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        電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表(范文5篇)

        發(fā)布時(shí)間:2024-02-20 02:54:20

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        第一篇:電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

        在消費(fèi)品市場(chǎng)中,人們購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象雖然迥然各異,但影響其購(gòu)買(mǎi)行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,商品的種類(lèi)不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)最重要的因素。第二,購(gòu)買(mǎi)頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購(gòu)買(mǎi)的頻率明顯比房車(chē)等商品快得多,在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對(duì)有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴(lài)而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

        1、消費(fèi)者每月用于服裝的開(kāi)支情況分析

        當(dāng)明確活動(dòng)目的并制定具體方案后,院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)通過(guò)海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進(jìn)行宣傳,鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與。此次活動(dòng)得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng),并且有很多同學(xué)踴躍報(bào)名參加,同時(shí)也提出了許多寶貴意見(jiàn),豐富了本次活動(dòng)。經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和考察。

        從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開(kāi)支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝的花費(fèi)并不大,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過(guò)有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的市場(chǎng)將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。

        有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

        2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝地點(diǎn)分析

        一般人購(gòu)買(mǎi)服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

        三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書(shū)記、委員,協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任,活動(dòng)中心(室)的管理、活動(dòng)的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組,設(shè)立急救電話(huà),按村(居)活動(dòng)小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大,健幫病,強(qiáng)帶弱的互幫互助體系,較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議,為老同志免費(fèi)體檢、上門(mén)就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭,黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會(huì)”,為喪偶老同志的再婚牽線(xiàn)搭橋。

        3、消費(fèi)者對(duì)各種促銷(xiāo)方式的'情況分析

        做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用,所以,我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊,不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實(shí)際操作,多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

        在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠(chéng)對(duì)人,譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。

        由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí),最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺(tái)促銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí),往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單,最便捷的方式,而這類(lèi)促銷(xiāo)方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷(xiāo)方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺(tái)促銷(xiāo)等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷,故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。

        可以看出性別對(duì)促銷(xiāo)方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力,所以女生比男生對(duì)促銷(xiāo)方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷(xiāo)活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式,對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N(xiāo)方式。

        中可以看出打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷?,消費(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有一定的價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等方式的促銷(xiāo)反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō),由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢(qián)有限,所以盡可能的減少開(kāi)支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷(xiāo)方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿ΑM瑫r(shí),青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說(shuō)明,對(duì)青年消費(fèi)者而言,多樣化,個(gè)性化的促銷(xiāo)方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng),試用等促銷(xiāo)方式深受人們的喜歡,但其他的促銷(xiāo)方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購(gòu)等。

        對(duì)于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類(lèi)的促銷(xiāo)方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒(méi)有收入,生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷(xiāo)方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷(xiāo)方式的多樣性要求。

        由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷(xiāo)方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷(xiāo)有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷(xiāo)方式的影響中打折,買(mǎi)贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢(qián)買(mǎi)最多的東西,因而打折,買(mǎi)贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢(qián),享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛(ài)。

        通過(guò)調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量,手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位,以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。對(duì)我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析,為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,提供客觀依據(jù)。

        圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷(xiāo)活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷(xiāo)活動(dòng)的頻繁,人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對(duì)買(mǎi)贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷(xiāo),試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到,對(duì)于某些促銷(xiāo)活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購(gòu)買(mǎi)頻繁,促銷(xiāo)活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

        第二篇:電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

        對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度

        在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,受教育的程度越高,對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)

        有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

        這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),問(wèn)題確實(shí)很多。

        表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

        在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的'看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生??梢?jiàn),在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性――以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占

        比例之少,尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂(yōu)。

        對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

        第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑,了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析,除去開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè),大部分本科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類(lèi)的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識(shí)的,從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。

        調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大,同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。

        在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。

        最后,在沒(méi)有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì),從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

        通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

        第三篇:電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

        近幾年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“指尖經(jīng)濟(jì)”、“宅經(jīng)濟(jì)”等一批新名詞和新方式已逐漸走進(jìn)大眾百姓日常生活并風(fēng)靡流行。越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始青睞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種快捷、方便、高效、實(shí)惠的買(mǎi)賣(mài)交易手段,在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)、推銷(xiāo)商品并進(jìn)行貨款結(jié)算。由于我國(guó)現(xiàn)行稅制及稅法目前還沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易稅收問(wèn)題做出明確的立法和規(guī)定,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易也難以簡(jiǎn)單區(qū)分管轄地域和課稅對(duì)象。因此,如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行稅收監(jiān)督和征收管理,加強(qiáng)和完善我國(guó)稅收制度及法律體系,已經(jīng)成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)和專(zhuān)家學(xué)者必須認(rèn)真思考和亟待解決的重要問(wèn)題。

