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第一篇：公司調(diào)查報(bào)告
調(diào)查目的： 無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，薪酬問(wèn)題無(wú)疑都是最敏感的問(wèn)題，同時(shí)，薪酬也是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的.競(jìng)爭(zhēng)手段和激勵(lì)手段。企業(yè)薪酬管理運(yùn)作靈活與否，直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等日?；顒?dòng)，進(jìn)而會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，如何設(shè)定好公司的薪酬制度也是一個(gè)公司成功的秘訣之一。
第二篇：行業(yè)調(diào)查報(bào)告
摘要:本次調(diào)查主服裝行業(yè)的調(diào)查要研究情況，主要采用的是問(wèn)卷的調(diào)查方式。調(diào)查包括了在服裝行業(yè)各種品牌服裝對(duì)客戶(hù)關(guān)系的處理以及如何增進(jìn)與客戶(hù)的交流的方式等。通過(guò)研究我們會(huì)進(jìn)一步對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，希望此次調(diào)查能夠真實(shí)地反映摘要：本次調(diào)查主要研究各種服裝行業(yè)對(duì)于處理客戶(hù)管理管理的方式調(diào)查。
關(guān)鍵詞:服裝行業(yè)；客戶(hù)關(guān)系；統(tǒng)計(jì)分析
經(jīng)常聽(tīng)到顧客就是上帝這樣的話(huà)語(yǔ)，由此可見(jiàn)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)如此的重要。雖然很多的銷(xiāo)售門(mén)店都知道顧客的重要，但是在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及發(fā)展忠誠(chéng)客戶(hù)的上面沒(méi)有采取非常完善的措施，也可以說(shuō)是明知道重要，但沒(méi)有采取一定的行動(dòng)。因此，要想有良好的客戶(hù)關(guān)系和忠誠(chéng)的顧客，應(yīng)該了解維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系的基本情況，并提高重視程度，采取一定的措施，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)顧客。
一、調(diào)查內(nèi)容與目的
調(diào)查時(shí)間：20xx年10月8日―20xx年10月31日
調(diào)查地點(diǎn)：重慶沙坪壩區(qū)各大服裝店
調(diào)查目的：為了了解重慶沙坪壩地區(qū)服裝行業(yè)的這些店對(duì)于留住客戶(hù)這一塊所做的具體情況的一個(gè)了解以及了解服裝行業(yè)的基本信息，怎樣留住客戶(hù)和對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理未來(lái)的期望。
二、調(diào)查對(duì)象與方法
本次調(diào)查對(duì)象是重慶沙坪壩地區(qū)各大服裝行業(yè)的'商店
這項(xiàng)調(diào)查主要采用的是問(wèn)卷調(diào)查法。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查時(shí)遵循了以下的原則：第一是多樣性原則。盡可能地窮盡選擇項(xiàng)，并增添了“其它”選項(xiàng)，盡可能接近被調(diào)查者的真實(shí)清況。第二是簡(jiǎn)便性原則。整個(gè)調(diào)查問(wèn)卷全都采取選擇題的方式，盡量減少被試的時(shí)間。
三、調(diào)查結(jié)果與統(tǒng)計(jì)
本次調(diào)查報(bào)告共發(fā)出200份問(wèn)卷，收回180份，扣除無(wú)效問(wèn)卷20份，有效問(wèn)卷180。受訪者全部是服裝行業(yè)的銷(xiāo)售人員。性別比例差別大，兩者相差120人，男生人數(shù)40(20%)，女生人數(shù)160(80%)。
調(diào)查結(jié)果表明：總的來(lái)看，調(diào)查對(duì)象用于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的方式較少，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間較多;大部分的銷(xiāo)售門(mén)店對(duì)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性存在誤區(qū)，沒(méi)能足夠的重視；影響維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的因素較多，但我們認(rèn)為主要是不夠重視造成的。
對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)如下：
關(guān)于服裝行業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷的分析
品牌代言人影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，大多數(shù)的公司銷(xiāo)售人員的工資不高，很多產(chǎn)品服裝銷(xiāo)售主要集中在新品上市;一般公司都是在節(jié)假日優(yōu)惠來(lái)增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系；銷(xiāo)售人員覺(jué)得衣服質(zhì)量是影響消費(fèi)者的主要元素；有72.2%的服裝店鋪都有自己特定的消費(fèi)群體；銷(xiāo)售人員幾乎一致認(rèn)為銷(xiāo)售人員的搭配對(duì)消費(fèi)者有作用；銷(xiāo)售方式在滿(mǎn)多少返現(xiàn)金使用較多；銷(xiāo)售門(mén)店最吸引顧客的地方時(shí)服務(wù)態(tài)度好和信用好評(píng)高；門(mén)店吸引顧客的方式是發(fā)放傳單和人員推銷(xiāo)；挽留顧客的方式是推薦其他款
式；在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)都贊成提高客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。
四、對(duì)調(diào)查結(jié)果的思考
五、幾點(diǎn)建議
附：關(guān)于服裝行業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷
關(guān)于服裝行業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的先生/女士：
您好！我是重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班給力小組的調(diào)查員。這是一份關(guān)于服裝行業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷，希望您能耽誤兩分鐘填寫(xiě)，非常感謝您的參與，謝謝！
給力小組成員：
羅延鴻劉婭妮
許秋霞譚云川
陳曉霞邵燕
20xx年10月18日
1.是否支持走品牌戰(zhàn)略( ) A支持B不支持
2．您覺(jué)得品牌代言人影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的( )
A是B不是C說(shuō)不定
