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第一篇：員工滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查分析目的

為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關(guān)流程的滿意度，促進管理體制完善。此次問卷調(diào)查采用半開放半封閉式問卷調(diào)查。

二、調(diào)查時間：

20xx/3/xx――20xx/3/20

三、調(diào)查范圍：

公司全體員工80%

四、員工滿意度調(diào)查情況概述

20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標準化工作問卷進了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對此次調(diào)查狀況作如下概述：

（1）本次員工滿意度調(diào)查是運用標準問卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。

（2）本次調(diào)查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進行問卷。

（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調(diào)查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達92.4%。

五、工作流程或sop滿意度指數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計指數(shù)

1、此次問卷針對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進行調(diào)查，以100%、80%為非常滿意，60%為比較滿意，50%、30%為不滿意作為三個度量單位，根據(jù)各部門調(diào)查人數(shù)，統(tǒng)計出占比率，

非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政^（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見附表。

2、此次問卷根據(jù)工作職位分為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工進行統(tǒng)計，收到管理人員62份，辦公人員127份，產(chǎn)線員工735份問卷，根據(jù)各部門相關(guān)職位對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進行統(tǒng)計，數(shù)據(jù)詳見下表

3、根據(jù)職位統(tǒng)計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)與圖表詳見如下：

2、辦公人員

六、開放問題統(tǒng)計

此次調(diào)查問卷，共提出3個開放性問題進行征集建議

1、你認為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問題，經(jīng)統(tǒng)計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：

2、目前你在所從事的崗位中的困難？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從自己所在的崗位及所在部門出發(fā)共計提出存在的問題189條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：篇二：關(guān)于公司標準化管理的調(diào)查報告

調(diào)查活動提綱

一、調(diào)查時間：20xx年4月20日――6月5日

二、調(diào)查地點：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號）

三、調(diào)查目的：通過對涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。

四、調(diào)查方式：通過訪談的方式。

五、調(diào)查對象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明

五、調(diào)查結(jié)論：通過調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過標準化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。

提綱

一、涪陵電信分公司推行標準化的步驟

（一）成立專門機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

（二）強化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹立標準化理念

（三）開展調(diào)查研究，科學(xué)制定標準

（四）抓好發(fā)布實施，完善管理體系

（五）落實配套措施，強化監(jiān)督管理

二、涪陵電信分公司推行標準化管理取得的成效

（一）建立了企業(yè)質(zhì)量管理體系

（二）在經(jīng)營管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系

（三）運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量

（四）實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（五）通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效

1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高

2、服務(wù)意識明顯增強

3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高

內(nèi)容提要

按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實體和競爭實體，就要通過不斷的機制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡單的分級管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學(xué)的專業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標準化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點的通信運行維護機制，以外部服務(wù)體系為重點的服務(wù)監(jiān)督機制，以目標管理考核為重點的質(zhì)量考核機制，以此促進企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。

重慶市電信公司涪陵分公司多年來，堅持把標準化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標準化管理的理念和方法運用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設(shè)和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，運用標準化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標準化管理為主線開展了大量工作，主要是以下幾個方面的內(nèi)容。

1、成立專門機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

2、強化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹立標準化理念

3、開展調(diào)查研究，科學(xué)制定標準

4、落實配套措施，強化監(jiān)督管理

5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系

6、運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量

7、實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8、通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效

第二篇：滿意度調(diào)查報告

一．問題的提出

在教學(xué)的過程中，學(xué)生是教學(xué)活動的直接對象，老師的一言一行完全置于學(xué)生的視野之內(nèi)，因此學(xué)生對老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對教師的教學(xué)行為給予準確客觀的評價。從根本上說，教師教學(xué)質(zhì)量的好壞應(yīng)以是否滿足學(xué)生需要、是否使學(xué)生得到最大發(fā)展為基本標準。這些標準是否達到只有通過學(xué)生對教師教學(xué)行為的評價才能檢驗。因此，對這種教育服務(wù)進行評價，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，是最重要的評價主體。 徐海學(xué)院為了積極查找教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性的進行整改，不斷規(guī)范教學(xué)管理，在每屆學(xué)生中隨機抽取一定比率的學(xué)生填寫《學(xué)生滿意度調(diào)查問卷》（如下）， 讓學(xué)生在這些指標中選出他們認為重要的指標，在問卷的最后留有空白，讓學(xué)生填上未列入問卷、而學(xué)生認為重要的指標，并讓學(xué)生對這些指標的滿意度選擇一定的分值。

