千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《就業(yè)工作滿意度調(diào)查報告(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《就業(yè)工作滿意度調(diào)查報告(優(yōu)秀范文五篇)》。
第一篇：滿意度調(diào)查報告
隨著校園快遞業(yè)務(wù)的深入，大學(xué)生正成為快遞服務(wù)的主要消費群體。由于大學(xué)生使用快遞的多樣性和特殊性，快遞公司采取了更加靈活的服務(wù)方式。隨著快遞成為校園生活的一部分，學(xué)生們對快遞服務(wù)有了新的期望。他們的滿意度直接影響到快遞公司在校園用戶中的形象和聲譽。因此，有必要對校園快遞用戶的滿意度進(jìn)行研究，同時對快遞服務(wù)業(yè)提出建議。
一、調(diào)查發(fā)現(xiàn)
有效問卷數(shù)量和調(diào)查結(jié)果表明，使用快遞的校園用戶主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大；使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購物，這與快遞的快速擴(kuò)張和電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購物的快速發(fā)展密不可分。
調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢。從所有快遞公司的角度來看，員工的送貨速度和服務(wù)態(tài)度更好，對商品包裝的總體滿意度更低。送貨地點的固定性、距離學(xué)校的遠(yuǎn)近、工作人員的服務(wù)態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來的選擇。
對校園用戶在選擇快遞服務(wù)時考慮的主要因素進(jìn)行的調(diào)查顯示，快遞速度是最受關(guān)注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項，其次是安全送貨、價格和收發(fā)人員的服務(wù)態(tài)度，包裝方式是用戶選擇快遞服務(wù)時最不擔(dān)心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明，女生比男生更關(guān)注是否送貨上門，對送貨速度的要求也比男生高。
當(dāng)遇到交貨延誤、貨物損壞、服務(wù)人員態(tài)度不佳等問題時，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務(wù)。只有少數(shù)向快遞公司投訴的用戶得到了滿意的解決。大多數(shù)投訴人對快遞公司的解決方案不滿意，近30%的投訴人沒有收到快遞公司的任何解決方案?？梢钥闯?，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己權(quán)利的`原因可能是快遞公司在處理投訴時效率低下和被動，也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效合理的維權(quán)渠道。
二、結(jié)論和建議
隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴(kuò)張。大學(xué)校園出現(xiàn)“快遞熱”也就不足為奇了。通過這次調(diào)查，我們對校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結(jié)論。
不同性別和年齡的用戶在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購，經(jīng)常使用快遞，對快遞安全要求更高?？爝f的使用在大學(xué)校園是普遍的，網(wǎng)上購物是目前校園用戶使用快遞的主要目的。
大學(xué)生對校園快遞的服務(wù)普遍滿意，一些快遞公司在快遞價格、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，用戶認(rèn)為最不滿意的因素恰恰是這三個；同時，這三個因素在用戶評價快遞公司的服務(wù)時占有很高的比重。綜合分析表明，這三個方面的改進(jìn)應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度的重點。
當(dāng)對快遞服務(wù)不滿時，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己的權(quán)利，造成這種現(xiàn)象的主要原因可能是快遞公司不積極、低效地處理用戶投訴。
第二篇：大學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查報告
