千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《就業(yè)工作滿意度調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《就業(yè)工作滿意度調(diào)查報(bào)告》。

第一篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

員工滿意度調(diào)查網(wǎng)是由歸國留學(xué)生、具有近10多年人力資源管理實(shí)踐和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的資深人力資源專家趙建爽先生創(chuàng)辦的中世商務(wù)企管咨詢有限公司聯(lián)合國內(nèi)外戰(zhàn)略合作伙伴、投資人和各方面的專家顧問團(tuán)聯(lián)合組建，合作伙伴遍布全國。多年的人力資源顧問咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷使我們充分認(rèn)識(shí)到了員工滿意度調(diào)查對(duì)于提升企業(yè)績效的重要性。為了幫助各類型公司組織通過對(duì)員工滿意度的測(cè)量和分析，達(dá)到了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時(shí)改進(jìn)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升整體績效之目的，特組織人力資源、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和軟件開發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì)，查閱了大量國內(nèi)外的相關(guān)理論和方式方法，經(jīng)過長時(shí)間的研究、開發(fā)和常模測(cè)試，推出了擁有自身特色的、專業(yè)、系統(tǒng)的在線員工滿意度調(diào)查及報(bào)告查詢系統(tǒng)。

員工滿意度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及查詢系統(tǒng)具有以下應(yīng)用特點(diǎn)

1、整個(gè)調(diào)查基于網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，人性化調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，簡便易用，快速回收，跨地域、低成本，能節(jié)約60%項(xiàng)目成本及執(zhí)行時(shí)間；

2、報(bào)告類別：標(biāo)準(zhǔn)版（涵蓋調(diào)查結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析與圖形顯示、人力資源部意見建議（企業(yè)自填）、決策層意見措施（企業(yè)自填）三大部分）；

專業(yè)版（涵蓋調(diào)查結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析與圖形顯示、外部專家分析點(diǎn)評(píng)、人力資源部意見建議（企業(yè)自填）、決策層意見措施（企業(yè)自填）四大部分，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，全面滿足用戶個(gè)性化需求；

3、分為管理員登錄和參與調(diào)查員工登錄；

4、整個(gè)報(bào)告系統(tǒng)用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報(bào)告；

5、事先設(shè)計(jì)好相關(guān)鏈接，()有需求的用戶可以把鏈接直接放到自身公司網(wǎng)站“員工滿意度調(diào)查”欄目或者把鏈接通過郵件等方式直接發(fā)送給相關(guān)參與調(diào)查人員；

6、擁有專業(yè)、系統(tǒng)、全面的通用調(diào)查模版，用戶可以直接使用通用模板或者在通用模版基礎(chǔ)之上自行修改、添加、刪減各類問題形成新的調(diào)查問卷；

7、參與調(diào)查人員可以直接登錄相關(guān)鏈接參與調(diào)查，對(duì)于不具備上網(wǎng)條件的員工，用戶可以把問卷進(jìn)行打印發(fā)放，回收后進(jìn)行二次錄入，節(jié)省手工統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間；

8、每位參與調(diào)查人員根據(jù)管理員事先設(shè)定的參與調(diào)查人數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)數(shù)量密碼，由管理員通知被調(diào)查人具體密碼，但為保持調(diào)查的客觀公正性和解除被調(diào)查人的后顧之憂，管理員只能從系統(tǒng)查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個(gè)調(diào)查，并不能查閱單個(gè)人員對(duì)問題的具體回答結(jié)果。

第二篇：大學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生最希望從事什么職業(yè)？

不同單位之間存在著各種差別，而同一個(gè)單位內(nèi)部職位也是千差萬別的。就像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代工廠里“坐辦公室”與“進(jìn)車間”一樣，這中間不僅有工作環(huán)境、工作待遇的差別，同時(shí)還有工作地位的差別。這次調(diào)查的職業(yè)問卷欄中專業(yè)技術(shù)(26%)、管理(24%)和策劃(19%)等位于前列，而這三種職業(yè)也是目前社會(huì)上比較吃香、發(fā)展前景較好的，現(xiàn)在大學(xué)生在職業(yè)的選擇上更加趨于實(shí)際，也存在著一定程度上的理想化；另一方面也反映了在職業(yè)價(jià)值觀方面大學(xué)生對(duì)社會(huì)的趨同。其結(jié)果必然造成學(xué)生擇業(yè)期望值居高不下，擇業(yè)與畢業(yè)生本身之間存在著一定的距離。

前三位之下順延為銷售人員8%、行政人員8%、公關(guān)人員7%、財(cái)務(wù)人員4%和其他4%。

大學(xué)生選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

高校學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀隨著社會(huì)的發(fā)展近幾年有了較大的變化。據(jù)1995年浙江大學(xué)學(xué)生就業(yè)價(jià)值調(diào)查和1996年《北京大學(xué)生畢業(yè)生的調(diào)查》，收入高是影響畢業(yè)生選擇職業(yè)的第一因素。而對(duì)這次大學(xué)生首選企業(yè)調(diào)查結(jié)果分析表明，影響畢業(yè)生就業(yè)的第一因素為發(fā)展前景(19%)，其次為施展才干(18%)、薪酬福利(16%)。雖然收入（薪酬福利）依然是影響畢業(yè)生選擇就業(yè)的主要因素，但已退居第三位。這種變化所帶來的影響是雙方面的，對(duì)學(xué)生來說，就業(yè)的心態(tài)理性化，心理上比較穩(wěn)定；對(duì)用人單位來說，則個(gè)人事業(yè)發(fā)展前景上更多，變提供高薪福利為提供人才的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，從而迎合畢業(yè)生在事業(yè)成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值上的追求。

