千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《工作滿意度調(diào)查報(bào)告(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《工作滿意度調(diào)查報(bào)告(合集)》。

第一篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

根據(jù)教育局下發(fā)的文件，立足于建立現(xiàn)代學(xué)校管理制度和社會(huì)參與學(xué)校評價(jià)的工作要求，我校繼續(xù)開展學(xué)生、家長對學(xué)校工作滿意度的調(diào)查工作，通過問卷調(diào)查，對我校管理工作、師資水平、教育教學(xué)等工作有了更加明晰的認(rèn)識。對學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升教育教學(xué)質(zhì)量有極大的幫助作用。現(xiàn)特將家長調(diào)查問卷的評價(jià)分析報(bào)告提煉如下：

一：成立學(xué)校工作滿意度問卷調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：（）副校長

副組長：（）主任

組員：全體班主任教師、科任教師

二：制定工作宗旨：

1、 調(diào)查問卷工作面向全體學(xué)生和家長開展，力求做到更多更全面地收集相關(guān)信息，為調(diào)查問卷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、 督促學(xué)生和家長認(rèn)真填寫調(diào)查問卷，做到真實(shí)有效，充分表達(dá)學(xué)生和家長的意見和建議，調(diào)查問卷一律匿名填寫，以保證真實(shí)反映學(xué)生和家長的意見 。

3、 做好調(diào)查問卷的分析整理統(tǒng)計(jì)評價(jià)工作，認(rèn)真匯總學(xué)生和家長提供的意見和建議，經(jīng)過認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)，提煉出工作中的不足之處予以改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校工作的提高。

三：調(diào)查問卷工作開展情況：

1、學(xué)校在3月份分別利用每周的班會(huì)時(shí)間和家長會(huì)時(shí)間開展了調(diào)查問卷工作，全校一千多名學(xué)生極其家長全部參與調(diào)查問卷工作，下發(fā)調(diào)查問卷全部收集上來，問卷采用匿名填寫的方式，保證真實(shí)性。

2、問卷收集上來后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以年級為單位，分別由政教處和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱讀問卷內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)問卷情況，并根據(jù)滿意度分條統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出下一步工作計(jì)劃。在3月末，召開全體班科任教師大會(huì)，通報(bào)了問卷調(diào)查中家長反映的管理、教育教學(xué)、學(xué)校條件等方面的'情況，幫助班科任教師認(rèn)識到自己工作中哪些是家長和學(xué)生感到滿意的，哪些方面是需要改進(jìn)提升的。

3、4月份，學(xué)校政教和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)，針對問卷調(diào)查中存在的問題進(jìn)行了全校整改和檢查，努力提升各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。經(jīng)過評比調(diào)查，學(xué)校對個(gè)別班級有家長提出作業(yè)多、椅子上有釘子、校門口放學(xué)時(shí)的秩序等情況，及時(shí)予(轉(zhuǎn) 載于:w

第二篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們該去擔(dān)起建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國大學(xué)校園里，不少同學(xué)對自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

二、調(diào)查目的

我國在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國越來越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗(yàn)和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長密切相關(guān)。我們通過對他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三、調(diào)查分析

1、調(diào)查對象：大學(xué)生

2、地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)

3、調(diào)查對象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。

滿意度調(diào)查報(bào)告范文社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

調(diào)查的方法：以問卷的'形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查

4、調(diào)查方面：

1、食堂

2、晨跑

3、教學(xué)工作

4、硬件設(shè)施

5、規(guī)章制度

6、老師溝通

7、學(xué)習(xí)氛圍

8、交通設(shè)施（校外）

9、大學(xué)生的心理問題

5、調(diào)查的結(jié)果

在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。

在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，

這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳奈磥恚缲?fù)著建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。

其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來！

四、調(diào)查建議：

希望學(xué)校能夠通過我組調(diào)查反應(yīng)出的問題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭取把我校變成一流大學(xué)！

第三篇：滿意度調(diào)查工作總結(jié)