隨著近年各大高校擴(kuò)招，全國總體就業(yè)壓力嚴(yán)峻。對每個大學(xué)生來說，及早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，對決定自己的職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析，總結(jié)和測定，確定奮斗目標(biāo)，才能在競爭激烈的就業(yè)環(huán)境中處于不敗之地。我和其他兩位同學(xué)一起組成一個團(tuán)隊用問卷形式對西南政法大學(xué)的同學(xué)做了一個不完全的調(diào)查，問卷的問題極具代表性，對沒每一個大學(xué)生就是一個很好的參考。
調(diào)查內(nèi)容：
一?大學(xué)生對就業(yè)形式的認(rèn)知
就業(yè)是每個大學(xué)生都要面臨的問題，對這個問題有清晰的認(rèn)識會對自己的就業(yè)有很大的幫助的。有絕大多數(shù)人對就業(yè)這個問題的認(rèn)識是很清楚的，75%的人認(rèn)為就業(yè)形式嚴(yán)峻，就業(yè)難。17%的人認(rèn)為形式正常?？磥碓S多人對這問題沒有偏離現(xiàn)實。就業(yè)形式的嚴(yán)峻迫使大學(xué)生在大學(xué)里努力的學(xué)習(xí)知識，嚴(yán)峻的形式也是大學(xué)生學(xué)習(xí)的壓力。所以，認(rèn)清形勢將會幫助你更好就業(yè)。
二?就業(yè)的砝碼
問卷里提到專業(yè)、學(xué)校、個人能力，什么對就業(yè)的幫助最大。5%的人選擇了學(xué)校，現(xiàn)在社會上確實存在這樣不公平的現(xiàn)象，或許她的招聘廣告上寫道“只招211工程大學(xué)”。大學(xué)的名氣對就業(yè)確實有影響，但是進(jìn)入名牌大學(xué)的人卻是少數(shù)啊。總體上來看，其他大學(xué)的就業(yè)率也不差。11%的人選擇了專業(yè)，社會上流傳“選好學(xué)校，還不如選個好專業(yè)”。專業(yè)對以后就業(yè)確實有影響，比如某大學(xué)的王牌專業(yè)，它的就業(yè)率就一直很高。但是就業(yè)以后，經(jīng)常會出現(xiàn)專業(yè)不對口。專業(yè)只是影響就業(yè)的一個因素。90%的人贊成個人能力才是就業(yè)的最大砝碼。有了能力，無論走到那里就有飯吃。但我個人認(rèn)為，你沒有那塊敲門磚，進(jìn)不了那扇門，即使你再有能力也是無濟(jì)于事。所以光有能力是不行的，你得有一定的資質(zhì)，文憑。
三?怎么樣就業(yè)
談到通過什么方式就業(yè)，也不過這幾種方式：校方推薦、找關(guān)系、靠自己。這是大學(xué)生就業(yè)面臨的最大的問題。舉一個例子，但不是絕對的。一個農(nóng)村的孩子大學(xué)里學(xué)業(yè)平平，沒有被校方推薦就業(yè)，沒有親戚朋友可以幫助他，他就只有靠自己的力量找一份工作，但是糟糕的是能力又不是很好，所以自然而然的失業(yè)了。這就是許多大學(xué)生失業(yè)的原因。15%的人認(rèn)為就業(yè)要靠父母和親戚，這是走向崗位的捷徑。81%的人憑自己的實力找工作，這是當(dāng)下最普遍的現(xiàn)象了。什么北漂一族，下南洋啊……都是大學(xué)生為了工作，靠自己在外面打拼。多么鮮活的例子。只要是自己愿意，憑自己的雙手肯定能夠為自己謀得一席之位的。
四?人生的第一桶金
大學(xué)生對工作的初期月薪的期望值到底是多少呢?45%的人定位在1000~1500元/月，這是個什么概念呢?就我看到的啊，普通的洗碗工月薪是800~1000。那么大學(xué)生在社會上的定位就是比洗碗工高那么一點，這也是因為就業(yè)難造成的問題。許多畢業(yè)的大學(xué)生認(rèn)為能夠找到一份工作就是幸運的啦，慌不擇路，什么職業(yè)都可以，最緊要的是能夠有錢可賺啊。1500~3000元/月，這對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說還是有點難的啊!46%的人對自己的期望就在這個層面，當(dāng)她們出入社會后會發(fā)現(xiàn)許多現(xiàn)實和自己想法背道而馳。合理的定位將會擴(kuò)大大學(xué)生的就業(yè)面，就業(yè)的機會也會更多。
五?留守或外出
究竟在哪里就業(yè)也困擾著很多大學(xué)生。選擇家鄉(xiāng)還是外地呢?每個人都有自己的考慮。家鄉(xiāng)，是自己出身的地方，那里有熟悉的環(huán)境，熟悉的人。在家鄉(xiāng)工作的話，適應(yīng)工作的速度肯定會很快，自己的親人也在那里，可以提供很多幫助，有利于自己的發(fā)展。在異地工作，有利也有弊，利在于大學(xué)生可以開闊眼界，接觸到更多的新鮮事物。弊在于，大學(xué)生對這里的一切都很陌生，可能對氣候不適應(yīng)，沒有親戚朋友，還有許多不確定因素，可能會面臨危險。59%的人選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)，18%選擇在外地就業(yè)?？磥懋?dāng)代大學(xué)生對自己的檢驗不僅局限于家鄉(xiāng)，把眼光更多的放在了外地，在那里可以找到屬于自己的位置，實現(xiàn)自己的價值。
