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第一篇：市場調(diào)查報告
(一)市場概況
有數(shù)據(jù)顯示，xx珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。20xx年xx市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入xx，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌，使xx珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
xx珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨(dú)秀的局面自20xx年開始風(fēng)云突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進(jìn)xx商業(yè)心臟武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利美地亞品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補(bǔ)的作用，xx珠寶市場這塊蛋糕開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。
(二)商圈分布
目前xx市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費(fèi)者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。
(三)營銷組合策略
1、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來看，無論是品種、款式，產(chǎn)品基本無任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為LC的極品鉆戒，而翡翠物語全部經(jīng)營翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無法對更多的產(chǎn)品價格進(jìn)行收集和對比，我隨意找了一款0、198ct/I-J/VVS的K金鉆戒進(jìn)行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元(實(shí)價)、雷迪森約7000元(實(shí)價)、萬隆約4000元(折扣價)、金兄弟約4000元(折扣價)、老鳳祥約6000(實(shí)價)+1300元贈品?？梢钥闯?，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內(nèi)浮動。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價銷售，但采取了專柜陳列特價商品，萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價銷售。
3、渠道策略：受消費(fèi)者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前xx珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主，在xx廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在xx百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點(diǎn)：
1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面;
2、同時走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。
4、促銷策略：從店堂服務(wù)和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計(jì)主要與明牌是國營企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現(xiàn)金回購業(yè)務(wù)，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買后2年內(nèi)以原價8折的價格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算，也就是說，只要你做到了2年內(nèi)按時更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80%的現(xiàn)金?，F(xiàn)金回購的意義在于給了消費(fèi)者一個保值的承諾，提供了一個消費(fèi)的安全性，免除了消費(fèi)者的后顧之憂，我相信這一點(diǎn)對消費(fèi)者的影響是非常積極的。
另外，在SP的設(shè)計(jì)上，各品牌均沒有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費(fèi)者的購買決策影響甚小。
(四)媒體調(diào)查
由于時間的關(guān)系，對于很多的媒體還沒有來得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前xx市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對象進(jìn)行分析，組合運(yùn)用，方可用
第二篇：市場調(diào)查報告
隨著汽車數(shù)量的不斷增多，兒童乘車安全問題迫切需要重視和解決，除了因重大交通事故導(dǎo)致的傷亡，家庭小汽車駕駛不遵行兒童乘車注意事項(xiàng)也是導(dǎo)致傷亡的重要因素，繼《安全座椅必備兒童乘車安全注意事項(xiàng)》之后下面來介紹下兒童安全座椅的選購技巧。
兒童安全座椅的定義
兒童安全座椅是一種專為不同年齡段的兒童設(shè)計(jì)，安裝在汽車內(nèi)的ISOFIX接口的安全帶組件或柔性部件、調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)、附件等組成的兒童安全防護(hù)系統(tǒng)，能有效提高兒童乘車安全的座椅。在汽車碰撞或突然減速的狀況下，能夠減少對兒童的沖壓力和限制兒童的身體移動從而減輕對他們的傷害。兒童安全座椅的分類兒童安全座椅的分類是按照年齡結(jié)構(gòu)來劃分的，按照兒童年齡和體重分為5類。
新生兒到15個月：這種安全座椅適用于從新生兒到15個月的嬰兒(或體重在2、2公斤-13公斤之間的嬰兒)。這類兒童安全座椅一般都裝有可搖擺的底部，且還有把手，可作手提籃用。新生兒到4歲：設(shè)計(jì)同時帶給兩種功能：先用于新生兒到9個月的嬰兒，然后改成適用于9個月的嬰兒到4歲的兒童。這種座椅雖然沒有搖擺、便攜以及與手推車合用的功能，但可固定在車內(nèi)并能長久使用。如果你想省點(diǎn)錢的話，這個是不錯的選取。另外，這種座椅在使用上個性要注意，新生兒到9個月的嬰兒需要反向安裝座椅，9個月到4歲的新生兒需正向安裝，但正向安裝有兩個必要條件：首先兒童體重在9公斤以上;其次兒童能夠自己坐起來，兩者缺一不可。1歲到4歲：這款兒童用汽車安全座椅，設(shè)計(jì)簡單，沒有前者座椅那么多的復(fù)雜的功能，適合大的幼兒使用。1歲到12歲：這款安全座椅是一種搞笑的組合產(chǎn)品，既是一種專為蹣跚學(xué)步兒童(年齡從1到4歲)準(zhǔn)備的座椅，又可拆除座椅本的安全帶而直接使用大人的安全帶，可用至12歲，大人亦無需更換其它汽車安全座椅墊了。這種產(chǎn)品的缺點(diǎn)在于，1歲和12歲的兒童個頭差別相當(dāng)大，所以對較小嬰兒來說不會太舒適。3歲到12歲：孩子們在三歲之后，已經(jīng)有了必須的身高，看起來也具有了必須的自主意識。很多家長會選取讓比
較大的孩子們直接坐在座椅上，并系上原車的成人安全帶。而這么做其實(shí)十分危險，因?yàn)榧词故潜容^大的孩子，身體依舊嬌嫩，而且成人安全帶對于個子小的孩子來說，橫跨身體的位置也往往偏上，不僅僅無法獲得設(shè)計(jì)的保護(hù)效果，甚至可能對孩子的身體造成二次傷害。注意：年齡分類也好，體重分類也好，都只能是個概數(shù)，畢竟兒童的個體差異十分大，需要嚴(yán)格遵守安全座椅的重量上限，當(dāng)且僅當(dāng)體重超標(biāo)時才務(wù)必更換體重上限更高的座椅或安裝方向。同時反向安裝的時間越久越好，直到兒童的體重超標(biāo)或體型過大實(shí)在塞不進(jìn)去為止，因?yàn)榉聪虬惭b是最利于保護(hù)娃脆弱的頸椎的方法!兒童安全座椅的接口類型歐洲ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式：ISOfix是歐洲地區(qū)銷售的車型的標(biāo)準(zhǔn)配置，采用了2個ISOfix下置式卡鉗固定，硬卡鉗強(qiáng)度十分高，確保了安全座椅的穩(wěn)固性，同時由于采用了卡口對接方式，安裝和拆裝也十分方便。
