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第一篇:社會調查報告
活動主題:關于孤寡老人社會生活調查報告
活動時間:寒假期間
活動地點:湖北省黃岡市黃州區(qū)陶店鄉(xiāng)袁家鋪村
活動內容:通過調查孤寡老人社會生活,來呼吁的人幫助弱者。
調查方法:探問,實地調查,道聽途說等等。
實踐人員:趙彩
生活中有許許多多的人需要社會給予一定的幫助,l例如,孤兒,貧困學生,貧困家庭等,但有一類人更需要社會的幫助,那就是孤寡老人。
孤寡老人曾辛辛苦苦拉扯大五六個孩子,用盡自己一生的力量無微不至的照顧自己的老伴,直到他的離去。但面對老伴的離去,孩子們?yōu)榱俗约旱募彝ッβ倒ぷ饕灾劣跓o暇顧忌自己的父母。但對于身居農村的孤寡老人,他們有的兒女在身邊或離自己很近,當然也有兒女不在身邊的。老人卻仍然得不到他們的呵護,甚至他(她)的兒女們希望他(她)早日去逝??梢?,孤寡老人們承受著巨大的心理壓力。并且有的人還認為,她(他)的丈夫(妻子)的靈魂會將他(她)殺死。當然這只是迷信。世界上根本就沒鬼,卻仍然存在于老一輩的記憶中,他(她)們總是承受著別人和自己意識的折磨。因此我們更應該關注一些孤寡老人的生活,以減少他(她)們一些心理和精神上的壓力。
作為當代青少年,我們有著為人民服務的理想,因而我們應該多幫助這些老人。我們很多大學生一到大學就加入了青年志愿者協會,但每次活動明額有限,我們很難得到一次歷練的機會,我們何不放開視野觀望周圍需要幫助的人,其實做好事處處可以做,何必只等著上面吩咐任務,只要我們本著為人民服務的理想,我們歷練的機會很多,就像談到孤寡老人,他(她)們如果可以得到你的幫助,他(她)會多么的感動。
(正文)
1月20日我到外婆家了解了她的一些生活情況,當時正是中午,她說這里有魚,你自己切好自己喜歡怎樣吃就怎樣煮,她就去洗米了,接著就在電飯煲上煮飯了,我在一邊用煤氣在鍋里煮魚時,卻發(fā)現電飯煲上的l我外婆忘按了,我就幫著按了一下,過了一會,電飯煲好像停了,卻無意看到我外婆家里也安上了電表。我想我舅舅,舅媽怎么會這樣對待我外婆這樣一個孤寡老人。以前,我們過來時,他們可是很好的,如今卻……后來我外婆就在灶上煮飯,我就負責在煤氣灶上炒菜。過了好長時間我們才吃上飯,邊吃飯時外婆告訴我:“你隔幾天來一次,幫我做頓飯我動不了,自己一個人也不想煮飯,一直都是一天吃一兩頓,我立刻就答應了,想到自己這次有好長的假期。吃完飯后,我問她:“你的被單要洗麼?”她說:“不用你洗,我知道你媽媽身體不好,不可以像以前一樣指望著她來洗了,你家里也有好多事需要你做,我就自己洗了,但叫你大舅叫了半天他都不動,我就自己去清了,清了半天都沒清干凈,后來累了就坐在門口,過了一會,看到有人往這邊走,就喊他幫我清了。被單被套就不用你洗了,你只要隔幾天來給我做頓飯吃,我就會很高興的。”
我坐了好長時間才回家了,在回家的路上我在想,我外公去逝后,我外婆一個人一直堅持到現在,什么事都是她一個人做,現在她都八十多歲了,以前還有我媽媽幫忙,現在我媽媽身體不好也無力幫她了,而我舅舅他們雖離她很近,但卻都不管她。
大年三十的前一天晚上,由于氣溫很低,有的家里吃完年夜飯就去睡覺了,有的在看電視,我突然聽到有人叫我爸爸,但卻不知道發(fā)生了什么事,但我爸爸打開窗戶一看才知道我細爺爺家的老房子著火了,隔壁住著我八爺爺。之后,村里每一戶男丁都拿著桶去救火了,可憐的八爺爺(一個人)把家里的東西搬到外面。后來消防隊趕來之后,火才漸漸滅了,也拯救了八爺爺,讓這個好心的爺爺(老中醫(yī))存活了下來,火滅了之后他又要把家里的東西往里搬,如果說,沒有村里人的幫助,這位孤寡老人早已葬身火海,并且會殃及其他鄰里。之后得知是煙火引致這次火災,所以,我希望我們農村有機會也能像城里那樣嚴禁煙火,以避免類似這樣的事情發(fā)生。
我三婆中年喪夫,后來又找了一個丈夫,但卻好景不長幾年之后這位丈夫又離她而去,使她極度害怕,甚至不敢在家里住,就希望在兒女們家里住幾天,開始這樣的想法實現了,但是時間一長兒女們都不愿意讓她在自己家里住。其實,在常人看來,世間根本就沒有鬼。所以,根本就沒必要害怕,但我三婆不敢一個人在家里住,就叫了另一位老奶奶與她一起住,之后這位老奶奶感冒了,她就說我三婆家里有鬼,以至于我三婆更加害怕,但她卻不得不住下。
(結尾)通過以上的調查,我認為孤寡老人真的需要兒女們的呵護與關心,我寫這次報告也是希望的人可以關心自己的父母與身邊的老人,當老人受到重視時她(他)們就不會承受心理和精神上的巨大壓力。社會上許許多多的老人,他(她)們各自承受著不同的壓力,痛苦以及面臨各種各樣的困境,無不值得我們伸出援手。而據我所知,只有福利院的孤寡老人才真正得到我們年志愿者協會的幫助,可見我們青年志愿者協會的一大弊端。
