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第一篇：英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研背景：

近年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)人才，尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的中職學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)人才，以其熟練技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無(wú)論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。 然而，企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求，我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來(lái)越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤(rùn)四人組成調(diào)研小組分別對(duì)湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)研。

二、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想

1、目的: 中職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過(guò)本次調(diào)研收集和分析商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生的社會(huì)人才需求狀況信息，了解社會(huì)、行業(yè)以及企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢(shì)，為我校商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

2、指導(dǎo)思想：運(yùn)用科學(xué)的方法，客觀、公正地進(jìn)行調(diào)研，保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性、有效性和準(zhǔn)確性。

三、調(diào)研的主要內(nèi)容：

1、所調(diào)研企業(yè)的涉外商務(wù)工作崗位（英語(yǔ)）的設(shè)置情況

2、所調(diào)研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況

3、所調(diào)研企業(yè)人才來(lái)源渠道

4、所調(diào)研企業(yè)對(duì)舌癌各崗位人才的要求

5、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位（群）的具體工作任務(wù)

四、調(diào)研方法：

走訪用人單位，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察、座談法、訪談等方法進(jìn)行調(diào)查，文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）。

五、調(diào)研結(jié)果分析

（一）涉外商務(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析

改革開放20多年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易逐年增長(zhǎng)。目前我過(guò)的對(duì)外貿(mào)易總值在世界居于前列。但是，中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)主要是以加工貿(mào)易的形式為主。加工貿(mào)易已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的最主要的方式，同時(shí)加工貿(mào)易也是我國(guó)利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點(diǎn)不足：發(fā)展水平較低，附加值和技術(shù)含量不高，基本上是屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)；我國(guó)加工貿(mào)易中的加工往往只會(huì)體現(xiàn)為對(duì)零部件或原輔材料的簡(jiǎn)單加工和裝配，經(jīng)濟(jì)效益偏低，中方獲利較少；使用國(guó)產(chǎn)資料較少，主要依賴進(jìn)口原料的局面未得到根本改變：我國(guó)加工貿(mào)易現(xiàn)有的管理方式不能完全適應(yīng)加工貿(mào)易的迅猛發(fā)展，管理水平較低。這樣就在當(dāng)前的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要借助于我國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)和地理區(qū)域位優(yōu)勢(shì)必然導(dǎo)致出現(xiàn)西方對(duì)我國(guó)出口產(chǎn)品“反傾銷”，同時(shí)還導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外依賴性過(guò)大，處于被動(dòng)。這樣

就為我國(guó)的企業(yè)參與世界分工的過(guò)程中，提高產(chǎn)品的科技含量，提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然選擇，依靠低價(jià)的素質(zhì)較低的勞動(dòng)力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長(zhǎng)英語(yǔ)又精通國(guó)際貿(mào)易的雙向型人才所取代，勞動(dòng)密集型逐步向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。這樣，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來(lái)，商務(wù)人才的缺口將繼續(xù)拉大。

外貿(mào)人才的需求擴(kuò)大在幾年以前，我國(guó)的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡(jiǎn)單的工人，對(duì)于人才的需求不是很大，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，附加值也不高。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發(fā)展和培養(yǎng)。尤其是“亞洲金融”風(fēng)暴，對(duì)我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展是一個(gè)很大的打擊，外貿(mào)人才更是遭受到“冷遇”。 至從“亞洲金融”風(fēng)暴以來(lái)，我國(guó)的企業(yè)與東南亞國(guó)家的企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上非常激烈，而且近年我國(guó)人民幣不斷面對(duì)生值壓力，而且技術(shù)工人的成本不斷增加，導(dǎo)致珠三角很多地方出現(xiàn)“民工荒”。這樣導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不斷加大對(duì)人才的招聘力度。20xx 年7 月中國(guó)出臺(tái)的“新外貿(mào)法”， 我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步放開，將有大量的民營(yíng)企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)開展競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)遇到一個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又帶著機(jī)遇的時(shí)機(jī)，目前在珠三角乃至全國(guó)，外貿(mào)人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據(jù)國(guó)家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，未來(lái)五年，我國(guó)外貿(mào)人才的缺口達(dá)100 萬(wàn)人之多。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性和發(fā)展性。 目前對(duì)于外貿(mào)人才的尋求，不僅是需要外語(yǔ)類人才，還需要更多的專業(yè)人才，外貿(mào)跟單員、外銷員、采購(gòu)員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。

隨著外貿(mào)發(fā)展，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才，這為商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)提供了方向。 對(duì)于外貿(mào)人才的需求主要體現(xiàn)在外語(yǔ)的交際能力上，要求很好的口語(yǔ)表達(dá)能力和溝通能力。而且還要求對(duì)于國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)的掌握。

（二）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)人才，尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無(wú)論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

1、商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng)，使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。

中國(guó)加入WTO，尤其是20xx年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后，對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間，上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。目前，無(wú)論大型三資企業(yè)，還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖，越來(lái)越多的商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。國(guó)內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無(wú)憂統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅20xx年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國(guó)20xx多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個(gè)需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬(wàn)人左右。以此推算，即使13萬(wàn)人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商貿(mào)類人才的巨大需求。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求，而國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)10年里，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)

的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

2、企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高

企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求，我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來(lái)越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。

（三）、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析：

通過(guò)分析本次實(shí)踐調(diào)查結(jié)果，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的崗位需求可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

1、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的適用崗位

從調(diào)查的結(jié)果看，出口營(yíng)銷管理人才、國(guó)際商務(wù)談判人才、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、單證員、報(bào)關(guān)員、跟單員及報(bào)檢員等崗位需要商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的期望

調(diào)查中，用人單位認(rèn)為最受歡迎的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才為學(xué)習(xí)成績(jī)好，并具有較強(qiáng)的社交能力的占半數(shù)以上，社交能力強(qiáng)的為其次，學(xué)習(xí)成績(jī)好的占的.比例最低。由次可見，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來(lái)努力的方向。

對(duì)學(xué)歷的要求不是很高，50%的用人單位認(rèn)為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

在外語(yǔ)技能方面，最注重口語(yǔ)表達(dá)能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。

（四）、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)定位及課程結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建分析

在本次調(diào)查過(guò)程中，一些用人單位非常富有責(zé)任感，認(rèn)真、仔細(xì)地給我們提出很多中肯的意見和建議。現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，培養(yǎng)方向。用人單位普遍認(rèn)為，中職培養(yǎng)人才的定位應(yīng)該是初級(jí)技能型和應(yīng)用型人才，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整課程設(shè)置。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程這個(gè)問(wèn)題上，選擇商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能類的占36.7%，商務(wù)翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財(cái)經(jīng)管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力的。

另外，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生是否應(yīng)該學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)的態(tài)度也很一致，多數(shù)認(rèn)為有必要或很有必要。

（五）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)反思

本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無(wú)論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，所以我們?cè)谥新毶虅?wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

1.改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)本領(lǐng)的培養(yǎng)

積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路.調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)逐步提高學(xué)生技能素質(zhì) 在課程設(shè)置上， 根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求， 增開一些社會(huì)急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類課程.