3.請(qǐng)問(wèn)您公司的銷(xiāo)售員的每個(gè)月工資有多( )
A 1000元以下B 1000―1500元C 20xx―3000元D 3000元以上4.您認(rèn)為貴公司的產(chǎn)品服裝銷(xiāo)售量主要集中( )
A新品上市B法定節(jié)假日C開(kāi)學(xué)前后D換季打折E其他
5.對(duì)您公司實(shí)行衣服打折處理品，您會(huì)有何看法（）
A肯定虧了B薄利多銷(xiāo)C有賺的D無(wú)所謂
6．您公司是怎么增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的（）
A VIP B生日回饋 C節(jié)假日優(yōu)惠
7.在服裝的幾大元素里面您覺(jué)得影響消費(fèi)者( )
A款式B品牌C購(gòu)物環(huán)境D質(zhì)量E價(jià)格
8.您的店鋪服裝是否有特定的消費(fèi)群體( )
A有B沒(méi)有C不清楚
9.您覺(jué)得銷(xiāo)售人員的服飾搭配有沒(méi)有作用？( )
A有B一般C沒(méi)有D不知道
10.有與眾不同的銷(xiāo)售方式是( )
A送贈(zèng)品B店主的貼心小紙條C買(mǎi)憾嗌俜迪紙D會(huì)員打折
11.請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得您的銷(xiāo)售門(mén)店最吸引顧客的地方是（）（多選）
A裝修風(fēng)格B照片美觀C服務(wù)態(tài)度好D信用好評(píng)高E服裝貨品款式齊全F售后服務(wù)好
12.您的門(mén)店吸引顧客的方式有（）（多選）A發(fā)放傳單B人員推銷(xiāo)C張貼海報(bào)D抽獎(jiǎng)E其他
13.您的門(mén)店挽留顧客的方式有（）（多選）
A詢(xún)問(wèn)顧客放棄購(gòu)買(mǎi)的原因
B推薦其他款式
C詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)本店服務(wù)的意見(jiàn)
D 其他
14.您公司是怎樣維護(hù)客戶(hù)關(guān)系（）（多選）
A讓客戶(hù)更便利B對(duì)客戶(hù)更親切C提高客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率和效率
再次感謝您的參與
店鋪名稱(chēng)：
地址：
電話(huà)：
第三篇：行業(yè)調(diào)查報(bào)告
一、市場(chǎng)概述
寶馬和奧迪兩大品牌聯(lián)合所占市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大，其他品牌受其影響市場(chǎng)關(guān)注份額有所減少，奧迪在本月上升較為明顯。
廠商關(guān)注度方面，一汽奧迪和華晨寶馬仍然是爭(zhēng)奪冠軍的兩大熱門(mén)廠商，但本月一汽奧迪迅速拉開(kāi)了與華晨寶馬的差距，以較為明顯的優(yōu)勢(shì)取勝。
3.0L排量和2.5L排量的中大型車(chē)市場(chǎng)關(guān)注份額有所回落，本月合計(jì)所占市場(chǎng)份額不足五成，寶馬5系仍然是最受消費(fèi)者關(guān)注的車(chē)系。
消費(fèi)者的關(guān)注度集中在采用三廂車(chē)車(chē)體結(jié)構(gòu)和配備了AT(自動(dòng)變速器)的中大型車(chē)身上，在各自的領(lǐng)域均有很高的市場(chǎng)關(guān)注份額。
二、研究的基本情況
(一)研究目的及內(nèi)容
1、了解消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的消費(fèi)現(xiàn)狀及汽車(chē)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)
(1)、通過(guò)調(diào)研了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)所考慮的因素價(jià)格配置顏色等
(2)、了解市場(chǎng)上汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手的實(shí)力、市場(chǎng)占有率及售后服務(wù)情況明確自己在市場(chǎng)中的地位
(3)、了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)所考慮的宏觀環(huán)境(經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度及國(guó)家政策)
2、研究汽車(chē)消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為的特點(diǎn)
(1)、了解其購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的目的及了解汽車(chē)的途徑
(2)、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)購(gòu)買(mǎi)能力與收入、教育程度、生活方式以及品牌忠誠(chéng)度等的關(guān)系
3、了解消費(fèi)者對(duì)公司生產(chǎn)汽車(chē)的接受程度
(1)、對(duì)公司新產(chǎn)品的接受程度
(2)、被訪者對(duì)汽車(chē)方面提出的要求與意見(jiàn)
(二)、調(diào)研進(jìn)行情況
本次汽車(chē)的市場(chǎng)調(diào)研歷時(shí)十五天(20xx、5、20――20xx、6、5)
此次調(diào)查的范圍是是開(kāi)發(fā)區(qū)、市區(qū)商貿(mào)城和各個(gè)駕校、銀行被訪者定義為已經(jīng)取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，具有固定工作，年齡在25-45之間，月收入在3000元以上的人士，以男士為主，此次調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷90份，有效率為90%，調(diào)查進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，負(fù)荷等程序，保證了有效性。
(三)、被訪者情況
被訪者年齡在25-35之間的約占總量的65%，35-45歲之間的占35%
被訪者職業(yè)以個(gè)體工商業(yè)和企業(yè)的管理人員為主，本次調(diào)查對(duì)象的家庭平均收入相對(duì)較高，3000元的占85%，4000元以上的占15%
三.研究報(bào)告摘要
(一)消費(fèi)者消費(fèi)轎車(chē)的基本狀況分析
今年轎車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售異?；鸨S著人們生活水平的提高，轎車(chē)的需求也隨之增加。 轎車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)呈現(xiàn)出六大特點(diǎn)： ①消費(fèi)者持幣待購(gòu)心理逐漸弱化。 ②年輕人成為購(gòu)車(chē)的新生力量。 ③熱銷(xiāo)車(chē)型需要預(yù)訂。 ④?chē)?guó)產(chǎn)車(chē)仍占據(jù)消費(fèi)主導(dǎo)地位。 ⑤經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)占市場(chǎng)份額最大。 ⑥轎車(chē)進(jìn)入家庭已經(jīng)成為趨勢(shì)。 3.不同級(jí)別銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 4.價(jià)格選擇
