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第一篇：關(guān)于學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
方法:一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機(jī)發(fā)放;三是一對(duì)一談話或座談會(huì)等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人.三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。
大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)。他們沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有98.3%的學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)來源是父母，而且大部分人月消費(fèi)在600元左右。像滿足以前意義上的“溫飽”消費(fèi)只占總消費(fèi)的三成，戀愛、人際交往、個(gè)人時(shí)尚用品等費(fèi)用反而占了日常消費(fèi)的大頭?，F(xiàn)在MP手機(jī)、筆記本電腦也已成為當(dāng)代大學(xué)生三件不可或缺的高科技產(chǎn)品。目前，手機(jī)在同學(xué)中的占有率超過90%，其中七成的同學(xué)使用高檔手機(jī)。56.7%的同學(xué)擁有電腦。但在擁有電腦的同學(xué)中，68%的同學(xué)將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂活動(dòng)，只有少數(shù)同學(xué)是用電腦學(xué)習(xí)。
隨著改革開放的進(jìn)一步深化，我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、綜合國力不斷增強(qiáng)，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)問題顯得尤為重要。伴隨著高校的不斷擴(kuò)招，從1998到XX年，短短7年，中國大學(xué)生僅總數(shù)就從108萬激增到XX多萬。大學(xué)生人數(shù)大幅度增加，愈加作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體出現(xiàn)。同時(shí)大學(xué)生在同齡人中是文化知識(shí)水平較高、思想道德素質(zhì)相對(duì)較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既具有青年前期的年輕人消費(fèi)觀的新變化，又具有不同于同齡人的消費(fèi)觀。重視大學(xué)生消費(fèi)的新變化，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀，不僅有益于大學(xué)生的健康成長，也將會(huì)對(duì)社會(huì)消費(fèi)的正確引導(dǎo)起到良好的示范作用。因此全面細(xì)致地了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況已成為高校思想道德教育工作中不可缺少的一部分，而正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)觀則成為用社會(huì)主義榮辱觀教育大學(xué)生的重點(diǎn)。
當(dāng)代大學(xué)生不僅消費(fèi)能力在提高，而且在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)多元化的趨勢，除了基本的生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)外，當(dāng)代大學(xué)生會(huì)選擇將越來越多的支出用于網(wǎng)絡(luò)通信、交際、戀愛等諸多方面。針對(duì)在校大學(xué)生消費(fèi)較高的現(xiàn)象，太原師范學(xué)院教育系副教授相力對(duì)他所教的niit052班的43個(gè)學(xué)生做了一項(xiàng)“在校大學(xué)生月生活費(fèi)多少”的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月費(fèi)用1000元以上的人占20%，月費(fèi)用500-1000元的人，占50左右%，月費(fèi)用500元以下的人，占30%左右。在他們班的學(xué)生當(dāng)中，超過35%的學(xué)生擁有電腦、約60%的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了更大的份額。
對(duì)象：筆者對(duì)華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級(jí)為2.1年級(jí)。
實(shí)踐引言：經(jīng)濟(jì)騰飛的中國，人們無時(shí)無刻都在體驗(yàn)消費(fèi)，隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀、價(jià)值觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們的職業(yè)以及今后人生走向產(chǎn)生重大的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理，引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)趨向成為當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。