2、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育

提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力 加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。更重要的是，外貿(mào)工作人 員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)。

3、加強(qiáng)職業(yè)資格證的培訓(xùn)力度

教育和引導(dǎo)學(xué)生考取就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。勞動(dòng)和社會(huì)保障部20xx年3月頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》，規(guī)定了90個(gè)必須有職業(yè)資格才能進(jìn)入的行業(yè)，我國(guó)從1993年起開始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，過(guò)去只要有學(xué)歷就可以就業(yè)，現(xiàn)在和以后的趨勢(shì)是既要有學(xué)歷，又要有某個(gè)職業(yè)資格證書才能進(jìn)入人力資源市場(chǎng)，所以，要根據(jù)專業(yè)特色，相對(duì)應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生考取商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證、秘書資格證、報(bào)關(guān)員資格證、普通話證等。

4、精心組織多種學(xué)生活動(dòng)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力

學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)證明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中，各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，同時(shí)要注意發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

5、加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，不斷開拓就業(yè)市場(chǎng)

在積極培育就業(yè)市場(chǎng)的同時(shí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，主動(dòng)與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系，了解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)政策，獲取更多的就業(yè)信息，方便學(xué)生求職。同時(shí)，還應(yīng)尋求在外省建立實(shí)習(xí)基地，以拓寬學(xué)生的視野，開創(chuàng)了一些集學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)習(xí)活動(dòng)為一體的就業(yè)實(shí)習(xí)基地，既給學(xué)生創(chuàng)造好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，又為學(xué)生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作，創(chuàng)造良好的條件。

五、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革建議

（一）專業(yè)建設(shè)

很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語(yǔ)進(jìn)行溝通，又兼具商務(wù)操作技能和行業(yè)知識(shí)的人才。英語(yǔ)語(yǔ)言是基礎(chǔ)，是開展國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的有利工具。

專業(yè)是發(fā)展方向，是從事國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只精通外語(yǔ)的人才已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地全面開放，跨國(guó)公司將越來(lái)越多的涌入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)也必將走出國(guó)門，參與更大范圍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。這就要求我們培養(yǎng)出來(lái)的人才既精通國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言，又掌握國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)和貿(mào)易規(guī)則。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)提出新的要求。

（二）教學(xué)改革建議

1、招生階段

生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學(xué)質(zhì)量，因此在招生錄取階段就應(yīng)該嚴(yán)格把好關(guān)，加強(qiáng)對(duì)報(bào)考學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)(必要時(shí)口語(yǔ)水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關(guān)政策以保證生源質(zhì)量。

課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的根本環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使我們懂得在商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中必須抓好以下幾項(xiàng)：

(1) 新生入學(xué)以后必須經(jīng)過(guò)一個(gè)為期兩個(gè)月左右的英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練和強(qiáng)化并對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格考核，為學(xué)生日后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2) 主要課程的教材一定要適合中職應(yīng)用型這一特點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)有的教材進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，對(duì)不適合中職學(xué)生的教材一定要否決。

(3) 對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)考試模式進(jìn)行改革尤其是口語(yǔ)聽力的課程。

2、課外語(yǔ)言氛圍學(xué)習(xí)語(yǔ)言要注重氛圍一味強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須對(duì)該專

業(yè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)“英文思維”的重要性鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)提高學(xué)生自學(xué)的能力。

(1) 選派認(rèn)真負(fù)責(zé)、水平較高的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師擔(dān)任商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生班主任工作做到平時(shí)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言上的潛移默化。如用英語(yǔ)開班會(huì)舉辦英語(yǔ)晚會(huì)等。

(2) 定期舉辦各類英語(yǔ)講座、報(bào)告、英語(yǔ)沙龍、英語(yǔ)角、英語(yǔ)演講比賽及英語(yǔ)短劇大賽等活動(dòng)。

(3) 鼓勵(lì)并組織學(xué)生課外英語(yǔ)活動(dòng)如指導(dǎo)學(xué)生收聽、觀看電臺(tái)電視臺(tái)的英文節(jié)目等。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

一、產(chǎn)品說(shuō)明

1、廣告說(shuō)明

由網(wǎng)絡(luò)到電視的另類逆向傳播。“神馬分男女？”用最潮的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)開始，引起網(wǎng)民頭腦風(fēng)暴，6萬(wàn)多的參與為產(chǎn)品上市打造聲勢(shì)；緊接著配合“搭訕贏好禮”再次聚集關(guān)注人氣；最后在央視及各地方電視臺(tái)推出了由年輕偶像拍攝的納愛斯廣告，告訴人們，“男女口腔微環(huán)境不同，需要的清新也不同”。

2、市場(chǎng)定位

80、90后樂(lè)于接受新鮮事物的年輕群體。

3、產(chǎn)品特色

男款牙膏特別添加了綠茶精華和極品薄荷成分，使口腔保持強(qiáng)勁而持久的清新口氣；女款特別添加復(fù)合維生素及活血的馬纓丹精華，從根本上解決口氣問(wèn)題，使口腔保持溫和而持久的清新。

4、營(yíng)銷特點(diǎn)

給牙膏市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)行跨性別品類延伸策略，為牙膏市場(chǎng)的首創(chuàng)。從銷售的角度來(lái)講，在廣告中給消費(fèi)者一個(gè)分開購(gòu)買的理由，即男女口腔環(huán)境不同。

二、調(diào)研目的

由于之前有過(guò)兩個(gè)失敗的細(xì)分性別的案例，一是聯(lián)合利華的“清揚(yáng)洗發(fā)水”，另一個(gè)是“她他飲料”，雖說(shuō)兩者的失敗有除性別細(xì)分的其他原因，但是我們必須對(duì)這種跨性別品延伸策略加以慎重考慮，不可以因一時(shí)的市場(chǎng)表象讓企業(yè)低估或者高估“清新有TA”的市場(chǎng)潛力。