然而,不管什么事,都有它的對立面存在。有的孤寡老人卻過著幸福的生活比如:我七爺爺,他雖然也是老伴早已離去,但他的兒女卻又送錢又送物,并且每年到兒子家過春節(jié)。為什么同樣是孤寡老人卻有著不同的生活呢?因為他們兒女的經濟差異和文化差異,可見兒女,子孫們的生活狀況對老人們的生活條件也有影響,因此,我希望我們作為新青年要好好把握自己的學習時間和命運,不僅是為了我們自己過上幸福的生活而努力,同時也是為我們的父母和兒女創(chuàng)造優(yōu)越的生活條件。因此,我們一起努力吧!盡全力去奮斗,以避免今后怨天尤人。
如今隨著我們國家的經濟水平不斷提高,我們各方面的生活條件也得到了改善,所以,我們更應該好好珍惜眼前的時間,讓我們的生命發(fā)揮出應有的價值。
總之,孤寡老人的生活條件不僅需要社會的幫助,同時也需要兒女,子孫們的幫助。那就讓我們一起攜手創(chuàng)造好的生活條件。讓辛苦的老一輩人們能夠更好地安享晚年。
第二篇:寒假社會實踐調查報告
調查目的:發(fā)掘認識民間藝術-----高密三絕
調查形式:深入農村,與村民攀談,搞調查
調查主題:保護、弘揚、提高、發(fā)展民間傳統藝術
調查時間:XX年1月15日―XX年2月15日
調查地點:山東省濰坊市高密市
調查內容:
1、三絕的發(fā)展歷史、現狀及制作過程。
2、如何保護和發(fā)掘高密三絕。
山東高密市版圖面積1605平方公里,人口85萬,轄17個鎮(zhèn)、3個街道。高密已有2200多年的歷史,古稱夷安。夷安人聰慧勤樸,春秋名相晏嬰、漢代大司農大經學家鄭玄、清代大學士劉墉出生在這里。高密是莫言的家鄉(xiāng),也是他的《紅高粱》等重要作品的素材源頭。高密,風光秀麗,素以“南挹九嶺之秀,北瞰古城之雄”的自然景觀而著稱。是國家文化部命名的“民間藝術之鄉(xiāng)”。其民間藝術歷史悠久,人文源藪。尤以剪紙、撲灰年畫、泥塑三大藝術最為突出,被譽為“三絕”,源遠流傳于幾百年歷史,被中外藝術家稱為民間藝術珍品。每年都有大批國內外的專家學者前來尋勝探奇。剪紙、撲灰年畫、泥塑已由高密民間跨出國門,成為世界民間藝術愛好者收藏的珍品,民間的技藝已成為世界的、藝術殿堂的瑰寶。農歷春節(jié),在山東高密見不到張藝謀影片中颯颯風起的紅高粱地,但市中心繁華的商業(yè)街上,卻可以見到被稱為“高密三絕”的剪紙、撲灰年畫和泥塑,精巧的工藝更帶出濃郁的年味。
高密剪紙“高密三絕”中流傳最廣的是剪紙藝術。每到春節(jié),許多農家小院的影壁前都懸掛起一個“福”字燈,玲瓏剔透的大剪紙“?!弊值官N在燈紗上,再配上紅紅的窗花以及屋內瓶罐、箱籠上貼著的形態(tài)各異的剪紙,充滿喜慶氣氛?!安始埵种心茫粝伦陨?。十二生肖顯神通,莊戶人家福倒掛?!痹诟呙苻r村,處處可看到這種景象。聽說這里剪紙藝人遍及千家萬戶,剪紙世家也不少,有些村還成立了剪紙協會。
到了范祚信一家。這一家八口,老少三代都能剪紙,且剪藝頗高。只上過四年小學的范祚信已屆中年,在北京、深圳、沈陽等地多次剪紙表演,舉辦個人剪紙展覽。大照片上了《美術》雜志,外國人到他家作客。女兒范云英隨團到日本進行剪紙表演,被譽為“魔剪”。范祚信之妻劉彩花剪的水滸人物一百單八將收入了國家級出版社剪紙集,深受專家好評。剪紙離不開民俗,高密剪紙更是這樣??磦鹘y剪紙長卷《老鼠娶親》,那浩浩蕩蕩的老鼠娶親隊伍,旗、牌、傘、扇等應有盡有。儀式之隆重,場面之壯觀,不亞于皇家的公主出嫁。
高密剪紙在民間歷史悠久,廣為普及,在剪紙藝術至少已有兩千多年的歷史了,高密剪紙究竟起于何時,既無文字記載,也無考古發(fā)現。據當地人傳說,它與撲灰年畫興盛的時間相差不多,明洪武初年,已在高密民間廣為流傳而至普及了。明代洪武年間大批移民,帶來外地剪紙,主客融合,逐漸形成了獨特的高密剪紙的風格。一是塊與線形成黑白灰色調,相互襯托,對比強烈,并富有韻律感。
二是紙條挺拔,渾厚粗獷,富有濃重的金石意味。三是以精巧的構思見長。構圖夸張變形不失真。以巧妙的構思,稚拙的造型,剛勁的線條,昂然的意趣而技壓群芳。剪紙不象其它藝術品類,有許多繁難的工序和獨特的材料,只是剪紙藝人憑一把普通的剪刀和日常所用的紙,剪出各種題材和花樣的藝術品。在普及于全國的剪紙藝術中,高密剪紙稱“絕”,主要取決于它所表現的題材和藝術風格的別樣。高密剪紙的題材以廣泛著稱,至于廣泛到何種程度,品種有多少,難以數計,舉凡與人的日常生活密切相關的,從自然界的飛禽走獸到遠古的神話傳說,還有流之千古的歷史故事,文學人物和情節(jié)均進入了剪紙藝術的視角。