        一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展和現(xiàn)狀

        據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)已躍居世界首位。截至20xx年x月底,我國(guó)現(xiàn)有人口數(shù)量約14億人,僅互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民就達(dá)4.6億人,其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)約1.6億人。也就是說(shuō),我國(guó)每3人中就有1位互聯(lián)網(wǎng)民,每2.8位網(wǎng)民中就有1位在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品。從事網(wǎng)絡(luò)交易的大小網(wǎng)店近1300萬(wàn)家,國(guó)內(nèi)僅規(guī)模大的知名網(wǎng)店就有淘寶、易趣、拍拍、阿里巴巴、卓越、當(dāng)當(dāng)、百度有啊等幾十家。也就是說(shuō),每35位網(wǎng)民中就有1位正在從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng),其中不乏一人開(kāi)多店者。20xx年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易額首次突破千億元大關(guān),達(dá)到1200億元人民幣,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為1%;20xx年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到2500億元人民幣,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為2%;20xx年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到5000億元人民幣,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為3%。有關(guān)人員研究得出,今后幾年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)年交易額將以每年超過(guò)100%的速度遞增。到20xx年,網(wǎng)絡(luò)年交易額預(yù)計(jì)將突破1萬(wàn)億元人民幣。

        網(wǎng)絡(luò)交易是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)手段,以實(shí)現(xiàn)和完成銷(xiāo)售貨物、提供服務(wù)并結(jié)算錢(qián)款的交易行為。就其本質(zhì)而言,仍然是企業(yè)或個(gè)人以賺取利潤(rùn)為目的的商業(yè)銷(xiāo)售行為,只不過(guò)是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售方式區(qū)別于傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式,而是以電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成。如果沒(méi)有相關(guān)符合條件的減免稅政策和規(guī)定,那么對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為仍然應(yīng)當(dāng)依法征收稅款。縱觀近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)交易額數(shù)據(jù)變化,網(wǎng)絡(luò)交易的迅猛發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的稅源空間和增收潛力,無(wú)疑可能為國(guó)家?guī)?lái)持續(xù)可觀的巨大稅收收入。

        然而,由于我國(guó)目前現(xiàn)行的各種稅收法律法規(guī)制訂于數(shù)十年之前,當(dāng)時(shí)還未出現(xiàn)或興盛網(wǎng)絡(luò)交易這一新興事物,并沒(méi)有制訂針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為征稅的條例和規(guī)定。因此,目前網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)際上已經(jīng)成為我國(guó)稅收收入的真空空白和巨大漏洞。據(jù)保守估計(jì),網(wǎng)絡(luò)交易每年流失的稅收收入至少達(dá)到數(shù)百億元人民幣,相當(dāng)于西部地區(qū)一個(gè)省份的年稅收收入。網(wǎng)絡(luò)交易額每年翻倍增長(zhǎng),而稅收漏洞卻是逐年擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)交易稅收流失的問(wèn)題已經(jīng)日益嚴(yán)重、刻不容緩,亟待研究和解決。

        二、網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)

        二是支付手段電子化。很顯然,由于地域廣闊的原因,網(wǎng)絡(luò)交易并不能像現(xiàn)實(shí)交易那樣一手交錢(qián)一手交貨,必須依靠電子貨幣交易支付方式來(lái)完成,即通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付。目前網(wǎng)絡(luò)交易通常使用第三方擔(dān)保支付服務(wù)平臺(tái),如支付寶、財(cái)付通支付系統(tǒng)等。在整個(gè)交易過(guò)程中,沒(méi)有一分錢(qián)現(xiàn)金往來(lái),錢(qián)款結(jié)算全部是通過(guò)電子化貨幣轉(zhuǎn)賬形式來(lái)進(jìn)行和完成。

        三是銷(xiāo)售價(jià)格實(shí)惠化。網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)交易相比,不需要租賃或購(gòu)買(mǎi)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、不需要雇傭銷(xiāo)售人員、無(wú)店鋪?zhàn)饨鹚娕葼I(yíng)業(yè)費(fèi)用,并且網(wǎng)絡(luò)交易面向的顧客群體更寬更廣,消費(fèi)價(jià)格彈性更大,因此網(wǎng)絡(luò)交易商品的低價(jià)格是吸引顧客的重要手段。同一件商品,網(wǎng)購(gòu)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店鋪銷(xiāo)售價(jià)格,一般僅為實(shí)體店鋪銷(xiāo)售價(jià)格的5-6折左右。這也是吸引大量消費(fèi)群體和交易額翻倍增長(zhǎng)的重要原因。

