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第一篇：暑期社會實踐報告

一、實踐目的：

之所以選擇該商場作為實踐單位一是想了解家電商場運行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

（一） 試工階段：

試工階段是三天，地點在金太陽家電商場，試工階段主要是學習有關產(chǎn)品知識、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關的負責人，因為之前都沒有經(jīng)過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。其實，一開始我們的工作并不是當售貨員，這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品，在學習中實踐，實踐中學習。第三天，產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結束了！

（二）正式上班階段：

其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。半個小時后，我已坐在商場里當起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。

三、實踐總結：

在實踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：

（一）自身：前期學習不夠，銷售方面的.技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務分配清楚，各個區(qū)的責任沒有落實好，導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。 實踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實施以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。

本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點：

（一）要想做好工作，良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，

我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領導也是上帝。

相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，再者，領導也是上帝，領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經(jīng)驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。 總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎！

第二篇：暑期社會實踐報告

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對我們在校大學生來講，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個熟悉社會、了解社會，進步自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應當有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應重視實踐的進程，從進程中鍛煉自己、進步能力。

之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在**電器**總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個緣由：

1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。

2、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的涵義。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、進步品牌著名度、建立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求銷售職員要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會花很多的財力、人力、物力在促銷活動上，銷售場所是直接接觸終究顧客的最重要的手段，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進人心，贏得大眾好感。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂公司的促銷員，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務員。這個假期我受益匪淺，基本上到達了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的非?？鞓罚环N在學校自由天地沒法體會到的殘暴競爭的愉悅與豪情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。天天早上9：30開始上班，到達指定地點后做好預備工作，擺好宣傳資料，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客。天天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序，就是，一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目。 銷售通過，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費者，對一個促銷員來講，促銷產(chǎn)品的同時也是向他人傾銷自己，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對一個優(yōu)秀的銷售員來講必須具有以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當我們銷售一種產(chǎn)品時，首先必須對產(chǎn)品的相干知識及廠商的具體情況要有一個明確的熟悉，大量的相干知識的儲備可使我們能在促銷進程中面對顧客的一系列題目，通過自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換，所以語言表達必須公道得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次蘇醒的說明，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點，并和同類產(chǎn)品進行全面的比較、分析，讓消費者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體題目時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會面對社會上的五花八門的人，由于每一個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，在工作中會碰到很多題目。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事，始終要記得顧客就是上帝，始終微笑待人伸手不打笑臉。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候候我們不應氣餒，要學會自我調(diào)理、自我鼓勵，及時的自我總結，自我進步。

四、要有吃苦刻苦的'精神，要堅持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作，天天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神。

本次社會實踐總結：

不管做甚么事，態(tài)度決定一切

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必要的，要想取得更多的利潤就必須進步銷售量和服務態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱忱往換取他人的舒心。

明確目標，公道的設計規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況公道的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐親身的了解自己的專業(yè)，把所學專業(yè)知識和實際相結合，而不是一味的抱怨。要按部就班的進步自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的進步，到達了自己預定的目標，殘暴的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

總的來講，這個暑假我基本到達自己預期的目的。固然時間短暫只有40天，但最少我提早了解了社會，對這個社會提早有了熟悉，我以后在社會上就可以少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和上風，當我認真工作起來就會很投進，但是，當我碰到挫折的時候我就會手足無措，究竟還是學校里養(yǎng)著的學生，這點還需要不斷的改進。

做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么以為的，可是最少現(xiàn)在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅，而是和誰交談都一樣，都能自由發(fā)揮。原來社會實踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的暑假實踐活動，會永久記在我的心里，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我們要具有知識、能力，還要有鍥而不舍的決心。沒有足夠的知識、能力是根本沒法在社會上立足的，而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。