而且從構思到技法,從內容到形式,充分體現了古代美學形神兼?zhèn)?,以神為主。形意結合,以意為主的特征,酷似畫中的大寫意。高密剪紙的題材以廣泛著稱,至于廣泛到何種程度,品種有多少,難以數計,舉凡與人的日常生活密切相關的,從自然界的飛禽走獸到遠古的神話傳說,還有流之千古的歷史故事,文學人物和情節(jié)均進入了剪紙藝術的視角。而且從構思到技法,從內容到形式,充分體現了古代美學形神兼?zhèn)?,以神為主。形意結合,以意為主的特征,酷似畫中的大寫意。在藝術上,高密剪紙構思精巧,造型雅拙淳樸,線條剛勁挺拔,有濃重的金石味和靈秀細膩的韻趣。例如,要把用籠子養(yǎng)蟈蟈這一生活趣事,在單色剪紙上表現出來是很難的。
而高密的剪紙藝人卻別出心裁地構思成把蟈蟈放出籠外,讓它的一雙堅硬有力的后腿緊緊地鉤掛一只精巧的籠子,蟈蟈雙須向前,二目圓睜,既渾然天成地表現了這一特定的生活題材,又寄托了人們渴望自由、向往美好生活的強烈愿望。同樣,以“八仙過?!睘轭}材的剪紙,江南剪紙純用輕柔的細線,手繪式的五官來表現,顯得玲瓏剔透,河北剪紙以塊為主,大面為黑,只求整體輪廓完整不作細部刻劃,顯得渾厚粗獷,而高密剪紙則以魚紋、網紋一樣的細線組成“八仙”挺拔而又輕柔的衣飾,以黑黑的臉膛顏色表現出“八仙”各異的神情,再加上濃重的水,飄逸的云,構成了一幅出神入化的獨特畫面,充分體現了高密剪紙粗獷中有細膩,線條勁拔金石味濃重的風格。剪紙作者大都是民間婦女,她們未受過藝術專業(yè)教育,興之所至,隨心創(chuàng)作,作品不具成法,粗獷中見清秀,雅拙中藏精巧。
第三篇:社會調查報告
在本學期暑假中,我們進行了一次以“xx市衛(wèi)生和環(huán)境狀況”為主題的社會實踐。通過這次的社會實踐活動,我們走訪了相關的單位和部門,搜集到了我們自己認為較為真實的資料。這不僅僅對于社會實踐活動有一定的幫助,對于我們自己來說也是收益非淺。這次活動之中,雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料,但是對于這次的活動也僅僅是讓我們基本滿意。
這次社會實踐活動的小組成員是由我和留宇慧同學組成,當然人員是很有限的,也就對我們的社會實踐調查有一定的限制,我們所調查的一些資料基本上僅限于我們的居住地,延慶縣和海淀區(qū)和豐臺區(qū),自然就缺乏了一定的代表性,但是我們的數據和資料是親力親為的相信可以彌補這些缺陷的。
本次社會調查實踐活動內容主要有三項內容一xx市衛(wèi)生建設調查二公民綜合衛(wèi)生素質調查三xx市防疫工作
在這三大項的調查工作中,我們竭盡全力,遇到了不少的困難,當然也就克服了不少的困難,讓我們受益匪淺。
一、在xx市衛(wèi)生建設調查中,為了了解xx市近五年來的衛(wèi)生發(fā)展狀況,我和劉宇慧同學相繼走訪了xx市延慶縣石合營社區(qū)居委會,和xx市xx街道辦事處,及一些餐廳,如新城服務樓。天外天烤鴨店等一些相關的單位和社區(qū)。通過這些單位和社區(qū)的走訪,我們已經調查了居民健康教育狀況,城區(qū)除四害,及愛國衛(wèi)
生運動的實施狀況,餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況。
在這一項調查工作中還是比較順利的,基本上我和劉宇慧同學都沒有受到太大的阻力,大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況,我想也是因為我們選擇的單位大多數均為我們所熟悉的吧。
在《國家衛(wèi)生城市標準》實施具體實施情況的調查中,我走訪了海淀區(qū)衛(wèi)生局了解情況,但在調查初步就被相關人員以"這一情況歸環(huán)衛(wèi)局管"的理由拒絕了我的調查,因為只有一份介紹信,當我再去環(huán)衛(wèi)局時又被以證件不符合標準的理由沒能進行調查,而且態(tài)度很不好,讓我十分反感。我只得回到所在地區(qū)的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調查報告。除此之外,這一項工作的調查都是我們這幾年的所見所聞所感,如此而已。
