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第一篇：護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告

愛(ài)美之心人皆有之，每一個(gè)青年女性都有著對(duì)美的強(qiáng)烈追求，是美容行業(yè)最忠實(shí)、穩(wěn)定的消費(fèi)者。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的進(jìn)步，越來(lái)越多的青年女性注重皮膚的保養(yǎng)和美容產(chǎn)品的選擇，這則促進(jìn)了美容護(hù)膚品市場(chǎng)的快速發(fā)展。還有很多女性覺(jué)得化妝品不僅滿足了自己追求美的需求，而且讓自己更快樂(lè)、更自信。因此，本文對(duì)化妝品消費(fèi)者的行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

要想讀懂女人，完全把握女性消費(fèi)的特點(diǎn)，首先就要了解男女在消費(fèi)行為上的差異。

一般而言，男性屬于理性消費(fèi)者，男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)。而女性消費(fèi)者卻容易受感情和環(huán)境的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買。另外，女性消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)比較挑剔，他們不但希望商品具有特殊性、流動(dòng)性，而且還要求價(jià)格便宜、實(shí)用性強(qiáng)。所以說(shuō)，挑三揀四、貨比三家、猶豫不決是女性消費(fèi)者的共有特點(diǎn)。

1.購(gòu)買目標(biāo)比較模糊。女性作為化妝品的主要購(gòu)買者，其購(gòu)買行為雖然具有較大的主動(dòng)性，但在通常情況下，女性消費(fèi)者在逛街之前往往并沒(méi)有什么具體的購(gòu)買目標(biāo)，大多數(shù)女性都喜歡逛商場(chǎng)，他們的許多消費(fèi)行為就是在“逛”的時(shí)候發(fā)生的，易受促銷、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。

2.容易發(fā)生情緒化消費(fèi)。情緒化消費(fèi)在女性消費(fèi)者當(dāng)中是很常見(jiàn)的`一種消費(fèi)行為方式。情緒化消費(fèi)主要有兩種表現(xiàn)形式。很多女性都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢袋鼓了而突擊消費(fèi)，這是一種在特定情緒下的錯(cuò)覺(jué)引發(fā)的情緒化消費(fèi)。除此之外，另一種情緒化消費(fèi)則表現(xiàn)在與平常心境不同時(shí)的消費(fèi)行為，在極端情緒中購(gòu)物消費(fèi)的女性相當(dāng)多，在不如意時(shí)和開(kāi)心時(shí)都會(huì)有行動(dòng)。很多青年女性都有過(guò)受到促銷人員的誘導(dǎo)而發(fā)生非自主消費(fèi)不當(dāng)產(chǎn)品的經(jīng)歷。另外，朋友的影響力也不容忽視，青年女性中不乏有因?yàn)椤昂团笥压浣质芘笥延绊憽倍?gòu)買或消費(fèi)了本來(lái)不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)象。 女人多愁善感的本質(zhì)決定了她們只是個(gè)小女人而不是圣人，擁有一切小女人無(wú)法脫俗的情緒化心態(tài)。這種情緒化心態(tài)有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一種莫名其妙的消費(fèi)心理，做出一些瘋狂的舉動(dòng)，比如大量的購(gòu)物，或突然間決定購(gòu)買一件心儀已久的昂貴商品?；蛘邇H僅因?yàn)閻?ài)人對(duì)其身體某個(gè)部位不經(jīng)意間的一句評(píng)判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產(chǎn)品，有時(shí)她們?cè)谑褂没瘖y品或接受美容護(hù)理時(shí)并不乞求其能給自己帶來(lái)真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產(chǎn)生的那種愉快與美好的自我暗示。有一位心理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)你心情不好時(shí)，就稍微化點(diǎn)妝吧，那樣會(huì)使你快樂(lè)許多。”

