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第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門(mén)的網(wǎng)上消費(fèi)。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了“網(wǎng)購(gòu)”這種越來(lái)越受歡迎的新型消費(fèi)方式，而對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購(gòu)物更是成為購(gòu)物方便、便宜、快捷的一大購(gòu)物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。

一、問(wèn)卷及訪問(wèn)狀況

1、問(wèn)卷的發(fā)放

發(fā)放了30份調(diào)查問(wèn)卷，有效的回收率為100%。通過(guò)調(diào)查，利用統(tǒng)計(jì)方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況，并提供一點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

2、問(wèn)卷的內(nèi)容

問(wèn)卷的內(nèi)容包括大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷和利弊的看法兩個(gè)部分，問(wèn)題大致包括，是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷、網(wǎng)購(gòu)的原因、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度、選擇的商品類(lèi)型、傳統(tǒng)購(gòu)物方式與網(wǎng)購(gòu)得比較和網(wǎng)購(gòu)的信譽(yù)度問(wèn)題以及對(duì)于網(wǎng)購(gòu)前景的看法。

(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)總體概況

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：60%的學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，而40%的學(xué)生是有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的。

(二)對(duì)于有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)：

對(duì)于有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)而言，網(wǎng)購(gòu)它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求，足不出戶，輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門(mén)了，方便是它的一個(gè)顯著特點(diǎn)。它還具有豐富的促銷(xiāo)、特價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。具體統(tǒng)計(jì)如下：

1、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度

2、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購(gòu)買(mǎi)什么樣的商品

(三)對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生而言：

然而，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)也存在著相當(dāng)大的弊端，消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜，包括注冊(cè)、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)都比賣(mài)場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購(gòu)還具有局限性。

1、我對(duì)學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因進(jìn)行了一項(xiàng)分析，結(jié)果表明，24.08%的同學(xué)是因?yàn)樯唐吩颍?8.52%的同學(xué)是因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題，11.11%的同學(xué)因?yàn)樨浛钪Ц?，少?shù)人因?yàn)槲锪鲉?wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，大約占3.70%，也有22.22%的人是因?yàn)槭酆蠓?wù)，當(dāng)然還有些人是由于其他原因而沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。

2、關(guān)于傳統(tǒng)購(gòu)物與網(wǎng)上購(gòu)物的比較，相當(dāng)一部分同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物要優(yōu)于網(wǎng)上購(gòu)物，也有少部分人無(wú)法確定他們的優(yōu)劣。

(四)網(wǎng)上購(gòu)物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來(lái)越普遍，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的前景問(wèn)題也有各種看法，絕大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展空間很大，約占76.67%。

二、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的看法

網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求，足不出戶，輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門(mén)了，而且不用租賃昂貴的店面，同時(shí)部分網(wǎng)購(gòu)采用零庫(kù)存方式(網(wǎng)站只負(fù)責(zé)招攬生意和傳遞訂單)，沒(méi)有庫(kù)存壓力，因此網(wǎng)上購(gòu)物的商城擁有比傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)更低的成本，售價(jià)自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購(gòu)還具有豐富的促銷(xiāo)、特價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷(xiāo)外，此類(lèi)活動(dòng)較少。實(shí)惠也非常明顯。在產(chǎn)品配送上，網(wǎng)購(gòu)一般都是送貨上門(mén)，貨到付款，消費(fèi)者只需要坐在家里等著就可以了。發(fā)展至今，網(wǎng)購(gòu)也擁有自己正規(guī)的售后服務(wù)體系，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。

網(wǎng)購(gòu)劣勢(shì)：消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜，包括注冊(cè)、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。而且，并不是所有的商品在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)都比賣(mài)場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購(gòu)還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購(gòu)物的人則表示，最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證。其次，傳統(tǒng)的消費(fèi)文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場(chǎng)購(gòu)物。同時(shí)，對(duì)于具有購(gòu)物欲望的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性又是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號(hào)和密碼。

不過(guò)，盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性。但是只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)危盐召?gòu)物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。

第二篇：網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的

如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠帧；蚨嗷蛏伲W(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)深深的影響并改變著我們的生活，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)都逐漸發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的便利并借此發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)購(gòu)就是從近年來(lái)蓬勃發(fā)展起來(lái)的一大服務(wù)類(lèi)行業(yè)，它也成為如今大學(xué)生購(gòu)物的一個(gè)重要手段。我們調(diào)查這一課題意在研究網(wǎng)購(gòu)為什么能夠深的大學(xué)生的青睞，什么種類(lèi)的東西大學(xué)生更能接受網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物方式有什么樣的優(yōu)點(diǎn)？