二、調(diào)查結(jié)果

20xx級徐海學(xué)生滿意度問卷調(diào)查表

( 各項指標后的數(shù)字為選此選項的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比 )

20xx級徐海學(xué)生滿意度問卷調(diào)查表

( 各項指標后的數(shù)字為選此選項的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比 )

20xx、20xx級徐海學(xué)生滿意度得分表

學(xué)生滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)置遵循這樣幾個原則： (1) 導(dǎo)向性原則。評價指標體系指引教學(xué)改革的全面，有利于引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法，全面實施素質(zhì)教育。（ 2 ）全面性、科學(xué)性原則。評價指標體系要面向教學(xué)的全過程，在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果諸環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地評價，每一項指標必須符合教學(xué)規(guī)律，揭示課堂教學(xué)的本質(zhì)。（ 3 ）可操作性原則。為了學(xué)生能夠按照評價指標體系給出一定區(qū)分度的客觀公正的評價結(jié)果，一要抓住主要因素使指標體系簡單易行；二要使指標便于學(xué)生的觀察和考核。

三、調(diào)查分析

根據(jù)這兩年來的問卷調(diào)查（材料附后），得出結(jié)果如下：兩屆的學(xué)生都一致認為 13 這項指標是最重要的，這說明影響學(xué)生滿意度的因素主要是 13 這一指標，即目前學(xué)生最關(guān)注的是分析問題、解決問題的能力的培養(yǎng)，而不是教師的板書工整與否。因此，要進一步提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)先從提高培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當然，在實際中，這對教師教學(xué)來說也是最難的一個方面。 兩年來，綜合各項指標，學(xué)生對教學(xué)的滿意度得分（換算成百分制）分別是： 89.86 、 88.52 ，從以上結(jié)果看學(xué)生對目前的教學(xué)質(zhì)量基本上給予肯定，這說明通過每年的學(xué)生滿意度問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對教師的教學(xué)起到了積極有利的促進作用。

四、建議

如何正確地對待這些“滿意度”所反映的問題，關(guān)系到高等教育市場發(fā)展方向的合理性和社會需求性，是現(xiàn)代中國高等教育發(fā)展的一個迫切現(xiàn)實要求。從事實上看，我們?nèi)鄙俚牟皇菍Α皾M意度”意見的表達，而是對這種表達意見的重視。

（一）就觀念而言。我們應(yīng)該從學(xué)生的切身利益出發(fā)，把學(xué)生的“滿意度”列入大學(xué)評估的`指標，作為未來大學(xué)發(fā)展的一個尺度

（二）就針對“滿意度”的調(diào)查而言。凡列入指標體系的項目，都存在是否合理、是否有權(quán)值、反饋是否具有代表性等問題，這就要求各種調(diào)查過程公開化，增加調(diào)查結(jié)果的客觀性、可靠性、合理性和實際性，增加它對于大學(xué)評估工作。 改善的可信度和可適應(yīng)性

（三）堅持和加強素質(zhì)教育

當前我國的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結(jié)果之一，就是畢業(yè)生劇增，就業(yè)分配會愈來愈難。學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會激烈的競爭中立于不敗之地，這就要求學(xué)校堅持和加強素質(zhì)教育。要通過書本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識不夠用，而過多地反映自己的能力低、素質(zhì)差。這恰恰說明我院在人才培養(yǎng)上，忽視了素質(zhì)的培養(yǎng)。

（四）拓展思路、有效引導(dǎo)，組織學(xué)生參加各項活動。在活動中，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的各種能力 。素質(zhì)教育是讓學(xué)生全面發(fā)展的教育，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實表明，學(xué)生活動有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團隊合作精神、開拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。學(xué)院要集思廣益，采取多種手段，以引導(dǎo)為主，發(fā)揮學(xué)生社團的積極性和主動性，精心組織學(xué)生開展諸如社會調(diào)查、社會服務(wù)以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中；各類活動應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時要注重發(fā)揮學(xué)生個體的不同特點，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

