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第一篇：暑期社會實踐調(diào)查報告

調(diào)查目的

隨著我們的年齡的增長和信息科技的發(fā)展，我們大學(xué)生接觸的社會層面也越來越廣，學(xué)習(xí)和了解的東西也越來越多，在日常的生活、學(xué)習(xí)、感情、就業(yè)中，承受著來自各方面的壓力，尤其是現(xiàn)實與理想之間的差距，每年大學(xué)畢業(yè)生都在增加，就業(yè)形勢嚴峻；大學(xué)生都有各自的獨特的想法，可能會與同學(xué)和家長的想法有沖突等方面的壓力。如果這項方面的壓力得不到緩解或釋放，就會嚴重影響大學(xué)生的身心健康。為了進一步了解大學(xué)生都有什么壓力，針對這些壓力我們能有什么樣的應(yīng)對措施，在20xx年暑假通過問卷的形式在大學(xué)生群體中展開了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果

這次的問卷調(diào)查的結(jié)果主要來源于問卷星的調(diào)查平臺，部分數(shù)據(jù)是通過與認識的大學(xué)生交談得來的。參加這次的調(diào)查的人數(shù)有115人，有效問卷填寫為114份，女生在其中的65.79%，男生的則是34.21%。各個年級參與的比例相當，均為百分之二十幾；有46.49%的人認為大學(xué)生的心理壓力比較嚴重；大學(xué)生的心理壓力的來源在很大程度上不在于學(xué)業(yè)，而是在與理想和現(xiàn)實之間的沖突。絕大部分人認為有較大的就業(yè)壓力。

我們大學(xué)生大多數(shù)都具有自信好強的心理特點，對未來既是期待又是擔心，更有的是家人的期望，害怕之自己會被社會淘汰等各種因素，同時又在顧慮同齡人的超越狀況。我們的大學(xué)生心理壓力的主要有學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)三方面的壓力。這次參加調(diào)查的女生比較多，從她們填寫的答案來看，女生的壓力比較大。但是女生會經(jīng)常地抱怨，會將她遇到的困惑或問題說出來，在一定程度上能夠釋放壓力。而男生并非壓力小，而是不愿將其壓力更跟別人講述。在訪談中有一男生提說，我們壓力很大，要考慮養(yǎng)老婆孩子，還要買房的問題，要不停的努力奮斗。這說明了，男生也有很大的壓力，但他們礙于自尊就少與他人交流。男生大多數(shù)希望能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值，得到他人的認可和尊重，但女生比他們能更加有效的釋放壓力。

曾記得馬丁說過，有個尷尬的年齡，結(jié)婚太早，戀愛有些晚。跟小孩一起玩無聊，跟大人呆一起又沒共同話題。在家太閑，出門沒錢。啥都不想被罵沒理想，想法多了被指不踏實。青春就是這樣，讓人有些無所適從，但若干年過去后才發(fā)現(xiàn)它的美好和重要――這個時候你的所做所為，會影響你一輩子。我們大學(xué)生在處于自己人生的的十字路口，看到不知的未來有些不知所措。

從西方的研究結(jié)論看，大多數(shù)認為大一的學(xué)生壓力最大，認為大一的學(xué)生熱情和理想，他們對大學(xué)生活充滿美好的想象?？墒歉鶕?jù)我們中國的大學(xué)生的實際情況，大一的學(xué)生剛剛從忙碌的準備高考的階段過渡到大學(xué)生活中，慢慢地會發(fā)現(xiàn)自己所憧憬的大學(xué)生活跟現(xiàn)實版的有所差異，也會發(fā)現(xiàn)自己失去有人指引的向前奮斗的力量，也不知怎樣去完成學(xué)業(yè)。不少大學(xué)生都是一次離開父母，開始過著住宿的生活，開始學(xué)會要跟同學(xué)住在同一個宿舍。

而針對中國的大學(xué)生的研究指出，大三學(xué)生的壓力最大。在訪談的過程中，大三的師兄表示，是否要考研還是直接去實習(xí)，他也表示擔心家人的反對，心里極其擔憂。大四的學(xué)生的方向基本上確定，不管是實習(xí)還是考研等一系列問題，他們基本上是想好今后的路怎么走了。當然大四的學(xué)生也有這樣的壓力：畢業(yè)后與同學(xué)的分離，事業(yè)上是聽自己的心聲還是由父母的安排，亦或者是面臨著在求職的過程中選擇物質(zhì)待遇還是發(fā)展空間，再有的是畢業(yè)季就是分手季的同痛苦。大二的學(xué)生就是接受了憧憬的生活與理想中的差距，開始習(xí)慣大學(xué)的生活，但是有學(xué)業(yè)壓力，以及在思考人生，還會有時郁郁不得志，覺得自己的能力不足。尤其是學(xué)費和自己的生活費仍需要向父母親索要，心里老是覺得對不起，深深的愧疚感。

