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第一篇：化妝品調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研背景

目前中國(guó)有2000余所高校，4000多萬(wàn)大學(xué)生，每年至少擁有800億人民幣的消費(fèi)能力。大學(xué)生，不僅意味著4000多萬(wàn)的消費(fèi)群體，“90后”號(hào)稱(chēng)近億的龐大隊(duì)伍。這些目前中國(guó)消費(fèi)分眾中的強(qiáng)勢(shì)群體――當(dāng)代大學(xué)生具有潛在的強(qiáng)消費(fèi)欲望，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雖然可以限制他們的消費(fèi)表現(xiàn)，但無(wú)法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價(jià)值取向，并且這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望更能影響其家庭現(xiàn)時(shí)消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)決策。

大學(xué)生是未來(lái)的精英階層，大學(xué)期間培養(yǎng)起來(lái)的品牌忠誠(chéng)度，在他們踏入社會(huì)后，將為商家?guī)?lái)更為巨大的商業(yè)利益。大學(xué)生代表的更是不久的將來(lái)的實(shí)力階層――較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來(lái)在社會(huì)上的中堅(jiān)與引導(dǎo)地位，強(qiáng)大的消費(fèi)能力以及不菲的收入。

所以，校園市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上決定著企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而大學(xué)生人群的高敏感度和容易接受新鮮事物的特點(diǎn)，成為企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展和品牌推廣中不可忽視的重要元素。

（一）經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，各地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同，為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如蘇南地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，可以為其提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品。

（二）技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。

（三）社會(huì)文化因素：消費(fèi)者來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平。在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的影響，對(duì)化妝品需求、品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效要求的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品行為。

（四）個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用。

二、調(diào)查概況

為了了解江蘇省女大學(xué)生化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)江蘇省女大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場(chǎng)事實(shí)了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)江蘇省在校女大學(xué)生，安排的實(shí)施方案如下：對(duì)江蘇省女大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)其具體情況撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。我們共回收有效問(wèn)卷96份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買(mǎi)決策相互影響的高校女大學(xué)生，這類(lèi)消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，實(shí)則為了通過(guò)調(diào)研深入了解大學(xué)生消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征，并對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研計(jì)劃提出意見(jiàn)與建議。

三、調(diào)查結(jié)果分析

消費(fèi)心理

參與調(diào)查的女大學(xué)生中66.67%的生活費(fèi)在1000-2000元，可以滿(mǎn)足基本的生活需求和有計(jì)劃的`化妝品購(gòu)買(mǎi)行為，這也反映大學(xué)生的化妝品消費(fèi)行為會(huì)受可支配生活費(fèi)數(shù)額的影響。商家在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)是應(yīng)該充分考慮這一群體的消費(fèi)特征，在前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中把價(jià)格策略放在首位，吸引大學(xué)生群體的注意力。

在會(huì)因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌中，選擇“價(jià)格”的占51.17%，我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否應(yīng)該按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。大學(xué)生手頭上的閑錢(qián)不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢(qián)，學(xué)生還不是純粹的消費(fèi)者，主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書(shū)，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都有這樣的認(rèn)識(shí)，所以?xún)r(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢(qián)是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。比如有的企業(yè)有“堅(jiān)持不打折，維護(hù)品牌形象”的營(yíng)銷(xiāo)策略，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)似乎不敏感。所以在后期營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢(xún)、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫(huà)。

由于大多數(shù)大學(xué)生不具備經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力，所以他們?cè)诿鎸?duì)不同化妝品促銷(xiāo)方式時(shí)，還是會(huì)傾向于選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的種類(lèi)比如說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)打折。所以商家可以針對(duì)大學(xué)生愛(ài)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠這個(gè)特點(diǎn)安排多種形式的打折活動(dòng)，充分把握節(jié)假日的時(shí)機(jī)進(jìn)行限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)相信可以吸引很大一部分大學(xué)生群體。

