千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《就業(yè)工作滿意度調(diào)查報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《就業(yè)工作滿意度調(diào)查報告》。

第一篇：滿意度調(diào)查報告

員工滿意度調(diào)查網(wǎng)是由歸國留學生、具有近10多年人力資源管理實踐和咨詢培訓經(jīng)驗的資深人力資源專家趙建爽先生創(chuàng)辦的中世商務(wù)企管咨詢有限公司聯(lián)合國內(nèi)外戰(zhàn)略合作伙伴、投資人和各方面的專家顧問團聯(lián)合組建，合作伙伴遍布全國。多年的人力資源顧問咨詢實戰(zhàn)經(jīng)歷使我們充分認識到了員工滿意度調(diào)查對于提升企業(yè)績效的重要性。為了幫助各類型公司組織通過對員工滿意度的測量和分析，達到了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時改進管理，增強企業(yè)凝聚力，提升整體績效之目的，特組織人力資源、心理學、統(tǒng)計學和軟件開發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域的專家團隊，查閱了大量國內(nèi)外的相關(guān)理論和方式方法，經(jīng)過長時間的研究、開發(fā)和常模測試，推出了擁有自身特色的、專業(yè)、系統(tǒng)的在線員工滿意度調(diào)查及報告查詢系統(tǒng)。

員工滿意度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及查詢系統(tǒng)具有以下應(yīng)用特點

1、整個調(diào)查基于網(wǎng)絡(luò)來進行，人性化調(diào)查問卷設(shè)計，簡便易用，快速回收，跨地域、低成本，能節(jié)約60%項目成本及執(zhí)行時間；

2、報告類別：標準版（涵蓋調(diào)查結(jié)果自動統(tǒng)計分析與圖形顯示、人力資源部意見建議（企業(yè)自填）、決策層意見措施（企業(yè)自填）三大部分）；

專業(yè)版（涵蓋調(diào)查結(jié)果自動統(tǒng)計分析與圖形顯示、外部專家分析點評、人力資源部意見建議（企業(yè)自填）、決策層意見措施（企業(yè)自填）四大部分，用戶可以根據(jù)自身需求進行選擇，全面滿足用戶個性化需求；

3、分為管理員登錄和參與調(diào)查員工登錄；

4、整個報告系統(tǒng)用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報告；

5、事先設(shè)計好相關(guān)鏈接，()有需求的用戶可以把鏈接直接放到自身公司網(wǎng)站“員工滿意度調(diào)查”欄目或者把鏈接通過郵件等方式直接發(fā)送給相關(guān)參與調(diào)查人員；

6、擁有專業(yè)、系統(tǒng)、全面的通用調(diào)查模版，用戶可以直接使用通用模板或者在通用模版基礎(chǔ)之上自行修改、添加、刪減各類問題形成新的調(diào)查問卷；

7、參與調(diào)查人員可以直接登錄相關(guān)鏈接參與調(diào)查，對于不具備上網(wǎng)條件的員工，用戶可以把問卷進行打印發(fā)放，回收后進行二次錄入，節(jié)省手工統(tǒng)計分析時間；

8、每位參與調(diào)查人員根據(jù)管理員事先設(shè)定的參與調(diào)查人數(shù)系統(tǒng)自動生成對應(yīng)數(shù)量密碼，由管理員通知被調(diào)查人具體密碼，但為保持調(diào)查的客觀公正性和解除被調(diào)查人的后顧之憂，管理員只能從系統(tǒng)查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個調(diào)查，并不能查閱單個人員對問題的具體回答結(jié)果。

第二篇：大學生就業(yè)意向調(diào)查報告

大學生最希望從事什么職業(yè)？

不同單位之間存在著各種差別，而同一個單位內(nèi)部職位也是千差萬別的。就像計劃經(jīng)濟時代工廠里“坐辦公室”與“進車間”一樣，這中間不僅有工作環(huán)境、工作待遇的差別，同時還有工作地位的差別。這次調(diào)查的職業(yè)問卷欄中專業(yè)技術(shù)(26%)、管理(24%)和策劃(19%)等位于前列，而這三種職業(yè)也是目前社會上比較吃香、發(fā)展前景較好的，現(xiàn)在大學生在職業(yè)的選擇上更加趨于實際，也存在著一定程度上的理想化；另一方面也反映了在職業(yè)價值觀方面大學生對社會的趨同。其結(jié)果必然造成學生擇業(yè)期望值居高不下，擇業(yè)與畢業(yè)生本身之間存在著一定的距離。