二、公民綜合衛(wèi)生素質調查中,主要是以問卷調查方式,向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質調查表》,發(fā)放調查表對象主要是以我們熟悉的地區(qū)為主,比如說我的調查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區(qū)及附近的研究所單位里的人員所填寫的,而劉宇慧同學的調查表主要是以她高中的同學及父母的單位的人為主,這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調查表都可以收來,但是這樣做也有一定的弊端,就是人員集中,不能有很好的代表性,因此我和劉宇慧同學也在不熟悉的人群中間發(fā)放調查表,以求我們的數據更準確,更具有代表性勵。但是所能收回來的調查表是有限的,有相當一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進一步增加了我所調查的難度,但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調查表,因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作。
三、在xx市防疫工作的調查中,主要包括非典時期城市防疫工作及其他疾病的防疫工作。
在非點時期城市防疫工作的調查中,我們走訪了相關的社區(qū),了解了社區(qū)居委會在非點時期的為防疫工作所做的努力,在調查過程中,我們發(fā)現社區(qū)防疫工作人員是相當辛苦的,他們所做的工作為抗擊非點勝利做出了重大的貢獻,正是因為有了這么多的社區(qū)工作人員,才減少了非點在社區(qū)的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所,了解基層單位在抗擊非點所起的重要作用,關于學校我們調查的是xx市育英中學,我們看到了老師不僅僅是傳道,受業(yè),解惑,他們在抗擊非點的過程中,盡力保護學生不受非點病毒的侵襲所做的努力是讓人感動的。我想這次實踐調查活動中最為困難的可能就是海淀區(qū)防疫站和海淀區(qū)環(huán)保局的走訪了,因為這一環(huán)節(jié)我們碰了不少的釘子,對于我的走訪他們表示了不十分的歡迎,于是加大了我們工作的難度,雖然是這樣的情況,但是我們仍然盡力搜索所需要的資料,真是十分的不易。
我想這就是我們在這次實踐過程中的經歷,雖然很是普通,尋常和一般,但是我們卻是在認真的去做,竭盡全力的去調查去走訪,也許結果會不那么讓我們自己滿意,但是我們相信這一調查的經歷卻讓我們難忘,讓我們受益匪淺。
第四篇:社會調查報告
大學社會實踐活動引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會;促使大學生培養(yǎng)鍛煉才干,提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想。通過參加社會實踐活動,有助于我們更新觀念,吸收新的思想與知識。這不僅僅是一種社會經驗,更是我們人生的一筆財富。這一路走來,收獲頗多,很多感悟將是我今后生活中的良師益友。
借于本次毛概的社會實踐活動,我們有了走出校門去接觸社會,了解社會的機會。我們小組選擇北京大學生消費價值觀這一題,設計了調查問卷,我們分成小組去周邊的幾個大學發(fā)放調查問卷,還通過QQ、人人、郵箱等網絡工具發(fā)問卷,盡可能多的增加調查者數量。收集齊數據后,我們通過EXCEL軟件進行分析,得出結論。
在這一過程中,我們相互幫助,相互合作,讓我體會到團隊的力量是無窮的。在實踐過程中,我們也出了經驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。通過本次社會實踐活動,我們學會了許多。一方面,我們深入了解了北京大學生消費價值觀這一熱門話題;另一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長。社會實踐還讓我學會了許多處世之道:首先,隊員之間要首先要善于合作。由于,我們隊的隊員都是同一班級的同學,所以我們配合得非常默契。但是將來和我們合作的不一定都是我們的朋友,這就要求我們要學會包容,善于與人合作。當今社會,團隊合作能力更加重要,眾人拾柴火焰高。其次要善于溝通.溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。在發(fā)放調查問卷的過程中,我們深切體會到這一點。其三,要主動出擊,當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。分內的工作當然要認真完成,但勇敢的主動請纓卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。