消費(fèi)行為對(duì)于化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道，選擇在購(gòu)物網(wǎng)站的消費(fèi)者占34.48%；選擇托代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的占34.48%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買(mǎi)的占28.74%。這提醒了企業(yè)應(yīng)該抓住這樣的信息，隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)化妝品，網(wǎng)絡(luò)成為了化妝品銷(xiāo)售的巨大市場(chǎng)。走好網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這條渠道，首先就應(yīng)該做好宣傳工作，讓欲望購(gòu)買(mǎi)者清楚購(gòu)買(mǎi)的方式方法，提供線(xiàn)上更加便利的購(gòu)買(mǎi)渠道。

即使沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò)渠道，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，因此線(xiàn)上廣告的投入尤為重要。

在購(gòu)買(mǎi)時(shí)間方面，調(diào)查結(jié)果反映出消費(fèi)的季節(jié)性并不強(qiáng)，選擇在春夏秋冬四季購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者各占16%左右（冬季作為化妝品淡季，購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者較少，占12.64%）。大部分消費(fèi)者都遵循理性消費(fèi)的原則，選擇“有需要時(shí)購(gòu)買(mǎi)”的消費(fèi)者占87.36%。選擇“有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)”和“跟風(fēng)剁手”的消費(fèi)者占62.07%，因此這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L(fǎng)問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)主要考慮的因素，幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認(rèn)為功效最重要的，占97.7%，其次是價(jià)格和品牌，占70.11%。對(duì)于因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌，70.11%的消費(fèi)者選擇了“品牌知名度”。在化妝品同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買(mǎi)的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑。對(duì)于一個(gè)低知名度的品牌，就算質(zhì)量再好，消費(fèi)者敢輕易使用嗎?買(mǎi)都不敢買(mǎi)，自然不會(huì)有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。而當(dāng)兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買(mǎi)一個(gè)一般品牌。因此企業(yè)在宣傳時(shí)一定要充分打響品牌，擴(kuò)大知名度。

對(duì)于選擇品牌化妝品影響程度較大的因素，79.31%的消費(fèi)者選擇了“口碑流傳”，同時(shí)在品牌忠誠(chéng)度的問(wèn)題上，最多的消費(fèi)者選擇了“品牌忠誠(chéng)度一般”，占49.43%，只有10.34%的消費(fèi)者選擇了“不會(huì)更換品牌，忠誠(chéng)于老牌子”。因此企業(yè)在打造品牌時(shí)，更應(yīng)看重的是化妝品的功效，即用口碑和功效打響知名度。

消費(fèi)選擇

高校女大學(xué)生在日常生活中更經(jīng)常使用的是洗面奶一類(lèi)的清潔產(chǎn)品、基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品、以及一些基礎(chǔ)底妝，主要是學(xué)生從校園過(guò)渡到社會(huì)，化妝的需求并不是很強(qiáng)，但基礎(chǔ)對(duì)于皮膚的護(hù)理對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，他們正處于青春期，皮膚護(hù)理工作是關(guān)鍵。

另外，學(xué)生對(duì)于基礎(chǔ)保濕很是需要，保濕產(chǎn)品基本萬(wàn)能，不同的皮膚都需要保濕的呵護(hù)，備著總歸會(huì)用到。而且，女大學(xué)生正處于青春期，痘痘發(fā)起，女生對(duì)于控油祛痘產(chǎn)品的需求也是相當(dāng)大的。

品牌認(rèn)知度

1、大學(xué)生會(huì)因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌

通過(guò)問(wèn)卷我們可以發(fā)現(xiàn)，接近七成的大學(xué)生會(huì)因?yàn)槠放频闹榷ミx擇某一個(gè)特定品牌的化妝品，而同時(shí)大學(xué)生群體也很注重性?xún)r(jià)比，所以除了某一個(gè)品牌的知名度，他們也會(huì)充分考慮該品牌產(chǎn)品和個(gè)人肌膚是否契合以及價(jià)格是否在個(gè)人消費(fèi)能力之內(nèi)。從這點(diǎn)我們可以看出大學(xué)生在面對(duì)化妝品品牌選擇時(shí)并不是盲從，而是理性思考從而進(jìn)行決定。

