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第一篇：社會調(diào)查報告

本人于20xx年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程的基本情況，以參觀訪談形式進行了初步調(diào)查與研究，具體調(diào)查結(jié)果如下：

一、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程基本情況

介紹你的調(diào)查單位的基本情況

（一）公司介紹

去該公司的時候，這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介：北京fst物流有限公司成立于20xx年。擁有注冊商標(biāo)。該公司位于北京市順義區(qū)天竺地區(qū)府前二街北側(cè)，（行政區(qū)號110103，郵政編碼101312）。注冊員工人數(shù)為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業(yè)務(wù)。公司以“準(zhǔn)確、安全、周到、快速”的服務(wù)。已經(jīng)取得了廣大客戶的信賴和支持。

北京fst物流有限公司主要提供塊區(qū)域的快遞業(yè)務(wù)，市場占有率超過了百分之五左右，隨著國內(nèi)的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時，也在積極開拓新興業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道服務(wù)等。

（二）業(yè)務(wù)流程基本情況

該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業(yè)務(wù)部填寫數(shù)據(jù)打印申請表交數(shù)據(jù)部、打印簽收單、業(yè)務(wù)部填寫投訴通知單、業(yè)務(wù)部提前24小時將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數(shù)據(jù)部進行數(shù)據(jù)整理、由數(shù)據(jù)部整理完畢后將簽收單交于業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)部將簽收單交業(yè)務(wù)員到客戶處結(jié)賬。

在該公司我也看到了現(xiàn)實中的倉庫，貨車以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶的訂單后，會再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個的基礎(chǔ)上，還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝，以達到美觀、實用、經(jīng)濟。該公司的貨車基本上都是白色的，讓人感覺非常的舒服。

剛進到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業(yè)相差很大，以前在書中學(xué)到的是倉庫的工作人員只負(fù)責(zé)倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現(xiàn)實的公司倉庫里，倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹，因為該公司不屬于大型的企業(yè)，倉庫的規(guī)模還是比較的小，所以物品的堆放看起來并不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發(fā)出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現(xiàn)在在不斷的改進當(dāng)中，公司內(nèi)的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點亂，但還是能做的“先進先出”的原責(zé)。不過跟課本上的還是很難的相結(jié)合到一起。

在調(diào)查的過程中，還觀察到工作人員接到客戶的快遞時，先對物品進行稱重、登記等一系列的程序，然后放到發(fā)貨區(qū)等待發(fā)貨，看似挺簡單的一些工作流程，其實做起來也挺難的，要求工作人員一定要認(rèn)真、細(xì)心、記清楚物品的發(fā)貨地。在參觀中，我注意到這里的工作人員的工作狀態(tài)還是比較傳統(tǒng)，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是采用手工的方式，雖然這樣對于公司來說是減少了資金，但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中存在的問題

調(diào)查的重點，一定要總結(jié)出來具體的問題。一般3―5條。

物流作為新世紀(jì)最有發(fā)展的前景行業(yè)，它理應(yīng)有一個好的景象。經(jīng)過實地調(diào)查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什么會出現(xiàn)這種顯現(xiàn)？是理論超前，還是運作模式落后呢？在通過這次調(diào)查中，從司空習(xí)慣的顯現(xiàn)中我發(fā)現(xiàn)了一些問題。

（一）包裝破舊

我認(rèn)為貨物普遍存在嚴(yán)重的磨損問題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度，而且容易產(chǎn)生不必要的糾紛。

公司的工作人員認(rèn)為，包裝是臨時的。用后即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認(rèn)識誤區(qū)，或只進行簡單包裝，或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中，托運人原有物品的外包裝損壞當(dāng)然難以避免了。當(dāng)收貨人拿不到貨物時，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。

和管理人員的辦公司相比起來，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環(huán)境里，很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。

在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業(yè)工人的素質(zhì)太低，另外不重視開發(fā)和使用簡單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進行物流作業(yè)，也是一個直接的原因。比如，運輸車輛距地面一米多高，在沒有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數(shù)比較少，又沒有專用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下了。

（二）員工素質(zhì)不高

員工素質(zhì)是決定公司發(fā)展速度的關(guān)鍵，工作人員素質(zhì)參差不齊，特別是一線工作人員缺少基本的專業(yè)培訓(xùn)，加之人員素質(zhì)不高，造成服務(wù)態(tài)度惡劣，形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。