壓力沒有得到有效的釋放時，會有容易產(chǎn)生失眠亦或是睡眠質(zhì)量下降，精神無法集中，身體可能會出現(xiàn)不適如頭痛、頭暈眼花，再有嚴重的是有可能會出現(xiàn)抑郁、急躁焦慮不安。在本次調(diào)查中，一半的被調(diào)查者認為現(xiàn)在的壓力對他們來說是剛剛好，有促進作用。但從普遍現(xiàn)象看，大學(xué)生的面臨的心理壓力還是相對嚴重的，當面臨壓力時，大多數(shù)女同學(xué)是向朋友傾述，而男生是默默承受，大學(xué)生有種自強自立的心理，所以希望通過自己的方式解決煩惱，不喜歡他人插手自己的事情，面對壓力時男生更是少與他人傾述。因為大學(xué)生渴望證明自己的能力，尤其是想獨立自強，想跟父母親一樣的成熟。而大多數(shù)大學(xué)生還是深感壓力，這說明了內(nèi)化壓力不能徹底地解決壓力問題。有點學(xué)生會通過看書轉(zhuǎn)移注意力，外出旅游，運動之類的，還有的同學(xué)是無節(jié)制的上網(wǎng)打游戲、睡覺。

解決大學(xué)生心理壓力問題需要多方面力量的支持。作為大學(xué)生的自身，需要正確的評價自己的，認識自己的。要勇敢直視壓力，壓力人人都有，壓力不可怕，可怕的是選擇去逃避。更需要學(xué)會自我調(diào)整，學(xué)會自我認知調(diào)整和情緒調(diào)節(jié)。情緒調(diào)節(jié)很重要，我們可以通過多種健康的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，如當自己努力后也無法完成某些期望和目標時，要有自我安慰勸說自己的能力。當心中有不良的情緒時，可以向朋友、父母朋友傾述，還可以聽一聽他們的意見；有專家認為，眼淚能將機體應(yīng)激反應(yīng)過程中產(chǎn)生的毒素排泄出去。研究表明哭過之后，心情會明顯變好，對恢復(fù)心理平衡有幫助。個人認為最好的方式是培養(yǎng)自己的幽默感，用幽默來化解煩惱，記得蘇格拉底是這樣回應(yīng)眾人的：如果你娶了一個好太太，你會很幸福的；如果你娶了個不好的太太，你會成為哲學(xué)家。培養(yǎng)幽默可以化解尷尬的場面又可以舒緩自己不愉快的情緒。

這不僅需要我們大學(xué)生的努力，還需要父母和長輩們的指導(dǎo)。父母和老師若是能鼓勵和為我們提出建議，但別什么都給我們安排好。我們要是能跟長輩們多些情感心理上的互動，我們會更加明白父母老師，父母和老師們也能了解或理解我們的想法，在理解后我們之間的溝通會進一步深入，不至于導(dǎo)致我們認為，父母不懂或者是根本無法理解我們的，然而我們會對朋友傾訴而不會對父母坦言相對，久而久之我們之間就產(chǎn)生了隔閡。有位家長表示，他學(xué)會用微信，是為了跟孩子有更多話題，要多90后的在一起，不然都不知道現(xiàn)在的年輕人在想些什么。

第二篇：暑期社會實踐報告1000字

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時社會實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。因此在朋友幫助下，我找到了一份服務(wù)員的工作作為我的寒假社會實踐內(nèi)容，在這次實踐中，我感受到了不一樣的東西，接觸了之前從未接觸的事物，而這一切對于我來說都是值得珍惜和學(xué)習(xí)的。

1、待人要有耐心。在這一個月的工作中，我接觸了各式各樣的客人，自然也漸漸學(xué)會了一些待人接物的方法。例如：在給客人點單的時候，會有一些客人看著菜單卻遲遲不點菜，這就是考驗我們的耐心的時候了，客人遲遲不點單，我們內(nèi)心難免會有一些煩躁，但是我們絕不能對客人亂發(fā)脾氣，作為服務(wù)員最重要的就是堅持顧客至上，尊重客人。另外，就算是同一桌人吃飯，每個人都會有不同的喜好，在點菜的時候有人會說要這個，也有人說不要這個，我們會被他們弄得頭昏腦脹，可是我們不能大聲抱怨，而是要恭敬地對他們說："你們要還是不要，誰說了算?"只有尊敬客人，滿足客人的各種要求，餐廳才會經(jīng)營得更好，老板也會滿意。

2、要有良好的團隊合作精神。無論是什么工作，團隊合作精神都是少不了的。而在這次實踐中，我學(xué)會了如何跟其他服務(wù)員進行溝通與合作。例如有時候需要上菜的時候，看見其他服務(wù)員不夠人手幫忙時，我會主動走上前幫忙上菜。而在平時的餐廳打掃工作中，我會與其他服務(wù)員分工合作，讓清潔工作進行得整齊有序。工作完后，我們會一起聊天，討論一下今天的工作那個地方合作得不夠，明天改善等等的話題。當然，與上司的溝通也是需要我們學(xué)習(xí)的。所以在工作期間我們一定不能與上司產(chǎn)生任何言語沖突，因為社會與學(xué)校有很大的區(qū)別，在學(xué)校里教師有時出錯我們會立刻當場指出，可是在社會中，上司雖然也會犯錯，不過我們不能像在學(xué)校那樣當面指出，而是要在合適的時候與他講，否則不但會遭到上司的不解，而且也會傷了和氣。