(二)轎車(chē)的消費(fèi)特征 1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的原因 2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的`目的 3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)考慮因素 ①來(lái)自轎車(chē)本身的影響因素 ② 來(lái)自制造商的影響因素。
③來(lái)自銷(xiāo)售商的影響因素 ④來(lái)自潛在顧客的影響因素 ⑤來(lái)自周邊環(huán)境的影響因素 ⑥來(lái)自相關(guān)產(chǎn)品的影響因素 4.媒體選擇偏好
(三)現(xiàn)今轎車(chē)的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)
趨勢(shì)一：80后將成為汽車(chē)消費(fèi)的重要力量 80后成為汽車(chē)消費(fèi)的重要力量
結(jié)婚購(gòu)車(chē)將成為80后的汽車(chē)消費(fèi)新特征
造型個(gè)性化、色彩靚麗的汽車(chē)將受到80后的追捧 趨勢(shì)二：根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始 任何產(chǎn)品(過(guò)時(shí)、淘汰車(chē)型)都可以成功的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束
新產(chǎn)品(從自身資源出發(fā)直接引進(jìn)新車(chē)型)就可以成功的時(shí)代也近尾聲 以中國(guó)消費(fèi)者需求為核心針對(duì)性設(shè)計(jì)或改造產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始 趨勢(shì)三：MPV、旅行車(chē)及三廂車(chē)掀背設(shè)計(jì)將得到青睞
兩廂車(chē)已經(jīng)完全為中國(guó)消費(fèi)者所接受，接下來(lái)MPV、旅行車(chē)及三廂車(chē)掀背設(shè)計(jì)逐漸將開(kāi)始為大家 所青睞
趨勢(shì)四：中國(guó)消費(fèi)者特點(diǎn)決定車(chē)身大型化
車(chē)身大型化將繼續(xù)成為在B級(jí)車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì);而C級(jí)車(chē)市場(chǎng)大型化車(chē)身不僅帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，還帶 來(lái)額外溢價(jià)
趨勢(shì)五：運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚將成為主流設(shè)計(jì)元素
以B級(jí)車(chē)為代表，諸多車(chē)型中外觀造型中加入了大量運(yùn)動(dòng)元素，但并非要定位為運(yùn)動(dòng)風(fēng)格產(chǎn)品
趨勢(shì)六：設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)越發(fā)為消費(fèi)者所重視.....
產(chǎn)品同質(zhì)化以及消費(fèi)者的不斷成熟共同促使設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)越來(lái)越被重視
趨勢(shì)七：中國(guó)消費(fèi)者的個(gè)性化需求展現(xiàn)
個(gè)性化設(shè)計(jì)更多需要契合消費(fèi)者的個(gè)性化心理需求，所以個(gè)性化設(shè)計(jì)并不完全等于獨(dú)特外型
趨勢(shì)八：油價(jià)飆升將推動(dòng)混合動(dòng)力車(chē)中率先市場(chǎng)化...... 41.8%的被調(diào)查者表示會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)混合動(dòng)力汽車(chē) 只有4.5%表示不會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)
四.研究基本結(jié)論
消費(fèi)者消費(fèi)轎車(chē)的基本狀況分析
1.今年我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)簡(jiǎn)析
在過(guò)去的6個(gè)月里，我國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售出現(xiàn)前所未有的喜人形勢(shì)，整個(gè)車(chē)市銷(xiāo)售高潮迭起，銷(xiāo)售記錄一再被刷新，國(guó)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的熱銷(xiāo)拉動(dòng)了車(chē)市的火爆。車(chē)商樂(lè)了，老百姓也樂(lè)了!
2.今年轎車(chē)銷(xiāo)售火爆
年初，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：今年一季度仍是車(chē)市的高峰，二季度則由往年的低谷變成溫?zé)崞?，三季度的?chē)市開(kāi)始變淡，四季度的車(chē)市則受關(guān)稅和銷(xiāo)售商價(jià)格的影響。進(jìn)入三季度后，持幣待購(gòu)現(xiàn)象必將重演。
業(yè)內(nèi)人士的預(yù)測(cè)只在第一季度應(yīng)驗(yàn)了。去年下半年，很多消費(fèi)者都對(duì)中國(guó)加入WTO之后汽車(chē)降價(jià)抱有很大期望，持幣待購(gòu)的現(xiàn)象非常普遍。年初，夏利的大幅度降價(jià)帶動(dòng)各種車(chē)型全線(xiàn)降價(jià)，而且大多數(shù)轎車(chē)制造商都推出了新車(chē)型，再加上春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日等因素，一時(shí)間，京城的各大車(chē)市“熱”起來(lái)，消費(fèi)者年前所積蓄的購(gòu)買(mǎi)力一下子釋放出來(lái)。
北方汽車(chē)交易市場(chǎng)一月份第二周的銷(xiāo)量比第一周增長(zhǎng)60%，第三周仍保持增長(zhǎng)，在春節(jié)前掀起一個(gè)熱賣(mài)潮。素有“中國(guó)車(chē)市晴雨表”之稱(chēng)的北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“亞市”)，今年一季度的交易量達(dá)到13000輛，交易額達(dá)20億元，同比增長(zhǎng)了30%左右。亞市商務(wù)信息中心的郭詠部長(zhǎng)介紹說(shuō)，據(jù)北京市工商局統(tǒng)計(jì)，今年第一季度，全市轎車(chē)的交易量約10萬(wàn)輛，而在車(chē)管部門(mén)登記的車(chē)輛達(dá)12萬(wàn)輛。
進(jìn)入第二季度，四月份全國(guó)汽車(chē)的月產(chǎn)銷(xiāo)量比上月增長(zhǎng)一成以上，記錄再次
刷新。全國(guó)轎車(chē)當(dāng)月的銷(xiāo)售量達(dá)9.萬(wàn)輛，比上月增長(zhǎng)15.53%，同比增長(zhǎng)38.11%。亞市四月份的銷(xiāo)售量達(dá)5250臺(tái)，比去年同期的3705臺(tái)多出1545臺(tái)，創(chuàng)歷史同期新高。
五月份的銷(xiāo)售有所減少，原因是多方面的。首先，“五一”之前，許多家庭就實(shí)現(xiàn)購(gòu)車(chē)計(jì)劃，長(zhǎng)假期間更多的人將注意力轉(zhuǎn)移到旅行上。其次，一些品牌轎車(chē)的資源不充足，出現(xiàn)讓購(gòu)車(chē)人排隊(duì)等待的情況。最后，相當(dāng)一批消費(fèi)者對(duì)今年上市的新車(chē)持觀望態(tài)度。六月份銷(xiāo)售開(kāi)始回升，全國(guó)銷(xiāo)售轎車(chē)9.47萬(wàn)輛，比上月增長(zhǎng)6.49%，同比增長(zhǎng)一半以上。
