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第一篇：化妝品調(diào)查報告分析

調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。，化妝品市場越來越壯大，外國進口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。

調(diào)查目的：為了了解中國化妝品市場現(xiàn)狀，消費者狀況和消費者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。

調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。

化妝品行業(yè)整體趨勢

全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997年以每年11。7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新的

調(diào)研報告調(diào)研報告格式調(diào)研報告寫作技巧市場調(diào)研報告大學生調(diào)研報告

一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin―brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。

口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20―25歲的年輕顧客。

是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40。72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29。05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

排名前5位化妝品牌美國

品牌市場占有率%

1、倩碧（雅詩蘭黛）

2、美寶蓮（歐萊雅）

3、cover girl（寶潔）

4、露華濃

5、蘭蔻（歐萊雅）

排名前5位化妝品牌西歐

品牌市場占有率%

1、gemey/美寶蓮（歐萊雅）

2、l’oreal perfection

3、ma_ factor（寶潔）

4、lancome（歐萊雅）

5、margaret astor（coty）

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化妝品市場的種。種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。

第二篇：商品調(diào)查報告

前言

這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市，超市購物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習慣?，F(xiàn)在超市與人們的生活越來越緊密，而超市所售的商品也越來越多元化，為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，超市商品的陳列也越來越值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>

調(diào)查目的

了解超市商品分類，擺放，銷售等形式的規(guī)律，掌握商品學的有關課程知識

調(diào)查地點

新瑪特超市一樓

調(diào)查內(nèi)容

分類商品的陳列區(qū)，同類商品的擺放區(qū)別。

從商品陳列的方法來解析新瑪特一樓的擺放布局

1、分類陳列法

即根據(jù)商品的檔次、性能特點等分類排列，展示某類商品有代表性的特點。各類商品都統(tǒng)一放到相應的位置，并根據(jù)貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說香腸類商品就是根據(jù)腸體顏色的相似性，價格的相似性而擺放到相近的位置，這樣有利于消費者根據(jù)各自的喜好和價位來選擇和購買商品。

2、組合陳列法

即把相關的一類商品排列在一起的方法。所謂相關商品，指的是互補性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費者購買，也擴大了銷售就立群來說，也充分采用了這個方法。比如說面類食品中，各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置，消費者在長時間消費同一類商品后，可能會產(chǎn)生反感心理，這樣擴大了消費者對不同商品的選擇性，也擴大了其它商品的銷售。另一方面，相近的消費物品擺放在相近的區(qū)域，比如說速食物品和調(diào)味品，米糧類和蛋類，奶類和肉類，面食類和果蔬類等。

3、消費心理陳列

由整個一樓的布局可以看到，消費數(shù)量大而價值小的商品都擺放在收銀臺的附近（如飲料類）。而一些日常必需品，如蔬類商品和鮮肉類商品都擺放在超市的深處，因為這些商品不會因為距離遠而缺少太多的顧客，并且不會影響其他商品的銷售。

4、專題陳列法

專題陳列法也稱主題陳列法，即結合某一事件或節(jié)日，集中陳列有關的系列商品，以渲染氣氛，營造一個特定的環(huán)境，以利于某類商品的銷售。最近新瑪特超市利用節(jié)慶之際，對部分商品采取了促銷手段，各類的商品都有銷售。其中有餅干類，酒水類，牛奶類，禮品類，水果類等，可以說在不同的購物區(qū)域都有相應的促銷商品。

5、特寫陳列類

特寫陳列也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品，因為大部分商店都有成百上千種甚至更多種類的商品，要使消費者在同一時間內(nèi)對所有的商品都給予同樣的關注是不可能的。因而，對于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品，采用這種醒目的排列方法，既有利于陳列商品的銷售，也有可能帶動其它商品的銷售。

在牛奶類商品專區(qū)，就有對某一種品牌牛奶單獨排列的形式，以此來做到對這種商品的特寫。在面包區(qū)域，也有對某一種面包的特寫銷售。此種銷售方法在一定程度上提高了此種商品的銷售，同時也帶動了其它商品的銷售量。

