千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《化妝品開(kāi)店調(diào)查報(bào)告總結(jié)(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《化妝品開(kāi)店調(diào)查報(bào)告總結(jié)(大全)》。

第一篇：化妝品調(diào)研報(bào)告

一.摘要

通過(guò)對(duì)我國(guó)化妝品市場(chǎng)的評(píng)估以及對(duì)美國(guó)化妝品市場(chǎng)的了解，分析與美國(guó)化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過(guò)對(duì)Coppertone公司的深入了解，希望雙方達(dá)成合作意向，及提出適宜的進(jìn)口價(jià)格和具體談判應(yīng)采取的方法和策略。

二.背景介紹

聚美優(yōu)品是國(guó)內(nèi)知名正品女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,也是領(lǐng)先的品牌化妝品團(tuán)購(gòu)和護(hù)膚品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品。其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并于2014年5月16日在紐交所掛牌上市。 聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬(wàn)注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上。

聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，例如聚美優(yōu)品開(kāi)創(chuàng)官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(LOreal)、高絲、資生堂(Shisedo)、謎尚等國(guó)際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來(lái)了新一輪的急速擴(kuò)張。另如2013年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國(guó)大力開(kāi)設(shè)聚美線下旗艦店，藉以拉近與用戶的距離，彌補(bǔ)用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不足的缺憾，提升品牌的溢價(jià)能力。而在未來(lái)，未來(lái)，聚美優(yōu)品將把海外購(gòu)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)， 包括It’s skin、Banila Co、九朵云、The saem、3CE等火爆品牌都將從韓國(guó)直接引入在聚美銷售。海外購(gòu)不光是原先平臺(tái)業(yè)務(wù)的替代，更多是用更快的方式引進(jìn)新品，帶來(lái)增量，彌補(bǔ)砍掉第三方奢侈品業(yè)務(wù)后的SKU空缺。

三. 調(diào)研采取的步驟和方法

具體步驟如下：

1.首先對(duì)本國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于防曬產(chǎn)品的訴求、此類產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)以及市場(chǎng)對(duì)此的反饋。

通過(guò)如下幾個(gè)渠道獲得：

（1） 通過(guò)專門統(tǒng)計(jì)貨物每年銷量報(bào)告的有關(guān)統(tǒng)計(jì)局收集國(guó)內(nèi)市場(chǎng)防曬類

化妝品的最新信息。

（2） 收集其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有關(guān)此類產(chǎn)品的大概銷售情況，并了解消費(fèi)者

使用后的體驗(yàn)感受。

2.詳細(xì)調(diào)查美國(guó)的化妝品的各類銷售情況

（1） 通過(guò)查閱互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料了解

采用的方法：主要通過(guò)室內(nèi)調(diào)研，借助得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

四.調(diào)研情況介紹

（一）本國(guó)防曬產(chǎn)品市場(chǎng)概述

1.近年來(lái)，防曬的觀念已經(jīng)被越來(lái)越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有高達(dá)70%以上的女性在夏季使用防曬產(chǎn)品，而且平均使用6次。上世紀(jì)80年代初，中國(guó)人年均消費(fèi)化妝品僅為1元人民幣，而在2014年中國(guó)化妝品的銷售額已達(dá)2000多億元，中國(guó)已經(jīng)成為世界最大的化妝品市場(chǎng)之一。且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長(zhǎng)，在未來(lái)幾年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)會(huì)保持以年平均15%的速度增長(zhǎng)，同時(shí)，我國(guó)目前化妝品消費(fèi)水平還相對(duì)較低，市場(chǎng)進(jìn)一步走向成熟。

2.目前我國(guó)化妝品消費(fèi)水平相對(duì)較低，數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)的人均化妝品消費(fèi)僅20―30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35―70億美元，而美國(guó)更是多達(dá)70―80美元。而在加入WTO之后，國(guó)外品牌憑借其在資金、技術(shù)、人才、營(yíng)銷、市場(chǎng)細(xì)分等方面的優(yōu)勢(shì)，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場(chǎng)份額。同時(shí)，隨著環(huán)境的惡化，人們對(duì)皮膚護(hù)理的需求加強(qiáng)，市場(chǎng)需求也會(huì)隨之水漲船高。

