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第一篇:app調(diào)研報(bào)告格式模板2017
一.市場(chǎng)狀況
近年來(lái),國(guó)人生活品質(zhì)提升,逐漸開(kāi)始重視休閑生活,旅游便成了熱門(mén)的話題。根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016年全國(guó)共有45.6億人次旅游,旅游消費(fèi)達(dá)4.66萬(wàn)億元。艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示,2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4326.3億元,同比增長(zhǎng)39.9%。
同時(shí),中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心的《世界旅游經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)報(bào)告(2017)》顯示,2016年全球旅游總?cè)舜问状瓮黄瓢賰|,達(dá)105億人次,較上年增長(zhǎng)4.8%,為全球人口規(guī)模的1.4倍;全球旅游總收入達(dá)5.17萬(wàn)億美元,較上年增長(zhǎng)3.6%,相當(dāng)于全球GDP 的7.0%;全球旅游總?cè)舜魏吐糜慰偸杖朐鏊亠@著高于全球GDP增速。
根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)資料顯示,2014年國(guó)內(nèi)旅行社個(gè)數(shù)已經(jīng)達(dá)到26650個(gè)。而由于網(wǎng)絡(luò)方便、快速的特性,在線旅行社成為大眾尋求旅游信息的最佳利器,因此很大一部分旅行社都面臨著從線下到線上的轉(zhuǎn)變。
二.用戶需求
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)被旅游電商蠶食,中國(guó)在線旅游市場(chǎng)得到了高速發(fā)展,OTA迅速崛起。線下轉(zhuǎn)向線上成為所有行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),傳統(tǒng)旅行社想要生存,必須要跟上時(shí)代的步伐,順勢(shì)而變。因此各地旅游網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn),并在近幾年呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展。行業(yè)的火速發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益,但隨之而來(lái)也產(chǎn)生了一些問(wèn)題,比如旅游網(wǎng)站應(yīng)該如何進(jìn)行建設(shè)。自然而然的,就出現(xiàn)了一批專(zhuān)門(mén)進(jìn)行旅游網(wǎng)站建設(shè)的CMS系統(tǒng)。
旅游CMS, 即針對(duì)旅游網(wǎng)站建設(shè)特點(diǎn)專(zhuān)為旅游行業(yè)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站建設(shè)CMS系統(tǒng),特別適用于建設(shè)旅游網(wǎng)站或旅游網(wǎng)站二次開(kāi)發(fā)使用。
三.確定競(jìng)品
1.TourEx CMS
2. Trips CMS
3.樂(lè)游通CMS
入選條件:
1.成立時(shí)間
思途CMS,擁有10年旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)為超過(guò)7000家旅游企業(yè)建設(shè)了旅游網(wǎng)站。這幾家和思途CMS一樣,都是在旅游行業(yè)具有多年經(jīng)驗(yàn)的公司,并與大量?jī)?yōu)秀旅游企業(yè)進(jìn)行過(guò)合作。
2.行業(yè)品牌影響力
這幾家都是國(guó)內(nèi)市面上比較知名的旅游網(wǎng)站建設(shè)公司,在行業(yè)內(nèi)具有一定的品牌影響力。
四.產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品定位以及優(yōu)勢(shì)對(duì)比
小結(jié):思途CMS和其他三家在產(chǎn)品定位上都是立足于旅游行業(yè),幫助客戶搭建旅游網(wǎng)站。但明顯看出,思途在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上大大領(lǐng)先于其他三家,可以說(shuō)是集幾家之所長(zhǎng)。
2.開(kāi)發(fā)語(yǔ)言
小結(jié):使用 ASP.NET開(kāi)發(fā),只能運(yùn)行在windows服務(wù)器平臺(tái),擴(kuò)展性和可移植性較差,使用成本高。而包括思途CMS在內(nèi)的其他三家都是使用PHP開(kāi)發(fā),跨平臺(tái),跨系統(tǒng),對(duì)于旅游網(wǎng)站建設(shè)者來(lái)說(shuō)使用成本較低,可移植性強(qiáng)。
3.功能對(duì)比