6、其他商品陳列規(guī)律

1.根據(jù)商品的銷售情況進行陳列。例如在香腸類商品中，最暢銷的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格，而滯銷的或者體積較大銷售量少的貨物擺放在貨架的最上或者是最下。

2.根據(jù)商品的使用時間進行陳列。例如在調(diào)味類商品中，小袋的銷售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置，而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。

3.根據(jù)商品的季節(jié)性進行陳列。例如在初冬季節(jié)，一些護手霜，護膚品都擺放在收銀臺附近進行促銷。在不同的季節(jié)根據(jù)商品的性能進行促銷也可以擴大超市的銷售總量，同時也能更大限度的方便消費者的選購。

4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置，不管你從超市的哪個位置進入，在逛的期間都能經(jīng)過這個位置（也就是進口食品和無糖商品區(qū)）。在此期間可以對此類商品有足夠的認識，在一定程度上也可以擴大此類商品的銷售。

結論

通過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超市所售商品種類繁多，在陳列商品的同時不僅最大程度上滿足人們的需求，而且還提高了超市的銷售量，這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類的商品分類別陳列，將同類的商品也分不同的方法陳列，還有特殊活動的商品擺放，既顯得科學規(guī)律又美觀，在給顧客造成視覺沖擊的同時擴大銷售量，提高了營業(yè)收入。在商業(yè)運營方面成功的同時，還要多一下人文關懷，例如在商場內(nèi)多提供一些休息座椅，提供免費飲用水等，在盈利的前提下多做一些公益事業(yè)，回報社會。

第三篇：化妝品調(diào)研報告

校園作為一個特殊生活環(huán)境，營造成一種特殊文化氛圍，按照社會定義來說，校園可理解為一種狹義社會，這個社會有它自己存在模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循，我們就可以通過一次關于化妝品市場調(diào)查來使問題更具體化。

一、引言：

全國幾百萬在校大學生在一個特殊生活環(huán)境里形成了一個特殊群體，并營造成一種特殊文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費主流。關注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家當務之急。

但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場特征是什么?根據(jù)這樣特征，我們該給出怎樣營銷策略呢?

二、調(diào)查基本情況：

帶著這樣問題，我們在株洲工學院內(nèi)進行了一次有針對性市場調(diào)查，即關于校園化妝品市場研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌忠誠，調(diào)查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。

三、問卷調(diào)查結果分析：

1、市場容量

在談到彩妝市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”概念，即在某一類消費行為中起到典范作用群體，從這次問卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費行為上存在很大差異，包裝設計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝人比例占到51.5%。但在數(shù)字背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專業(yè)學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌市場份額乘積。我們把市場總量設為G，市場份額設為N，如果針對全體消費者，工學院市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來看，市場容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專業(yè))。

比較而言，如果把目標市場針對文科類專業(yè)學生，我們將有更大市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調(diào)查，我們把包裝設計學院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系學生帶動工學院這個相對封閉市場消費潮流，其他系學生會受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費群，是因為他們專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)學生都認為值得。

市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體個體數(shù)量相當可觀，占到全體48.5%，通過問卷數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%潛在消費者選擇此項)；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈選擇，內(nèi)心潛意識還是向往，畢竟愛美是女人天性，但在實際中卻缺少令她們行動理由，如果我們能找到這樣一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。

從她們選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在一個重要誤區(qū)，在后期宣傳活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化妝方面常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務，對消費市場建立，無疑將會有很大幫助。

2、品牌認知

在色彩地帶品牌認知度上，即聽說過色彩地帶人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動展開，先從這40%人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。

在選擇什么價位化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現(xiàn)，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟色系，這類品牌價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇可能性會很大。

美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣機會，即可以一點一滴瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。

第四篇：化妝品調(diào)查報告

1.您是幾年級? *

A、一年級( )

B、二年級( )

C、三年級( )

D、四年級( )

2.您的皮膚屬于什么類型的? *

A、油性( )

B、中性( )

C、干性( )

D、不清楚( )

3.您現(xiàn)在用的什么牌子的化妝品? * [多選題]

G、韓伊( )

B、自然堂( )

E、菲詩小鋪( )

A、佰草集( )

H、丹姿( )

K、百雀羚( )