3.環(huán)境因素對(duì)購(gòu)物行為的影響大。女性在選購(gòu)商品時(shí)，易受環(huán)境因素的影響，包括商店環(huán)境、購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)氣氛、營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)言行為以及其他消費(fèi)者的意見(jiàn)等，與男性相比，收到促銷及同班的影響而發(fā)生沖動(dòng)性消費(fèi)的情形在女性中較為普遍。我們經(jīng)常能看到很多化妝品銷售人員非常善于迎合女性愛(ài)美心理，介紹起化妝品的種類、作用、使用方法及效果時(shí)講得頭頭是道，使女性消費(fèi)者覺(jué)得不買其所推銷的化妝品便有點(diǎn)對(duì)不起自己的美麗似的。女性對(duì)自己的角色定位不同于男性，其受影響、受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費(fèi)?？礈?zhǔn)女性的弱點(diǎn)，并適當(dāng)?shù)赜腺澝浪齻儭Ｎ覀冊(cè)谏虉?chǎng)經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象，一個(gè)柜臺(tái)前如果圍著一堆人，那么當(dāng)中最多的一定是女性。這并不意味著女人有多么喜歡湊熱鬧，只能說(shuō)她們喜歡跟著大眾意識(shí)感覺(jué)走，特別是女性所在的群體、女性所艷羨的群體等對(duì)某個(gè)品牌及場(chǎng)所的評(píng)價(jià)，能“拉”動(dòng)他們的消費(fèi)指向。

4.追求新鮮、多樣化的體驗(yàn)，展示自我。女性消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的好奇心遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于男性，他們渴望嘗試不同的生活方式和體驗(yàn)，比如在服飾、發(fā)型、裝飾等方面多樣化，他們對(duì)新鮮的東西通常抱有強(qiáng)烈的興趣，并身體力行。另外，隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高，現(xiàn)代女性尤其是都市中的青年女性，在購(gòu)買過(guò)程中通常根據(jù)自己的身份。氣質(zhì)、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)承受能力等方面來(lái)選擇適合自己的商品，追求自己的個(gè)性化消費(fèi)，突出自我。

5.注重商品的利益和使用價(jià)值。女性非常重視所購(gòu)商品能帶給她的感受，在購(gòu)買過(guò)程中更謹(jǐn)慎、仔細(xì)，認(rèn)真比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。

6.購(gòu)買過(guò)程摻雜濃厚的情緒。情感。感情豐富、細(xì)膩，善于聯(lián)想甚至幻想，是女性的心理特征之一。因此，女性的購(gòu)買行為通常具有較強(qiáng)的感情色彩。特別是再閑逛的過(guò)程中，如果某些化妝品的名稱、款式、陳列處的環(huán)境氣氛等符合他們的心理需要，就能激發(fā)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。有些女性在特別愉快或特別壓抑的時(shí)候容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，此時(shí)的購(gòu)買行為就成為了女性發(fā)泄情緒的一種途徑。

依據(jù)以上行為特點(diǎn)，我們可以對(duì)女性的消費(fèi)心理進(jìn)行總結(jié)。女性很重視過(guò)程，而提前是需要找到安全感。女性關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)注別人對(duì)她的評(píng)價(jià)。女性的群體感時(shí)很強(qiáng)的，他人敢說(shuō)的好壞直接影響到其心情。女性在有壓力的時(shí)候，情緒會(huì)非常不安，希望找人傾訴得到關(guān)愛(ài)才能平息。女性希望得到別人的疼愛(ài)，表現(xiàn)在：接受、認(rèn)同、尊重、關(guān)心、包容和分享。

第二篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為0多億元，99年增加到40億元，993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。

護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品的使用者僅占2、7%，兩類均使用者為0、3%?；瘖y品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有4%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，45%的女士選擇"一天幾次"，44、%選擇"每天一次"，而有8、%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。

長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的.皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢? 44、6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22%的被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)買不方便，xx年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在xx年齡在30歲以下的消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50-00元之間的較多，占40、3%;年齡在30-40歲的消費(fèi)者中，可接受的月平均消費(fèi)在50元以下的有40、7%;而50-00元的消費(fèi)水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低，每月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68、8%。這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系。