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第一篇：大學(xué)生信用調(diào)查報(bào)告

一、大學(xué)生使用信用卡的基本情況

我國(guó)信用卡市場(chǎng)已經(jīng)初見(jiàn)雛形，但與境外成熟信用卡市場(chǎng)相比，我國(guó)信用卡市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模還很小。不過(guò)中國(guó)信用卡的增長(zhǎng)速度卻非常驚人，以標(biāo)準(zhǔn)貸記卡為例，到20xx年中國(guó)信用卡已經(jīng)突破一億張。隨著各大商業(yè)銀行發(fā)卡量的不斷提高，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題：死卡比重大、各大銀行無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)生透資難以還清貸款等等。為了更好了解大學(xué)生使用信用卡情況，正確引導(dǎo)大學(xué)生信用卡消費(fèi)，我對(duì)內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)09級(jí)大學(xué)生信用卡的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)大學(xué)生信用卡消費(fèi)狀況進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

本次調(diào)研活動(dòng)采用了問(wèn)卷調(diào)查法，并采用了隨機(jī)調(diào)查的方式, 共發(fā)放200份調(diào)查表，調(diào)查對(duì)象主要是目前在內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)09級(jí)就讀的大學(xué)生。

二、大學(xué)生使用信用卡情況的調(diào)查分析

（一）大學(xué)生消費(fèi)過(guò)度

圖1 大學(xué)生使用信用卡消費(fèi)金額情況

從調(diào)查結(jié)果看，大多數(shù)學(xué)生每月消費(fèi)額度大約為300-600，其中占了57%。但我們應(yīng)該知道，在校大學(xué)生沒(méi)有固定收入，大學(xué)生信用卡很容易陷入債務(wù)問(wèn)題,而往往發(fā)生后,沒(méi)有很好的解決方法。大學(xué)生消費(fèi)過(guò)度，普遍認(rèn)為刷卡消費(fèi)沒(méi)有付現(xiàn)金的那種心疼感，消費(fèi)起來(lái)大手大腳。這致使家長(zhǎng)受累，由于大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)收入，消費(fèi)一般要靠父母。使用信用卡的不理性消費(fèi)，不但不能培養(yǎng)其理財(cái)意識(shí)，反而助長(zhǎng)了他們的過(guò)度消費(fèi)行為，給家長(zhǎng)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（二）信用卡市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展拓展困難

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前阻礙辦卡的原因有12%是申請(qǐng)的途徑不方便或手續(xù)麻煩， 11%得不到父母的同意，23%的學(xué)生認(rèn)為附近可用信用卡消費(fèi)的場(chǎng)所不多,使用不方便，54%擔(dān)心刷卡引起的過(guò)度消費(fèi),引起經(jīng)濟(jì)困難。有很大一部分大學(xué)生是不知道國(guó)家已經(jīng)建立個(gè)人信用檔案,在使用中往往因?yàn)槲窗磿r(shí)還款而被記錄黑名單,對(duì)將來(lái)的個(gè)人金融活動(dòng)造成比較大的影響,也使大學(xué)生對(duì)使用信用卡產(chǎn)生反感。大學(xué)生對(duì)國(guó)有銀行以外的其他商業(yè)銀行的信任度不高，使其他商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展任務(wù)艱巨。整個(gè)信用卡業(yè)務(wù)各大銀行的之間的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。而我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的熟知度是最高的達(dá)45%，依次排名分別為工商、建設(shè)、中國(guó)、招商，其中中信的知名度相對(duì)而言極低，而擁有者更是少之又少，僅占2.5%。

三、 對(duì)大學(xué)生使用信用卡的建議

目前，信用卡的業(yè)務(wù)僅僅局限在透支、刷卡、分期付款等方面，而當(dāng)前大學(xué)生的合理花費(fèi)又主要集中在學(xué)費(fèi)、上補(bǔ)習(xí)班費(fèi)及考證費(fèi)用上。因此，銀行應(yīng)拓寬信用卡的業(yè)務(wù)渠道，使更多需要吸取知識(shí)而又一時(shí)缺乏資金的大學(xué)生能夠利用信用卡進(jìn)行學(xué)習(xí)，更大程度上發(fā)揮大學(xué)生信用卡的積極作用。