調(diào)查表示，在中國，一向都是“再窮也不能窮孩子”，孩子考上大學(xué)了，就要錢給錢，要物買物，這不僅導(dǎo)致部分家庭財(cái)政透支，還容易使孩子養(yǎng)成大手大腳花錢、貪圖享樂的壞習(xí)慣。他的研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)中的趨同心理、攀比心理。大學(xué)生的消費(fèi)心理由于所處的環(huán)境以及他們由于自身的群體化特征，往往采取與大多數(shù)人相一致的消費(fèi)行為，多數(shù)同學(xué)在消費(fèi)過程中“從眾”性較強(qiáng)，這也就是大學(xué)生消費(fèi)時(shí)的“趨同心理”。趨同心理表現(xiàn)為消費(fèi)者看到別人購買某種物品時(shí)，哪怕這一物品自己本身并不那么需要，也會(huì)隨大流購買，以保證自己與群體的一致性。而趨同心理如果不加以正確的引導(dǎo)就會(huì)發(fā)展成為攀比、炫耀心理，攀比、炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我價(jià)值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在對(duì)物質(zhì)生活的高欲望――追名牌、追流行。許多大學(xué)生就是這樣以擁有各類名牌(而不是用優(yōu)異的學(xué)業(yè)或特殊的才華)作為炫耀的資本。
張志祥則認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)行為呈多樣化的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為以下幾種：第一是早熟消費(fèi)：消費(fèi)水平和質(zhì)量超過了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際水平;第二是畸型消費(fèi)，消費(fèi)內(nèi)容過多過快，向高檔型消費(fèi)傾斜;第三是豪華型消費(fèi)，追求不切實(shí)際的奢侈、氣派;第四是炫耀消費(fèi)，把高消費(fèi)當(dāng)做現(xiàn)實(shí)社會(huì)優(yōu)越感和虛榮心理的手段;第五是懸空消費(fèi)，追求一種脫離經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及個(gè)人消費(fèi)承受能力的消費(fèi);第六是情緒化消費(fèi)，把對(duì)消費(fèi)品的占有、享樂作為彌補(bǔ)精神空虛的手段。
合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。要在社會(huì)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對(duì)自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)“合理和適度”消費(fèi)，提倡“量入為出”有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
第二篇：關(guān)于消費(fèi)觀的調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生
二、調(diào)查時(shí)間：20xx年11月23日至20xx年12月6日
三、調(diào)查地點(diǎn)：重慶工商大學(xué)蘭花湖校區(qū)
四、調(diào)查方式：問答調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
五、調(diào)查目的：通過調(diào)查了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)狀況，使我們能看到大學(xué)生的一些消費(fèi)理念，并認(rèn)識(shí)到大學(xué)生的這些消費(fèi)情況對(duì)社會(huì)的一些影響。
六、調(diào)查意義：大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)者集體。因此，大學(xué)生的消費(fèi)行為和心理，不但會(huì)直接影響他們的人生觀和價(jià)值觀，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活乃至日后的工作成才都有著重要的影響，而且對(duì)于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況也會(huì)產(chǎn)生較大的影響。因此此次調(diào)查旨在分析大學(xué)生消費(fèi)的現(xiàn)狀并提出了一些解決方略，以號(hào)召大學(xué)生形成良好的消費(fèi)觀，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
七、調(diào)查報(bào)告：
1.大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)。
大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)和現(xiàn)狀：
（1）消費(fèi)的水平參差不齊，來源單一。
在調(diào)查過程中我了解到每月消費(fèi)最高的超過800，最低的不足400，但大多數(shù)同學(xué)的消費(fèi)在400到800之間，根據(jù)本次調(diào)查可見，大學(xué)生的消費(fèi)層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對(duì)多數(shù)。多數(shù)同學(xué)經(jīng)濟(jì)來源主要是父母供給。
（2）消費(fèi)產(chǎn)品越來越多樣。
娛樂、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了同學(xué)們消費(fèi)的熱點(diǎn)。
（3）消費(fèi)大多比較理性。
調(diào)查中大多數(shù)同學(xué)表示都是理性消費(fèi)，因此講究實(shí)際、理性消費(fèi)是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。
從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)來源是父母的供給，一般不能完全滿足自己的消費(fèi)需要。
2.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)理念存在的問題。
（1）過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