J、資生堂( )

F、相宜本草( )

I、韓后( )

C、珀萊雅( )

L、歐詩漫( )

D、泊美( )

M、韓束( )

N、其它請寫下來

4.您是通過什么途徑了解這些化妝品的? * [多選題]

A、電視廣告( )

B、網(wǎng)絡廣告( )

C、商場廣告( )

D、雜志( )

E、朋友介紹( )

F、推銷員推銷( )

G、其它( )

5.您一般買洗面奶的價位是多少? *

A、10-30 ( )

B、30-50( )

C、50-80( )

D、80以上( )

6.您一般買爽膚水的價位在多少? *

A、20-50( )

B、50-80( )

C、80-100( )

D、100以上( )

7.您一般買乳液的`價位在多少? *

A、20-50( )

B、50-80( )

C、80-100( )

D、100以上( )

8.您一般買的面膜貼價位在多少錢一貼? *

A、3-5( )

B、5-10( )

C、10-20( )

D、20以上( )

9.您平時是根據(jù)什么購買化妝品? *

A、品牌( )

B、品質(zhì)( )

C、價格( )

10.您平時一般在哪購買化妝品? * [請選擇1-2項]

A、大型商場( )

B、超市( )

C、專賣店( )

D、聚美、樂蜂( )

E、淘寶旗艦店( )

F、其它( )

11.您認為現(xiàn)在市場上的化妝品存在什么缺陷? *

A、品目繁多，不宜選購 ( )

B、價格偏高，多花在品牌上( )

C、功效不夠，廣告虛假( )

D、售后服務不夠( )

12.化妝品促銷你喜歡的方式? *

A、現(xiàn)場打折( )

B、送實物禮品( )

C、現(xiàn)金返還( )

D、送貴賓卡、抵價券( )

13.您一般都會用什么產(chǎn)品? * [多選題]

A、面奶( )

B、爽膚水( )

C、柔膚水( )

D、乳液( )

E、霜( )

F、精華( )

G、眼霜( )

H、BB霜( )

I、其它( )

14.您對化妝品行業(yè)有什么建議?

第五篇：化妝品的市場調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

物質(zhì)生活豐富的時代，人們的生活水平愈來愈高，消費者的購物層次也逐漸上升，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，應該更加注重提高自己的禮儀與形象。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，所以，大學中使用化妝品的人數(shù)也逐漸攀升。校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造出一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園是一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過這一次對各校在校大學生化妝品消費狀況的調(diào)查來使問題具體化。

二、調(diào)查目的

為了了解大學生群體的化妝品使用現(xiàn)狀、對各種化妝品品牌的滿意度、對品牌認知過程以及對于化妝品的了解途徑等；分析大學生購化妝品的影響因素和主要渠道，為相關化妝品企業(yè)提供有效的市場分析和營銷決策依據(jù)；培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力。鑒于大學生人數(shù)眾多，總體過大，我們小組選取了連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術學校在校學生以及通過網(wǎng)絡調(diào)查自己周身的在校大學生作為樣本。

三、調(diào)查方法

（一）調(diào)研對象

采用問卷調(diào)查方法于連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術學校在校大學生和網(wǎng)上周身的在校大學生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份，其中收回100份；

（二）調(diào)研地點

連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術學校及網(wǎng)絡

（三）調(diào)查方法

目標總體是連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術學校大學生以及網(wǎng)上周身的在校大學生，分別抽取了大一至大四的在校大學生進行調(diào)研；

（四）分析工具

采用Excel軟件進行數(shù)據(jù)匯總、分析；

（五）調(diào)查形式

采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結果分析基礎上，和小組組員一起對結果進行論證。

四、調(diào)查結果及分析

（一）范圍確定

這次調(diào)查的對象都為女生，分別是大一、大二、大三以及大四，其中有10%的是大一的；50%的是大二；35%的是大三，5%的是大四。

（二）消費使用情況

在調(diào)查中，我們了解到大學生用于化妝品購買的錢90.91%的學生是由生活費支出，且大學生平均每月生活費用于購買化妝品上的比例，大一的占20%，大二的占53%，大三的占24%，及大四的占3%。每月用于購買化妝品的錢占總消費的比例有所不同，但79%的大學生都認為自己每月化妝品的消費合理，這也說明了大學生愿意花錢去購買化妝品，市場空間還是十分廣泛的。