網(wǎng)購(gòu)是近年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的新興的一種購(gòu)物方式，它的興起主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)購(gòu)剛興起的時(shí)候，詐騙的案例層出不窮，讓人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)有了一種恐懼心里，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)完全程度太低，欺詐現(xiàn)象過(guò)多，不適合購(gòu)物，我們?cè)凇?.15”晚會(huì)上也能看到，網(wǎng)購(gòu)欺詐問(wèn)題一直高居不下，為人么說(shuō)重視。同時(shí)作為如今社會(huì)購(gòu)物的主力軍，中年人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的接受能力有限，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于他們而言操作復(fù)雜。而對(duì)于大學(xué)生而言，網(wǎng)購(gòu)使我們購(gòu)物的一個(gè)主要方式，首先我們從小接觸網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于我們沒(méi)有技術(shù)上的麻煩，隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，各方面機(jī)制的健全，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)可以說(shuō)是一種十分安全的購(gòu)物模式，許多大型網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站以及支付寶都避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙的可能性。同時(shí)，隨著網(wǎng)上銀行的普及物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)更成為一種便利快捷的購(gòu)物模式。我們多數(shù)大學(xué)生的校舍都遠(yuǎn)離市區(qū)，購(gòu)物較為不便，網(wǎng)購(gòu)正提供了這樣一種便利，可以讓我們足不出戶就能買(mǎi)到自己想要的物品。

同時(shí)，并不是所有的物品，大家都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)的范圍主要還是集中在百元左右的雜貨，而像服裝，消耗品大多數(shù)人不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，較高的價(jià)格讓人心里有種不安全感，衣服則是因?yàn)槌叽鐦邮胶苋菀撞缓线m，退換都很麻煩。同樣小件商品也很少有人選擇網(wǎng)購(gòu)，郵費(fèi)相對(duì)產(chǎn)品而言也是一筆不小的開(kāi)支。網(wǎng)購(gòu)給人們帶來(lái)的是便利以及更多的選擇，很多我們?cè)诖笮蜕虉?chǎng)中很難買(mǎi)到的東西，在網(wǎng)上可以通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店輕松買(mǎi)到。這也是網(wǎng)購(gòu)能夠迅速興起的原因，商場(chǎng)銷(xiāo)售的多數(shù)為人們常用的，必須的，很多專(zhuān)業(yè)性的，特殊的物品則很難買(mǎi)到，找實(shí)體店也并非易事，網(wǎng)購(gòu)就為我們提供了便利的條件，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，很容易就能找到自己需要的東西。

當(dāng)然網(wǎng)購(gòu)還有很多值得我們?nèi)ヌ剿鞯模@也正是我們這次調(diào)查的真正目的，進(jìn)一步了解網(wǎng)購(gòu)以及它對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹闹卮笥绊?，相信通過(guò)這次活動(dòng)，我們一定能更深入的了解網(wǎng)購(gòu)對(duì)我們大學(xué)生的影響。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)，消費(fèi)者簽收貨物，完成整個(gè)交易過(guò)程。1999年底，隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來(lái)臨。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模不斷上升。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)《2013-2017中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》[1]統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%。前瞻網(wǎng)認(rèn)為對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過(guò)一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)很難對(duì)現(xiàn)今的市場(chǎng)形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷(xiāo)售渠道完全打開(kāi)，企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)借助第三方平臺(tái)和建立自有平臺(tái)紛紛試水網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展重心和出路。 網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展主要是得到了網(wǎng)民的認(rèn)可，低價(jià)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力也成為網(wǎng)上購(gòu)物迅速發(fā)展的重要原因，但是，是什么塑造了網(wǎng)絡(luò)的低價(jià)呢？

網(wǎng)上購(gòu)物給用戶提供方便的購(gòu)買(mǎi)途徑，只要簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)操作，足不出戶，即可送貨上門(mén)，并具有完善的售后服務(wù)。同時(shí)，在像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的地方購(gòu)買(mǎi)商品，都能實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)，貨到付款，使網(wǎng)上購(gòu)物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)的原因。網(wǎng)購(gòu)也能讓產(chǎn)品的價(jià)格更能透明化，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，當(dāng)下很多的生產(chǎn)商都在發(fā)展電子商務(wù)，讓人們真正的買(mǎi)到出廠價(jià)的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活 b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻， 一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由

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上

購(gòu)

物進(jìn)行調(diào)查。

我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題. 優(yōu)點(diǎn)

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō):

第一、可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制； 第二、獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；

第三、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四、從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)既省時(shí),又省力；

第五、由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更物美價(jià)廉。

第六、可以保護(hù)個(gè)人隱私，很多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)成人用品，去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)顯得尷尬難堪。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō): 由于網(wǎng)上銷(xiāo)售庫(kù)存壓力較小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等。在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷(xiāo)售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)：這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式

缺點(diǎn)