三、調(diào)研基本情況分析

1、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果匯總分析

（1）問(wèn)題：大學(xué)生購(gòu)買牙膏時(shí)更傾向于哪些因素

大學(xué)生在選購(gòu)牙膏時(shí)最注重牙膏的功效（58％）。品牌（17％）、價(jià)錢（12％）、口味（12％）也是大學(xué)生主要考慮的因素。

（2）問(wèn)題：對(duì)納愛斯分性別牙膏的推廣度調(diào)查

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)65%的大學(xué)生沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)納愛斯分性別的牙膏。雖然納愛斯在把牙膏推向市場(chǎng)之前做了大量的廣告鋪墊，但是從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，推廣效果不盡如人意。

（3）問(wèn)題：大學(xué)生獲得牙膏信息的途徑

電視廣告（34％）占據(jù)首位，家人朋友（27％）位列第二。網(wǎng)絡(luò)途徑以23%占據(jù)第三。納愛斯此次的宣傳手段是網(wǎng)絡(luò)加電視廣告。而廣告效果不盡如人意的原因又是什么呢？這個(gè)問(wèn)題我們將在小組座談分析中給出解釋。

（4）問(wèn)題：對(duì)于產(chǎn)品的態(tài)度

50%的同學(xué)都認(rèn)為對(duì)于牙膏分男女沒(méi)有必要，而其中的34%更認(rèn)為對(duì)牙膏的性別細(xì)分是一種噱頭。28%的同學(xué)對(duì)此表示無(wú)所謂的態(tài)度。只有總體的22%愿意相信對(duì)牙膏分男女是有必要可行的手段。

（5）問(wèn)題：是否愿意嘗試購(gòu)買及其因素

58%的同學(xué)愿意嘗試購(gòu)買男女牙膏。其中30％因?yàn)楂C奇心理。我們可以樂(lè)觀的發(fā)現(xiàn)，牙膏的男女之分確實(shí)吸引了很大一部分人的眼球，可以猜測(cè)在短期內(nèi)產(chǎn)品可以達(dá)到好的銷量。

42％的同學(xué)不愿意嘗試購(gòu)買，其中29％認(rèn)為牙膏沒(méi)有必要分性別。于是我們還是回到了上一個(gè)問(wèn)題中需要解決的廣告內(nèi)容，即告知消費(fèi)者，牙膏的男女之分是未來(lái)的健康趨勢(shì)。

但是，筆者做散點(diǎn)圖分析的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)“是否愿意購(gòu)買”與“對(duì)分性別牙膏的態(tài)度”沒(méi)有相關(guān)聯(lián)系。換句話說(shuō)，即便是很多人認(rèn)為沒(méi)有必要或者不認(rèn)可牙膏的性別之分，但是還是有很多人愿意嘗試購(gòu)買。

（6）問(wèn)題：在用過(guò)產(chǎn)品的被調(diào)查者中詢問(wèn)是否持續(xù)購(gòu)買的原因

本題是對(duì)怎樣提高客戶忠誠(chéng)度的調(diào)查。在“不愿意再次購(gòu)買男女牙膏”的群體中，33％愿意嘗試購(gòu)買其他剛推出的新款牙膏。33％的同學(xué)則對(duì)產(chǎn)品失去新鮮感，于是棄用產(chǎn)品。剩下的33％的同學(xué)如果發(fā)現(xiàn)男女牙膏的功效與自己期望的不相符合，或者與之前自己用的牙膏沒(méi)有太大區(qū)別，同樣不會(huì)再次購(gòu)買。以上三點(diǎn)是很重要的三點(diǎn)，也是企業(yè)在把牙膏推向市場(chǎng)后的主要努力方向。即，怎樣留住顧客。

在“愿意再次購(gòu)買男女牙膏”這一群體中，主要原因?yàn)檎J(rèn)可牙膏分男女這一新概念，口味也占有一定比例。

2、小組座談分析

通過(guò)問(wèn)卷的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還有一些問(wèn)題沒(méi)有解決，于是通過(guò)小組座談的方式向被調(diào)查者征求問(wèn)題的答案。

首先我們解釋一下為什么納愛斯牙膏的廣告效應(yīng)不盡如人意。大學(xué)生對(duì)牙膏廣告的獲得途徑與大學(xué)生接觸媒體的途徑并不可以混為一談。大學(xué)生對(duì)于牙膏電視廣告的獲得主要依賴與上大學(xué)之前。而上大學(xué)之后，除了寒暑假，大學(xué)生接觸電視廣告的機(jī)會(huì)少之又少。即便是寒暑假，大學(xué)生花在電腦上的時(shí)間也遠(yuǎn)超過(guò)了電視。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)中，微博，校內(nèi)，qq，豆瓣，游戲，偷菜等是主流項(xiàng)目。所以可以解釋，盡管納愛斯在校內(nèi)以及電視廣告上花費(fèi)了很大力氣，但是對(duì)于大學(xué)生而言，收益卻很少。這與大學(xué)生的媒體接觸習(xí)慣有很大關(guān)系。在我們?cè)L談的對(duì)象中，又有過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為校園實(shí)地宣傳促銷的效用是各種媒體宣傳之最。又舉出很多在本校實(shí)地促銷很成功的例子。所以，僅針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)而言，廣告的形式要與針對(duì)其他群體的分開來(lái)。

其次，我們對(duì)認(rèn)為性別之分沒(méi)有必要的群體做了訪談。他們認(rèn)為，現(xiàn)在有越來(lái)越多的商家為了利益想出各種方法吸引人的眼球，而且，他們認(rèn)為納愛斯的廣告不足以令人信服男女口腔有如此大的差異以至于需要分開性別來(lái)使用。所以他們會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為這只是商家的噱頭，而且即便是有科學(xué)依據(jù)，也不至于要分開來(lái)用。而且，還有觀點(diǎn)認(rèn)為，納愛斯分性別的牙膏的價(jià)格不足以證明他的科技含量。他們認(rèn)為如果真的有性別之分的如此高科技，價(jià)格應(yīng)該更貴一些，而不是接近普通牙膏的價(jià)格。過(guò)半數(shù)的訪談?wù)哒J(rèn)為牙膏的效用與他的價(jià)錢有正相關(guān)關(guān)系。

再次，很多大學(xué)生在購(gòu)買牙膏的時(shí)候會(huì)有自己的習(xí)慣，比如家庭習(xí)慣，比如價(jià)錢習(xí)慣，口味習(xí)慣。接近三分之一的參會(huì)人員有自己慣用的牙膏品牌，即便是更換也是在不超過(guò)3款牙膏之內(nèi)更換。所以，如何改變這類人的消費(fèi)習(xí)慣也是廣告的訴求點(diǎn)之一。