在調(diào)查的工程中，我發(fā)現(xiàn)送貨員工在送貨的時候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷著褲腿，躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的，有的只顧自己停車方便的?？傊拓泦T的形象不是很好，影響了整個公司的形象。

我認(rèn)為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓(xùn)制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導(dǎo)致公司形象的損壞。

所以公司員工素質(zhì)的問題應(yīng)該得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。應(yīng)該為他們建立一個良好的培訓(xùn)環(huán)境。以達到員工整體素質(zhì)的一個提升。

目前，我國物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環(huán)節(jié)上，缺少必要的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)注，導(dǎo)致物流成本的上升，嚴(yán)重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。

對這次能有機會去該單位進行調(diào)研，我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫，但是這短短的一天時間里，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺。

三、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中問題的改進建議

針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的辦法，有幾個問題，寫幾個建議。

四、調(diào)查體會

我學(xué)的是物流。這個專業(yè)要我們學(xué)物流的同學(xué)要做到及時、安全、高效的服務(wù)。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中，我還學(xué)習(xí)到了好多的工作中的日常用語。

第二篇：社會調(diào)查報告

一、關(guān)于社會實踐調(diào)查報告的說明

撰寫社會實踐調(diào)查報告，是本科實踐教學(xué)與科學(xué)研究環(huán)節(jié)的重要組成部分;是對學(xué)生公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)效果的一個檢驗;是學(xué)生將所學(xué)專業(yè)理論知識結(jié)合社會實踐，解決實踐問題能力的一個綜合體現(xiàn)。

根據(jù)我院本科學(xué)分制教學(xué)方案中相關(guān)規(guī)定，社會實踐調(diào)查報告的撰寫安排在第二學(xué)年學(xué)習(xí)結(jié)束后進行，社會實踐調(diào)查報告的學(xué)分為1學(xué)分。

二、社會實踐調(diào)查報告撰寫要求

(一)嚴(yán)正聲明

學(xué)生社會實踐調(diào)查報告的撰寫必須是經(jīng)過實地考查，實事采集，實事求是的分析研究，撰寫出有實際內(nèi)容、理論水平和參考價值的調(diào)查報告。不得抄襲他人成果，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)分記0分。

(二)社會實踐調(diào)查的內(nèi)容

社會實踐調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1.農(nóng)村、城市某一地區(qū)經(jīng)濟、政治、思想、文化等領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;

2.思想?yún)R報專題農(nóng)村、城市社會主義改革某一方面的成果、經(jīng)驗及存在問題和解決方法;

3.農(nóng)村、城市社會主義精神文明建設(shè)的成果、經(jīng)驗及存在問題和解決辦法;

4.先進人物、先進事跡;

5.社會熱點問題等。

(三)社會實踐調(diào)查報告材料的獲取

1.必須親自調(diào)查獲取第一手材料，調(diào)查報告的材料必須是真實可靠的;

2.在調(diào)查報告中，應(yīng)提供材料的，反映材料獲取的過程

(四)社會實踐調(diào)查報告的寫作要求

1.須注明調(diào)查的對象、時間、地點、內(nèi)容和主題，以及調(diào)查的主要方法;

2.須將調(diào)查到的事實材料進行歸納、整理，并依據(jù)事實材料的分析研究，得出合符邏輯的、具有說服力的結(jié)論;