我們除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能,還能逐步了解社會,開闊視野,增長才干,并在實習中認清了自己的位置,發(fā)現自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使自己有一個正確的定位,增強了努力學習的信心和毅力。
做為大學生,我們深深地感到社會實踐的重要性。并希望以后能夠經常參加實踐,這種社會實踐是在大學中的社團生活所無法比擬的,只有在真正的社會工作中體驗生活,親身的接觸社會、了解社會,才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐,才能使自己成為真正有用于實際,使自己成為真正有用于社會的學生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足,社會實踐的意義也在于此。
在還沒參加活動前,我們小組本來是很懶散的,都想應付了事。然而在參與中,我們慢慢有了要做好實踐活動的準備的心理。在參加活動的過程里,我們做到了用心,虛心,細心,熱心,對社會形形色色的人也變得很耐心。一旦嘗到了乍入社會的做調查的新鮮感。我們的學習細胞變被刺激了,甚至對于路旁的一草一木,我們都可能悟出些什么;別人的一言一行,我們可能總結出什么;我們小組的計劃,沒有發(fā)生很大的變化,但是我們的計劃在被一步步完善。我們堅守著計劃走,一路都走的蠻順利。我們的組長經常在組建的QQ群問我們的意見和計劃。我們的小組成員也很踴躍的提出自己的觀點。有時我們語塞,因為當我們想用語言描出國留學述眼前的事物卻感到腦子一片空白的時候,當我們想對一件事情定位,卻無從思索的時候,當我們想通過活動做出點什么,卻感到捉襟見肘的時候,因此我們會強烈地感覺到自己在各方面還欠缺很多,這個認識在我們的成長道路上也很重要。從另一個角度上,我們小組的成員總會在針對同一件事,有不同的想法。有時你是這樣想的,這樣做的;他們是那樣想的,那樣做的。我覺得這種思維和行動的差就是我們學習的點,不論結果證明誰的做法是正確的。在實踐活動上,我們盡量做到不影響到每個人的學習。當然,有時可能會因為活動時間比較限制,某些組員不能同我們一起通往探究體驗這個社會,但是我們都會一起探討我們的成果。團隊精神總是被人所提倡的,我們在這次活動中學習到最重要的東西或許就是團隊互助精神了。在探究過程中,除了關心在活動忠實踐,我們也在生活方面,以組員的方式關心彼此。
總之,這次毛概實踐活動不論在學習方面社會方面在交友團隊方面都給我?guī)砹撕艽蟮挠绊懀鼈兌加袔ьI著我們成長。
第五篇:社會調查報告
目的:調查春節(jié)對聯的起源過年時家家戶戶都貼春聯,可是春聯的歷史有誰知道呢?
過程:寒假我和姐姐一起對住在奶奶家附近的老人們進行了調查
內容:
春聯也叫門對、春貼、對聯、對子、桃符等,它以工整、對偶、簡潔、精巧的文字描繪時代背景,抒發(fā)美好愿望,是我國特有的'文學形式。每逢春節(jié),無論城市還是農村,家家戶戶都要精選一幅大紅春聯貼于門上,為節(jié)日增加喜慶氣氛。這一習俗起于宋代,在明代時開始盛行,到了清代,春聯的思想性和藝術性都有了很大的提高,梁章矩編寫的春聯專著《檻聯叢話》對楹聯的起源及各類作品的特色都作了論述。
春聯的種類比較多,依其使用場所,可分為門心、框對、橫披、春條、斗方等?!伴T心”貼于門板上端中心部位;“框對”貼于左右兩個門框上;“橫披”貼于門媚的橫木上;“春條”根據不同的內容,貼于相應的地方;“斗斤”也叫“門葉”,為正方菱形,多貼在家俱、影壁中
體會:在調查中我也發(fā)現了一些問題,一些關于時代與傳統的摩擦,不僅一些過年之后的祭廟祭祖的活動消失而且連一些很有意義的活動也消失,以至于很多被以調查的人不知道一些習俗、甚至不知道他們每年做這些是在干嗎!現代人對于春聯的意義與重要性的了解已經非常淺。所,以后我們要加強對中國傳統文化的學習。
第六篇:社會調查報告
一、調查時間:**年8月
二、調查地點:xx市各大超市
三、調查對象:各超市店長及消費者
四、調查方法:實地考察及問卷調查
五、調查小組:xx
六、調查小結:
(一)經營者部分
1、規(guī)模比較:調查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市,50%為普通綜合型超市,25%為大型超市。
2.管理方式比較:100%對員工進行定期培訓和考察,具備一套完整的管理制度。