（五）加強師資力量培養(yǎng)教師是教學(xué)活動的主體之一，高水平的教師才能培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生。在畢業(yè)生調(diào)查過程中，我們常聽到學(xué)生對某些上課上得好、對學(xué)生認真負責(zé)的老師的稱贊和感激，也聽到過學(xué)生對少數(shù)課上得不好甚至對學(xué)生也不負責(zé)的教師的責(zé)備；還有不少畢業(yè)生說，學(xué)生想不想學(xué)，很大程度取決于老師教得好不好，這些都說明教師對于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長的極其重要性。因此，學(xué)校必須加強教師隊伍的建

第三篇：滿意度調(diào)查報告

此次接收調(diào)查的4家客戶，是我司按照業(yè)務(wù)量來選取的有代表性的客戶。這4份有效問卷中得出的綜合滿意度率86.5%，未達到公司90%滿意率的目標。為了盡快找出問題達到公司預(yù)計的目標，現(xiàn)就問卷中六個項目逐一分析如下：

一、產(chǎn)品質(zhì)量4家客戶中有兩家非常滿意，兩家很滿意。得出這樣的結(jié)論倍感欣慰，

勞動成果受到肯定，畢竟制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈我們將繼續(xù)保持嚴格把關(guān)，爭取更好的成果。

二、價格4家客戶中有一家是非常滿意，另外3家均是一般，這一項目也是這個年度

調(diào)查的弱項，滿意度只有70%。其實這個問題是我們做問卷調(diào)查以來，一直無法準確衡量的項目。作為采購方他們希望在保證質(zhì)量的同時爭取到最優(yōu)的價格，在價格這一塊評價會相對有些影響。近幾年原材料的價格也在不斷上漲，我司在報價的時候已經(jīng)很大程度的壓縮了利潤空間。我司以后再給客戶報價會慎重考慮價格問題，盡量讓雙方都滿意達到雙贏，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上使利益最大化

三、交貨期4家客戶中有兩家非常滿意，兩家很滿意。這項我司也會努力協(xié)調(diào)不同客

戶不同產(chǎn)品，分清緩急，盡量讓所有客戶都滿意。

四、服務(wù)技術(shù)4家客戶中兩家非常滿意，一家很滿意，一家不滿意。從問卷來看總體

上還是滿意的，但是也有不足的'地方。在以后的工作中，我司要定期的對進行員工的技術(shù)指導(dǎo)，熟悉、掌握相關(guān)的技術(shù)，這樣在給客戶提供服務(wù)的時候才可以得心應(yīng)手。

五、服務(wù)態(tài)度4家客戶3家非常滿意，一家一般。這項跟服務(wù)技術(shù)相似，仔細看了一

下，對于服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度都不太滿意的來自同一家客戶，這家客戶是業(yè)務(wù)量很少的一家客戶。分析應(yīng)該是客服人員在跟進這些客戶的時候稍有疏忽。這點需要不斷提醒客服人員端正服務(wù)態(tài)度，通過培訓(xùn)提高職業(yè)素養(yǎng)，為更好服務(wù)客戶做好鋪墊。

六、其他的綜合因素4家客戶中兩家非常滿意，一家很滿意，一家一般，綜合滿意率

是85%?？傮w上還是滿意的，有兩個小問題。一個是備庫問題，在以后的合作中如有需要備庫的雙方要在合同里寫清楚，一切細節(jié)都會按合同來。另一個是物流問題，有個別客戶反映快遞的服務(wù)和速度。針對這一問題，我司會采取多家快遞制度，同時跟多家快遞合作，根據(jù)不同客戶的地理位置和要求用不同的快遞公司，盡量提高工作效率。以上針對不足采取糾正措施的地方，要間隔一段時間后再次對客戶進行回訪以檢驗糾正工作的效果。

第四篇：滿意度調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

在改革開放三十年來隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了重大的變化，人們對此的看法和滿意度是不同的。通過一份調(diào)查問卷，調(diào)查目前的人們的生活方式的改變，同時重點調(diào)查人們對于這些生活方式的改變的滿意度是如何的，然后再自己的學(xué)校宿舍對調(diào)查問卷進行發(fā)放，收回有效的問卷后進行分析，

看看現(xiàn)在隨著生活水平的提高，同學(xué)們的生活方式到底發(fā)生了如何的變化，同時同學(xué)對此的反應(yīng)與滿意度又是如何的，進行分析。