前三位之下順延為銷售人員8%、行政人員8%、公關(guān)人員7%、財務(wù)人員4%和其他4%。

大學生選擇職業(yè)的標準是什么？

高校學生職業(yè)價值觀隨著社會的發(fā)展近幾年有了較大的變化。據(jù)1995年浙江大學學生就業(yè)價值調(diào)查和1996年《北京大學生畢業(yè)生的調(diào)查》，收入高是影響畢業(yè)生選擇職業(yè)的第一因素。而對這次大學生首選企業(yè)調(diào)查結(jié)果分析表明，影響畢業(yè)生就業(yè)的第一因素為發(fā)展前景(19%)，其次為施展才干(18%)、薪酬福利(16%)。雖然收入（薪酬福利）依然是影響畢業(yè)生選擇就業(yè)的主要因素，但已退居第三位。這種變化所帶來的影響是雙方面的，對學生來說，就業(yè)的心態(tài)理性化，心理上比較穩(wěn)定；對用人單位來說，則個人事業(yè)發(fā)展前景上更多，變提供高薪福利為提供人才的發(fā)展空間和機會，從而迎合畢業(yè)生在事業(yè)成功和實現(xiàn)個人價值上的追求。

除前三位外，工作環(huán)境占13%、經(jīng)濟效益占11%、所在城市占9%、專業(yè)對口占4%、出國機會占4%、解決戶口占4%、知名度占2%。

大學生最愿意去哪個城市工作？

在吸引人才的城市中，傳統(tǒng)的三強依然沒有改變，只是上海已取代北京成為最具有吸引力的城市，32.37%的大學生將它作為第一就業(yè)目標，北京(27.67%)和深圳(12.13%)緊跟其后，廣州、大連等城市也是大學生比較向往的就業(yè)城市。在吸引人才方面，上海憑其獨特的城市魅力和人才政策的調(diào)整走在了其他城市的前面。

地位排行為：上海32.25%、北京27.56%、深圳12.56%、廣州6.85%、大連5.01%、西安1%、重慶0.94%、武漢0.52%以及其他城市共占13.79%。

大學生想掙多少錢？

大學生對職業(yè)的報酬最直接的認識就是工資待遇。在調(diào)查數(shù)據(jù)中大學生對工資待遇的要求存在著很大的差異性，工資底線從300元到4000元以上不等。如果我們考慮一些專業(yè)、學歷的差異以及地區(qū)間的差異，依然可以認為，文科不及理工科，本科生不及研究生，發(fā)達地區(qū)、大城市的學生工資要求遠遠高于其他城市和西部地區(qū)學生的要求。

本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生們對薪水的要求并不低，在回答“您求職要求的工資底線”時，近六成(56%)人的選擇集中在1000元到3000元之間，工資底線平均值為2244.6元。19.59%的人可以接受自己的工資在1500-2000元，認為2000-3000元比較合理的占20.94%；另外，希望自己的月薪在3000元到4000元的占17.22%，希望在每月4000元以上高收入的人數(shù)和1000-1500元其中認為每月能掙4000元以上的與希望值在1000-1500 元的大學生數(shù)量相當，各約占15%。只有9.4%的人滿意每月1000元以下的工資。

據(jù)國家城調(diào)總隊的2000年全國抽樣調(diào)查資料表明，在全國36個大中城市中，居民人均可支配收入最高的是深圳，人均為21577.24元。我們僅與深圳進行比較，他們的平均月收入也不過1798元，可見，大學生對自己薪金的期望是比較理想化的。

第三篇：大學生就業(yè)情況調(diào)查報告

高校擴招以來，大學生就業(yè)難一直是全社會重點關(guān)注的焦點問題，而對于大學生來說與就業(yè)緊密聯(lián)系著的就是專業(yè)的選擇，專業(yè)選擇的對否在很大程度上決定了就業(yè)結(jié)果的好壞，對于現(xiàn)在的大學生來說專業(yè)的選擇越來越迷茫，總是在自己喜歡的專業(yè)亦或是熱門專業(yè)之間徘徊。同時，這也就出現(xiàn)了大學生就業(yè)問題。

短短的幾天，去調(diào)查了我們當?shù)氐纳弦粚玫拇髮W畢業(yè)生，了解到了很驚人的消息：大多數(shù)在超市或者在商店幫忙做服務(wù)工作。雖然在談話的過程中我了解到她們會找到其他更適合自己的工作，不會讓自己的大學學歷白白浪費在這些事情上，但是我覺得事實確實有些殘酷。

大學生就業(yè)是我國就業(yè)問題中帶有戰(zhàn)略性的核心問題。用多維視角和發(fā)展觀的思維審視目前大學生就業(yè)難的現(xiàn)象，不難看出現(xiàn)象的背后有很多令人深思的問題，而這些問題多是發(fā)展中、前進中出現(xiàn)的。清醒地分析、科學地把握會找到多渠道解決的方案。就業(yè)問題是近年來困擾中國社會的一個突出問題，而大學生作為一個特殊的社會人群，與之相關(guān)的就業(yè)問題似乎也被賦予了更加突出的重要性。大學生就業(yè)問題的緊迫性尤其因近幾年應(yīng)屆畢業(yè)大學生的人數(shù)不斷增加而顯得更為突出了。