2、大學(xué)生對(duì)化妝品的品牌忠誠(chéng)度通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)49.43%的大學(xué)生品牌忠誠(chéng)度一般，24.14%的人表示有新品牌出來(lái)也會(huì)愿意嘗試。由于各種原因大學(xué)生對(duì)于化妝品價(jià)格的在意度也是很高的。大多數(shù)大學(xué)生還對(duì)化妝品品牌處于探索期，18―25這一年齡群體對(duì)于化妝品基本上沒(méi)有什么特定品牌的選擇，他們更愿意去嘗試新品牌、新產(chǎn)品。關(guān)注品牌知名度的較高大學(xué)生比較關(guān)注品牌的選擇，更多的時(shí)候買(mǎi)的是一種心理。從某種意義上而言，有這一類(lèi)型的人的存在與支持更有利于新產(chǎn)品的推廣。

其他

填寫(xiě)本次問(wèn)卷的小仙女們65.52%為大三老臘肉，20.69%為大二小酥肉，11.49為大四老司機(jī)，2.3%為大一小鮮肉；56.32%為文科類(lèi)，24.14%位理科類(lèi)，16.09%位其他，3.45%位藝術(shù)類(lèi)。

從這些數(shù)據(jù)中可以看出大三女學(xué)生為調(diào)研主體，文科類(lèi)的女學(xué)生為調(diào)研主體。由此可以推斷出，在大一至大四階段大三的女學(xué)生更注重化妝品的使用，文科女生比理科女生更注重化妝品的使用。也可以看出，在女生較多的群體中，女生對(duì)化妝品的使用度和關(guān)注度更高，很多人會(huì)受到周?chē)说挠绊憽?/p>

36.78%的女生最希望得到的售后服務(wù)為促銷(xiāo)活動(dòng)，29.89%為產(chǎn)品回饋，22.99%位美容（本產(chǎn)品），3.45%位美容講座、信件回訪(fǎng)、其他，0%為答謝會(huì)。

從這些數(shù)據(jù)中可以看出大部分女生更希望得到的售后服務(wù)為促銷(xiāo)活動(dòng)和產(chǎn)品回饋，由此可見(jiàn)實(shí)物對(duì)女生更有吸引力。建議商家多通過(guò)一些優(yōu)惠和促銷(xiāo)方式回饋消費(fèi)者。

89.66%的女生憑借看使用效果判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，48.28%憑借別人的口碑，25.29%憑借只選擇信賴(lài)品牌，16.09%憑借閱讀成分說(shuō)明，14.94%憑借關(guān)注質(zhì)檢報(bào)，0%憑借其它。

從這些數(shù)據(jù)可以看出女生主要憑借看使用效果來(lái)判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，由此可見(jiàn)女生對(duì)化妝品質(zhì)量好壞的判斷還是比較理性的，女生更喜歡貼合自己的化妝品。

75.86%的女生認(rèn)為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，66.67%認(rèn)為是價(jià)格虛高，62.07%為虛假宣傳，1.15%位其他。

從這些數(shù)據(jù)中可以看出女生認(rèn)為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，由此可見(jiàn)大部分女生更看重化妝品的質(zhì)量問(wèn)題，其次是價(jià)格。想做好化妝品的銷(xiāo)售主要是質(zhì)量要過(guò)關(guān)，其次是價(jià)格合理，再次是要真實(shí)有用。

四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷(xiāo)建議

根據(jù)以上的調(diào)查分析，我們小組就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面給出幾條建議僅供參考：