美國LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式：LATCH固定點(diǎn)相比比ISOfix多一個，解決了ISOfix頂部無固定的問題，且因非剛性連接，對于車內(nèi)座椅的錨點(diǎn)位置要求較為寬泛。安全帶固定方式：使用汽車安全帶進(jìn)行固定，通用世界上任何一輛有安全帶配置的汽車。國內(nèi)銷售的很多兒童安全座椅都采用了這種固定方式，安全帶固定方式，不需要專用的接口，適用范圍廣，反向安裝便利，價格相對便宜。兒童安全座椅的安裝步驟安裝兒童安全座椅前，就應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，按照規(guī)定的安裝方法安裝，。安裝兒童座椅最好的位置是后座中間，因?yàn)檠芯堪l(fā)現(xiàn)這是最安全的位置。切忌將安全座椅安裝在配有安全氣囊的座位上。多起意外事故傷害報告顯示，因前座氣囊不慎爆開，可能造成孩子們的頭頸部嚴(yán)重受傷甚至死亡。除了安全帶式兒童安全座椅不需要事先固定，其余ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式和LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式都需要事先將安全座椅固定住。
安全帶式兒童安全座椅安裝前首先把作為上的異物清理干凈，然后將兒童安全座椅端正放在汽車座椅上，解開兒童安全座椅的五點(diǎn)式安全帶，然后將小孩安放到安全座椅上，使用五點(diǎn)式安全帶將兒童固定住，調(diào)節(jié)五點(diǎn)式安全帶確保松緊度適宜，接下來使用汽車安全帶固定住兒童安全座椅和兒童整體。ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式和LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式安全座椅安裝則是在安全帶式兒童安全座椅的基礎(chǔ)上多了固定兒童安全座椅的過程，不同之處在于ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式是兩個固定點(diǎn)，而LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式為三個固定點(diǎn)。
兒童安全座椅的注意事項(xiàng)
1、兒童安全座椅必須要安裝在汽車后排座椅上，并嚴(yán)格遵照要求進(jìn)行座椅安裝，并且不能安裝在帶有安全氣囊的汽車前座上。
2、不要擅自對兒童安全座椅或汽車安全帶的設(shè)計(jì)進(jìn)行任何改動，以使一個原本不適合的兒童安全座椅能夠安裝到你的汽車上，如果出現(xiàn)安裝問題，需要和經(jīng)銷商或廠商溝通協(xié)調(diào)安裝事宜或者更換其它型號產(chǎn)品。
3、如果你經(jīng)常拆裝兒童安全座椅，需在每次安裝后仔細(xì)檢查是否安置妥當(dāng)。即使是長期安裝在汽車上，也需進(jìn)行經(jīng)常性檢查，以確保安裝牢固
4、兒童安全座椅使用壽命一般為5年左右，長時間使用塑料會出現(xiàn)老化，所以產(chǎn)品即使沒有損壞，使用超過5年的安全座椅也要及時更換，避免安全隱患。另外隨著兒童年齡的增大，一些長周期兒童安全座椅還需要改變安全帶固定方式，確保乘車舒適度。
5、起步前，花些時間檢查孩子是否被皮帶可靠而且舒適地綁住。確保用于拉緊孩子的皮帶被調(diào)整到最適當(dāng)?shù)拈L度――以在孩子的胸部和皮帶之間只能塞進(jìn)兩個手指為宜。兒童安全座椅的選購技巧
隨著兒童乘車問題的日期突出，選取一款好的兒童安全座椅勢在必行，好的兒童安全座椅能和車輛固定匹配，并能全面地思考小孩的身體在撞擊時的全身受力狀況。購買兒童安全座椅前首先要思考自己的需求，根據(jù)兒童年齡選取適宜的產(chǎn)品，不要選取超出年齡范圍，不然起不到保護(hù)的作用甚至還會影響兒童乘車安全。只有正確地選購和使用兒童安全座椅，才能使其為孩子的乘車安全帶給應(yīng)有的安全保障。另外選購兒童安全座椅必須要獲悉自己汽車的接口型號，避免購買的安全座椅不能夠正確安裝。如果不清楚產(chǎn)品的使用細(xì)節(jié)能夠向汽車生產(chǎn)制造商咨詢該產(chǎn)品，以確定該型號的座椅能否很好地安裝到你的汽車上。
第三篇：市場調(diào)查報告
一、調(diào)查方案
（一）調(diào)查目的：透過了解大學(xué)生手機(jī)使用狀況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商帶給參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)帶給必須的參考。
（二）調(diào)查對象：在校生
（三）調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料；
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：
（1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；
（2）根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析；
二、問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問卷
同學(xué)您好：
打擾一下，幫我填一個表能夠嗎？為了了解在校大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，期望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查、，將您的選項(xiàng)填入括號中。
1、您目前擁有手機(jī)嗎
a、有b、沒有
2、您的手機(jī)牌子是什么？
a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、索尼愛立信e、cectf、夏新g、其他（）
3、您購買手機(jī)的場所是
a、商場b、專賣店c、網(wǎng)上訂購d、其他（）
4、您喜歡的手機(jī)牌子是什么？
a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、其他（）
5、購買手機(jī)，您認(rèn)為適宜的價位是多少
a、500―1000元b、1000―1500元c、1500―XX元d、、XX元以上
6、您購買手機(jī)的主要用途是用來什么
a、發(fā)信息b、打電話c、打游戲d、其他
7、您購買手機(jī)首先思考的問題是
a、外形b、功能c、價格d、品牌e、其他
8、若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：
a、智能手機(jī)b、拍照手機(jī)c、音樂手機(jī)d、普通手機(jī)
9、您的手機(jī)主要用來？
a、打電話b、發(fā)信息c、玩游戲d、上網(wǎng)
10、您此刻或以前使用哪些手機(jī)功能？
a、文字信息b、彩信c、手機(jī)攝影d、無線上網(wǎng)e、下載游戲f、ｅｍｓ
11、您將來會嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？
a、文字信息b、彩信c、彩鈴d、手機(jī)廣播信息e、手機(jī)攝影f、手機(jī)報紙g、手機(jī)小說h、手機(jī)電影/電視i、游戲k、gprsl、手機(jī)交友
12、您覺得手機(jī)對你的生活來說：
ａ、很重要ｂ、比較重要ｃ、一般ｄ、比較不重要ｅ、一點(diǎn)都不重要
13、您作為顧客，希不期望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈？
a、期望b、不期望
14、您期望手機(jī)廠商帶給什么樣的服務(wù)
a、校內(nèi)維修ｂ、學(xué)生專賣店ｃ、手機(jī)專賣店
15、請簡單描述您理想中的手機(jī)
第二部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
（一）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排行靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。
（二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場就應(yīng)針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入；
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng)；
4)學(xué)生基本以群眾生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；
（二）學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
透過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要思考因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中證明，大學(xué)生選取手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
學(xué)生購買手機(jī)的特點(diǎn)主要有：
1、選購要求為時尚、實(shí)用和低價
要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時尚、實(shí)用又要便宜，對于手機(jī)和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。
2、由于方便而購買手機(jī)
根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機(jī)行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機(jī)的產(chǎn)生。
