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第一篇：大學(xué)生市場調(diào)查報(bào)告

一、前言

近年來，隨著人們物質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消費(fèi)者的飲食結(jié)構(gòu)，飲食習(xí)慣也悄然發(fā)生變化，飲食方式愈加簡便快捷，已成為一種新的消費(fèi)趨勢。在這一大背景下，為了解我校大學(xué)生牛奶消費(fèi)的市場信息，以及大學(xué)生獲得產(chǎn)品信息來源的方式與渠道，我對(duì)我校學(xué)生這一消費(fèi)群體進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)收集的信息進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與總結(jié)，得出了一些結(jié)論。

二、調(diào)查目的

1、了解,分析大學(xué)生群體消費(fèi)牛奶的習(xí)慣，動(dòng)機(jī)，時(shí)機(jī)，對(duì)品牌的偏好，對(duì)促銷活動(dòng)和廣告宣傳的態(tài)度；

2、為各乳制品企業(yè)在開發(fā)我校市場提供市場依據(jù)；

三、調(diào)查內(nèi)容

1.我校學(xué)生群體牛奶體消費(fèi)的習(xí)慣、動(dòng)機(jī)；

2.學(xué)生飲奶人數(shù)及其牛奶消費(fèi)數(shù)量情況（推斷總體）；

3.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等各要素對(duì)引發(fā)我校學(xué)生群體購買行為的影響程度；

4.我校學(xué)生群體消費(fèi)牛奶的主要類別和規(guī)格情況；

5.品牌因素對(duì)我校學(xué)生群體購買行為的影響程度；

6.我校學(xué)生對(duì)牛奶品牌的認(rèn)知度與忠誠度；

7.我校學(xué)生群體對(duì)各種促銷手段的敏感程度；

四、調(diào)查方法及時(shí)間

主要采用問卷調(diào)查法

問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分，問卷主題部分、個(gè)人資料部分和結(jié)束語；提問的問題能夠全面、直觀地測量出此次調(diào)查的主要目的和內(nèi)容，具有可操作性。如忠誠度的測量可通過消費(fèi)者對(duì)品牌的更換情況進(jìn)行反映。調(diào)查時(shí)間為20xx年6月5日――6月15日

五、調(diào)查結(jié)果分析

以下就是我校學(xué)生消費(fèi)者牛奶的消費(fèi)習(xí)慣、購買行為、價(jià)值關(guān)注點(diǎn)的具體情況。

（一）消費(fèi)習(xí)慣方面

從我校學(xué)生群體每周飲用牛奶次數(shù)中分析得出，大部分的大學(xué)生一周內(nèi)飲用牛奶的次數(shù)在五次以下，這就意味著他們并不是天天都飲用牛奶奶，他們的消費(fèi)具有隨意性，所以這是一塊巨大的潛在市場，有待乳制品企業(yè)去培養(yǎng)、開發(fā)。首先，要宣傳長期固定飲用牛奶對(duì)身體的益處；其次，要給消費(fèi)者塑造一種有品質(zhì)的生活理念；再次，要培養(yǎng)這一群體長期固定飲用牛奶的習(xí)慣；最后，根據(jù)我校學(xué)生牛奶的飲用習(xí)慣顯示，不確定選項(xiàng)的比重最大，因?yàn)橘徺I的隨機(jī)性會(huì)造成銷售量的不確定性。

從大學(xué)生牛奶購買地點(diǎn)分布看出，55%以上的同學(xué)是在校內(nèi)超市和學(xué)校附近

的便利店購買牛奶，而且根據(jù)我校學(xué)生購買的牛奶產(chǎn)品的規(guī)格情況表分析他們購買的`牛奶主要是250ml的小包裝，因此乳制品企業(yè)奶制品企業(yè)在校園市場的渠道方面應(yīng)主要向校園超市、便利店供貨，并且產(chǎn)品的規(guī)格以小包裝為主。

（二） 產(chǎn)品調(diào)查

關(guān)于產(chǎn)品方面的調(diào)查，我是從大學(xué)生消費(fèi)的牛奶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品各要素對(duì)大學(xué)生的影響程度這兩方面著手，以下是我們對(duì)產(chǎn)品方面的調(diào)研分析：

在品類的選擇方面，飲用酸奶和純奶的比重大，乳酸菌飲料次之，調(diào)味奶的比重最小，而女生更是酸奶類的主要消費(fèi)群體，所以企業(yè)在今后向我校各零售終端網(wǎng)點(diǎn)配貨的時(shí)候，品類配貨的比例可以有針對(duì)性地調(diào)整。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)圖表可知，產(chǎn)品各個(gè)要素中產(chǎn)品的質(zhì)量、口味兩個(gè)要素為消費(fèi)者購買行為中影響最大的兩個(gè)要素，消費(fèi)者的購買行為對(duì)價(jià)格要素的敏感程度已經(jīng)讓位于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味的關(guān)注；價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的購買行為仍然會(huì)產(chǎn)生較大的影響；而包裝等產(chǎn)品的非核心價(jià)值方面影響程度較小。

（三）品牌調(diào)查

選擇更換牛奶品牌的原因分析，選擇不更換牛奶品牌的原因分析

由從品牌的忠誠度方面進(jìn)行初步的分析，89.7%的人群會(huì)更換購買不同品牌的牛奶，在這近90%的人群當(dāng)中，54.6%的大學(xué)生是因?yàn)閲L試其他品牌的產(chǎn)品而更換品牌，因?yàn)槠渌放飘a(chǎn)品進(jìn)行促銷活動(dòng)和其他品牌進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)而更換品牌的大學(xué)生各占33.4% ，其他品牌推出新品這個(gè)原因占12%，在10.3%不更換購買品牌的大學(xué)生中有50%的人是因?yàn)榱?xí)慣了這個(gè)品牌的口味，27%的人是因?yàn)閾Q著太麻煩，23%的人是因?yàn)橹幌矚g那個(gè)品牌。

綜上所述，在我校學(xué)生這個(gè)群體當(dāng)中，有一定的品牌忠誠度，但會(huì)出現(xiàn)偶爾更換品牌的現(xiàn)象，是因?yàn)閲L試其他品牌和其他品牌做活動(dòng)，而不更換牛奶品牌的大學(xué)生是因?yàn)榱?xí)慣了品牌的味道、品牌喜愛以及轉(zhuǎn)換成本等因素。