第二季度，亞市的銷(xiāo)售量達(dá)14000輛，銷(xiāo)售額達(dá)19億元。第二季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)基本上與第一季度持平，并沒(méi)有像前面所預(yù)測(cè)的那樣。
七月份的銷(xiāo)售也沒(méi)有像往年一樣明顯減少。七月份以來(lái)，亞市每周的銷(xiāo)售量仍維持在1000臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年同期的六七百臺(tái)
銷(xiāo)售呈現(xiàn)六大特點(diǎn)
今年上半年，火爆的車(chē)市呈現(xiàn)出六大特點(diǎn)。亞市商務(wù)信息中心的郭詠部長(zhǎng)根據(jù)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況以及亞市的一次消費(fèi)者調(diào)查做了如下分析：
消費(fèi)者持幣待購(gòu)心理逐漸弱化。亞市五月份的消費(fèi)情況調(diào)查顯示：消費(fèi)者的心態(tài)已從觀望轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極購(gòu)買(mǎi)。雖然被調(diào)查者表明購(gòu)車(chē)的只占18.7%，大部分人還在咨詢(xún)價(jià)格和看車(chē)。但表示在近期購(gòu)車(chē)的人數(shù)比例高達(dá)48%，其中，有77%的消費(fèi)者表示會(huì)在年底購(gòu)買(mǎi)。這明消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理已發(fā)生根本變化，持幣待購(gòu)的消費(fèi)心理已大大弱化。
年輕人成為購(gòu)車(chē)的新生力量。今年以來(lái)，私人轎車(chē)消費(fèi)的熱潮一浪高過(guò)一浪，在眾多的消費(fèi)者中年輕人越來(lái)越多。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕人正在形成一個(gè)全新的轎車(chē)私人消費(fèi)主體。他們大都受過(guò)良好的教育，消費(fèi)意識(shí)超前，有較強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力。在接受調(diào)查的276名消費(fèi)者中，35歲以下的年輕人占59%，有26.5%的受訪者是25歲以下的年輕人。
熱銷(xiāo)車(chē)型需要預(yù)訂。今年的車(chē)市出現(xiàn)空前的火爆局面，特別是在三四月份，部分型號(hào)的轎車(chē)一度脫銷(xiāo)。一些消費(fèi)者為了買(mǎi)到熱銷(xiāo)車(chē)不得不提前預(yù)訂，這在以前的銷(xiāo)售中是罕見(jiàn)的。上半年車(chē)市的“寵兒”多是主流品牌的車(chē)型，如上海大眾的POLO、富康愛(ài)麗舍、夏利20xx、別克GL8等。
國(guó)產(chǎn)車(chē)仍占據(jù)消費(fèi)主導(dǎo)地位。盡管關(guān)稅大幅降低引起年初進(jìn)口車(chē)價(jià)格的動(dòng)蕩，但受到進(jìn)口配額的影響，在隨后幾個(gè)月里，進(jìn)口車(chē)價(jià)格一路逆勢(shì)上升，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口車(chē)的熱情大大降低。調(diào)查顯示：與去年年初相比，消費(fèi)者還是以購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)車(chē)為主，其比例上升到70%，而選擇購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口車(chē)的比例下降為15.3%。亞市今年上半年銷(xiāo)售量前十名的轎車(chē)均為國(guó)產(chǎn)。
經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)占市場(chǎng)份額最大。家庭購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)成為今年車(chē)市的主要?jiǎng)恿?。在眾多價(jià)位的轎車(chē)中，5萬(wàn)元至10萬(wàn)元價(jià)位的轎車(chē)增長(zhǎng)率最高，10萬(wàn)元至15萬(wàn)元所占市場(chǎng)份額最大，占總量的四分之一。
轎車(chē)進(jìn)入家庭已經(jīng)成為趨勢(shì)。今年，消費(fèi)政策的穩(wěn)定、國(guó)產(chǎn)轎車(chē)價(jià)格的大幅度下調(diào)以及新車(chē)型的不斷推出等因素，促使私人消費(fèi)高漲，但最根本的原因還是消費(fèi)者轎車(chē)消費(fèi)觀念的成熟。調(diào)查顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)最主要的目的是提高生活質(zhì)量，在各種購(gòu)車(chē)原因中占47%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于工作需要原因的28%。
第四篇：行業(yè)調(diào)查報(bào)告
隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，在這個(gè)娛樂(lè)至死的年代，黑色家電的發(fā)展可謂是順應(yīng)潮流的，大有越來(lái)越火之態(tài);但是，要想黑電行業(yè)有更多的發(fā)展與創(chuàng)新，我們?cè)诜治鲣N(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí)，還要看到黑電的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其發(fā)展契機(jī)。下面這篇《我國(guó)黑色家電行業(yè)銷(xiāo)售分析報(bào)告》希望能給你提供幫助。
黑色家電是家電的一種分類(lèi)的類(lèi)別。在國(guó)內(nèi)經(jīng)常被經(jīng)銷(xiāo)商簡(jiǎn)稱(chēng)做黑電。在國(guó)外通常把把家電分為4類(lèi):白色家電、黑色家電、米色家電和新興的綠色家電。白色家電指可以替代人們進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)的產(chǎn)品包括洗衣機(jī)、冰箱等,或者是為人們提供更高生活環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品,像空調(diào)、電暖器;黑色家電是指可提供娛樂(lè)的產(chǎn)品,比如:DVD播放機(jī)、彩電、音響、游戲機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、電視游戲機(jī)、家庭影院、電話(huà)、電話(huà)應(yīng)答機(jī)等;米色家電指電腦信息產(chǎn)品;綠色家電,指在質(zhì)量合格的前提下,可以高效使用且節(jié)約能源的'產(chǎn)品,綠色家電在使用過(guò)程中不對(duì)人體和周?chē)h(huán)境造成傷害,在報(bào)廢后還可以回收利用的家電產(chǎn)品。