但是學(xué)生在選購手機(jī)的過程中，也越來越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。
第四篇：手機(jī)市場調(diào)研方案
本文研究背景
移動通信在中國的興起，始于1995年GSM系統(tǒng)在中國的商用。回顧十年來的發(fā)展歷程，可以清楚的看到手機(jī)的科技人性化為普及和推廣移動通信生活化起到了舉足輕重的作用。龐大的市場需求也促進(jìn)了中國手機(jī)業(yè)的飛速發(fā)展。
中國手機(jī)市場經(jīng)歷了摩托羅拉一枝獨(dú)秀，諾基亞、摩托羅拉、愛立信三足鼎立和目前的群雄并起三個階段。國產(chǎn)品牌廠商通過引進(jìn)技術(shù)、合作開發(fā)等方式取得了很大的成績，從1999年不足市場的3%逐漸發(fā)展到2003年的55%左右的市場份額。但是，成績的背后隱藏了諸多問題，致使2004年國產(chǎn)品牌手機(jī)市場占有率又急速滑落到40%左右。
長期以來，出于對避免過度的市場競爭等方面的考慮，中國信息產(chǎn)業(yè)部對進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的廠商的數(shù)量實(shí)行嚴(yán)格控制，手機(jī)牌照一直實(shí)行審核制。2005年，國務(wù)院發(fā)改委宣布手機(jī)牌照的審核制改為核準(zhǔn)制，目的是讓國內(nèi)一些有資金、技術(shù)實(shí)力的廠商進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，增強(qiáng)國產(chǎn)品牌手機(jī)的市場競爭力。華為于2005年3月成為手機(jī)牌照改為核準(zhǔn)制之后首批獲準(zhǔn)進(jìn)入中國手機(jī)市場的廠商之一。華為手機(jī)已經(jīng)國內(nèi)市場并已展開競爭。
本文研究目的和意義
華為公司專門從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，同國內(nèi)外一些強(qiáng)勢手機(jī)品牌企業(yè)相比，華為進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的時間相對較晚，在市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和手機(jī)消費(fèi)潮流的把握能力上都還有所欠缺，這使得華為將面臨極大的挑戰(zhàn)。如何根據(jù)中國目前的市場狀況、發(fā)展趨勢以及華為自身狀況，制定有效的市場相應(yīng)策略，對于華為在國內(nèi)市場競爭中的生存、發(fā)展和壯大都是至關(guān)重要的。
本文研究的目的就是對華為進(jìn)入中國手機(jī)市場初期的營銷戰(zhàn)略及相應(yīng)的策略進(jìn)行調(diào)研分析，以便為華為成功進(jìn)入中國手機(jī)市場提供有益的參考。
論文研究方法
論文首先采用因素分析法對影響華為手機(jī)在中國市場業(yè)務(wù)拓展的環(huán)境因素進(jìn)行分析，并結(jié)合華為的實(shí)際情況進(jìn)一步對華為開拓手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了SWOT分析。文章通過理論(4P營銷理論)聯(lián)系實(shí)際的方法，在結(jié)合一些業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢品牌手機(jī)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了針對華為手機(jī)目標(biāo)消費(fèi)者市場的營銷策略。
第1章華為公司情況分析
1.1華為公司簡介及優(yōu)勢分析
華為技術(shù)有限公司成立于1988年，專門從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營商提供固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一，并己成功進(jìn)入全球電信市場。目前正專注于3GCWCDM手機(jī)市場調(diào)研方案/CDM手機(jī)市場調(diào)研方案2000/TI)-SCDM手機(jī)市場調(diào)研方案)，NGN、光網(wǎng)絡(luò)、xDSL，數(shù)據(jù)通信等幾個領(lǐng)域，希望通過持續(xù)投入和努力成為這幾個領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者。
在華為的成長過程中有許多關(guān)鍵性的事件：
1988公司在深圳成立。
1992商業(yè)應(yīng)用CC08公眾程控電話交換機(jī)，該產(chǎn)品奪得1998年中國固定電話程控交換機(jī)市場份額第一。
1995SDH光通信系統(tǒng)獲得商用，該產(chǎn)品在2000年奪得中國SDH市場最大的份額。
2003年獲CMMS級認(rèn)證。被選定為中國移動智能網(wǎng)最大的供應(yīng)商。2000合同銷售額超過US$26.5億，其中海外銷售額達(dá)I億美元。
2002:和NEC等成立合資企業(yè)COSMOBIC和上海的3G開放實(shí)驗(yàn)室。
華為之所以能取得這樣的地位，它的競爭優(yōu)勢主要集中在以下三個方面:
(1)以研發(fā)推動產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。華為以“做一個世界級的、領(lǐng)先的電信設(shè)備提供商”為發(fā)展目標(biāo)，特別強(qiáng)調(diào)科研投入。目前，R&D投入超過50億元的3G技術(shù)己躋身全球第一陣營，率先在阿聯(lián)酋、香港、毛里求斯、馬來西亞實(shí)現(xiàn)商用，突破歐洲UMTS市場，鞏固了華為的國際品牌和國際市場地位。
(2)強(qiáng)大的營銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊(duì)伍中，技術(shù)研究及開發(fā)人員占46%，市場營銷和服務(wù)人員占33%，管理及其它人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這說明研發(fā)和市場營銷在華為的發(fā)展中占據(jù)著極為重要的地位。在市場營銷和客戶服務(wù)方面。華為力爭離客戶近一點(diǎn)，服務(wù)更細(xì)一點(diǎn)。華為公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)，
企業(yè)要活下去，永遠(yuǎn)只有一條途徑，那就是“關(guān)注客戶需求”。華為還不斷推出包括白金服務(wù)、金牌、銀牌服務(wù)在內(nèi)的一系列服務(wù)，供用戶選擇，同時根據(jù)用戶的需要進(jìn)行服務(wù)包定制，為客戶提供個性化的服務(wù)解決方案。因此，華為的業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了中國電信、中國移動和聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等電信運(yùn)營商的長期支持。
(3)綜合成本低。華為能在競爭激烈的電信設(shè)備市場脫穎而出，與其不斷推出性能更優(yōu)、綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，從客戶的角度出發(fā)，為客戶降低產(chǎn)品的終生使用費(fèi)用是必要條件。
第2章華為公司手機(jī)營銷策略分析
2.1華為公司開展手機(jī)業(yè)務(wù)的SWOT分析
據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測，如果移動通信系統(tǒng)有1000億的市場規(guī)模，那么移動終端的市場規(guī)模將達(dá)到3000億，龐大的市場規(guī)模對于任何一直致力于通信領(lǐng)域的企業(yè)來說都是巨大的吸引力。另外，隨著3G時代的到來，移動運(yùn)營商更希望通信系統(tǒng)設(shè)備制造商同樣能夠解決移動終端，提供端到端的服務(wù)。無論從華為自身還是從外部環(huán)境等方面考慮，華為都應(yīng)該進(jìn)入移動終端領(lǐng)域。
華為是在2005年3月獲得了信息產(chǎn)業(yè)部的批準(zhǔn)，正式進(jìn)入中國手機(jī)市場。但是，面對已經(jīng)發(fā)展了10年，企業(yè)云集、競爭激烈的中國手機(jī)市場，華為要在市場競爭中生存并取得發(fā)展，首先就要考慮自身所具有的優(yōu)勢和機(jī)遇、劣勢和將要遇到的挑戰(zhàn)。
下面將通過SWOT分析法，具體分析華為所具有的優(yōu)勢、劣勢和機(jī)遇、挑戰(zhàn)，以便為華為營銷策略的設(shè)計(jì)提出提供依據(jù)。
2.1.1優(yōu)勢和劣勢
華為開拓手機(jī)業(yè)務(wù)總結(jié)起來，主要有以下的優(yōu)勢:
第一，對于華為來說，最大的優(yōu)勢就是它的技術(shù)創(chuàng)新能力，這是國內(nèi)很多手機(jī)企業(yè)的軟肋，也是國外品牌具有競爭力的基本武器。華為的3G手機(jī)己經(jīng)在第
一時間和國外手機(jī)品牌巨頭同步在國際市場發(fā)售，在產(chǎn)品功能上，一點(diǎn)不比現(xiàn)有的國外品牌手機(jī)落后。