3、上班一定要守時。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)不遲到很多時候是因為懼怕老師的責怪，而當你走上了工作崗位，不遲到更多的是出于自己內(nèi)心的一種責任。這種責任讓我學(xué)會刻服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，讓我時刻牢記自己的責任，并努力加強自己的時間觀念。做一個守時有禮的大學(xué)生。

4、賺錢不易，要學(xué)會節(jié)儉。當服務(wù)員的工作，每天要面對著搞衛(wèi)生，開單，打水，打飯，點菜，洗餐具等繁雜的工作，回家后都是覺得疲憊不堪的。尤其過年前有幾天天氣轉(zhuǎn)冷，早上早起的時候更是艱難。不過，通過這些考驗，我體會到了父母賺錢是多么的不容易，每天不僅要早起工作，還要照顧我們，這都是我在當服務(wù)員之前體會不到的。所以我也倡議其他同學(xué)可以在課余時間打份兼職，體會一下工作的艱辛，體諒一下父母的苦心。

5、這次的打工經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不太適應(yīng)的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐，需要學(xué)會承受，需要學(xué)會堅持。真的是不干不曉得，原來當服務(wù)員真的很累。而且在社會上，沒有人再會對等的對待你，對于老手來說，他們會覺得你礙手礙腳，而一個人在那打工更是飽受孤單的味道。因此，社會實踐真的是十分必要，只有經(jīng)過社會實踐，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗，在這個社會中，經(jīng)驗是必不可少的。雖然這次社會實踐活動占用了我不少的私人時間，不過這也是我過得最有意義的一次假期。在工作中我不僅學(xué)會了很多社會交際的方法，還讓我明白了作為一個學(xué)生不能只顧學(xué)習(xí)而忽略了生活實踐，只有當你投入到實踐中，才能更深刻地體會到社會的復(fù)雜與精彩。社會實踐就像是一個課堂以外的教師，教會了我們更多課本上學(xué)不到的知識，而這些知識也是終身受用，值得我們不斷學(xué)習(xí)與體會的。

第三篇：大學(xué)生暑假社會實踐調(diào)查報告

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在大學(xué)里度過了兩年半的時間，大三學(xué)期的寒假已經(jīng)到來了，也意味著我離大四畢業(yè)的日子越來越近了。危機感是一個人進取心的源泉，是一個人成長發(fā)展的重要動力。我不禁想到畢業(yè)之后，自己要做何打算，一直以來我似乎一直在逃避這個問題，總想把這個問題拖下去，不到畢業(yè)離開學(xué)校那天，就不去正式它。但我知道，逃避不是辦法，無法解決任何問題。我應(yīng)該學(xué)著長大，承擔責任，走上社會。通過這是寒假社會實踐，我親身去感受，去考慮，也收獲了很多。

科學(xué)規(guī)劃：

在大三下學(xué)期以及之后在大學(xué)的日子里，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。一方面，提高英語在實際中運用的能力。具體針對自己而言，我要鍛煉自己的說英語的能力。以前總是懷著能避免說英語就避免，但是這是完全行不通的。我能做的只有是使自己不斷鍛煉，直到我可以不懼怕它，流暢表達。另一方面，考慮到種種原因，我選擇考研。我明白，考研之路不是簡單的，沒有耕耘，就沒有收獲，為此我需要更多的付出和投入。在考研準備的過程中，注意加強自己科學(xué)管理時間的能力，提高學(xué)習(xí)效率，同時堅定內(nèi)心。

社會調(diào)查：

我對英語專業(yè)的就業(yè)前景進行了相關(guān)調(diào)查。通過調(diào)查，我了解到，英語專業(yè)就業(yè)主要有三方面，教育師范類，翻譯，商務(wù)外貿(mào)等等。把自身情況（選擇的方向）放到這三者中進行比較和考慮，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)階段要做什么，今后的目標也就比較清楚了。

我就我所學(xué)的專業(yè)咨詢了一名已經(jīng)工作的學(xué)姐，她也是英語專業(yè)畢業(yè)的，現(xiàn)在一家外資企業(yè)工作。在談話中，學(xué)姐建議我在大學(xué)階段，扎實自己的基本功。在學(xué)習(xí)中注重學(xué)習(xí)方法，雖然“眼前道路千萬條，條條大路通羅馬”，但是道路有曲有直，行速有快有慢，車技有高有低，效果也會有好有差。學(xué)習(xí)中要有意識去多積累知識，尤其是打算做和翻譯等有關(guān)的工作，面對很多問題，一個百科全書式的人才有可能勝任。學(xué)姐還告訴我，在工作中，聽和說的能力變得更加重要。英語雖然很多人會說，但真正能對得起專業(yè)二字的人很少，能做到“同傳”的地步的話，會找到很好的工作。此外在踏上工作崗位之后，一個人要處理，要面對的，不僅是如何憑著自己的能力去完成工作，還有人際關(guān)系，和同事相處等一系列問題。