除前三位外，工作環(huán)境占13%、經(jīng)濟(jì)效益占11%、所在城市占9%、專業(yè)對(duì)口占4%、出國機(jī)會(huì)占4%、解決戶口占4%、知名度占2%。

大學(xué)生最愿意去哪個(gè)城市工作？

在吸引人才的城市中，傳統(tǒng)的三強(qiáng)依然沒有改變，只是上海已取代北京成為最具有吸引力的城市，32.37%的大學(xué)生將它作為第一就業(yè)目標(biāo)，北京(27.67%)和深圳(12.13%)緊跟其后，廣州、大連等城市也是大學(xué)生比較向往的就業(yè)城市。在吸引人才方面，上海憑其獨(dú)特的城市魅力和人才政策的調(diào)整走在了其他城市的前面。

地位排行為：上海32.25%、北京27.56%、深圳12.56%、廣州6.85%、大連5.01%、西安1%、重慶0.94%、武漢0.52%以及其他城市共占13.79%。

大學(xué)生想掙多少錢？

大學(xué)生對(duì)職業(yè)的報(bào)酬最直接的認(rèn)識(shí)就是工資待遇。在調(diào)查數(shù)據(jù)中大學(xué)生對(duì)工資待遇的要求存在著很大的差異性，工資底線從300元到4000元以上不等。如果我們考慮一些專業(yè)、學(xué)歷的差異以及地區(qū)間的差異，依然可以認(rèn)為，文科不及理工科，本科生不及研究生，發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市的學(xué)生工資要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市和西部地區(qū)學(xué)生的要求。

本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)薪水的要求并不低，在回答“您求職要求的工資底線”時(shí)，近六成(56%)人的選擇集中在1000元到3000元之間，工資底線平均值為2244.6元。19.59%的人可以接受自己的工資在1500-2000元，認(rèn)為2000-3000元比較合理的占20.94%；另外，希望自己的月薪在3000元到4000元的占17.22%，希望在每月4000元以上高收入的人數(shù)和1000-1500元其中認(rèn)為每月能掙4000元以上的與希望值在1000-1500 元的大學(xué)生數(shù)量相當(dāng)，各約占15%。只有9.4%的人滿意每月1000元以下的工資。

據(jù)國家城調(diào)總隊(duì)的2000年全國抽樣調(diào)查資料表明，在全國36個(gè)大中城市中，居民人均可支配收入最高的是深圳，人均為21577.24元。我們僅與深圳進(jìn)行比較，他們的平均月收入也不過1798元，可見，大學(xué)生對(duì)自己薪金的期望是比較理想化的。

第三篇：大學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

高校擴(kuò)招以來，大學(xué)生就業(yè)難一直是全社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)問題，而對(duì)于大學(xué)生來說與就業(yè)緊密聯(lián)系著的就是專業(yè)的選擇，專業(yè)選擇的對(duì)否在很大程度上決定了就業(yè)結(jié)果的好壞，對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來說專業(yè)的選擇越來越迷茫，總是在自己喜歡的專業(yè)亦或是熱門專業(yè)之間徘徊。同時(shí)，這也就出現(xiàn)了大學(xué)生就業(yè)問題。

短短的幾天，去調(diào)查了我們當(dāng)?shù)氐纳弦粚玫拇髮W(xué)畢業(yè)生，了解到了很驚人的消息：大多數(shù)在超市或者在商店幫忙做服務(wù)工作。雖然在談話的過程中我了解到她們會(huì)找到其他更適合自己的工作，不會(huì)讓自己的大學(xué)學(xué)歷白白浪費(fèi)在這些事情上，但是我覺得事實(shí)確實(shí)有些殘酷。

大學(xué)生就業(yè)是我國就業(yè)問題中帶有戰(zhàn)略性的核心問題。用多維視角和發(fā)展觀的思維審視目前大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)象，不難看出現(xiàn)象的背后有很多令人深思的問題，而這些問題多是發(fā)展中、前進(jìn)中出現(xiàn)的。清醒地分析、科學(xué)地把握會(huì)找到多渠道解決的方案。就業(yè)問題是近年來困擾中國社會(huì)的一個(gè)突出問題，而大學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)人群，與之相關(guān)的就業(yè)問題似乎也被賦予了更加突出的重要性。大學(xué)生就業(yè)問題的緊迫性尤其因近幾年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的人數(shù)不斷增加而顯得更為突出了。