六?自主創(chuàng)業(yè)
自主創(chuàng)業(yè)越來越成為當(dāng)下流行。我們會在報子上看到某大學(xué)高材生賣豬肉，某大學(xué)生賣包子……這樣的例子不是一個兩個，已經(jīng)是普遍的現(xiàn)象了。大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，是一石二鳥的舉動。一是緩減了大學(xué)生就業(yè)壓力，二是解決自己的就業(yè)的問題。59%的人選擇了自主創(chuàng)業(yè)，顯然很多人對就業(yè)也是有兩手準(zhǔn)備。光靠企事業(yè)單位來吸收畢業(yè)大學(xué)生肯定是不夠的，如果還是一味的等著招聘的話，那好比在抹殺機會。自主創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生對自由的追求和對工作的渴望的結(jié)晶。
結(jié)論和建議
中國經(jīng)濟(jì)體的壯大，是一把雙刃劍，它給中國帶來了可觀的gdp，也造成了許多社會問題。大學(xué)生就壓苦難就是在這樣的背景下誕生的。這不是一兩年的事了，是中國長期積累下的問題。經(jīng)濟(jì)的壯大，對人力需求增多了，高科技的發(fā)展，對高素質(zhì)人才的需求增加。越來越多的大學(xué)生都走上了這座獨木橋，在激烈的競爭中失業(yè)。嚴(yán)峻的形式依然沒有改變，還會持續(xù)很長一段時間的。
怎么解決大學(xué)生就業(yè)苦難的問題呢?
教育體制需要改革，高校擴(kuò)招是造成就業(yè)困難的問題之一。中國的高校擴(kuò)招，生產(chǎn)出來越來越多的大學(xué)生，大學(xué)生的價值也在不斷的貶值。高校只知道擴(kuò)招、再擴(kuò)招，收錢，還是收錢。他們有為自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品想過嗎?到底銷路怎么樣啊?廁所里的環(huán)衛(wèi)也是大學(xué)生。高校理應(yīng)制定出一套方案解決這個問題。
企業(yè)法人應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的社會責(zé)任，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是離不開企業(yè)的，企業(yè)的發(fā)展是離不開大學(xué)生人才的。所以他們之間是不可分割的關(guān)系。企業(yè)是解決就業(yè)的一大支柱。
只是靠外界因素是完全改變不了大學(xué)生就業(yè)難的問題的。事物的發(fā)展是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，內(nèi)因是主要因素，外因是次要因素。大學(xué)生只有改變自己，來適應(yīng)這個社會。提高自己的綜合素質(zhì)，加強自己的專業(yè)技能?，F(xiàn)在的就業(yè)形式多種多樣，不要把雞蛋放在一個籃子里。自主創(chuàng)業(yè)、當(dāng)村官……關(guān)鍵在于自己，轉(zhuǎn)變了就業(yè)觀念將會更有利于就業(yè)。
所以，提升自己，把握機會，就業(yè)就不再是難事。
第三篇：大學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查報告
為了了解當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)意向我們對xx學(xué)院的公共事業(yè)管理、廣播電視新聞學(xué)、旅游管理、漢語言文學(xué)、物流管理、國貿(mào)、人文教育、法學(xué)、小學(xué)教育、學(xué)前教育、經(jīng)濟(jì)學(xué)系、社會管理等專業(yè)及系別中隨機抽取了40名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，我們分析了問卷調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
一、當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀
大學(xué)生存在就業(yè)困難，總的原因是高校畢業(yè)生總量逐年增長明顯，就業(yè)市場需求卻增長不快，導(dǎo)致今明兩年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的前景不容樂觀，形勢嚴(yán)峻 。