二、調(diào)查方案設(shè)計

采用問卷調(diào)查法，方便取樣抽取學(xué)校及周邊社區(qū)進行問卷調(diào)查。根據(jù)要調(diào)查的對象和問題設(shè)計了一份調(diào)查問卷，在進學(xué)校及周邊社區(qū)行方放并進行了回收，共發(fā)放了30份的調(diào)查問卷，回收了28份有效的調(diào)查問卷，以此為基準進行分析。

三、調(diào)查情況及統(tǒng)計結(jié)果

在這里對調(diào)查的具體結(jié)果進行展示，為更加直觀的顯示數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，特別繪制了條形圖和餅狀圖進行展示。

四、調(diào)查結(jié)果分析：

由此可以看出絕大部分的人還是認為現(xiàn)在的生活方式是發(fā)生了比較大的變化的，在住房問題、就業(yè)（學(xué)業(yè)）問題、醫(yī)療問題、治安問題、人際交往問題均有了較大的變化，其中對就業(yè)、醫(yī)療、治安方面表現(xiàn)最為明顯。

對住房問題的感受：

環(huán)境很滿意，14%比較滿意，總計有82%人對居住環(huán)境表示滿意。這說明，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們現(xiàn)在的住房環(huán)境相比三十年前確實有了很大的改善，不管是環(huán)境還是現(xiàn)代化的程度，都更好的滿足了人們。但是現(xiàn)在的房價過高也確實是一個不可小覷的問題，引起了一部分人的不滿意。

對就業(yè)問題的感受

從這里可以看出一個極端的現(xiàn)象，就是對就業(yè)感到很滿意的是零，這與目前的媒體報道是有很大的關(guān)系的，目前媒體對大學(xué)生很多的報道就是就業(yè)難，而調(diào)查對象處于學(xué)習(xí)階段的學(xué)生和學(xué)生的家長據(jù)很大的部分，他們或為自己的前途擔(dān)憂，或為自己的兒女的以后的工作而擔(dān)憂，對目前的就業(yè)形勢并沒有很好的印象，尤其是現(xiàn)在的經(jīng)濟危機，更是再就業(yè)的形勢雪上加霜，引起絕大部分的人對現(xiàn)在的就業(yè)問題濱不滿意。還有的是現(xiàn)在有工作的人也或多或少的對自己的工作有著不滿意，因而可以看出現(xiàn)在的就業(yè)問題是一個不容樂觀的問題

對醫(yī)療問題的感受

從這里可以看出，有71%的人對此問題是滿意的，雖然比例比較大，但是還是有不少人反映目前的就醫(yī)難的問題，醫(yī)藥費比較貴，醫(yī)藥的流通不規(guī)范等問題但是相比以前三十年，醫(yī)療條件是得到了很大的改善的，不管是衛(wèi)生條件還是技術(shù)方面，使人們能更好的得到治療，生活更加得到保障。

對治安狀況的感受情況

對治安狀況，17%滿意，14％較滿意，68%滿意和不滿意?？梢姡悄壳暗姆缸锫视绊懥舜蠹?，雖然現(xiàn)在的小區(qū)都有保安的，而且目前的警力也是有了很大的進步，但是現(xiàn)在的犯罪的技術(shù)化還是對人們造成了一定的影響，由于看的電視的報道較多，因而對周邊的安全會有較大的擔(dān)憂。

對人際交往的感受

由此以看出，有82%認識對人際交往是滿意的，他們主要是考慮到人們的聯(lián)系的方式的多樣化和方便性，手機以普及，而且網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，使得世界變小，人們的交往更加方便，但是還有很多的人覺得對人際交往不滿意，主要是考慮到目前的社會變得很功利化，人們的交往更加愛有壓力，以防止被欺騙。

五、調(diào)查總結(jié)

建設(shè)社會主義和諧社會，其目的是使社會良性運行、協(xié)調(diào)發(fā)展，主要應(yīng)實現(xiàn)制度和諧、社會結(jié)構(gòu)和諧以及社會不同領(lǐng)域的和諧發(fā)展，民眾的滿意度是重要的衡量指標。要提高民眾的滿意度，最根本的就是發(fā)展民族經(jīng)濟，維護民眾的經(jīng)濟利益，提供民眾生活所需的公共產(chǎn)品與公共服務(wù)。這樣，群眾的政治滿意度才會相應(yīng)提高，也就意味著對政治共同體的認同感提高，才能促進政治體系合法性的增長，社會的穩(wěn)定與和諧才有切實保障。

