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第一篇：暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

摘要：在學(xué)校的號(hào)召下，為自己多賺點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，也是我們的大學(xué)生頭踏進(jìn)社會(huì)而做準(zhǔn)備的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗(yàn)。這次有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐，我感到非常榮幸。在一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，感受匪淺。以下是我實(shí)踐工作的總結(jié)和體會(huì)。

實(shí)踐地點(diǎn)：涇源電力局

實(shí)踐時(shí)間：7月15日―8月15日

實(shí)踐過程和內(nèi)容：驕陽似火，客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我被介紹到?jīng)茉垂╇姽究蛻舴?wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受這次實(shí)踐。

培訓(xùn)中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓(xùn)師循循善誘的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。

兩天的培訓(xùn)后我開始正式工作，開始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對(duì)基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識(shí)。更是對(duì)工作游刃有余，當(dāng)然這無不緣自于各位督導(dǎo)的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導(dǎo)們的救援。通過大量的練習(xí)，現(xiàn)在對(duì)工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識(shí)到

我們?cè)谏钪腥绻龅搅耸虑?，首先，不能驚慌，要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，這樣分析下來，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。

值長每天都會(huì)有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊菑浹a(bǔ)問題的機(jī)會(huì)“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得孫經(jīng)理在開始時(shí)就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導(dǎo)完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運(yùn)用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，的事實(shí)證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；有了以上針對(duì)竊電問題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

2、客戶拖欠電費(fèi)。

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)――電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā?/p>

有時(shí)候客戶長時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。

總結(jié)：生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

第二篇：學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

有人說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，在我兩年的大學(xué)生活中，我深信這點(diǎn)，但它畢竟還不是社會(huì)。當(dāng)代大學(xué)生缺少的就是那半個(gè)社會(huì)的閱歷，對(duì)社會(huì)不能說不能了解，而是缺的適應(yīng)這社會(huì)的能力。

所以有了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)是一個(gè)大課堂，又是人生的大舞臺(tái)。我們?cè)谄渲邪缪萑魏谓巧?，好壞美丑的總?dǎo)演便是你自己，我個(gè)人認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐比不可少。它不能欺騙人，我們只有真的去進(jìn)入才能有所得，有所獲，達(dá)到目的!

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)化的進(jìn)一步加強(qiáng)，從商的人越來越多。雖說家人很多做生意，但是我對(duì)經(jīng)商并不感興趣，所以從不愿意接觸。父親曾說過商人是接觸社會(huì)群體最多的人。誠然，通過那扇門會(huì)看到整個(gè)社會(huì)……

經(jīng)過這幾天的營業(yè)活動(dòng)，我接觸了許多人，有我的“本行”教師，有農(nóng)民、工人、商人、高薪階層等，不同年齡的人，總之如爸爸所說確實(shí)接觸了不少人。要想和他們愉快地完成交易，首要的是很好地與其溝通好。面對(duì)不同年齡、不同性格、不同職業(yè)的人，溝通技巧的要求很高，那就要考驗(yàn)?zāi)愕哪苣?。其中不排除愛找茬的顧客，那可是件頭疼并尷尬的事。一次，也許那位中年人看我是新手，對(duì)商品挑三揀四，從質(zhì)量挑到外型。我當(dāng)時(shí)既著急有尷尬，真盼望能找個(gè)洞鉆進(jìn)去?？吹贸鰜恚@位先生是個(gè)完美主義者。其實(shí)我認(rèn)為完美主義者面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)的挫敗感很強(qiáng)，因?yàn)檫@個(gè)世界并不理想，如果善于發(fā)現(xiàn)美，那么他的眼中無處不美，無事不美;相反，看到的都是殘缺，那么世界就是失望的結(jié)合體，他就不可能快樂。就算有美的東西在他眼里不見得美，那只能說可悲。當(dāng)然，購物當(dāng)另當(dāng)別論，我只不過想到完美論，隨想一帆。

其實(shí)大多數(shù)中年人談?wù)撟疃嗟倪€是子女的教育問題，這種風(fēng)氣這幾年在我們這兒有增無減。談到找家教為孩子暑假補(bǔ)課，子女升學(xué)及學(xué)習(xí)的情況。可見，教育是一國之本，越來越被社會(huì)注重，升學(xué)的壓力也越來越大，競(jìng)爭(zhēng)隨之而來┄┄為了讓子女能順利地升學(xué)，家長也意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的激烈，不斷對(duì)子女施加壓力，不讓他們接觸學(xué)習(xí)以外的任何事。我的表弟、妹們假期還要參加各種補(bǔ)習(xí)課，成績差的補(bǔ)課，成績好的要精益求精。當(dāng)然這是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，不過從長遠(yuǎn)看，在進(jìn)入大學(xué)后，他們是否能自覺地如此學(xué)習(xí)?我困惑。