另外，我們現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了一下消費(fèi)者對(duì)于功效的認(rèn)知。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，將近60%的參會(huì)人員認(rèn)為功效是最重要的，但如果被告知牙膏的味道不好，但是功效出眾，不到10%的參會(huì)人員會(huì)選擇購(gòu)買。而且，消費(fèi)者對(duì)于功效的定義卻大不相同，有人認(rèn)為刷過(guò)牙齒之后口腔清新則為優(yōu)；有些人認(rèn)為牙膏起的泡沫多才是好的；有些人認(rèn)為牙齒抗敏則為優(yōu)；有些人認(rèn)為可以美白才是最好的。而且，很少的消費(fèi)者真的在對(duì)比某些牙膏的功效孰高孰低，因?yàn)檠例X的變化不是瞬時(shí)的。所以，我們現(xiàn)場(chǎng)得出了一個(gè)結(jié)果，偏愛牙膏口味（或者說(shuō)口感）的人的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

最后，對(duì)于納愛斯牙膏品牌的.看法，很多同學(xué)表示沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)納愛斯還會(huì)生產(chǎn)牙膏，只是覺得納愛斯是洗滌類的產(chǎn)品，而他們會(huì)更傾向選擇高露潔，佳潔士這樣專項(xiàng)生產(chǎn)牙膏的廠家。同時(shí)，將近一半的同學(xué)表示納愛斯分性別的牙膏可以試著更換產(chǎn)品名稱。即采用不同名稱策略。

3、小結(jié)

現(xiàn)有大學(xué)生市場(chǎng)狀況欠佳，產(chǎn)品推廣度不高，產(chǎn)品信任度低，但是大學(xué)生市場(chǎng)有著巨大的潛力。

四、結(jié)論及營(yíng)銷建議

納愛斯分性別牙膏在大學(xué)生群體中沒(méi)有得到足夠的推廣，沒(méi)有得到大部分大學(xué)生的認(rèn)同，目前在大學(xué)生市場(chǎng)占有率很小，廣告退訴求點(diǎn)存在一定問(wèn)題，但是，由于納愛斯性別牙膏標(biāo)新立異的想法，還是引來(lái)很多大學(xué)生愿意嘗試購(gòu)買。因此納愛斯廠家只要抓住這一心理，充分結(jié)合廣告效應(yīng)及營(yíng)銷策略，即可贏得市場(chǎng)。

通過(guò)筆者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)院路五道口的幾家大型超市均沒(méi)有銷售分性別牙膏。換句話說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品推廣存在問(wèn)題。如果面向80、90后的樂(lè)于接受新鮮事物的這一群體，那么具有購(gòu)買力和購(gòu)買行為的大學(xué)生市場(chǎng)不可忽視。因此，建議之一是增加產(chǎn)品的分校渠道，尤以學(xué)院路各大大型超市為主，兼顧各大高校校內(nèi)超市。這個(gè)是最基本。因?yàn)榧幢愫芏啻髮W(xué)生看不到相關(guān)廣告，但是如果去超市挑選牙膏的時(shí)候看到超市有賣分性別牙膏，自己也會(huì)試著嘗試使用，并且好有可能告訴自己的同學(xué)。而超市沒(méi)有銷售的話，即便是廣告做的再響亮，消費(fèi)者再想買，也無(wú)計(jì)于是。

通過(guò)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有22%的人認(rèn)為給牙膏分男女有科學(xué)依據(jù)并且很有必要，所以廣告的效果沒(méi)有深入人心，即“男女的口腔環(huán)境不同，需要的微環(huán)境也不同”不能使消費(fèi)者信服。78%的人對(duì)此都表示質(zhì)疑，并且認(rèn)為牙膏分開性別來(lái)沒(méi)有必要。我們的建議之二是采用軟文策略。企業(yè)可以在廣告宣傳的同時(shí)在報(bào)紙或其他媒體上發(fā)表文章，專題就是有關(guān)男女的口腔環(huán)境的不同，用大量的科學(xué)事實(shí)依據(jù)使人們對(duì)牙膏的“現(xiàn)狀”產(chǎn)生不滿，并且相信“男女口腔環(huán)境有很大不同，需要分性別使用牙膏”這一新理念，這樣配合著電視上的短時(shí)間廣告就會(huì)令消費(fèi)者歡呼雀躍，在分性別牙膏推向市場(chǎng)的時(shí)候就會(huì)引起搶購(gòu)熱潮。

其實(shí)，我們通過(guò)調(diào)查不難看出，分性別牙膏的推向市場(chǎng)的主要問(wèn)題之一就是使消費(fèi)者相信牙膏分性別是有必要的。所以，企業(yè)要重視廣告的宣傳。除了上條筆者提到的“軟文策劃”之外，對(duì)于媒體廣告的拍攝也要給人一種很專業(yè)，很科學(xué)的感覺。企業(yè)在拍攝廣告時(shí)可以選擇一些公眾形象良好的有說(shuō)服力的明星代言其產(chǎn)品。現(xiàn)用的明星代言人雖然是年輕一代健康偶像，廣告整體給人感覺年輕向上，充滿活力，可以拉近80、90后的距離，但是對(duì)于“科學(xué)”的強(qiáng)調(diào)較少，所以還是不能起到令人信服的作用。所以我們的建議之三是優(yōu)化電視廣告構(gòu)思，更換代言人。

除了廣告的問(wèn)題，企業(yè)在推廣牙膏是還面臨另外一個(gè)重要的挑戰(zhàn)：怎樣培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)？因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)很習(xí)慣的使用固有的牙膏，可能出于很多原因嘗試購(gòu)買分性別的牙膏，但是再用過(guò)之后能否持續(xù)購(gòu)買就要看企業(yè)自身的產(chǎn)品了。雖然主要決定因素是產(chǎn)品本身，我們還是可以從調(diào)查中找到營(yíng)銷方向的。從調(diào)查中我們可以看出，大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)于牙膏功效最為看重，價(jià)錢、口味、品牌也都是他們考慮的重要元素。而從功效來(lái)看，牙膏分性別似乎又占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以根據(jù)不同的性別看重的功效再次對(duì)牙膏加以細(xì)分，可以針對(duì)功效和口味再次做份調(diào)查以得出相應(yīng)的結(jié)論作為參考標(biāo)準(zhǔn)。從我們對(duì)小組座談會(huì)的調(diào)查中可以知道，牙膏的味道對(duì)于消費(fèi)者的影響其實(shí)遠(yuǎn)高于問(wèn)卷本身的調(diào)查結(jié)果。所以我們的建議之四是強(qiáng)化產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，加大男女性別牙膏的差異性，并且保證牙膏的口味清新獨(dú)特，受到不同性別的喜歡。具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以在此做份細(xì)致的調(diào)查問(wèn)卷了解消費(fèi)者對(duì)牙膏的具體偏好。