一、產(chǎn)品不安全。 二、不能試穿 三、網(wǎng)絡(luò)支付不安全 四、誠(chéng)信問(wèn)題 五、配送的速度 六、退貨不方便

調(diào)查過(guò)程

本次調(diào)查共歷時(shí)十天，調(diào)查范圍涉及山東大學(xué)，山東師范大學(xué)，濟(jì)南大學(xué)，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)，山東建筑大學(xué)，具體行程如下：

7月15號(hào)，在山東大學(xué)興隆山校區(qū)，我們?nèi)M集合舉行了第一次會(huì)議，確立了本次活動(dòng)的議題，具體計(jì)劃及分工。

7月16號(hào)，在山東大學(xué)興隆山校區(qū)今天我們一行人為了制作好問(wèn)卷，問(wèn)卷涉及的問(wèn)題有1、你會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎；2、你的上網(wǎng)頻率；3你網(wǎng)上購(gòu)物選用的網(wǎng)站；4、選擇的郵購(gòu)方式；5選擇網(wǎng)購(gòu)的原因；6、選擇的付款方式；7、對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的滿意度；8、網(wǎng)購(gòu)最多的商品的種類(lèi)；9、網(wǎng)購(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)；10、有過(guò)網(wǎng)購(gòu)被騙的經(jīng)歷嗎；11、網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景；12、每個(gè)月平均網(wǎng)購(gòu)金額。我們這些問(wèn)題以平易近人的方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，相信會(huì)得到令人滿意的結(jié)果。

7月17號(hào)，今天我們來(lái)到了山東師范大學(xué)長(zhǎng)青校區(qū)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的主要形式是問(wèn)卷調(diào)查以及隨機(jī)采訪。由于路程較遠(yuǎn)，活動(dòng)大約持續(xù)了一天的時(shí)間，同時(shí)由于放假，在校生的數(shù)量也不多，調(diào)查的效果也并非我們想象中的完美。

7月18號(hào)，我隊(duì)一行人來(lái)到位于濟(jì)南市的山東省財(cái)經(jīng)大學(xué)，進(jìn)行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀一些基本情況的調(diào)查。我們采取的調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查，為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)的普遍性，使調(diào)查結(jié)果更加真實(shí)可信，我們分別來(lái)到圖書(shū)館，餐廳，自習(xí)室以及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)的采集。調(diào)查的對(duì)象為在校的不同年級(jí)的本科生。下午我們又分成小隊(duì)，通過(guò)走訪詢問(wèn)的方式，與在校學(xué)生進(jìn)行交流，了解他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，以及他們的網(wǎng)購(gòu)物品種類(lèi)，購(gòu)物方式等。

7月19號(hào)，今天，我們一起來(lái)到了山東建筑大學(xué)。我們來(lái)到學(xué)校的教學(xué)樓、圖書(shū)館、食堂、宿舍等地進(jìn)行了調(diào)查。

7月 20號(hào) ，上午我們來(lái)到了山東大學(xué)中心校區(qū)。續(xù)進(jìn)行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查。在這里，為了采集更多的信息，我們同樣采取了以調(diào)查問(wèn)卷為主的形式。我們首先來(lái)到了學(xué)校的圖書(shū)館，對(duì)正在自習(xí)的同學(xué)分別發(fā)放了300份調(diào)查問(wèn)卷，為了保證樣本的均衡，我們盡量基本保證男女同學(xué)數(shù)量相等，雖然有些同學(xué)并不太配合我們的調(diào)查，但大部分同學(xué)還是樂(lè)意接受并填寫(xiě)我們的問(wèn)卷。中午時(shí)我們又在取快遞處挑取了部分正在取快遞的同學(xué)進(jìn)行口頭調(diào)查，并作好記錄。下午我們?cè)诮淌疫M(jìn)行了問(wèn)卷及記錄的分析。做好了統(tǒng)計(jì)，與其他調(diào)查結(jié)果結(jié)合分析。

7月21號(hào)是進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的最后一天，在做好了前期準(zhǔn)備工作之后，我們來(lái)到了濟(jì)南大學(xué)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行本次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

7月23號(hào)，昨天通過(guò)一天緊張的工作，今天的任務(wù)就是把所有的調(diào)查問(wèn)卷集中在一起，做更加細(xì)致的整理。首先我們有把所有調(diào)查問(wèn)卷的信息仔細(xì)的核對(duì)了一遍，其次,我們調(diào)整參加調(diào)查同學(xué)的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑選出有明顯錯(cuò)誤的調(diào)查問(wèn)卷,以及明顯存在的調(diào)查人選擇錯(cuò)誤的調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行刪除,以及清除殘次調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù).把其他的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新的整理.更正完數(shù)據(jù)之后，把所得到的數(shù)據(jù)用圖形繪制出來(lái)。