二、高校教育與市場需求脫離
調(diào)查中大學(xué)生大部分認(rèn)為目前的高校教育不能完全適應(yīng)市場需，高校教育與市場需求脫軌，以致大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)時在選擇單位與職業(yè)過程存在困難。從目前情況看，高校專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置落后于市場發(fā)展。99年擴(kuò)招使大學(xué)生數(shù)量急增，但擴(kuò)招專業(yè)相對集中，高等教育大眾化，但專業(yè)相對集中、促使某些專業(yè)人才供大于求，造成了大學(xué)生就業(yè)存在一定困難。
三、 大學(xué)生就業(yè)意向現(xiàn)狀分析：
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示，在求職意向方面，有52.5%的大學(xué)生畢業(yè)后選擇去就業(yè)，僅有2%的學(xué)生選擇升學(xué)，這可能與學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件有關(guān)，對大學(xué)生擇業(yè)影響最主要的因素的酬薪待遇，說明大學(xué)生對自己的工資待遇多少比較看重。而且大部分的學(xué)生都追求穩(wěn)定的工作 。在求職準(zhǔn)備中，對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)流程及國家政策的了解程度方面，有62.5%的學(xué)生對其有所了解，說明大學(xué)生比較關(guān)心自己就業(yè)前景，作為學(xué)生，為了更好地就業(yè)，有33.3%的學(xué)生是通過努力學(xué)好的專業(yè)知識的方式去實現(xiàn)的，另外，通過兼職或?qū)嵙?xí)獲取工作經(jīng)驗和參加職業(yè)資格培訓(xùn)各占21.7%。在就業(yè)觀念中，有65%的學(xué)生對當(dāng)前就業(yè)形勢有大體的了解，反映了大學(xué)生對就業(yè)形勢的關(guān)心，在面臨就業(yè)時，22.5%的人認(rèn)為自己最欠缺的是共同協(xié)調(diào)能力，而對于專業(yè)技能方面是沒有什么問題的。在就業(yè)需要方面，47.5的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校最需要提供的就業(yè)服務(wù)是引進(jìn)用人單位和提供就業(yè)信息，反映出的問題是學(xué)校在這方面做得不夠，需要對這方面進(jìn)一步加深，認(rèn)為本校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課存在最主要的問題是內(nèi)容陳舊、形式單一的學(xué)生占62.5%，比例最少的是沒有設(shè)為必修課，為7.5%，有45%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校舉辦校園招聘會最適宜的形式是形式多樣的小型專場招聘月。在這次調(diào)查中讓我們大致了解了本校大學(xué)生的求職意向。
四、對大學(xué)生就業(yè)問題的意見和建議
1、面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生的就業(yè)是越來越不容樂觀。大學(xué)生要在大學(xué)里提升自己的就業(yè)能力，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。就很多畢
業(yè)生而言，與其說就業(yè)困難，不如說是就業(yè)迷茫，不知道自己應(yīng)該從事什么樣的工作。對自己的未來發(fā)展缺乏科學(xué)的規(guī)劃，這往往成為他們面對就業(yè)壓力時感到手無足措的一個重要原因。做好自己的職業(yè)規(guī)劃是提升就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
2、在校求學(xué)期間，不能只注重專業(yè)知識，而忽視了心理質(zhì)的情況。在求職過程中，有些學(xué)生一旦遭遇失改，便一蹶不振，這也是大學(xué)生就業(yè)難的一個原因。大學(xué)生應(yīng)該注意鍛煉自己的堅忍不拔的性格，在求職中充分了解就業(yè)信息，覺著、冷靜應(yīng)對所有遇到的困難，用積極的的心態(tài)掃除成功路上的障礙。
3、正確的擇業(yè)心態(tài)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念