3.中國(guó)化妝品主要進(jìn)口來(lái)源（以2013年第一季度為例）：歐美、日韓為我國(guó)化妝品進(jìn)口主要國(guó)家。歐美份額相對(duì)穩(wěn)定，日韓悄然變化。1-4月我國(guó)從歐盟（27國(guó)）進(jìn)口化妝品20079.5萬(wàn)美元，下降 1.8%，占同期我國(guó)化妝品進(jìn)口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍穩(wěn)占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進(jìn)口額8111.2 萬(wàn)美元，下降17.4%，占比20.7%。美國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)口狀況 相對(duì)穩(wěn)定，1-4月進(jìn)口額4220.1萬(wàn)美元，增長(zhǎng)17.1%，占比10.8%。韓國(guó)化妝品在消費(fèi)文化的同化以及價(jià)格的親民戰(zhàn)略下進(jìn)口份額顯著提 升，1-4月我國(guó)進(jìn)口韓國(guó)化妝品4077.4萬(wàn)美元，增長(zhǎng)75.2%，提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。

4.在購(gòu)買途徑上，隨著我國(guó)電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，它已經(jīng)逐漸成為化妝品購(gòu)買途徑中重要的一支。

（二）對(duì)美國(guó)化妝品出口市場(chǎng)的概述及對(duì)美國(guó)Coppertone 公司的了解

1.美國(guó)是全球最大的.化妝品市場(chǎng)。盡管全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國(guó)等老牌生產(chǎn)地依然表現(xiàn)良好，其年均增長(zhǎng)率達(dá)5%。最新報(bào)告顯示：美國(guó)化妝品企業(yè)在電子商務(wù)方面的滲透和創(chuàng)新都位居前列， 68%的化妝品品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，27%的化妝品品牌與線上零售伙伴展開(kāi)合作。

2.NPD調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年在美國(guó)的高檔化妝品市場(chǎng)上，市場(chǎng)價(jià)值同比2008年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據(jù)了30%，2009年香水價(jià)值同比2008年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷售額同比2008年下降了5%，為31.6億美元；護(hù)膚品同比2008年下降了4%，為24.7億美元。2009年引入的礦物彩妝銷售增長(zhǎng)了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查可以看出，美國(guó)的消費(fèi)者更傾向于性價(jià)比高的產(chǎn)品。但是在2010年6月12日前52周之內(nèi)銷售額達(dá)到43.3億美元（包括沃爾瑪銷售），上升3%；香水銷售額為6.877億美元，同比2009年度的6.753億美元上漲了1.8%，專家預(yù)計(jì)未來(lái)幾年美國(guó)化妝品市場(chǎng)會(huì)實(shí)現(xiàn)大的增長(zhǎng)。

3.Coppertone，譯名“科普特”，是美國(guó)一家歷史相當(dāng)悠久的防曬產(chǎn)品公司，現(xiàn)隸屬于默克集團(tuán)，總部位于美國(guó)新澤西州。旗下產(chǎn)品包括水寶寶系列防曬霜。Coppertone產(chǎn)品占全球防曬品7%的市場(chǎng)份額，其中，拉美占有率達(dá)18.9%，北美達(dá)10.9%。作為美國(guó)防曬第一品牌，其產(chǎn)品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點(diǎn)，并具防水效果，肌膚不會(huì)感覺(jué)到任何負(fù)擔(dān)。注重開(kāi)發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個(gè)美國(guó)兒科醫(yī)生推薦嬰兒使用的品牌。

Coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用SPF系統(tǒng)來(lái)測(cè)試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款Sunless tanner，1980年推出的可同時(shí)防UVA和UVB射線的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續(xù)6小時(shí)）。Coppertone有5000家銷售店遍布全美，最暢銷的產(chǎn)品是SPF50的Water Babies防曬液，其他如水嫩防曬乳SPF50和SPF45的Coppertone Shade也有較好的銷量。

五.分析、結(jié)論及建議

分析以上調(diào)研結(jié)果，我們很容易得到以下結(jié)論：

（一）中國(guó)的各類化妝品產(chǎn)品發(fā)展前景良好，但該部分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈

（二）美國(guó)的各類化妝品在中國(guó)有著良好的口碑，易受到消費(fèi)者的青睞

（三）Coppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質(zhì)上乘，在美國(guó)本土銷量極好

（四）Coppertone公司的產(chǎn)品在其他電商平臺(tái)上的銷售業(yè)績(jī)均較好。

（五）Coppertone公司隸屬的默克集團(tuán)是全球制藥企業(yè)領(lǐng)先者，信譽(yù)有保障。

（六）最終確定Coppertone公司為比較理想的合作伙伴

六.對(duì)于談判的建議

1.與美國(guó)Coppertone公司尚屬初次合作，對(duì)對(duì)方的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應(yīng)與其他的一些供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

2.強(qiáng)調(diào)我方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。

3.鑒于我國(guó)化妝品市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，可藉此向?qū)Ψ綁簝r(jià)以求長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

4.因雙方合作尚屬首次，建議采取FOB報(bào)價(jià)。

第二篇：化妝品調(diào)查報(bào)告分析

一、試卷特點(diǎn)分析：

本次考試采用教科所命制的試題，命題以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，嚴(yán)格按照《考試說(shuō)明》要求的命題模式，保持題型結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，有利于推進(jìn)九年級(jí)化學(xué)課堂教學(xué)改革和新課程的進(jìn)一步實(shí)施，有利于學(xué)生的考場(chǎng)發(fā)揮。

1、立足基礎(chǔ)，注重對(duì)化學(xué)理論、概念、用語(yǔ)等的考查

全卷立足基礎(chǔ)，涉及的知識(shí)面廣，較好地考查了初中化學(xué)的兩個(gè)變化、物質(zhì)的分類、原子的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量守恒定理、金屬活動(dòng)性、化學(xué)用語(yǔ)、化學(xué)符號(hào)等知識(shí)。同時(shí)試卷還以基本要求為考查目的，考查了學(xué)生的基本運(yùn)算能力、數(shù)據(jù)處理能力、閱讀理解能力、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

2、注重靈活運(yùn)用知識(shí)和探究能力的考查

試卷創(chuàng)設(shè)探究思維空間，讓學(xué)生進(jìn)行探究，如第2、8、18題，考查學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)與方法的能力；第26、29題具有探索性，有利于考查不同層次的學(xué)生分析、探求、解決問(wèn)題的能力，具有較好的區(qū)分度。

3、重視閱讀理解、獲取信息和數(shù)據(jù)處理能力的考查

從文字、圖像、數(shù)據(jù)中獲取信息和處理信息的能力，是新課程特別強(qiáng)調(diào)的，如第1、3、9、15、19、25、27、28、29、30題等，較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)這方面能力的考查，強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)代社會(huì)中獲取和處理信息能力的要求。

4、重視聯(lián)系實(shí)際生活、突出化學(xué)應(yīng)用能力的考查

試卷多處設(shè)置了實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題，如第2、3、8、18、20、21、24、29、30題，考查學(xué)生運(yùn)用化學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、學(xué)生答題情況及得分情況分析：

1、本次考試全縣平均分為55.79分，優(yōu)秀率7.54%，及格率33.21%，難度值為0.56。與20xx年平均分70.65分，優(yōu)秀率43.73%，及格率69.68%及x年中考化學(xué)平均分70.24分，優(yōu)秀率35.85%，及格率73.52%相比較，試題整體難度偏大，學(xué)生在考點(diǎn)落實(shí)、應(yīng)試技巧等方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，我們?nèi)w九年級(jí)化學(xué)教師要根據(jù)情況認(rèn)真分析原因，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