第二，華為手機(jī)的研發(fā)平臺和系統(tǒng)的研發(fā)平臺在很多方面是互通的，這樣系統(tǒng)研發(fā)能力增強(qiáng)了手機(jī)研發(fā)能力的同時，也降低了手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)成本，有利于華為在手機(jī)市場展開競爭。
第三，華為在國內(nèi)各個省會城市也都有代表機(jī)構(gòu)，可以直接利用這些平臺開拓市場，良好的人力資源將使得華為具有極強(qiáng)的市場開拓能力。
第四，華為在移動通信領(lǐng)域內(nèi)的影響比較大，有一部分消費(fèi)者對華為有了一定的了解，而且總體上的評價是積極的，良好的口碑有利于華為更容易得接近消費(fèi)者。
第五，經(jīng)過多年的和移動運(yùn)營商在通信系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的合作，華為已經(jīng)和聯(lián)通華盛運(yùn)營商建立了良好的合作關(guān)系，由聯(lián)通華盛運(yùn)營商進(jìn)行手機(jī)定制，分集采和非集采，這使得華為手機(jī)將能夠較順利的進(jìn)入移動運(yùn)營商手機(jī)訂制的范圍，從而可以通過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品推向消費(fèi)者。運(yùn)營商的良好的信譽(yù)和形象，將有力的提升華為手機(jī)品牌的形象。
雖然華為在移動終端領(lǐng)域內(nèi)具有一定的優(yōu)勢，但其劣勢亦十分明顯，概括起來主要有三個方面：
第一，雖然華為在移動通信系統(tǒng)制造領(lǐng)域內(nèi)具有很強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，但是系統(tǒng)和終端很不一樣，移動終端面對的是最終消費(fèi)者，他們注重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，還要關(guān)注產(chǎn)品的造型、制造工藝、品牌等，而且這些審美情趣和品牌意識還在不斷的發(fā)生變化中，很難把握。
第二，華為手機(jī)雖然在國外已經(jīng)有了一定的影響力，但是還有很多的國內(nèi)消費(fèi)者根本沒有聽說過華為品牌手機(jī)。手機(jī)消費(fèi)者通常很注重產(chǎn)品的品牌，這方面的弱勢使得華為在開拓國內(nèi)手機(jī)市場的初期會受到很大的阻力。
第三，華為雖然具有一只很強(qiáng)的市場開拓的隊(duì)伍，但是從整個組織來看，還缺乏市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
2.1.2機(jī)遇和威脅
有效捕捉和利用市場機(jī)會，是企業(yè)營銷成功和發(fā)展的前提。在全球3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)迅速升溫、國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)不斷演進(jìn)的大環(huán)境下，華為面臨發(fā)展的機(jī)遇很多。第一，從手機(jī)市場需求角度看，由于目前我國移動電話普及率離“十五”規(guī)劃所確定的30%的目標(biāo)還有一定差距，所以國內(nèi)手機(jī)市場仍有較大的發(fā)展空間。第二，隨著手機(jī)功能不斷的增加，其更新?lián)Q代的速度也隨之加快。特別是東部的一些大中城市的移動電話普及率己經(jīng)很高，這樣對手機(jī)更新?lián)Q代得需求將會更強(qiáng)烈一些，形成了新的市場空間。
第三，3G手機(jī)將是中國甚至全世界手機(jī)發(fā)展的方向，由于3G手機(jī)功能強(qiáng)大，初始使用需要指導(dǎo)，運(yùn)營商為了推動3G增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將采取定制手機(jī)的方式，并將在運(yùn)營廳給消費(fèi)者進(jìn)行演示，這樣為華為手機(jī)提供了直接展示的舞臺。憑借高技術(shù)含量、過硬的質(zhì)量、性價比高的手機(jī)產(chǎn)品，華為必將贏得消費(fèi)者的歡迎。第四，從移動通信發(fā)展過程來看，每次技術(shù)的更替，都會造成手機(jī)市場的重新洗牌。作為在技術(shù)上具有很強(qiáng)實(shí)力的華為，在這次洗牌中必將有很好的發(fā)展機(jī)遇。
除了具有以上的機(jī)遇外，華為面臨的威脅也十分的明顯。
首先，國外一流品牌長期在中國手機(jī)市場上經(jīng)營，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。它們依靠強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，不斷地向市場推出新品手機(jī)并以豐富的產(chǎn)品線滿足不同細(xì)分市場各個層次消費(fèi)者的需求，這使得國外手機(jī)的品牌美譽(yù)度在消費(fèi)者心目中很高。
其次，國外品牌手機(jī)的國產(chǎn)化程度越來越高，成本越來越低，國產(chǎn)品牌手機(jī)的成本優(yōu)勢越來越不明顯，這也使得國外品牌手機(jī)在市場競爭中有了更大的靈活性。
此外，市場上現(xiàn)有的國產(chǎn)品牌手機(jī)由于品牌劣勢，產(chǎn)品劣勢，所以只能多在在中低端市場爭奪一些消費(fèi)者。它們經(jīng)常掀起價格大戰(zhàn)，使得市場的價格秩序非常的混亂，企業(yè)的利潤不斷降低。
總之，華為進(jìn)入中國手機(jī)市場的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，這就需要華為深刻認(rèn)識目前中國手機(jī)市場的發(fā)展?fàn)顩r及未來趨勢，揚(yáng)長避短，從戰(zhàn)略的高度選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群體、制定有效的營銷策略。
2.2華為公司手機(jī)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者市場細(xì)分
中國的手機(jī)市場，隨著新企業(yè)的不斷加入，競爭變得更加激烈，同時消費(fèi)者需求的多樣化和個性化，使得任何一個新進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)所面臨的市場廣闊而又復(fù)雜。市場維系著企業(yè)的生存和發(fā)展，但任何一個企業(yè)都不可能絕對有效地服務(wù)于整個市場，而只能從自身實(shí)力和市場地位出發(fā)，相對有效地服務(wù)于這個大市場的某個部分，在部分市場取得相對競爭優(yōu)勢。
華為具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，并有一支銷售能力很強(qiáng)的銷售隊(duì)伍，但是手機(jī)畢竟不是和通信系統(tǒng)那樣只要技術(shù)含量高、運(yùn)行穩(wěn)定性好就可以滿足顧客的需求，另外，通訊系統(tǒng)、增值服務(wù)的推廣和銷售面對的大多是重點(diǎn)大客戶，而手機(jī)的銷售卻要面對為數(shù)眾多、千差萬別的消費(fèi)者。進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域并不久的華為，如果試圖進(jìn)入所有可能進(jìn)入的消費(fèi)者市場，直面來自全方位的競爭，必然要承擔(dān)較大的風(fēng)險。所以我認(rèn)為華為面臨目前的中國手機(jī)市場，較適宜采取重點(diǎn)以培育華為手機(jī)高端品牌形象為根本，著眼于未來3G發(fā)展機(jī)遇，采取集中化策略，服務(wù)于較為狹窄的細(xì)分市場。
那么，哪一類型的消費(fèi)者市場最適宜華為進(jìn)入呢?結(jié)合華為的優(yōu)勢和戰(zhàn)略、東部區(qū)域市場的特點(diǎn)，我認(rèn)為華為手機(jī)較宜選擇進(jìn)入商務(wù)型消費(fèi)者市場和大學(xué)生消費(fèi)者市場。
商務(wù)型消費(fèi)者市場的選擇：
東部大中城市工商業(yè)發(fā)達(dá)，根據(jù)e龍公司公布的2004年中國熱點(diǎn)商務(wù)城市的調(diào)查報告顯示，居前十名中就有廣州、杭州、天津、青島、北京、上海、深圳、南京八座城市，處于后幾十位的幾乎也被東部城市占據(jù)，這些城市對外交流頻繁，有很多從事商務(wù)或本身的工作具有類似商務(wù)工作特點(diǎn)的消費(fèi)者，從規(guī)模上和獲利性上來看，商務(wù)消費(fèi)者細(xì)分市場都有較大的吸引力。
目前，國產(chǎn)品牌手機(jī)在商務(wù)手機(jī)這一總體上屬于高端產(chǎn)品領(lǐng)域的競爭力相對較弱，商務(wù)手機(jī)市場長期以來總體上一直為國外一流品牌手機(jī)企業(yè)所控制。由于商務(wù)手機(jī)科技含量高、投入大，所以進(jìn)入商務(wù)手機(jī)市場首先要越過的就是技術(shù)、資金門檻。技術(shù)創(chuàng)新一直是華為的傳統(tǒng)優(yōu)勢，3G商務(wù)手機(jī)率先研發(fā)成功充分顯示了華為進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域展開競爭得實(shí)力，加上雄厚的資金實(shí)力，華為具備了進(jìn)入