        四是購(gòu)物方便快捷化。網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)時(shí)間、地域、天氣、交通等因素限制,網(wǎng)店一天24小時(shí)開(kāi)業(yè),店主在家中電腦旁隨時(shí)恭候顧客光臨。顧客想購(gòu)買(mǎi)的商品,網(wǎng)絡(luò)上一搜索,成千上萬(wàn)家網(wǎng)店的此類(lèi)商品信息全部一一列舉。顧客可以根據(jù)商品價(jià)格、質(zhì)量、賣(mài)家地點(diǎn)、賣(mài)家信譽(yù)度等選擇最合適的交易商家,通過(guò)QQ交談或直接留言。賣(mài)家如上線(xiàn),當(dāng)即回復(fù)顧客留言。買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)銀完成付款后,賣(mài)家直接將商品通過(guò)郵寄、快遞或物流方式送到買(mǎi)家手中。買(mǎi)家和賣(mài)家均足不出戶(hù)即完成整個(gè)交易過(guò)程,非常適合現(xiàn)代年輕人緊張快節(jié)奏的生活方式,這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受到大眾消費(fèi)群體尤其是青年消費(fèi)群體青睞的重要原因。

        三、網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)現(xiàn)行稅收制度帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)

        (一)現(xiàn)行稅務(wù)登記與之不相適應(yīng)?,F(xiàn)行稅制規(guī)定,負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個(gè)人,需要有固定經(jīng)營(yíng)地址和法人代表,并且要辦理工商登記和稅務(wù)登記然而在網(wǎng)絡(luò)交易中,服務(wù)器域名和網(wǎng)店網(wǎng)址以數(shù)字化、抽象化和虛擬化形式存在,經(jīng)營(yíng)地址看不見(jiàn)、摸不著。任何人只要注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)址,就可以開(kāi)店經(jīng)營(yíng),甚至一人可以注冊(cè)多個(gè)網(wǎng)址、開(kāi)多家網(wǎng)店。這些都不需要有任何完整的登記信息資料,而且注冊(cè)信息可以隨意被經(jīng)營(yíng)者修改、變更或刪除,稅收征收對(duì)象難以固定化和常態(tài)化。使用傳統(tǒng)征管手段并不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易信息實(shí)施有效監(jiān)控和跟蹤。因此,網(wǎng)絡(luò)交易按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行登記管理和照章征稅是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的。

        (二)現(xiàn)行課稅憑證消失。傳統(tǒng)的稅收征管是建立在各種規(guī)范的憑證、賬簿及報(bào)表基礎(chǔ)上的。納稅人依據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,建立健全會(huì)計(jì)賬簿,依法使用各種報(bào)表憑證。做到“證、賬、表、票”齊全,以便稅務(wù)機(jī)關(guān)審核檢查,并據(jù)此依法征收稅款。而網(wǎng)絡(luò)交易全過(guò)程都是電子化無(wú)紙化操作,沒(méi)有任何紙質(zhì)票據(jù)和報(bào)表,所有單據(jù)和憑證都是以電子化數(shù)字化形式存在并進(jìn)行傳遞,使得傳統(tǒng)稅收征管所依賴(lài)的最直接課稅實(shí)物憑證在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中消失。而且電子憑證可以輕易修改、刪除且不留痕跡,加之經(jīng)營(yíng)者可自設(shè)多重密碼保護(hù),稅務(wù)部門(mén)很難收集和掌握經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)交易情況,使經(jīng)營(yíng)者有了更為便利的偷漏逃稅客觀條件。

        (三)常設(shè)機(jī)構(gòu)概念問(wèn)題。常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)在某一國(guó)家境內(nèi)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,包括管理場(chǎng)所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、作業(yè)場(chǎng)所等。按國(guó)際規(guī)范,企業(yè)只有在某一國(guó)家設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu),并取得歸屬于該常設(shè)機(jī)構(gòu)的所得,才可以認(rèn)定為從該國(guó)取得所得,從而由該國(guó)政府行使地域稅收管轄權(quán)進(jìn)行征稅。而網(wǎng)絡(luò)交易超地域跨國(guó)界的特性,使傳統(tǒng)常設(shè)機(jī)構(gòu)概念運(yùn)用性受到嚴(yán)重限制。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者或廠商可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易購(gòu)買(mǎi)外國(guó)商品或提供勞務(wù),而外國(guó)銷(xiāo)售商卻并沒(méi)有在中國(guó)境內(nèi)出現(xiàn),我國(guó)并不能對(duì)外國(guó)銷(xiāo)售商進(jìn)行征稅。反過(guò)來(lái),中國(guó)銷(xiāo)售商向外國(guó)銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù),按規(guī)定應(yīng)當(dāng)要對(duì)其銷(xiāo)售行為征稅。但是,由于涉及到出口商品和勞務(wù)的稅收優(yōu)惠政策、出口退稅等一系列問(wèn)題,同樣也難以解決。

        (四)課稅對(duì)象模糊不清、難以確定。網(wǎng)絡(luò)交易改變了商品的固有實(shí)體存在形式,使許多銷(xiāo)售對(duì)象被轉(zhuǎn)化為數(shù)字化、抽象化訊號(hào)在國(guó)內(nèi)或國(guó)際間互相傳遞,從而使原有課稅對(duì)象的性質(zhì)和身份變得模糊不清,難以確定。稅務(wù)部門(mén)在對(duì)某一課稅對(duì)象征稅時(shí),有形產(chǎn)品與信息服務(wù)難以區(qū)分,無(wú)法準(zhǔn)確判定其適用稅種和稅率,導(dǎo)致稅務(wù)征收的混亂。