黑色家電的起源最早來(lái)源于采用瓏管顯示屏的電視機(jī),最外面有一圈黑色的邊緣,黑褐色的外殼最不容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺(jué)反差,同時(shí)采用黑色的機(jī)身更容易散發(fā)熱量,之后電視及其周邊設(shè)備如家用游戲機(jī)、錄像機(jī)等也由于散熱以及與電視產(chǎn)品搭配等原因往往也被設(shè)計(jì)成黑色。于是人們就開(kāi)始把能夠帶給人們娛樂(lè)、休閑的家電稱(chēng)為黑色家電。從其技術(shù)本身來(lái)講黑電更多的是通過(guò)電子元器件、 電路板等將電能轉(zhuǎn)化為聲音或者圖像或者其他能夠給人們的感官神經(jīng)帶來(lái)享受的產(chǎn)品。與黑色家電不同,白色家電是通過(guò)電機(jī)將電能轉(zhuǎn)換為熱能、動(dòng)能進(jìn)行工作的, 他們的出現(xiàn)把人們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)。各類(lèi)家電產(chǎn)品也出現(xiàn)了互相滲透交融的現(xiàn)象,比如網(wǎng)絡(luò)家電,帶液晶電視的冰箱等。
據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解,格力、美的、海爾凈利潤(rùn)分別增長(zhǎng)42%、58%、21%,而黑色家電企業(yè)不僅增速較慢,甚至還出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)情況。其根本原 因在于黑色家電是技術(shù)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè),生命周期短,更新?lián)Q代快,企業(yè)盈利能力高低取決于掌握核心技術(shù)的能力與產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。
一直以來(lái),彩電行業(yè)的上游面板、芯片等核心技術(shù)主要被外資品牌所掌控,造成了國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)盈利能力普遍低下。相比之下,國(guó)內(nèi)白電品牌產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)完備, 產(chǎn)業(yè)鏈上游資源共享,在技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面能力較強(qiáng),適合大資金規(guī)模化運(yùn)作,且相對(duì)穩(wěn)定。彩電企業(yè)提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),就需要從被動(dòng)的產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)中跳出來(lái),而白電是一個(gè)非常合適的選擇。
從家電行業(yè)總體來(lái)看,目前國(guó)內(nèi)白電市場(chǎng)仍是由海爾、格力、美的三巨頭所掌控。對(duì)于黑電企業(yè)來(lái)說(shuō),是一大挑戰(zhàn)。目前白電市場(chǎng)格局較為穩(wěn)定,而黑電企業(yè)的市場(chǎng)空間和時(shí)間都十分有限。因此,產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化競(jìng)爭(zhēng)成為了黑電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
據(jù)了解,黑色家電企業(yè)除了擁有經(jīng)營(yíng)多年的品牌號(hào)召力,還擁有十分成熟的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道和售后服務(wù)體系。一個(gè)品牌的品類(lèi)綜合性越強(qiáng),其渠道的商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本越低,盈利能力越強(qiáng),同時(shí)也不用再花巨額資金和時(shí)間來(lái)構(gòu)建售后服務(wù)體系。
20xx年下半年,除了全國(guó)幾個(gè)大城市以外,很多地方的房屋交易量同比有所上升,而空調(diào)、冰箱、彩電等大家電產(chǎn)品對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)依賴(lài)較為明顯,但用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋后,往往會(huì)滯后一段時(shí)間添置家電,因此這一市場(chǎng)利好趨勢(shì)有望在明年實(shí)現(xiàn)。
第五篇：公司調(diào)查報(bào)告
摘要
近年來(lái)，薪酬設(shè)計(jì)與管理已經(jīng)成為人力資源管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一。薪酬以及與之相關(guān)的收入分配問(wèn)題在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中占重要地位，它既是勞動(dòng)者獲得個(gè)人收入的重要來(lái)源，又是企業(yè)成本價(jià)格的主要組成部分。在生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，制定合理的薪酬分配制度，協(xié)調(diào)各類(lèi)勞動(dòng)者的薪酬關(guān)系，對(duì)于調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，不斷滿(mǎn)足員工日益增加的物質(zhì)文化需要是事關(guān)重要的。
引言
薪酬制度是人力資源管理中最重要的模塊之一，它是影響員工工作積極性的關(guān)鍵因素。薪酬制度既要考慮員工的需要也要顧及企業(yè)的利益。既要使得員工在對(duì)薪酬的理解后，有足夠的積極性投入工作，又讓員工在工作崗位上發(fā)揮出最大的效用，給公司帶來(lái)利潤(rùn)。然而很多優(yōu)秀員工的流失原因是自己所得到的和付出的不成正比，抱怨薪酬不公平，對(duì)公司的薪酬制度存在一定意見(jiàn)。
調(diào)研背景：
隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的存在形式也復(fù)雜多變，企業(yè)的薪酬制度也不再是簡(jiǎn)單的計(jì)時(shí)工資制或計(jì)件工資制就可以滿(mǎn)足員工的要求。薪酬制度的設(shè)計(jì)要考慮對(duì)內(nèi)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。然而，由于企業(yè)自身資源條件的限制，同時(shí)為了企業(yè)利益最大化，現(xiàn)行薪酬制度存在很多問(wèn)題。
調(diào)研目的：
本次調(diào)研目的是通過(guò)了解公司現(xiàn)有薪酬體系狀況，并進(jìn)行有效的工資制度和福利制度的設(shè)計(jì)，以推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
調(diào)查方法：
本調(diào)查主要是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查內(nèi)容：
個(gè)人的薪酬有哪些部分構(gòu)成，對(duì)企業(yè)薪酬制度的滿(mǎn)意度，個(gè)人評(píng)價(jià)自己薪酬水平，公司薪酬制度存在哪些問(wèn)題，并提出自己的觀點(diǎn)。
一、公司的概況
（一）公司簡(jiǎn)介
北京公司主要涉及酒店管理、航空票務(wù)、廣告代理、航站樓計(jì)時(shí)休息酒店和旅行社等領(lǐng)域。公司資產(chǎn)包括首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓內(nèi)的計(jì)時(shí)酒店和訂房及旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、設(shè)在首都機(jī)場(chǎng)航站樓及市內(nèi)多家酒店的票務(wù)中心現(xiàn)已發(fā)展成為擁有較高美譽(yù)度的綜合性機(jī)場(chǎng)特色商旅管理公司。