(1)首先，要極積、動尋求就業(yè)主，而不能被動的“等、靠、要”。很多大學(xué)了生把就業(yè)寄托于在社會關(guān)系資源上，或是企求學(xué)校解決就業(yè)問題。事實上在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國已經(jīng)實現(xiàn)用工制度的雙向選擇，大學(xué)生主動推銷自己是一個非常重要的實現(xiàn)就業(yè)途徑，因為能否勝任還得靠實力說話。
(2)其次，要破除傳統(tǒng)就業(yè)觀念，實現(xiàn)多元化就業(yè)。大學(xué)生在擇業(yè)時往往會受到來自社會和家庭中傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)心理的壓力。不少人選擇大城市、“鐵飯碗”，還有外企，很少人選擇西部和基層。這就使就業(yè)成了過“獨木橋”。大學(xué)生在這時應(yīng)該改變一下就業(yè)觀念，面對現(xiàn)實，就能較快的找到能夠以揮自己特長的工作。
(3)最后，避免盲目追求，正確認(rèn)識自我。我國高等教育現(xiàn)在正向“大眾教育”轉(zhuǎn)變，一些大學(xué)生缺乏危機意識，“眼高手低”，盲目
追求就業(yè)中的高層次，高薪酬，在擇業(yè)類型和擇業(yè)區(qū)域上出現(xiàn)“扎堆”現(xiàn)象，造成了供求脫節(jié)，這也是大學(xué)生就業(yè)難的原因之一。大學(xué)生只有改變以前的“精英就業(yè)”觀念，樹立人職匹配的“大眾化”就業(yè)觀，才有可能實現(xiàn)就業(yè)。
第四篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)研報告
一、前言
1、研究背景： 隨著高校連年擴(kuò)招，每年畢業(yè)生人數(shù)也連年增長，據(jù)中國教育在線報道，20xx年高校畢業(yè)人數(shù)為699人，而到 20xx年全國高校畢業(yè)生總數(shù)已達(dá)到727萬人，比被稱為“史上最難就業(yè)季”的20xx年再增加28萬人，創(chuàng)下歷史新高。面對工作崗位沒有明顯增加的現(xiàn)實，畢業(yè)生們要同富有工作經(jīng)驗的下崗工人、勞動力價格低廉的農(nóng)村富余人口進(jìn)行競爭，就業(yè)形勢不容樂觀，就業(yè)壓力仍然很大。
2、調(diào)查目的：
此次調(diào)查為了讓大學(xué)生們更加了解當(dāng)前和未來的就業(yè)形勢，了解在校大學(xué)生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評價，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當(dāng)前的就業(yè)形勢對大學(xué)生的影響而展開；通過對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，更好地幫助大學(xué)生了解調(diào)節(jié)用人單位與畢業(yè)生之間的供需關(guān)系;從而為當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助無奈大學(xué)生盡快認(rèn)識自我，為我們在今后的求職就業(yè)過程中提供參考。
二、方法
1、地點：河南理工大學(xué)（焦作）
2、時間：7月初
3、調(diào)查對象：主要為河南理工大學(xué)大三大四在校大學(xué)生
4、調(diào)查研究的方式：問卷調(diào)查方式
5、設(shè)計調(diào)查問卷：設(shè)置10個左右的問題。問題的提出經(jīng)過討論、對搜集到的問題進(jìn) 行篩選，使其更有代表性和影響力，以封閉式問題為主。
6、統(tǒng)計方法：結(jié)合問卷的實際情況，進(jìn)行手工計數(shù)統(tǒng)計。
7、調(diào)查過程及內(nèi)容：
趁著暑期，隨機走訪了近100名即將畢業(yè)的大學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，為我們在校大學(xué)生提供了一次了解就業(yè)形勢，聆聽“過來人”就業(yè)經(jīng)歷及心路歷程的機會，解決我們心中的困惑與迷茫。在調(diào)查中，我們調(diào)查的高校畢業(yè)生在為未來的打算，以此來分析高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念。調(diào)查結(jié)果可以簡單歸結(jié)為以下幾種類型：
（1）共有51%的學(xué)生選擇了考研。超過半數(shù)的同學(xué)選擇了考研，說明考研已經(jīng)成為大學(xué)生畢業(yè)后的首要選擇，而由此也產(chǎn)生了考研熱的社會現(xiàn)象。由于金融危機、就業(yè)惡化，許多學(xué)生希望繼續(xù)深造，更多學(xué)生表示通過考研來暫時躲避就業(yè)，并提高自己的競爭力，以將來能夠獲得更好的工作，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中有更大的優(yōu)勢。