        (五)客戶(hù)身份難以確定。按照現(xiàn)行稅制,判斷一種商業(yè)行為是否應(yīng)課稅,與客戶(hù)身份密切相關(guān)。比如,我國(guó)目前實(shí)行的出口退稅和對(duì)進(jìn)口商品征收關(guān)稅的政策,這些活動(dòng)都必須查驗(yàn)客戶(hù)身份。如果將傳統(tǒng)的稅收原則應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理,則本來(lái)有納稅義務(wù)的企業(yè)很可能冒充自己出口,并據(jù)此騙取出口退稅,或是通過(guò)隱瞞商品的真實(shí)消費(fèi)目的而逃避進(jìn)口關(guān)稅。對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)交易來(lái)講,無(wú)論是追蹤收付款過(guò)程還是收發(fā)貨過(guò)程,都難以查清供貨目的地國(guó)家或購(gòu)買(mǎi)方的身份,從而無(wú)法確認(rèn)應(yīng)征稅的貿(mào)易究竟是國(guó)內(nèi)貿(mào)易還是國(guó)際貿(mào)易,稅收行為是本國(guó)稅收還是國(guó)際稅收,是依照我國(guó)稅收法律還是國(guó)際稅收協(xié)定來(lái)執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)交易行為使傳統(tǒng)的稅收制度運(yùn)用遇到了極大的困難。

        (六)現(xiàn)行稅務(wù)稽查失去基礎(chǔ)?,F(xiàn)行稅務(wù)稽查工作離不開(kāi)對(duì)發(fā)票、賬簿、憑證、報(bào)表的稽核檢查。而網(wǎng)絡(luò)交易具有無(wú)形性、隱匿性、虛擬性、全球性、快捷性等特點(diǎn),整個(gè)交易過(guò)程都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行,稅務(wù)機(jī)關(guān)很難確定其交易數(shù)量和收付金額。無(wú)紙化操作和匿名處理交易,使稅務(wù)稽查失去最直接的紙質(zhì)憑證基礎(chǔ)而無(wú)法追蹤。而電子交易記錄又可以隨意修改刪除且不留任何痕跡或線(xiàn)索,收集網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)信息變得困難重重。這樣,就使稅務(wù)稽查部門(mén)陷入無(wú)賬可查、無(wú)處入手的尷尬窘境,使傳統(tǒng)稅務(wù)稽查工作失去基礎(chǔ)。加之隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)交易者可以輕松使用加密技術(shù)隱匿有關(guān)交易記錄和金額信息,使稅務(wù)稽查工作更是難上加難。

        (七)稅收管轄權(quán)范圍模糊不清。稅收管轄權(quán)范圍指一個(gè)主權(quán)國(guó)家政治權(quán)力所能達(dá)到的范圍。目前世界各國(guó)實(shí)行的稅收管轄權(quán)并不統(tǒng)一,有實(shí)行地域稅收管轄權(quán)的,有實(shí)行居民稅收管轄權(quán)的,也有地域稅收管轄權(quán)和居民稅收管轄權(quán)相結(jié)合實(shí)行的.。但不論實(shí)行哪種稅收管轄權(quán),都堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。網(wǎng)絡(luò)交易的超地域跨國(guó)界特性,對(duì)準(zhǔn)確判定收入來(lái)源地提出了巨大挑戰(zhàn),給行使地域稅收管轄權(quán)帶來(lái)了相當(dāng)大的困難,容易使各個(gè)國(guó)家在稅收管轄權(quán)問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議,造成國(guó)際稅收糾紛。

        四、制訂網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度的原則

        我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展起步較晚,因此,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易引起的稅收問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)持謹(jǐn)慎保守態(tài)度。一方面,要切實(shí)維護(hù)我國(guó)的財(cái)政利益,結(jié)合國(guó)情進(jìn)行調(diào)研,形成適合自身的方針政策;另一方面,又要密切關(guān)注電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的趨勢(shì)和動(dòng)向,在制定網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度時(shí),既要確保國(guó)家稅收收入不受損失,又要保護(hù)電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。我國(guó)應(yīng)當(dāng)在鼓勵(lì)、引導(dǎo)和扶持的基礎(chǔ)上,采取以下稅收原則:

        一是以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)原則。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚,目前網(wǎng)絡(luò)交易額占全國(guó)貿(mào)易零售總額的絕對(duì)比重還相對(duì)較小。因此,應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)行稅制做一些必要的修改、補(bǔ)充和完善。這樣做既不會(huì)對(duì)現(xiàn)行稅制造成太大沖擊影響,也不會(huì)產(chǎn)生太大財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

