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第一篇：家鄉(xiāng)社會實踐調(diào)查報告

一、實踐目的：

之所以選擇該商場作為實踐單位一是想了解家電商場運行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎(chǔ)。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

（一）試工階段：

試工階段是三天，地點在金太陽家電商場，試工階段主要是學習有關(guān)產(chǎn)品知識、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關(guān)的負責人，因為之前都沒有經(jīng)過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。其實，一開始我們的工作并不是當售貨員，這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品，在學習中實踐，實踐中學習。第三天，產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結(jié)束了！

（二）正式上班階段：

其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。半個小時后，我已坐在商場里當起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

三、實踐總結(jié)：

在實踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點：

（一）自身：前期學習不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實，相關(guān)的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個區(qū)的責任沒有落實好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負責人。實踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實施以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。

本次暑期社會實踐感慨良多總結(jié)有一下幾點：

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的.一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應(yīng)社會生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎(chǔ)！

第二篇：家鄉(xiāng)調(diào)研報告

引言：開放三十多年以來新中國社會經(jīng)生濟高速發(fā)展，人民生活水平越來越高。但隨著物質(zhì)生活水平的提高，群眾的精神文化生活水平卻似乎沒有跟上節(jié)奏，特別是農(nóng)村群眾的文化生活。利用寒假在家的時間，特地回了一趟農(nóng)村老家進行了這次調(diào)研，農(nóng)村和城市群眾文化生活上的差異令人感觸頗深。

調(diào)查時間：

調(diào)查地點：

調(diào)查對象：村民、村委會工作人員

一、調(diào)查背景

老家是xxx縣320國道旁的一個小型自然村，我就是在那里度過我的童年，所以對鄉(xiāng)村有一種特殊的情感。每年回那里的時候，或多或少能看到一些變化。以前寸步難行的泥巴路變成了水泥大道，不足兩米寬的橋也修繕了，今年發(fā)現(xiàn)路邊還新裝上了路燈。但這么多年來，有一點卻幾乎沒怎么變過，過年的時候家家戶戶都在打牌打麻將，村民們的娛樂方式看起來似乎還是停滯不前甚至還退化了。針對這點現(xiàn)象，我認為對村民們平時的文化生活進行一次調(diào)研很有必要。

二、調(diào)查方法

本次調(diào)查采用調(diào)查問卷和走訪觀察的形式

三、調(diào)查目的

通過社會實踐項目加深對農(nóng)村群眾文化生活的了解，培養(yǎng)自己對家鄉(xiāng)建設(shè)與社會發(fā)展的熱情和責任心，學以致用的意識。提高自己觀察分析能力、獨立思考能力和動手操作能力。

四、調(diào)查內(nèi)容

我調(diào)查的內(nèi)容有：村民文化生活的時間、文化娛樂種類、文化娛樂設(shè)施、人們的文化娛樂需求。

首先，我對家鄉(xiāng)群眾的文化娛樂時間進行了調(diào)查，大部分的村民日常勞動時間為8小時左右，除去其他一些零碎的時間，每天約有四小時用于文化娛樂活動。

然后是有關(guān)文化娛樂種類的調(diào)查，當前農(nóng)村文化娛樂生活的主體為30歲到50歲之間的成年人，不管在村里還是自己家里，他們是文化娛樂活動組織方式和進行內(nèi)容的主導(dǎo)者，我的調(diào)查顯示他們的文化娛樂活動方式有：20%在家看電視，32%打撲克，40%左右搓麻將，另外的8%做其它文化活動，可見打牌類占主導(dǎo)。而對于興起的新的文化娛樂活動的參與者主要是年輕人，大多數(shù)年輕人喜歡上網(wǎng)、聊天、玩游戲，打臺球等新型娛樂場所，其中喜歡上網(wǎng)的占74%，可見網(wǎng)絡(luò)對年輕人的吸引力之大。

老年人是一個比較容易被忽視的群體，他們的文化娛樂生活相對于其他年齡的人群相對貧乏單一，由于家鄉(xiāng)的老人們大多數(shù)不識字，不會填表，所以我采用了口頭調(diào)查的方式，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)老人的文化生活以聽戲聊天為主，還有一些則喜歡串門和其他老人聊天。

其次，我對村里的娛樂文化設(shè)施做了實地調(diào)查。觀察發(fā)現(xiàn)，除了村口今年新增的幾件健身器材之外，村里沒有其他任何文娛設(shè)施。