1、在選擇護膚品的認識途徑時，通過電視廣告認識化妝品占絕大多數(shù)，占36%；選通過雜志認識化妝品的占28%；選通過網(wǎng)絡的占12%；選通過家人/朋友，占20%；選其他的占4%。這就說明了商家在對大學生的化妝品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學和了解到化妝品的情況。

2、在化妝品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價廉來表達自己的消費意見，既希望購買到有功效、有品牌的化妝品，又希望價格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學生群體購買化妝品時的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示45%的大學生在選購方面最看中功效，38%的大學生比較看中價格，17%的大學生比較看中品牌。這個調(diào)查結果符合了未來化妝品的發(fā)展趨勢，也表明了當代大學生消費觀念越來越趨于理性與成熟。

3、大學生購買護膚品主要考慮因素，在更換化妝品品牌方面，一半不到的人都是偶爾更換一個牌子的，也有一些人是經(jīng)常性固定使用一個牌子的系列產(chǎn)品，或者經(jīng)常換。所以可以看出大學生大部分都是會更換化妝品的牌子的。至于更換的頻率將近一半的人在過幾個月都會更換護膚品，也有一些人在一個月左右或者半年以上或者有固定的品牌幾乎不更換。因此，商家在進購化妝品時，可以進購多種品牌供消費者選購，但前提是質(zhì)量要有保障。

4、以下幾個品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護膚品的品牌：相宜本草，the face shop，歐珀萊，DHC，薇姿，歐萊雅，妮維雅，小護士，曼秀雷敦，高絲，Za，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，植美村，蘭皙歐，卡尼爾，索芙特，玫琳凱，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。

（三）購買渠道

對于理想的經(jīng)常的購買場所，選擇在商場專柜購買的占45%，在超市購買的占40%，網(wǎng)購的占14%，其他占1%。

這提醒了商家除了在抓好商場專柜外，應該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應該讓欲望購買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點，并且能輕松購買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購買化妝品的時候有較強的購買欲。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。而商場專柜的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場專柜提供的護膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場購買護膚品。這點商家不應忽視，建立完善的商場營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

五、結論與建議

（一）結論

1、在校大學生對化妝品的消費還是比較高的，由此可見大學生是一個龐大的消費群體。

2、大學生在選擇化妝品品牌時對品牌、價格和功效比較看中，喜歡選購品牌形象好，功效高，價格也合算的產(chǎn)品。

3、大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

4、大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關注。

5、大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于商場專柜和超市購買。

6、在調(diào)查活動中，我們發(fā)現(xiàn)大家?guī)缀醪恢浪l(xiāng)這個品牌的化妝品，關注的較多的是國內(nèi)的相宜本草與韓國的一些品牌。

（二）建議

1、從調(diào)查中我可以看到大學生對品牌的重視程度還是比較高的，用品牌大的東西，感覺整個人就會上升一個檔次。從另一方面來看品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關，這說明了大學生消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。由此可見在做化妝品的宣傳銷售時，我應該重視品牌的力量，學會塑造品牌，宣傳品牌，擴大品牌的影響力。

2、在各大高校做好營銷，化妝品進校園是一個不錯的計劃，可以在校園內(nèi)做一些有針對性的宣傳活動，比如海報設計、美容顧問到女生宿舍宣傳美容知識，這可以為學生客戶提供自己產(chǎn)品的一切，讓學生客戶明白所需產(chǎn)品，做到合理的選擇，這不僅有利于學生個人對化妝品的理智需求，也有利于化妝品廠家被學生團體所認知，帶來的效益將會產(chǎn)生連帶效應。

3、我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為，從調(diào)查中我們可以清楚看到，大部分的學生都紛紛購買價格低廉的產(chǎn)品，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護膚品本身，也可以贈送一些護膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。

4、應該推出自己新的產(chǎn)品，雖然這在學生群體中并不會得到很大的歡迎，但大學生是一個客觀的消費群體，做好品牌宣傳是一個明智的營銷策略，會給自己帶來很大的利潤。