3、須針對調(diào)查得到的事實，提出具有見地的看法或有價值的建議，以期對今后工作提供參考，發(fā)揮社會調(diào)查報告應(yīng)有的社會價值。

當(dāng)然，具體格式可以有寫作者的特殊處理，但以上三點內(nèi)容是不可或缺的。

4.社會實踐調(diào)查報告的字?jǐn)?shù)在3000-4000字左右。

(五)社會實踐調(diào)查報告交稿的時間和形式

1.交稿的時間定于下學(xué)期開學(xué)后的第2周星期四前，過時不候。

2.以班級為單位，由學(xué)習(xí)委員和班長統(tǒng)一收齊后交實踐部。交稿時須清點報告份數(shù)，并登記簽字。

3.社會實踐調(diào)查報告格式需按統(tǒng)一格式用a4紙打印，具體要求見附表――社會實踐調(diào)查報告格式(可到工商管理系主頁上下載電子版)。

工商管理學(xué)院

第三篇：2016社會調(diào)查報告參考題目大全

封建迷信在一些地方泛濫的表現(xiàn)及其原因的調(diào)查與分析當(dāng)代大學(xué)生人生追求機機及信仰的調(diào)查與分析關(guān)于“科學(xué)發(fā)展”，“和諧社會”的典型調(diào)查與分析當(dāng)前人民群眾精神文化需求的新特點新變化調(diào)查研究農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移對策研究農(nóng)民收入問題調(diào)查貧困大學(xué)生問題調(diào)查人才市場，技術(shù)市場發(fā)展調(diào)查與分析農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整典型調(diào)查農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化典型案例調(diào)查與研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化調(diào)查研究當(dāng)前城鎮(zhèn)化的調(diào)查和分析生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查分析當(dāng)代中國農(nóng)村家庭結(jié)構(gòu)與功能變遷調(diào)查與分析當(dāng)前居民生活方式的改變與生活滿意度的調(diào)查分析社會誠信度現(xiàn)狀及其影響調(diào)查與分析社會公平感與納稅行為的關(guān)系研究當(dāng)前就業(yè)方式，就業(yè)觀念變化調(diào)查研究當(dāng)前社區(qū)服務(wù)問題調(diào)查研究老年人家庭贍養(yǎng)問題當(dāng)代社會變遷中消費文化興起問題調(diào)查研究社會生活中中介組織的現(xiàn)狀，成因及發(fā)展趨勢農(nóng)民對土地的意識變遷及其成因調(diào)查城市中農(nóng)民工生存現(xiàn)狀調(diào)查與思考公民的環(huán)境生態(tài)意識及其測量研究當(dāng)代時尚流行的調(diào)查與社會心理學(xué)研究網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及其對青少年影響調(diào)查與研究當(dāng)前大學(xué)生服務(wù)社區(qū)的調(diào)查與分析當(dāng)代中小學(xué)學(xué)生道德現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)代科技發(fā)展與社會主義市場經(jīng)濟對高等教育的影響及對策當(dāng)前推進中小學(xué)素質(zhì)教育的調(diào)查報告大學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的調(diào)查研究大學(xué)生參加社會實踐的意義和途徑方式調(diào)查研究當(dāng)代大學(xué)生價值取向和心理素質(zhì)的調(diào)查分析加強和改進高校德育工作調(diào)查研究中國職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展與改革調(diào)查研究高校畢業(yè)生就業(yè)問題調(diào)查研究中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與大中小學(xué)教育當(dāng)前我國民辦教育發(fā)展典型調(diào)查當(dāng)前少數(shù)民族教育發(fā)展調(diào)查中國家族企業(yè)問題調(diào)查研究信息化對企業(yè)價值增值作用調(diào)查與分析中國企業(yè)家隊伍成長與發(fā)展的調(diào)查與分析企業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展的典型調(diào)查與分析非法傳銷活動的調(diào)查與分析團建及民主建設(shè)問題黨建問題金融危機對其的影響問題企業(yè)人才引進問題中國家族企業(yè)問題調(diào)查研究民營企業(yè)家發(fā)家史（“原罪”問題）民營企業(yè)家參政議政問題中小企業(yè)偷稅漏稅問題調(diào)查研究勞資糾紛問題參與慈善問題私營企業(yè)主入黨發(fā)揮先鋒模范作用的調(diào)查。