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第一篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

1.中國電子商務(wù)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)

1.1不同區(qū)域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資狀況

薪資高反映人才供求平均度。

沿海發(fā)達(dá)省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大。總體來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數(shù)據(jù)表明兩個(gè)現(xiàn)象，一是，各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現(xiàn)出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結(jié)構(gòu)；二是，各省市對專業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級別類中層管理人員月均收入在增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理才能的電子商務(wù)專業(yè)人才需求空間較大。

1.2不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況

從業(yè)年限的不同使收入差別明顯，C2C賣家收入增長幅度受經(jīng)驗(yàn)影響較大。 隨著就業(yè)年限的增加，C2C 賣家及人員的月均收入增長較快，個(gè)人財(cái)富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。對于C2C 賣家來說，由于對銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等技術(shù)不熟練、交易量很小，在起步1～3

年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知

識障礙后快速結(jié)束磨合期，在3～5 年時(shí)會在業(yè)務(wù)體系相對穩(wěn)定的階段會出現(xiàn)一個(gè)大幅度高速成長。有些網(wǎng)商會聘用1～2 個(gè)人來幫助分?jǐn)備N售、網(wǎng)站維護(hù)、客戶服務(wù)等工作。多數(shù)C2C 賣家發(fā)展到5 年左右會遇到經(jīng)營管理方面的問題，面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購渠道、限制經(jīng)營成本、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、減少客戶投訴、提高信用等級等級多問題。當(dāng)這些問題一一解決之后，C2C 賣家便會迎來新一輪的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

1.3不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況

企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B2C）人員月薪資增長速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級別上來劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢；企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)人員月收入從級別上來劃分，表現(xiàn)出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長，而成為高層之后薪資增長減緩。這可能與收入結(jié)構(gòu)有關(guān)，高層的固定每月發(fā)放的薪資的個(gè)人所得的比例較少，但個(gè)人總體所得的增長空間仍然很大。

1.4電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長趨勢

電子商務(wù)專業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來收入差距擴(kuò)大化。

在比較發(fā)達(dá)的重點(diǎn)省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位級別和月均收入水平進(jìn)

行交叉分析發(fā)現(xiàn)，從事電子商務(wù)專業(yè)的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整體水平，約在3100 元左右。經(jīng)過3～5 年的學(xué)習(xí)和成長晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢。

三、網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現(xiàn)狀及發(fā)展方向

1.電子商務(wù)企業(yè)的人才發(fā)展現(xiàn)狀

概念定義

總監(jiān)及以上級別：總監(jiān)，一般為某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，

在企業(yè)中也是高層管

理人員。指既擔(dān)對公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監(jiān)的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區(qū)別。總監(jiān)及以上級別指包含總監(jiān)和包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。

經(jīng)理級別：經(jīng)理的主要職責(zé)是經(jīng)營與管理，是指對自己所主管的部門進(jìn)行有效規(guī)劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，與自己的部下一起，通過切實(shí)有效的方法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現(xiàn)。

主管級別：對經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門內(nèi)有主持管理職能，掌管某種專門事務(wù)的`職務(wù)。 一般人員級別：人員是公司或者集團(tuán)的專用人員。

1.1全行業(yè)現(xiàn)狀

1.1.1市場的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過230萬。

1.1.2市場的主要需求是復(fù)合型電子商務(wù)人才，其中對專業(yè)人才的要求極高。當(dāng)職位空缺與社會供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。

1.1.3中國企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達(dá)到41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。

1.1.4高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿足率僅達(dá)到19%。

1.1.5電子商務(wù)類崗位分類

經(jīng)對多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪艾瑞市場咨詢對從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類給出以下參考：

電子商務(wù)助理/專員；

電子商務(wù)主管；

電子商務(wù)經(jīng)理；

電子商務(wù)銷售；

電子商務(wù)工程師。

電子商務(wù)行業(yè)區(qū)域人才需求類型

擁有市場營銷、電子商務(wù)、貿(mào)易實(shí)操和計(jì)算機(jī)等技能； 應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)社會人群；本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學(xué)歷均可。