商務(wù)手機(jī)領(lǐng)域的能力。通常來講，高端消費(fèi)者在社會生活中常常是人們關(guān)注的對象，如果能讓更多的高端消費(fèi)者使用華為手機(jī)，這樣既會樹立華為手機(jī)高端品牌形象，又會擴(kuò)大華為手機(jī)的市場影響力。最重要的是，根據(jù)易觀國際的3G調(diào)查報告顯示，在未來的3G的用戶中，商務(wù)型消費(fèi)者所占的比例將達(dá)到160/手機(jī)市場調(diào)研方案。所以無論從市場狀況、產(chǎn)品獲利性還是華為的自身競爭能力、戰(zhàn)略上的考慮，商務(wù)型消費(fèi)者市場都是華為適宜的選擇。
大學(xué)生市場的選擇：
除了商務(wù)型消費(fèi)者市場，值得華為關(guān)注的就是大學(xué)生消費(fèi)者市場。東部區(qū)域高等教育水平較高，在校大學(xué)生人數(shù)眾多，而且相對集中于各個省會等大中城市。一般來說，受教育的程度高，收入水平也就相對偏高，那么現(xiàn)在在校的大學(xué)生一旦走上社會參加工作，他們將是社會中高收入階層的大多數(shù)。所以，現(xiàn)在關(guān)注他們，實(shí)際上在很大程度上關(guān)注了未來。而且，華為在中國大學(xué)生中已經(jīng)有了一定的知名度，這就為華為手機(jī)打開大學(xué)生市場奠定了良好得基礎(chǔ)。
大眾消費(fèi)型消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品的功能沒有特殊的要求，大多是從眾消費(fèi)，市場上滿足這類消費(fèi)者的產(chǎn)品的同質(zhì)化程度高，多為中低端產(chǎn)品，市場競爭激烈，價格戰(zhàn)頻繁，使得這類消費(fèi)者市場的利潤空間越來越小。對于新廠商來講，如果在成本控制上不具有什么優(yōu)勢，而且不能迅速擴(kuò)大市場份額，那么要在這一市場上獲利將變得很難。所以，從獲利性、3G戰(zhàn)略等多方面考慮，目前這一消費(fèi)者市場不宜作為華為的目標(biāo)市場。
在對時尚性的把握上，三星和諾基亞比較出色，華為不具有什么優(yōu)勢，所以個性時尚型消費(fèi)者細(xì)分市場也不宜作為華為進(jìn)入中國手機(jī)市場初期的目標(biāo)市場。
2.3產(chǎn)品定位分析
所謂市場產(chǎn)品定位，就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對用戶對該種產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同、給人印象鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，但定位的對象不是產(chǎn)品，而是針對潛在消費(fèi)者的思想，也就是說，要為產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的腦海中確定一個適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
2.3.1商務(wù)型產(chǎn)品定位
商務(wù)型消費(fèi)者需要處理的信息相對比較多，手機(jī)的外顯性比較強(qiáng)，所以，他們既注重手機(jī)的功能也注重產(chǎn)品的造型、外觀。但高端商務(wù)手機(jī)動輒5000元以上的價格，使得他們同樣關(guān)注價格。所以，華為手機(jī)在商務(wù)型消費(fèi)者市場的定位要考慮功能、價格和外觀這三個方面。
2.3.2學(xué)生型產(chǎn)品定位
大學(xué)生在選擇手機(jī)時，主要考慮因素是外觀時尚性、個性化的功能、品牌和價格，所以大學(xué)生通常主要把眼光放在了中低價位、具有一定時尚感國外品牌手機(jī)上。所以，針對大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)、國外品牌的優(yōu)勢和國產(chǎn)品牌手機(jī)的劣勢，華為手機(jī)在大學(xué)生市場可以采取具有專為大學(xué)生設(shè)計(jì)的功能，質(zhì)量高、價格好、外觀時尚的定位。
第3章華為公司手機(jī)營銷策略建議
3.1產(chǎn)品策略
3.1.1商務(wù)手機(jī)注重GSM制式、大學(xué)生手機(jī)兩種制式兼顧
大多數(shù)商務(wù)型消費(fèi)者都集中在GSM網(wǎng)絡(luò)，因此華為商務(wù)手機(jī)的研發(fā)宜將更多的精力有所側(cè)重地投放在GSM商務(wù)手機(jī)產(chǎn)品上。
而對于大學(xué)生消費(fèi)者來說，GSM和CDM手機(jī)市場調(diào)研方案這兩種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)都要兼顧，一方面中國移動在吸引年輕消費(fèi)者方面的業(yè)務(wù)開展的很好，另一方面，聯(lián)通的資費(fèi)相對于中國移動要便宜一些，這樣對于注重價格的大學(xué)生來說，具有一定的吸引力。
3.1.2以高質(zhì)量為前提的產(chǎn)品功能的'設(shè)計(jì)
華為在很久以前就引入了德國FHG產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，使得華為的通信系統(tǒng)經(jīng)受住了來自歐美一些國家的移動運(yùn)營商十分苛刻的檢驗(yàn)，這將為華為手機(jī)優(yōu)良的產(chǎn)品性能提供有力的保障。
3.1.3縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期、加大新產(chǎn)品推出頻度
隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展、社會信息化程度不斷加深，產(chǎn)品的功能、款使的不斷翻新，使得消費(fèi)潮流地變化越來越快而且各地之間的消費(fèi)潮流相互影響，一個手機(jī)款式推出時間不長，可能很快就被消費(fèi)者所厭倦，這一點(diǎn)在新一代的年輕大學(xué)生身上表現(xiàn)得更為明顯。
另外，手機(jī)的價格在從進(jìn)入到退出市場的過程中，價格下降速度也在加快，如果不加大頻度推出新的產(chǎn)品，將無法保證手機(jī)的利潤率。因此，華為只有縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期，加大新產(chǎn)品的推出頻度，才能不斷擴(kuò)大市場占有率并取得較好的利潤率。
3.2價格策略
3.2.1商務(wù)手機(jī)定價策略
消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況、需求層次是不同的，這就要求華為提供給不同消費(fèi)者的商務(wù)手機(jī)在功能上、價格上的檔次也應(yīng)有所不同，可以根據(jù)產(chǎn)品的功能和價格將商務(wù)手機(jī)分為高端商務(wù)手機(jī)和中端商務(wù)手機(jī)。
3.2.1.1高端商務(wù)手機(jī)新產(chǎn)品的撇油定價
撇油定價就是新產(chǎn)品在推向市場之初，企業(yè)采用高價策略，獲取高額的獲利。一方面，高端商務(wù)手機(jī)技術(shù)含量高，華為要投入更多的人力、財(cái)力進(jìn)行研發(fā)，如果新產(chǎn)品上市時定價偏低，勢必影響到華為的投資回報。另一方面，有些高端消費(fèi)者認(rèn)為高價格才能體現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量和高功能，價格偏低使得消費(fèi)者對華為的高端商務(wù)手機(jī)的質(zhì)量和功能產(chǎn)生不信任感。所以無論從華為自身的獲利性還是從消費(fèi)者的消費(fèi)心理方面出發(fā)，華為新品高端商務(wù)手機(jī)應(yīng)采取撇油定價策略。
3.2.1.2中端商務(wù)手機(jī)新產(chǎn)品的滿意定價
滿意定價策略就是企業(yè)主動放棄一部分利潤，產(chǎn)品的價格在同類產(chǎn)品中處于中間的位置。除了高端消費(fèi)者外，城市中還有一些中端商務(wù)手機(jī)的消費(fèi)者，他們的收入中等，對價格具有一定的敏感性，高端手機(jī)的價格對他們來說有些昂貴。因?yàn)橛懈叨烁邇r的手機(jī)樹立了華為手機(jī)品牌的高端形象，華為推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類國外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品，而采取滿意定價時，這勢必將對一些中端商務(wù)手機(jī)消費(fèi)者會產(chǎn)生較大的吸引力。
3.2.2大學(xué)生手機(jī)的定價策略
大學(xué)生在購買手機(jī)時，品牌意識較強(qiáng)，同樣具有“便宜沒好貨”心理，但迫于經(jīng)濟(jì)上的限制，多購買一些國外品牌手機(jī)的低端產(chǎn)品，事實(shí)上這些低端手機(jī)并不具有針對大學(xué)生需求的特殊的功能。由于華為手機(jī)具有方便大學(xué)生應(yīng)用的功能，所以在產(chǎn)品的價格制定上可以將自身置于挑戰(zhàn)者的位置，將產(chǎn)品的價格定的和國外一流品牌的同類產(chǎn)品差不多。
3.3分銷策略
華為在營銷渠道的選擇上，要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢及產(chǎn)品的特征。