（二）組織結(jié)構(gòu)
公司采用直線(xiàn)――參謀型組織結(jié)構(gòu)，管理層級(jí)少，效率高。
職級(jí)分為：?jiǎn)T工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。（見(jiàn)附件一：組織結(jié)構(gòu)圖）部門(mén)設(shè)置：二線(xiàn)部門(mén)：綜合辦公室；財(cái)務(wù)部。
一線(xiàn)部門(mén)：訂房服務(wù)中心；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部；旅游業(yè)務(wù)部；廣告媒體部。
二、調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析
薪酬調(diào)查問(wèn)卷主要是設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策。通過(guò)問(wèn)卷收集統(tǒng)計(jì)，反映出大部分員工對(duì)企業(yè)的薪酬制度是持不滿(mǎn)意態(tài)度的，并且認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)，主要是薪酬方面。 1、崗位級(jí)別與薪酬水平情況
基層員工工資水平較低，大部分員工與北京最低工資標(biāo)準(zhǔn)相差不大，領(lǐng)班及主管工資標(biāo)準(zhǔn)低于行業(yè)水平，只有經(jīng)理級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)較符合當(dāng)前水平。
專(zhuān)科學(xué)歷及以下對(duì)于薪酬制度滿(mǎn)意度較高，主要因?yàn)橐徊糠謫T工工資實(shí)行計(jì)件制，其它工資內(nèi)容占的比例較少，因此產(chǎn)生的爭(zhēng)議較少。
企業(yè)的產(chǎn)品是通過(guò)基層員工傳遞給顧客的，員工的滿(mǎn)意是贏得顧客滿(mǎn)意的基石，贏得了顧客就贏得了市場(chǎng)，企業(yè)才能得到真正的利潤(rùn)。
三、公司薪酬管理體系
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后歸根結(jié)底還是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。而能否吸引人才、留住人才的關(guān)鍵又取決于企業(yè)能夠建立一種什么樣的薪酬體系。薪酬作為企業(yè)必須付出的人力成本,同時(shí)也是吸引和留住優(yōu)秀人才的最佳方法。
薪酬管理的重要性在于保持企業(yè)內(nèi)部崗位間具有一定的公平性，對(duì)于企業(yè)周邊或同行間具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)員工今后的發(fā)展具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。
（一）薪酬的`形式
薪酬采用結(jié)構(gòu)工資制，主要包括：崗位工資、績(jī)效工資、其它福利（保留單元、加班工資、防暑費(fèi)、兩費(fèi)、誤餐費(fèi)）。公司采用跟隨型薪酬策略。（見(jiàn)附件二：崗位績(jī)效工資序列表）
1、崗位工資
xxx年公司崗位工資參照整個(gè)首都機(jī)場(chǎng)地區(qū)職工平均生活水平、北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)不低于730元以及同行業(yè)同類(lèi)工作的工資水平確定。
公司各職級(jí)崗位工資情況一覽表：
2、績(jī)效工資
績(jī)效工資是以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)個(gè)人收益與公司效益掛鉤，按照工作業(yè)績(jī)，進(jìn)行月度考核核算。
（1）績(jī)效考核辦法
公司級(jí)月度績(jī)效考核以部門(mén)整體考核為主。月度績(jī)效考核以平衡計(jì)分卡思想為指導(dǎo)，采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法，根據(jù)部門(mén)特點(diǎn)設(shè)置不同的指標(biāo)與權(quán)重。
（2）績(jī)效工資核算方法①部門(mén)績(jī)效工資
部門(mén)績(jī)效工資應(yīng)發(fā)數(shù)=部門(mén)績(jī)效工資基數(shù)Ⅹ部門(mén)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)+/-額外獎(jiǎng)勵(lì)/扣款部門(mén)績(jī)效工資基數(shù)是指考核范圍內(nèi)人員當(dāng)月出勤日績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)數(shù)之和。 ②員工個(gè)人績(jī)效工資
個(gè)人當(dāng)月應(yīng)發(fā)績(jī)效=個(gè)人績(jī)效基數(shù)x當(dāng)月部門(mén)整體考核分?jǐn)?shù)個(gè)人當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效=個(gè)人當(dāng)月應(yīng)發(fā)績(jī)效x當(dāng)月個(gè)人績(jī)效考核分?jǐn)?shù)3、其它福利內(nèi)容
包括保留單元、加班工資、防暑費(fèi)、兩費(fèi)、誤餐費(fèi)。
節(jié)假日加班按照國(guó)家規(guī)定計(jì)算；防暑費(fèi)：防暑降溫費(fèi)用分為兩檔，一檔為室內(nèi)工作人員，標(biāo)準(zhǔn)為1200元；二檔為室外工作人員，標(biāo)準(zhǔn)為1400元；物業(yè)取暖補(bǔ)貼：勞務(wù)派遣員工按照200元/月；公司所有員工餐費(fèi)：每人每月300元
（二）薪酬體系的內(nèi)容
1、崗位工資與績(jī)效工資的比例員工及領(lǐng)班級(jí)：崗位工資：績(jī)效工資=5:5主管級(jí)：崗位工資：績(jī)效工資=4.5:5.5經(jīng)理級(jí)：崗位工資：績(jī)效工資=4:6 2、各職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)（1）部門(mén)經(jīng)理級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)：
①部門(mén)經(jīng)理一：為生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理，訂房服務(wù)中心經(jīng)理、廣告媒
體部經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、旅游業(yè)務(wù)部經(jīng)理；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為6500元。 ②部門(mén)經(jīng)理二：為保障部門(mén)經(jīng)理，綜合辦公室經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為6110元。（2）主管級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)
①主管一：訂房服務(wù)中心前臺(tái)主管、綜合辦公室綜合保障主管、