7月24號(hào)，我們進(jìn)行了調(diào)查結(jié)果的總結(jié)。

調(diào)查結(jié)果分析

共2000分問(wèn)卷

收回1912份

男869份，女1043份

1、您會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物嗎？（ ）

網(wǎng)購(gòu)頻率-男生網(wǎng)購(gòu)頻率-女生從來(lái)不19%經(jīng)常會(huì)16%從來(lái)不20%經(jīng)常會(huì)34%偶爾會(huì)65%偶爾會(huì)46%

A、經(jīng)常會(huì)

B、偶爾會(huì)

C、從來(lái)不

分析：從此題結(jié)果，不難看出，大約五分之四的被調(diào)查者會(huì)網(wǎng)購(gòu)，這反映出現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的流行性。而通過(guò)對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)，女生相較于男生，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的比率會(huì)夠高，這與女生喜愛(ài)購(gòu)物的習(xí)慣不無(wú)關(guān)系。 2、您上網(wǎng)的頻率？（ ）

女生每天都會(huì)每周2到3次每周一次或更少男生0%50%100%

A、每天都會(huì)

B、每周2到3次

C、每周一次或更少

分析：從圖表中可以看出男生上網(wǎng)頻率明顯高于女生，而由上題結(jié)果，我們可以推斷出女生上網(wǎng)時(shí)間主要用于購(gòu)物，而男生則用于其他。

10%4%2%25%京東淘寶亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)易趣網(wǎng)其他18%41%

3、您網(wǎng)購(gòu)時(shí)最經(jīng)常光顧的網(wǎng)站是？（ ）

A、京東

B、淘寶

C、亞馬遜

D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

E、易趣網(wǎng)

F、其他

分析：由此題可以得知，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)還是傾向于以小散商家為主的淘寶，這與其作為網(wǎng)上交易平臺(tái)的前驅(qū)是密不可分的，同時(shí)其齊全的物品以及低廉的價(jià)格也使其極具競(jìng)爭(zhēng)力。但是，我們也能發(fā)現(xiàn)一些更加正規(guī)大型的網(wǎng)站發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁，如京東和亞馬遜。而更高的聚集度和正規(guī)化，也將成為網(wǎng)購(gòu)賣(mài)方的發(fā)展趨勢(shì)。 4您選擇的郵購(gòu)方式？（ ）

郵購(gòu)方式平郵EMS快遞公司其他

A、平郵

B、EMS

C、快遞公司

D、其他

分析：此題反映出，快遞公司作為網(wǎng)購(gòu)的主要郵購(gòu)方式，占據(jù)了極大市場(chǎng)，這與其低成本，高效率的特點(diǎn)息息相關(guān)，因此更受歡迎。 5、您選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是？（ ）

6005004003002001000方便便宜方便且便宜其他男女

A、便宜

B、方便

C、其他

分析：從此題我們發(fā)現(xiàn)，方便和便宜是網(wǎng)購(gòu)的最大競(jìng)爭(zhēng)力。而女生較之于男生則對(duì)價(jià)格更具敏感性。

6、您網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的付款方式？（ ）

付款方式34%電子支付現(xiàn)金支付66%

A、電子支付

B、現(xiàn)金支付

分析：電子支付仍是最受歡迎的支付方式，快捷便利仍舊是其最大優(yōu)勢(shì)。但是隨著貨到付款的逐漸發(fā)展，現(xiàn)金支付所占比例也必將上升。 7、您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的滿意度？（ ）

滿意度18%2%18%全部滿意 大部分滿意少部分滿意不滿意62%

A、全部滿意

B、大部分滿意

C、少部分滿意

D、不滿意 分析：大約僅有五分之一的被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品有較低滿意度，這反映出網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受到大家歡迎，而隨著它可靠性的不斷提高，網(wǎng)購(gòu)滿意度也定會(huì)有所上升。 8、網(wǎng)購(gòu)最多的商品？（ ） 5040百分比3020100服飾手機(jī)數(shù)碼圖書(shū)日化用品男生女生

A、服飾

B、手機(jī)數(shù)碼

C、圖書(shū)

D、日化用品

分析：該圖表說(shuō)明女生在服飾方面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興趣更高，而男生則表現(xiàn)在圖書(shū)的選購(gòu)上。而男女生均在手機(jī)數(shù)碼方面對(duì)網(wǎng)購(gòu)表現(xiàn)出較低積極性，這無(wú)疑與手機(jī)數(shù)碼的高價(jià)格，網(wǎng)購(gòu)的較低可靠性有關(guān)。

9、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的主要風(fēng)險(xiǎn)？（ ）

網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)18%質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)金敲詐82%

A、質(zhì)量無(wú)保證

B、被現(xiàn)金欺詐

分析：質(zhì)量缺乏保證仍是網(wǎng)購(gòu)的最大阻力。

10、有過(guò)上網(wǎng)被騙經(jīng)歷嗎？（ ）

是否有被騙經(jīng)歷女生百分比有過(guò)沒(méi)有男生050100

A、有過(guò)