首先，運(yùn)營商直銷是華為商務(wù)手機(jī)初期進(jìn)入中國手機(jī)市場最重要的渠道。華為與移動運(yùn)營商在通信系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)等方面長期以來的良好合作，使得華為手機(jī)可以較為順利的進(jìn)入移動和聯(lián)通運(yùn)營商直銷名單。這不但為華為提供了一個有效的、低成本的營銷渠道，而且可以借助運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)迅速將華為手機(jī)鋪到各個大中城市市場。
其次，家電大賣場和手機(jī)連鎖商場分銷將是華為第二個最佳選擇。家電大賣場和手機(jī)連鎖商場一般講究自身的品牌建設(shè)，注重購物環(huán)境，在管理上有水平，使得這些賣場和商場在消費(fèi)者心目中具有比較高的信譽(yù)度。由于賣場、商場經(jīng)營得手機(jī)產(chǎn)品的種類十分豐富，使得消費(fèi)者購買手機(jī)時具有充足的選擇空間，所以消費(fèi)者比較喜歡去那兒購物。
另外，在城市中除了大型賣場分銷外，還有許多數(shù)量眾多的小型手機(jī)店存在，它的總體銷售規(guī)模也不能忽視。如果華為自己去這些城市大大小小的手機(jī)店鋪貨，就需要更多的人力，這樣成本就顯得太高。華為可以選擇一兩家與這些中小手機(jī)店有過交道、經(jīng)驗(yàn)豐富的省級代理商作為產(chǎn)品代理，通過它們將產(chǎn)品鋪到各個手機(jī)店。
3.4促銷策略
銷售促銷的目的就是用刺激的方式吸引消費(fèi)者首次使用某品牌產(chǎn)品或改變消費(fèi)者原先在心目中考慮的品牌購買順序，將潛在的競爭對手的產(chǎn)品用戶爭取過來，變?yōu)榇黉N企業(yè)現(xiàn)實(shí)的購買者的活動。銷售的方式有很多，主要有價格促銷、贈品促銷和聯(lián)合促銷等。
3.4.1降價促銷
價格促銷是最常用的促銷方式之一。但采用的頻次不能高，經(jīng)常的降價，不僅傷害了先前消費(fèi)者的品牌的忠誠，也傷害了品牌形象和品牌價值。所以，價格促銷一般在“五一”、“十一”和春節(jié)等節(jié)假日期間開展比較好。
3.4.2贈品促銷
這種促銷方式就是在消費(fèi)者購買不同機(jī)型時，贈與消費(fèi)者和手機(jī)產(chǎn)品本身沒有關(guān)系的，但對手機(jī)使用者有刺激作用的禮品，刺激一部分消費(fèi)者的購買熱情，還不會象價格促銷那樣會傷害品牌形象和品牌價值。而且，贈品上的華為標(biāo)識將是無聲的廣告。值得注意的是，大學(xué)生和商務(wù)型消費(fèi)者對贈品的刺激作用的反應(yīng)是不相同的，所以在贈品的選擇上要有針對性。
3.4.3與運(yùn)營商聯(lián)合促銷
這種方式要和運(yùn)營商聯(lián)合開展，就是當(dāng)消費(fèi)者購買一款手機(jī)，根據(jù)消費(fèi)者是否入網(wǎng)的情況給與購機(jī)價格上的一定的優(yōu)惠。
除了與運(yùn)營上聯(lián)合促銷外，我認(rèn)為還可以聯(lián)合一些在消費(fèi)者心目中具有特殊形象的機(jī)構(gòu)搞促銷，如在各種高級的車展上宣傳具有車載裝置得高檔商務(wù)手機(jī);和星巴克一類的機(jī)構(gòu)促銷時尚的商務(wù)手機(jī);和一些名牌大眾電子產(chǎn)品，如照片打印機(jī)銷售商、電腦銷售商聯(lián)合促銷等。隨著移動支付的出現(xiàn)，還可以選擇有意推動其移動支付增值業(yè)務(wù)的銀行進(jìn)行聯(lián)合促銷，華為在商務(wù)手機(jī)的同時，推銷銀行的移動支付業(yè)務(wù)，而銀行在向儲戶開展移動支付增值業(yè)務(wù)時推薦華為的手機(jī)，這些針對商務(wù)手機(jī)的聯(lián)合促銷會使得促銷雙方取得雙贏，所以這種促銷的方式值得華為一試。
結(jié)論
對于新進(jìn)入中國手機(jī)市場的企業(yè)來說，要在激烈的競爭中生存下來，并能不斷地發(fā)展壯大，這就要求手機(jī)企業(yè)要從長遠(yuǎn)出發(fā)，通過科學(xué)的市場調(diào)研，制定適合于自身發(fā)展的營銷戰(zhàn)略和營銷策略。
本文根據(jù)中國目前手機(jī)市場的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢以及華為自身狀況，對華為的消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分，提出了將商務(wù)型消費(fèi)者和大學(xué)生消費(fèi)者作為華為手機(jī)的目標(biāo)消費(fèi)者市場。結(jié)合4P營銷理論，對選擇的目標(biāo)市場提出了相應(yīng)的營銷策略組合。
第五篇：調(diào)查報告樣本
前言：伴隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的物質(zhì)文化和生活水平的不斷提高，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)傾向發(fā)生了巨大的變化，而我們當(dāng)代大學(xué)生作為一個特殊而又龐大的消費(fèi)群體，也在發(fā)生著巨大的變化。因此，為了更加清晰了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)水平，信陽師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場營銷協(xié)會在該校各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大同學(xué)的大力支持下，特意舉行這次大學(xué)生消費(fèi)水平調(diào)查。
大學(xué)生消費(fèi)水平調(diào)查報告
調(diào)查時間：
調(diào)查地點(diǎn)：
調(diào)查對象：
調(diào)查目的：了解學(xué)生目前的消費(fèi)情況，分析其中的差異，并提出我們的合理建議 調(diào)查方法：采用隨機(jī)抽樣的形式，以調(diào)查問卷為載體，在四個地點(diǎn)同步展開。 樣本情況：本次調(diào)查共發(fā)放問卷700份，回收有效問卷478份；
男生：167份；女生：311份；比例接近：1：1.86
城市戶口：191份；農(nóng)村戶口：278份；比例接近：1：1.50
年級分布情況：大一：205份；大二：134份；大三：99份；大四：40份
院系分布：覆蓋全院17個院系
因?yàn)楸敬位顒蛹性趯W(xué)校內(nèi)部，所以同學(xué)們的消費(fèi)水平會受到信陽地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平以及居民消費(fèi)水平的影響，同時發(fā)現(xiàn)：
一、我院學(xué)生整體的消費(fèi)水平偏低，兩極趨勢不明顯；
2、合情消費(fèi)成為消費(fèi)大頭，電子產(chǎn)品的消費(fèi)也開始上揚(yáng)。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)目前我院學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)為：基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、人情消費(fèi)、休閑娛樂消費(fèi)和電子產(chǎn)品消費(fèi)，下面將從五個方面進(jìn)行分析說明：
一、基本生活消費(fèi)（衣、食、行）
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：全院學(xué)生當(dāng)前每月生活費(fèi)在300元以下和300－500元的比例相當(dāng)，分別為44.8％和46.0％；消費(fèi)在500－800元的比例為7.3％；800元以上的比例僅為1.9％，高消費(fèi)群體比重較低，而且均是來自城市的學(xué)生。根據(jù)1996年南京高校的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：100－300元占17.0％，300－500元占70.0％，500－700元占16.0％；鄭州市大學(xué)生2002年末－2003年初大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示：350－500元占40.0％，500－650元占21.3％；全國青少年研究中心歷年對大學(xué)生的消費(fèi)狀況調(diào)查顯示：100－300元占3.87％，300－500元占44.41％，500－700元占19.33％。與這些大中城市、沿海城市相比，明顯可以看出，我院學(xué)生總體消費(fèi)水平偏低，且相對集中在300－500元消費(fèi)段，反映出我院學(xué)生消費(fèi)水平兩極化趨勢不明顯，進(jìn)而不易產(chǎn)生攀比心理和模仿性消費(fèi)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，84.9％的學(xué)生日常生活費(fèi)用主要來源于家庭給予， 4.0％的學(xué)生擁有獎學(xué)金，
7.5％的學(xué)生通過勤工儉學(xué)獲取部分生活費(fèi)，另有7.9％的學(xué)生生活費(fèi)用的來源三者兼有。雖然大學(xué)生在思想、精神上是相對獨(dú)立的，但由于社會體制和傳統(tǒng)觀念的影響，大學(xué)生在經(jīng)