（1）產(chǎn)品策略：商家應(yīng)有針對(duì)性的進(jìn)一些適合特定年齡段人使用的產(chǎn)品，不要沒(méi)有重點(diǎn)的一把抓。就大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這一群體較常使用的是祛痘、保濕、護(hù)理類(lèi)的產(chǎn)品，還有一些輔助營(yíng)銷(xiāo)的彩妝類(lèi)的。青春期的大學(xué)生皮膚狀況一般都是較好的，只是豆豆較多而已，而即將踏上工作崗位的他們對(duì)化妝這一塊也會(huì)開(kāi)始h及，所以彩妝產(chǎn)品也是店面內(nèi)必不可少的。

（2）價(jià)格策略：商家應(yīng)該了解大學(xué)生這一人群的經(jīng)濟(jì)來(lái)源基本上是不高的，他們還未脫離寂靜獨(dú)立，購(gòu)買(mǎi)能力有限。對(duì)于這樣的狀況商家可以采取較合適的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。比如部分產(chǎn)品高價(jià)，部分產(chǎn)品低價(jià)的策略；或者天天特價(jià)，每日平價(jià)之類(lèi)的調(diào)價(jià)措施來(lái)吸引消費(fèi)。

（3）渠道策略：大多數(shù)學(xué)生愿意在選擇代購(gòu)和一般購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)化妝品，主要原因還是價(jià)格因素的驅(qū)使，所以商家就要注意了，可以建立官方正品網(wǎng)站，給到優(yōu)惠的價(jià)格和正品的保證，代購(gòu)的選擇主要由于學(xué)生對(duì)于國(guó)外品牌的依賴(lài)，選擇合適的進(jìn)貨渠道也是不可缺少的。當(dāng)然也要給學(xué)生或者顧客營(yíng)造一種信任感。

（4）促銷(xiāo)策略：迎合主要消費(fèi)人群的需求，商家要考慮價(jià)格方面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的影響。要在學(xué)生可接受的范圍之內(nèi)盈利。不定期的搞搞促銷(xiāo)，樹(shù)立好商店在學(xué)生中的形象?？诒苤匾髮W(xué)生是聚居的學(xué)生群體，這一點(diǎn)一定要關(guān)注。必要的產(chǎn)品贈(zèng)送活動(dòng)也是必要的，可選擇一些產(chǎn)品小樣或者新產(chǎn)品的試用進(jìn)行贈(zèng)送，也是一種很好的產(chǎn)品推廣。

五、小結(jié)

化妝品在大學(xué)生的市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀(guān)的，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)是不成熟的，這意味著存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買(mǎi)決策，第一步是關(guān)鍵。一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)使用化妝品來(lái)化妝的卻能讓人變得美麗一點(diǎn)，我們不反對(duì)適當(dāng)?shù)幕瘖y，但也不提倡奢侈的買(mǎi)化妝品來(lái)化妝。畢竟現(xiàn)在對(duì)于我們大學(xué)生而言，在經(jīng)濟(jì)上我們尚未獨(dú)立有限的購(gòu)買(mǎi)力要用在必要的地方。不要一味的去羨慕或者跟風(fēng)那些化妝品消費(fèi)層次高的人，我們要看到在思想上的創(chuàng)新方面，她們的勇氣固然可嘉，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們行動(dòng)上的不足。要消除一些沒(méi)有必要的超前的消費(fèi)觀(guān)念，要秉著消費(fèi)觀(guān)念與消費(fèi)實(shí)力相一致的原則。商家要抓住春秋兩個(gè)銷(xiāo)售旺季，在促銷(xiāo)上下功夫，贏得商業(yè)先機(jī)。

第二篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深進(jìn)進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷進(jìn)步，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，最近幾年來(lái)均勻年增長(zhǎng)率都到達(dá)50%.為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀態(tài)與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等題目，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特點(diǎn)有了初步的了解。

護(hù)膚類(lèi)化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類(lèi)化妝品，而對(duì)彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%.結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示：除有48%的人天天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"天天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"天天一次".固然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的盡對(duì)值其實(shí)不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容藐視，是值得商家開(kāi)辟的一個(gè)市場(chǎng)。

長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的進(jìn)步，愈來(lái)愈多的男士開(kāi)始重視自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已提到。那末，泉州的消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一題目的呢?