關(guān)于近年來日益引起政府、社會(huì)與學(xué)界廣泛關(guān)注的大學(xué)生就業(yè)問題，社會(huì)上普遍流行的觀點(diǎn)大多建立在一些直覺或理論分析的基礎(chǔ)上，而就業(yè)問題作為一個(gè)重要的公共政策領(lǐng)域，需要真實(shí)、可信的事實(shí)材料和同樣可信的客觀分析作為基本地需要。根據(jù)有關(guān)調(diào)查表明對(duì)于工作與專業(yè)的對(duì)口程度的估計(jì)，本科和研究生層次的對(duì)口率明顯高于?？粕膶哟?。另外對(duì)就業(yè)信息來源渠道的統(tǒng)計(jì)分析可以看出，目前高校畢業(yè)生從學(xué)校獲得的就業(yè)信息依然是占主導(dǎo)地位的，從學(xué)校獲得信息的百分比是47.7%，從專門性的人才招聘刊物上獲得的比例是11.4%，從親戚朋友和熟人介紹的信息中獲得的是10.5%，與用人單位直接談話中獲得信息的是9.7%，在人才洽談會(huì)上得到信息的是8.8%，從新聞媒介廣告上獲得的是4.2%，從企業(yè)的招聘廣告中獲得的是3.8%。

一、當(dāng)前大學(xué)生專業(yè)選擇趨勢(shì)

（一）盲目選擇，由于應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的不斷增多，就業(yè)壓力的增大，學(xué)生在選擇專業(yè)沒有從自身出發(fā)，更多的是看什么是熱門專業(yè)或是父母的要求來選擇自己的專業(yè)。

（二）會(huì)因?yàn)樗^的性別問題而忽視或放棄選擇某些專業(yè)。由于舊思想的束縛，認(rèn)為某些職業(yè)只適合女生或男生，因此而放棄自己喜歡或或被需求的專業(yè)。然而在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，一些行業(yè)不再僅僅局限于女生或男生，對(duì)于護(hù)士或是秘書這些職業(yè)不再僅僅是女生享有的特權(quán)，男生也同樣可以從事甚至是很需要的。而對(duì)于電子行業(yè)或是機(jī)械等一些其他的行業(yè)女生也同樣可以做，也會(huì)很受歡迎。

（三）有些同學(xué)自己不做主，父母也隨便他不作什么要求，就問老師，有老師幫他選擇了自己以后的方向，這也是比較盲目的。

二、當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)

從本次調(diào)查的結(jié)果來看可以看出一些關(guān)于大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀特點(diǎn)。

（一）女生就業(yè)難度大于男生

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，男生的'正式簽約率或是已有意向但未簽約的比列都高于女生，可見女生的簽約率和意向率都明顯低于男生，面對(duì)就業(yè)壓力，有相當(dāng)一部分的女生“不想馬上就業(yè)”或者“繼續(xù)深造”，也有一些女生認(rèn)為用人單位選拔不公正導(dǎo)致自己求職難。

（二）理工類簽約情況好于文科類

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，理工類畢業(yè)生“已簽約”比例為33.9%，“有意向但尚未簽約”的比例為35.6%，而文科類學(xué)生的簽約率和意向率分別只有29.6%、14.8%，都明顯低于理工類學(xué)生。

（三）從事與自己專業(yè)不對(duì)口個(gè)工作。

在調(diào)查中有對(duì)被調(diào)查者提問到：對(duì)于“您目前所從事的職業(yè)和您在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)？”的回答，肯定“對(duì)口、吻合”的只有26％；選擇最多的是“有關(guān)系但非本專業(yè)對(duì)口工作”，占43％；最少的是“沒關(guān)系，卻是我的愛好和特長”，有9％；根本沒有關(guān)系的有22％。

智聯(lián)招聘的職業(yè)顧問：選擇“有關(guān)系但非本專業(yè)對(duì)口工作”的比例最高有兩點(diǎn)原因，第一是新職業(yè)不斷的推陳出新和老職業(yè)的內(nèi)涵隨著科技發(fā)展的日新月異，人們所學(xué)的專業(yè)技能和知識(shí)很難像以前一樣定位在某一職業(yè)方向。如計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類專業(yè)的畢業(yè)生開始適合從事軟件開發(fā)、經(jīng)營和維護(hù)，或到高校和科研機(jī)構(gòu)從事教學(xué)、科研和技術(shù)工作，隨著職業(yè)發(fā)展也可以從事咨詢、管理、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)等非技術(shù)工作。而理科出身的人未必需要從事科研、教學(xué)工作，數(shù)據(jù)分析員、生產(chǎn)研發(fā)，甚至投資分析等職業(yè)同樣適合他們。智聯(lián)招聘網(wǎng)的ceo劉先生就是北大物理系畢業(yè)，在耶魯學(xué)的法律，從事過風(fēng)險(xiǎn)投資，現(xiàn)在做了企業(yè)老板。

（四）實(shí)踐經(jīng)歷、“干部”經(jīng)歷讓畢業(yè)生加分不少

當(dāng)今用人單位在招聘時(shí)往往比較看重求職者的工作經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)手能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，如果大學(xué)生在校期間積極參加社會(huì)實(shí)踐和工作實(shí)習(xí)，同時(shí)又擔(dān)任過學(xué)生干部，那他在求職的時(shí)候更容易受到用人單位的青睞。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在校期間參加過實(shí)踐實(shí)習(xí)的畢業(yè)生正式簽約率為39.1%，無實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生正式簽約率僅有13.6%；擔(dān)任過學(xué)生干部的畢業(yè)生正式簽約率為36.1%，未當(dāng)過干部的學(xué)生正式簽約率只有24.0%。