關(guān)于近年來日益引起政府、社會與學界廣泛關(guān)注的大學生就業(yè)問題，社會上普遍流行的觀點大多建立在一些直覺或理論分析的基礎(chǔ)上，而就業(yè)問題作為一個重要的公共政策領(lǐng)域，需要真實、可信的事實材料和同樣可信的客觀分析作為基本地需要。根據(jù)有關(guān)調(diào)查表明對于工作與專業(yè)的對口程度的估計，本科和研究生層次的對口率明顯高于專科生的層次。另外對就業(yè)信息來源渠道的統(tǒng)計分析可以看出，目前高校畢業(yè)生從學校獲得的就業(yè)信息依然是占主導地位的，從學校獲得信息的百分比是47.7%，從專門性的人才招聘刊物上獲得的比例是11.4%，從親戚朋友和熟人介紹的信息中獲得的是10.5%，與用人單位直接談話中獲得信息的是9.7%，在人才洽談會上得到信息的是8.8%，從新聞媒介廣告上獲得的是4.2%，從企業(yè)的招聘廣告中獲得的是3.8%。

一、當前大學生專業(yè)選擇趨勢

（一）盲目選擇，由于應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的不斷增多，就業(yè)壓力的增大，學生在選擇專業(yè)沒有從自身出發(fā)，更多的是看什么是熱門專業(yè)或是父母的要求來選擇自己的專業(yè)。

（二）會因為所謂的性別問題而忽視或放棄選擇某些專業(yè)。由于舊思想的束縛，認為某些職業(yè)只適合女生或男生，因此而放棄自己喜歡或或被需求的專業(yè)。然而在現(xiàn)在這個社會，一些行業(yè)不再僅僅局限于女生或男生，對于護士或是秘書這些職業(yè)不再僅僅是女生享有的特權(quán)，男生也同樣可以從事甚至是很需要的。而對于電子行業(yè)或是機械等一些其他的行業(yè)女生也同樣可以做，也會很受歡迎。

（三）有些同學自己不做主，父母也隨便他不作什么要求，就問老師，有老師幫他選擇了自己以后的方向，這也是比較盲目的。

二、當前大學生就業(yè)現(xiàn)狀和特點

從本次調(diào)查的結(jié)果來看可以看出一些關(guān)于大學生就業(yè)現(xiàn)狀特點。

（一）女生就業(yè)難度大于男生

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，男生的'正式簽約率或是已有意向但未簽約的比列都高于女生，可見女生的簽約率和意向率都明顯低于男生，面對就業(yè)壓力，有相當一部分的女生“不想馬上就業(yè)”或者“繼續(xù)深造”，也有一些女生認為用人單位選拔不公正導致自己求職難。

（二）理工類簽約情況好于文科類

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，理工類畢業(yè)生“已簽約”比例為33.9%，“有意向但尚未簽約”的比例為35.6%，而文科類學生的簽約率和意向率分別只有29.6%、14.8%，都明顯低于理工類學生。

（三）從事與自己專業(yè)不對口個工作。

在調(diào)查中有對被調(diào)查者提問到：對于“您目前所從事的職業(yè)和您在大學所學的專業(yè)？”的回答，肯定“對口、吻合”的只有26％；選擇最多的是“有關(guān)系但非本專業(yè)對口工作”，占43％；最少的是“沒關(guān)系，卻是我的愛好和特長”，有9％；根本沒有關(guān)系的有22％。

智聯(lián)招聘的職業(yè)顧問：選擇“有關(guān)系但非本專業(yè)對口工作”的比例最高有兩點原因，第一是新職業(yè)不斷的推陳出新和老職業(yè)的內(nèi)涵隨著科技發(fā)展的日新月異，人們所學的專業(yè)技能和知識很難像以前一樣定位在某一職業(yè)方向。如計算機科學與技術(shù)類專業(yè)的畢業(yè)生開始適合從事軟件開發(fā)、經(jīng)營和維護，或到高校和科研機構(gòu)從事教學、科研和技術(shù)工作，隨著職業(yè)發(fā)展也可以從事咨詢、管理、市場營銷和售后服務(wù)等非技術(shù)工作。而理科出身的人未必需要從事科研、教學工作，數(shù)據(jù)分析員、生產(chǎn)研發(fā)，甚至投資分析等職業(yè)同樣適合他們。智聯(lián)招聘網(wǎng)的ceo劉先生就是北大物理系畢業(yè)，在耶魯學的法律，從事過風險投資，現(xiàn)在做了企業(yè)老板。

