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第一篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

摘要：

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公共交通已經(jīng)成為市民出行的一大主要交通工具，更是重要的交通工具。但是公交車存在的問題倒是很多，讓市民很是苦惱。 至于為什么有那么多的現(xiàn)象出現(xiàn)呢？怎么樣才能使我們的出門工具更好的利用呢？這是值得市民關(guān)注和深思的問題。

關(guān)鍵字：

城市公交 現(xiàn)狀 優(yōu)點(diǎn) 不良現(xiàn)象

正文：

一．成都市公交車的現(xiàn)狀

1.基本狀況： 成都市公共交通現(xiàn)狀成都市所轄行政區(qū)域面積為1.24萬平方公里,涵蓋9區(qū)、4市(縣級(jí)市)、6縣。截至20xx年底,成都市有公交企業(yè)65家、公交線路244條、公共汽車7254輛、年載客10.75億人次,其中:成都市主城區(qū)有公交企業(yè)16家、公交線路181條、公共汽車5155輛、年載客9.62億人次

2.優(yōu)點(diǎn)：

1） 設(shè)立雙十佳獎(jiǎng)項(xiàng)

每年評(píng)出公交司機(jī)等服務(wù)員優(yōu)秀者，并獲得表彰，此舉大大增加了服務(wù)人員對工作的責(zé)任心，以及個(gè)人、線路集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，市民的乘坐質(zhì)量帶來提高。

2） 車次發(fā)車頻率合理

對與人口分布密集的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了6-10分鐘一班次，方便了市民的出行，節(jié)約了大家的時(shí)間，增加了生活服務(wù)質(zhì)量

3） 公交車專用車道

已經(jīng)建設(shè)的部分道路的公交車的專用車道，大大的響應(yīng)國家號(hào)召，出行以公共交通為主，減少道路擁擠，低排放，給市民更好的生活環(huán)境。

二、成都市公共交通發(fā)展方向

未來，成都市公共交通的發(fā)展應(yīng)全面推進(jìn)公交優(yōu)先的政策和措施，以大、中運(yùn)量快速公交系統(tǒng)建設(shè)為核心，以普通地面公交系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，建立不同運(yùn)量、運(yùn)速的多層次公交網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，適應(yīng)和引導(dǎo)城市建設(shè)與發(fā)展，支持和支撐城市社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，滿足城市居民中、長距離的出行要求。具體有以下一些建議：

1. 繼續(xù)推進(jìn)公交優(yōu)先策略，增加公交專用車道。

建立與市規(guī)劃、建設(shè)、財(cái)政、旅游、公安交警、地鐵建設(shè)公司等部門和單位的協(xié)商制度，形成部門之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決涉及城市交通方面的問題，建立起適應(yīng)成都市發(fā)展要求的大交通管理體制。大力推行發(fā)展公共交通的政策并長期堅(jiān)持實(shí)施這一戰(zhàn)略，為我市提供“安全可靠、方便快捷、經(jīng)濟(jì)舒適”的公共交通服務(wù)。

2. 按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作”的方式。

積極拓展建設(shè)資金渠道，鼓勵(lì)和吸引國內(nèi)外投資，進(jìn)一步加大城市公交場站等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。

3. 加快我市快速交通系統(tǒng)的建設(shè)

建立完善與之相配套的多種交通工具的現(xiàn)代化城市公共交通系統(tǒng)。目前，我市的軌道交通正在建設(shè)之中，尚未形成網(wǎng)絡(luò)，其建設(shè)周期長、投資大，在短期內(nèi)不能滿足城市發(fā)展和市民出行的需求。建議在軌道交通未形成網(wǎng)路之前的發(fā)展階段，為滿足市民出行的需求，解決新區(qū)與老城區(qū)之間的快速通行，首先在軌道交通規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)線路基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)我市地面快速公交（BRT）系統(tǒng)，在主要客流線路上繼續(xù)增加公交專用道，合理設(shè)置公交優(yōu)先通行信號(hào)系統(tǒng)，促進(jìn)公交優(yōu)先的實(shí)現(xiàn)。其次，繼續(xù)發(fā)展支線網(wǎng)絡(luò)的交通，以不同的交通方式與快速交通網(wǎng)進(jìn)行駁接，實(shí)現(xiàn)小區(qū)、園區(qū)、工廠與快速交通之間的穿梭通行，建立良好的換乘系統(tǒng)。適度發(fā)展小運(yùn)量便捷公交，使公交服務(wù)覆蓋至門前街巷。在主城邊緣建立大型停車換乘站，截流外圍進(jìn)入主城車輛，換乘未來的'城市軌道交通或地面快速交通。

4. 以各種形式提高公交車司機(jī)等的待遇。

從源頭上增加公交車司機(jī)和服務(wù)人員對公交系統(tǒng)的歸屬感，使公交車按時(shí)運(yùn)行并且提升服務(wù)質(zhì)量，從而提升公交的吸引力?？傊菇煌ㄓ行虬l(fā)展，不可能一蹴而就，需要市政府和全體市民的長期共同努力來實(shí)現(xiàn)。全體市民也應(yīng)該建言獻(xiàn)策，不斷推進(jìn)成都市的未來發(fā)展。

三．關(guān)于公共交通對市民的隨機(jī)采訪調(diào)查

1．公交滿意調(diào)查設(shè)計(jì)