（五）多數(shù)學(xué)生就業(yè)心態(tài)趨于理性

在困難的就業(yè)形勢(shì)下，多數(shù)大學(xué)生能夠保持清醒的頭腦，對(duì)自身能力水平及就業(yè)環(huán)境做出正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，自動(dòng)把薪酬標(biāo)準(zhǔn)降到合理區(qū)間。

三、大學(xué)生就業(yè)影響因素的深度分析

分析原因可以發(fā)現(xiàn)，一方面高校在培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)與社會(huì)的實(shí)際需求間存在較大的差距，高校規(guī)模效益與個(gè)性化培養(yǎng)之間存在著深刻矛盾，學(xué)校的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)本身也存在很大不同。另一方面，大學(xué)生的就業(yè)觀定位還存在一定的問題，目前的大學(xué)生絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，上大學(xué)的家庭成本也比較高，學(xué)生和家長的投資回報(bào)期望高，多數(shù)學(xué)生喜歡選擇白領(lǐng)、粉領(lǐng)等工作環(huán)境好的地方就業(yè)，不愿從事條件艱苦的基層工作。大學(xué)生個(gè)人原因如下：

（一）、個(gè)人期待與就業(yè)環(huán)境之間的差距

大學(xué)生在求職過程中的個(gè)人期待，或者說就業(yè)預(yù)期，主要指即將畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)自己未來就業(yè)前景的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，涉及對(duì)收入水平、就業(yè)地區(qū)和就業(yè)單位等方面的要求、預(yù)期和選擇。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期通常建立在大學(xué)生對(duì)自身能力素質(zhì)及就業(yè)市場(chǎng)兩方面因素綜合考量的基礎(chǔ)之上，并將直接影響大學(xué)生就業(yè)的理性程度，影響大學(xué)生求職的行為和結(jié)果，最終影響大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的供需狀況?？陀^地講，當(dāng)前大學(xué)生一般都能對(duì)自身能力水平及就業(yè)市場(chǎng)狀況進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，形成較為理性的擇業(yè)行為。薪酬一直被喻為大學(xué)生就業(yè)理性程度的“風(fēng)向標(biāo)”。根據(jù)此次調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，大學(xué)生大多已走出開價(jià)虛高的誤區(qū)，有六成以上（66.10%）的學(xué)生將月收入定位在1000-2000元之間。

（二）、個(gè)人能力與就業(yè)市場(chǎng)之間的差距

大學(xué)生的能力素質(zhì)特別是專業(yè)技能是大學(xué)生成功進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)的重要保證。本次問卷調(diào)查顯示，個(gè)人能力不足成為制約大學(xué)生就業(yè)的一個(gè)根本性問題。

1.就業(yè)能力仍有欠缺。就業(yè)能力與一般意義上的能力概念有所不同，其特指大學(xué)生進(jìn)入人才市場(chǎng)所需的社會(huì)實(shí)踐能力、求職技巧等。

2.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)普遍不足。

3.人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系有待拓展。中國社會(huì)是一個(gè)熟人社會(huì)，人際關(guān)系在就業(yè)過程中發(fā)揮著極為重要的作用。盡管特定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響了整個(gè)用人環(huán)境的公正、公平，但就個(gè)體而言，它仍不失為進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)、尋找就業(yè)機(jī)會(huì)的重要途徑。

總結(jié)：對(duì)于大學(xué)生的專業(yè)選擇要越來越慎重，不能因?yàn)橐恍┐我蚨淖?，?dāng)然在專業(yè)已選而無法改變的情況下也需要采取措施來彌補(bǔ)。將這一問題與大學(xué)擴(kuò)招直接聯(lián)系起來可能具有似乎是顯而易見的說服力，但實(shí)際上是對(duì)人口因素的一種消極認(rèn)識(shí)。還有在關(guān)注大學(xué)生就業(yè)問題并尋求解決問題的出路時(shí)，應(yīng)避免將不同專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率作為確定各專業(yè)招生規(guī)模的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)確立有遠(yuǎn)見的國家文化戰(zhàn)略，并使大學(xué)教育包括專業(yè)設(shè)置服從和服務(wù)于這一長期目標(biāo)。

第四篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：

組員：

賈文亞

指導(dǎo)教師：

格力空調(diào)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告

概括：

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和人們社會(huì)生活中扮演的角色也越來越重要。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動(dòng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ钣闷罚蟠蟠碳ち藝鴥?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場(chǎng)趨于成熟，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng)，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐加快，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。

從2006年至今，空調(diào)行業(yè)已經(jīng)基本上進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期。中國空調(diào)企業(yè)不但在數(shù)量和規(guī)模上長足發(fā)展，在技術(shù)上也開始從引進(jìn)模仿走上了自主創(chuàng)新的道路。在空調(diào)健康、節(jié)能功能以及外觀設(shè)計(jì)上，國內(nèi)企業(yè)也經(jīng)過引進(jìn)、消化、吸收，技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量都在不斷趨于完善，中國已經(jīng)發(fā)展成為世界空調(diào)產(chǎn)業(yè)重要的研發(fā)和生產(chǎn)基地。