大學(xué)生信用卡是把雙刃劍，如果處理得好，對(duì)銀行既保證了一定的收入和擁有了一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶而對(duì)學(xué)生可以提高自己的生活質(zhì)量，達(dá)到科學(xué)理財(cái)?shù)?目的；但是如果使用得不恰當(dāng)，銀行不僅會(huì)有一筆呆帳，而且光死卡費(fèi)用就令人擔(dān)憂，而大學(xué)生的過(guò)度透支、逾期不還會(huì)對(duì)他的一生產(chǎn)生負(fù)面影響。根據(jù)對(duì)大學(xué)生使用信用卡情況的分析，提出如下建議：

1．學(xué)校應(yīng)相應(yīng)地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于“消費(fèi)道德”、“理性消費(fèi)”及“誠(chéng)信”教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)。為了避免大學(xué)生濫用信用卡造成攀比之風(fēng)與拖欠款項(xiàng)，高校應(yīng)從加強(qiáng)大學(xué)生的道德理念著手，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，將“消費(fèi)道德”、“理性消費(fèi)”及“誠(chéng)信”教育引入課堂，教育即將真正步入社會(huì)的大學(xué)生們?nèi)绾握_、理性、合法地消費(fèi)。

2．由于大學(xué)生對(duì)于因刷卡產(chǎn)生的債務(wù)，自己基本上無(wú)力償還，建議將他們所辦的信用卡，與其父母的銀行卡捆綁，使其可以在刷完卡后，不必頭疼還款問(wèn)題。但為了防止，因此而產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，可以根據(jù)父母或本人意愿規(guī)定其每月的刷卡總額，不論是否透支，中止刷卡功能。

3．許多學(xué)生并無(wú)能力或根本沒(méi)有使用信用卡，使所辦的卡成為睡眠卡，因此常為交年費(fèi)而煩惱，導(dǎo)致有一部分學(xué)生會(huì)將信用卡注銷。對(duì)此，我們建議是否根據(jù)大學(xué)生的學(xué)年，免去他們?cè)谛Ｆ陂g的年費(fèi)，以留住潛在客戶。有一部分學(xué)生因?yàn)榧彝顩r，對(duì)于所辦的信用卡只有沉睡或注銷的結(jié)果，造成很大的人力物力資源浪費(fèi)，吃力不討好，建議根據(jù)狀況對(duì)一部分學(xué)生發(fā)放信用卡。并且政府、銀行與學(xué)校要共同監(jiān)管大學(xué)生信用卡的發(fā)放過(guò)程，努力建立有關(guān)信用卡和銀行卡使用的法律環(huán)境、支付基礎(chǔ)環(huán)境、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和征信管理體系。

四、結(jié)論

1．高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。通過(guò)調(diào)查我們可以得出，大約只有三分之一的高校大學(xué)生持有信用卡，并且大部分都只擁有一張信用卡，所以信用卡的發(fā)展空間是相當(dāng)大的。信用卡在大學(xué)生中產(chǎn)生與流通是不可避免的。

盡管在校大學(xué)生沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源、職業(yè)和資產(chǎn)，不符合銀行發(fā)放信用卡的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，但是大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)高，畢業(yè)之后可以迅速補(bǔ)充到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，從這個(gè)意義上講，大學(xué)生就是發(fā)展信用卡市場(chǎng)上的一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶群，與其高風(fēng)險(xiǎn)高收益的內(nèi)涵相吻合。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，高校大學(xué)生是未來(lái)的中高收入者，他們對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，應(yīng)用新產(chǎn)品的意愿也比較強(qiáng)，他們將成為未來(lái)銀行卡持卡人的主力軍。因此，從誠(chéng)信角度與長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上考慮，高校大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)前景相當(dāng)巨大。

2．從一定意義上講，信用卡在高校中的流通與使用，確實(shí)給高校大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與觀念帶來(lái)了一定的影響，刺激了大學(xué)生使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，擴(kuò)大了總需求，刺激了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。實(shí)際上，發(fā)行真正的信用卡，其實(shí)就是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)。而如何從正面健康地引導(dǎo)，樹(shù)立起新一代人正確的理財(cái)與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。