通過個(gè)別調(diào)查和訪談，我得知：為了擁有一款手機(jī)或換一款流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其他必要開支；有些同學(xué)為了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向別人借錢以滿足自己的心愿。
（2）人際交往支出過度。
這方面主要表現(xiàn)為通訊與戀愛開支大，在擁有手機(jī)的同學(xué)中月消費(fèi)高于80元的占了很多，談戀愛的同學(xué)每月大約多支出100-200元左右，他們中大多數(shù)的同學(xué)都很難把握適度消費(fèi)的原則。
（3）缺乏經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的意識(shí)，并且理財(cái)觀念淡薄。
在被調(diào)查的同學(xué)中，大多數(shù)同學(xué)表示自己主要還是依靠家庭的生活費(fèi)支持，而有的同學(xué)表示自己沒有做過家教或者兼職，這說明在大學(xué)生當(dāng)中，家庭仍然是經(jīng)濟(jì)的主要來源，學(xué)生沒有屬于自己的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)意識(shí)；在理財(cái)方面，有少部分同學(xué)是有規(guī)劃的使用每個(gè)月的收入，而大多數(shù)的同學(xué)則表示自己是隨意消費(fèi)，沒有關(guān)注過自己的支出狀況，因此每個(gè)月的錢經(jīng)常不夠花，這也充分揭示了部分大學(xué)生淡薄的理財(cái)意識(shí)，造成了一些不必要的浪費(fèi)。
3.當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)理念問題產(chǎn)生的原因。
（1）大學(xué)生中間存在的個(gè)性展示與隨波逐流的現(xiàn)象導(dǎo)致消費(fèi)的不合理性。
當(dāng)代的許多大學(xué)生都充滿個(gè)性，并且十分佩服張揚(yáng)個(gè)性的人，因此，自己也會(huì)想盡辦法消費(fèi)去置辦新潮的裝扮，來博得其他人的關(guān)注，另外由于部分大學(xué)生有著攀比的心理，所以也隨波逐流，爭相效仿，形成了一種不合理消費(fèi)的惡性循環(huán)。這種現(xiàn)象首先是由于學(xué)生之間的攀比心理導(dǎo)致消費(fèi)上面的爭相效仿，而在滿足了自身的審美需求之后，又要張揚(yáng)個(gè)性，而另外消費(fèi)以達(dá)到求異的目的。
（2）過分以自我的需要為中心而產(chǎn)生了消費(fèi)自主心理，導(dǎo)致消費(fèi)的盲目性。
現(xiàn)在許多大學(xué)生都覺得自己可以憑自己的意愿或喜好進(jìn)行消費(fèi)，過度的以自我為中心，消費(fèi)的時(shí)候忽視了客觀的現(xiàn)實(shí)，這也就是消費(fèi)的盲目性，伴隨著自我意識(shí)覺醒而來的是人們?cè)谖镔|(zhì)生活和精神生活中強(qiáng)烈的自我支配要求。現(xiàn)在的大學(xué)生大都是改革開放后出生的，環(huán)境的塑造，使他們?cè)谒枷?、生活、學(xué)習(xí)等方面都有自己特有的看法。雖然他們的消費(fèi)來源依賴于家庭，但他們卻有強(qiáng)烈的消費(fèi)自主要求。大學(xué)生的思想沒完全成熟，如果缺乏適當(dāng)?shù)南M(fèi)指導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)的盲目性。
（3）部分學(xué)生沒有體驗(yàn)過生活的艱辛。
許多大學(xué)生如今都是獨(dú)生子女，大都過著養(yǎng)尊處優(yōu)的生活，對(duì)于他們來說自己的花費(fèi)一般都是向家里索取，而不是通過自己的勞動(dòng)所得來的，因此，對(duì)于自己的生活費(fèi)通常珍視的程度不夠，隨意花銷甚至浪費(fèi)，導(dǎo)致了消費(fèi)的不合理性。
3.有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議。
（1）對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。
（2）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、價(jià)值觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在政治課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。
八、調(diào)查總結(jié)
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生才能更好的解決這個(gè)問題，更好的成長成才！
第三篇：關(guān)于消費(fèi)觀的調(diào)查報(bào)告
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢并不樂觀，盡力過經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，經(jīng)濟(jì)尚未復(fù)蘇.通貨膨脹，物價(jià)的持續(xù)上漲，消費(fèi)問題被大家廣泛關(guān)注，而且越發(fā)重要.當(dāng)前的消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注，原因有三，一:大學(xué)生相對(duì)獨(dú)立，年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為二:他們追求時(shí)尚，追求新事物，有著旺盛的消費(fèi)需求.三:他們雖行為獨(dú)立，但經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約.消費(fèi)觀念超前但消費(fèi)實(shí)力滯后，所以大學(xué)生有許多獨(dú)特的特點(diǎn).而且大學(xué)生還不夠成熟，存在非理性消費(fèi)，盲目消費(fèi)等問題.因此，為了調(diào)查大學(xué)生的消費(fèi)情況，我們對(duì)身邊的50位同學(xué)做了一次調(diào)研，并作了如下分析