財(cái)務(wù)部總賬主管、財(cái)務(wù)部旅行社業(yè)務(wù)主管、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主管、旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)主管、旅游業(yè)務(wù)部計(jì)調(diào)主管；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為3680元。
②主管二：綜合辦公室人事主管、綜合辦公室行政文秘；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為3300元。（3）領(lǐng)班級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)
①領(lǐng)班一：訂房服務(wù)中心前臺(tái)領(lǐng)班、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售代表；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為2680元。 ②領(lǐng)班二：訂房服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)管理員、財(cái)務(wù)部出納、廣告媒體部銷(xiāo)售代表、旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)領(lǐng)班；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為2440元。（4）員工級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)
①員工一：訂房服務(wù)中心前臺(tái)接待員、財(cái)務(wù)部審核員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員、旅游業(yè)務(wù)部計(jì)調(diào)員；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為20xx元。
②員工二：旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)員：最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為1840元。 3、其它貨幣性薪酬
①先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)：季度服務(wù)標(biāo)兵50元/人，年度優(yōu)秀個(gè)人300元/人。
②績(jī)效獎(jiǎng)：開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)收入的10%。月績(jī)效排名前三的員工，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效50-200元/人。 4、非貨幣性薪酬①組織員工業(yè)余體育活動(dòng)。 ②旅游獎(jiǎng)勵(lì)。 ③外出培訓(xùn)。
四、薪酬調(diào)整原則
（一）影響薪酬戰(zhàn)略的因素
1.企業(yè)文化與價(jià)值觀：公司的經(jīng)營(yíng)狀況、薪酬制度、公司文化及人才價(jià)值觀
2.社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形式：勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系；地區(qū)的生活指數(shù)，員工的正常收入至少能支付家庭的基本生活費(fèi)用；
3.來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力
4.員工對(duì)薪酬制度的期望：?jiǎn)T工在工作中得到的薪酬，不但
是其生存、享受和發(fā)展的主要來(lái)源，也是生活富足、家庭幸福的一個(gè)重要標(biāo)志。
5.薪酬在整個(gè)HRM中的地位和作用
（二）增資原則
公司每三年對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行一次增資，增資調(diào)整的原則為“四掛鉤、一注重”：增資與消費(fèi)指數(shù)增長(zhǎng)掛鉤、與承擔(dān)職責(zé)掛鉤、與從事業(yè)務(wù)掛鉤、與本公司工齡掛鉤，并注重實(shí)際工作能力和對(duì)本公司所作的貢獻(xiàn)。
五、薪酬體系中存在的問(wèn)題
1、企業(yè)的薪酬制度不完善、薪酬管理制度隨意化
人力資源管理工作人員對(duì)現(xiàn)代薪酬管理技術(shù)相對(duì)滯后，缺乏必要的薪酬管理理論與實(shí)踐知識(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)的薪酬制度缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃，不適應(yīng)企業(yè)在不同經(jīng)營(yíng)階段的具體情況。在薪酬決策方面，沒(méi)有跟企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，薪酬標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放程序帶有隨意性和主觀性。
2、企業(yè)薪酬內(nèi)部缺乏公平性
企業(yè)往往注意到薪酬管理中的同級(jí)橫向公平和不同級(jí)別的縱向公平，卻忽視薪酬等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)這些直接影響到企業(yè)員工最終利益所得的設(shè)計(jì)。其次，發(fā)放程序不透明。對(duì)于通過(guò)怎樣的途徑實(shí)現(xiàn)這種對(duì)等，不夠重視。
3、薪酬設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)并且缺乏晉升性
企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到酬設(shè)計(jì)事關(guān)人才的保留和吸引。但是，卻很少企業(yè)將薪酬體系構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)
略有機(jī)結(jié)合起來(lái)。薪酬晉升渠道不暢，員工對(duì)自己的薪資增長(zhǎng)的預(yù)期不明確，損傷了員工工作的積極性，不利于個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃從而致使員工缺乏工作動(dòng)力。
六、改進(jìn)措施
建立科學(xué)合理的戰(zhàn)略薪酬體系：寬帶薪酬。多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有少數(shù)的薪酬等級(jí)以及與之相應(yīng)的較寬的薪酬變動(dòng)范圍。寬帶薪酬打破了傳統(tǒng)薪酬的等級(jí)觀念，提高了員工的工作能力和績(jī)效，有利于企業(yè)文化的行程，同時(shí)讓人力資源專(zhuān)業(yè)人員更好的處理其核心工作。其次企業(yè)也要有健全的人力部門(mén)并不斷完善其職能。
不斷完善薪酬制度，使組織成員隨公司的成長(zhǎng)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)能獲得公平合理的職位升遷，使每一個(gè)正直卓越的成員都有公平發(fā)展的。同時(shí)，建立員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，以提高員工的積極性，充分挖掘員工潛能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。在完善薪酬體系時(shí)考慮員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工看到遠(yuǎn)景，幫助員工開(kāi)發(fā)技能，使員工有明確發(fā)展方向。