濟(jì)上對父母的依賴性還是較大，所以對家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)在一定程度上不能減輕。其次、經(jīng)濟(jì)狀況對學(xué)生的消費(fèi)觀、消費(fèi)方式、消費(fèi)構(gòu)成產(chǎn)生了不小的影響。據(jù)數(shù)字顯示，53.3％的學(xué)生在購買衣服等耐用品時會選擇一般商店，僅15.3%的學(xué)生會選擇專賣店。從消費(fèi)方式上看、相比過去，如今的溫飽問題已不是學(xué)生最關(guān)心和解決的問題，29.9％的學(xué)生每月個人伙食費(fèi)120以上，其中女生為120－150元，男生為150元以上；有22.2％的學(xué)生月伙食費(fèi)不足120。這項(xiàng)支出就年級來說，高年級低于低年級；就性別來說，男生明顯多于女生；同時，這也受學(xué)生選擇的就餐地點(diǎn)和就餐習(xí)慣的影響。不過，在零食、水果、化妝品等日常生活用品的花費(fèi)上，女生超過男生許多。另外每月的零食、水果、飲料等支出也不少，24.8％的學(xué)生每月消費(fèi)50－80元，而其中近八成為女生。
二、學(xué)習(xí)消費(fèi)（書籍、文具、證件制作、復(fù)印等）
在我們的調(diào)查當(dāng)中，67.2％的同學(xué)沒有上過課外培訓(xùn)班（包括特長生外出寫生、觀展等）而參加過的同學(xué)當(dāng)中也有近五成的同學(xué)每學(xué)期在這方面的費(fèi)用在50元以下，花費(fèi)在200以上的僅占4.5%，40%以上的同學(xué)每學(xué)期用于文具書籍復(fù)印報考證件制作等方面的費(fèi)用超過100元，而45%的不到50元，從總體上看，這筆支出是不太多的，除了圖書館藏書較多，平時專業(yè)課學(xué)習(xí)較繁重等客觀原因外，與學(xué)習(xí)觀念、習(xí)慣等主觀因素也有一定聯(lián)系。
當(dāng)然雖然這筆費(fèi)用總體偏低，但高年級的同學(xué)的考研費(fèi)用，畢業(yè)論文和求職簡歷的制作等的費(fèi)用也是一筆不小的開支，多達(dá)150元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是超過了低年級的同學(xué)。
三、人情消費(fèi)（人際交往，戀愛等）
隨著生活條件的改善，思想觀念的變化，贈送禮物已不是當(dāng)前同學(xué)、朋友之間增進(jìn)情感，鞏固友誼的最主要形式，64.9％的學(xué)生每學(xué)期至少到餐館聚一次餐。請客吃飯已成為當(dāng)前校園的流行，在被調(diào)查的同學(xué)當(dāng)中，有54.2％的同學(xué)有和朋友定期就餐或請朋友吃飯的行為， 68.7％的同學(xué)花費(fèi)為20－50元；近27％的在50－200元之間不等，這些同學(xué)有78％的將地點(diǎn)選擇在一般小餐館。只有10%的將地點(diǎn)選擇到比較豪華的餐館，這也表明了我院的消費(fèi)水平還是偏低的。
大學(xué)校園里，談戀愛已經(jīng)不在需要掩飾了，在調(diào)查中，承認(rèn)自己目前正在談戀愛的同學(xué)有44.1％。愛情是美好的，但現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的，不得不承認(rèn)戀愛消費(fèi)已經(jīng)成為了這些同學(xué)的消費(fèi)大頭，近20％的同學(xué)每月的戀愛消費(fèi)在100元以上。其中有6.2％的同學(xué)已經(jīng)超過200元，雖然相比大中城市或其他同等發(fā)達(dá)城市的同學(xué)來說，這項(xiàng)支出不是太高，但是以其現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)條件和承受能力而言，卻是一筆不菲的開銷。
另外，隨著校園內(nèi)鐵通、網(wǎng)通以及電信公用電話的開通，我們與外地親朋好友聯(lián)系顯得極為便利，電話費(fèi)用當(dāng)然也就上漲了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每月電話費(fèi)（公用電話，電話卡）在４０元以上的有１２．５％，57.2%的在１０元～４０元之間，在這些同學(xué)當(dāng)中，還有一個不容忽視的群體，正在談戀愛的同學(xué)不在同一學(xué)校或城市的同學(xué)，消費(fèi)當(dāng)然不小了，所以也為電信事業(yè)做貢獻(xiàn)也是自然的了。
四、休閑娛樂消費(fèi)（休閑、外出旅游等）
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我院同學(xué)們的休閑方式比較單一，相對簡單（和集中），７０．９％的平時的娛樂活動多集中于上網(wǎng)和逛街，而從事溜冰，跳舞，打球等娛樂活動比例較低，除了互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展及其巨大的吸引力之外，還和學(xué)校周圍娛樂設(shè)施完善程度，自身的經(jīng)濟(jì)條件有著一定關(guān)系．
相對與中學(xué)，大學(xué)期間外出旅游，游玩的機(jī)會多了許多，一是經(jīng)濟(jì)上有一定程度上的獨(dú)立，二是以前的同學(xué)大都不在一個城市．這都為外出旅游提供了極大的便利條件．據(jù)統(tǒng)計(jì)，在調(diào)查中，同學(xué)們在旅游方面支出的兩極化比較嚴(yán)重．４３．３％的同學(xué)每學(xué)期的支出為１００～２００元，９．５％的同學(xué)花費(fèi)２００～５００元，而４６％左右的同學(xué)基本不外出旅游，每學(xué)期花費(fèi)不到５０元，大多只去信陽當(dāng)?shù)乇容^有名的雞公山，南灣以及賢山和雷山這些免費(fèi)的景點(diǎn)，有調(diào)查當(dāng)中我們還得知部分同學(xué)既沒爬過雞公山，也沒游過南灣湖，所以，在其生活中也就談不上旅游消費(fèi)了．
在我們的調(diào)查當(dāng)中，還提到了一個涉及一個人隱私問題：抽煙，盡管平時在校園里也見過有些男生一口一口吞云吐霧，但更多的人還是不愿公開承認(rèn)自己有這一習(xí)慣．公開承認(rèn)的僅占29.4％，其中61.1%的每月花費(fèi)在20元以下，尤其大一新生居多，而且所抽香煙大都是低價位的，近23％的同學(xué)月花費(fèi)為２０～５０元，香煙價當(dāng)然就相對偏些．平時感覺男生當(dāng)中抽煙是很正常的事，但在我們的調(diào)查問卷中，還有女生承認(rèn)自己吸煙，當(dāng)然只是少數(shù)，不過從側(cè)面說明了一種現(xiàn)象，追求個性，張揚(yáng)個性已是我們當(dāng)中眾多青年凸顯自我的方式，他們并不是是單純的為做某事而做某事，更多的是展示自己的獨(dú)特與個性，抽煙就是如此一種方式．.
五、電子產(chǎn)品的消費(fèi)（手機(jī)，電腦，電子詞典，ＭＰ３／ＭＰ４，隨身聽等）
由于國內(nèi)外手機(jī)生產(chǎn)商競爭的日趨激烈，手機(jī)科技日新月異，更新?lián)Q代加快，商品生命周期大大縮短，價格下調(diào)并且調(diào)整幅度較大，加上中國移動，聯(lián)通等電信運(yùn)營商提供的服務(wù)
逐步的完善與優(yōu)惠，對大多數(shù)同學(xué)來說，擁有手機(jī)已不再是奢望了。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我院擁有手機(jī)的同學(xué)已經(jīng)超過56.5％，相對而言高年級同學(xué)也是高于低年級同學(xué)，但差距不大，而男女生間仍有明顯差距．而手機(jī)品牌以諾基亞，三星，摩托羅拉等進(jìn)口品牌居多，國產(chǎn)品牌相對較低，如果國內(nèi)生產(chǎn)商能通過自身努力，培養(yǎng)大學(xué)生消費(fèi)市場，那么對其今后發(fā)展將是十分有發(fā)展前境的．
擁有了手機(jī)，消費(fèi)支出也會隨之而來，17.9％的每月話費(fèi)在２０元以下，３８．５％的在３０～５０元之間，而１５％左右的同學(xué)超過５０元甚至上百，差別存在除了有一定的客觀因素如工作外，同時還與同學(xué)們自身的理財(cái)能力有一定的關(guān)系。
電腦相對手機(jī)等其他電子產(chǎn)品，屬于高端高價位商品，所以在購買時，家庭會采取比較謹(jǐn)慎態(tài)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，22.5％的同學(xué)擁有電腦，而在這些同學(xué)當(dāng)中，以計(jì)算機(jī)系和美術(shù)系的擁有率最高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他院系，顯然主要是受專業(yè)性質(zhì)影響，而其他院系則主要受經(jīng)濟(jì)條件限制。
電子詞典作為電子產(chǎn)品，但屬于學(xué)習(xí)用品，所以比例高達(dá)43.0％，大大超過ＭＰ３／ＭＰ４的擁有者，其中46.7％的同學(xué)是在大一時期購買，而ＭＰ３／ＭＰ４在目前還是屬于時尚用品，擁有率是不太高僅為33.7％。
隨身聽在這些電子產(chǎn)品擁有率最高為70.2％，但是高擁有率并不代表同學(xué)們所擁有的隨身聽是高檔品，因?yàn)檫@種消費(fèi)品本身有價位差別，在幾十到幾百波動。但是我們可以預(yù)測，隨著生活水平的提高，人們也越來越注重生活質(zhì)量，而電子產(chǎn)品行業(yè)的競爭也是日趨激烈，“價格戰(zhàn)”通常是他們爭奪市場的重要手段。在日后，電子產(chǎn)品將會逐步大眾化，得到普及。