44.6%的被調(diào)查者以為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者以為購(gòu)買(mǎi)不方便，20.1%的被調(diào)查者以為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者以為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意?？梢?jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯(cuò)過(guò)的一塊大蛋糕。

超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購(gòu)買(mǎi)，有3.6%的人是接受親友饋贈(zèng)。在購(gòu)買(mǎi)化妝品的人中，有45.3%是從超市購(gòu)得，42.7%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，12.7%是在一般化妝品店購(gòu)買(mǎi)的，而唯一4%來(lái)自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特點(diǎn)：較多的人是在超市中購(gòu)買(mǎi)化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的原因?；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供具體的產(chǎn)品先容和咨詢(xún)，而且專(zhuān)賣(mài)店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部份的人在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人以為應(yīng)當(dāng)用完再買(mǎi)，但也有很多人(25.7%)以為只要好就能夠買(mǎi)，隨便購(gòu)買(mǎi)和偶然購(gòu)買(mǎi)的人只占到了其中的16%.百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州人的化妝品月均勻消費(fèi)額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過(guò)400元的唯一0.3%.可以看出，泉州的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元之內(nèi)的比較多(占40.5%)，月消費(fèi)在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收進(jìn)者。

在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%.因而可知，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。

中青年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50-100元之間的較多，占40.3%;年齡在30-40歲的消費(fèi)者中，可接受的月均勻消費(fèi)在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費(fèi)水平占了37%，兩者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低，每個(gè)月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀(guān)念有很大關(guān)系。

第三篇：化妝品調(diào)研報(bào)告

一、化妝品的發(fā)展史

俗話(huà)說(shuō)：“愛(ài)美之心人皆有之”，人類(lèi)對(duì)美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個(gè)階段(也稱(chēng)五代)：古代化妝品時(shí)代（原始社會(huì)）、礦物油時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)70年代）、天然成分時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始）、零負(fù)擔(dān)時(shí)代（20xx年前后）、基因時(shí)代（當(dāng)今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來(lái)越成為人們生活中必不可少的一部分。

二、調(diào)研的性質(zhì)與目標(biāo)

大學(xué)校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會(huì)的定義理解為一種狹義的小型社會(huì)，因此具有單純性,可歸納性等特點(diǎn)。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)研。

三、調(diào)研目的

1）了解荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

2）分析荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)研采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

四、項(xiàng)目背景以及調(diào)研方案

1）項(xiàng)目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

2）實(shí)施方案

本次調(diào)研主要針對(duì)長(zhǎng)大在校學(xué)生以及學(xué)校周邊地區(qū)居民的調(diào)研。

（1）對(duì)在荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。

（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

五、調(diào)研地點(diǎn)：

荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校以及臨校周邊地區(qū)

六、調(diào)研方法：

校門(mén)口、街道、攔截調(diào)查以及進(jìn)入化妝品店調(diào)查法

七、調(diào)研數(shù)據(jù)收集、整理分析

根據(jù)幾個(gè)重要的問(wèn)題我們進(jìn)行比較全面的分析

1、購(gòu)買(mǎi)化妝品渠道

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品采用的方式以店主推薦和同學(xué)朋友推薦為主，因此說(shuō)明學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中通過(guò)娛樂(lè)傳媒來(lái)了解化妝品的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而學(xué)生潛意識(shí)里更注重別人對(duì)化妝品的評(píng)價(jià)，所以化妝品的'口碑是提升銷(xiāo)量的關(guān)鍵步驟。