（四）實踐經(jīng)歷、“干部”經(jīng)歷讓畢業(yè)生加分不少

當今用人單位在招聘時往往比較看重求職者的工作經(jīng)驗、動手能力以及團隊合作意識，如果大學生在校期間積極參加社會實踐和工作實習，同時又擔任過學生干部，那他在求職的時候更容易受到用人單位的青睞。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在校期間參加過實踐實習的畢業(yè)生正式簽約率為39.1%，無實踐、實習經(jīng)歷的學生正式簽約率僅有13.6%；擔任過學生干部的畢業(yè)生正式簽約率為36.1%，未當過干部的學生正式簽約率只有24.0%。

（五）多數(shù)學生就業(yè)心態(tài)趨于理性

在困難的就業(yè)形勢下，多數(shù)大學生能夠保持清醒的頭腦，對自身能力水平及就業(yè)環(huán)境做出正確的認識和評估，自動把薪酬標準降到合理區(qū)間。

三、大學生就業(yè)影響因素的深度分析

分析原因可以發(fā)現(xiàn)，一方面高校在培養(yǎng)學生的目標與社會的實際需求間存在較大的差距，高校規(guī)模效益與個性化培養(yǎng)之間存在著深刻矛盾，學校的評價標準與社會的標準本身也存在很大不同。另一方面，大學生的就業(yè)觀定位還存在一定的問題，目前的大學生絕大多數(shù)都是獨生子女，上大學的家庭成本也比較高，學生和家長的投資回報期望高，多數(shù)學生喜歡選擇白領(lǐng)、粉領(lǐng)等工作環(huán)境好的地方就業(yè)，不愿從事條件艱苦的基層工作。大學生個人原因如下：

（一）、個人期待與就業(yè)環(huán)境之間的差距

大學生在求職過程中的個人期待，或者說就業(yè)預期，主要指即將畢業(yè)的大學生對自己未來就業(yè)前景的一種估計和預測，涉及對收入水平、就業(yè)地區(qū)和就業(yè)單位等方面的要求、預期和選擇。大學生的就業(yè)預期通常建立在大學生對自身能力素質(zhì)及就業(yè)市場兩方面因素綜合考量的基礎(chǔ)之上，并將直接影響大學生就業(yè)的理性程度，影響大學生求職的行為和結(jié)果，最終影響大學生就業(yè)市場的供需狀況。客觀地講，當前大學生一般都能對自身能力水平及就業(yè)市場狀況進行正確的認識和評估，形成較為理性的擇業(yè)行為。薪酬一直被喻為大學生就業(yè)理性程度的“風向標”。根據(jù)此次調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，大學生大多已走出開價虛高的誤區(qū)，有六成以上（66.10%）的學生將月收入定位在1000-2000元之間。

（二）、個人能力與就業(yè)市場之間的差距

大學生的能力素質(zhì)特別是專業(yè)技能是大學生成功進入職業(yè)市場的重要保證。本次問卷調(diào)查顯示，個人能力不足成為制約大學生就業(yè)的一個根本性問題。

1.就業(yè)能力仍有欠缺。就業(yè)能力與一般意義上的能力概念有所不同，其特指大學生進入人才市場所需的社會實踐能力、求職技巧等。

2.社會經(jīng)驗普遍不足。

3.人際關(guān)系和社會關(guān)系有待拓展。中國社會是一個熟人社會，人際關(guān)系在就業(yè)過程中發(fā)揮著極為重要的作用。盡管特定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響了整個用人環(huán)境的公正、公平，但就個體而言，它仍不失為進入就業(yè)市場、尋找就業(yè)機會的重要途徑。

總結(jié)：對于大學生的專業(yè)選擇要越來越慎重，不能因為一些次要原因而改變，當然在專業(yè)已選而無法改變的情況下也需要采取措施來彌補。將這一問題與大學擴招直接聯(lián)系起來可能具有似乎是顯而易見的說服力，但實際上是對人口因素的一種消極認識。還有在關(guān)注大學生就業(yè)問題并尋求解決問題的出路時，應(yīng)避免將不同專業(yè)學生的就業(yè)率作為確定各專業(yè)招生規(guī)模的重要依據(jù)和標準，而應(yīng)確立有遠見的國家文化戰(zhàn)略，并使大學教育包括專業(yè)設(shè)置服從和服務(wù)于這一長期目標。

第四篇：滿意度調(diào)查報告

班級：

組員：

賈文亞

指導教師：

格力空調(diào)客戶滿意度調(diào)查報告

概括：

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。進入21世紀以來，我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ钣闷?，大大刺激了國?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。

