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2016年臨潼旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

2016年在臨潼經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩中趨穩(wěn)的大環(huán)境下，在臨潼區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)旅游行業(yè)積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)，五星級(jí)服務(wù)”理念，加大旅游促銷(xiāo)，規(guī)范行業(yè)管理，凈化景區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，使得全年來(lái)臨游客數(shù)量增加，游客消費(fèi)持續(xù)增加，旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一、游客構(gòu)成分析

1、游客的性別構(gòu)成。從來(lái)臨游客性別構(gòu)成來(lái)看，男性游客占54.67%，較上年增加1.5個(gè)百分點(diǎn)，女性游客占45.33%，較上年減少2個(gè)百分點(diǎn)。

2、游客的年齡構(gòu)成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年中年游客數(shù)量居首位。年齡在36-55歲之間的游客數(shù)量較多，占游客總數(shù)的46.33%，較上年增加3.37個(gè)百分點(diǎn)；年齡在18-36歲之間的游客數(shù)量次之，占游客總數(shù)的34.67%，較上年增加0.34個(gè)百分點(diǎn)；年齡在56-65歲之間的游客，占游客總數(shù)的14.67%，較上年減少4個(gè)百分點(diǎn)；年齡在66歲以上的游客占游客總數(shù)的4.33%，較上年減少0.17個(gè)百分點(diǎn)。

3、游客的職業(yè)構(gòu)成。從職業(yè)構(gòu)成來(lái)看，企業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位人員比重有所上升。今年來(lái)臨游客中企業(yè)單位人員占游客總數(shù)的28.33%，較上年增加1.51個(gè)百分點(diǎn)；黨政機(jī)關(guān)或事業(yè)干部人員占游客總數(shù)的16%，較上年增加5.17個(gè)百分點(diǎn)；個(gè)體自由者占游客總數(shù)

1 的16.33%，較上年減少0.34個(gè)百分點(diǎn)；學(xué)生人數(shù)占游客總數(shù)的15.33%，較上年增加1.16個(gè)百分點(diǎn)；離退休人員占游客總數(shù)的12.50%，較上年減少0.5個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者人數(shù)占游客總數(shù)的3.34%，較上年減少1.16個(gè)百分點(diǎn)；軍人占游客總數(shù)的2.83%，較上年減少1.84個(gè)百分點(diǎn)；無(wú)業(yè)、失業(yè)、待崗人員占游客總數(shù)的2.67%，較上年減少2.0個(gè)百分點(diǎn)；其他人員占游客總數(shù)2.67%，較上年減少2.0個(gè)百分點(diǎn)。

4、游客家庭收入構(gòu)成。調(diào)查結(jié)果表明，家庭月收入在5000元以下的游客占游客總?cè)藬?shù)的24.67%，較上年減少3.66個(gè)百分點(diǎn)；5001—10000元的占45.17%，較上年增加4.34個(gè)百分點(diǎn)；10001—20000元的占16.50%，較上年減少10.0個(gè)百分點(diǎn)；20000元以上的占13.66%，較上年增加9.32個(gè)百分點(diǎn)。

5、游客的來(lái)源地構(gòu)成。據(jù)調(diào)查，2016來(lái)臨潼游客中省外游客占62.50%，較上年增加3.83個(gè)百分點(diǎn)；省內(nèi)游客占37.50%，較上年減少3.83個(gè)百分點(diǎn)。呈現(xiàn)出省外游客為主，省內(nèi)游客為輔的特征。

二、來(lái)臨游客消費(fèi)支出情況

人均消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2016年來(lái)臨游客人均消費(fèi)支出957.03元，較上年增加22.70元，增長(zhǎng)2.43%。其中交通支出86.17元，較上年減少1.00元，下降1.15%；住宿支出76.93元，較上年增加2.20元，增長(zhǎng)2.94%；餐飲支出125.50元，較上年增加2.20元，增長(zhǎng)1.78%；

2 門(mén)票及導(dǎo)游服務(wù)支出320.90元，較上年增加3.30元，增長(zhǎng)1.04%；文化娛樂(lè)支出98.18元，較上年增加3.00元，增長(zhǎng)3.15%；購(gòu)物支出249.35元，較上年增加13.00元，增長(zhǎng)5.50%。