確保薪酬制度與操作的程序公平與透明，薪酬制度的額公平與否直接關(guān)系到薪酬制度所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，直接影響企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
七、結(jié)束語(yǔ)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷融入世界經(jīng)濟(jì)體系，國(guó)有企業(yè)遇到越來(lái)越多的新問(wèn)題，如何突破自身的各種局限來(lái)提升企業(yè)檔次，是國(guó)有企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。解決這些問(wèn)題的焦點(diǎn)在于人才，尤其是薪酬管理，對(duì)引進(jìn)和留住人才起著重大作用。因此，一套公平合理并具有激勵(lì)性的薪酬體系，能夠留住和用好人才，這是擺在企業(yè)管理者面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。
公司薪酬調(diào)查報(bào)告3
在員工績(jī)效考核中，往往采用上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行的單一考核級(jí)評(píng)定?？己苏咦鳛閱T工的直接上級(jí)，其和員工的私人友情或沖突、個(gè)人的偏見(jiàn)、喜好等主觀因素，在很大的程度上影響考核的結(jié)果?？己苏叩囊患抑杂捎谙嚓P(guān)信息的欠缺，難以給出令人信服的考核意見(jiàn)，還使得上下級(jí)關(guān)系的緊張。
四、優(yōu)化XXX有限公司薪酬制度的思考
薪酬管理作為激勵(lì)員工的最有效手段之一，它可以增強(qiáng)企業(yè)員工
對(duì)工作的積極性。所以，加強(qiáng)有效的績(jī)效考核機(jī)制，使其能有效的發(fā)揮激勵(lì)作用。所以，針對(duì)XXX有限公司薪酬制度所存在的問(wèn)題我認(rèn)為應(yīng)采取以下對(duì)策：
（一）績(jī)效考核的定位要明確
首先，要明確的是為什么要績(jī)效考核。實(shí)際上，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核來(lái)解決工資發(fā)放的問(wèn)題，破除平均主義，這種想法本身沒(méi)有錯(cuò)誤，但是如果把實(shí)施績(jī)效考核的目的僅僅定位于這一點(diǎn)，把所有的努力都指向這一點(diǎn)，就有問(wèn)題了。如果把績(jī)效考核的目的定位于改善員工的績(jī)效，進(jìn)而改善企業(yè)的績(jī)效，我們?cè)诓僮骺?jī)效管理的時(shí)候，就必須重視績(jī)效管理系統(tǒng)的建設(shè)，建立起“制定績(jī)效計(jì)劃，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)→績(jī)效溝通與輔導(dǎo)→績(jī)效考核與反饋→績(jī)效改善與提高”這樣的管理流程，強(qiáng)調(diào)員工的參與，強(qiáng)調(diào)雙向溝通，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程的溝通與輔導(dǎo)，使績(jī)效考核成為完整績(jī)效管理系統(tǒng)的一部分，而不是單獨(dú)存在的環(huán)節(jié)。
（二）制定合理有效的考核制度
針對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的不完備、不科學(xué)問(wèn)題，XXX公司應(yīng)該加強(qiáng)績(jī)效考核指標(biāo)方面的設(shè)計(jì)。針對(duì)于不同工作崗位上的人員應(yīng)該具體設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，確保績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)是有效的，以防績(jī)效考核形同虛設(shè)，完全起不到應(yīng)有的作用。XXX公司應(yīng)該選擇合適的人進(jìn)行績(jī)效考核。團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的行為很難評(píng)定，在做評(píng)價(jià)的時(shí)候往往會(huì)加入很多個(gè)人情感因素在里面，所以在選擇人員上需要仔細(xì)考慮，盡量選擇公平公正的人作為評(píng)估人員。另外挑選的評(píng)估者應(yīng)
該具備相應(yīng)的知識(shí)，不能只是憑空評(píng)價(jià)，導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式。XXX公司應(yīng)該健全績(jī)效考核激勵(lì)制度。有激勵(lì)，員工才有動(dòng)力去做進(jìn)一步的努力，否則，員工只是在完成任務(wù)，認(rèn)為做多做少都是一樣，會(huì)降低員工的積極性。因此，XXX有限公司應(yīng)該在建立有效考核制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)激勵(lì)制度，對(duì)員工作出公正的評(píng)價(jià)，讓他們?cè)跒槠髽I(yè)付出的同時(shí)有相應(yīng)的回報(bào)，這樣，員工才更有努力工作的動(dòng)力。針對(duì)員工的不同需求確定不同的激勵(lì)政策。比如員工需要物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，那就實(shí)施金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)制度，如果員工需要精神上的激勵(lì)，就給予肯定和表?yè)P(yáng)。
這樣能夠有效促進(jìn)員工的積極性，為公司的發(fā)展做好準(zhǔn)備。加強(qiáng)管理者對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)與了解。XXX公司必須要明確績(jī)效考核的責(zé)任?？?jī)效考核人員的責(zé)任與要承擔(dān)的義務(wù)是分不開(kāi)的。有效的績(jī)效考核能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)內(nèi)所有成員所作的貢獻(xiàn)雖然是透明的，但是企業(yè)每個(gè)人付出的努力卻是隱形的。在XXX公司，高層管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的使命確定長(zhǎng)期或者短期目標(biāo)，然后通過(guò)上下級(jí)共同協(xié)商將組織目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)變成為部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，管理人員根據(jù)目標(biāo)對(duì)組織中各層次、部門(mén)和個(gè)人的工作進(jìn)行管理。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要定期檢查進(jìn)度，直至預(yù)期目標(biāo)在規(guī)定期限內(nèi)完成。在約定的時(shí)間內(nèi)，制定目標(biāo)的管理者和下屬一起檢查、考核實(shí)際工作結(jié)果，考核目標(biāo)在多大程度上得以實(shí)現(xiàn)，并制定下一個(gè)考核期的工作目標(biāo)。