通過調(diào)查，分析研究并通過對比發(fā)現(xiàn)，我院同學(xué)目前總體消費(fèi)水平偏于中、低層，與大中城市及沿海城市的同學(xué)差距較大。當(dāng)然，這一定程度上受到信陽市整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價水平和自身的經(jīng)濟(jì)條件的影響，但消費(fèi)趨勢與全國大學(xué)生整體消費(fèi)趨勢有類同，只是時間和速度的問題。
本次大學(xué)生消費(fèi)水平總結(jié)
我們發(fā)現(xiàn)目前同學(xué)們的消費(fèi)重點(diǎn)較過去發(fā)生了很大變化，在整個消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，人際消費(fèi)、戀愛消費(fèi)所占比重逐漸增大，成為消費(fèi)大頭，電子產(chǎn)品消費(fèi)也逐步上場，而學(xué)習(xí)支出，伙食費(fèi)支出相對下降。雖然同學(xué)總體消費(fèi)偏低，但是消費(fèi)結(jié)構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)不平衡。根據(jù)問卷調(diào)查情況，有以下各項(xiàng)消費(fèi)支出總額與其所說的總消費(fèi)支出兩者并不一致。從側(cè)面反映出同學(xué)對自己平日開支心中沒有數(shù)。
雖然從我們現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)層面上看不出有明顯重品牌的傾向，但并不代表以后沒有，畢竟目前的消費(fèi)方式極大程度上受到客觀經(jīng)濟(jì)條件制約，作為一個沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來源的特殊的消費(fèi)群體，我們大學(xué)生應(yīng)該更多的追求一種精神上舒適，物質(zhì)上合適的生活。無計(jì)劃的消費(fèi)方式，不平衡的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不利于我們形成比較規(guī)律，健康的生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)。
在被調(diào)查對象中，34.6％的同學(xué)說不清楚自己屬于哪種消費(fèi)類型。3.9％的同學(xué)是超前消費(fèi)型，“今朝有酒今朝醉”型的消費(fèi)方式不考慮長久，它對我們的生活影響就更加嚴(yán)重了。我們反對超前消費(fèi)，也反對鋪張浪費(fèi)和攀比性消費(fèi)，提倡“量入為出，合理消費(fèi)”，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立健康的消費(fèi)觀念。同時我們也建議，學(xué)校在平時的教學(xué)工作中加強(qiáng)對同學(xué)們的理財(cái)教育，提高我們的財(cái)商，通過不斷努力，使我們大學(xué)生能夠合情消費(fèi)，更好地去適應(yīng)社會！
后注：由于本次活動比較倉促，時間也比較集中，以及個別問題涉及到個人隱私，部分同學(xué)不能配合我們的調(diào)查，種種因素都對我們的分析結(jié)果產(chǎn)生了一定的影響，并且由于我們自身的水平有限，對問題的剖析、研究不夠全面，深入對樣本的分析的方法也不是很專業(yè)，特此加以說明。但還是希望我們的努力能得到您的認(rèn)可，我們的建議能您能借鑒，參考！
第六篇：調(diào)查報告樣本
銀行營業(yè)部青年隊(duì)伍發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報告
為了深入了解我行青年隊(duì)伍的發(fā)展?fàn)顩r，推動我行青年工作不斷適應(yīng)和促進(jìn)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的建設(shè)與發(fā)展，按照*行團(tuán)委的統(tǒng)一部署，**市分行營業(yè)部團(tuán)總支開展了“青年人才隊(duì)伍狀況”的調(diào)查。調(diào)查以問卷、座談、訪問相結(jié)合的方式進(jìn)行，調(diào)查時間為8月初到9月中旬，被調(diào)查人數(shù)為30人，涉及到下屬的部室、分理處和儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的所有30歲以下的所有青年員工，調(diào)查包括青年員工的思想、30份，收回有效問卷25份。
一、調(diào)查的基本情況和青年員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀160%30歲以下的青
其中21
2
我部50%，具有大專學(xué)歷的占比為30%20%，這顯示了我行青年人才隊(duì)伍的高素質(zhì)優(yōu)勢。想要進(jìn)一步接受培訓(xùn)和進(jìn)修高一級學(xué)歷，這些都顯示了我行青年員工的積極進(jìn)取、思想上要求進(jìn)步。
二、青年工作中存在的問題
1、整體的思想取向不夠積極，價值觀念出現(xiàn)偏移。
主要表現(xiàn)：（1）、我行的思想政治工作相對比較薄弱，一部分青年的思想取向不夠積極。調(diào)查結(jié)果顯示，青年中有一部分員工思想消極，態(tài)度冷漠，信念不夠堅(jiān)定。有的人對待行業(yè)發(fā)展的態(tài)度竟然是無所謂，有的高學(xué)歷的員工對于跳槽有很大的傾向和準(zhǔn)備。（2）、一些員工的價值觀念也出現(xiàn)了很大程度的偏移，許 1
多人都認(rèn)為，服務(wù)態(tài)度的冷漠、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣都于薪酬的高低有直接的關(guān)系。
（3）、一部分人對于成功機(jī)會的公正性非常不滿，認(rèn)為個人價值沒有得到充分的體現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，許多員工認(rèn)為自己的能力沒有得到充分的發(fā)揮。以上這些，糾其原因，這些的出現(xiàn)與我們的機(jī)制和制度上的不健全有一定的關(guān)系，也是我們思想工作上欠缺的表現(xiàn)。
2、團(tuán)青工作的條件不利，尤其基層團(tuán)組織工作具有一定障礙。
團(tuán)青工作的條件不利主要表現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)方面、思想認(rèn)識態(tài)度上和團(tuán)干部的任用機(jī)制等方面。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的團(tuán)干部認(rèn)為團(tuán)青工作的開展具有相當(dāng)大的難度。首先，特別是一些基層行的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠，領(lǐng)導(dǎo)的忽視帶來員工的冷漠。其次，競爭的加大，費(fèi)用的縮減，團(tuán)干部一般工作強(qiáng)這就使得工作的開展沒有說服力，難度加大。
基本上還采取老的思想和老的套路，這些現(xiàn)象的存在主要是由于觀念的陳舊，態(tài)度上的不重視和團(tuán)干部自身素質(zhì)不高等因素共同作用的結(jié)果。隨著金融企業(yè)改革和金融制度的更新，團(tuán)青工作的觀念應(yīng)該與時具進(jìn)，革新老觀念，轉(zhuǎn)化工作的思路和方法以適應(yīng)新形式下團(tuán)青工作發(fā)展的要求，同時團(tuán)干部應(yīng)該積極的提高個人素質(zhì)，多聽、多學(xué)、多借鑒，充分調(diào)動廣大團(tuán)員青年的積極性，把團(tuán)青工作推向一個高的發(fā)展方向。
三、對于團(tuán)青工作的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)思想工作建設(shè)，徹底改變觀念束縛。
團(tuán)員青年是我行的生力軍和未來，他們的好與壞，關(guān)系著***行未來命運(yùn)的興衰，他們接受新事物的速度快，反應(yīng)機(jī)敏。所以加強(qiáng)團(tuán)青隊(duì)伍建設(shè)，首要就是要從思想建設(shè)入手，構(gòu)筑青年員工健康的精神支柱，提高他們的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、政治素質(zhì)，堅(jiān)定他們的信念。包括理想教育、信念教育、國情和行情教育、職業(yè)道德教育。
2、加強(qiáng)青年人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)各種類型人才。
新時期青年隊(duì)伍建設(shè)賦予給我們的要求是培養(yǎng)復(fù)合型人才，以適應(yīng)新形式下金融業(yè)發(fā)展的需要。打造復(fù)合型人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性銀行成了我行在競爭中取勝的有利必要武器。在過去我們成功地開展了、“青年論壇”等活動，都收效很大，在今后的工作中我們還要繼續(xù)探索更有利的方法和方式，鼓勵才，推優(yōu)入黨；氛圍，為***3
以推動青年工作的更好開展。（1）、（2）、改（3）、呼吁有關(guān)部
在我行的突擊隊(duì)和生力軍作用，以更好的推動銀行的經(jīng)營和發(fā)展。