此外，我通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了這樣的一則報道。教育部陽光站公布了20xx年中國大學(xué)“紅黃綠牌”專業(yè)名單，此次公布的名單，“紅牌”專業(yè)有20個，主要是失業(yè)量較大，就業(yè)率持續(xù)走低，其中包括英語專業(yè)。截至20xx年12月底簽約率排名前20的本科專業(yè)以及簽約薪資排名前5名的本科專業(yè)中，英語專業(yè)均榜上無名。

調(diào)查報告：

在經(jīng)過了自我規(guī)劃和調(diào)查等這一系列的活動后，我從中得到了很多有用的信息。就業(yè)前景并不樂觀，尤其看到了英語專業(yè)被列入了紅牌專業(yè)名單中，面對這樣不樂觀的現(xiàn)實，我能做的，就是增加自己的能力。正像outstanding這個單詞所闡釋的，一個人要做到杰出，那么他的方法就是使自己在人群中standout。要做到這一點，我想我要做的就不是泛泛地學(xué)，而是精學(xué)。我應(yīng)該不斷提升自己從而滿足社會發(fā)展的需求，只有這樣才能為自己的將來定好位，找到一份理想的工作，以自己的專業(yè)知識實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值。當今社會，信息萬變，要對自己了解，也要充分了解外在情況，好比是“知己知彼”。我相信，自己的未來掌握在自己手中，也和今日自己付出了多少息息相關(guān)。

第四篇：大學(xué)生暑假社會實踐報告

暑假如期而至，這個暑假是我大學(xué)生活的第一個暑假，時間較長，俗話說要想充實自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會實踐活動。這樣不僅可以增加自己的社會經(jīng)驗掙點錢而且在人際交往等方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我決定利用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家印刷廠打工進行社會實踐。

我一開始去的那個車間在公司里面主要負責的是設(shè)計與排版，雖然后來我也去過別的車間學(xué)習(xí)，可是覺得還是在這個地方更有價值，他們所設(shè)計的是其實只是一些制品例如塑料標簽、塑料制品等的大小、形狀、顏色等。

可是考慮到我本身學(xué)經(jīng)濟學(xué)的，對印刷專業(yè)知識一無所知，要讓我先學(xué)會設(shè)計的話，由于時間的關(guān)系，可能是不行的，又擔心在設(shè)計上有些問題，要明白對于印務(wù)公司來說，設(shè)計一錯，后面的可就全完了，所以我的崗位首先側(cè)重的是排版。一般的工作過程是，客戶發(fā)到我們部門，其產(chǎn)品的簡單介紹和一些圖片，然后排版工人就按照客戶的要求精心排版。這種排版和報紙的排版區(qū)別還是很大，起碼每一期的報紙在編排上都會有突出主題和主流思想，而這些塑料類制品哪里有這些，都只是突出廣告價值。可是這些包裝品的文字與圖片所能出現(xiàn)的空間要比報紙少的，更顯出對于文字與圖片審查的重要性。即使客戶自己對于發(fā)過來的作品很滿意，我們這里還是為了使得產(chǎn)品印刷出的更漂亮更準確，還是要對作品檢查和修改?；叵氘敵鮿倎碜鲞@份工作時，可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多，學(xué)歷雖比人高，可經(jīng)驗?zāi)睦镉腥思业呢S富。但這沒什么，萬事開頭難，像那些圖片怎么簡單處理的，我也不清楚。保持積極心態(tài)，我在排版工人旁邊協(xié)助邊學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，并且對文字和圖片內(nèi)容進行檢查。這里的文字要求簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，而圖片的選取要就有一定的廣告的宣傳效果。

想想排版還是太過于輕松，當然只是從勞動強度上來說，要比生產(chǎn)車間里的人好一點。8月份剛到，公司生產(chǎn)任務(wù)好像多了一點，于是我就來到了有點不愿意的生產(chǎn)車間幫忙。這個是做塑料包裝品的車間，經(jīng)過這段時間在車間里的磨練，印刷工藝的生產(chǎn)流程、各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程，見識到不少只能在書中的聽聞到的機械實物，認識了不少新朋友，這三處是我認為的收獲。當然辛苦是必然的，工作量大也是正常的，污染也是不可避免。