第二篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

在消費(fèi)品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn)：第一，價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制，價(jià)格往往是人們購買決策時(shí)最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家;對有些商品則是不太在意，不愿把時(shí)間用在挑選商品上，這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四，個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購買決策時(shí)的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時(shí)間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因?yàn)閷ζ放频南矚g和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此，我們對消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

1、消費(fèi)者每月用于服裝的開支情況分析

當(dāng)明確活動目的并制定具體方案后，院分團(tuán)委學(xué)生會通過海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進(jìn)行宣傳，鼓勵同學(xué)們積極參與。此次活動得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng)，并且有很多同學(xué)踴躍報(bào)名參加，同時(shí)也提出了許多寶貴意見，豐富了本次活動。經(jīng)過申請和考察。

從調(diào)查中可以得知，大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間，占了42%，而100元以下的和100-200元之間的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消費(fèi)者對于購買服裝的花費(fèi)并不大，這對于我們來說既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們可以通過有效的宣傳，良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面，消費(fèi)者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。

有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

2、消費(fèi)者購買服裝地點(diǎn)分析

一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點(diǎn)競爭對手。

三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書記、委員，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任，活動中心(室)的管理、活動的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組，設(shè)立急救電話，按村(居)活動小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大，健幫病，強(qiáng)帶弱的互幫互助體系，較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議，為老同志免費(fèi)體檢、上門就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭，黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會”，為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。

3、消費(fèi)者對各種促銷方式的情況分析

做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會不知所措了。

在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的是中文，和實(shí)際很脫軌，但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的'態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。

由圖表1可以看出消費(fèi)者對便利品的認(rèn)識，最為主要的了解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告，柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同，了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用，廣告方式的多樣化，并結(jié)合便利品的特征分析可知，人們對便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因?yàn)橄M(fèi)者購買這類產(chǎn)品時(shí)，往往是通過最簡單，最便捷的方式，而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識隨之更加便捷，故對年輕一代來說，通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。

可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價(jià)，買贈等促銷活動的影響較大，同時(shí)女性消費(fèi)群體對試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價(jià)廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時(shí)可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。

中可以看出打折，降價(jià)，買贈等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷?，消費(fèi)者對其品牌價(jià)格等都熟悉，故在購買時(shí)有一定的價(jià)格定位，而打折、降價(jià)、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對打折、降價(jià)、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說，由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購買東西時(shí)，相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要動力。同時(shí)，青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明，對青年消費(fèi)者而言，多樣化，個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價(jià)，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購等。

對于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式，各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費(fèi)自然對價(jià)格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價(jià)，買贈等促銷方式較為關(guān)注，個(gè)體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。

通過調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量，手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位，以便了解其對手機(jī)市場的行情。對我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。

圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對便利品的購買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到，對于某些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費(fèi)者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

第三篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動中，買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動、貿(mào)易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。

根據(jù)參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類：B2B、B2C、B2G和C2C。

電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長期、穩(wěn)定期和成熟期五個(gè)階段。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC、CN）的監(jiān)測數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果，20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會電子商務(wù)交易達(dá)到16.39萬億元，同比增長59.4%。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報(bào)道，20xx年1―8月，中國電子商務(wù)交易仍保持強(qiáng)勁勢頭，交易總額9.8萬億元，同比增長24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬億元，同比增長36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。近年來，各級政府出臺了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動了行業(yè)市場的發(fā)展。

中國的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過18萬億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。網(wǎng)上購買和網(wǎng)上銷售分別占購買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過3萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。

二、行業(yè)進(jìn)入壁壘

1、人才壁壘

電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，專業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù)，正是基于此。對于這個(gè)行業(yè)的新人來說，很難在短時(shí)間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個(gè)專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊(duì)，并始終保證人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。

2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘

電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物，其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺客戶管理、店鋪建設(shè)、軟件開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶提供有針對性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個(gè)持續(xù)有效的、技術(shù)門檻高的R&D創(chuàng)新體系。

3、品牌影響力壁壘

電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長，處于起步階段。在這種競爭形勢下，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗(yàn)將成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展，將會出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。