一、學(xué)生消費(fèi)觀現(xiàn)狀
1.在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。如：在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)槲覈拇髮W(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使大學(xué)生每月可支配的錢是固定的，大約在300元～800元之間，家境較好的一般也不超過20xx元，而這筆錢一是用來支付伙食費(fèi)和日常生活用品開銷。二是用來購買學(xué)習(xí)資料（考研、攻讀各種資格認(rèn)證、過級(jí)等等），由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們有時(shí)會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是大學(xué)生非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時(shí)尚和名牌受到大學(xué)生的親睞
青年始終是大學(xué)校園中的主體，站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是他們的共同特點(diǎn)。在大學(xué)生消費(fèi)中最突出的消費(fèi)項(xiàng)目就是使用手機(jī)。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的追求的目標(biāo)。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
3.健康消費(fèi)是不老的話題
大學(xué)生的體育健康意識(shí)是大學(xué)生參與體育的前提，對(duì)體育與健康兩者相關(guān)程度的認(rèn)識(shí)，取決于大學(xué)生的體育健康意識(shí)是否全面，體育健康意識(shí)的需求必然轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為的橋梁，也必然是通過市場得以實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查學(xué)校內(nèi)設(shè)置的健身中心很受學(xué)生歡迎，他們中利用校內(nèi)的體育資源，選擇定期參加體育鍛煉的，也有參加校外休閑健身俱樂部去進(jìn)行體育鍛煉的。這表明大學(xué)生的健康消費(fèi)涵蓋了運(yùn)動(dòng)器械用品、衣物等內(nèi)容，也逐漸提高了對(duì)體育促進(jìn)人的身體、心理、審美等社會(huì)性各方面功能的了解，形成了一定的價(jià)值體系。
二、大學(xué)生消費(fèi)觀念存在的問題
1.缺乏消費(fèi)理性，自控能力不強(qiáng)
大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機(jī)產(chǎn)品來說，目前，有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi)；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)，在調(diào)查中我們了解到，一些同學(xué)為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。
2.大學(xué)生過分追逐時(shí)尚和名牌，存在攀比心理
大學(xué)生學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。在消費(fèi)問題上相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類型社會(huì)成員的消費(fèi)特征，也同樣符合青少年的心理需求。在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
3.盲目消費(fèi)，過分展示自我與成年消費(fèi)者不同，大學(xué)生一般沒有從眾的心理特征，這一特征與追新求奇、自我表現(xiàn)的心理特征有關(guān)，處于這一年齡段的青年，心智、生理已經(jīng)成熟，心理上要求獨(dú)立，但生活、經(jīng)濟(jì)上卻仍然有很大的依賴性，必須依靠家庭的資助才能良好的生活下去，并能在自由支配金錢的情況下，隨行所欲地進(jìn)行消費(fèi)，追求、展示自我，如：吃講究情調(diào)，穿追求時(shí)尚和名牌；談戀愛追求情感，大量進(jìn)行物質(zhì)投入；交朋友不惜重金；網(wǎng)費(fèi)、話費(fèi)節(jié)節(jié)升高，追求“舒適、時(shí)尚、流行”的生活方式。當(dāng)今社會(huì)，隨著人民生活水平日益提高，社會(huì)財(cái)富持續(xù)增長，大學(xué)生也變得越來越有錢，也不斷受到的廣泛重視。
4.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
我們?cè)?jīng)搞過一次關(guān)于大學(xué)生在消費(fèi)調(diào)查，其結(jié)果有近16%的同學(xué)在350元以下在比較困難的生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè)；有近29%的同學(xué)在360元～520元之間，這屬于中等水平，還算過得去。有近35%的同學(xué)在530元～850元之間，這是屬于中上等水平了，手頭稍為寬泛一點(diǎn)。有近15%的同學(xué)在860元～1350元之間，這就比較自由了。還有5%的同學(xué)月消費(fèi)1360元以上可以說是無憂無慮，“該出手時(shí)就出手”了?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
三、引導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)心理和行為的建議