（2）選擇就業(yè)的有20&的同學(xué)，而選擇創(chuàng)業(yè)的占16%，二者加在一起只占全體人數(shù)的三分之一，雖 然有部分同學(xué)選擇就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，但人數(shù)不夠多，大部分學(xué)生選擇考研?？梢姡蜆I(yè)形勢嚴(yán)峻，導(dǎo)致同學(xué)對就業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱情不高，也以選擇考研來暫時躲避就業(yè)。
（3）只有10%的同學(xué)選擇在家待業(yè)，是因為自身原因，對未來沒有信心、導(dǎo)致在家待業(yè)，成為啃老族，形成特殊社會現(xiàn)象。
（4）4%的同學(xué)選擇出國留學(xué)，去國外留學(xué)也是提高能力，增加資本的一種方式。
三、結(jié)果與討論
在問卷調(diào)查進(jìn)一步關(guān)于”專業(yè)是否對口與就業(yè)“、”期望選擇的就業(yè)單位”、“薪資標(biāo)準(zhǔn)”“就業(yè)準(zhǔn)備”“就業(yè)地點選擇”等問題的調(diào)研中，20%的調(diào)查者會要求工作與所學(xué)專業(yè)“必須對口”，而據(jù)大部分 的調(diào)查者會“先找份工作，以后待機再向所學(xué)專業(yè)發(fā)展”，31%的調(diào)查者“現(xiàn)學(xué)專業(yè)非己所愛，將會尋求新的專業(yè)”， 還有少部分人選擇“無所謂，干哪行都行”。看來，大學(xué)生就業(yè)時思維比較靈活，并不局限于所學(xué)專業(yè)，必要的時候也可以先從事其他行業(yè)。 在關(guān)于期望選擇的就業(yè)單位調(diào)查中，外資企業(yè)和國有單位仍然是當(dāng)代大學(xué)生選擇單位的首要選擇。一個原因是，外資企業(yè)有較多的鍛煉機會，工資待遇較高，目前具有很強的吸引力；另一方面由于事業(yè)單位
和黨政機關(guān)收入穩(wěn)定，福利好，因而也是當(dāng)今大學(xué)生優(yōu)先考慮的'單位和職業(yè)。另外值得欣慰的是，與往年相比有所變化的是有10％的學(xué)生把自主創(chuàng)業(yè)排在了第一位，這說明當(dāng)今的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識不斷加強，同時也與國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策有關(guān)。而在各行業(yè)中選擇食品飲料創(chuàng)業(yè)方向等所占比重較大，為35.08%。緊隨其后的是IT行業(yè)。值得一提的是，選擇開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)溫度不斷上升，越來越多的大學(xué)生選擇這一類的原因，概括的說是因為網(wǎng)絡(luò)IT方面相對于其他行業(yè)受到金融危機的沖擊相對較小，人才需求量維持在一個相對穩(wěn)定的水平，選擇網(wǎng)店、IT行業(yè)的人共占到了40%以上。
在被調(diào)查的大學(xué)生中，對自我就業(yè)壓力方面，34%的調(diào)查者認(rèn)為壓力非常大，就業(yè)難；30％的調(diào)查者認(rèn)為壓力比較大，23％的調(diào)查者認(rèn)為壓力不太大，就業(yè)容易，13％的學(xué)生感覺沒有壓力。這表明絕大多數(shù)大學(xué)生感覺就業(yè)壓力很大，負(fù)擔(dān)較重。
對于工作城市的選擇雖然有一半以上的調(diào)查者希望留在競爭壓力較大的中小城市，有44%的調(diào)查者會選擇家鄉(xiāng)附近就業(yè)，42%的調(diào)查者選擇有一定發(fā)展?jié)摿Φ某擎?zhèn)，32%的調(diào)查者選擇競爭壓力較大、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，只有14%的調(diào)查者會選擇國外。從這些方面可以看出來，在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)、競爭日益激烈的當(dāng)代，大部分大學(xué)生還是偏于選擇競爭壓力較小、有發(fā)展?jié)摿Φ某擎?zhèn)；小部分會選擇發(fā)達(dá)的大城市就業(yè)。