B、沒(méi)有

分析：女生較之于男生有更高的受騙幾率，這與女生的防騙意識(shí)較低有所聯(lián)系，而男生則更具警惕性。

11、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)前景如何？（ ） 網(wǎng)購(gòu)前、前景調(diào)查9%1%非常好一般不樂(lè)觀90%

A、非常好

B、一般

C、不樂(lè)觀 分析：大家普遍對(duì)網(wǎng)購(gòu)前景有較好預(yù)期。網(wǎng)購(gòu)也必將隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展變得更加普及。

12、您每月網(wǎng)購(gòu)支出為？（ ）

網(wǎng)購(gòu)支出6050403020100100及以下500及以上百分比男生女生

A、100及以下

B、100—500

C、500及以上

分析：從此圖表可以看出男生網(wǎng)購(gòu)支出較之于女生更低，女生市場(chǎng)更具前景。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查

自2003年淘寶在C2C領(lǐng)域擠掉eBay后的崛起，到2011年由京東商城、amazon等電商領(lǐng)軍的B2C商城，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)可以說(shuō)是發(fā)展速度驚人。而善于接受新鮮事物，擁有充足時(shí)間，第一次對(duì)金錢(qián)有很大自主支配權(quán)的大學(xué)生群體，無(wú)疑成為了網(wǎng)購(gòu)生力軍。

當(dāng)前大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法和態(tài)度，以及網(wǎng)購(gòu)時(shí)的傾向與喜好是我們本次實(shí)踐所關(guān)注的內(nèi)容。調(diào)查，搜集和研究這些內(nèi)容不但可以對(duì)大學(xué)生正確、安全、合理的網(wǎng)購(gòu)起引導(dǎo)作用，而且對(duì)于中國(guó)網(wǎng)購(gòu)從業(yè)者們也將有一定的參考價(jià)值。（注：網(wǎng)上二手交易、網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)上訂房訂票、網(wǎng)上旅游預(yù)訂等領(lǐng)域盡管也屬于網(wǎng)購(gòu)，但它們與本次調(diào)查設(shè)計(jì)的主體即簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品有較大區(qū)別，故沒(méi)有被包含其中。） （注：下文中，為通俗計(jì)，購(gòu)物中顧客稱(chēng)為“買(mǎi)家”，賣(mài)方稱(chēng)為“賣(mài)家”。）

對(duì)于通常意義下的一次網(wǎng)購(gòu)而言，包含以下幾個(gè)步驟：1、挑選商品并下單。2、商品配送。3、買(mǎi)家收貨

比較重要的付款環(huán)節(jié)發(fā)生在1（在線支付）或3（貨到付款）步驟之后。

在步驟1中，第一步也是關(guān)鍵一步是決定網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)，也就是購(gòu)物網(wǎng)站。目前國(guó)內(nèi)C2C與B2C領(lǐng)域均發(fā)展迅猛。淘寶在C2C領(lǐng)域基本是一枝獨(dú)秀，而B(niǎo)2C領(lǐng)域則有京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店、易趣網(wǎng)等等電商，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。另有一些B2C專(zhuān)門(mén)站如好樂(lè)買(mǎi)、聚美、凡客等等

在C2C與B2C的選擇上可以說(shuō)是各有利弊。

形如淘寶的C2C平臺(tái)，由于其特性是（較）自由開(kāi)店，賣(mài)家門(mén)檻很低。這直接導(dǎo)致兩個(gè)現(xiàn)象：商品類(lèi)目繁多齊全、質(zhì)量與價(jià)格千差萬(wàn)別且一般不支持貨到付款。在這里買(mǎi)家能找到幾乎任何想要的東西，但在物品的挑選上則要費(fèi)一番功夫。

而形如京東商城的B2C平臺(tái)和上文中的情況幾乎剛好相反。京東商城的商品絕大多數(shù)性質(zhì)為“京東自營(yíng)”，即京東商城作為賣(mài)家來(lái)營(yíng)銷(xiāo)商品。其有限的加盟也僅限于正規(guī)品牌經(jīng)銷(xiāo)商或資質(zhì)的實(shí)體店?？梢哉f(shuō)普通個(gè)人想在京東商城開(kāi)店賣(mài)東西幾乎是不可能的。這樣做極大的提高了賣(mài)家門(mén)檻從而使商品類(lèi)目受到了限制，帶來(lái)的好處是商品的質(zhì)量幾乎完全可控而保持在很高的水平。而且依靠自營(yíng)的物流B2C網(wǎng)站通常支持貨到付款，這是一種對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全最有保障的付款方式。