        二是稅負(fù)公平原則。從本質(zhì)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)貿(mào)易都是商業(yè)銷(xiāo)售行為,只是交易形式和載體不同。因此,在稅收法律和政策規(guī)定上必須一視同仁,公平對(duì)待,并且盡量避免國(guó)際間的雙重征稅

        三是簡(jiǎn)便高效原則。在網(wǎng)絡(luò)交易中,稅收征收成本應(yīng)當(dāng)盡可能縮小和節(jié)約,避免額外稅收負(fù)擔(dān),促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。既要充分考慮利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),采用高科技現(xiàn)代化手段征收管理,提高征管效率,降低稅務(wù)機(jī)關(guān)的征收成本,又要充分考慮到納稅人繳稅的低成本。

        四是適用性原則。在制訂網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國(guó)的實(shí)際國(guó)情,一方面,要以我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和稅收征管水平為前提,確保稅收政策能夠被準(zhǔn)確有效的貫徹執(zhí)行;另一方面,又要力求將納稅人利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和漏洞進(jìn)行偷、逃、避、騙稅的可能性和風(fēng)險(xiǎn)性降低到最小。

        五是前瞻性與靈活性相結(jié)合原則。電子商務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步每時(shí)每刻都在改變著網(wǎng)絡(luò)交易的流程和面貌,因此網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理必須具有超前性,結(jié)合電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的發(fā)展前景來(lái)制定稅收制度,以保證稅收政策具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性、操作性和權(quán)威性。同時(shí),還應(yīng)與國(guó)際有關(guān)法律法規(guī)接軌,謀求全球稅收戰(zhàn)略的一致性。在維護(hù)我國(guó)稅收權(quán)益及互惠互利的基礎(chǔ)上,消除國(guó)際間不正當(dāng)?shù)亩愂崭?jìng)爭(zhēng)行為,避免操作上的不可行性和國(guó)際間的重復(fù)征稅、合理避稅現(xiàn)象的發(fā)生。

        五、建立和完(砥礪奮進(jìn)的五年 大型成就展觀后感:砥礪奮進(jìn)走向輝煌)善網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理的幾點(diǎn)探索

        一是探索建立適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度。我國(guó)目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易稅收問(wèn)題的研究正處于起步階段,因此,探索建立網(wǎng)絡(luò)交易稅制,與現(xiàn)行已有的稅制形成一整套完整稅制是當(dāng)前亟待解決的首要問(wèn)題。新的網(wǎng)絡(luò)交易稅制應(yīng)當(dāng)涉及到電子商務(wù)的交易范圍、支付方式、電子簽名、電子合同、納稅主體、納稅期限、課稅對(duì)象等方面,以便建立具有法律效力、留有痕跡、全球統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)交易電子軌跡。

        二是加強(qiáng)與相關(guān)管理部門(mén)的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和信息共享。網(wǎng)絡(luò)交易全過(guò)程的完成涉及到銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、物流運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)部門(mén),稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和信息共享,并實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和及時(shí)反饋,隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)網(wǎng)店信息變化、資金動(dòng)向、商品流向等詳細(xì)信息,為網(wǎng)絡(luò)稅收管理提供全面、準(zhǔn)確和詳細(xì)的第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

        三是研發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)交易的出現(xiàn)與發(fā)展,使原有稅收管理信息手段遠(yuǎn)不能與之相適應(yīng)。因此,應(yīng)當(dāng)從人力、物力和財(cái)力上加大對(duì)稅收征管科研的投入力度,充分利用網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù),加快稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的步驟、流程、關(guān)口和特點(diǎn),研發(fā)一套類(lèi)似于金稅工程或ctAIs征管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng),內(nèi)置鏈接于稅務(wù)機(jī)關(guān)的部門(mén)網(wǎng)站之中,以方便經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)登錄辦理涉稅事項(xiàng)。該系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)政、稅務(wù)、銀行、國(guó)庫(kù)、海關(guān)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等多部門(mén)集成聯(lián)網(wǎng),信息共享。具備稅務(wù)登記、網(wǎng)店注冊(cè)、戶(hù)籍管理、交易監(jiān)控、計(jì)征稅款、扣繳入庫(kù)、票據(jù)打印、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)于一體的綜合管理功能,使稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的稅收征收管理全面實(shí)現(xiàn)科技化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動(dòng)化和無(wú)紙化。