經(jīng)過這次調(diào)查，最終可以討論得出以下幾點：首先，大學(xué)生要了解自己的想法和喜好，明白自己追求的是怎樣的人生，樹立明確的奮斗目標(biāo)和方向，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。大學(xué)生通常都要面臨的一個選擇：考研，考公務(wù)員還是就業(yè)，明確自己的選擇并且堅定不移地走下去無疑對今后的人生道路是十分重要的。其次，要樹立自信，提高動手能力，磨合能力與團(tuán)隊精神。第三就是要腳踏實地，不能放棄信念，更不可盲目自信，要清楚的知道，本科生已不再是社會精英，既能走進(jìn)大學(xué)校門大多數(shù)人的智商就沒有多大差異，你并不比別人多多少，別人也不會比你強很多，要成為怎樣的人決定權(quán)在于你自己，要學(xué)會取長補短，為自己增加資本，為自己創(chuàng)造機會。
四、結(jié)論與建議
1、結(jié)論：
在我們的調(diào)查中，可以很清楚的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，并在大學(xué)生之中形成了一種“談就業(yè)色變”的狀況。但是從另一方面，大學(xué)生對自己和就業(yè)形勢有了一個很清晰的認(rèn)識和認(rèn)真思考，這對他們以后他們的努力方向和激勵都是很好的?？傊髮W(xué)生就業(yè)形勢已清楚的擺放在面前，學(xué)生應(yīng)學(xué)會調(diào)節(jié)自己，提高自己應(yīng)對就業(yè)壓力的能力。
21世紀(jì)是一個求職大軍遭遇失業(yè)恐懼的時代，是一個追逐挑戰(zhàn)又渴望成功的時代。求職擇業(yè)對當(dāng)代大學(xué)生來說既是難得的機遇，又是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有正確應(yīng)對就業(yè)問題，才能更好的利用人才資源，實現(xiàn)社會健康穩(wěn)定發(fā)展， 學(xué)校、社會和大學(xué)生們應(yīng)該找到合作點，達(dá)到共贏。
2、建議：
對于學(xué)生的建議：
（1）注重專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提升綜合素質(zhì)。
（2）加強實踐鍛煉。
（3）調(diào)整就業(yè)心態(tài)。
（4） 還應(yīng)在大學(xué)時全面關(guān)注社會動態(tài)，早早做好職業(yè)規(guī)劃，并不斷朝著這個方向奮斗。
對于用人單位的建議：
（1）企業(yè)不能只圖眼前的短期利益，過分看重工作經(jīng)驗，而要有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略眼光，要改變唯經(jīng)驗論、唯文憑論的做法，還要糾正性別上和地域上的用人偏見，切實做到不拘一格招攬人才，實現(xiàn)企業(yè)與人才的雙贏。
（2）選人標(biāo)準(zhǔn)要合理。用人單位要根據(jù)自身規(guī)模、性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r、崗位實際，制定相關(guān)崗位說明書，細(xì)化崗位職責(zé)，按照崗位的要求，制定合理選人標(biāo)準(zhǔn)，確定招聘人員質(zhì)與量
（3）要確定招聘考核的程序，制定考核內(nèi)容，在按程序進(jìn)行考核后，擇優(yōu)錄用。
對于社會、學(xué)校、政府的建議：
（1）學(xué)校 應(yīng)該努力提高辦學(xué)水平，不斷進(jìn)行教育改革，調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對路的人才，建立完善大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系。實行積極的大學(xué)生安排就業(yè)政策，多增加學(xué)生們的鍛煉機會
（2）政府社會必須進(jìn)行相應(yīng)總體性調(diào)整。建立高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)水平，來增加對人學(xué)畢業(yè)生的吸納能力，使高等學(xué)校的人才培養(yǎng)和社會的人才使用銜接好，這是政府和社會的責(zé)任。
第五篇：滿意度調(diào)查報告
第一部分：調(diào)查簡介說明
（一）、調(diào)查目的
本調(diào)查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習(xí)慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
（二）、調(diào)查內(nèi)容