網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)門(mén)店則是通過(guò)某固定類(lèi)別的商品和較高的質(zhì)量與較便宜的價(jià)格來(lái)吸引有特定需求的買(mǎi)家。比如好樂(lè)買(mǎi)的鞋子，凡客的服裝，聚美網(wǎng)的護(hù)膚品化妝品等等。

在調(diào)查和采訪中我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生們會(huì)根據(jù)自身需求選擇不同的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)：就讀于山東大學(xué)哲學(xué)院的李同學(xué)自稱(chēng)是“資深網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家”。她平時(shí)喜歡上網(wǎng)搜集一些有趣的“小東西”，這時(shí)候她就會(huì)選擇去淘寶網(wǎng)逛逛——“有時(shí)候甚至能看一下午。”而當(dāng)她想購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)會(huì)選擇聚美優(yōu)品，因?yàn)樗X(jué)得聚美網(wǎng)“種類(lèi)齊全，而且質(zhì)量感覺(jué)比較放心?！?/p>

山東建筑大學(xué)建筑系的張同學(xué)最常在網(wǎng)上買(mǎi)零食吃，她一般選擇京東商城——“比超市里便宜，而且有很多超市里買(mǎi)不到的。雖然淘寶的零食種類(lèi)更多更便宜，但食品吧在淘寶買(mǎi)吃著不放心。”

而就讀于山東大學(xué)電氣工程學(xué)院的喬同學(xué)，平時(shí)幾乎不網(wǎng)購(gòu)，但有時(shí)網(wǎng)購(gòu)可以讓他方便的買(mǎi)到一般途徑很難尋得的物品。比如去年他要制作電子器件，其中的一些零部件比如芯片十分便宜，但專(zhuān)門(mén)出去買(mǎi)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，于是他選擇了網(wǎng)購(gòu)，在淘寶上各種型號(hào)的芯片應(yīng)有盡有，價(jià)格也很便宜。這次經(jīng)歷讓以前從不網(wǎng)購(gòu)的喬同學(xué)體會(huì)到了網(wǎng)購(gòu)的便利。 網(wǎng)購(gòu)的第二個(gè)步驟是物流公司的配送環(huán)節(jié)。

對(duì)于物流公司的選擇，在我們調(diào)查的結(jié)果中顯示絕大多數(shù)同學(xué)會(huì)選擇快遞公司，中國(guó)郵政的EMS業(yè)務(wù)也有一小部分份額。這個(gè)結(jié)果符合我們的預(yù)期：私營(yíng)快遞公司價(jià)格實(shí)惠且送貨速度較快，已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主流選擇。而EMS價(jià)格較高，速度較慢，但配送范圍覆蓋全國(guó)各級(jí)縣市農(nóng)村，所以適用于地處偏遠(yuǎn)的買(mǎi)家或者有協(xié)議的賣(mài)家，成為了小眾選擇。

對(duì)于去年央視315曝光的快遞公司“暴力”分揀貨物的情況，幾乎被調(diào)查的同學(xué)都表示沒(méi)有遇到快遞環(huán)節(jié)導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題。剩下的同學(xué)曾遇到收到的貨物有不同程度壞損的情況，但維權(quán)過(guò)程中，究竟是快遞導(dǎo)致還是賣(mài)家發(fā)貨時(shí)已經(jīng)是次品的問(wèn)題，在賣(mài)家和快遞公司相互踢皮球的過(guò)程中不了了之。這里關(guān)于物品質(zhì)量問(wèn)題將在下節(jié)集中討論。

總之，目前在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，由于市場(chǎng)過(guò)于巨大，快遞公司追求高業(yè)務(wù)量的同時(shí)無(wú)法兼顧物流水平，目前基本只能保證送貨“準(zhǔn)確”和“快速”，而運(yùn)輸途中對(duì)貨物的管理就不能做到那么用心了。

網(wǎng)購(gòu)的最后一個(gè)步驟，也就是買(mǎi)家收到貨物后驗(yàn)貨。如果出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或者和預(yù)期不符合，如何維權(quán)是目前大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)憂的問(wèn)題。而這與付款方式息息相關(guān)。

如果買(mǎi)家選擇的貨到付款，那么在收到貨物檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以直接選擇拒絕收貨。這種情況下買(mǎi)家?guī)缀醪粫?huì)有任何損失。貨到付款同樣幫助許多人規(guī)避了不了解電子支付，對(duì)電子支付沒(méi)有信心等問(wèn)題。許多大學(xué)生就是為此而青睞B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