其實我并不害怕辛苦，我知道在這個社會賺錢是不容易的。我真正在意是能否和同事和上級處理好關(guān)系，這將會是我們以后必須面對的實際問題之一，也是今后所對待比較重要的人際關(guān)系之一。在這里的經(jīng)歷，潮汕人多一點，確實就好處理的多，畢竟周圍都可以看成是自己人。在實際生活中，可以通過一些細節(jié)體現(xiàn)，例如能夠一上班，就能熱情的微笑和其他同事打招呼;偶爾無聊時還能談?wù)勑?，說說話;沒事時還能走在一起，邊聽潮劇，邊喝功夫茶等，這些看是很平常的舉動是會有良好的影響。當然人人都搞好關(guān)系是不可能的，有些同事就不太理解，似乎我們的實踐是來搶他們的飯碗的，在某些方面提出不一樣意見，但是這些人還是少數(shù)的。說到底他們都是在為公司服務(wù)，也都是在辛苦的賺錢，為他們的理想而奮斗，我也就不去計較多少。

在這里的長達一個多月的時間里，對這里的工作也比較上心，表現(xiàn)良好。既沒有遲到拖拉現(xiàn)象，也沒有缺勤早退，和他人相處良好，沒沖突，也沒吵架斗毆，盡量保持出一個大學(xué)生應(yīng)該給人的那種好的印象。其實有時這個時間也是我最害怕的時間，一開始是信心滿滿，漸漸的感覺是要失去信心。在學(xué)校的時光其實是最美好的時光，可以上課，可以看書，可以上網(wǎng)，而不用擔心經(jīng)濟來源，因為自己總是想當然的花父母的錢。如今通過自己這幾天的切身的體驗，接觸到最基礎(chǔ)、最平凡、最堅苦的崗位，方能體會出賺錢的艱辛，更能體會得到為人父母的令人感動的那種辛苦。每當提起這一段印務(wù)公司的實踐經(jīng)歷，我總是感悟良多，認識深刻，倍受教育。在還有不多的大學(xué)時光里，認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握點實用專業(yè)技能，為不久之后走向社會做好準備。而未來不管是處在什么類型的崗位，只要努力，肯刻苦，相信總會獲得成功和收獲的。

第五篇：暑期社會實踐調(diào)查報告

摘要：

在學(xué)校的號召下，為自己多賺點經(jīng)驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，也是我們的大學(xué)生頭踏進社會而做準備的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗。這次有機會實習(xí)實踐，我感到非常榮幸。在一個月的工作實踐中，我學(xué)習(xí)到很多知識，感受匪淺。以下是我實踐工作的總結(jié)和體會。

實踐地點：xx

實踐時間：7月15日―8月15日

實踐過程和內(nèi)容：驕陽似火，客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。一個偶然的機會我被介紹到?jīng)茉垂╇姽究蛻舴?wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受這次實踐。

培訓(xùn)中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓(xùn)師循循善誘的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。

兩天的培訓(xùn)后我開始正式工作，開始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位督導(dǎo)的辛勤勞動，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導(dǎo)們的救援。通過大量的練習(xí)，現(xiàn)在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到

我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，這樣分析下來，其實很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復(fù)雜了。

值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得孫經(jīng)理在開始時就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導(dǎo)完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，的事實證明，如果對危險點不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)；有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。

2、客戶拖欠電費。

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險――電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔交納電費的義務(wù)。

有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護我們的利益。

總結(jié)：生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

第六篇：暑假社會實踐的調(diào)查報告

一、 實踐目的：

觀察與人民群眾相關(guān)的點點滴滴的小事，寫出自己對一些一般性的市場規(guī)律，和一些潛在的市場原則的看法，和同學(xué)老師一起分享自己的暑期收獲。

二、 實踐內(nèi)容：

1. 關(guān)于安慶懷寧地區(qū)平均卷煙消費水平，及居民大致煙齡及近五年來卷煙市場的一些規(guī)律及潛規(guī)則的討論研究;

2.糖價上漲的相關(guān)原因的分析研究;

3.關(guān)于柔和及祥和種子酒的現(xiàn)今尷尬地位形成的原因

三、實踐結(jié)果：

（一）.關(guān)于安慶懷寧地區(qū)平均卷煙消費水平，及居民大致煙齡及近五年來卷煙市場的一些規(guī)律及潛規(guī)則的討論研究

現(xiàn)在全國的卷煙實行煙草專賣制度，也就是相對于二十世紀以前(大約2005年前后)全國各地卷煙市場混亂，假煙盛行，甚至不乏許多地方的卷煙品牌遭到排擠，個別名牌卷煙充斥市場的現(xiàn)象案的而存在的一種必然趨勢。

眾所周知，在以前的中國廣大市場，賣的最多的是姑蘇，紅塔山，就安徽居民而言，就是“外煙”。安徽本地市場在最初就有紅三環(huán)之類的本地品牌，但始終因為口味包裝，性價比不如外地品牌而只能黯然神傷，在后來的煙草專賣實行的初期，大量“外煙”遭禁，在此期間，一些安徽本土品牌才借此發(fā)展起來。

那時候的，我們安慶懷寧地區(qū)的卷煙最俏銷的是三塊錢以下到一塊甚至幾毛的，記得但是姑蘇及之后出現(xiàn)的紅梅都在一塊二左右。而人們那時甚至還有抽黃煙(配煙桿的那種)的，平均吸煙年齡，六零后的我的父輩們大多二十五歲以后才開始抽煙。