在來(lái)說(shuō)說(shuō)有關(guān)定價(jià)的問(wèn)題。給消費(fèi)者的感覺，一般是越有科技含量的東西越貴。比如高露潔的專效抗敏牙膏可以買到30塊左右一管，而正常的牙膏價(jià)錢都在7塊左右。企業(yè)如果將市場(chǎng)定位為80、90后的年輕人，可以在他們所能接受的價(jià)格范圍之內(nèi)適當(dāng)提高牙膏的價(jià)錢，但是不要比普通牙膏貴很多，這樣消費(fèi)者既可以接受，又會(huì)認(rèn)為男女細(xì)分確實(shí)有“科技含量”。我們的建議之五是給牙膏找一個(gè)合理的“科學(xué)定價(jià)”。但同時(shí)，企業(yè)可以經(jīng)常搞些促銷活動(dòng)，在各大高校進(jìn)行促銷宣傳，這對(duì)于大學(xué)生來(lái)講無(wú)疑是很大的吸引力。

第三篇：英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告

現(xiàn)今社會(huì)由于英語(yǔ)應(yīng)用的廣度和深度，人們對(duì)英語(yǔ)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了語(yǔ)文數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，中學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)更是重要的一點(diǎn)，下面我們一起來(lái)研究一下中學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容，參考如下：

中學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況調(diào)查報(bào)告

為了了解現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的現(xiàn)狀，即他們學(xué)英語(yǔ)中對(duì)聽、說(shuō)、讀、寫的掌握程度及在實(shí)際學(xué)習(xí)中是如何進(jìn)行聽說(shuō)讀寫來(lái)提高英語(yǔ)水平。我設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)初三年我所教學(xué)班進(jìn)行42份的問(wèn)卷調(diào)查，且對(duì)初一年別的任課老師的教學(xué)班也進(jìn)行了37份的問(wèn)卷調(diào)查，總的調(diào)查數(shù)為79份?，F(xiàn)把調(diào)查情況報(bào)告如下：

1.從何時(shí)開始學(xué)英語(yǔ)

C.小學(xué)（42.5%） D.初中（55%）

2.在你剛開始學(xué)英語(yǔ)時(shí)，家里或周圍（除老師外）有沒(méi)有人經(jīng)常給予你幫助

A.有（12.5%）B.沒(méi)有（87.5%）

3.你學(xué)英語(yǔ)的目的是什么？

A.為將來(lái)更好的學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)（66.63%）

C.為了老師和父母（2.44%） D.為了拿畢業(yè)證（10.98%）

其他：（7.32%）

4.你對(duì)英語(yǔ)感興趣嗎？

D.一點(diǎn)也不感興趣（2.5%）E.討厭英語(yǔ)（6.25%）

其他：（2.5%）

5.影響你學(xué)英語(yǔ)的原因是什么？

A.本來(lái)的基礎(chǔ)好或差（50%）B.老師的教學(xué)方法（5%）

E.教材內(nèi)容的有趣性和相關(guān)性（25%）

6.你對(duì)學(xué)英語(yǔ)感到

C.很難（33.33%） D.只是記憶困難（32.05%）

其他：（5.13%）

7.在英語(yǔ)課堂上，你經(jīng)?；卮饐?wèn)題嗎？

A.經(jīng)常（3.75%） B.有時(shí)（23.75%）

8.你英語(yǔ)學(xué)不好或?qū)W不會(huì)的原因是什么？

A.不夠努力（61.45%） B.單詞太多、課文太長(zhǎng)（10.84%）

E.沒(méi)有語(yǔ)言天分（3.61%） F.老師教得不好（0%）

9.你希望老師怎么要求你

A.嚴(yán)格要求（53.16%） B.一般 （37.97%） C.沒(méi)有要求 （3.8%）

其他：（5.06%）

10.在學(xué)習(xí)中遇到困難，你會(huì)怎么樣？

C.自己查有關(guān)資料，參考書目（25%）

其他：（4.76%）

11.在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，你遇到的主要困難是什么？

D.閱讀（23.33%） E.語(yǔ)法（24.17%）

其他：（2.5%）

12.你最想提高哪方面的英語(yǔ)能力？

A.聽說(shuō)能力（25.25%） B.寫作能力（33.33%） C.閱讀能力（39.4%）

其他（2.02%）：

13.在學(xué)習(xí)中，你覺得什么最有效？

D.多聽錄音，多看書（26.97%）E.死記硬背（8.99%）

14.你認(rèn)為什么方法提高你的口語(yǔ)最有用？

D.在真實(shí)情境中使用（45.24%）

其他：（1.19%）

15.你的`英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)方法和策略主要來(lái)自于

A.老師講授（46.91%） B.同學(xué)介紹（3.7%）

16.不愿開口說(shuō)英語(yǔ)最主要的原因是什么？

A.不知如何用英語(yǔ)表達(dá)（58.02%） B.不知將什么內(nèi)容（11.11%）

C.沒(méi)有真實(shí)語(yǔ)境（3.7%）D.害怕犯錯(cuò)（24.69%）

其他：（2.47%）

17.你最喜歡的英語(yǔ)課堂活動(dòng)是什么？

A.記黑板筆記（20.48%） B.做練習(xí)題或回答課本問(wèn)題（15.66%）

C.小組討論（28.92%）D.角色扮演（34.94%）

18.影響你聽力和閱讀理解的主要原因往往是什么？

A.生詞太多（28.72%）B.缺乏背景知識(shí)（7.45%）

C.缺乏聽力和閱讀理解的訓(xùn)練（47.87%） D.做的練習(xí)題不夠（14.89%）

其他：（1.06%）

19.你認(rèn)為哪一項(xiàng)最能反映你的英語(yǔ)水平？

A.課本作業(yè)（19.77%） B.課堂回答問(wèn)題（18.6%）

C.單元測(cè)試和期末試卷（50%） D.升學(xué)考試（10.47%）

其他：（1.16%）

20.你認(rèn)為現(xiàn)在的英語(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)側(cè)重書本教學(xué)還是口語(yǔ)教學(xué)？