2、化妝品種類(lèi)

睫毛膏，眼線(xiàn)筆，唇彩的需求量很大，說(shuō)明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時(shí)這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗(yàn)。因此高校應(yīng)該注重對(duì)女生化妝技巧方面的普及。

3、購(gòu)買(mǎi)化妝品價(jià)格定位

高校大學(xué)生的化妝品定位主要在50~200之間，大學(xué)生作為一種特殊的消費(fèi)主體，其消費(fèi)資金主要來(lái)自父母，并且作為學(xué)生手上的閑錢(qián)并不是很多，因此大部分學(xué)生仍然追求的是“物廉價(jià)美”，想要大學(xué)生掏錢(qián)容易，可是掏多少仍是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

4、化妝品店占地面積

從學(xué)校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學(xué)校31至50平方米的地方，因?yàn)榧瓤梢怨?jié)約成本，又可以符合學(xué)生族的消費(fèi)心理，獲取最大利益。

5、消費(fèi)者所喜愛(ài)的主要化妝品

學(xué)生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對(duì)而言知名度也很高，同時(shí)這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應(yīng)了學(xué)生族不同的需求。最后，大學(xué)生對(duì)于化妝品的知識(shí)并不是很多，大部分通過(guò)電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)了解化妝品，這也是這些品牌暢銷(xiāo)的原因的之一。

八、結(jié)論

1）大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。

4）大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)

第四篇：化妝品調(diào)研報(bào)告

保顏不差錢(qián) 市場(chǎng)須深耕

愛(ài)美之心人皆有之，花錢(qián)來(lái)給美麗加分，消費(fèi)者是樂(lè)意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動(dòng)不動(dòng)拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無(wú)疑可以在保“顏”之路上祝你一臂之力。但他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護(hù)膚品呢?(統(tǒng)計(jì)顯示，有46.96%的消費(fèi)者平均每月購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費(fèi)者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費(fèi)者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費(fèi)者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護(hù)膚品上投入超過(guò)500元的消費(fèi)者僅占14.85%，這說(shuō)明，消費(fèi)者對(duì)于中檔化妝品的消費(fèi)需求占據(jù)了市場(chǎng)主流。

6月1日，我國(guó)降低護(hù)膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達(dá)60%，但59.97%的消費(fèi)者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢(qián)，另有70.95%的消費(fèi)者表示關(guān)稅下調(diào)對(duì)自己選擇護(hù)膚品影響不大這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品價(jià)格的敏感度正在降低?！≡诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，護(hù)膚品被認(rèn)為是女性的專(zhuān)屬。隨著保養(yǎng)意識(shí)的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場(chǎng)還尚未出現(xiàn)“旺銷(xiāo)態(tài)勢(shì)”，僅有35.65%的男性使用男士專(zhuān)用護(hù)膚品，有86.15%的消費(fèi)者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富也正因?yàn)槿绱耍惺孔o(hù)膚品市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。雖然消費(fèi)者舍得在“面子”上花錢(qián)，但是消費(fèi)者花錢(qián)就能買(mǎi)到適合自己的護(hù)膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費(fèi)者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對(duì)于膚質(zhì)可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，有47.86%的消費(fèi)者對(duì)此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費(fèi)者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。如果加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，讓這部分消費(fèi)者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護(hù)膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費(fèi)群體。

對(duì)于“面子工程”，不少消費(fèi)者是不厭其煩，不僅肯花錢(qián)，還肯花時(shí)間，他們會(huì)根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護(hù)膚品，還會(huì)在同一天使用多種護(hù)膚品。護(hù)膚品的市場(chǎng)細(xì)分扮靚了愛(ài)美的人們，同時(shí)也給商家提供了無(wú)限的商機(jī)。

調(diào)查顯示，75.62%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品；71.79%的的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用護(hù)膚品種類(lèi)60.24%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚。