筆鋒一轉(zhuǎn)，談及現(xiàn)在。現(xiàn)在的安慶懷寧地區(qū)卷煙消費狀況有了質(zhì)的變化，消費水平大幅提高，現(xiàn)在的俏銷卷煙的價格也有了不一樣，兩個不同的價格段：50元至70元和100元之260元。緊俏卷煙品牌也就自然分成兩類：金盛唐(40元/條)，香中國黃山(50元/條)，金醇和黃山(60元/條)，嘉賓松黃山(60元/條);貴賓松(100條)，普皖(130元/條)，金皖(260元/條)，蘇煙(200/條)等等。

雖然如此，另一值得注意的是現(xiàn)在的吸煙有了較大變化。好的方面是，三十五歲以上吸煙的人明顯減少?，F(xiàn)在人的健康意識不斷加強，在生活水平不斷加強中，這些三四十的中年人好多都有“三高”，醫(yī)囑中都有戒煙禁酒一說，為了兒女家庭事業(yè)和自己的健康，能戒的都想盡辦法戒掉了，值得欣慰的現(xiàn)象啊。而不好的方面就是，現(xiàn)在的年輕人平均的開始吸煙年齡在十三四歲之二十歲之間，聽起來都很匪夷所思。由于隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)在的青少年接觸到越來越多的腐朽思想落后思想的影響，甚至以為吸煙是件很酷得事情，繼而影響到了學(xué)習(xí)及自己的健康，對家長也構(gòu)成不小的打擊，對學(xué)校對社會其不良影響都可見一斑。

在全國范圍內(nèi)，卷煙市場都存在其一定的自身規(guī)律。除了煙草專賣公司對各零售和批發(fā)單位在過年期間會有集中地統(tǒng)計其預(yù)定量以評定其級數(shù)，每周一會有一次預(yù)定以外，還有一些“公開的秘密”――高檔煙收購商的存在。高檔煙收購，顧名思義，就是收購如中華，蘇煙等的一系列高檔暴利的卷煙品種。拿中華為例，無論軟中華還是硬中華，其利潤普遍在五十至一百二十之間。但在一般的鄉(xiāng)村超市太貴的卷煙，賣起來就不是很現(xiàn)實，在這個時候，高檔卷煙收購商產(chǎn)生了。他們以每條貴于批發(fā)價三十塊至六十的價格從別人手中收進高檔卷煙，再轉(zhuǎn)手，賣出。自然，高檔煙酒是一體的。也許有人會問，他們自己不能在煙草公司多進一點煙嗎?不，他們不能，因為煙草公司對許多煙是控制的，你沒有辦法多進。

但，不排除，大的批發(fā)商享有更多的進貨量的現(xiàn)實。這年頭，賺錢的門道總是有的，從古至今皆然。例如，徽商和晉商的共同點是什么，答案就是販鹽，要知道，和現(xiàn)在的卷煙市場沒有不同。

紛繁變化的是商場，永恒不變的是利益。這就是市場經(jīng)濟帶給我的最直觀的感受。

（二）糖價上漲的相關(guān)原因的分析研究

對于連年攀高的糖價問題，消費者也許感想不是很深，但，作為家庭主婦或是專門經(jīng)營相關(guān)食品的廠家的感受可能更明顯。2009年糖價二百二的批發(fā)價，2010年就漲到三百四十，現(xiàn)在，也就是2011年，糖價就飆升到四百多。越來越貴的糖價，越來越貴的各類食品，餅干，果凍等等，群眾關(guān)注的眼光也越來越集中。分析其原因主要有以下幾方面的原因：

1) 人們生活水平的提高，對各類食品的需求也越來越旺盛，糖類的需求自然也就旺盛了，供求關(guān)系是決定商品價格各重要原因。

2) 再來，就是以前的中國食品市場大量使用的糖精被國家食品監(jiān)督局勒令停止使用，因為它的健康價值問題。而就是這個小小的變化，導(dǎo)致了中國食品市場的重大變革，蔗糖的需求急速上升。這也是導(dǎo)致其價格上漲的一個很重要的隱藏因素。

3) 還有就是，國家貨幣政策的調(diào)整，人民幣價值的波動，是造成其價格猛升的經(jīng)濟原因。

4) 另外還有一個眾所周知的因素，那就是勞動力價格的上升，使得糖業(yè)生產(chǎn)商的成本上升，為尋求利益的均衡，漲價似乎就成了必然趨勢。

5) 除了這些以外，我們也不能忽視生產(chǎn)原料的原因。眾所周知，在我們廣闊的中華大地上，南方和北方的主產(chǎn)糖類作物是有很大不同的。也就是南方主甘蔗，北方主甜菜。而且，自古以來，南方就是全國范圍內(nèi)的蔗糖供應(yīng)區(qū)。但隨著南方經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，土地，寸土寸金，南方人的生意頭腦也達到了空前活躍的時期，再加上，南方的土地是屬于小塊耕作，并不適宜大規(guī)模機械化生產(chǎn)，這也是中國糖類市場潛在的炸彈。在人們思想上，似乎務(wù)農(nóng)似乎就是下下之選，讀書，經(jīng)商，才是真正的王道，這種思想，在活躍的經(jīng)濟大背景下，很快地，也很自然地，被激化。農(nóng)村勞動力大量減少，土地房地產(chǎn)投資，又是一大殺手。言而總之，蔗糖主產(chǎn)區(qū)南方的經(jīng)濟和發(fā)展形勢是形成這種現(xiàn)象的重要因素。