（四）廣告宣傳與銷售

從影響購買的促銷因素分析，價(jià)格下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，買贈(zèng)活動(dòng)位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四。根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)的分析，說明大學(xué)生群體屬于價(jià)格敏感型顧客，以價(jià)格為導(dǎo)向，因?yàn)樗麄円粋€(gè)月的生活費(fèi)有限，經(jīng)濟(jì)能力有限，所以他們對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感。此外，買贈(zèng)活動(dòng)、廣告宣傳等活動(dòng)同樣發(fā)揮著不可小覷的作用。

大學(xué)生消費(fèi)人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導(dǎo)，起著最廣泛、最顯著的影響，賣點(diǎn)宣傳廣告對(duì)大學(xué)生的影響占其次。同時(shí)，作為高知識(shí)群體，通過互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于“三鹿事件”的發(fā)生，現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全這一因素，對(duì)其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過品牌個(gè)性、情感傳遞等其他因素，有悖于品牌傳播規(guī)律，是特殊時(shí)期的特殊表現(xiàn)。

六、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生牛奶消費(fèi)市場現(xiàn)狀

1.大學(xué)生消費(fèi)的牛奶產(chǎn)品多為液態(tài)奶和奶粉，且以液態(tài)奶為主；

2.在高校里，豆?jié){是牛奶的最大競爭產(chǎn)品；

3.大學(xué)生對(duì)牛奶價(jià)格的敏感度最高，其次是牛奶的品牌，再次是口味；

4.大學(xué)生牛奶市場渠道主要是高校里的超市和附近便利店；

七、調(diào)查結(jié)論與建議

從以上調(diào)查結(jié)果分析來看，盡管現(xiàn)階段大學(xué)生的購買力有限，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，個(gè)人消費(fèi)量不大，但是，從長遠(yuǎn)來看，大學(xué)生牛奶市場存在極大的利潤空間和較好的發(fā)展前景。雖然大學(xué)生現(xiàn)在的受經(jīng)濟(jì)等客觀因素的制約，但是在他們畢業(yè)且有可觀收入之后，購買力水平會(huì)有極大的提高，如果企業(yè)能在這一時(shí)期就開始關(guān)注該潛在目標(biāo)客戶群體，使他們成長為企業(yè)的長期顧客，培養(yǎng)他們的品牌忠誠度，將會(huì)給企業(yè)帶來長期的、巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

消費(fèi)者對(duì)于某一品牌的購買行為，由于受到各種內(nèi)外因素的影響，常常表現(xiàn)粗“朝秦暮楚”、變化無常的特征。企業(yè)只有深入調(diào)查和了解消費(fèi)者購買行為、習(xí)慣的變化規(guī)律，才能因勢利導(dǎo)，以維護(hù)消費(fèi)者對(duì)品牌自身的高度忠誠。

因此，針對(duì)現(xiàn)階段我校學(xué)生消費(fèi)時(shí)間不固定，飲用數(shù)量少，相應(yīng)的在牛奶產(chǎn)品上花費(fèi)金額的比重也很小等消費(fèi)特點(diǎn)，一方面，企業(yè)可以通過開展知識(shí)講座，普及飲用牛奶的常識(shí)等營銷手段來改變大學(xué)生消費(fèi)心理及習(xí)慣，刺激大學(xué)生的購買需求，增加大學(xué)生消費(fèi)數(shù)量。另一方面，企業(yè)可以在校內(nèi)零售點(diǎn)、校內(nèi)的超市和便利店等地點(diǎn)通過試喝、優(yōu)惠、現(xiàn)場展示、降價(jià)促銷等方式，以及組織消費(fèi)者參加生產(chǎn)過程的參觀或體驗(yàn)等活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳，產(chǎn)品宣傳，與消費(fèi)者建立積極的感情。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，價(jià)格下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，買贈(zèng)活動(dòng)位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四，乳制品企業(yè)進(jìn)入高校市場可以通過銷售促進(jìn)、廣告等豐富的營銷手段，增加大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)品牌的接觸，通過不同場合、不同形式、重復(fù)或多次的傳達(dá)企業(yè)和產(chǎn)品信息，提高大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的喜愛程度。企業(yè)可以通過體驗(yàn)性試喝、贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠、現(xiàn)場展示、降價(jià)促銷等方式，在積極活動(dòng)中改變大學(xué)生消費(fèi)者的態(tài)度，或通過公益事件、負(fù)責(zé)任的善后處理方式等增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的良好情感，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與尊重，從而進(jìn)一步樹立品牌知名度、美譽(yù)度。

消費(fèi)者在選擇時(shí)不會(huì)購買自己毫不了解的商品，而是傾向在自己熟悉的范圍內(nèi)選擇，所以品牌知名度越高，或者說品牌越被消費(fèi)者熟知，越容易進(jìn)入消費(fèi)者的選擇，越有可能成為被選購的對(duì)象。因此知名度和購買之間存在著明顯的關(guān)聯(lián)，尤其對(duì)于這樣消費(fèi)者介入程度低、單位產(chǎn)品價(jià)最低的乳制品來說。所以對(duì)于開發(fā)大學(xué)生市場，讓大學(xué)生消費(fèi)者購買自己公司的產(chǎn)品，這就需要前期的市場投入，讓大學(xué)生消費(fèi)者充分接觸產(chǎn)品，進(jìn)行品牌口味的培養(yǎng)使其形成消費(fèi)偏好，這里要著重說明的是在大學(xué)生消費(fèi)牛奶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，以純奶和酸奶為主，在包裝上是以250ml樂利包為主。

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生牛奶消費(fèi)情況調(diào)查問卷

1 您的性別（ ）

A男 B女

2 您所在年級(jí)（ ）

A一年級(jí) B二年級(jí) C三年級(jí) D四年級(jí)

3 您對(duì)自己的飲食結(jié)構(gòu)關(guān)注度如何？（ ）

A非常關(guān)注 B較關(guān)注 C一般關(guān)注 D沒有考慮過

4 平時(shí)是否喜歡喝牛奶？（ ）

A是，我非常喜歡 B是，比較喜歡 C一般 D不怎么喜歡

5 您是否訂購過鮮牛奶？（ ）

A是 B否

6 您認(rèn)為大學(xué)生是否有必要喝鮮牛奶？（ ）

A絕對(duì)有必要 B有一些必要 C無所謂 D不需要

7 您一般每月牛奶消費(fèi)約為多少？（ ）

A5袋（包）以下 B 5-10袋（包） C 10-15袋（包） D 15袋（包）以上

8 您知道的牛奶產(chǎn)品功效有（可多選）（ ）

A補(bǔ)充鈣質(zhì)，增高 B營養(yǎng)價(jià)值高 C延緩衰老，美容護(hù)膚 D健腦益智，增強(qiáng)免疫力 E調(diào)理腸胃，促進(jìn)消化