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷增長，大學(xué)生消費(fèi)數(shù)額的增加，結(jié)構(gòu)的變化，方式的多樣化也成為發(fā)展的必然趨勢。對(duì)這樣一支群體是如何花錢，消費(fèi)結(jié)構(gòu)又是怎樣？記者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同年級(jí)之間，男女同學(xué)之間，消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式上都存在著差異。這些差異主要體現(xiàn)在：年級(jí)越高，消費(fèi)水平也隨之增長時(shí)尚化、個(gè)性化，使消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不斷增長，大學(xué)生個(gè)性化消費(fèi)的增多已成為趨勢與潮流。從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳
統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢的追求。
1.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念，調(diào)查研究在先
在思想理論教學(xué)中，大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)應(yīng)與理論教學(xué)相結(jié)合，與調(diào)查研究相結(jié)合，變理論教學(xué)空洞無物的說教，為理論教學(xué)聯(lián)系實(shí)際。今后我們應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費(fèi)心理與行為中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。當(dāng)然，調(diào)查研究是一個(gè)艱辛的過程，但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的精神、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)思維。
2.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)責(zé)任意識(shí)
大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)包括：對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，具有獨(dú)立的意識(shí)與理智消費(fèi)的觀念。教育學(xué)生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。引導(dǎo)他們?cè)诳紤]個(gè)人消費(fèi)時(shí)不忘光榮傳統(tǒng)，科學(xué)規(guī)劃安排，是個(gè)人消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與家情相適應(yīng)。當(dāng)然，在社會(huì)主義市場條件下，從不斷推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和繁榮市場這個(gè)角度看，需要鼓勵(lì)人們積極、合理消費(fèi)。如果不考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費(fèi)模式是十分有害的。思政教育工作者要及時(shí)客觀的分析社會(huì)上的消費(fèi)主義現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài)，作一個(gè)清醒的消費(fèi)者。
3.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念，樹立財(cái)商觀念
所謂財(cái)商，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢財(cái)?shù)?理性認(rèn)識(shí)與運(yùn)用。財(cái)商是與智商、情商并列的社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們應(yīng)該圍繞這兩方面的內(nèi)容，在思想課和德育課的教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力是現(xiàn)今的大學(xué)生在激烈競爭的社會(huì)中生存的必備因素。理財(cái)不是簡單的四則運(yùn)算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠。
4.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)意識(shí)，提高健康水平
大學(xué)生的體育健康意識(shí)和能力將隨著其家庭收入的增加和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力的增加而提高。當(dāng)大學(xué)生的基本物質(zhì)的到滿足和滿意的時(shí)候，他們才會(huì)把錢花在體育上，因此要引導(dǎo)他們逐步樹立正確的體育健康消費(fèi)觀。消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)成為建設(shè)節(jié)約型校園的一項(xiàng)重要內(nèi)容。高校校風(fēng)建設(shè)應(yīng)該把握育人第一位的原則，重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節(jié)的教育，重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理和行為，以促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。建議把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒。塑造節(jié)約型的校園理念，利用校園環(huán)境影響大學(xué)生理性健康的消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，形成良好的生活作風(fēng)，向社會(huì)輸出具有健康理性消費(fèi)習(xí)慣的社會(huì)成員.