三、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

（一）影響行業(yè)發(fā)展的有利因素

1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計(jì)劃》明確指出，應(yīng)鼓勵生產(chǎn)、分銷和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售，并積極開發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計(jì)劃范圍，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，網(wǎng)上零售市場發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來，國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策，加大對網(wǎng)上零售市場的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。

2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺，其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴(kuò)大消費(fèi)群體、市場輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的'發(fā)展。

3、近十年來，國內(nèi)GDP年均增長率達(dá)到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致GDP增速有所下降，但總體來說，國民經(jīng)濟(jì)增長是趨穩(wěn)的。目前，中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

宏觀經(jīng)濟(jì)的長期改善將有助于提高中國的人均GDP水平。隨著人均收入水平的提高，國民消費(fèi)將進(jìn)一步升級，表現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)對象、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò)購物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。

（二）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

1、社會信用體系不完善

在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)，不同于實(shí)體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會監(jiān)督。不完善的社會信用體系會對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。

2、物流業(yè)發(fā)展滯后

中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢相比，我國物流配送的發(fā)展還存在一些問題，如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

四、公司所在行業(yè)的基本風(fēng)險(xiǎn)特征

1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會給行業(yè)發(fā)展帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級技術(shù)，可能會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險(xiǎn)，可能會給電子商務(wù)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2、市場競爭加劇的風(fēng)險(xiǎn)

在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強(qiáng)力推動和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下，我國電商行業(yè)正在高速發(fā)展，其廣闊的市場前景可能會吸引很多新進(jìn)入者，這些新進(jìn)入者往往會在初期采取一些不正常的競爭手段，這必然會加劇行業(yè)的競爭態(tài)勢。因此，在一定程度上，行業(yè)存在加劇市場競爭的風(fēng)險(xiǎn)，這將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響

3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險(xiǎn)

雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長期，但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期，相關(guān)法律法規(guī)不完善，如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確，缺乏專門的法律來規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者和用戶的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問題，其權(quán)益很難得到法律的有效保護(hù)。配套法律法規(guī)體系不完善，會導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。

4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加，對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務(wù)的市場需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

5、信用風(fēng)險(xiǎn)

在社會信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單，就會對公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶流失，從而導(dǎo)致企業(yè)市場份額下降。同時(shí)，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體，信用風(fēng)險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險(xiǎn)。

動詞（verb的縮寫）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

（1）周期性

電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè)，近年來保持了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，沒有形成完整的行業(yè)波動周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來。

（2）區(qū)域性

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運(yùn)輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購市場距離測量數(shù)據(jù)”顯示，電商行業(yè)的主要消費(fèi)群體集中在中國的中東地區(qū)，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長率最高，消費(fèi)群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。

（3）季節(jié)性

電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒有明顯的季節(jié)性，但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費(fèi)者意愿的增加，行業(yè)會出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象。

第四篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

伴隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏有了很大的變化，大家不再是局限于市場上的交易了，通過網(wǎng)上的交易已經(jīng)很頻繁了。為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，電子商務(wù)專業(yè)不斷的涌現(xiàn)和發(fā)展，電子商務(wù)對社會的發(fā)展取著重要的作用，社會對電子商務(wù)專業(yè)的需求量很大。教育部從xx年開始批準(zhǔn)在全國部分高校試開電子商務(wù)專業(yè)，首批高校包括：北方交大、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交大等13所，于xx年開始招生。xx年8月起，全國高等教育自學(xué)考試委員會也面向社會開設(shè)高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)（?？?、本科），并設(shè)立電子商務(wù)高、中級專業(yè)證書。xx年初，教育部又批準(zhǔn)了中山大學(xué)、天津大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)等83所高等院校試辦電子商務(wù)專業(yè)。另外，還有很多學(xué)校在不同專業(yè)的教學(xué)中都增加了電子商務(wù)課程并準(zhǔn)備設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)。截止至xx年，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)181所普通高等學(xué)校本科開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬人。從去年開始，已經(jīng)陸續(xù)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生走向市場，然而，根據(jù)最近《電子商務(wù)世界》一篇名為“電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄”的文章，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)不容樂觀，作者根據(jù)調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)去年“截止到xx年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，” 但在xx年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。就業(yè)前景是很不樂觀的，要早日改變這種就業(yè)現(xiàn)狀，提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率，我們一定要找到問題的關(guān)鍵，為此我對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及學(xué)校的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查。