從2006年至今，空調(diào)行業(yè)已經(jīng)基本上進入平穩(wěn)發(fā)展時期。中國空調(diào)企業(yè)不但在數(shù)量和規(guī)模上長足發(fā)展，在技術(shù)上也開始從引進模仿走上了自主創(chuàng)新的道路。在空調(diào)健康、節(jié)能功能以及外觀設(shè)計上，國內(nèi)企業(yè)也經(jīng)過引進、消化、吸收，技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量都在不斷趨于完善，中國已經(jīng)發(fā)展成為世界空調(diào)產(chǎn)業(yè)重要的研發(fā)和生產(chǎn)基地。

處于前四位格力、美的、LG和海爾保持不變，品牌梯度順序穩(wěn)定。但是，各品牌市場表現(xiàn)差異逐漸增大，馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，市場占有率之間的差距有擴大的趨勢。

目前國內(nèi)空調(diào)行業(yè)大致可以劃分為兩個板塊：格力、美的、海爾等國內(nèi)品牌占領(lǐng)了空調(diào)行業(yè)的大部分的江山，三菱、大金、松下等合資品牌也占領(lǐng)了一定的市場份額。隨著國民經(jīng)濟實力與品牌意識的日漸提高，空調(diào)的使用率將會越來越高，各個品牌的空調(diào)在巨大的市場機會的條件下，都面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

如今，空調(diào)已經(jīng)成為一種比較重要的家用電器，漸漸的成為一種生活必須品,。近年來，在我國現(xiàn)有的中央空調(diào)領(lǐng)域中，冷熱水系統(tǒng)、變頻多聯(lián)機技術(shù)成為市場上的主流。目前，大金、約克、開利等主要的國外品牌都進入到了中國市場，占據(jù)了市場上的較大的市場份額，但是國有品牌例如美的、格力、海爾等發(fā)展迅速，格力、美的兩大空調(diào)巨頭的中央空調(diào)銷售收入均超過10億元，海爾則獲得15個奧運項目的工程。2007年上半年美的商用空調(diào)銷售收入達到14億元，我們預計在未來2-3年中將繼續(xù)保持20%以上的增長速度。

本次調(diào)查，我們針對格力空調(diào)產(chǎn)品，以格力空調(diào)為主要的調(diào)查對象，分析了當前消費者

在購買空調(diào)方面的偏好和格力空調(diào)的品牌忠誠度。為格力提供當前市場的信息，尋找格力的品牌弱點或避免與其他品牌的正面競爭，進而形成最大的影響力，為格力空調(diào)日后的產(chǎn)品營銷策略的提出做好準備。

（一）、 調(diào)研目的

1、了解格力空調(diào)在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和客戶忠誠度。

2、了解各品牌及主要競爭品牌以及格力空調(diào)的市場占有率情況。

3、了解消費者對空調(diào)電器消費的觀點、偏好。

（二）、資料收集的方法

本次調(diào)研資料收集我們主要是采集了原始資料。結(jié)果主要通過問卷調(diào)查的方式取得。輔助方法是直接詢問被調(diào)查人員，了解其對于空調(diào)的看法及滿意度，具有一定的針對性。

（三）、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

1.空調(diào)市場品牌占有率分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，格力空調(diào)的市場占有率為29.3%，是同類產(chǎn)品中市場占有率最高的，在其他的品牌中，海爾占市場的20%，美的占市場的9.5%，其中國產(chǎn)空調(diào)品牌市場占有率達到88.82%

，合資品牌的占有率很低。充分說明國產(chǎn)空調(diào)的

品牌競爭相當激烈。由此可見，當前海爾是格力的最大的競爭對手，美的也是其最大的潛在的競爭對手。

2、消費者消費偏好分析

1.選擇空調(diào)的標準和宗旨分析

從圖中可以看出，消費者選擇購買產(chǎn)品的標準更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次考慮的是產(chǎn)品的價格和節(jié)能環(huán)保，這就需要格力公司在從事產(chǎn)品生產(chǎn)中，一定要把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，其次，格力公司應(yīng)加大對產(chǎn)品的研發(fā)投入，盡量使本公司生產(chǎn)出更加環(huán)保的、低能耗的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售的過程中實行更加科學的管理，盡量降低成本，進而降低產(chǎn)品在市場上的售價，使格力公司與其他同行公司相比更具有價格方面的優(yōu)勢。

(四)、格力空調(diào)市場潛力分析

1.售后服務(wù)滿意度分析

從圖中的數(shù)據(jù)來看，對格力空調(diào)的售后服務(wù)不滿意的消費者的比率為24%，

一般的比率為30%，滿意的比率為34%，很滿意的為12%；令消費者滿意的售后服務(wù)能夠吸引更多的消費者，從而提高市場占有率。 2.售后服務(wù)與購買欲望的相關(guān)分析

從圖中的數(shù)據(jù)表明，選擇購買格力空調(diào)的消費者都對格力空調(diào)的售后服務(wù)滿意或是一般，沒有不滿意的，而不選擇購買格力空調(diào)的消費者對格力空調(diào)的售后服務(wù)的滿意度都不高。這表明完善的售后服務(wù)是吸引消費者的很重要的因素，格力空調(diào)只有提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才能更好的擴大市場占有率，樹立更好的品牌形象。