21.課堂上出錯(cuò)，你希望老師怎么做？

A.立即打斷進(jìn)行糾正（15.19%） B.發(fā)言完畢后糾正（45.57%）

其他：（5.06%）

22.你是否經(jīng)常對(duì)你的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行總結(jié)？

其他：（2.53%）

從本次調(diào)查得出的結(jié)果看，學(xué)生學(xué)英語(yǔ)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，應(yīng)引起極大的重視。此次調(diào)查反映了學(xué)生平時(shí)講英語(yǔ)及應(yīng)用英語(yǔ)的局限性。學(xué)語(yǔ)言 目的在于能熟練地應(yīng)用語(yǔ)言進(jìn)行日常交際。然而，學(xué)生平時(shí)卻是有時(shí)或偶然地開口講英語(yǔ)，而且不能隨心所欲地說(shuō)英語(yǔ)。甚至聽不懂別人講英語(yǔ)。部分學(xué)生從小學(xué)就開始學(xué)英語(yǔ)，學(xué)了七年八年，到目前還是似懂非懂，稀里糊涂。有人雖然筆試會(huì)得高分，但需要運(yùn)用英語(yǔ)時(shí)卻出現(xiàn)"聾子英語(yǔ)"――聽不懂和"啞巴英語(yǔ)"――說(shuō)不出等現(xiàn)象。即所謂的聾啞英語(yǔ)。這不能不說(shuō)是我們實(shí)際教學(xué)中的一大遺憾。這也說(shuō)明了我國(guó)英語(yǔ)教育的現(xiàn)狀尚不能適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，與時(shí)代發(fā)展的要求還存在差距； 在實(shí)際教學(xué)中還存在許多弊端。所以教師在平時(shí)教學(xué)中不僅要鼓勵(lì)學(xué)生多開口、勤開口，而且要盡力創(chuàng)設(shè)真實(shí)、寬松的語(yǔ)言情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，多創(chuàng)造講英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，讓學(xué)生樂(lè)學(xué)、善說(shuō)英語(yǔ)。而且要持之以恒，才能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

調(diào)查結(jié)果還表明，學(xué)生在背誦新的語(yǔ)法規(guī)則和生詞時(shí)，存在一定的困難，如單詞太多，記不住，語(yǔ)法太雜，不好學(xué)。所以教師在指導(dǎo)學(xué)生記英語(yǔ)單詞時(shí)，要避免孤立、機(jī)械性的記憶，應(yīng)根據(jù)情景、上下文及句子來(lái)記單詞；教師也應(yīng)盡量在情景中把生詞呈現(xiàn)給學(xué)生。至于語(yǔ)法問(wèn)題，教會(huì)學(xué)生巧記語(yǔ)法規(guī)則的同時(shí)，對(duì)部分容易混淆的語(yǔ)法現(xiàn)象要進(jìn)行比較、分析，并應(yīng)有相應(yīng)的語(yǔ)法專項(xiàng)及辨析習(xí)題，讓學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中輕松、自然地掌握語(yǔ)法。

另外，本次調(diào)查的結(jié)果也表明了學(xué)生在英語(yǔ)閱讀方面的不足，他們急切想提高閱讀理解能力。我們知道，閱讀是英語(yǔ)學(xué)習(xí)中非常重要的一部分。近幾年的中考中，對(duì)閱讀理解的要求，難度也是日趨增大。不僅要求學(xué)生具有豐富的語(yǔ)言信息資源、開闊的視野、豐富的語(yǔ)言知識(shí)，擁有較大的詞匯量，還得了解英美國(guó)家的社會(huì)及文化習(xí)俗、背景等；同時(shí)必須具有較快的閱讀速度，較強(qiáng)的推理、歸納、判斷及解題能力。因而，教師在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)幫助學(xué)生克服畏懼及焦慮心理，加強(qiáng)閱讀訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生閱讀技能，逐步提高學(xué)生的閱讀理解能力。

還有，本次的調(diào)查也顯示了學(xué)生對(duì)英語(yǔ)真正感興趣的人很少，因此也就自然產(chǎn)生大部分學(xué)生不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，無(wú)論是課堂還是課后，大部分同學(xué)都是被動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的，很少去總結(jié)學(xué)習(xí)方法和策略，不喜歡請(qǐng)教老師，上課也不愿主動(dòng)回答問(wèn)題，這些都對(duì)現(xiàn)代農(nóng)村英語(yǔ)教師的教學(xué)效果提出極大的挑戰(zhàn)，也是那些想讓農(nóng)村英語(yǔ)教學(xué)能有更好成效的英語(yǔ)老師急需去解決的難題。

總之，通過(guò)這次調(diào)查，清楚地了解到初中學(xué)生平時(shí)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的現(xiàn)狀，這對(duì)今后的英語(yǔ)教學(xué)有很大的指導(dǎo)意義。教師在實(shí)施因材施教的同時(shí)，也要因"生"施教，即不忘考慮根據(jù)學(xué)生的不同問(wèn)題，并采取相應(yīng)的教學(xué)措施。確實(shí)做到教學(xué)相長(zhǎng)，有效地提高教學(xué)效率。

第四篇：英語(yǔ)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：

20xx年7月5日―7月9日

調(diào)查地點(diǎn)：

xx市內(nèi)各大學(xué)

調(diào)查對(duì)象：

xx市內(nèi)大大學(xué)大學(xué)生

調(diào)查人：

一、調(diào)查背景：

問(wèn)卷調(diào)查

發(fā)出問(wèn)卷100份，收回100份

其中有效100份

二、具體分析：

此次調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀以及當(dāng)前高等學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)效果與社會(huì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)效果之比較，為高等學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)體制改革提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)和具體建議。

此次調(diào)查采取多階抽樣方法，即從沈陽(yáng)的各類社會(huì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中隨機(jī)抽取了其中的雷式外語(yǔ)四、六輔導(dǎo)班。其中樣本總量為100，共發(fā)出問(wèn)卷100份，回收100份。回收率為100%,隨機(jī)抽取樣本個(gè)體，其所反映的具體情況具有很強(qiáng)的代表性。

此次對(duì)大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的調(diào)查結(jié)果顯示：絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣不大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的態(tài)度和積極性欠佳；高等教育的英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量與英語(yǔ)社會(huì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)相比在學(xué)生認(rèn)可程度上后者優(yōu)與前者。具體情況顯示如下：