2、學(xué)生答題情況評(píng)析（依據(jù)抽樣全縣12所中學(xué)144份答卷得到的信息）。

抽樣結(jié)果學(xué)生答得較好（主要標(biāo)準(zhǔn)難度值在0.80以上）的有：第1題：主要考點(diǎn)，物質(zhì)的變化，中考要求層次：識(shí)別，難度值0.95；第2題：主要考點(diǎn)，能源與環(huán)境保護(hù)，中考要求層次：認(rèn)識(shí)，難度值0.97；第4題：主要考點(diǎn)，化學(xué)與健康，中考要求層次：知道，難度值0.87；第5題，主要考點(diǎn)，燃燒的條件，中考要求層次了解，難度值0.83；第6題：主要考點(diǎn)，分子的特點(diǎn)，中考要求層次知道，難度值0.84；第8題：主要考點(diǎn)，化學(xué)材料，中考要求層次：了解，難度值0.90；這些題雖然簡(jiǎn)單，但教師要提醒學(xué)生仔細(xì)審題，才能做得更好。

抽樣結(jié)果學(xué)生答得較差的有（主要標(biāo)準(zhǔn)難度值在0.40以下）

第14題：錯(cuò)選的原因：主要是學(xué)生對(duì)化學(xué)計(jì)算與溶液知識(shí)不能很好結(jié)合，屬于綜合性考題，具有明顯區(qū)分度，對(duì)于基礎(chǔ)較差的同學(xué)可以選擇放棄。

第15題：錯(cuò)選的原因：主要是學(xué)生對(duì)圖像與化學(xué)現(xiàn)象不能有機(jī)結(jié)合，解決該類題的關(guān)鍵是理解化學(xué)概念，在教學(xué)生數(shù)學(xué)圖像知識(shí)時(shí)，多練習(xí)。

第22題：做錯(cuò)的原因：首先是學(xué)生對(duì)除雜問(wèn)題不理解，其次是學(xué)生不注意讀題。好多同學(xué)，把用名稱填空而寫(xiě)成化學(xué)式，因此我們教師在上課時(shí)一定要提醒學(xué)生們注意括號(hào)中的字，是要求填名稱，序號(hào)，還是化學(xué)式。本人認(rèn)為除雜就是利用雜質(zhì)的性質(zhì)把它出去，又不引入新的雜質(zhì)。用1至2節(jié)課練習(xí)該知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生對(duì)這類題，不陌生，消除畏懼感。

第24題：做錯(cuò)原因：學(xué)生不能對(duì)題目所給的信息進(jìn)行靈活處理，該題綜合性較強(qiáng)，學(xué)生必須掌握酸堿鹽知識(shí)及復(fù)分解反應(yīng)的條件，是本分試卷的難點(diǎn)，難度值在0.28。解決辦法是讓學(xué)生熟練掌握溶解性表及酸堿鹽知識(shí)。

第28題：出現(xiàn)錯(cuò)誤主要原因?qū)W生對(duì)初中常見(jiàn)物質(zhì)之間反應(yīng)不熟悉，也就是基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)還沒(méi)落到實(shí)處，要做好此類題，對(duì)物質(zhì)之間發(fā)生的四大基本反應(yīng)類型要掌握，例如，單質(zhì)與氧氣常發(fā)生化合反應(yīng)，KMnO4　、KCIO3　、CaCO3　、H2O、H2O2、H2CO3這五種物質(zhì)經(jīng)常發(fā)生分解反應(yīng)等，酸堿鹽間常發(fā)生復(fù)分解反應(yīng)，氫氣，碳的還原性，金屬與酸，金屬與鹽發(fā)生的是置換反應(yīng)，該題難度值為0.40。

第29題：考查學(xué)生對(duì)特殊離子顏色的記憶，物質(zhì)之間是否發(fā)生復(fù)分解反應(yīng)的判斷，運(yùn)用此知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，同學(xué)們沒(méi)理解題目的含義，答非所問(wèn)。要提高此類題的得分率，還是要讓學(xué)生對(duì)酸堿鹽知識(shí)很好掌握，并且可以運(yùn)用該知識(shí)點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。該題難度值為0.23。

第30題：計(jì)算分析題，得分率很低，有好多學(xué)生一字未寫(xiě)，可能感到無(wú)從下手，該題出錯(cuò)的原因已知量不會(huì)找，大部分學(xué)生把40克鹽酸作為已知量，這說(shuō)明學(xué)生分析判斷、靈活變通的能力較差。解決辦法，正確書(shū)寫(xiě)化學(xué)方程式，分析題目意思，找出已知量和未知量，找已知量是做計(jì)算題的關(guān)鍵（已知量必須是純凈物，具體方法1、直接給2、根據(jù)質(zhì)量守恒3、溶質(zhì)質(zhì)量4、圖像）此題不算難，關(guān)鍵學(xué)生練習(xí)的少。