（五）、結(jié)論 1、市場及競爭者

格力空調(diào)市場占有率最高，海爾空調(diào)所占的市場份額與其相比差距不是很大，是格力公司的最大的競爭者，其次，美的公司正在不斷地發(fā)展壯大，也已經(jīng)成為格力公司的強大的競爭對手。然而海爾、美的都是具有很強競爭力的品牌，在良好的營銷策略的指導下，其空調(diào)產(chǎn)業(yè)不斷成長，將會對格力的市場占有率造成很大的沖擊，隨著其他小品牌帶來的價格沖擊也會帶來一定的影響。

2、消費者特點

1.季節(jié)對消費者購買空調(diào)存在一定的影響，夏季和冬季是空調(diào)使用的主要時間段，大多數(shù)消費者會選擇在這兩個季節(jié)購買空調(diào)。

2.消費者選擇購買產(chǎn)品的標準更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次考慮的是產(chǎn)品的價格和節(jié)能環(huán)保。

3.職業(yè)的不同反應(yīng)的就是收入的差異，相對來講，收入高的群體能夠接受的空調(diào)

第五篇：大學生就業(yè)社會調(diào)查報告范文

【摘要】近年來，我國高等教育不斷進行改革，高等教育加快了從“精英化”向“大眾化”轉(zhuǎn)變的步伐，高校大學生數(shù)量迅速增加，大學生就業(yè)問題日益凸現(xiàn)。如今現(xiàn)在的崗位越來越多，但是真正找到適合自己的崗位的大學生少之又少，那么新時代的大學生如何在畢業(yè)時候找到適合自己的工作是每個大學生都要做充足的準備，通過本次實踐調(diào)查，分析大學生就業(yè)狀況以及大學生為就業(yè)所需要提高的素質(zhì)能力和就業(yè)工作指導，尋求緩解大學生就業(yè)壓力的途徑。

引言：

如今中國的就業(yè)形勢將異常嚴峻，企業(yè)用人需求下降的趨勢難有根本性轉(zhuǎn)變；回流的農(nóng)民工以及新增的需要轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力，將面臨難以轉(zhuǎn)移就業(yè)的問題，導致農(nóng)村失業(yè)問題加重；城鎮(zhèn)低學歷青年以及規(guī)模不斷增大的大學畢業(yè)生就業(yè)將更加困難。隨著我國現(xiàn)階段畢業(yè)生數(shù)量急劇增長，社會可提供的就業(yè)崗位增長緩慢，因而造成就業(yè)矛盾十分嚴峻。同時，畢業(yè)生就業(yè)市場化與畢業(yè)生滯后的就業(yè)觀之間的沖突顯得十分突出，畢業(yè)生到經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)和基層就業(yè)的態(tài)勢尚未形成，人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在，這些都影響著高校畢業(yè)生的就業(yè)。 時下又將是畢業(yè)生就業(yè)的高峰期，為了更好的了解大學生的就業(yè)心態(tài)和對目前就業(yè)形勢的認識，我們組織了此項調(diào)查，由此進一步分析大學生的就業(yè)前景，以便為學校提供未來就業(yè)指導工作的資料與對策依據(jù)，也使在校大學生在整個大學學習期間進行以提高就業(yè)競爭力為目標的就業(yè)準備，培養(yǎng)大學生追求最優(yōu)選擇和最佳就業(yè)的精神與品質(zhì)。

大學生就業(yè)難的主要問題分析：

（1） 就業(yè)市場供需失衡

大學生的就業(yè)源于市場的需求。一方面，畢業(yè)生人數(shù)每年呈上升趨勢，給勞動力市場的消化造成難度。另一方面，在金融危機沖擊之下，勞動力需求不足與新增勞動力需求萎縮；再者，企業(yè)用于培養(yǎng)與培訓的費用大幅減少，企業(yè)在招聘時首先考慮專業(yè)對口、綜合職業(yè)能力強的畢業(yè)生。

（2）大學生存在觀念誤區(qū)且缺少職業(yè)生涯規(guī)劃

大學生做事眼高手低，理論知識與實際工作脫節(jié)，還存在就業(yè)后穩(wěn)定性差、離職率高的問題。只選擇在發(fā)達地區(qū)、高薪部門工作，不愿意去偏遠地區(qū)工作，雖然他們對社會生活顯示出較強的熱情與好奇，但缺少理性思考與合理規(guī)劃，表現(xiàn)在工資的高低、待遇的好壞成為擇業(yè)的首要準則。而對職業(yè)規(guī)劃，更多的人忽視其在就業(yè)過程中的重要指導作用，多數(shù)學生都沒有詳細、科學的規(guī)劃。因此進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃將直接影響大學生未來的前程，避免大學畢業(yè)生在盲目求職過程中造成人力資源不必要的浪費。