9 影響您選購牛奶的主要因素是（ ）

A.價(jià)格 B.產(chǎn)品質(zhì)量 C.口感 D.品牌 E服務(wù)質(zhì)量

10 您選購牛奶時(shí)是否在意其品牌？（ ）

A是，較在意 B一般，口感最重要 C不是很在意

11 您認(rèn)為真正的鮮牛奶應(yīng)該是（ ）

A口感純厚，香貽濃郁 B潤滑爽口，酸甜宜人 C清新細(xì)膩，略帶腥膳味

12 如果現(xiàn)在身邊提供鮮牛奶訂購，您是否愿意考慮一下？（ ）

A我會(huì)訂購 B看看情況，我會(huì)主要考慮價(jià)格 C看看情況，我會(huì)看送奶服務(wù)

13 如果您不會(huì)訂購，影響您訂購的主要原因會(huì)是（ ）

A沒有多余的零花錢 B不喜歡喝 C不需要牛奶補(bǔ)充 D其它

14 您月生活費(fèi)約為（可不選）（ ）

A 450元以下 B450-550元 C550-650元 D650-750元 E750元以上

15 雀巢、光明、維他奶、三鹿發(fā)生食品安全事件之后，還會(huì)飲用該品牌嗎？（ ）

A會(huì)B不會(huì)C不一定

16、如若調(diào)整，你會(huì)選擇什么品牌？（ ）

A伊利 B蒙牛 C光明 D其他_______

17、你覺得比較可靠安全的品牌有哪些？（ ）

A伊利 B蒙牛 C光明 D其他_______

18、多次事件后，你對(duì)中國乳品市場還有信心嗎？（ ）

A有B沒有C對(duì)一部分品牌有對(duì)一部分品牌沒有

19、您購買牛奶時(shí)最受那種媒體的影響？（ ）

A.電視 B.廣播 C.報(bào)刊雜志 D.宣傳海報(bào) E.其他_______

20、你是喜歡氣勢龐大的大品牌生產(chǎn)的牛奶，還是喜歡專業(yè)化的老字號(hào)生產(chǎn)的牛奶呢？（ ）

A．大品牌生產(chǎn)的 B．專業(yè)化老字號(hào)生產(chǎn)的

21、你比較偏好那種口味的奶呢？（ ）

A、有點(diǎn)滑潤感 B、稍微有點(diǎn)甜的 C、香濃味的

22、假如你到超市購物，本來沒有打算買牛奶，什么原因能促使你去買呢？（ ）

A、商場促銷搞活動(dòng)，價(jià)格便宜 B、擺放的比較顯眼，包裝新穎，能打動(dòng)我

C、看著別人都買，隨便也捎點(diǎn)。

23、假如你一直購買一個(gè)品牌，什么原因能使你去買其他的品牌？（ ）A、價(jià)格便宜 B、包裝新穎 C、除非原來的出現(xiàn)質(zhì)量問題，否則不更換

24、假如你一直購買的品牌，突然間見漲價(jià)了，你是否考慮還會(huì)購買？（ ）A、不會(huì)購買 B、看漲價(jià)多少，能接受的就去買

25、那您覺得漲價(jià)多少是您能所接受的呢？（ ）A、看商品的科技含量和包裝質(zhì)量是否能達(dá)到漲價(jià)幅度B、無所謂，只要覺得好，漲點(diǎn)價(jià)也購買

26、您每學(xué)期在牛奶消費(fèi)上要花多少錢？（ ）A、沒有 B、50元以下 C、50元至100元D、100元至200元 E、200元以上

27、您通常選擇在什么地方購買牛奶？（ ）A、學(xué)校超市 B、便利店 C、訂購 D、食堂 E、其他_____

28.您最喜歡哪個(gè)品牌的牛奶產(chǎn)品的哪個(gè)廣告？為什么？

第二篇：市場營銷調(diào)查報(bào)告

一．在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長，社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方，時(shí)間長了會(huì)讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。

二．我覺得如果想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”。

最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，雖然只是短短的一個(gè)月，但我覺得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。

社會(huì)等待我們,我們需要社會(huì),只有在社會(huì)實(shí)踐中,才能鍛煉自己,提高自己,我有信心做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用之人,先在自己校園大學(xué)為自己爭取一份滿意的答卷。

這個(gè)是萬能報(bào)告，自己修改細(xì)節(jié)今年暑假，我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。二．在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”四．工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。很多此后我終于找到了一家餐飲酒樓。老板讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑假社會(huì)實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。居然只能端端盤子，怎么著以前在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對(duì)我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服。但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚房管理的機(jī)會(huì)，這也能學(xué)到不少。于是，我就開始了我的實(shí)踐生活。

目前民政部門負(fù)責(zé)的農(nóng)村社會(huì)保障項(xiàng)目有農(nóng)村低保、農(nóng)村五保、農(nóng)村醫(yī)療救助、自然災(zāi)害救助、臨時(shí)救助。近年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)村社會(huì)保障政策法規(guī)，農(nóng)村社會(huì)保障工作取得了一定成效，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一、農(nóng)村社會(huì)保障工作現(xiàn)狀

20____年年底全縣總?cè)丝?.8萬人，其中農(nóng)村人口3.5萬人，占全縣總?cè)丝诘?0.3%。全縣共有農(nóng)村低保對(duì)象5048戶、12086人，符合供養(yǎng)條件的農(nóng)村五保對(duì)象702人，占農(nóng)村總?cè)丝诘?6%。根據(jù)國家提出的建立城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系的要求和在上級(jí)民政部門的指導(dǎo)下，結(jié)合我縣實(shí)際，按照強(qiáng)化政府領(lǐng)導(dǎo)，拓寬救助渠道，創(chuàng)新救助機(jī)制和整合救助資源的思路，全縣城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)工作特別是農(nóng)村社會(huì)保障制度的建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)。