醫(yī)療和養(yǎng)老保障問題工傷保險問題生活環(huán)境問題工資待遇問題工資被拖欠問題勞資糾紛問題子女在城市中就學(xué)問題返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)問題農(nóng)民工在城市中受歧視問題農(nóng)民工對城市造成沖擊問題有關(guān)工會組織對于維護農(nóng)民工權(quán)益的現(xiàn)狀調(diào)查改革開放以來農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進步改革開放以來農(nóng)村掃盲問題取得的成就改革開放以來農(nóng)民收入增長狀況農(nóng)民對“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”理論和措施的看法國家調(diào)整“三農(nóng)”政策以來，農(nóng)民生活發(fā)生的變化家電下鄉(xiāng)問題農(nóng)民醫(yī)療問題現(xiàn)狀農(nóng)民子女教育問題農(nóng)村留守兒童問題農(nóng)村新農(nóng)合實施問題農(nóng)民養(yǎng)老問題旅游資源開發(fā)問題成人受教育情況等農(nóng)村生態(tài)環(huán)境問題農(nóng)民業(yè)余文化生活狀況的問題衛(wèi)生革命推進新農(nóng)村建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)過程中政府信用的重塑農(nóng)村師資狀況問題農(nóng)民閑暇娛樂情況調(diào)查農(nóng)民文化消費狀況調(diào)查與統(tǒng)計鄉(xiāng)村圖書館，鄉(xiāng)村文化廣場現(xiàn)狀調(diào)查民間非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查民間手工藝品調(diào)查南海（或其它同學(xué)居住地）大氣污染問題南海（或其它同學(xué)居住地）水資源污染問題南海（或其它同學(xué)居住城市）環(huán)境污染問題原因的調(diào)查南海皮革業(yè)對環(huán)境造成影響問題南海河流污染問題南海（或其它同學(xué)居住城市）突發(fā)環(huán)境污染問題農(nóng)村、農(nóng)業(yè)污染問題南海環(huán)境保護問題獅山大學(xué)城周邊環(huán)境污染問題華南師范大學(xué)學(xué)生宗教信仰問題華南師范大學(xué)學(xué)生業(yè)余文化生活問題華南師范大學(xué)學(xué)生曠課問題華南師范大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題華南師范大學(xué)學(xué)生對學(xué)校行政管理制度的態(tài)度問題華南師范大學(xué)師生關(guān)系問題華南師范大學(xué)學(xué)生消費問題華南師范大學(xué)學(xué)生間貧富差距問題華南師范大學(xué)學(xué)生心理健康狀況問題華南師范大學(xué)學(xué)生與父母關(guān)系問題華南師范大學(xué)學(xué)生對于實施“學(xué)士后”制度度改革的態(tài)度問題華南師范大學(xué)獨立學(xué)院發(fā)展問題華南師范大學(xué)與中山大學(xué)學(xué)風(fēng)問題的比較研究對弱勢群體社會保障問題的調(diào)查與思考尋訪南海民間藝術(shù)之旅南海民間宗教信仰狀況的調(diào)查（基督教、佛教等）當(dāng)?shù)刂行W(xué)生家庭教育狀況的調(diào)查關(guān)于區(qū)敬老院現(xiàn)狀的調(diào)查關(guān)于街頭書報的調(diào)查空巢老人情況調(diào)查走進工廠，走近工人本地區(qū)全面建設(shè)小康社會具體舉措調(diào)查本地區(qū)怎樣走新型工業(yè)化道路？南海外貿(mào)出口業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀問題的調(diào)查金融危機對南海發(fā)展的影響問題的調(diào)查如何優(yōu)化本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)？本地區(qū)如何落實科教興國戰(zhàn)略與人才強國戰(zhàn)略？本地區(qū)計劃生育問題的調(diào)查本地區(qū)如何實施對外開放戰(zhàn)略？本地區(qū)發(fā)揮黨內(nèi)民主調(diào)查研究本地區(qū)基層民主發(fā)展、基層組織建設(shè)的現(xiàn)狀與問題的調(diào)查研究本地區(qū)如何建立健全教育、監(jiān)督、懲治和預(yù)防腐敗體系的思路、方法的調(diào)查研究現(xiàn)階段黨群關(guān)系問題調(diào)查研究本地區(qū)公有制實現(xiàn)形式與股份制調(diào)查研究本地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展調(diào)查研究科學(xué)發(fā)展觀與本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的政策思路調(diào)整研究本地區(qū)城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移問題調(diào)查研究本地區(qū)公共衛(wèi)生體系建設(shè)調(diào)查研究本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的社會矛盾、社會沖突調(diào)查研究本地區(qū)城鎮(zhèn)收入分配問題與完善城鎮(zhèn)最低生活保障制度調(diào)查研究本地區(qū)民辦教育發(fā)展調(diào)查研究中國優(yōu)良傳統(tǒng)道德在當(dāng)代公民道德建設(shè)中的現(xiàn)實價值調(diào)查研究本地區(qū)未成年人思想道德建設(shè)調(diào)查研究加強和健全本地區(qū)政務(wù)公開制度的調(diào)查研究社會轉(zhuǎn)型期民族傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展調(diào)查研究本地區(qū)民族民間傳統(tǒng)文化保護與發(fā)展調(diào)查研究基層黨組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神情況的調(diào)查社會主義核心價值觀教育情況調(diào)查。本地區(qū)全面建設(shè)小康社會的新思路、新舉措的情況調(diào)查。本地區(qū)以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)跨越式發(fā)展情況的調(diào)查基層干部與時俱進精神狀態(tài)的調(diào)查研究本地區(qū)貧困家庭個案調(diào)查本地區(qū)富裕家庭個案調(diào)查