（3）實踐能力弱

很多學校注重學生的理論知識學習，忽視了他們的實際動手與操作能力，有知識儲備而不會靈活運用已成為大學生的普遍現(xiàn)象。雖然有些學校開辦社會實踐課，試圖讓學生所學到的課本知識與實際工作相結(jié)合，但是安排的時間太少，實踐效果并沒有達到，導致了大學生缺乏實踐能力，只能紙上談兵。

（4）對就業(yè)形勢和政策及就業(yè)過程不了解，存在信息不對稱

調(diào)查顯示，70。63%的學生對20xx年的就業(yè)形勢和政策及就業(yè)過程不了解，信息不對稱嚴重影響畢業(yè)生的擇業(yè)與就業(yè)。他們只顧埋頭苦讀、熱衷考證或忙于各類社團活動，卻忽略了解就業(yè)形勢和政策及就業(yè)過程的重要性，而在實際就業(yè)供需矛盾面前束手無策，另外用人單位招聘信息的發(fā)布缺乏時效性。

關(guān)于高校問題：

（1）畢業(yè)生就業(yè)情況已成為衡量高校辦學成效的重要標志。學校教育與市場需求、職業(yè)能力之縫誰來填？目前情況下高校得擔此大任。高校應(yīng)該努力提高辦學水平，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，把握教育國際化的潮流，加強世界高教領(lǐng)域的交流與合作，全面提高辦學水平。高校教學改革與社會發(fā)展、國家建設(shè)需要緊密結(jié)合。不斷進行教育改革，高校必須以市場為導向，緊密聯(lián)系經(jīng)濟社會發(fā)展的實際情況，加快調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對路的人才。專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)要滿足市場所需；建立“高校畢業(yè)生就業(yè)率反饋”、“高校生源報考錄取比預警”等系統(tǒng)，根據(jù)不同專業(yè)科學地制定擴招規(guī)模；加大社會急需專業(yè)的招生數(shù)量，控制長線專業(yè)的發(fā)展規(guī)模，對教學質(zhì)量不高、專業(yè)設(shè)置不合理的專業(yè)要減少招生數(shù)量甚至停止招生。

（2）發(fā)展職業(yè)培訓機構(gòu)，大膽嘗試校企聯(lián)姻。剛從學校里出來的學生除了動手能力弱外，表達溝通能力也普遍存在問題。學校應(yīng)增設(shè)職業(yè)培訓機構(gòu)或增加職業(yè)素質(zhì)教育課程，包括商務(wù)禮儀、心理健康、與人溝通、融入團隊等內(nèi)容。將職業(yè)素質(zhì)培訓與實習結(jié)合起來，真正使畢業(yè)實習起到縮小、彌合學校教育與市場需求之縫的作用。

關(guān)于大學生自身的應(yīng)對與改變：

自強自立，努力增強綜合素質(zhì)，樹立科學就業(yè)觀 首先，努力提升自身的綜合素質(zhì)。當代大學生必須有把自己事業(yè)與國家進步、社會的發(fā)展及人類的文明融為一體的品格，崇尚真善美美，堅持真理，有強烈的事業(yè)心和責任感，并具有良好的職業(yè)道德，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。大學生要爭取知識廣博，具備合理的知識結(jié)構(gòu)，有一定的科學文化素養(yǎng)，具有創(chuàng)新精神，隨機性、靈活性的思維方式，做到因人、因時、因事而異。有良好的心理素質(zhì)，面臨更加激烈社會競爭，能視變化為機遇，視困難為坦途，有頑強的自制力，堅定的信念，及對生活充滿期望，充滿熱情。選人標準要合理。用人單位要根據(jù)自身規(guī)模、性質(zhì)、發(fā)展狀況、崗位實際，制定相關(guān)崗位說明書，細化崗位職責，按照崗位的要求，制定合理選人標準，確定招聘人員質(zhì)與量。第三，確定科學招聘程序。要確定招聘考核的程序，制定考核內(nèi)容，在按程序進行考核后，擇優(yōu)錄用。 總 結(jié) 本次調(diào)查僅局限于徐州地區(qū)的高校，時間倉促，收集的數(shù)據(jù)雖不能全部體現(xiàn)中國當今大學生的就業(yè)狀況，但是這些數(shù)據(jù)基本反映了金融危機下大學生就業(yè)形勢的嚴峻。金融危機使得我國就業(yè)形勢更加嚴峻，大學生就業(yè)難引起社會各界的廣泛關(guān)注，在這種情況下調(diào)查分析大學生就業(yè)狀況，從中探討解決大學生就業(yè)難的方法。緩解和解決大學生就業(yè)難不僅需要依賴經(jīng)濟發(fā)展，也離不開體制改革和觀念更新。解決畢業(yè)生就業(yè)是一項系統(tǒng)工程，涉及政府、社會、學校、學生自身和企業(yè)單位等各個方面，需要政府管理部門、高校、社會、企業(yè)，包括畢業(yè)生本人的共同努力。政府應(yīng)重視研究畢業(yè)生就業(yè)工作的社會分工。繼續(xù)推進就業(yè)體制改革，明確國家、高校和勞動人事等政府部門的職責和管理權(quán)限。確立學校在學生就業(yè)過程中的地位及應(yīng)承擔的權(quán)利義務(wù)。加快適合我國國情的高校畢業(yè)生就業(yè)機制的建立和完善，使畢業(yè)生就業(yè)工作擺脫目前困境，走上正軌。