        四是將電子稅務(wù)登記密碼作為注冊(cè)網(wǎng)店的必備條件和前置關(guān)口。由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性和隱蔽性,稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)從對(duì)其真實(shí)地域和業(yè)主信息進(jìn)行有效查找或跟蹤,依靠經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)辦理稅務(wù)登記并申報(bào)納稅更是不切實(shí)際。因此,應(yīng)當(dāng)將電子稅務(wù)登記密碼作為注冊(cè)網(wǎng)店的必備條件和前置關(guān)口,即類(lèi)似于網(wǎng)站在工業(yè)和信息化部的IcP備案或通信管理局的增值電信業(yè)務(wù)電子經(jīng)營(yíng)許可證。經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須事先登錄稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站內(nèi)置鏈接的網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng),填寫(xiě)詳細(xì)的電子經(jīng)營(yíng)登記信息(包括網(wǎng)銀賬號(hào)),完成電子稅務(wù)登記。網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)利用內(nèi)嵌入加密技術(shù),自動(dòng)生成一個(gè)包含以上登記信息內(nèi)容的唯一電子稅務(wù)登記密碼(或注冊(cè)文件)。經(jīng)營(yíng)者在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)該稅務(wù)電子登記密碼作為必錄項(xiàng)目,必須錄(讀)入后才能注冊(cè)成功。一旦該網(wǎng)店注冊(cè)成功,與注冊(cè)使用該電子登記密碼相對(duì)應(yīng)的服務(wù)器域名、網(wǎng)店網(wǎng)址、IP地址、網(wǎng)銀賬號(hào)等相關(guān)信息即刻與稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)自動(dòng)相關(guān)聯(lián)。

        五是網(wǎng)絡(luò)交易行為納稅期限按次計(jì)征、即時(shí)扣繳。由于網(wǎng)絡(luò)交易的靈活性和實(shí)時(shí)性,傳統(tǒng)意義上的按月或按季納稅期限顯然已不符合實(shí)情。經(jīng)營(yíng)者在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)其網(wǎng)銀賬號(hào)信息已經(jīng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)自動(dòng)相關(guān)聯(lián),一旦該系統(tǒng)監(jiān)控到店主網(wǎng)銀賬號(hào)中有資金流入(即收到買(mǎi)家付款),網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)即刻自動(dòng)計(jì)算扣繳稅款并上解入庫(kù),同時(shí)將扣繳稅款信息和動(dòng)態(tài)密碼發(fā)送至店主手機(jī)或e─mail中,店主可隨時(shí)登錄網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng),輸入收到的動(dòng)態(tài)密碼,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售電子發(fā)票或繳納稅款電子完稅憑證的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程打印。

        六是提高稅務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)技能。電子商務(wù)交易的飛速發(fā)展使稅收征管遇到了前所未有的巨大挑戰(zhàn),偷逃與圍堵,避稅與反避稅,時(shí)刻進(jìn)行著技術(shù)與人才的較量比拼。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)將信息化建設(shè)作為重中之重,不斷加大現(xiàn)代科技投入力量,提高硬件先進(jìn)程度和軟件智能程度。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的培訓(xùn)力度,培養(yǎng)出一批稅收業(yè)務(wù)精、網(wǎng)絡(luò)操作強(qiáng)的高水平復(fù)合型知識(shí)型人才,全面提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)技能,以適應(yīng)日新月異不斷發(fā)展的現(xiàn)代電子商務(wù)交易稅收管理工作的需要。

        七是加強(qiáng)國(guó)際間稅收合作交流,完善國(guó)際稅收協(xié)定由于網(wǎng)絡(luò)交易涉及到全球性貿(mào)易活動(dòng),表現(xiàn)出超地域跨國(guó)界性特征,因此也引發(fā)了諸多國(guó)際性稅收問(wèn)題,必須通過(guò)加強(qiáng)國(guó)際間稅收合作與協(xié)商來(lái)處理解決。為防止網(wǎng)絡(luò)跨國(guó)界跨地域交易所造成的稅收流失,一方面要關(guān)注世界各國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展和稅收對(duì)策,另一方面要加強(qiáng)與世界各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的密切協(xié)作,共享國(guó)際間的信息交流和數(shù)據(jù)共享,深入全面掌握納稅人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以便防范偷、逃、騙、避稅行為,維護(hù)國(guó)家的正當(dāng)稅收權(quán)益。

        總而言之,網(wǎng)絡(luò)交易這一新興事物的發(fā)展和風(fēng)靡,給稅務(wù)機(jī)關(guān)如何征收管理帶來(lái)了前所未有的巨大挑戰(zhàn),也促使稅務(wù)機(jī)關(guān)必須與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展,盡快建立一套科學(xué)、完善、公平、合理、操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)稅收體制。通過(guò)國(guó)家和政府的大力支持,完善網(wǎng)絡(luò)交易制度,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模,提高網(wǎng)絡(luò)交易金額,加快推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、有序向前發(fā)展。展望未來(lái),信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)稅收必將成為我國(guó)稅收收入的重要組成部分。

        第四篇:電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

        電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值)、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài),了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開(kāi)展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研(共獲取115家有效樣本)。

        一、行業(yè)發(fā)展迅猛

        1996年,中國(guó)電子商務(wù)之路啟程,常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,1999年,阿里巴巴進(jìn)入到常州,到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)20余年的歷史,期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,其中,一些已經(jīng)消亡,一些發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂(lè)觀,但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