根據(jù)《桂東縣人民醫(yī)院實(shí)行服務(wù)公開，開展?jié)M意度調(diào)查、服務(wù)之星評選活動(dòng)實(shí)施方案》，今年除1月和12月份外，每月進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，在每月20―31號不定時(shí)的由院領(lǐng)導(dǎo)（羅委員）牽頭，臨時(shí)組織當(dāng)月的評審小組4―5人。再由評審小組，把滿意度調(diào)查表分別發(fā)到每個(gè)住院病人和門疹病人或者家屬，病人或家屬以無記名的方式對滿意度調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行評定。評審小組人員在發(fā)表后半小時(shí)至2小時(shí)內(nèi)收回調(diào)查表，由唱票人、監(jiān)票人、統(tǒng)票人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以票數(shù)最多者為當(dāng)月服務(wù)之星，票數(shù)相同者由評審小組進(jìn)行綜合評定，評出服務(wù)之星。

今年，共發(fā)放滿意度調(diào)查表1282份，收回1191份，未收回91份。其中335份未真寫身份，填寫身份的856份（病人本人343份，家屬504份，朋友9份）。247份未填寫性別，填寫了性別944份（男502份，女442份），共評出服務(wù)之星160人次，特別獎(jiǎng)42人次（見附表）。綜合今年10個(gè)月書面調(diào)查結(jié)果的同口徑計(jì)分情況，90分以上的服務(wù)窗口有婦產(chǎn)科和手術(shù)室。全年評為6次以上的服務(wù)之星有李春來、胡少毅、尹滿平、朱三友?；颊呒捌浼覍冱c(diǎn)名服務(wù)態(tài)度較好的`次數(shù)較多的有張春青、郭滿琴（見附表）。

每月的滿意度調(diào)查結(jié)果，以文字通報(bào)的形式，以病人的原話反回各科室，對病人提出的問題能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決。對常見的問題進(jìn)行了整改，對少數(shù)問題本著有則改之，無則加免。評出的服務(wù)之星即時(shí)上墻公布，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。今年全院共獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)之星16000元，特別獎(jiǎng)4200元。

通過滿意度調(diào)查和服務(wù)之星的評選活動(dòng)，我院涌現(xiàn)出了一批又一批的好醫(yī)生、好護(hù)士、好工作人員。特別是廉潔行醫(yī)方面，取得了可喜的成績。是我院目前的一大亮點(diǎn)。例如；今年共有醫(yī)護(hù)人員退回病人紅包8人次（見附表），共退人民幣1503.3元，其中少者每個(gè)紅包100元，多者每個(gè)600元。服務(wù)態(tài)度有了明顯的提高，得到了病人及家屬的肯定。例如，3月x日內(nèi)科病人郭某某，為感謝李勝男，陳昌龍兩位醫(yī)生的精心治療和熱情服務(wù)，在桂東有線臺播放感謝信達(dá)4晚之久。又如，6月x日外科李振飛醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)外科病人熊某某無陪人，又未吃晚飯，就主動(dòng)自己掏錢給病人買飯送飯。又如6月x日外科共19名醫(yī)護(hù)人員為外科病人熊某某捐款380元，病人寫感謝信在院內(nèi)張貼表揚(yáng)。

今年的滿意度調(diào)查活動(dòng)雖然取得了較好成績，但也還存在許多不足之處，評出的結(jié)果也存在一些問題和誤差。例如，不直接觸病人的科，一年也很難評選出一位服務(wù)之星，有些服務(wù)態(tài)度好的，也未評到服務(wù)之星。所以還有待改進(jìn)和完善。

第四篇：滿意度調(diào)查工作總結(jié)

大學(xué)生對高校服務(wù)的滿意度是指在校期間從學(xué)習(xí)、生活等各方面的心理感受，以及個(gè)人看法，在校大學(xué)生對于高校的服務(wù)滿意度往往是偏低的，因此，提高大學(xué)生對高校服務(wù)滿意度是全社會(huì)的努力，高校的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境很大程度上也影響了學(xué)生的擇校以及招生，只有大學(xué)生對高校滿意，才能更好地學(xué)習(xí)，為我國以后的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、服務(wù)滿意度現(xiàn)狀分析

1、大多數(shù)學(xué)生對于數(shù)學(xué)老師的教學(xué)方法存在很大程度的不滿，主要原因是大多數(shù)數(shù)學(xué)老師是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和水平豐富的老教授，對于現(xiàn)代化的信息教學(xué)設(shè)備使用不來；

2、公共課的教學(xué)往往是多個(gè)班級使用一個(gè)大教室的統(tǒng)一教學(xué)，但往往這樣的教學(xué)場面較為混亂，使一些有想法學(xué)習(xí)的學(xué)生不能有效的學(xué)習(xí)；