人們在生活和工作上遇到的困難和來自各個方面的壓力大大的影響了人們的生活滿意度，調(diào)查中感到生活滿意的并不是很多，而且一中年人為首的還在朝目標奮進，還有很多人抱著隨遇而安的態(tài)度生活。根據(jù)對高齡人群的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，生活幸福的主要來源是家庭和睦、身體健康，人們比較關(guān)心的是社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生和買房問題。在對未來的期望上，職業(yè)自由化成為25到35年齡段的人們的`首選，這也反映出人們對相對自由，寬松，約束少的生活方式的一種向往。

根據(jù)調(diào)查所得的數(shù)據(jù)可明顯看出近年來的人們的生活方式發(fā)生的巨大變化，隨著經(jīng)濟的迅猛的發(fā)展，從貧困到溫飽已經(jīng)不是大多數(shù)的城市居民的追求，這些翔實的數(shù)據(jù)有力的見證了人們生活的變遷，人們所關(guān)注的也逐漸轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟收入與高科技產(chǎn)品的普及度。生活水平的改善盡管被人們給予了肯定的評價，但與此同時，人們的壓力也在不斷的提升，人際關(guān)系和學(xué)習(xí)成績或工作業(yè)績成為了青年人和中年人的主要的擔(dān)憂的方面，這也潛在的增加了競爭人們的危機感。

綜上調(diào)查數(shù)據(jù)得知，在當今這個飛速發(fā)展的時代中，就要找到自己的有效可行的發(fā)泄方式，否則就會不可避免的陷入一種惡性的循環(huán)中，大大降低了生活滿意度，甚至喪失了對生活的希望。當然，良好的生活方式也不只和健康的心理有關(guān)，除了要積極的面對生活，更要文明，有規(guī)律的生活保障一個健康的身體，不要等年紀大了才意識到生活中的不好的習(xí)慣。生活方式的潛移默化的影響著生活滿意度的高低，而生活滿意度決不僅僅取決與生活方式，還受到很多外界因素（如經(jīng)濟收入，人際關(guān)系。住房等）的制約，但是掌控他的要是絕對在自己跌手中，每個人又擁有機會和權(quán)利創(chuàng)造一個適合自己的人生。

第五篇：滿意度調(diào)查報告

員工滿意度

是指員工對企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度，也就是員工感到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價值觀需要，而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。

一、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：

1、薪酬

薪酬是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的尊重。

2、工作

工作本身的.內(nèi)容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。

3、晉升

工作中的晉升機會對工作滿意度有一定程度的影響，它會帶來管理權(quán)利、工作內(nèi)容和薪酬方面的變化。

4、管理

員工滿意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。

5、環(huán)境

好的工作條件和工作環(huán)境，如溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施都極大地影響著員工滿意度。

6、人際關(guān)系

公司里面同事之間，上級和下級之間的關(guān)系是否處理好直接影響到員工的工作情緒和工作效率。

二、員工滿意度的特征：

首先，員工滿意度可以被看作是一種整體的態(tài)度，它能應(yīng)用于個體工作的不同部分。雖然滿意度對員工而言是指個體對工作的感知和態(tài)度，但在實際的研究或評估時，管理者還是會傾向于用整體的眼光去看待它。

其次，員工滿意度是多維的。管理者不能用員工在一個要素上的滿意度抵消在另一個要素上的高度不滿，或在算術(shù)上將兩種感情混合起來得到一個平均滿意度。但是盡管如此，在研究中仍會有不同側(cè)重以便實際應(yīng)用。

第三，員工滿意度是生活滿意度的一個重要組成部分。員工工作之外的環(huán)境性質(zhì)會間接地影響員工對工作的感情。類似地，既然工作是很多員工生活的重要組成部分，那么工作滿意度也會影響到員工日常生活的滿意度，因而，管理者不僅需要關(guān)注員工工作和目前的工作環(huán)境，而且需要關(guān)注員工對生活其它組成部分的態(tài)度。

第四，員工滿意度是動態(tài)的。整個組織的工作滿意度水平是不穩(wěn)定的，它與許多變量有關(guān)。員工滿意度作為一種態(tài)度，一般是經(jīng)過很長一段時間才能形成，但它的下降可能比它的形成還要快。因此，管理者要密切關(guān)注滿意度及其變量的關(guān)系。