        1.交易額年增長(zhǎng)近五成。市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,20xx年,全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,同比增長(zhǎng)%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,常州市排名20xx年中國(guó)“電商百佳城市”第28位,位列江蘇省前列。

        2.主要交易平臺(tái)增速迅猛。市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示:20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額億元,同比增長(zhǎng)%;電商平臺(tái)交易額超過(guò)億元的企業(yè)共8家,其中超10億元企業(yè)2家。

        3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)。常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”,利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售流程,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí),“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉(cāng)獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn),阿里巴巴“一達(dá)通”落戶(hù)運(yùn)營(yíng),“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過(guò)390家,實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額億美元,同比增長(zhǎng)倍,列全省同類(lèi)平臺(tái)前列。

        二、“小舢板”特性突出

        電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài),和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,需要人數(shù)不多,年輕人占主導(dǎo),“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快,營(yíng)銷(xiāo)模式更迭迅速,風(fēng)口變化較快,導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門(mén)“其興也勃焉,其亡也忽焉”。

        1.規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。企業(yè)電商部門(mén)員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)電商部門(mén)規(guī)模在100人以下的占比為%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看,25-30歲是主力,占比為%,30-40歲占比為%,25歲以下占比為%,40歲以上占比僅為%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高,調(diào)查資料顯示:每年流動(dòng)20-30人占比為%,流動(dòng)10-20人占比為%,流動(dòng)30-40人占比為%,而流動(dòng)5人以下的僅為%。

        企業(yè)電商發(fā)展迅猛,但競(jìng)爭(zhēng)壓力大,淘汰率高。調(diào)查資料顯示:就從事電子商務(wù)的年限而言,%的企業(yè)為2-3年,%的為4-5年,1年以下的占比%,運(yùn)營(yíng)5年以上僅占13%。

        2.企業(yè)處在電商運(yùn)營(yíng)初級(jí)階段。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展,常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪(fǎng)企業(yè)%。調(diào)查資料顯示,%處在起步階段,%的處在初步采用電商銷(xiāo)售階段、%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為%、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為%。

        面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示:%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為%,有計(jì)劃的占比20%,%的`沒(méi)有計(jì)劃。

        3.營(yíng)銷(xiāo)模式以B2B、B2B+B2C為主。調(diào)查資料顯示:從營(yíng)銷(xiāo)模式看,目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式,占比依次為%、%。采用020(線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%,B2C模式為%,采用F2C、O20+F2C占比依次為%,%。

        從營(yíng)銷(xiāo)手段看,企業(yè)自營(yíng)占比為%,委托第三方貸運(yùn)營(yíng)占比為%,采用分銷(xiāo)占比為20%,采用自營(yíng)+分銷(xiāo)占比為%。

        三、自主創(chuàng)新能力不足

        互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無(wú)疑,同樣以盈利模式制勝,創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前,常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長(zhǎng)的路要走。

        (一)自身技術(shù)流、信息流把控不強(qiáng)

        1.自主運(yùn)營(yíng)能力不高。從利用的平臺(tái)看,以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主,占比依次為%和%。%受訪(fǎng)企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái),如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。

        從技術(shù)力量看,%的聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),僅有%的沒(méi)有聘請(qǐng),依靠自己技術(shù)力量。

        2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,顧客滿(mǎn)意度更高,產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細(xì)分的極限化,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪(fǎng)常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

        3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障,從企業(yè)角度講,高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門(mén)自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示:%的受訪(fǎng)企業(yè)是采用運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)公司物流,%的采用是第三方物流企業(yè),13%的是自建物流體系。

        (二)重視不足,運(yùn)營(yíng)面臨不少困難

        1、電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示,受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問(wèn)題,占比分別為%、%、%和%。

        2、自主運(yùn)營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,尤其是制造業(yè),這些企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中注重傳統(tǒng)式的管理,接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示,企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為%、%和%。

        3.電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明,企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營(yíng)策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購(gòu)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,占比依次為%、%、20%、%、%、%和%。

        從培養(yǎng)人才角度看,高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足,調(diào)查資料顯示:受訪(fǎng)的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比最高,占比為47%;認(rèn)為“僅有書(shū)本知識(shí),不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比為%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為%。

        四、多方合力“扶上馬送一程”

        1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)電商,造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示:適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、降低成本和擴(kuò)大銷(xiāo)量是企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)主要原因,占比依次為%、%和%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律,在掌控足夠的流量資源前,不宜過(guò)多考慮成本因素。

        2.建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,常州制造業(yè)產(chǎn)品好,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),線(xiàn)上銷(xiāo)售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過(guò)多,不適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的線(xiàn)上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng),部門(mén)層層審批,前后歷時(shí)一個(gè)月,而線(xiàn)上爆款商品風(fēng)頭已過(guò)。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu),為企業(yè)更好地開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)提供更好地政策信息支持。