3、圖書館往往在周末和節(jié)假日就會(huì)關(guān)門，導(dǎo)致很多學(xué)生想在周末或者節(jié)假日前往閱讀未果，因此因建議延長開放時(shí)間；

4、大型體育活動(dòng)次數(shù)較少，業(yè)余生活相對枯燥，體育設(shè)施建設(shè)也較少；

5、重要的學(xué)術(shù)和講座宣傳力度不夠，學(xué)生們無非及時(shí)得到通知；

二、提高滿意度的策略

1、重視高校的社會(huì)現(xiàn)象，樹立高校的品牌意識，重視口碑的傳播，學(xué)生的口碑傳播是不容小覷的，因此，要重視在校大學(xué)生對學(xué)校服務(wù)的滿意度，從細(xì)微入手，認(rèn)真關(guān)心每一個(gè)同學(xué)，提高滿意度，通過學(xué)生的口碑宣傳為學(xué)校塑造良好形象，同時(shí)注重每一個(gè)學(xué)校員工的素質(zhì)培養(yǎng)，樹立主人翁意識；

2、加大教學(xué)設(shè)備的投入使用，為了良好的教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)設(shè)備的資金投入上不應(yīng)手軟，使用先進(jìn)的.教學(xué)儀器，給學(xué)生們帶來全新的教學(xué)環(huán)境，并且重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，不但要理論學(xué)的好，更要理論與實(shí)際相結(jié)合，高校在教育方面應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)造一定的條件培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力；

3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，加大對教師任教的審核力度，對教師定期進(jìn)行考核和評估，并讓學(xué)生參與評估當(dāng)中；

4、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富學(xué)生課余校園文化生活，讓學(xué)生對于學(xué)校服務(wù)的滿意度有所提高，對于大學(xué)生應(yīng)正確引導(dǎo)，以防誤入歧途，充實(shí)其課余生活；

5、提高生活服務(wù)管理，重視高校大學(xué)生的吃住滿意度，加強(qiáng)對食堂從質(zhì)到量的管理，滿足學(xué)生的不同需求，保障其生活的基本要求。

第五篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

關(guān)鍵詞：薪酬制度 員工滿意度 問卷調(diào)查

為解公司員工的薪酬價(jià)值觀、心理取向、對分配律的認(rèn)識等問題，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿意度進(jìn)行調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵(lì)性的滿意程度和薪酬改革等11個(gè)方面共40個(gè)問題的內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)以單項(xiàng)選擇題為主，輔以少量多項(xiàng)選擇題和開放式問題。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。

1.對現(xiàn)行薪酬制度的總體感覺

從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到35%。此外，從公平性、激勵(lì)性、對人才吸引性三個(gè)緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個(gè)緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。

2.對付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度

員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿意的為35%-41%，滿意度較高的僅為14%-30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎(jiǎng)金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。

3.對現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)滿意程度

調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價(jià)，客觀體現(xiàn)崗位價(jià)值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。

4.對現(xiàn)行福利政策的態(tài)度

非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的`實(shí)際情況相一致。主要是因?yàn)槠髽I(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購物補(bǔ)助以及子女升學(xué)補(bǔ)助等;服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。

5.對現(xiàn)行薪酬公平感的感受

從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對稱(可理解為付出多，回報(bào)少)，說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會(huì)自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

員工對資歷回報(bào)的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個(gè)工資項(xiàng)目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個(gè)人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個(gè)人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價(jià)。

6.對付薪因素的取向

根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價(jià)值和個(gè)人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻(xiàn)的文化，也應(yīng)引起重視。

7.對待薪酬改革的態(tài)度

中層管理人員中贊同進(jìn)行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景;另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。

8.改革后薪酬結(jié)構(gòu)、水平的想法

在收入的固定部分與浮動(dòng)部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動(dòng)部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點(diǎn)發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強(qiáng)，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價(jià)值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對價(jià)值，同時(shí)通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。

9.競爭淘汰機(jī)制

75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機(jī)制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動(dòng)機(jī)，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到員工的廣泛認(rèn)同。