消費者需求調(diào)查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結(jié)構(gòu)情況調(diào)查，消費者購買心理調(diào)查，購買動機調(diào)查，購買模式調(diào)查，購買行為調(diào)查，購買習(xí)慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調(diào)查，消費者需求變化的趨勢調(diào)查，消費者滿意度調(diào)查等。從商品（質(zhì)量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優(yōu)惠等）、超市形象（超市規(guī)模、知名度、信譽等）、超市位置（交通便利程度、接送路線設(shè)置滿意度等）、超市環(huán)境（貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等）、服務(wù)（服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等）等來了解消費者對超市的滿意度。
第二部分超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告
（一）、調(diào)查結(jié)果分析
本次調(diào)研總共對64個人進(jìn)行了調(diào)查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生。學(xué)生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。
從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
（二）、消費者購物行為情況
（1）影響消費者的購買因素
在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的29%為路過該超市，29%為離家近，14%為離單位近，10%為附近沒有其他超市，15%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67%，價格占50%，而環(huán)境衛(wèi)生占41%。說明當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27%。例如相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便（附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)），價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。
（2）消費者購買物品
在來超市的顧客中，有59%的要購買食品，37%的要購買水果蔬菜，21%的購買米面糧油，買日常用品的有64%，其他的占16%。
（3）購物狀況環(huán)境評價
1、顧客購物評價
對于這家超市的總體印象，有17%顧客認(rèn)為很好，42%的認(rèn)為還好，39%的認(rèn)為好，不好的占1%。而對于超市商品價格，25%的顧客認(rèn)為價格偏高，37%的認(rèn)為可以接受，35%的認(rèn)為比較合理，非常便宜的占1%。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務(wù)人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
2、購物環(huán)境對于環(huán)境方面，有41%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈；有52%的人沒有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。有72%的'對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。
在來購物的消費者中，有9%的消費者認(rèn)為品種非常齊全，有32%的顧客認(rèn)為品種較多，54%的認(rèn)為基本滿足需要，有3%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53%的認(rèn)為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34%，很難找到商品的有12%。來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價格，有37%關(guān)注質(zhì)量，有32%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占18%、14%。各種商品促銷活動，有56%的消費者希望是特價促銷，有18%的希望是買一送一，抽獎的占14%，捆綁銷售和返購物券的各有6%、4%。
另外，消費者遇到質(zhì)量問題較少，只有5%，但對于那些遭遇問題的消費者，有86%的消費者普遍希望能夠賠償損失，并對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴(kuò)大行車路線，增加班車。