針對(duì)“根據(jù)自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì)有針對(duì)性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。

在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類(lèi)”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；再次是面霜，有48.35%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；護(hù)手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費(fèi)者也都在30%左右。

但綜合比對(duì)幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費(fèi)者表示不會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品，有28.21%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護(hù)膚品種類(lèi)，有39.76%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。這說(shuō)明很多消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品的養(yǎng)護(hù)功能仍舊缺乏專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，需要護(hù)膚品廠(chǎng)商加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護(hù)膚品細(xì)分市場(chǎng)的蛋糕做大。

親朋推薦最可靠 功效價(jià)格最重要

護(hù)膚品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，那么，消費(fèi)者的品牌的忠誠(chéng)度如何呢?誰(shuí)的推薦更能取信于消費(fèi)者呢?消費(fèi)者在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)主要考慮哪些因素呢?

調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費(fèi)者表示“只固定使用某個(gè)品牌的護(hù)膚品，不打算更換”，多數(shù)消費(fèi)者屬于幾個(gè)品牌換著買(mǎi)或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對(duì)于新款護(hù)膚品的態(tài)度時(shí)，61.98%的消費(fèi)者選擇“先看市場(chǎng)反應(yīng)，不會(huì)積極嘗試使用”。消費(fèi)者這些理性的消費(fèi)行為，無(wú)疑要求護(hù)膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠(chéng)度，不斷地升級(jí)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。

應(yīng)該說(shuō)，目前消費(fèi)者獲取護(hù)膚品資訊的.渠道越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊及專(zhuān)柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費(fèi)者是通過(guò)電視廣告和他人推薦獲取護(hù)膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費(fèi)者獲得護(hù)膚品資訊的主渠道，但是消費(fèi)者們?cè)谶x購(gòu)護(hù)膚品時(shí)卻越來(lái)越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)僅受到廣告的“一點(diǎn)影響，15.42%的消費(fèi)者則“不受影響”，只有27.48%的消費(fèi)者表示“影響很大”。另有65.14%的消費(fèi)者表示不會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)明星而選擇他代言的護(hù)膚品。

在對(duì)人群/機(jī)構(gòu)推薦護(hù)膚品可信賴(lài)度的調(diào)查中，家人或朋友是消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)最為信賴(lài)的人群，專(zhuān)業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在了解護(hù)膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機(jī)構(gòu)的可信賴(lài)程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費(fèi)者納入考量指標(biāo)，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專(zhuān)家/達(dá)人、演藝明星的信賴(lài)度普遍較低，美容大獎(jiǎng)的信賴(lài)度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說(shuō)明了消費(fèi)體驗(yàn)和口碑傳播的重要性。

在“您購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素”中，70.88%的消費(fèi)者將功效作為其購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費(fèi)者選擇了價(jià)格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對(duì)于消費(fèi)行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)會(huì)關(guān)注其成分，這說(shuō)明消費(fèi)者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。

購(gòu)買(mǎi)渠道多元化，放心實(shí)惠抓心人

隨著電商的崛起，護(hù)膚品銷(xiāo)售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷(xiāo)售增長(zhǎng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。但是無(wú)論銷(xiāo)售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費(fèi)者始終關(guān)注、在意的。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，除了商場(chǎng)、超市、化妝品專(zhuān)賣(mài)店仍是消費(fèi)者最常使用的護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)渠道以外，42.83%的消費(fèi)者還會(huì)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)選擇護(hù)膚品。

隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷(xiāo)售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但事實(shí)并非如此。67.22%的消費(fèi)者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)”，僅有7.68%的消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。

消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)渠道的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時(shí)，電視購(gòu)物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。對(duì)于消費(fèi)者日漸接受的網(wǎng)購(gòu)，也仍有74.82%的消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最大的擔(dān)心；對(duì)此，85.15%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費(fèi)的問(wèn)題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。