第六篇：化妝品調(diào)查報告分析

摘 要

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，超市在大學生中的地位已經(jīng)越來越重要，就遼東學院北校區(qū)而言，目前學校內(nèi)部只有一家比較正規(guī)的大學生超市，還有各個寢室樓內(nèi)的小賣部，再就是學校周圍的一些小型超市，那么校園內(nèi)開設一家小超市也就迎來了它的一個發(fā)展契機，那就是開展校園及校園附近小規(guī)模的網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務，實現(xiàn)其生存并盈利的目標。

大學生在超市購買商品主要包括零食，生活用品，文具用品。一般來說大學生是當需要什么商品時。大學生購買超市商品是即時需要的，有時購買一杯奶，有時購買一包餅干，有時購買一瓶洗發(fā)水，有時購買一個本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關注的是購買是否方便，過程是否快捷。

由于我們的超市是建立在校園內(nèi)部，所以大學生進行網(wǎng)上訂購后送貨上門的速度是絕對的優(yōu)勢；超市是為大學建立，所以價格也是我們另一優(yōu)勢；我們還可以雇傭在校大學生在業(yè)余時間在超市做兼職，為大學生提供又一經(jīng)濟來源，也避免在了全職員工的雇傭，為我們的超市節(jié)省開支，同時也豐富的大學生的生活閱歷，鍛煉的大學生與人交流的能力。

關鍵字：

大學生；校園超市；盈利

一、背景

現(xiàn)在的大學生都是90后的一代，隨著電子商務的尋門發(fā)展，手機甚至是電腦已經(jīng)成為了大學生門的生活必須品，隨著越來越多的電子產(chǎn)品的興起，“懶”已經(jīng)逐漸成為了我們的一種生活方式，我們經(jīng)?？梢娔切┧秃酗埖脑谒奚針窍麓┧?，這就說明送貨上門可行！網(wǎng)上購物更是風靡校園，每天都可以看到快遞，物流的包裹車在校園里傳流。

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，超市在大學生中的地位已經(jīng)越來越重要，就遼東學院北校區(qū)而言，目前學校內(nèi)部只有一家比較正規(guī)的大學生超市，還有各個寢室樓內(nèi)的小賣部，再就是學校周圍的一些小型超市，那么校園內(nèi)開設一家小超市也就迎來了它的一個發(fā)展契機，那就是開展校園及校園附近小規(guī)模的網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務，實現(xiàn)其生存并盈利的目標。

二、市場調(diào)查

大學生在超市購買商品主要包括零食，生活用品，文具用品。一般來說大學生是當需要什么商品時。大學生購買超市商品是即時需要的，有時購買一杯奶，有時購買一包餅干，有時購買一瓶洗發(fā)水，有時購買一個本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關注的是購買是否方便，過程是否快捷。

就我和我的同學們而言，平日里課程比較多，課下還要有作業(yè)要完成，有一點時間也想要休息一下，或者是上會兒網(wǎng)休閑一下，生活用品沒有了，就借著用，大學生是一個非常特殊的消費群體，生活必需品市場是很大的一塊蛋糕，有著很好的市場，做好這一塊，無疑將使一個小超市起死回生，做大做強！目前校內(nèi)還沒有這樣的超市，雖然有著一些實體店進行競爭，但我認為，在積累一些客戶以后，當然要以質(zhì)量和服務取勝，一定為給超市帶來巨大商機。

現(xiàn)在的大學生電腦基本上成為了必需品，而且接受新鮮事物的能力也很強，網(wǎng)上購物的操作流程對大學生來說更是易如反掌。大部分的大學都在郊區(qū)，很少會建有大型超市，所以校園內(nèi)的超市制定網(wǎng)上訂貨和送貨上門的服務一定會大大的提高超市的銷售量以獲取盈利。

三、競爭分析

由于我們的超市是建立在校園內(nèi)部，所以大學生進行網(wǎng)上訂購后送貨上門的速度是絕對的優(yōu)勢；超市是為大學建立，所以價格也是我們另一優(yōu)勢；我們還可以雇傭在校大學生在業(yè)余時間在超市做兼職，為大學生提供又一經(jīng)濟來源，也避免在了全職員工的雇傭，為我們的超市節(jié)省開支，同時也豐富的大學生的.生活閱歷，鍛煉的大學生與人交流的能力。