小結(jié):思途CMS的功能較為完善,基本涵蓋了客戶建設(shè)網(wǎng)站的各種需求。導(dǎo)游管理即網(wǎng)約導(dǎo)游管理應(yīng)用,是從2016年開(kāi)始才在幾家大的旅游網(wǎng)站如攜程、途牛等進(jìn)行試點(diǎn),還有結(jié)伴管理應(yīng)用也是最近才在幾家大型旅游網(wǎng)站流行起來(lái),思途CMS都包含這些應(yīng)用,可以看出其緊跟旅游行業(yè)的趨勢(shì),適時(shí)開(kāi)發(fā)。此外,思途CMS還特別開(kāi)發(fā)了一元奪寶、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等應(yīng)用,這是其他幾家公司都沒(méi)有的,綜合來(lái)說(shuō)思途CMS整體功能完善上是比較突出的 。
4.界面表現(xiàn)
小結(jié):旅游網(wǎng)站的建設(shè),不能一味的模仿大型旅游網(wǎng)站,最重要的是自己的定位出發(fā),要符合自己的特性,比如說(shuō)一個(gè)專(zhuān)注攝影的旅游網(wǎng)站就沒(méi)必要去模仿攜程等綜合門(mén)戶網(wǎng)站。從上面幾個(gè)旅游網(wǎng)站的界面表現(xiàn)來(lái)看,明顯思途CMS的模板更具吸引力,其他幾個(gè)CMS系統(tǒng)模板太過(guò)普遍,不具特性。
五、總結(jié)
經(jīng)過(guò)以上競(jìng)品分析,可以看出思途CMS的優(yōu)勢(shì)有:
1.PHP開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,易于二次開(kāi)發(fā)
2.支持換膚,讓網(wǎng)頁(yè)更換變得簡(jiǎn)單高效
3.模板豐富,客戶可選擇性多
4.功能完善,緊跟旅游行業(yè)趨勢(shì)
5.美觀的界面設(shè)計(jì),網(wǎng)站建設(shè)出來(lái)更好看
總體來(lái)說(shuō),思途CMS用戶體驗(yàn)較好,功能最為完善。但是旅游CMS市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展很長(zhǎng)時(shí)間了,旅游CMS同質(zhì)化比較嚴(yán)重,思途CMS需要不斷突破創(chuàng)新,滿足更多差異化需求,建議:
1.不只局限于中小旅行社的網(wǎng)站建設(shè),還可以打造出更適用于租車(chē)、酒店、戶外旅行等市場(chǎng)的應(yīng)用模塊
2.后期增加新聞模塊應(yīng)用,使各項(xiàng)功能更趨完善
3多多增加特色應(yīng)用,提高用戶粘性
第二篇:調(diào)查報(bào)告
一、引言
本次抽查采用網(wǎng)絡(luò)抽查方法,問(wèn)卷抽查大學(xué)城學(xué)生,關(guān)于外賣(mài)情況的抽查,本團(tuán)隊(duì)綜合以上問(wèn)卷調(diào)研和實(shí)地走訪的結(jié)果,對(duì)原先的問(wèn)卷進(jìn)行了一定的修改,在網(wǎng)上發(fā)布后分享到各個(gè)地方讓大學(xué)生去填。回收了46份問(wèn)卷,抽查顯示,外賣(mài)對(duì)提高大學(xué)的飲食質(zhì)量起到了一定的作用,具有強(qiáng)大的活力,但外賣(mài)仍存在諸多衛(wèi)生隱患,亟需食品、藥品監(jiān)督局對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控、整改。
二、抽查的目的
通過(guò)全面、深入地了解校園外賣(mài)的狀況,研究校園及周邊餐飲業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展,讓我們的學(xué)生能夠吃到衛(wèi)生、健康、美味的食物。為保證同學(xué)們吃到放心、安全、衛(wèi)生的校園外賣(mài);為商家提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,提高消費(fèi)者的認(rèn)知度,讓商家的利益最大化;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在外賣(mài)存在的各種問(wèn)題(服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量);開(kāi)發(fā)潛在顧客,維護(hù)好現(xiàn)有顧客;明白競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),彌補(bǔ)自身不
三、調(diào)研方法
1、樣本規(guī)模:46
2、抽查時(shí)間:11月14日――11月18日
3、樣本框架:大學(xué)城為主其他學(xué)校學(xué)生為輔。
方法:主要網(wǎng)絡(luò)抽查,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方法為主。
四、調(diào)研結(jié)果
1、您是否經(jīng)常困擾中午應(yīng)該吃什么?
大部分的人都受著午餐吃什么的困擾,這是普遍的問(wèn)題。
2、在學(xué)習(xí)日時(shí),您午餐的選擇是
大學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)通常選擇就餐的地方是學(xué)校食堂,其次是上餐館最后是叫外賣(mài),此種現(xiàn)象說(shuō)明大部分學(xué)生更愿意在校食堂食用。
3、最近三個(gè)月內(nèi),您叫外賣(mài)的頻率更接近于?
由上圖可知大學(xué)生叫外賣(mài)頻率不是很高,這也算是很好的現(xiàn)象。
4、您在什么情況下會(huì)選擇叫外賣(mài)呢?
大學(xué)生在不想出門(mén)的情況下才會(huì)選擇的訂外賣(mài),其次是沒(méi)人陪同吃飯,再然后是跟風(fēng)。
5、您一般通過(guò)什么方式訂外賣(mài)?