3.經營策略:市場調查結果顯示:①地理位置:25%處于交通要道,25%在居民區(qū)附近,50%商業(yè)區(qū)附近。②超市形象:50%具有人工儲物部和自動儲物柜,50%只有人工儲物部。75%有休息長凳,25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內有音響設備,有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設備單一,25%有多種類的購物籃p購物車,方便各類消費者。③服務:100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心(小型超市和普通綜合型超市),25%注重導購力(大型超市),50%注重親和力(小型和普通綜合型超市),0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳:75%利用報刊式廣告宣傳過,25%沒有(小型超市)。
4.金融危機的影響:①營業(yè)額:50%下降(普通綜合型超市),50%不變。②下降的原因:100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因:100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段:100%特價商品,25%購物贈禮或抽獎(大型超市),50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。
綜上所述,由于大型超市貨物種類齊全,可滿足廣大消費者需要;小型超市貼近人民生活,經營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以,金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品,此時就很難均衡盈虧。對于金融危機,供給量增加需求量減少的狀況,商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客,基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費,為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購),這樣可以吸引固定的消費群體,這個固定的消費群體,可以成為商場生存的基本保障,也使得進貨量得到有效的控制,減少庫存量,增加流動資金使用量,算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況,我們建議小型超市加強生活必需品的供應,適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣,注重宣傳,增加固定消費群體數量;而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外,各超市都應注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng),把握消費者心理,這會增強超市的運營效果。
(二)消費者部分
我們采用了觀察法和訪談法,隨機選取了各超市的.消費者為被試。被試包括兩個部分,第一部分是個別訪談的被試,共30人。
根據調查結果顯示,有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品,購買居家用品類的占4.3%,近58.7%的對象是會在超市購買副食。
在眾多的因素中,地理位置(柱狀1)占33.3%,商品多樣化(柱狀2)占22.2%,價格(柱狀5)占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候,更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素,交通方便,物美價廉,自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中,多數人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置,例如xx百貨超市臨江分店相對于調查的對象而言,交通十分方便(位于交通要道),最后,環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4(柱狀6),說明它并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
根據回收資料,在個別訪談的基礎上,我們發(fā)現了個別超市存在的問題。