處于前四位格力、美的、LG和海爾保持不變，品牌梯度順序穩(wěn)定。但是，各品牌市場(chǎng)表現(xiàn)差異逐漸增大，馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，市場(chǎng)占有率之間的差距有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

目前國內(nèi)空調(diào)行業(yè)大致可以劃分為兩個(gè)板塊：格力、美的、海爾等國內(nèi)品牌占領(lǐng)了空調(diào)行業(yè)的大部分的江山，三菱、大金、松下等合資品牌也占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額。隨著國民經(jīng)濟(jì)實(shí)力與品牌意識(shí)的日漸提高，空調(diào)的使用率將會(huì)越來越高，各個(gè)品牌的空調(diào)在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的條件下，都面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

如今，空調(diào)已經(jīng)成為一種比較重要的家用電器，漸漸的成為一種生活必須品,。近年來，在我國現(xiàn)有的中央空調(diào)領(lǐng)域中，冷熱水系統(tǒng)、變頻多聯(lián)機(jī)技術(shù)成為市場(chǎng)上的主流。目前，大金、約克、開利等主要的國外品牌都進(jìn)入到了中國市場(chǎng)，占據(jù)了市場(chǎng)上的較大的市場(chǎng)份額，但是國有品牌例如美的、格力、海爾等發(fā)展迅速，格力、美的兩大空調(diào)巨頭的中央空調(diào)銷售收入均超過10億元，海爾則獲得15個(gè)奧運(yùn)項(xiàng)目的工程。2007年上半年美的商用空調(diào)銷售收入達(dá)到14億元，我們預(yù)計(jì)在未來2-3年中將繼續(xù)保持20%以上的增長速度。

本次調(diào)查，我們針對(duì)格力空調(diào)產(chǎn)品，以格力空調(diào)為主要的調(diào)查對(duì)象，分析了當(dāng)前消費(fèi)者

在購買空調(diào)方面的偏好和格力空調(diào)的品牌忠誠度。為格力提供當(dāng)前市場(chǎng)的信息，尋找格力的品牌弱點(diǎn)或避免與其他品牌的正面競(jìng)爭，進(jìn)而形成最大的影響力，為格力空調(diào)日后的產(chǎn)品營銷策略的提出做好準(zhǔn)備。

（一）、 調(diào)研目的

1、了解格力空調(diào)在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和客戶忠誠度。

2、了解各品牌及主要競(jìng)爭品牌以及格力空調(diào)的市場(chǎng)占有率情況。

3、了解消費(fèi)者對(duì)空調(diào)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、偏好。

（二）、資料收集的方法

本次調(diào)研資料收集我們主要是采集了原始資料。結(jié)果主要通過問卷調(diào)查的方式取得。輔助方法是直接詢問被調(diào)查人員，了解其對(duì)于空調(diào)的看法及滿意度，具有一定的針對(duì)性。

（三）、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

1.空調(diào)市場(chǎng)品牌占有率分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，格力空調(diào)的市場(chǎng)占有率為29.3%，是同類產(chǎn)品中市場(chǎng)占有率最高的，在其他的品牌中，海爾占市場(chǎng)的20%，美的占市場(chǎng)的9.5%，其中國產(chǎn)空調(diào)品牌市場(chǎng)占有率達(dá)到88.82%

，合資品牌的占有率很低。充分說明國產(chǎn)空調(diào)的

品牌競(jìng)爭相當(dāng)激烈。由此可見，當(dāng)前海爾是格力的最大的競(jìng)爭對(duì)手，美的也是其最大的潛在的競(jìng)爭對(duì)手。

2、消費(fèi)者消費(fèi)偏好分析

1.選擇空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)和宗旨分析

從圖中可以看出，消費(fèi)者選擇購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次考慮的是產(chǎn)品的價(jià)格和節(jié)能環(huán)保，這就需要格力公司在從事產(chǎn)品生產(chǎn)中，一定要把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，其次，格力公司應(yīng)加大對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)投入，盡量使本公司生產(chǎn)出更加環(huán)保的、低能耗的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售的過程中實(shí)行更加科學(xué)的管理，盡量降低成本，進(jìn)而降低產(chǎn)品在市場(chǎng)上的售價(jià)，使格力公司與其他同行公司相比更具有價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。

(四)、格力空調(diào)市場(chǎng)潛力分析

1.售后服務(wù)滿意度分析

從圖中的數(shù)據(jù)來看，對(duì)格力空調(diào)的售后服務(wù)不滿意的消費(fèi)者的比率為24%，

一般的比率為30%，滿意的比率為34%，很滿意的為12%；令消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)能夠吸引更多的消費(fèi)者，從而提高市場(chǎng)占有率。 2.售后服務(wù)與購買欲望的相關(guān)分析

從圖中的數(shù)據(jù)表明，選擇購買格力空調(diào)的消費(fèi)者都對(duì)格力空調(diào)的售后服務(wù)滿意或是一般，沒有不滿意的，而不選擇購買格力空調(diào)的消費(fèi)者對(duì)格力空調(diào)的售后服務(wù)的滿意度都不高。這表明完善的售后服務(wù)是吸引消費(fèi)者的很重要的因素，格力空調(diào)只有提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才能更好的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，樹立更好的品牌形象。