從游客消費(fèi)構(gòu)成上看，餐飲、購(gòu)物消費(fèi)比重略升。交通支出占游客總支出的比重9.0%，較上年減少0.33個(gè)百分點(diǎn)；住宿支出占游客總支出的比重為8.04%，較上年增加0.04個(gè)百分點(diǎn)；餐飲支出占游客總支出的13.12%，較上年減少0.09個(gè)百分點(diǎn)；門(mén)票及導(dǎo)游服務(wù)支出占游客總支出的33.53%，較上年減少0.46個(gè)百分點(diǎn)；文化娛樂(lè)支出占游客總支出的10.26%，較上年增加0.07個(gè)百分點(diǎn)；游客購(gòu)物支出占總支出的26.05%，較上年增加0.75個(gè)百分點(diǎn)。

三、臨潼旅游業(yè)收入情況

1、旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)推算，2016年，臨潼接待游客597.10萬(wàn)人，較上年增加34.98萬(wàn)人，增長(zhǎng)6.22%；旅游總收入57.14億元，較上年增加4.62億元，同比增長(zhǎng)8.80%，其中景點(diǎn)門(mén)票及導(dǎo)游服務(wù)收入達(dá)18.98億元，較上年增長(zhǎng)6.33%；批零貿(mào)易業(yè)收入為15.31億元，較上年增長(zhǎng)15.20%；餐飲業(yè)收入7.37億元，較上年增長(zhǎng)6.35%；交通運(yùn)輸業(yè)收入5.15億元，較上年增長(zhǎng)5.10%；文化娛樂(lè)業(yè)收入5.86億元，較上年增長(zhǎng)9.53%；住宿業(yè)收入4.47億元，較上年增長(zhǎng)6.43%。

2、旅游業(yè)收入促進(jìn)臨潼經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2016年，臨潼旅游業(yè)生產(chǎn)總值為29.64億元，較上年增長(zhǎng)7.59%，占全區(qū)生產(chǎn)總值比重為16.19%，較

3 上年提高0.53個(gè)百分點(diǎn)。在各旅游相關(guān)行業(yè)中，景點(diǎn)門(mén)票及導(dǎo)游服務(wù)生產(chǎn)總值為15.42億元，較上年增長(zhǎng)6.34%；旅游服務(wù)的批零貿(mào)易業(yè)生產(chǎn)總值為3.69億元，較上年增長(zhǎng)15.31%；餐飲業(yè)生產(chǎn)總值為3.20億元，較上年增長(zhǎng)6.67%；交通運(yùn)輸業(yè)生產(chǎn)總值為2.26億元，較上年增長(zhǎng)5.12%；文化娛樂(lè)業(yè)生產(chǎn)總值為2.83億元，較上年增長(zhǎng)9.69%；住宿業(yè)生產(chǎn)總值為2.24億元，較上年增長(zhǎng)6.67%。

四、存在的主要問(wèn)題

2016年，臨潼旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，接待游客數(shù)量逐年增加，旅游收入持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)臨潼經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用愈加明顯，但仍存在一些問(wèn)題，尚待解決。

1、來(lái)臨潼游客逗留時(shí)間亦然較短。目前，臨潼旅游仍以文物古跡觀(guān)光游為主，大型參與性、休閑型旅游項(xiàng)目數(shù)量較少，造成來(lái)臨潼游客逗留時(shí)間較短，“一日游”特征尚未改變，直接影響著臨潼旅游業(yè)的發(fā)展和旅游收入的快速增長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查顯示，來(lái)臨潼游客平均逗留時(shí)間為1.29天。

2、旅游市場(chǎng)環(huán)境仍有待提高。臨潼旅游行業(yè)積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)，五星級(jí)服務(wù)”理念，不斷提高旅游服務(wù)水平，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，但是“黑車(chē)”、“野導(dǎo)”，倒票現(xiàn)象仍然不同程度存在。一是“黑車(chē)”、“野導(dǎo)”誤導(dǎo)游客。有的黑車(chē)司機(jī)以低廉的車(chē)費(fèi)為由哄騙游客，在帶游客游覽過(guò)程中迫使其進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)，有的說(shuō)有兩個(gè)兵馬俑，有的甚至將

4 游客帶至假的人造兵馬俑進(jìn)行參觀(guān)，使得部分游客上當(dāng)受騙。二是倒票現(xiàn)象依然存在。長(zhǎng)恨歌在提升臨潼旅游檔次方面功不可沒(méi)，越來(lái)越多的游客都想觀(guān)看表演，但是往往一票難求，究其原因除了演出火爆外，還是由于倒票現(xiàn)象存在，票販往往以高于票價(jià)的20%價(jià)錢(qián)出售演出票，使得游客旅游成本增加。三是特產(chǎn)兜售現(xiàn)象普遍。臨潼有石榴和火晶柿子等特產(chǎn)，有些小攤小販不顧景區(qū)管理要求，在游客上下車(chē)附近進(jìn)行兜售，有些甚至追趕游客強(qiáng)制售賣(mài)，他們出售的水果不但品質(zhì)一般，而且價(jià)位相對(duì)較高，使得臨潼旅游形象受損。