大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上訂餐和外賣(mài)APP頻率較高,符合學(xué)生使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)。跟隨潮流。
6、您一般通過(guò)什么途徑知道外賣(mài)店?
學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)查詢和傳單廣告途徑知曉外賣(mài)店。這也是一些商家經(jīng)常運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)方法。
7、在您的外賣(mài)經(jīng)歷中,您覺(jué)得存在的哪些問(wèn)題是?
遇到最多問(wèn)題是送餐的`速度,味道和照片與實(shí)物的不符,這也是普遍出現(xiàn)的問(wèn)題,我們肯您對(duì)外賣(mài)服務(wù)最看重的是哪方面?以根據(jù)這些問(wèn)題進(jìn)行改善。
8、您對(duì)外賣(mài)服務(wù)最看重的是哪方面?
學(xué)生對(duì)于外賣(mài)服務(wù)最看重的就是服務(wù)方面,服務(wù)是現(xiàn)在最大的問(wèn)題。
9、您能接受的午餐價(jià)格?
對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生來(lái)說(shuō),大部分人會(huì)選擇較為便宜的外賣(mài),15元之類(lèi),大學(xué)生的生活費(fèi)也沒(méi)有很多,一般家庭會(huì)控制住學(xué)生的生活生活費(fèi),這也是可以理解的。
五、調(diào)研總結(jié)
學(xué)校放開(kāi)對(duì)校內(nèi)餐飲經(jīng)營(yíng)模式的規(guī)定,增加校內(nèi)餐飲的競(jìng)爭(zhēng)力。在抽查中,我們發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校采取了限制外賣(mài)的措施。筆者認(rèn)為,與其限制他人發(fā)展,不如謀取自身發(fā)展,校園內(nèi)為何不辦一些餐飲呢?所謂近水樓臺(tái)先得月學(xué)校里辦餐飲必定比校外餐飲占優(yōu)勢(shì)。如果學(xué)校里辦一家餐館,哪怕價(jià)格比校外高一點(diǎn),其經(jīng)營(yíng)狀況估計(jì)也會(huì)很火爆。就以我們的鄰居上師大為例,上師大校內(nèi)餐飲就采取了多樣化的模式,學(xué)校食堂分為大眾口味、川菜、@菜、面食等,有些食堂還提供夜宵。除了食堂,學(xué)校還設(shè)了甜點(diǎn)店、小吃一條街等。學(xué)生在校就能吃到自己想吃的食物,根本無(wú)需叫外賣(mài)或出去吃。于是出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象,在上師大校外的飯店里,我校的學(xué)生比上師大的多。學(xué)校只有放開(kāi)餐飲的經(jīng)營(yíng)模式,才能夠留住客源,如果校園餐飲還是那么單一,客源必定劇減。
加強(qiáng)對(duì)校園周邊餐館的監(jiān)管。外賣(mài)是打不盡殺不絕的,與其一味的打擊它、限制它,不如去引導(dǎo)它、規(guī)范它。衛(wèi)生部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的餐館的監(jiān)督力度,強(qiáng)制其整改。同時(shí),學(xué)生們?nèi)绻龅讲环弦?guī)范的餐館,有義務(wù)及時(shí)向衛(wèi)生部門(mén)舉報(bào)。在走訪奉賢食品藥品監(jiān)督所時(shí),我們已將我校周邊的餐飲情況向監(jiān)督所反映。
加強(qiáng)飲食安全教育。學(xué)生會(huì)、團(tuán)委可以運(yùn)用多種載體加強(qiáng)宣傳,通過(guò)傳單、講座等的形式告訴學(xué)生不吃衛(wèi)生狀況不明的食物。筆者建議,學(xué)生應(yīng)確認(rèn)所叫外賣(mài)的店家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
學(xué)校要傾聽(tīng)學(xué)生的要求。我們想吃什么,當(dāng)然是我們自己最清楚。但是有95%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校沒(méi)有重視自己的需求和意見(jiàn)。校方表示以前都會(huì)召開(kāi)座談會(huì),但是大多數(shù)同學(xué)根本不知道這件事情。開(kāi)座談會(huì)不能僅僅留于形式,要切實(shí)地傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn),并有所行動(dòng)。
學(xué)校后勤部應(yīng)聯(lián)合校園內(nèi)外餐飲業(yè)主多組織一些有關(guān)餐飲的活動(dòng),
為餐飲業(yè)主與大學(xué)生構(gòu)建一個(gè)溝通平臺(tái),并從中宣傳普及一些關(guān)于食品衛(wèi)生等方面的知識(shí)。例如舉辦校園食神比賽、校園飲食文化節(jié)等。