（五）、結(jié)論 1、市場(chǎng)及競(jìng)爭者

格力空調(diào)市場(chǎng)占有率最高，海爾空調(diào)所占的市場(chǎng)份額與其相比差距不是很大，是格力公司的最大的競(jìng)爭者，其次，美的公司正在不斷地發(fā)展壯大，也已經(jīng)成為格力公司的強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手。然而海爾、美的都是具有很強(qiáng)競(jìng)爭力的品牌，在良好的營銷策略的指導(dǎo)下，其空調(diào)產(chǎn)業(yè)不斷成長，將會(huì)對(duì)格力的市場(chǎng)占有率造成很大的沖擊，隨著其他小品牌帶來的價(jià)格沖擊也會(huì)帶來一定的影響。

2、消費(fèi)者特點(diǎn)

1.季節(jié)對(duì)消費(fèi)者購買空調(diào)存在一定的影響，夏季和冬季是空調(diào)使用的主要時(shí)間段，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇在這兩個(gè)季節(jié)購買空調(diào)。

2.消費(fèi)者選擇購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次考慮的是產(chǎn)品的價(jià)格和節(jié)能環(huán)保。

3.職業(yè)的不同反應(yīng)的就是收入的差異，相對(duì)來講，收入高的群體能夠接受的空調(diào)

第五篇：大學(xué)生就業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文

【摘要】近年來，我國高等教育不斷進(jìn)行改革，高等教育加快了從“精英化”向“大眾化”轉(zhuǎn)變的步伐，高校大學(xué)生數(shù)量迅速增加，大學(xué)生就業(yè)問題日益凸現(xiàn)。如今現(xiàn)在的崗位越來越多，但是真正找到適合自己的崗位的大學(xué)生少之又少，那么新時(shí)代的大學(xué)生如何在畢業(yè)時(shí)候找到適合自己的工作是每個(gè)大學(xué)生都要做充足的準(zhǔn)備，通過本次實(shí)踐調(diào)查，分析大學(xué)生就業(yè)狀況以及大學(xué)生為就業(yè)所需要提高的素質(zhì)能力和就業(yè)工作指導(dǎo)，尋求緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的途徑。

引言：

如今中國的就業(yè)形勢(shì)將異常嚴(yán)峻，企業(yè)用人需求下降的趨勢(shì)難有根本性轉(zhuǎn)變；回流的農(nóng)民工以及新增的需要轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動(dòng)力，將面臨難以轉(zhuǎn)移就業(yè)的問題，導(dǎo)致農(nóng)村失業(yè)問題加重；城鎮(zhèn)低學(xué)歷青年以及規(guī)模不斷增大的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)將更加困難。隨著我國現(xiàn)階段畢業(yè)生數(shù)量急劇增長，社會(huì)可提供的就業(yè)崗位增長緩慢，因而造成就業(yè)矛盾十分嚴(yán)峻。同時(shí)，畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)化與畢業(yè)生滯后的就業(yè)觀之間的沖突顯得十分突出，畢業(yè)生到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層就業(yè)的態(tài)勢(shì)尚未形成，人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在，這些都影響著高校畢業(yè)生的就業(yè)。 時(shí)下又將是畢業(yè)生就業(yè)的高峰期，為了更好的了解大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)和對(duì)目前就業(yè)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，我們組織了此項(xiàng)調(diào)查，由此進(jìn)一步分析大學(xué)生的就業(yè)前景，以便為學(xué)校提供未來就業(yè)指導(dǎo)工作的資料與對(duì)策依據(jù)，也使在校大學(xué)生在整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)期間進(jìn)行以提高就業(yè)競(jìng)爭力為目標(biāo)的就業(yè)準(zhǔn)備，培養(yǎng)大學(xué)生追求最優(yōu)選擇和最佳就業(yè)的精神與品質(zhì)。

大學(xué)生就業(yè)難的主要問題分析：

（1） 就業(yè)市場(chǎng)供需失衡

大學(xué)生的就業(yè)源于市場(chǎng)的需求。一方面，畢業(yè)生人數(shù)每年呈上升趨勢(shì)，給勞動(dòng)力市場(chǎng)的消化造成難度。另一方面，在金融危機(jī)沖擊之下，勞動(dòng)力需求不足與新增勞動(dòng)力需求萎縮；再者，企業(yè)用于培養(yǎng)與培訓(xùn)的費(fèi)用大幅減少，企業(yè)在招聘時(shí)首先考慮專業(yè)對(duì)口、綜合職業(yè)能力強(qiáng)的畢業(yè)生。

（2）大學(xué)生存在觀念誤區(qū)且缺少職業(yè)生涯規(guī)劃

大學(xué)生做事眼高手低，理論知識(shí)與實(shí)際工作脫節(jié)，還存在就業(yè)后穩(wěn)定性差、離職率高的問題。只選擇在發(fā)達(dá)地區(qū)、高薪部門工作，不愿意去偏遠(yuǎn)地區(qū)工作，雖然他們對(duì)社會(huì)生活顯示出較強(qiáng)的熱情與好奇，但缺少理性思考與合理規(guī)劃，表現(xiàn)在工資的高低、待遇的好壞成為擇業(yè)的首要準(zhǔn)則。而對(duì)職業(yè)規(guī)劃，更多的人忽視其在就業(yè)過程中的重要指導(dǎo)作用，多數(shù)學(xué)生都沒有詳細(xì)、科學(xué)的規(guī)劃。因此進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃將直接影響大學(xué)生未來的前程，避免大學(xué)畢業(yè)生在盲目求職過程中造成人力資源不必要的浪費(fèi)。