1、認(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)是為了適應(yīng)社會(huì)需求的學(xué)生占52%，以應(yīng)付考試的占38%，而出于興趣學(xué)習(xí)英語(yǔ)的僅占10%由上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生英語(yǔ)并非出于興趣或愛好，而是社會(huì)所趨，比如英語(yǔ)四級(jí)證書與學(xué)位證掛鉤，以后走上社會(huì)求職英語(yǔ)四級(jí)證是一道門檻等等此類。

2、認(rèn)為高教英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量一般的同學(xué)占63%，認(rèn)為良好的占7%，認(rèn)為不好的占30%。而相對(duì)應(yīng)地，認(rèn)為社會(huì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)效果一般的占34%，認(rèn)為良好的占54%，而不好的僅占12%。由此可以看出學(xué)生對(duì)高教英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。究其原因：大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為高等學(xué)校教師教學(xué)缺乏明確目的'性和針對(duì)性，沒(méi)有輕重之分，教學(xué)形式枯燥無(wú)味，教師自身水平不夠理想，特別是年輕教師缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)方法缺乏靈活性等等。而對(duì)社會(huì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的看法卻相反，認(rèn)為其教學(xué)有針對(duì)性，有明確的目的性，教師較專業(yè)并經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)水平一般較高。

3、從學(xué)生的學(xué)習(xí)精神狀態(tài)來(lái)講，認(rèn)為在社會(huì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)精神狀態(tài)更好的占58%，而認(rèn)為在校內(nèi)學(xué)習(xí)精神狀態(tài)更好的僅占12%。一樣好的占29%，且認(rèn)為導(dǎo)致上述情況的原因是由于校內(nèi)老師的教學(xué)方法有問(wèn)題的學(xué)生占54%，學(xué)習(xí)目的問(wèn)題占41%。由此可以看出在學(xué)習(xí)精神狀態(tài)上高教英語(yǔ)教學(xué)也遜于社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

要提高英語(yǔ)技能，自學(xué)和參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是兩種主要方式。但因?yàn)楦鞣N原因，各位同學(xué)的英語(yǔ)自學(xué)能力不是很理想，在一家知名英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告中，高達(dá)61%的人平時(shí)基本不閱讀任何英語(yǔ)讀物；每周閱讀10小時(shí)以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語(yǔ)寫作；偶爾寫寫的僅有18%。可見，僅靠自學(xué)很難養(yǎng)成英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不用說(shuō)得到良好的學(xué)習(xí)效果了。在我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺性不高的情況下，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)一課”無(wú)疑成為了提高英語(yǔ)技能的一個(gè)重要途徑。

可盡管如此，由我們的調(diào)查數(shù)據(jù)得，在所調(diào)查的學(xué)生中，只有近20%的學(xué)生曾經(jīng)參加過(guò)校外英語(yǔ)培訓(xùn)，其人數(shù)甚至不足所調(diào)查學(xué)生總?cè)藬?shù)的1/4。由此可見，校外英語(yǔ)培訓(xùn)在大學(xué)生，至少是在大一、大二學(xué)生中還不是十分熱門。我想，其原因大概與校外英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)有一定關(guān)系。我在網(wǎng)上曾看到過(guò)一則消息，在沈陽(yáng)落戶的多思國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校，學(xué)一級(jí)英語(yǔ)竟需7480元！盡管它是一所全新模式的英語(yǔ)學(xué)校，可仍讓人驚訝于它學(xué)費(fèi)的昂貴。當(dāng)然這么昂貴的學(xué)費(fèi)是少見的，但不可否認(rèn)，大多數(shù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，支付起來(lái)仍有一定的困難。畢竟，大學(xué)生，尤其是大一、大二學(xué)生，大多數(shù)人是沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力的。

第五篇：英語(yǔ)調(diào)查報(bào)告

目前，高等學(xué)校在職業(yè)教育方面存在著一些突出問(wèn)題，學(xué)校教育與學(xué)生就業(yè)及市場(chǎng)對(duì)人才的需求相脫節(jié)，教學(xué)實(shí)效性較差，教學(xué)工作處于尷尬局面。

在采用抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查、走訪等方法后，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)人才需求的狀況，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生教學(xué)及課程開發(fā)的要求等情況進(jìn)行了調(diào)查與分析，以有利于改革高職高專教育和教學(xué)工作。

就業(yè)市場(chǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才需求

在國(guó)民教育體系中，職業(yè)教育是一個(gè)不可忽視的重要組成部分，因?yàn)樗谴龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng)就業(yè)的重要途徑。

職業(yè)教育就是就業(yè)教育，社會(huì)需求是職業(yè)教育的生產(chǎn)力。

只有堅(jiān)持改革、創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整專業(yè)，才是職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。

20xx年8月至20xx年9月，吉林省教育學(xué)院外語(yǔ)系《高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程開發(fā)與課程設(shè)置改革的研究》課題組在吉林省、遼寧省、浙江省以及北京、上海、深圳、杭州、義烏、大連等地進(jìn)行一次市場(chǎng)人才需求社會(huì)問(wèn)卷抽樣調(diào)查，力圖調(diào)查社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求情況，了解一些基本情況及所占比例，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)，并按社會(huì)需求和就業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行課程開發(fā)和改革，重新制定以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃為主線的教學(xué)計(jì)劃，使專業(yè)及其課程設(shè)置更趨完善、有效，并符合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要，具有時(shí)效性。

一、關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷

1、問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題

本次調(diào)查問(wèn)卷是由課題組成員共同設(shè)計(jì)的。

由三部分組成，即調(diào)查單位基本情況、主體問(wèn)卷以及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的情況調(diào)查，共設(shè)計(jì)問(wèn)題35個(gè)，其中調(diào)研單位及被調(diào)查者個(gè)人基本情況5個(gè)，市場(chǎng)人才需求和課程設(shè)置調(diào)查具體問(wèn)題30個(gè)。

2、問(wèn)卷調(diào)查的途徑

此次調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪的方式，直接到調(diào)查單位發(fā)放問(wèn)卷，與管理者進(jìn)行面對(duì)面的交流和采訪，并把答卷當(dāng)場(chǎng)提交上來(lái)。

郵寄的調(diào)查問(wèn)卷以及走訪單位的范圍包括全國(guó)5個(gè)省、12個(gè)市，共發(fā)放問(wèn)卷500份，收回問(wèn)卷156份，其中有效問(wèn)卷128份。

二、基本情況

本次調(diào)查的單位主要涉及國(guó)營(yíng)和事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)、商貿(mào)和股份制公司、個(gè)體及私營(yíng)公司等。