3、基礎(chǔ)設(shè)施不完善。臨潼旅游主打兵馬俑、華清池兩張牌，這兩大景區(qū)的路線(xiàn)規(guī)劃非常合理，然而有的游客還想?yún)⒂^(guān)如鴻門(mén)宴、扁鵲紀(jì)念館等景區(qū)，但是這些景區(qū)并沒(méi)有正規(guī)的交通線(xiàn)路車(chē)輛，游客往往不知道如何前往，有的游客只能選擇乘坐出租車(chē)或者私人運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，在這過(guò)程中有時(shí)會(huì)遭遇被宰的情況。

4、休閑民俗游規(guī)模小，知名度不高。近年來(lái)，臨潼休閑游、民俗游、農(nóng)家樂(lè)旅游雖有所發(fā)展，初步形成了生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光休閑園、渭河垂釣園、石榴觀(guān)賞采摘園及驪山牡丹溝、秦俑村民俗、溪源山莊農(nóng)家樂(lè)等休閑旅游項(xiàng)目，但規(guī)模偏小，地方特色不突出，知名度不高，接待游客數(shù)量有限，對(duì)全區(qū)旅游業(yè)貢獻(xiàn)較小，與其他先進(jìn)市縣差距較大。

五、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策及建議

1、積極開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。充分利用報(bào)刊、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采取多種形式宣傳臨潼旅游，使更多的人

5 了解臨潼旅游，從而吸引他們來(lái)臨潼參觀(guān)游覽，促使臨潼游客數(shù)量不斷增加。

2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。著力推行五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)旅游購(gòu)物店、餐飲單位的常態(tài)化監(jiān)管，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；健全旅游行政執(zhí)法體系和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，不斷提高旅游執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)和執(zhí)法水平；建立健全旅游投訴系統(tǒng)，及時(shí)受理投訴，嚴(yán)厲查處各類(lèi)違法、違規(guī)行為，營(yíng)造和諧的景區(qū)環(huán)境。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)路網(wǎng)建設(shè)，不斷提高各景點(diǎn)之間道路的承載能力；加強(qiáng)景區(qū)公廁建設(shè)，增加設(shè)置密度，改善入廁環(huán)境；加強(qiáng)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)，科學(xué)、合理的設(shè)置停車(chē)場(chǎng)，確保停車(chē)場(chǎng)建設(shè)與旅游業(yè)同步發(fā)展。二是加強(qiáng)賓館、餐飲業(yè)硬件設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)水平。積極實(shí)施餐飲名店戰(zhàn)略，改造升級(jí)住宿、餐飲業(yè)硬件設(shè)施，推行賓館星級(jí)管理，著力提高服務(wù)水平。

4、加快資源開(kāi)發(fā)利用，豐富旅游產(chǎn)品。牢固樹(shù)立大景區(qū)、大文化、大旅游理念，按照文物古跡游與休閑民俗游并重的原則，大力開(kāi)發(fā)休閑旅游項(xiàng)目，形成新的旅游熱點(diǎn)，促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。一是加快鴻門(mén)宴、姜寨遺址公園、人祖廟景區(qū)建設(shè)步伐，不斷豐富臨潼旅游項(xiàng)目，形成新的旅游熱點(diǎn)，吸引更多的游客來(lái)臨潼旅游。二是以渭河為依托，大力開(kāi)發(fā)水上旅游、休閑垂釣等項(xiàng)目，加強(qiáng)渭河綠化美化，為生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)提供優(yōu)越的環(huán)境。豐富旅游產(chǎn)品，加快配套設(shè)施建設(shè)，將渭河周邊地區(qū)建設(shè)成游人休閑游憩的生態(tài)休閑旅游區(qū)。三是加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游的扶持、指導(dǎo)和規(guī)范力度，進(jìn)一步加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)

6 展，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)管理，促其做大做強(qiáng)，形成特色，創(chuàng)出品牌。制定和完善農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理，積極開(kāi)發(fā)新的農(nóng)家樂(lè)旅游區(qū)項(xiàng)目，不斷提高我區(qū)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理水平。