（3）實(shí)踐能力弱

很多學(xué)校注重學(xué)生的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，忽視了他們的實(shí)際動(dòng)手與操作能力，有知識(shí)儲(chǔ)備而不會(huì)靈活運(yùn)用已成為大學(xué)生的普遍現(xiàn)象。雖然有些學(xué)校開辦社會(huì)實(shí)踐課，試圖讓學(xué)生所學(xué)到的課本知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，但是安排的時(shí)間太少，實(shí)踐效果并沒有達(dá)到，導(dǎo)致了大學(xué)生缺乏實(shí)踐能力，只能紙上談兵。

（4）對(duì)就業(yè)形勢(shì)和政策及就業(yè)過程不了解，存在信息不對(duì)稱

調(diào)查顯示，70。63%的學(xué)生對(duì)20xx年的就業(yè)形勢(shì)和政策及就業(yè)過程不了解，信息不對(duì)稱嚴(yán)重影響畢業(yè)生的擇業(yè)與就業(yè)。他們只顧埋頭苦讀、熱衷考證或忙于各類社團(tuán)活動(dòng)，卻忽略了解就業(yè)形勢(shì)和政策及就業(yè)過程的重要性，而在實(shí)際就業(yè)供需矛盾面前束手無策，另外用人單位招聘信息的發(fā)布缺乏時(shí)效性。

關(guān)于高校問題：

（1）畢業(yè)生就業(yè)情況已成為衡量高校辦學(xué)成效的重要標(biāo)志。學(xué)校教育與市場(chǎng)需求、職業(yè)能力之縫誰來填？目前情況下高校得擔(dān)此大任。高校應(yīng)該努力提高辦學(xué)水平，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，把握教育國際化的潮流，加強(qiáng)世界高教領(lǐng)域的交流與合作，全面提高辦學(xué)水平。高校教學(xué)改革與社會(huì)發(fā)展、國家建設(shè)需要緊密結(jié)合。不斷進(jìn)行教育改革，高校必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊密聯(lián)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，加快調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對(duì)路的人才。專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)要滿足市場(chǎng)所需；建立“高校畢業(yè)生就業(yè)率反饋”、“高校生源報(bào)考錄取比預(yù)警”等系統(tǒng)，根據(jù)不同專業(yè)科學(xué)地制定擴(kuò)招規(guī)模；加大社會(huì)急需專業(yè)的招生數(shù)量，控制長線專業(yè)的發(fā)展規(guī)模，對(duì)教學(xué)質(zhì)量不高、專業(yè)設(shè)置不合理的專業(yè)要減少招生數(shù)量甚至停止招生。

（2）發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大膽嘗試校企聯(lián)姻。剛從學(xué)校里出來的學(xué)生除了動(dòng)手能力弱外，表達(dá)溝通能力也普遍存在問題。學(xué)校應(yīng)增設(shè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或增加職業(yè)素質(zhì)教育課程，包括商務(wù)禮儀、心理健康、與人溝通、融入團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。將職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)與實(shí)習(xí)結(jié)合起來，真正使畢業(yè)實(shí)習(xí)起到縮小、彌合學(xué)校教育與市場(chǎng)需求之縫的作用。

關(guān)于大學(xué)生自身的應(yīng)對(duì)與改變：

自強(qiáng)自立，努力增強(qiáng)綜合素質(zhì)，樹立科學(xué)就業(yè)觀 首先，努力提升自身的綜合素質(zhì)。當(dāng)代大學(xué)生必須有把自己事業(yè)與國家進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展及人類的文明融為一體的品格，崇尚真善美美，堅(jiān)持真理，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，并具有良好的職業(yè)道德，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。大學(xué)生要爭取知識(shí)廣博，具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有一定的科學(xué)文化素養(yǎng)，具有創(chuàng)新精神，隨機(jī)性、靈活性的思維方式，做到因人、因時(shí)、因事而異。有良好的心理素質(zhì)，面臨更加激烈社會(huì)競(jìng)爭，能視變化為機(jī)遇，視困難為坦途，有頑強(qiáng)的自制力，堅(jiān)定的信念，及對(duì)生活充滿期望，充滿熱情。選人標(biāo)準(zhǔn)要合理。用人單位要根據(jù)自身規(guī)模、性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r、崗位實(shí)際，制定相關(guān)崗位說明書，細(xì)化崗位職責(zé)，按照崗位的要求，制定合理選人標(biāo)準(zhǔn)，確定招聘人員質(zhì)與量。第三，確定科學(xué)招聘程序。要確定招聘考核的程序，制定考核內(nèi)容，在按程序進(jìn)行考核后，擇優(yōu)錄用。 總 結(jié) 本次調(diào)查僅局限于徐州地區(qū)的高校，時(shí)間倉促，收集的數(shù)據(jù)雖不能全部體現(xiàn)中國當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)狀況，但是這些數(shù)據(jù)基本反映了金融危機(jī)下大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻。金融危機(jī)使得我國就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)難引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，在這種情況下調(diào)查分析大學(xué)生就業(yè)狀況，從中探討解決大學(xué)生就業(yè)難的方法。緩解和解決大學(xué)生就業(yè)難不僅需要依賴經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也離不開體制改革和觀念更新。解決畢業(yè)生就業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及政府、社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生自身和企業(yè)單位等各個(gè)方面，需要政府管理部門、高校、社會(huì)、企業(yè)，包括畢業(yè)生本人的共同努力。政府應(yīng)重視研究畢業(yè)生就業(yè)工作的社會(huì)分工。繼續(xù)推進(jìn)就業(yè)體制改革，明確國家、高校和勞動(dòng)人事等政府部門的職責(zé)和管理權(quán)限。確立學(xué)校在學(xué)生就業(yè)過程中的地位及應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利義務(wù)。加快適合我國國情的高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)制的建立和完善，使畢業(yè)生就業(yè)工作擺脫目前困境，走上正軌。