電子支付方式在C2C領(lǐng)域運(yùn)作時(shí)通常依賴(lài)于第三方中介（如淘寶的支付寶），買(mǎi)家先付款至第三方，此時(shí)賣(mài)家沒(méi)有收到貨款，待買(mǎi)家收到貨物滿意并確認(rèn)后，貨款才會(huì)由第三方轉(zhuǎn)移給賣(mài)家。如果不滿意則退貨并向第三方申請(qǐng)退款，如果賣(mài)家同意，原來(lái)的錢(qián)會(huì)原路返回到買(mǎi)家手中。這種付款方式幾乎杜絕了網(wǎng)購(gòu)騙局。但是大學(xué)生實(shí)際網(wǎng)購(gòu)遇到商品質(zhì)量時(shí)在選擇退貨退款時(shí)會(huì)遇到諸多問(wèn)題，比如賣(mài)家要求買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)、賣(mài)家惡意拖延時(shí)間或者拒絕退款。如果買(mǎi)家繼續(xù)通過(guò)這個(gè)方式維權(quán)，可能會(huì)遇到很大阻力并浪費(fèi)很多精力和時(shí)間。所以面對(duì)這種情況，大學(xué)生們的選擇大多是“算了，自認(rèn)倒霉”。

以上就網(wǎng)購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)討論了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀以及遇到的問(wèn)題?？偟膩?lái)看，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)趨于成熟和理性。但由于一些網(wǎng)購(gòu)糾紛方面相應(yīng)政策和法律的缺失，以及中國(guó)網(wǎng)購(gòu)業(yè)發(fā)展過(guò)快和業(yè)內(nèi)配套硬件設(shè)施無(wú)法跟上的現(xiàn)狀下，有時(shí)大學(xué)生會(huì)成為網(wǎng)購(gòu)的受害者，并不得不承擔(dān)一些損失。

中國(guó)飛速發(fā)展的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)注入了新鮮血液也帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)，為此我們應(yīng)該把握住機(jī)會(huì)，推動(dòng)它更好更快發(fā)展。

作為大學(xué)生，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)切忌盲目，仔細(xì)的挑選商品，選擇信譽(yù)好的平臺(tái)與店鋪，優(yōu)先使用更可靠的付款方式，做到理智網(wǎng)購(gòu)。而對(duì)于政策制定者來(lái)說(shuō)，應(yīng)重視網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，及時(shí)為出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī)，使這個(gè)行業(yè)更加完善和規(guī)范。至于網(wǎng)購(gòu)從業(yè)者，決不能一味追求成交量和業(yè)績(jī)，應(yīng)該完善支付方式和物流等等網(wǎng)購(gòu)配套設(shè)置，提高買(mǎi)家的使用體驗(yàn)，這樣才能利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

經(jīng)過(guò)本次調(diào)查，我們提出以下幾點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)建議：

（一）形成地域化發(fā)展解決物流問(wèn)題

目前許多網(wǎng)店都建立在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大中型城市，尤其以南方城市居多，主要就是考慮到商品配送問(wèn)題。一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。為解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)店可以選擇和當(dāng)?shù)厣碳液献骰蛘咦约洪_(kāi)實(shí)體店的方式，解決商品配送問(wèn)題。

（二）引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣

對(duì)于許多習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新的購(gòu)物方式并不是那么容易這就需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，減少大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的偏見(jiàn)，打消大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的顧慮。同時(shí)也需要購(gòu)物網(wǎng)站簡(jiǎn)化購(gòu)物操作流程，減少用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度以及心理障礙

（三）降低網(wǎng)絡(luò)商店門(mén)檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù) 就目前而言，許多傳統(tǒng)企業(yè)都還沒(méi)有進(jìn)入電子商務(wù)行列中，這就要求有關(guān)部門(mén)創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店所帶來(lái)的便利以及效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)店鋪使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒(méi)有足夠的購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物大學(xué)生的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。

（四）制定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范

目前由于相關(guān)法律法規(guī)的不健全，使得很多不良商家利用法律法規(guī)中的漏洞危害消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來(lái)保障自身的健康發(fā)展。 （五）留意商家的誠(chéng)信

誠(chéng)信問(wèn)題一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要問(wèn)題，因此我們呼吁消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要留意店家誠(chéng)信狀況，尤其注意以下幾點(diǎn)

（1）在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款。此類(lèi)電子證據(jù)具有“易修改性”，所以應(yīng)將這些憑證打印保存。

（2）勿被不合常理的低價(jià)所誘惑，勿被巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品所誘惑。 （3）充分利用留言功能。多與店主交流，一方面了解交易商品的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如郵費(fèi)、商品質(zhì)地、號(hào)碼、功能等，另一方面，通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)。

（4）建議選擇貨到付款和同城交易的方式。

（5）保留有關(guān)單據(jù)，如確認(rèn)書(shū)、用戶名、密碼、購(gòu)物發(fā)票等。

（6）使用信用卡支付時(shí)，要建立專(zhuān)門(mén)的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購(gòu)物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時(shí)更換密碼，防止他人以不法手段盜用。