(一)農(nóng)村居民最低生活保障工作逐步完善

我縣自20__年起建立和實(shí)施了農(nóng)村居民最低生活保障制度，成立了由相關(guān)部門組成的縣農(nóng)村最低生活保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了農(nóng)村低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的農(nóng)村低保工作領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制。制定了《__縣農(nóng)村居民最低生活保障工作實(shí)施意見》。農(nóng)村低保對(duì)象全部錄入低保軟件，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，我局工作人員定期、不定期的進(jìn)村入戶進(jìn)行抽查、檢查或調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確掌握低保工作的進(jìn)展及低保對(duì)象情況，農(nóng)村低保做到了“動(dòng)態(tài)管理”，低保對(duì)象有進(jìn)有出。農(nóng)村低保享受群體為具有本縣農(nóng)村戶口，家庭人均年收入低于我縣農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村居民。補(bǔ)助水平逐年提高，人均月補(bǔ)助由最初的20元提高到了現(xiàn)在的73元。在春節(jié)前為農(nóng)村低保對(duì)象發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼，切實(shí)保障了農(nóng)村貧困戶的基本生活。

(二)農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率不斷提升

目前，我縣有五保對(duì)象702人(其中ⅲ度大骨節(jié)患者182名)，供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月150元。近年來，我縣把做好農(nóng)村五保集中供養(yǎng)工作作為民生工程的重中之重，加大投入力度，加快五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，初步建立了以集中供養(yǎng)為核心的農(nóng)村五保供養(yǎng)體系，有效地保障了農(nóng)村最弱勢群體的基本生活。目前，全縣已建__縣中心敬老院1所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院1所，農(nóng)村五保家園3處，全縣共集中供養(yǎng)210名老年人，集中供養(yǎng)率不斷提高，預(yù)計(jì)今年二期敬老院投入使用后供養(yǎng)率將達(dá)到40%以上，我局還計(jì)劃在多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建或改擴(kuò)建農(nóng)村敬老院(五保家園)，滿足更多五保老人的供養(yǎng)需求，逐步實(shí)現(xiàn)供養(yǎng)方式由分散供養(yǎng)向集中供養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。

(三)農(nóng)村醫(yī)療救助水平不斷提高

農(nóng)村醫(yī)療救助是一項(xiàng)惠及農(nóng)村特困群眾的新工作、新任務(wù)，是新時(shí)期城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)的重要內(nèi)容之一。我縣的農(nóng)村特困醫(yī)療救助工作自20__年全面開展以來，我局嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行審批，嚴(yán)格把關(guān)救助范圍和救助程序，對(duì)符合救助條件的，及時(shí)給予救助。并對(duì)患重病無錢治病的農(nóng)村低保戶按程序辦理醫(yī)前救助，農(nóng)村五保對(duì)象醫(yī)療費(fèi)用全額報(bào)銷，還將因病致貧的低保邊緣家庭納入了救助范圍，從根本上解除了低保戶、五保戶、低保邊緣戶重病醫(yī)療的后顧之憂。為有效解決優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)過重問題，我局制定了《__縣重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障實(shí)施意見》，建立了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助和門診醫(yī)療減免制度。經(jīng)過幾年努力，農(nóng)村醫(yī)療救助逐步規(guī)范，救助標(biāo)準(zhǔn)逐年提高，救助病種逐步放寬。救助標(biāo)準(zhǔn)由20__年人均救助54元，提高到20__年的人均救助154元，20__年至20__年累計(jì)發(fā)放農(nóng)村醫(yī)療救助金560萬元(包括資助農(nóng)村低保、農(nóng)村五保對(duì)象參加農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用)。

(四)自然災(zāi)害救助逐步完善

近年來，我縣氣候異常，低溫冷凍、雪災(zāi)、風(fēng)雹災(zāi)、泥石流等自然災(zāi)害發(fā)生頻繁，每年都會(huì)給全縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來嚴(yán)重的損失。當(dāng)有災(zāi)害發(fā)生時(shí)，我局救災(zāi)救濟(jì)股及時(shí)做好查災(zāi)、核災(zāi)、報(bào)災(zāi)工作，相關(guān)股室積極組織災(zāi)區(qū)群眾抗災(zāi)自救，妥善安排災(zāi)民生活，及時(shí)下?lián)芫葹?zāi)款物，解決受災(zāi)群眾的具體困難，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。20__年至20__年底，共下?lián)芏罹葷?jì)、臨時(shí)生活救助、其他困難救濟(jì)款物共20__余萬元，確保了困難群眾的基本生活。為建立健全應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性自然災(zāi)害緊急救助體系和運(yùn)行機(jī)制，提高自然災(zāi)害救助應(yīng)急綜合反應(yīng)能力，我局修訂并印發(fā)了自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案，建立了全縣災(zāi)情信息員制度，組建了“三級(jí)”民政災(zāi)情信息員隊(duì)伍，在14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、105個(gè)村、3個(gè)社區(qū)分別配備了兼職的災(zāi)情信息員，拓展了災(zāi)情信息基層網(wǎng)絡(luò);全面啟動(dòng)了__縣減災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急指揮體系建設(shè)工程和應(yīng)急避難場所建設(shè)。

(五)農(nóng)村困難群眾臨時(shí)救助能力進(jìn)一步提高

縣政府制定出臺(tái)了《__縣城鄉(xiāng)困難群眾臨時(shí)生活救助實(shí)施辦法》，對(duì)因病、因殘、因?yàn)?zāi)等各種特殊原因造成基本生活出現(xiàn)暫時(shí)困難的家庭，給予臨時(shí)救助，及時(shí)緩解城鄉(xiāng)困難群眾突發(fā)性、臨時(shí)性生活困難。

通過有效實(shí)施農(nóng)村社會(huì)保障工作，切實(shí)保障了農(nóng)村困難群眾基本生活，進(jìn)一步弘揚(yáng)了扶弱濟(jì)困的精神美德，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為實(shí)現(xiàn)全縣長治久安、跨越式發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

二、采取的措施

(一)統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證農(nóng)村社會(huì)保障各項(xiàng)工作運(yùn)行順暢，落實(shí)到位，我縣成立了以縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組長，民政、財(cái)政、監(jiān)察等部門為成員單位的農(nóng)村低保、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助等社會(huì)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建起了“政府領(lǐng)導(dǎo)、民政負(fù)責(zé)、部門協(xié)作、部門參與”的社會(huì)保障管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

(二)完善制度，提高社會(huì)保障水平

認(rèn)真落實(shí)中央和省、州、縣關(guān)于為民解困、改善民生的決策部署，進(jìn)一步完善農(nóng)村低保、五保供養(yǎng)、災(zāi)民救濟(jì)、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助等各項(xiàng)救助制度，在拓寬渠道、擴(kuò)大覆蓋面、提高標(biāo)準(zhǔn)、分類施保等方面下功夫，最大限度地滿足困難群眾的救助需要，更好地保障困難群眾的基本生活。