主 體

本次調(diào)查活動是通過調(diào)查問卷、查閱資料及對學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。

通過從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問卷調(diào)查及訪談，問卷調(diào)查對象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生，發(fā)出問卷共162份收回150份有效問卷。通過調(diào)查，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了全面的了解，調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下：

一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

在訪談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露，連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩下的都很難順利地找到對口的工作，曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計(jì)，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表示：勞動和社會保障部門力爭xx年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9 月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70％以上，很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示：雖然沒有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān)，他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才將會出現(xiàn)短缺的局面。因此,整體上全國的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。

二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因

社會對電子商務(wù)的需求量那么大，為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過分析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中，可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因：

1. 學(xué)生的專業(yè)知識不扎實(shí)，基本技能薄弱。

從問卷中，可以統(tǒng)計(jì)出100%的學(xué)生都上過網(wǎng)，知道如何上網(wǎng)，但是在網(wǎng)上買過東西的卻只有大約4%，可見很多的`學(xué)生對網(wǎng)上購物不了解；上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%，50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會瀏覽專業(yè)網(wǎng)站，55%的學(xué)生根本就沒有瀏覽過專業(yè)網(wǎng)站；從問卷中統(tǒng)計(jì)只有30%的學(xué)生在填報(bào)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)對它有一定的了解，對這個(gè)專業(yè)感興趣，70%的學(xué)生都不是自己填報(bào)的。因此大部分學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不是很感興趣的。上專業(yè)課看課外書的45%，睡覺的有10%，做其他的5%，真正認(rèn)真聽講的只有40%。由此可見，學(xué)生的專業(yè)知識是學(xué)得很不扎實(shí)，另外上機(jī)課會按老師的要求認(rèn)真練習(xí)的只有35%，絕大多數(shù)的學(xué)生是上網(wǎng)聊天；打字速度一分鐘達(dá)到120個(gè)字的都沒有，70%的學(xué)生打字還要看著鍵盤。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本要求，很多的

學(xué)生都不能達(dá)到。由此可見學(xué)生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟學(xué)生的訪談中，發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚，社會上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調(diào)查中，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù),未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。

第五篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

康世贏教授針對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學(xué)生所面臨的企業(yè)環(huán)境，建議以應(yīng)用網(wǎng)站、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等為四大突破點(diǎn)，并就網(wǎng)上如何開展學(xué)習(xí)、工作和管理運(yùn)作、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)與各位專家們進(jìn)行了交流;高級電子商務(wù)師,快遞中國網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對當(dāng)前就業(yè)的困惑，針對當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議;重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃文革、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理王星剛，分別從電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力定位和應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)等方面，也為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見，為大學(xué)生指明了方向。

電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明，電子商務(wù)是贏得市場競爭能力的新手段，是實(shí)現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便、最實(shí)用、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐，是促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析:

1. 近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會調(diào)查實(shí)踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)給予極大重視。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才的特征電子商務(wù)的開展過程是商務(wù)管理、商務(wù)活動、商務(wù)理論與現(xiàn)代電子工具有機(jī)結(jié)合的過程。

無論是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開發(fā)，還是從事電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作，無論是從事電子商務(wù)管理，還是從事電子商務(wù)推廣活動，都必須依靠商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理、使用和維護(hù)等工作的，其需要的是專業(yè)知識特征、實(shí)務(wù)性特征、復(fù)合型特征、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的`現(xiàn)狀及問題。

3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才

我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示:截止到XX年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬臺，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸，預(yù)計(jì)XX年全國電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣，電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)的拉動力日益凸現(xiàn)，一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、中商、淘寶、易趣等，在電子商務(wù)b2b、b2c、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢下，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，但系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據(jù)專家預(yù)計(jì)，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口約200多萬人。所以，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才，是推動我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。