對(duì)于與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著各種銷(xiāo)售渠道爭(zhēng)搶市場(chǎng)的激戰(zhàn)不斷升級(jí)，促銷(xiāo)自然成了比拼的殺手锏。面對(duì)時(shí)下各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，44.91%的消費(fèi)者最喜歡的是打折；其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費(fèi)者喜歡。這說(shuō)明消費(fèi)者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著的促銷(xiāo)方式。

第五篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)研背景

隨著學(xué)生對(duì)生活質(zhì)量的高要求和自身消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，護(hù)膚品正在成為學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。然而，護(hù)膚品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解中學(xué)生整體護(hù)膚品市場(chǎng)需求情況，通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調(diào)查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息。

自人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，護(hù)膚品市場(chǎng)發(fā)展也不斷加快，護(hù)膚品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰(zhàn)國(guó)七雄更顯神通，終端傳播營(yíng)銷(xiāo)已成為護(hù)膚品企業(yè)的致勝法寶之一。然而護(hù)膚品領(lǐng)域的品牌猶如時(shí)裝推廣一樣，日新月異。在如此眾多的護(hù)膚品中，大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的品牌也有所選擇，全國(guó)上千萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注大學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但大學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑?，?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。大學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢？

二、調(diào)查目的和意義

對(duì)于大學(xué)生而言，無(wú)論是出于對(duì)時(shí)尚、表現(xiàn)自我的熱愛(ài)，還是祛痘，等成長(zhǎng)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)需求，都逐漸開(kāi)始使用各種化妝品，同時(shí)也在形成自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)或者品牌偏好，是各種護(hù)膚品品牌值得重視和加強(qiáng)溝通的消費(fèi)者群體。通過(guò)本次調(diào)查大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)特征來(lái)考察金炫宮在高校推廣的可能性。

三、調(diào)查內(nèi)容和范圍

(一)本次調(diào)研的主要內(nèi)容具體概括為：

1.大學(xué)生的生活收入水平與化妝品消費(fèi)水平

2.男、女化妝品選擇和使用情況有什么不同

3.男、女生對(duì)化妝品有哪些需求

4.大學(xué)生了解和購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道

5.大學(xué)生對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度

（二）具體調(diào)查計(jì)劃與內(nèi)容：

調(diào)查人：營(yíng)銷(xiāo)升本一班一組

調(diào)查地點(diǎn)：東方學(xué)院

調(diào)查時(shí)間：20xx年11月20日

調(diào)查問(wèn)卷：40份

調(diào)查費(fèi)用：30元

調(diào)查對(duì)象：東方學(xué)院在校大學(xué)生四.市場(chǎng)調(diào)查采用的方法：

調(diào)查方法：以問(wèn)卷法、觀(guān)察法為主，以走訪(fǎng)法為輔

采取隨機(jī)抽樣進(jìn)行調(diào)查：對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣，以各個(gè)大學(xué)大學(xué)生為主要抽樣調(diào)查對(duì)象.對(duì)于大一、大二、大三、大四各年級(jí)進(jìn)行分層抽樣，采取男女比例大致1：3的比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放 樣本容量：40人

四、研究步驟和經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（一）課題的研究步驟：

1.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)與調(diào)查方案的準(zhǔn)備

2發(fā)放問(wèn)卷、收回問(wèn)卷、整理編輯問(wèn)卷

3.分析問(wèn)卷結(jié)果

4.收集分析大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的二手資料、撰寫(xiě)報(bào)告

（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

20~30元 （包括6元的問(wèn)卷費(fèi)，5元的交通費(fèi)，調(diào)查費(fèi)5，其余10元作為機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)）

（三）結(jié)果匯總：

小組討論，綜合各個(gè)方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用world、excel或ppt等統(tǒng)計(jì)工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來(lái)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

五、人員分工

小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。

第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負(fù)責(zé)20份問(wèn)卷

第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負(fù)責(zé)20份。