(三)加大宣傳力度，促進(jìn)社會(huì)救助政策全面落實(shí)

通過廣播電視、宣傳欄、村務(wù)公開欄等形式，廣泛宣傳救助政策，使救助政策家喻戶曉，保障群眾的知情權(quán)，讓符合條件的困難群眾及時(shí)得到救助，讓全社會(huì)都來關(guān)注支持社會(huì)救助工作，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

(四)規(guī)范完善程序，確保社會(huì)保障工作公平公正

堅(jiān)持陽光操作、民主操作，更認(rèn)真更嚴(yán)格地抓好居民收入核實(shí)準(zhǔn)確、村民代表會(huì)議評(píng)議、成員單位集體評(píng)議、社會(huì)救助事務(wù)公開等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最大限度地體現(xiàn)公平正義，維護(hù)救助對(duì)象的合法權(quán)益。

(五)加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員整體素質(zhì)

城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作政策性越來越強(qiáng)，任務(wù)日益繁重。

雖然我縣社會(huì)保障工作取得了穩(wěn)步發(fā)展，社會(huì)保障體系框架初步形成，但農(nóng)村困難群眾多方面的需求與現(xiàn)行的社會(huì)保障體系不相適應(yīng)的矛盾仍十分突出。主要表現(xiàn)在：

(一)救助整體力量薄弱，一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職民政助理員配置不足，全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有15名民政助理員，僅有2名專職民政助理員，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員都由一村一大、計(jì)生干等兼任，部分人員專業(yè)素質(zhì)較低，很難高質(zhì)量地完成社會(huì)救助的各項(xiàng)工作;二是救助工作經(jīng)費(fèi)匱乏，地方財(cái)政投入少。

(二)從實(shí)施城鄉(xiāng)低保制度以來，我縣大量失地農(nóng)民違規(guī)納入低保范圍，按國家城鎮(zhèn)低保政策，失地農(nóng)民解決城鎮(zhèn)低保也必須符合城鎮(zhèn)低保條件，才能納入低保范圍，我縣失地農(nóng)民中絕大部分又不符合城鎮(zhèn)低保條件，低保規(guī)范管理難度增大。

(三)民政救助資金投入大，但困難群眾比較多，救助水平偏低，產(chǎn)生的社會(huì)效益不明顯。農(nóng)村低保補(bǔ)助水平尤為明顯，盡管我縣農(nóng)村低保多次提高標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平，目前農(nóng)村低保月人均補(bǔ)助水平73元，每日人均僅2.4元，相對(duì)于當(dāng)前的物價(jià)水平來說，這個(gè)補(bǔ)差偏低，僅在一定程度上緩解其困難，遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)村困難群眾看病、就學(xué)等實(shí)際需要。

(四)與相關(guān)扶持政策的銜接不協(xié)調(diào)。農(nóng)村最低生活保障主要是解決農(nóng)村低保對(duì)象的最低生活需求，保障其生存，但僅靠有限的低保金難以擺脫貧困。因此，需要扶貧、醫(yī)療衛(wèi)生、人社、教育、住房、司法等有關(guān)部門的專項(xiàng)扶持政策更具針對(duì)性的幫扶效果來提高城鄉(xiāng)低保工作的整體水平，確保城鄉(xiāng)低保對(duì)象的基本生活。

四、意見建議

(一)增強(qiáng)基層民政力量，增加地方財(cái)政投入。一是要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政組織建設(shè)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)單設(shè)民政事務(wù)所，按照上級(jí)的規(guī)定配足鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部，由縣民政局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)民政事務(wù)所人員實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)。民政事務(wù)所負(fù)責(zé)人的任免須征求縣民政局的意見，民政干部的調(diào)動(dòng)應(yīng)報(bào)縣民政局備案，以保持相對(duì)穩(wěn)定，還應(yīng)當(dāng)盡量減少兼職，切實(shí)解決民政工作有人辦事、民政干部有時(shí)間辦民政的事的問題。二是要加強(qiáng)基層民政工作人員的教育培訓(xùn)。上級(jí)民政部門應(yīng)經(jīng)常性對(duì)基層民政工作人員的培訓(xùn)，使他們具備應(yīng)有的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能勝任工作。三是要增加地方財(cái)政投入，保證必要的工作經(jīng)費(fèi)。

(二)規(guī)范失地農(nóng)民最低生活保障審核審批程序。一是失地農(nóng)民符合城鎮(zhèn)低保條件的才納入城鎮(zhèn)低保范圍解決，做到“應(yīng)保盡保、應(yīng)退則退”;二是建立失地農(nóng)民長效保障機(jī)制，包括補(bǔ)償安置機(jī)制、養(yǎng)老保障機(jī)制、醫(yī)療保障機(jī)制、自主創(chuàng)業(yè)扶助和再就業(yè)培訓(xùn)機(jī)制、社會(huì)保障風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金機(jī)制等，多措并舉妥善安置;三是明確納入失地農(nóng)民城鎮(zhèn)低保后，新入戶人口不再納入城鎮(zhèn)低保。

(三)建立增長機(jī)制，適時(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)。建立農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)村居民生活水平及物價(jià)指數(shù)的變化自然增長機(jī)制，保障標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平既不宜過低也不宜過高，確定過低保障不了貧困群眾的基本生活，確定過高政府財(cái)力又難以承受。

(四)完善配套政策，增強(qiáng)“造血”功能。加強(qiáng)農(nóng)村低保與扶貧開發(fā)、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、住房保障等制度的有效銜接，對(duì)低保對(duì)象的勞動(dòng)創(chuàng)業(yè)、子女就學(xué)、就醫(yī)、住房等社會(huì)性間接投入給予減免關(guān)照。同時(shí)，要鼓勵(lì)低保戶參與扶貧開發(fā)，開展生產(chǎn)自救，在信息指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等方面給予扶持，在開發(fā)和生產(chǎn)的過程中，增強(qiáng)信心、增長才干、增加收入，通過自身努力達(dá)到自我“造血”、脫貧致富的目的。

第三篇：市場營銷調(diào)查報(bào)告

技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中，兼具專業(yè)知識(shí)和精湛的操作技術(shù)，能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員。在當(dāng)前形勢下，國內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場營銷人才，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、社會(huì)對(duì)市場營銷素質(zhì)技能人才的需求特點(diǎn)

根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會(huì)對(duì)這方面人才的需求來進(jìn)行分析，主要有以下兩個(gè)方面的特點(diǎn)：