第四篇：中學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告
一、問題的提出
隨著物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零錢越來越多，消費(fèi)水平也越來越高，學(xué)生之間的攀比現(xiàn)象，以及社會(huì)上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來越多。中學(xué)生不同于其他的消費(fèi)階層，他們無經(jīng)濟(jì)收入，但因?yàn)楹芏嘀袑W(xué)生都是獨(dú)生子女，被家長視為“小皇帝”，因而消費(fèi)水平比較高。在初中階段，初中生作為消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)主要是父母的血汗錢，而初中的資料費(fèi)、生活雜費(fèi)都是一筆很大的開銷，初中生如何合理消費(fèi)、節(jié)省開銷是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，了解初中生如何消費(fèi)，便知他們?nèi)绾卫碡?cái)。
二、調(diào)查報(bào)告
研究目標(biāo)：
1、通過活動(dòng)，調(diào)查初中生學(xué)怎樣消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀念。
2、通過活動(dòng)，正確認(rèn)識(shí)金錢在現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用，理性地思考我們當(dāng)今的青少年應(yīng)樹立什么樣的金錢觀。
研究內(nèi)容：調(diào)查初中生的零花錢的數(shù)目、用途，以及零花錢使用時(shí)的消費(fèi)理念。
研究方法：主要采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計(jì)注意科學(xué)性，遵守題目制定的準(zhǔn)則――越簡單越好，使題目簡明扼要，層次分明，為確保信度，問卷采用集中填寫當(dāng)場收交的方法，問卷上不寫姓名，問卷結(jié)果不會(huì)對(duì)各位同學(xué)產(chǎn)生任何不利影響，請(qǐng)同學(xué)們?nèi)鐚?shí)回答。
研究對(duì)象：對(duì)某中學(xué)初二(1)班43名同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，收回有效答卷42份。
三、調(diào)查結(jié)果
表1. 某中學(xué)初二(1)班同學(xué)消費(fèi)情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)42人
調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果
1、你每月的零花錢是：A50元以下 B 50―100元 C 100―150元 D150元以上
A：18，42.9% B：16，38.1% C：3，7.1% D：5，11.9%
2、你每月零花錢的 (可多項(xiàng)選擇)
A勤工儉學(xué) B父母 C祖父母和外祖父母 D其他親戚 E其他
A：6，14.3% B：34，81.0% C：7，16.7% D：3，7.1% E：4，9.6%
3、你的零用錢主要用途是(可多項(xiàng)選擇)
A買書籍 B 儲(chǔ)存起來 C買零食 D打游戲 E體育運(yùn)動(dòng) F買衣服 G朋友聚會(huì) H其他
A：21，50.0% B：23，54.8% C：20，47.6% D：2，4.8% E：5，11.9%
F：12，28.6% G：7，16.7% H：12，28.6%
4、購買一種商品，你首先考慮的因素是
A商品的用途B價(jià)格C款式及包D是否符合時(shí)尚潮流
A：11，26.2% B：2252.4% C2：4.8% D：10，23.8%
5、你對(duì)中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法是
A 不會(huì)因價(jià)格貴而放棄 B 在經(jīng)濟(jì)條件允許下,可以考慮 C沒什么看法 D不應(yīng)該
A：1，2.4% B：28，66.7% C：5，11.9% D：8，19.0%
6、你的消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來自
A父母，因?yàn)樗麄兪沁^來人 B兄弟姐妹，因?yàn)樗麄儽雀改父私馕倚枰裁?/p>
C同學(xué)或同齡的朋友們，因?yàn)樗麄冎朗裁床蛔屛衣湮?D沒有人，我相信自己的眼光
A：10，23.8% B：10，23.8% C：6，14.3% D：16，38.1%
7、你對(duì)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
A是中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡 B無所謂
C現(xiàn)在人們生活水平提高了,沒必要 D反對(duì)
A：34，81.0% B：3，7.1% C：3，7.1% D：2，4.8%
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?