超市經營存在的問題分析:存包、停車等不太方便;在非食品類區(qū),尤其是化妝品區(qū),工作人員過于熱情,大大降低消費者的購買欲望,甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢,找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高于其他超市,致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴格整理;超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題,有些商品擺放不合理,不方便他們的選購;員工素質有待加強,部分工作人員的服務態(tài)度有問題,有的冷漠以對,有的甚至輕視消費者,尤其是收銀員的服務態(tài)度差和速度慢,甚至結帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當措施,如面包、水果等。
提高超市經營效益的對策建議:實行明碼實價,價格合理;做到“服務周到”,要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環(huán)境,管理規(guī)范;科學合理地擺放商品,更加方便顧客選購不同的商品;對于商場內播放的音樂,應在多數時間里播放產品相關信息和促銷信息,其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂,讓消費者更舒暢地購物;應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品信息。
總之,超市經營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上,更好的滿足消費者的需求,使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調查反饋的信息,揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節(jié)。本次調查顯示,顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為:交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務。其中,服務居于末尾,說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選,為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時,或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時,顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時,顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié),它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示,收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方,收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經營者角度看,他們無疑應該了解消費者的消費特點,對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者,在經營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比,男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”,購買商品也只是詢問大概情況,對某些細節(jié)不予追究,也不喜歡花較多的時間去比較、挑選,即使買到稍有毛病的商品,只要無關大局,也不去計較。在許多情況下,購買動機的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外,她們還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待,因此在挑選商品時,她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。