1. 專業(yè)素質(zhì)要求高

由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深，國家對(duì)外資金進(jìn)入中國市場也逐漸放寬了政策，越來越多的國外產(chǎn)品能夠在國內(nèi)進(jìn)行銷售，這也給國內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力，因此，對(duì)于企業(yè)來說，在制定營銷以及人才培養(yǎng)策略時(shí)，要考慮的因素也越來越多，例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段，我國營銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個(gè)方面都存在著一定的差距，因此，營銷專業(yè)人才因?yàn)樾枨蠼Y(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手，這就導(dǎo)致了營銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺。

2. 知識(shí)結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升

近些年來，從大多數(shù)企業(yè)對(duì)于市場營銷人才的需求情況來看，對(duì)應(yīng)聘者的要求一定是要市場營銷專業(yè)方面的人才，但對(duì)其他方面的需求就比較少，但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)對(duì)營銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營銷技能，而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，這樣復(fù)合型的人才將會(huì)受到企業(yè)更多的青睞。

3. 專業(yè)需求人才層次分析

從人才的需求上來看，大專生的情況是供過于求，而針對(duì)于市場營銷這一類專業(yè)來看，本科生與大專生的情況相類似，差距并不大，導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，大專院校在培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前，大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí)，由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺(tái)，以此來提高學(xué)生的實(shí)踐能力，通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營銷人才。

二、營銷專業(yè)素質(zhì)技能人才培養(yǎng)策略

為了滿足各大企業(yè)的需求，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營銷人才，在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個(gè)教學(xué)課堂、社會(huì)活動(dòng)以及考核機(jī)制中。

1. 提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量

在實(shí)際課堂教學(xué)中，要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力，打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式，在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度，利用各種實(shí)訓(xùn)場所，模擬各類工作崗位環(huán)境，讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能，讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外，對(duì)于學(xué)校來說要增大對(duì)實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)，保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看，以此來提高學(xué)生對(duì)實(shí)際崗位的認(rèn)識(shí)，減少適應(yīng)工作所需要的時(shí)間，提高工作效率，鍛煉工作能力。

2. 提高企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作

企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境，對(duì)于市場營銷行業(yè)的學(xué)生來說，單個(gè)企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的，不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)，只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí)，這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。因此，學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對(duì)學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機(jī)制，與用人企業(yè)達(dá)成共識(shí)，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在分散實(shí)習(xí)時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)學(xué)生成立小團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮小組自身職能，小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，成績并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。

在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中，要注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高，由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊(duì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體，對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實(shí)踐。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對(duì)工作的態(tài)度和價(jià)值觀中熟練工作流程，感受工作的情感、態(tài)度與價(jià)值觀。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能，為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，在實(shí)習(xí)的過程中，要重視對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用，教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決，并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄，最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報(bào)告，完成教學(xué)任務(wù)。

三、結(jié)束語

目前，市場上對(duì)營銷專業(yè)人才的需求越來越大，而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營銷專業(yè)人才，市場營銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校，在對(duì)市場營銷的人才培養(yǎng)中，要考慮到不同市場對(duì)人才的不同需求，注重學(xué)生的專業(yè)技能、實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，制定符合企業(yè)需要的市場營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃，為社會(huì)輸送更多的營銷專業(yè)人才。

第四篇：市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告

市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告

一、專業(yè)發(fā)展背景

隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，國外企業(yè)、港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)、合資企業(yè)、獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)、外商投資股份有限公司等等。國內(nèi)國有、集體、股份、聯(lián)營、私營等其他企業(yè)大量崛起。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和生產(chǎn)現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì)化的加速發(fā)展為巨大的社會(huì)背景。我院開設(shè)了市場營銷專業(yè)，并制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案和目標(biāo)，已為社會(huì)輸送了兩屆畢業(yè)生，就業(yè)率達(dá)100%。

二、市場營銷專業(yè)社會(huì)需求狀況

1、主要去向

市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)需要眾多的工商管理人才，金融業(yè)（含保險(xiǎn)與證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要市場營銷人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表一所示）。因此，拓寬市場營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)用知識(shí)面，關(guān)注多行業(yè)對(duì)營銷人才的需求，是市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀要求。

2、本市需求情況

根據(jù)相關(guān)資料顯示，目前市場營銷專業(yè)是當(dāng)今就業(yè)形勢較好的專業(yè)之一，近幾年市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生基本上對(duì)找到對(duì)口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前市場營銷專業(yè)社會(huì)需求狀況較好。

3、目標(biāo)崗位（群）

市場營銷專業(yè)人才的目標(biāo)崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。其中：推銷員、業(yè)務(wù)員或營銷管理員是最主要的崗位。統(tǒng)計(jì)來自上市公司和大中型企業(yè)的資料。高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標(biāo)崗位，大多集中營銷管理人員、推銷員、營業(yè)員（主要分布于連鎖店）。其次，工商策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關(guān)等崗位也有一定的分布。

4、技能型高級(jí)專業(yè)人才缺乏

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至2009年底，我國擁有企業(yè)管理人員1456萬人，與我國企業(yè)需求量相比，市場營銷人員市場需求量相當(dāng)大。市場營銷人員具有初級(jí)職稱的人數(shù)比中高級(jí)職稱人數(shù)多。目前在人才市場上，初級(jí)市場營銷人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級(jí)營銷師一直是企業(yè)人力資源競爭的對(duì)象，就目前每年的供需比來看，中級(jí)營銷管理人才需求的缺口很大，高級(jí)市場營銷人才的緊缺就更嚴(yán)重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對(duì)外開放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些

外國企業(yè)家紛紛在華設(shè)立公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規(guī)則的本土高級(jí)營銷總監(jiān)。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場需求的變化方向。

三、企業(yè)崗位要求

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場營銷人員尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來說，企業(yè)不僅要求市場營銷人員有非常扎實(shí)的專業(yè)基本功，對(duì)外語和計(jì)算機(jī)等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。

1、深圳某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨(dú)資企業(yè)。

其要求是：外語能力至少3級(jí)，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達(dá)方面。計(jì)算機(jī)能力方面要求熟練使用Windows，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨(dú)立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習(xí)和上進(jìn)的能力。

2、廣州某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營企業(yè)。

其要求是：因我公司對(duì)外接觸較少，所以對(duì)外語的掌握在一般程度即可，對(duì)管理人員的計(jì)算機(jī)能力要求是會(huì)熟練操作即可。有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟練的理論與實(shí)踐的結(jié)合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。

3、深圳某公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。

其要求是：外語3級(jí)以上，計(jì)算機(jī)則是能熟練運(yùn)用Windows Office軟件，對(duì)一般財(cái)務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。