結(jié)言：總之，就業(yè)難既有客觀的因素，也有主觀的多種原因。要解決這個問題，政府部門就必須加大對就業(yè)扶持的投入，制定一些積極的就業(yè)扶持政策；企業(yè)要樹立高度的社會責任感，做到不輕易裁員，在招聘過程中，不要過分強調(diào)經(jīng)驗，給剛走出校門的大學生一個機會；學校要做好全方位的就業(yè)服務(wù)工作。除此之外，就業(yè)問題的解決還是要靠大學生自己，這也是解決此問題的關(guān)鍵所在。

第六篇：滿意度調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

通過對我校學生在愛尚洗衣店洗衣的滿意程度分析來體現(xiàn)顧客對洗衣店的滿意程度。

二、調(diào)查方法

用抽樣調(diào)查方式對我校學生進行問卷的調(diào)查，并進行數(shù)據(jù)的分析整理。

三、調(diào)查的組織與安排

調(diào)查的組織是石河子大學商學院愛尚洗衣店。

調(diào)查安排：首先是小組討論確定調(diào)查的店鋪企業(yè)，其次是與店家進行交流確定店家對客戶需要知道哪些問題，并對問題進行記錄；再次進行問卷的設(shè)計、發(fā)放、回收；之后對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并分析；最后編寫調(diào)查報告和與店家進行溝通。

四、問卷的設(shè)計

附Word愛尚洗衣調(diào)查問卷。

五、調(diào)查結(jié)果分析

題一：您洗衣店洗衣的周期是一個月幾次

題二：您會在什么情況下選擇在本店洗衣

題三：您認為洗衣店洗衣服是否便捷

題四：您覺得在洗衣店洗衣服的價格是否合適

題五：洗衣店洗衣服的速度是否讓你滿意

題六：洗衣店洗好的衣服干凈程度您是否滿意

題七：您覺得洗衣店的環(huán)境是否讓你滿意

題八：洗衣店的服務(wù)人員的服務(wù)是否讓你滿意

題九：您更愿意接受在本店出售的.充值卡面值為

題十：在本店洗衣的等待期間，您會采取什么方式打發(fā)時間？

題十一：我店還提供一些其他服務(wù)，你最希望哪一種？

題十二：您對洗衣店還有什么建議

1、洗衣店內(nèi)有桌椅更便于客戶坐；

2、洗衣速度，別人洗好衣服不拿走；

3、能夠電話預約

4、多加幾臺洗衣機，機子太少，周末人多的排隊；

5、添加其他項目，比如娛樂類的或者是提供WIFI；

6、營業(yè)時間盡可能長點；

7、提供洗衣粉；

8、買卡不能充值（這一點已解決）

五、總結(jié)：

一般我院學生去洗衣店的頻率為2~3次/月；冬天去的要更多，原因一是天氣冷，不愿意洗，二是洗不干凈，衣服太厚重。而對于在學校洗衣服是否便利，大部分同學認為還是比較便利的，也有少許覺得不是很便利，其中女生居多，她們認為可以送貨上門比較好。對于洗衣店的價格，普遍認為還是比較合理的，可以接受。對于洗衣速度以及干凈程度還有環(huán)境和服務(wù)態(tài)度還是比較滿意的。大家普遍可以接受洗衣卡的面額為25元。在洗衣期間，大部分人選擇回宿舍等待，而對于洗衣店應(yīng)該開的附加業(yè)務(wù)選擇燙衣服和衣服保養(yǎng)以及送貨上門的比較多，其中女生更愿意讓送一下，而男生比較愿意提供對衣服的養(yǎng)護。

六、給企業(yè)的建議

1、應(yīng)提高洗衣質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，態(tài)度好可以給人留下好印象，吸引更多的人。

2、洗衣店的確應(yīng)增加一點附加業(yè)務(wù)來吸引以及穩(wěn)定客源，而不僅僅只是單一的洗衣服！

3、多與顧客交流，采納正確的觀點與建議。