三、對(duì)策和建議

通過(guò)此次考試的分析，發(fā)現(xiàn)我們化學(xué)學(xué)科學(xué)生基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，答題語(yǔ)言描述不夠準(zhǔn)確，對(duì)酸堿鹽以及金屬的知識(shí)不夠牢固，但時(shí)間很緊，需要理清的知識(shí)點(diǎn)很多，需要記憶的更多，各種資料滿天飛，我們教師會(huì)感覺(jué)迷茫，借此我提幾點(diǎn)建議：

1、資料方面要重視課程標(biāo)準(zhǔn)、中考說(shuō)明和兩套模擬試題

課程標(biāo)準(zhǔn)是處理教師“教”的問(wèn)題。在課堂上教師要講什么內(nèi)容，講到什么程度，依據(jù)就是課程標(biāo)準(zhǔn)。

中考說(shuō)明明確的是“學(xué)”的問(wèn)題。對(duì)于不同的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生應(yīng)該掌握到什么水平，中考說(shuō)明能為他們指點(diǎn)迷經(jīng)。

加上認(rèn)真研究?jī)商啄M試題，在這三方面的共同作用下，我們教師的復(fù)習(xí)課，學(xué)生對(duì)知識(shí)的把握都能做到有的放矢。

2、課堂教學(xué)要體現(xiàn)新理念

課堂上教師要少講、精講，要倡導(dǎo)自主、合作、探究學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性。要在教師的引導(dǎo)下，讓學(xué)生自己思考、自己發(fā)現(xiàn)、自己歸納、自己表達(dá)，體驗(yàn)探究過(guò)程，學(xué)習(xí)科學(xué)方法，訓(xùn)練表達(dá)能力，在主動(dòng)探求知識(shí)的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的多種能力和品質(zhì)。

3、強(qiáng)調(diào)規(guī)范，重視表述

答卷中反映出學(xué)生不會(huì)審題、字跡潦草、寫(xiě)錯(cuò)別字、化學(xué)式書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤、隱含在圖示及表格中的信息不會(huì)引用、語(yǔ)言表達(dá)不規(guī)范等，這說(shuō)明在規(guī)范答題訓(xùn)練方面有缺陷，要在平時(shí)的作業(yè)訓(xùn)練及測(cè)試評(píng)講中加強(qiáng)答題規(guī)范的訓(xùn)練，注意科學(xué)性和規(guī)范化，以減少答題的失誤，并形成良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

第三篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

摘要：

校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。

一、引言：

全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。

但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑?，?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢?

二、調(diào)查基本情況：

帶著這樣的問(wèn)題，我們浙江大學(xué)紫金港小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷234份，其中有效問(wèn)卷215份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。

三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：

首先來(lái)看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷售的價(jià)位選擇，讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。

再來(lái)看細(xì)分至大學(xué)生，具體的狀況如下：

一、 市場(chǎng)容量

在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)先導(dǎo)消費(fèi)群的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，外語(yǔ)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá) 65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們可以大約估算一下我們選取的9類專業(yè)都是人數(shù)大致相同的，都按11%計(jì)算。比較而言，65%G44%N35%G*55%N。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。

通過(guò)這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為先導(dǎo)消費(fèi)群，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

二、品牌認(rèn)知

在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開(kāi)。

三、購(gòu)買心理

在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)占57.3%;價(jià)格適中的學(xué)生套餐占54%;贈(zèng)品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占31.4%。

這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫(huà)。

學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇唇彩的占69.3%;粉底占 46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮紅占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需

要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。

對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡(jiǎn)單自然。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時(shí)尚新潮， 另類個(gè)性這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。

很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的`渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品 這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，。

四、購(gòu)買行為

對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為 6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對(duì)于品牌專賣還是比較依賴的，而實(shí)體專賣的成本會(huì)很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實(shí)情況，市場(chǎng)很大。

幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。