        3.完善電商發(fā)展環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),也是法制經(jīng)濟(jì),完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示:受訪(fǎng)企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī),占比依次為%、%、27%和%。

        4.引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際,按上下游企業(yè)搭建平臺(tái),抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示:受訪(fǎng)企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次%、%。

        5.大力引進(jìn)儲(chǔ)備人才。龍道電商負(fù)責(zé)人建議,企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入,尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開(kāi)展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),只有舍得在人才上的投入,才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。

        第五篇:手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

        一、調(diào)查目的:了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況

        近年來(lái),隨著手機(jī)在校園里的普及,越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費(fèi)狀況,掌握手機(jī)在大學(xué)的銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)前景,我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研,。

        二、調(diào)查對(duì)象:大學(xué)生

        三、設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表

        四、調(diào)查時(shí)間:xx年10月01日――xx年10月25日

        五、調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷

        為了使調(diào)查具有普遍性,我們放棄了傳統(tǒng)的書(shū)面問(wèn)卷形式,而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的:

        1.提高效率,減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問(wèn)卷使用asp平臺(tái)開(kāi)發(fā),并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上,無(wú)需印刷,無(wú)需人工分派問(wèn)卷

        2.調(diào)查范圍更廣,調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷,沒(méi)有空間和時(shí)間的限制,回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單突破1000人,最后到達(dá)了1237人,并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。

        3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面,對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì),主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì),占同類(lèi)選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等

        六、調(diào)查方法:

        1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷資料,以書(shū)面文件形式確定,交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。

        2.電子問(wèn)卷制作完成并透過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后,我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。

        3.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳,宣傳方式主要有二:一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查,二是在論壇上發(fā)布信息,讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

        4.調(diào)查完成后,由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

        5.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

        七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:

        本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問(wèn)卷,來(lái)自全國(guó)16個(gè)省市67所高校,并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有必須普遍好處。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)推薦。

        1.大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:

        調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪(fǎng)者中有68%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中,61%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

        2.學(xué)生手機(jī)的`使用要求分析

        ①最重質(zhì)量

        選取手機(jī)時(shí),消費(fèi)者思考的主要因素依次為:質(zhì)量21%,外型19%,價(jià)格18%,功能18%,品牌11%,售后服務(wù)9%,廣告宣傳2%,其它方面也占2%。其中,消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高,手機(jī)是日常的通訊工具,如果質(zhì)量不好,將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。

        另外,部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高,手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高,以及持手機(jī)者年齡的下降,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低,而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

        ②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

        在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位,其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選取1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī),其中,選1500至xx元的消費(fèi)者占15%,xx元以上的占12%。

        ③購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中

        對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,大體上分布在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店,其比例分別為56%和38%,其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠,他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為決定標(biāo)準(zhǔn),而手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對(duì)較高,因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們思考的重要因素。

        ④手機(jī)品牌比較復(fù)雜

        在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),使用諾基亞的最多,占46.25%,其他的如摩托羅拉15.00%,愛(ài)立信6.25%,西門(mén)子6.25%,三星13.75%,菲利浦5.00%,其他的有7.50%。

        ⑤手機(jī)用途比較統(tǒng)一

        大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一,在已有手機(jī)用戶(hù)中,多數(shù)用于聯(lián)系親友,占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周?chē)擞绊懙?和追趕時(shí)尚的,各占9.8%。家長(zhǎng)方面認(rèn)為,手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的,學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0%都是家長(zhǎng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)能夠方便與親友進(jìn)行溝通,以維系家人及朋友的感情。

        ⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低

        在學(xué)生手機(jī)族中,每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%,在100元以?xún)?nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生,在100D300元內(nèi)的占12%,其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有。

        ⑦充值卡成為主要服務(wù)方式,手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)信息。

        在被訪(fǎng)者中,有近82%的是采用充值卡方式。同樣,手機(jī)費(fèi)用用于信息服務(wù)的占87%。這充分說(shuō)明了,學(xué)生的消費(fèi)潛力有限。

        3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析

        確切地說(shuō),消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的,當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后,為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了,對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中能夠看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因,主要有以下幾點(diǎn):

        第一.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,家庭收入的增加,學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短,個(gè)性是在通信領(lǐng)域,手機(jī)更新?lián)Q代的速度到達(dá)一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短,使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái),大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。

        第二.新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念,學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng),而新的文化則必然帶來(lái)新的觀念。作為e時(shí)代的“e人類(lèi)”,學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響,具有求新、求奇的消費(fèi)心理,在這種心理驅(qū)使下,他們會(huì)對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望,而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在。

        第三.信息的極大豐富化、便利化,對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地,宣傳無(wú)處不在,各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力,使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場(chǎng))的信息極大的豐富化、便利化了,在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下,學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

        總的說(shuō)來(lái),學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的,在這種前提下,結(jié)合他們以往在消費(fèi)過(guò)程中的學(xué)習(xí),就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。

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