這些都是我們的特色，對于學校周圍的其他小型超市來講，他們一定沒有我們服務的那么周到；相對于我們學校原有的大學生超市來講，雖然它的價格位于食堂下，但是他們也沒有網(wǎng)上訂購和送貨上門這種服務。

四、競爭策略

現(xiàn)在大學生，再加上學校離市區(qū)較遠，購物不便，同時學校內(nèi)及其周圍競爭對手價格基本上一致，大學生也能接受網(wǎng)上購物。建設一個網(wǎng)站，成本不太高，同時也可以從網(wǎng)站銷售處的大份額商品中提取利潤。雇用一些想要勤工儉學的大學生，即為他們提供一個掙錢的機會，也可以利用他們的勞力。同時，由于學校飯?zhí)玫娘埐舜蠹乙呀?jīng)吃膩，尤其是女孩子，對零食的需求很大。在價格相同的情況下，我想沒有人會放著送貨上門服務不用，而自己去購買的! 。當然，前期需要進行推廣，并且要付出一部分的送貨人員的工資，但這可以由巨大的銷售量來填補。

那么我認為，要想把這項服務做好一定要各個方面都考慮周全：

首先，購物過程要比在超市購買更方便，更快捷，要更符合大學生消費特點。 其次，要加強大學生在網(wǎng)上超市購買理由。很多大學寢室有同學賣一些常見商品，附近寢室的同學看到后也許會喜歡，就會帶動附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學這里購買。

最后，送貨服務一定要到位，及時與服務態(tài)度這是非常重要的，我認為這也是這項業(yè)務是否會進行下去的關鍵。

五、技術可行性分析

技術可行性包括設備條件和技術力量兩方面，由于網(wǎng)站主要是面向在校大學生，而且是在校園里，所以網(wǎng)站設計不必請專門的網(wǎng)站設計來制作，可以找我們學校信息技術學院的學生來做，既是一次鍛煉，也可以獲得一部分收入，技術可行。至于服務器，空間，域名等更不是問題，成本不是太高，經(jīng)濟可行。

雖然大學電腦很普及，但是還是有部分學生沒有電腦。即使有電腦的學生也不會時時都在上網(wǎng)。而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：

1、在網(wǎng)站上訂貨購物。

2、打電話購物。

3、到代理人寢室購物。

4、通過QQ購物。

5、通過短信購物。

6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。

六、電子商務系統(tǒng)的建設內(nèi)容

校內(nèi)小超市開展網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務，首先要樹立自己的品牌，現(xiàn)在很多大型超市都設制會員積分制度，我們也可以設這個制度，大學生可以憑借網(wǎng)上購物的積分，可以換取一些小商品的活動，要有大學生喜愛的特色，這也要求了解大學生需要什么，喜歡什么風格等。其次，要有專門的欄目推出新產(chǎn)品信息，促銷商品信息，同時也要在校內(nèi)網(wǎng)，騰訊QQ，貼吧等大學生經(jīng)常去的地方發(fā)布廣告，進行推廣，同時申請QQ群，方便訂貨。在校內(nèi)發(fā)放傳單，使大家知道并去購買該超市的商品。再次，對在校大學生進行訪談式調(diào)查，獲取大學生對小超市開展網(wǎng)上訂貨及送貨上門的看法和意見，并根據(jù)他們的建議和要求，做出正確的判斷，了解目標客戶的需求。最后要完善服務，不論是送貨上門，還是實體店購物，都要以質(zhì)量和服務取勝，以留住更多的客戶，充分了利用學生的口碑傳播效應，加強售后服務。

七、風險分析

所謂風險就是推廣不足大家也許不太信任我們，造成客戶不足，帶來成本損失，最大的損失就是網(wǎng)上購物不能夠?qū)嵤?，網(wǎng)店倒閉，網(wǎng)站建設和空間域名購買費用損失。所以我么要盡量避免這些會出現(xiàn)的風險。