A. 向父母要 B. 借 C. 不正當(dāng)方式 D. 自己賺
A：22，52.4% B：5，11.9% C：4，9.5% D：11，26.2%
9、如果每月零花錢多了100元，你會(huì)如何處置?
A. 用于學(xué)習(xí) B. 用于娛樂 C. 人際交往 D. 儲(chǔ)蓄 E. 其他
A：6，14.3% B：6，14.3% C：20，47.6% D：9，21.4%
四、調(diào)查結(jié)果分析
1.每月的零花錢
學(xué)生每個(gè)月的零花錢在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分學(xué)生的零花錢很多。順德區(qū)的生活水平、消費(fèi)水平都比較高，家長給子女的零花錢也比較多。
2、每月零花錢的
學(xué)生的零花錢主要是父母，占81.0%。初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒什么時(shí)間參加勤工儉學(xué)。學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱是父母，因此零花錢的主要是父母。
3、零用錢主要用途是
選擇儲(chǔ)存起來的的占54.8%，買書的占50.0%，買零食的41.6%，還有少部分同學(xué)選擇買衣服。初二(1)班是外宿班，一些生活用品之類的東西不用自己打理，因此平時(shí)的零花錢都是自己處理。平時(shí)學(xué)業(yè)忙，沒時(shí)間逛街，于是很多選擇儲(chǔ)存起來。學(xué)生要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，要每天看一篇文章的意識(shí)很強(qiáng)，因此選擇買書。初中生正長身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時(shí)間去買零食。在學(xué)校都是穿校服，因此花在買衣服的錢比較少。
4、購買一種商品首先考慮的因素
考慮價(jià)格的占52.4%，考慮商品的用途的占26.2%，考慮是否符合時(shí)尚潮流的是23.8%。買商品時(shí)，首先考慮它的價(jià)格，只要喜歡、買得起，不管實(shí)不實(shí)用，都會(huì)買下。有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認(rèn)為沒必要買沒用的東西回來擺，浪費(fèi)金錢。中學(xué)階段的這個(gè)年齡正是對(duì)時(shí)尚有敏銳觀察力的.時(shí)候，對(duì)時(shí)尚感興趣，追求時(shí)尚正逐漸影響學(xué)生的消費(fèi)理念。
5、對(duì)中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法
認(rèn)為可以考慮的占66.7%，認(rèn)為不應(yīng)該的占19.0%。隨著生活水平的提高，人民不再滿足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟(jì)條件允許下,可以考慮吃零食穿名牌。而有些學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該，他們認(rèn)為沒必要把錢浪費(fèi)在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著舒適就行了，沒必要追求名牌。
6、消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格
學(xué)生的消費(fèi)理念和消費(fèi)風(fēng)格很廣，既有父母占23.8%，也又兄弟姐妹占23.8%，更多是自己占38.1%。在家里，平時(shí)跟父母，兄弟姐妹出去消費(fèi)，或多或少收到他們的影響，久而久之也形成了自己的消費(fèi)理念，不再收他們想想，而是相信自己的眼光。
7、你對(duì)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
學(xué)生認(rèn)為中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡的占81.0%，雖然生活水平提高了，但學(xué)生勤儉節(jié)約的意識(shí)還是很強(qiáng)。
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?
當(dāng)零花錢不夠時(shí)，很多學(xué)生選擇向父母要，占52.4%，也又少部分選擇自己賺，占26.2%。初中生還是消費(fèi)者，沒有賺錢能力，所以零花錢不夠時(shí)，首先想到的還是向父母要。
9、如果每月零花錢多了100元，會(huì)如何處置?