結(jié)言：總之，就業(yè)難既有客觀的因素，也有主觀的多種原因。要解決這個(gè)問題，政府部門就必須加大對(duì)就業(yè)扶持的投入，制定一些積極的就業(yè)扶持政策；企業(yè)要樹立高度的社會(huì)責(zé)任感，做到不輕易裁員，在招聘過程中，不要過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，給剛走出校門的大學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)；學(xué)校要做好全方位的就業(yè)服務(wù)工作。除此之外，就業(yè)問題的解決還是要靠大學(xué)生自己，這也是解決此問題的關(guān)鍵所在。

第六篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的

通過對(duì)我校學(xué)生在愛尚洗衣店洗衣的滿意程度分析來體現(xiàn)顧客對(duì)洗衣店的滿意程度。

二、調(diào)查方法

用抽樣調(diào)查方式對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行問卷的調(diào)查，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析整理。

三、調(diào)查的組織與安排

調(diào)查的組織是石河子大學(xué)商學(xué)院愛尚洗衣店。

調(diào)查安排：首先是小組討論確定調(diào)查的店鋪企業(yè)，其次是與店家進(jìn)行交流確定店家對(duì)客戶需要知道哪些問題，并對(duì)問題進(jìn)行記錄；再次進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收；之后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析；最后編寫調(diào)查報(bào)告和與店家進(jìn)行溝通。

四、問卷的設(shè)計(jì)

附Word愛尚洗衣調(diào)查問卷。

五、調(diào)查結(jié)果分析

題一：您洗衣店洗衣的周期是一個(gè)月幾次

題二：您會(huì)在什么情況下選擇在本店洗衣

題三：您認(rèn)為洗衣店洗衣服是否便捷

題四：您覺得在洗衣店洗衣服的價(jià)格是否合適

題五：洗衣店洗衣服的速度是否讓你滿意

題六：洗衣店洗好的衣服干凈程度您是否滿意

題七：您覺得洗衣店的環(huán)境是否讓你滿意

題八：洗衣店的服務(wù)人員的服務(wù)是否讓你滿意

題九：您更愿意接受在本店出售的.充值卡面值為

題十：在本店洗衣的等待期間，您會(huì)采取什么方式打發(fā)時(shí)間？

題十一：我店還提供一些其他服務(wù)，你最希望哪一種？

題十二：您對(duì)洗衣店還有什么建議

1、洗衣店內(nèi)有桌椅更便于客戶坐；

2、洗衣速度，別人洗好衣服不拿走；

3、能夠電話預(yù)約

4、多加幾臺(tái)洗衣機(jī)，機(jī)子太少，周末人多的排隊(duì)；

5、添加其他項(xiàng)目，比如娛樂類的或者是提供WIFI；

6、營業(yè)時(shí)間盡可能長點(diǎn)；

7、提供洗衣粉；

8、買卡不能充值（這一點(diǎn)已解決）

五、總結(jié)：

一般我院學(xué)生去洗衣店的頻率為2~3次/月；冬天去的要更多，原因一是天氣冷，不愿意洗，二是洗不干凈，衣服太厚重。而對(duì)于在學(xué)校洗衣服是否便利，大部分同學(xué)認(rèn)為還是比較便利的，也有少許覺得不是很便利，其中女生居多，她們認(rèn)為可以送貨上門比較好。對(duì)于洗衣店的價(jià)格，普遍認(rèn)為還是比較合理的，可以接受。對(duì)于洗衣速度以及干凈程度還有環(huán)境和服務(wù)態(tài)度還是比較滿意的。大家普遍可以接受洗衣卡的面額為25元。在洗衣期間，大部分人選擇回宿舍等待，而對(duì)于洗衣店應(yīng)該開的附加業(yè)務(wù)選擇燙衣服和衣服保養(yǎng)以及送貨上門的比較多，其中女生更愿意讓送一下，而男生比較愿意提供對(duì)衣服的養(yǎng)護(hù)。

六、給企業(yè)的建議

1、應(yīng)提高洗衣質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，態(tài)度好可以給人留下好印象，吸引更多的人。

2、洗衣店的確應(yīng)增加一點(diǎn)附加業(yè)務(wù)來吸引以及穩(wěn)定客源，而不僅僅只是單一的洗衣服！

3、多與顧客交流，采納正確的觀點(diǎn)與建議。