6) 政府對農(nóng)民的扶助政策不夠，在自然災(zāi)害和一些列問題面前，農(nóng)民所承擔的風(fēng)險太大，這也是農(nóng)民退縮的原因。

7) 還有一個，最可恨的原因就是少數(shù)的投機商。就如同2010年的大蒜價格一樣，從往年的八毛錢一斤飆升到七快五，甚至八塊，震驚了全國。投資商想的就是削弱市場信心，囤積居奇，在市場上造成某種恐慌，已達到其自身利益最大化的目的，是種損人利己的犯罪行為。

在各種原因和利益交加的情況下，政府采取一定的政治及經(jīng)濟手段，勢在必行。實在沒有必要像豬肉，大蒜一樣，到了一個恐慌的階段才連忙采取措施。與其他的相比起來，我個人甚至覺得，糖類關(guān)乎中國的許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)，糖類的問題出現(xiàn)紕漏，絕對和“日本核輻射影響中國食鹽”是一樣重要的問題。我們政府不能再做推卸責任和亡羊補牢的蠢事了，在每一件關(guān)乎人民群眾利益的事情上，讓人民看到我們黨和我們政府的魄力和能力，不要討論“災(zāi)后重建”。

（三）關(guān)于柔和及祥和種子酒的風(fēng)靡和現(xiàn)今尷尬地位形成的原因

柔和種子酒和祥和種子酒的流行，充分證明了酒類的流行其實和服裝的流行是很相像的。突然有一天，有個人穿著一件不一樣但又不難看的衣服出現(xiàn)。并且說這件衣服多么多么好，多么多么優(yōu)質(zhì)，甚至在國外很多大都市都很流行呢，北京上海很多人都在穿呢!如果這時有人站出來說，這件衣服是還不錯，他也有一件，這樣，流行開始了。祥和和柔和種子酒也是一樣。當年，在眾多的酒類產(chǎn)品中，它們的品牌并不是怎樣好，連廣告都不是在黃金時段，廣告力度根本就談不上什么，及不上“郎酒”，“稻花香和諧年份酒”，“洋河藍色經(jīng)典”“高爐家酒”，“劍南春”等。更不用說茅臺，五糧液等那些名牌酒了，人家就像清華北大，根本不需要廣告“招生”。也比不上皖酒，仰韶，甚至北京二鍋頭這之類在老百姓生活中由來已久的酒。

但，誰能告訴我，它們是怎么在我們安慶地區(qū)紅極一時的?

這其中的原因，可不是一條兩條那么簡單，我只是一名大二學(xué)生，雖然自小在這些營銷，利潤的銅錢游戲中，有著父母的庇護，也在其中打滾了近十一二年，看清的東西或許只是我自己的一點拙見。

廣告行銷單位高明的行銷手段。在現(xiàn)今市場經(jīng)濟為導(dǎo)向的社會，每個產(chǎn)品從設(shè)計研發(fā)，到生產(chǎn)，到進入市場，這中間行銷部門有效地營銷手段是其在競爭日益激烈的白酒市場上取得一席之地的重要保障：A.抓得住人眼球的設(shè)計。其包裝到設(shè)計全部出自全國的一流設(shè)計大師徐燎原之手，是是金種子白酒營銷策略的一大重要舉措。B.其人性化，綠色化的設(shè)計觀念。

符合中國人心理的產(chǎn)品安排。剛開始，他們會在各個重點的縣市實行很辛苦的一戶一戶推銷，最常見的是――“托”。他們會找人試酒，有“自己人”，也有批發(fā)零售單位的人或者老板。眾所周知，起初的祥和柔和的質(zhì)量是還可以的，濃香，后勁小，很柔，度數(shù)又不高，但，認得心理往往向皇帝的新裝上一樣，別扭。像文章剛開始時提到的那個例子。如果這時也有一個人站出來，說這酒的口感，“嘖嘖”怎么怎么好，然后，又笑瞇瞇的轉(zhuǎn)頭問另一個人“你覺得呢?”。你猜那個人會怎么回答?告訴你，沒有人愿意充那個大頭，逞那個口舌之快，說，“哎呀!太淡了，不好喝”。人們總是在觀望。這就是中國人的普遍心理，自然，這也是人類的普遍心理。繼而就是“獎”。祥和種子酒和柔和種子酒的中獎率在起初的'半年到一年的時間里，大多都是四瓶裝，其中就有幾乎瓶瓶有獎。獎項一般是電腦，再來一瓶，五元，十元，八元，二十元，五十元。獎項真的很多。就連最高獎項電腦，中獎率也是不小的，我舅舅一個人就中了四臺電腦呢!