10.崗位分析、崗位評價(jià)和競聘上崗的態(tài)度

80%以上的員工贊同進(jìn)行崗位分析和崗位評價(jià)，反映員工通過崗位評價(jià)體現(xiàn)崗位價(jià)值，以崗定薪的愿望。同時(shí)認(rèn)為在薪酬改革中進(jìn)行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時(shí)套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時(shí)推行用人機(jī)制的改革，實(shí)施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。

11.對薪酬提高的態(tài)度

中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個(gè)人績效放在第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計(jì)中，不能忽略崗位晉升機(jī)制、績效與薪酬掛鉤機(jī)制、技能提高與回報(bào)機(jī)制等薪酬配套制度的建立。

根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻(xiàn)工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎(jiǎng)金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉正利、楊倩，現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)研究，經(jīng)濟(jì)師，20xx.5

[2]孫萌、石斌，淺談國有企業(yè)薪酬體系改革，時(shí)代金融，20xx.9

[3]陳曉勤，企業(yè)員工薪酬滿意度研究，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，20xx.2

第六篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

你現(xiàn)在居住在哪座城市？你居住在現(xiàn)在這座城市是否屬實(shí)？最近，研究組針對社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)等進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，居民對居住滿意度有一定的提升，整體滿意度均值再創(chuàng)新高。

今年的整體滿意度均值為75.5分，與去年相比增長了3.0分。從分位值上看，50分位值與75分位值較去年均有不同幅度提升。其中75分位值達(dá)到77.6分，50分位值達(dá)74.2分。此次共有30個(gè)重點(diǎn)城市200多家主流房地產(chǎn)企業(yè)共同參參加了此次的20xx中國城市居民居住滿意度大調(diào)查，累計(jì)回收有效樣本4萬多條。全方位精準(zhǔn)調(diào)查、多維度深度探究，測評我國城市居民居住滿意度水平，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)整體滿意度的不斷提升。

隨著我國房地產(chǎn)市場從賣方市場向買方市場，越來越多的企業(yè)意識到客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶的滿意度已成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為此，中國指數(shù)研究院、房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)在20xx年專門成立了課題組，首次將顧客滿意度評價(jià)模型引入房地產(chǎn)業(yè)，致力于房地產(chǎn)業(yè)顧客滿意度的研究。為全面測評房地產(chǎn)顧客滿意水平，營造良好消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)健康發(fā)展，中國指數(shù)研究院已連續(xù)九年組織實(shí)施了中國房地產(chǎn)顧客滿意度調(diào)查工作。此次的居住滿意度調(diào)查于4月在北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、杭州、蘇州、南京、青島、寧波、武漢、沈陽、長沙、成都、南昌、昆明、合肥、濟(jì)南、紹興、無錫、鄭州、佛山、西安、福州、樂山、舟山、臺州、海寧、廊坊等30個(gè)城市同時(shí)展開，涉及全國220家主流企業(yè)，共完成42748個(gè)有效樣本。

社區(qū)居民滿意度明顯增加

此次，研究組對社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)等指標(biāo)的.調(diào)查顯示，居民的居住滿意度評價(jià)有所提升。整體滿意度均值為75.5分，較20xx年增長了3.0分，創(chuàng)下歷史新高。從分位值來看，50分位值與75分位值較20xx年均有提升。其中75分位值達(dá)到77.6分，50分位值達(dá)到74.2分。

杭州連續(xù)兩年居首

全國21個(gè)重點(diǎn)城市中，杭州已83.5分的滿意度均值、87.1%的受訪者給予“4分”、“5分”的評價(jià)蟬聯(lián)第一席位。杭州滿意度排名第一的是綠城集團(tuán)，其在環(huán)境規(guī)和劃及物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)突出，滿意度指標(biāo)均在90分以上。重慶、深圳也進(jìn)入了三甲，滿意度均值分別為79.1和79.0，滿意率達(dá)88.1%和84.9%。從滿意度75分位值來看，有8個(gè)城市超過了80分，12個(gè)城市在70-80分，僅蘇州未達(dá)到70分。50分位值中，有9個(gè)城市超過了75分，9城市在70-75分，僅天津、蘇州和鄭州未達(dá)到70分。

根據(jù)此次的滿意度調(diào)查，我們也看到了一些結(jié)果。對于居民居住的滿意度，盡管已經(jīng)有了進(jìn)一步的提升，但還需要政府及相關(guān)部門進(jìn)一步的努力，以及我們的配合。