由上述資料可見，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場營銷人才不再單一的只是在專業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學(xué)識(shí)之外，英語等級(jí)考試及口語、文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對(duì)事物負(fù)責(zé)程度的折射和反映。誠信，也是一項(xiàng)必備的素質(zhì)，對(duì)于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數(shù)據(jù)和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。

四、市場營銷人才培養(yǎng)還存在主要問題

從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求，以及走訪調(diào)查了解到的有關(guān)情況看，高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距，值得我們認(rèn)真研究與解決。具體地，主要有以下幾個(gè)問題：

1、學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有欠缺

學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中的一個(gè)問題。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來的價(jià)值觀念、思想觀念的巨大變化，不可避免地使一些學(xué)生產(chǎn)生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡，這無疑會(huì)影響他們對(duì)職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水準(zhǔn)。部分學(xué)生的擇業(yè)觀片面追求高薪、工作條件、生活條件，跳槽頻繁，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。部分學(xué)生吃苦耐勞的精神不夠，不能安心一線工作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識(shí)，嚴(yán)格要求自己不夠。

2、學(xué)生的基本文化素質(zhì)不理想

高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較薄弱，人文素質(zhì)不高，知識(shí)面較窄，突出的表現(xiàn)是部分學(xué)生的“文史哲藝語”修養(yǎng)有待加強(qiáng)，口頭表達(dá)能力與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求差距明顯，外語水平與計(jì)算機(jī)操作水平令人不太滿意。由于市場營銷人才面臨的能力要求高，上述問題恰恰妨礙了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。

3、學(xué)生所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的偏差滯后明顯，“持證上崗”率較低

應(yīng)用性與實(shí)踐性是高等職業(yè)教育的基本特征。用人單位反映學(xué)生所掌握的與實(shí)踐相吻合的內(nèi)容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手低”，例如網(wǎng)絡(luò)工商、超市工商、物流管理、客戶關(guān)系管理、市場開拓等都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，但學(xué)生多數(shù)解決不好。同時(shí)，國家推行崗位證書制度，企業(yè)多要求學(xué)生能取得市場營銷的職業(yè)資格證書，如助理項(xiàng)目管理師、助理營銷等，但真正能拿出的很少。

4、學(xué)生的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高

學(xué)生綜合素質(zhì)是其崗位應(yīng)變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨(dú)當(dāng)一面”、機(jī)智靈活的工商人才，具體表現(xiàn)為要求學(xué)生具有豐富的想象力、判斷力和思維力，特別是創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生多擅長于單一崗位工作，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力解決復(fù)雜性問題的工作能力明顯不強(qiáng)，能真正勝任高層次工商管理工作的人才十分稀缺。

5、學(xué)生的心理健康教育與意志磨礪要加強(qiáng)

良好的心理素質(zhì)與頑強(qiáng)的意志是成就事業(yè)的基礎(chǔ)條件?，F(xiàn)代生活條件的改善，特別是獨(dú)生子女的成長環(huán)境，使部分學(xué)生的心理素質(zhì)較差，自信心不足，自我調(diào)節(jié)能力低，心理承受能力弱。用人單位反映：部分高職市場營銷管理專業(yè)學(xué)生處理問題不耐心，往往急于求成，工作不夠踏實(shí)，易灰心氣餒，心胸比較狹窄，缺乏作為未來企業(yè)家的大將風(fēng)度。

五、市場營銷人才需求的預(yù)測

1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要不斷補(bǔ)充新的市場營銷人才

目前我國的經(jīng)濟(jì)形勢不斷好轉(zhuǎn)，國民生產(chǎn)總值每年以高于7%的比例增長，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，供求關(guān)系不斷改善，從事市場營銷工作的高級(jí)應(yīng)用型人才需求大量增加。隨著入世后與國際經(jīng)濟(jì)相融合，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，迫使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營從粗放式向精打細(xì)算式轉(zhuǎn)變，市場營銷將成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心。企業(yè)的生存與發(fā)展與企業(yè)的管理狀況息息相關(guān)，在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，隨著社會(huì)財(cái)富的急劇膨脹，巨額的社會(huì)游資和外國資本進(jìn)入國內(nèi)的資本市場，使企業(yè)

籌資渠道多元化，市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變使企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大大增加，而資金籌措效率的高低及投資決策正確與否都極大地影響企業(yè)的前途，市場營銷更顯其重要地位，因此，企業(yè)需要更多的高層次的市場營銷人才。

2、現(xiàn)有市場營銷人員的現(xiàn)狀和需求

目前，市場營銷人員中的高級(jí)人才嚴(yán)重缺乏。另外，在企事業(yè)單位中（尤其是中小企業(yè)）從事基層市場營銷工作的人員基本素質(zhì)較差，?？埔韵碌膹臉I(yè)人員比例接近半數(shù)，他們的知識(shí)難以迅速更新，不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式對(duì)工商企業(yè)管理工作提出的要求，因此，在需要補(bǔ)充高端市場營銷專業(yè)人才的同時(shí)，我國更需要補(bǔ)充一批精強(qiáng)能干、微機(jī)操作能力強(qiáng)、知識(shí)更新快的?？茖哟蔚膽?yīng)用型市場營銷專業(yè)人員。

六、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)啟示

總體來看，高職市場營銷專業(yè)因其切合市場 經(jīng)濟(jì)體制要求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化趨勢而成為熱門專業(yè)。培養(yǎng)造就高素質(zhì)市場營銷人才是高職院校面臨的光榮責(zé)任與義務(wù)。希望通過本次調(diào)研工作，使高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)工作在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)人才需求的態(tài)勢，深化專業(yè)教學(xué)改革，進(jìn)一步落實(shí)素質(zhì)教育的戰(zhàn)略思想，實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新為工商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)大批的市場營銷生力軍，更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

1、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位

對(duì)高職營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，必須突破大學(xué)專科層次的層次定位，立足于培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。從調(diào)查了解到的情況看，不少學(xué)生以大學(xué)生自居，盲目追求“白領(lǐng)”生涯而鄙視基層工作、基礎(chǔ)工作，而企業(yè)所需的市場營銷人才多為推銷員、策劃員，最高也就是中層管理者。因此，要解決培養(yǎng)定位過高的問題，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，致力于培養(yǎng)適應(yīng)工商第一線就業(yè)的推銷員、策劃員與中層管理者，鼓勵(lì)與教育學(xué)生從基層做起，腳踏實(shí)地，不斷進(jìn)步。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德與敬業(yè)精神的教育