很多學(xué)生選擇儲(chǔ)存起來占41.6%。這個(gè)月零花錢多了，或許下個(gè)月就不夠，為了以防萬一，很多學(xué)生就選擇存儲(chǔ)一起來。
五、分析后的思考
一個(gè)人的很多習(xí)慣都養(yǎng)成于青少年時(shí)期，從一個(gè)學(xué)生對(duì)待零用錢的態(tài)度，就能折射出將來當(dāng)家理財(cái)?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴：一個(gè)從小克勤克儉的孩子，長大后花錢自不會(huì)大手大腳：小時(shí)候“要風(fēng)得風(fēng)，要雨有雨”，讓他感到錢來得很容易，長大后一不留神，就會(huì)犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。
通過這一次的研究性學(xué)習(xí)，我們深刻地理解了學(xué)生理財(cái)教育的必要性和重要性，自己也得到了這方面的許多知識(shí)。觀念不是一成不變的，它會(huì)在人們的行為中慢慢改變，而行為又會(huì)反過來影響人們的觀念。消費(fèi)正是這樣的，它既受內(nèi)在因素的影響，也受外來事物的影響，我們應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來看待。孩子的勤儉節(jié)約和儲(chǔ)蓄行為是個(gè)良好現(xiàn)象，家長應(yīng)對(duì)此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使孩子從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。
第五篇：消費(fèi)者行為分析調(diào)查報(bào)告
定義：
所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。
消費(fèi)者需要的含義：心理學(xué)認(rèn)為，需要是有機(jī)體延續(xù)和發(fā)展其生命所必需的客觀條件的綜合反映，是行為產(chǎn)生的原動(dòng)力，需求未滿足是激起人們活動(dòng)的普遍原因。
特點(diǎn)：
市場規(guī)模大、范圍廣、需求復(fù)雜多變。購買者人數(shù)眾多；交易頻繁，但每次購買數(shù)量較??；消費(fèi)者具有較大程度的可誘導(dǎo)性。
消費(fèi)者需要的種類：
（1）按需要的起源分為生理性需要和社會(huì)性需要。
（2）按需要對(duì)象的性質(zhì)分為物質(zhì)需要、享受需要和發(fā)展需要。
（3）按需要的層次分為生存需要，享受需要和發(fā)展需要。
（4）按需要的社會(huì)屬性劃分，可分為權(quán)力需要、交際需要和成就需要。
消費(fèi)者市場及其特點(diǎn)：
影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素
一、心理因素知覺、個(gè)性、需要與動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。知覺指個(gè)人選擇，組織并解釋信息的投入，比便創(chuàng)造一個(gè)有意義的外界事物圖像的過程。不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺。
二、經(jīng)濟(jì)因素指消費(fèi)者可支配收入、儲(chǔ)蓄、資產(chǎn)和貸款能力。經(jīng)濟(jì)因素是覺得購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，經(jīng)濟(jì)因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。
三、生理因素指年齡、家庭、生命周期、性別、健康狀況等，生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來的活動(dòng)、興趣和看法的模式。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和廣告時(shí)應(yīng)明確針對(duì)某一生活方式群體進(jìn)行訴求。
四、生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來的活動(dòng)、興趣和看法的模式。
顧客滿意度：
（1）從個(gè)人層面上講，顧客滿意度是顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感體驗(yàn)，或者說是顧客通過對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的感知效果或結(jié)果與他的期望值相比較后形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。滿意程度是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。如果效果低于期望，顧客的滿意度就比較低，如果感知效果超過期望，顧客就會(huì)高度滿意或欣喜。
（2）從企業(yè)層面上講，顧客滿意度是企業(yè)用以評(píng)價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績，以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)。它代表了企業(yè)在其所服務(wù)的市場中所有購買和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)。它是企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的衡量方式。
