng)村建設(shè)的產(chǎn)物，更是農(nóng)民積極辛勤勞作的結(jié)果。從這些變化看來(lái)，我國(guó)農(nóng)業(yè)的發(fā)展有了一定的起色，還要繼續(xù)改進(jìn)。相信在新農(nóng)村建設(shè)的貫徹下，我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)會(huì)有更大程度的增長(zhǎng)，農(nóng)村形勢(shì)會(huì)有更大程度的變化！