思想品德教育與專業(yè)意識(shí)教育本來是高等教育的重要內(nèi)容，但實(shí)際的教學(xué)過程中存在空洞的說教過多，教學(xué)效果欠佳的問題，是造成高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)情感與職業(yè)道德意識(shí)欠缺的重要原因。這就要求本專業(yè)的“兩課”教育與思想政治工作注意緊密結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的價(jià)值觀念取向，針對(duì)高職學(xué)生的思想觀念變化，幫助學(xué)生端正思想，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，安心一線工作；教會(huì)學(xué)生怎樣做人、怎樣正確對(duì)待本職工作，樹立科學(xué)的價(jià)值觀，培養(yǎng)正確的人生觀。

3、針對(duì)學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個(gè)性發(fā)展

素質(zhì)（能力）是市場營銷人才市場需求的重要取向，高職市場營銷專業(yè)人才的目標(biāo)崗位集中于推銷員、業(yè)務(wù)員，因此，必須立足于市場營銷專業(yè)人才的職業(yè)能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)由“知識(shí)本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)；必須實(shí)現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出個(gè)性發(fā)展和應(yīng)變創(chuàng)新能力，確立創(chuàng)新教育觀念。從而真正突出本專業(yè)的應(yīng)用性與實(shí)踐性特征，使

培養(yǎng)的人才適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的要求。

4、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

人才培養(yǎng)模式作為為學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、能力和素質(zhì)體系，以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)高職市場營銷專業(yè)人才的需求特征與存在的問題，要在繼承傳統(tǒng)教學(xué)模式合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新，即突出能力本位，整合教學(xué)內(nèi)容與課程體系，以校企合作、產(chǎn)教結(jié)合為主要途徑強(qiáng)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的。為此，要使基本素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)過程的始終；實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的合理配比，滿足學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求；構(gòu)建文化基礎(chǔ)課平臺(tái)，淡化專業(yè)課與專業(yè)基礎(chǔ)課的界線，實(shí)現(xiàn)模塊化的專業(yè)教學(xué)；構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，滿足人才培養(yǎng)模式的要求。

5、貫徹“必需、夠用、實(shí)用”原則，整合教學(xué)內(nèi)容

解決高職市場營銷專業(yè)要求的寬知識(shí)面與現(xiàn)行教學(xué)方式的矛盾，必須貫徹“必需、夠用、實(shí)用”的原則，突破學(xué)科的系統(tǒng)性禁錮，堅(jiān)持專業(yè)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的指導(dǎo)思想，按“模塊化”方式整合教學(xué)內(nèi)容，突出模塊知識(shí)和能力與學(xué)生的應(yīng)用崗位（推銷員、銷售主管、營銷策劃員及部門經(jīng)理等）的針對(duì)性，使學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。

6、積極探索教學(xué)方式的改革

教學(xué)方式改革，既是現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀要求，又是提高教學(xué)效果的有力保障。針對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，教學(xué)過程中，一方面應(yīng)積極推行案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、探究式教學(xué)法、情境教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)；另一方面，教學(xué)手段上應(yīng)大力推廣多媒體教學(xué)手段的運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，加大課堂教學(xué)的信息量，提高教學(xué)效果。

7、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)與校企合作，實(shí)施“雙證書”制度

實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是本專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的保證條件。必須建立課堂實(shí)訓(xùn)、階段實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等為主要內(nèi)容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室和校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)。

校企合作是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。要建立產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)機(jī)制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場接軌，體現(xiàn)應(yīng)用性。

“雙證制”是高等職業(yè)教育的必然趨勢。本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)必須輔之以“雙證書制度”，學(xué)生不僅要取得學(xué)歷證書，還必須獲取從事專業(yè)工作所需的基本素質(zhì)證書（“普通話證書”、“計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)證書”、“外語等級(jí)證書”等）和職業(yè)資格證書（“助理營銷師”、“推銷員資格證書”、“助理電子商務(wù)師證書”及“工商師證書”等），以滿足技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)和職業(yè)準(zhǔn)入資格的要求。

管理系連鎖與市營教研室

2010年3月21日

第五篇：市場營銷調(diào)查報(bào)告

為了了解影響消費(fèi)者購買哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費(fèi)群體，乳酸菌市場近期的競爭情況，我們對(duì)重慶地區(qū)乳酸菌飲品的銷售情況進(jìn)行了大范圍的調(diào)查。

我們采用人員訪問的方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法、觀察法、深入訪談法對(duì)重慶市合川區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查。針對(duì)消費(fèi)者設(shè)計(jì)問卷，幫助我們收集相關(guān)資料。

主要調(diào)查結(jié)果

1.娃哈哈乳酸菌飲品消費(fèi)者：

是否購買娃哈哈飲品與其每周購買的飲品數(shù)有關(guān)：每周購買飲品越多的消費(fèi)者越愿意購買娃哈哈乳酸菌飲品。

是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關(guān)：娃哈哈公司在國內(nèi)飲品界占有廣闊的市場，知名度高，口碑好，消費(fèi)者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。

是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與銷售場所有關(guān)：大多數(shù)消費(fèi)者都愿意在安全且品種齊全的大型超市購買，既能保障飲品的品質(zhì)，也能有效維權(quán)的一種保障。

第一部分市場調(diào)研方案

一．調(diào)查背景

我國乳酸菌飲品份額快速增長，乳酸菌飲品在中國有著巨大的生存空間和市場機(jī)遇。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速崛起，消費(fèi)者對(duì)自身健康需求的日益增長，對(duì)乳酸菌飲品的消費(fèi)額也在不斷的增加。娃哈哈在國內(nèi)乳酸菌飲品市場占據(jù)著不小的份額，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。

二．調(diào)查目的

通過消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的購買需求和競爭對(duì)手的調(diào)查，了解消費(fèi)者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的影響因素及消費(fèi)者購買娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場銷售下滑的原因，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場營銷策略提供依據(jù)。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費(fèi)群體。

課題二：了解消費(fèi)者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素。

課題三：了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度。

課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度。

課題五：實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況。

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對(duì)手競爭情況。

三．調(diào)查內(nèi)容

通過了解調(diào)查者的個(gè)人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場的主要客戶群，發(fā)現(xiàn)其市場發(fā)展?jié)摿?。通過了解消費(fèi)者購買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)，對(duì)飲品本身的關(guān)注因素，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對(duì)手相比的優(yōu)劣。了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品和競爭對(duì)手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競爭力。