從企業(yè)規(guī)?？?，大型企業(yè)占22.0%、中型企業(yè)占31.5%、小型企業(yè)占46.5%。

從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型看，國(guó)有企業(yè)占10.4%、民營(yíng)企業(yè)占23.5%、中外合資企業(yè)占9.0%、商貿(mào)和股份合作制公司占25.5%、個(gè)體和私營(yíng)公司占31.6%。

調(diào)查以公司和企業(yè)管理者為對(duì)象，其中企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職務(wù)為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、企業(yè)高層副職占26.0%，市場(chǎng)部及人事部經(jīng)理職務(wù)占38.5%，工程師和技術(shù)人員8.7%，公司職員17.5%，其它職務(wù)占9.3%。

受調(diào)查的128人中，男性占64.1%，女性占35.9%、

三、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求情況

在本次調(diào)查中，在問(wèn)到調(diào)查單位目前是否有引進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才計(jì)劃時(shí)，有60.9%的單位選擇了“有”；暫未考慮和沒(méi)有的分別為23、4%和15.6%。

這說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需求是比較大的，培養(yǎng)的前景是樂(lè)觀的。

調(diào)查中，認(rèn)為最受企業(yè)歡迎的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生類型是“學(xué)習(xí)成績(jī)好，并具有較強(qiáng)的社交能力的”占60%，其次是“社交能力強(qiáng)”的占27.9%，而“學(xué)習(xí)成績(jī)好”的占12.1%、可見綜合素質(zhì)高是最受歡迎的畢業(yè)生類型。

在問(wèn)到對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的具體要求（可多種）時(shí)，提出“英語(yǔ)口語(yǔ)好”的比例最多占61.6%，依次是“交際能力強(qiáng)”占53.8%，“具有扎實(shí)的基本功，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)”占42.6%，“有一定的商務(wù)實(shí)踐能力”占40、5%，“英語(yǔ)+商務(wù)”占19%，畢業(yè)生“要過(guò)英語(yǔ)四級(jí)”的占18.5%，“有國(guó)家二級(jí)計(jì)算機(jī)證書”的占10.3%，“具有良好的職業(yè)道德和就業(yè)觀念”占5.6%，“形象氣質(zhì)佳”的占3.1%。

對(duì)于職業(yè)資格證書對(duì)畢業(yè)生是否重要的問(wèn)題上，調(diào)查單位表示重要的比例為45%，認(rèn)為不太重要，重實(shí)際能力的占54.7%。

由此可看出用人單位已傾向于看重畢業(yè)生的實(shí)際能力和水平，但從統(tǒng)計(jì)的比例數(shù)也可看出目前不少單位還是重視畢業(yè)生是否擁有各種證書。

四、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生教學(xué)及課程開發(fā)的要求調(diào)查

在本次調(diào)查中，調(diào)查單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)和課程設(shè)置的問(wèn)題是比較關(guān)心的。

在問(wèn)到商業(yè)英語(yǔ)專業(yè)的英語(yǔ)基礎(chǔ)課是否需要以商務(wù)內(nèi)容為學(xué)習(xí)材料時(shí)，有82、5%的單位選擇了同意；不同意也不反對(duì)和不同意的分別占12.3%和5.2%。

這表明商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的英語(yǔ)基礎(chǔ)課的教材以商務(wù)內(nèi)容為學(xué)習(xí)英語(yǔ)技能的材料是符合市場(chǎng)需求的。

在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)課教學(xué)應(yīng)該用英語(yǔ)進(jìn)行還是借助漢語(yǔ)講授的問(wèn)題上，同意借助漢語(yǔ)講授商務(wù)知識(shí)的比例最高占45.3%，同意用英語(yǔ)講述的比例占33.6%，不同意也不反對(duì)的比例是21.1%。

可見，贊成借助本族語(yǔ)學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的比重較大，說(shuō)明專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與英語(yǔ)技能的培養(yǎng)相關(guān)性不是十分大。

在問(wèn)到針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)開設(shè)哪些課程為好時(shí)，有31.5%的經(jīng)營(yíng)者建議開設(shè)“商業(yè)英語(yǔ)精讀”和“商業(yè)英語(yǔ)聽說(shuō)”課程；要求開設(shè)“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“商務(wù)禮儀”和“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”的比重也較大分別為25.6%、14.1%和10.9%；“商務(wù)英語(yǔ)寫作”占18%，“電子商務(wù)”占16.3%，“國(guó)際金融”15.3%，“經(jīng)濟(jì)學(xué)”占14.6%，還有提出開設(shè)“社會(huì)學(xué)”和“管理學(xué)”等。

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)建議

通過(guò)此次調(diào)查了解到，用人單位對(duì)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生方面有較高的要求，其中認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生能夠與各種人打交道，具有較強(qiáng)的溝通能力的比例最高達(dá)到了43.5%，其次是：培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作能力（21.5%）、培養(yǎng)能力和知識(shí)相并重的學(xué)生（19.3%）不太清楚或無(wú)建議（15%）。

在問(wèn)到“您作為用人單位，能否就高等職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)方面，提出一些寶貴意見和建議”時(shí)，有的調(diào)查單位表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會(huì)負(fù)責(zé)感，提出了很多建設(shè)性的意見和建議，歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面；1）提高學(xué)生的整體素質(zhì)；2）培養(yǎng)思想道德好的學(xué)生；3）要求學(xué)生打好英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，口語(yǔ)流利并具有較強(qiáng)的商務(wù)實(shí)踐能力；4）學(xué)校要注重教學(xué)質(zhì)量；5）找實(shí)踐單位，參加社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，進(jìn)行實(shí)用型教育；6）要培養(yǎng)學(xué)生具有一定的書面表達(dá)和翻譯能力；7）鼓勵(lì)學(xué)生增強(qiáng)自信精神；8）培養(yǎng)學(xué)生具有社會(huì)交往能力，提高整體形象等。

從此次調(diào)查問(wèn)卷可以看出，用人單位對(duì)畢業(yè)生和學(xué)校的要求都具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性的特點(diǎn)，既要求學(xué)生有較高的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)水平，又需要學(xué)生具有較好的商務(wù)實(shí)踐和商務(wù)溝通能力，也對(duì)學(xué)校提出了培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和提高教育教學(xué)質(zhì)量的要求。

這些調(diào)查結(jié)果應(yīng)引起我們極大的關(guān)注和重視，有待在今后的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行調(diào)整和強(qiáng)化，它也是進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程開發(fā)和課程設(shè)置改革的重要依據(jù)，具有寶貴的參考和實(shí)用價(jià)值。