談收獲啊

上大學(xué)以來(lái)，社會(huì)實(shí)踐已做了不止一次，社會(huì)實(shí)踐讓我們走出校園，去真正面向自己生存十幾年的社會(huì)。乍一看很矛盾：既然已經(jīng)在其中生存十幾年了，為什么還說(shuō)是要去面向它呢，不是已經(jīng)面向了十幾年了嗎？實(shí)則不然，十幾年中，我們是生活在父母的羽翼之中的，在庇護(hù)中存在、生活、生長(zhǎng)，大的考驗(yàn)都由父母庇護(hù)傘般的替我們撐住、化解，我們難道不是如同蛋殼中的小生命嗎？

而這社會(huì)實(shí)踐恰如孵化箱，讓我們啄破蛋殼，走出庇護(hù)，走向更廣闊的天宇，去感受陽(yáng)光的溫暖、春風(fēng)的柔和，同時(shí)又有暴風(fēng)雨前風(fēng)的凄冷、沙塵的暴力。而這，正是我們所需要的，經(jīng)受烈風(fēng)的考驗(yàn)、暴雨的洗禮。年年歲歲，歲歲年年，經(jīng)受過(guò)考驗(yàn)與洗禮，時(shí)光荏苒，伴著河中漸進(jìn)的河水，我們逐漸地走向成熟、老道。

在本次社會(huì)實(shí)踐中，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，我們得以面向陌生的面孔、各色的人群，試著跟各色陌生人說(shuō)第一句話，打第一個(gè)招呼，還要勇敢地挽留住一個(gè)陌生人，用怎樣的語(yǔ)氣、語(yǔ)速及表情說(shuō)服他幫我們把問(wèn)卷填完，這無(wú)疑考驗(yàn)了我們，同時(shí)也提升了我們的表達(dá)表現(xiàn)能力，而這無(wú)疑是我們?cè)谡n堂上所學(xué)不到的。

通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)無(wú)疑有巨大的發(fā)展前景，因?yàn)橛刑嗟娜艘呀?jīng)或者正在愛(ài)上網(wǎng)購(gòu)，畢竟網(wǎng)購(gòu)有其巨大優(yōu)勢(shì)，況且，近幾年來(lái)快遞公司發(fā)展迅速，為網(wǎng)購(gòu)的可實(shí)施性提供了巨大的保證。但是其安全性還是要花大力氣去抓的，畢竟，如果有人上當(dāng)受騙，便會(huì)一朝被蛇咬十年怕井繩，不再信任網(wǎng)上購(gòu)物的誠(chéng)信度。因此，開(kāi)網(wǎng)店的人一定要講誠(chéng)信，重信譽(yù)，不要只顧小利一時(shí)而丟了長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一事，學(xué)生們一定要擦亮自己的雙眼，雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物可信度很高，但還是小心謹(jǐn)慎為上策。另外，一旦被騙，不要一味自怨自艾，而要積極投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)到貨之后，盡量把評(píng)價(jià)工作做到位，不要自欺欺人。若有害人之心，也肯定會(huì)被自己的惡果所害。

網(wǎng)購(gòu)作為新生事物，甚為莘莘學(xué)子所愛(ài)，可見(jiàn)，我們的大學(xué)生們喜愛(ài)新生事物，對(duì)未知世界充滿好奇之心，這是一件很不錯(cuò)的事情，善于探索和接受新事物是科技進(jìn)步的源泉和不竭動(dòng)力。對(duì)于大學(xué)生，培養(yǎng)其探索之心和保持其好奇之心是很關(guān)鍵的，這是國(guó)內(nèi)外有識(shí)之士的共識(shí)。深切地渴望著學(xué)生們能夠一如既往地保持著自己的好奇及積極探索新生事物的優(yōu)秀心懷。

大家不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)這一新生事物為我們帶來(lái)諸多便利，實(shí)為難能可貴。以此類(lèi)推，很多新生事物是會(huì)給大眾帶來(lái)很大的便利，同時(shí)為社會(huì)生產(chǎn)力帶來(lái)大的提高的。所以，探索新生事物是很有必要的，它很可能為我們乃至我們的社會(huì)帶來(lái)極大便利。

通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐，我有幸見(jiàn)證了社會(huì)確實(shí)是一個(gè)大課堂，其間有太多的未知和神秘等著我們?nèi)ヌ剿骱桶l(fā)現(xiàn)，有太多的精辟言論和踐行等著我們?nèi)W(xué)習(xí)；社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，等著我們?nèi)フ故咀约旱牟湃A和智慧；社會(huì)又是一場(chǎng)混戰(zhàn)，等著我們?nèi)P殺，去奮力一搏。

總之，社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們是很必須的，正如饑渴的人需要面包和牛奶。學(xué)校提供給我們所需，可謂雪中送炭，感謝學(xué)校給我們這么好的走進(jìn)社會(huì)、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。