因為中獎率高，實在是吸引人眼球，其市場占有率的迅速提高，也就是自然的了。

還有一個就是金種子公司對其產(chǎn)品價格的市場定位準確。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民生活水平的提高，人們對煙酒這類消費品的要求也越來越高，消費檔次自然也隨著提高了。到2009至2010年度，我們安慶地區(qū)居民的消費水平在10-50這個檔次。而祥和和柔和種子酒的適用人群剛好和我們地區(qū)相適應(yīng)。祥和市場零售價在35-55之間(這是普通批發(fā)商和超市之間的價格)，柔和種子酒在55-85之間。雖然在平時總是喝這種檔次的酒不是很現(xiàn)實，但在一些重要節(jié)日和春節(jié)期間，家里來客人之類的情況下，像祥和柔和這種價格合適，口感不錯，市場名氣日盛的酒，自然成了上上之選。

銷量的提高，不能只單單看消費者。批發(fā)商和代理商是其中很重要的一環(huán)節(jié)。在對待這些為它們出力的“功臣們”，金種子集團也有自己的一些方式。首先就是對進貨或是訂貨多的批發(fā)或代理商給予獎勵，訂十件送一件，訂得越多送得越多。再就是它會鼓勵這些批發(fā)商和代理商訂到一個較高的數(shù)量，它會有額外的獎勵，奇瑞等名牌轎車，三星電腦，等等。還有名目眾多的研討會，交流會，晚會，使各大戶商人享受到比較尊崇好的待遇，這人嘛，不就是這么回事嘛!

行銷手段高超，價格定位合適，酒的品質(zhì)醇和，這就是祥和和柔和種子酒成功的原因。

但為什么到了2011年度，祥和和柔和種子酒的市場占有率會日漸蕭條?

有產(chǎn)品本身的原因，也有市場本身的原因，自然，競爭對手也是一個重要原因。

就產(chǎn)品本身而言，產(chǎn)品質(zhì)量變差了。據(jù)現(xiàn)在的很多消費者反饋，祥和和柔和種子酒的品質(zhì)已經(jīng)大不如以前了，口感變差，中獎率也變得很小，消費者自然就會覺得不值，購買量下降，市場占有率自然也就跟著下降了。

再者就是市場本身的原因。我國的市場經(jīng)濟的規(guī)范化制度化的程度不高，市場監(jiān)管力度不夠的內(nèi)在問題，決定了在祥和和柔和種子酒如日中天之際，在利益的驅(qū)使下假冒偽劣產(chǎn)品也就會隨之出現(xiàn)。這就導(dǎo)致了祥和柔和種子酒的市場信譽度下降，民眾的疑慮也越來越多。

再來就是市場競爭越來越大。除眾所周知的本就占據(jù)中國高檔酒市場的茅臺，五糧液，近些年，“劍南春”，“高爐家”(和諧年份酒，安徽衛(wèi)視黃金時段獨家贊助商)，“郎酒”(央視七套軍事節(jié)目戰(zhàn)略合作伙伴)，“稻花香”(現(xiàn)在在進攻高檔酒，并在中低檔酒中下足功夫)，“老口子”，“口子窖”等等，這些十足的競爭對手，它們的廣告，營銷手段，都對祥和和柔和造成了嚴重的打擊。甚至近些年來，年輕人甚至越來越喜歡“洋河藍色經(jīng)典”那種，外表華美，時尚，酒質(zhì)純美的酒，它們在年輕消費群體中的市場占有率自然就是不可小覷的。

面對日益嚴峻的市場競爭，其失敗的真正關(guān)鍵原因所在是祥和和柔和種子酒不能拿出積極有效的應(yīng)對措施，沒有在消費者真正在乎的問題上下功夫，甚至是些華而不實的行銷手段到最后都大打折扣，讓消費者感到一種被騙的感覺

四、 實踐體會：

商場，無論是從哪方面都不是我們想象的那般簡單。殘酷，變化無常是它的實質(zhì)，沒有人會知道下一秒會發(fā)生什么，所以，我們要做的就是保持一顆敏感機智勇敢的心，才能在紛繁變化的商業(yè)戰(zhàn)場立足。

雖然有人會說商場里自己太遠，甚至自己也一定會從商。可是，何處不是戰(zhàn)場。

我家是經(jīng)商的，從小我就很有體會。商人的一切是為了顧客。顧客和商人是兩個相對應(yīng)而存在的概念?？梢娖湟饬x在哪了。所以保持一顆高度敏感的心，對社會，對自己身邊的一切。誰又說不是呢?

這個暑假我過得很充實很開心，希望自己的一點拙見能夠讓同學(xué)老師們覺得有那么一點道理就好。