老人關(guān)心的是孫子，兒女關(guān)系之類的事;四、五十歲的擔(dān)心孩子就業(yè)、成家的問題?？傊?，不同年齡關(guān)心擔(dān)心著不同的事。要想與其達(dá)到雙嬴的結(jié)果，必須要有良好的溝通技巧，要投其所好，不是阿諛奉承，是真正的心與心的交流。其實(shí)學(xué)習(xí)、生活也是如此，只有彼此真誠相待，有共同語言才能辦好事，周圍的環(huán)境融洽，心情就會(huì)隨之愉快，工作、學(xué)習(xí)起來就會(huì)事半功倍!

心誠則靈，做生意也如此，無誠信的企業(yè)不會(huì)長久，無誠信的人不能為友，無誠信的生意不會(huì)成功，社會(huì)需要誠信!

三百六十行，行行出狀元，生意場(chǎng)上打滾不是件易事。我有很多親戚經(jīng)商，也很成功，主要靠的是勤、誠、信。這也是一個(gè)人能成功的關(guān)鍵，懶人是不會(huì)推動(dòng)世界的進(jìn)步的!

作為當(dāng)代大學(xué)生，身負(fù)重任，更不可懶。通過這次社會(huì)實(shí)踐，我清楚地明白了做人的道理，交際的技巧。不是說空話，要付注于行動(dòng)才會(huì)有深的體會(huì)，有更多的所得。實(shí)踐出真知，毫無疑問，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!

同學(xué)們，邁開你寶貴的雙腿，體驗(yàn)一下這個(gè)社會(huì)多彩的韻味吧，它不會(huì)讓你失望的。

第三篇：大學(xué)生暑期調(diào)查報(bào)告

利用今年暑假的時(shí)間，我們進(jìn)行了一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象是我校已畢業(yè)的部分學(xué)生。

此次調(diào)查的主要目的是想總結(jié)一下畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn)、感受，并以次為借鑒。

被調(diào)查人數(shù)共計(jì)376人，成功調(diào)查并記錄在案的的共188人。在18個(gè)區(qū)縣中，重點(diǎn)以朝陽、海淀、東城、西城、懷柔幾區(qū)。總體講，我院代表的調(diào)查人員表現(xiàn)優(yōu)秀，圓滿完成任務(wù)。同時(shí)，調(diào)查中出現(xiàn)的問題也反映幾個(gè)方面的不足，找到了我們解決問題的出入點(diǎn)，以便我們加強(qiáng)改進(jìn)。

調(diào)查進(jìn)行不順利的原因有以下幾點(diǎn)：一是我們掌握的畢業(yè)生信息不夠準(zhǔn)確，使得我們?cè)诼?lián)絡(luò)畢業(yè)生時(shí)遇到不少困難；二是時(shí)間安排不當(dāng)，我們?nèi)ゲ稍L的時(shí)間有時(shí)會(huì)與對(duì)方的工作時(shí)間或活動(dòng)相沖突，使得調(diào)查不能順利進(jìn)行；三是畢業(yè)生所在地較為分散，調(diào)查時(shí)間緊迫；四是有些畢業(yè)生態(tài)度不佳，對(duì)我們這次活動(dòng)不與以配合。

雖然如此，這次活動(dòng)收獲仍是頗豐的。絕大部分畢業(yè)生都能積極配合我們，反映了一些他們遇到的問題，正是我們?cè)谝院蟮纳鐣?huì)交際中需要重視和注意的。

調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題：

第一，學(xué)生的人際交往的能力欠佳，在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)；

第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚不成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往不得當(dāng)。

雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些問題，但是我們?nèi)詿o法忽視那些值得我們驕傲的閃光點(diǎn)。參加調(diào)查的學(xué)生有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過那些畢業(yè)生，我們認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周遭人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)我們自身的`優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使我們對(duì)自己的將來充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次調(diào)查過程中，學(xué)院對(duì)我們的支持是不可忽視的。如果沒有學(xué)校提供畢業(yè)生的資料，沒有學(xué)院老師的正確的指導(dǎo)和幫助，我們就無法開展調(diào)查工作。在此，我們對(duì)給予我們莫大幫助的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師說一聲：老師，謝謝您。

這次調(diào)查活動(dòng)使我們的調(diào)查人員多了一次與社會(huì)充分接觸的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了在校生的社交能力及實(shí)踐能力?；顒?dòng)的成功，為我們下一次調(diào)查做了較好的鋪墊，為建設(shè)我院美好的明天打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　院團(tuán)委

　　實(shí)踐部

　　XX年年8月