最后，我對家鄉(xiāng)人民群眾的文化娛樂需求也做了相應(yīng)的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：82%的人認為當前文化娛樂設(shè)施非常不好，不能夠滿足自己的文化娛樂需求，其他人則覺得有無文娛設(shè)施無所謂；另外超過60%的人認為，農(nóng)村需要建設(shè)更多更全的體育設(shè)施如籃球場等；

五、調(diào)查結(jié)果

經(jīng)過以上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老家群眾的文化娛樂生活確實存在許多亟待解決的問題，我總結(jié)如下：

1、賭博現(xiàn)象很明顯

我這次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分村民在打撲克、搓麻將的時候賭過錢。正月的'時候隨處都可見擠了一大堆人的牌桌，麻將桌。由于農(nóng)民生活的提高，賭博也變得日益盛行，以前只是玩玩的“小錢”現(xiàn)在逐漸變成了“大錢”，更有甚者，輸?shù)哪酥脸汕先f。農(nóng)村不像城市，由于地理位置的不便，賭博很難被發(fā)現(xiàn)，所以大家都有恃無恐，而且很多大人在賭博的時候有小孩子在一旁觀看，這對他們的影響是非常不好的。這種壞風氣必須加以遏制，阻止其擴散蔓延，否則后果會越來越嚴重。

2、村民參與文化生活的熱情不夠

有些村民仍然只重視賺錢，而忽視自身的精神文化生活，對群體文化娛樂生活熱情不高，參與較少。文化娛樂活動做為一個獨立的日?；顒拥慕M成部分沒有得到所有居民的認可，并且精神文化生活這個概念在人民群眾中還沒有普及甚至是不了解，使得人們無法重視起來，即對于文化娛樂活動的認知存在很大的障礙

3、農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱的現(xiàn)狀還沒有改變

調(diào)查的時候在村里逛了一圈，幾乎沒有看到什么可以供村民娛樂的場所和設(shè)施。和村長周大伯談了談，他告訴我鎮(zhèn)里不是很重視這方面的建設(shè)，雖然今年給村里撥了30萬款項，但那都是用于道路等其他建設(shè)的?？?，所以沒有多余的錢來建設(shè)文化設(shè)施。聽到這里，我想起了今年在縣城看到的一個現(xiàn)象，所有政府單位甚至我的高中母校的外墻都安裝了絢麗的霓虹燈，而這一項完全沒有必要的“面子工程”耗費了政府好幾百萬。為什么這些錢不能夠用在農(nóng)村的文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，哪怕是給孩子們放上一兩個籃球架，擺幾張乒乓球桌也比那些沒用的霓虹燈來得實在?！爸孛孀有蜗螅p社會效益”是我們當?shù)啬承╊I(lǐng)導(dǎo)部門的一貫作風，實在是應(yīng)該有所改變。

六、我的建議

1、政府方面

（1）部分政府官員往往為了所謂的政績大搞形象工程、面子工程。這些建筑往往位于城市內(nèi)部，與農(nóng)村的群眾絕緣，只能優(yōu)先滿足市民的意愿。如果政府能為農(nóng)村文化生活投入更多，那農(nóng)民的業(yè)余生活就有了活動陣地。同時要適應(yīng)農(nóng)村的特點，可以舉辦一些富有農(nóng)村特色的活動如：農(nóng)村運動會、插秧大賽、龍舟大賽等。

（2）鼓勵和扶植各種所有制的民間職業(yè)和業(yè)余文藝團體，支持他們采取多種方式拓寬文化服務(wù)渠道，挖掘當?shù)氐奈幕Y源，鼓勵各類民間藝人為農(nóng)村文化多做工作。例如我們當?shù)氐摹安刹钁颉焙芨挥械胤教厣?，是村民們很喜歡的一種民間戲曲。但是那些會的藝人卻很零散，也沒有規(guī)?；难莩?。政府若能對他們加以扶持，這種戲曲定能很好的發(fā)展起來。

2、農(nóng)村自身方面

（1）農(nóng)民群眾應(yīng)積極主動的建立起屬于自己的文化組織，如戲劇協(xié)會、棋牌協(xié)會等，主動發(fā)展適合自己的且健康的文化娛樂活動，摒棄如賭博等惡習。

（2）農(nóng)民群眾應(yīng)主動的接受政府和社會群體各方面的幫助，主動開展各種文化娛樂活動。而且應(yīng)當主動的通過合理的方式向政府反映自己的文化娛樂訴求，從而豐富自己的文化娛樂生活，提高自己的精神世界。