1）調(diào)查內(nèi)容：

①公交車票價(jià)格

②公交的服務(wù)質(zhì)量

③公交線路的設(shè)計(jì)及發(fā)車頻率

④公交車的硬件設(shè)施

⑤市民的禮貌程度

2）調(diào)查方式

隨機(jī)采訪調(diào)查

3）調(diào)查人群（總數(shù)143人）

①學(xué)生（84人）

②退休老人（32人 ）

③職員（12人）

④外來旅游人員（8人）

⑤自由職業(yè)（7人）

由于條件的限制，沒有能夠更廣闊的搜集被采訪人群，有些局限性，但是也能代表市民對市內(nèi)公共交通的看法和建議。

4）調(diào)查地點(diǎn)

①成都高校

②新華公園

③塔子山

④公交車站

選擇了人口比較多的校園和旅游景點(diǎn)、公園更方便隨機(jī)采訪調(diào)查的進(jìn)行。也更具有代表性。

2.開展調(diào)查

1）公交車價(jià)格

在公交車價(jià)格的調(diào)查中，我們不難發(fā)現(xiàn)，市民對公交車的價(jià)格還是比較滿意的，在物價(jià)飛漲的今天，公交車的價(jià)格仍然是兩元人民幣，還是比較合理，得到了市民的認(rèn)可。成都市的公交更是開通了免費(fèi)社區(qū)公交，此舉得到了廣大市民的好評(píng)。

2)公交車服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)質(zhì)量這一塊，有“滿意”人數(shù)67人，“還可以”人數(shù)14人，一共只有56.6%，說明成都公交車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度還是有待提高。作為成都的一員，我保持理解的態(tài)度，理解司機(jī)的工作環(huán)境以及心理。

3） 公交線路的設(shè)計(jì)及發(fā)車頻率

市區(qū)的公交線路，很多都是比較繞，公司也主要是結(jié)合目前成都市的現(xiàn)狀，考慮大局，方便更多的市民出行，所以會(huì)有線路“繞圈”的情況。采訪中我們發(fā)現(xiàn)，在公交車等車過程中會(huì)出現(xiàn)15分鐘甚至30分鐘都未出現(xiàn)某線路公交車，給市民的出行帶來很大的不便，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)4輛同路線車一齊路過。對于這些問題市民給出了自己的答復(fù)，造成了合理的比例只有51%?！败囯y候、不準(zhǔn)時(shí)、太擁擠、車太慢”還是輩調(diào)查人群給于比較頻繁的答案。

路的公交車的質(zhì)量，市民還是比較的反感。有些線路的公車比較陳舊，而且車次數(shù)目比較少。公交公司的答復(fù)是，車次的分配是根據(jù)途中途經(jīng)的人流量來決定的。在目前的發(fā)展現(xiàn)狀暫時(shí)還不能去完全改善全市公交車的硬件設(shè)施。

5） 市民禮貌程度

①對于市民的禮貌問題是全國每個(gè)城市需要加強(qiáng)的方向，在實(shí)際調(diào)查中在“謙讓”這一答案的采訪者更多的是老年人，但也有相當(dāng)一部分的老年人選擇了“不怎么讓座”。在實(shí)際的生活中也是看到不少的年輕人對于“老弱病殘”的漠視。在此呼吁全市市民對弱勢群體給予力所能及的關(guān)心。

②在上車的過程中互相擁擠的市民還是不少。在爭搶中還同樣的不能加快自己的出行速度。甚至還要延后。

四、調(diào)查之后的總結(jié)與反思

調(diào)查中反映的問題

①在上車過程中，車會(huì)“無緣無故”的開走，給大家?guī)聿唤狻９卉囁緳C(jī)給的答復(fù)是“人滿了，裝不下了，只好關(guān)門開車走了?！边@樣的問題不能不能給我們帶來反思，即使是人滿了。作為公共事業(yè)的服務(wù)人員，理應(yīng)當(dāng)給還沒來得及上車的市民一個(gè)示意“人滿了，裝不下了”否則會(huì)存在很大的安全隱患，特別是“老弱病殘”弱勢群體的安全，全國的公交車安全事情也是

給我們的警鐘。

②在市區(qū)中存在很多市民、小商小販占道停車、擺攤現(xiàn)象，嚴(yán)重的影響了公共交通的運(yùn)營，給更多的市民帶來了諸多的不變，有關(guān)部門加大查處、打擊力度。調(diào)整道路格局。為公共交通事業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的前景與平臺(tái)。

總結(jié)：

公交車應(yīng)該說是城市居民使用最頻繁的交通工具了，特別是在人口眾多，交通，經(jīng)濟(jì)不是太發(fā)達(dá)的城市。是城市建設(shè)的基本設(shè)施，它涉及到廣大人民群眾的切身利益和社會(huì)安定。城市公共交通服務(wù)水平的高低，直接體現(xiàn)了城市現(xiàn)代化的進(jìn)程。隨著城市化和城市現(xiàn)代化的推進(jìn)，人們理應(yīng)有一個(gè)更加舒適方便的人居和出行環(huán)境。

城市公交是與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。沒有城市公交的優(yōu)先快速發(fā)展，推進(jìn)城市現(xiàn)代化的速度就會(huì)減慢,城市的綜合服務(wù)功能就會(huì)受到影響。好的公交車乘車環(huán)境也可以算是一張城市名片，從某種程度上講，可以提高一個(gè)城市的競爭力。成都是全國的旅游名城，公交車方面的建設(shè)不應(yīng)忽視！如何搞好城市公共交通，既是市民十分關(guān)注的熱點(diǎn)問題，也應(yīng)是市政府注重抓好的民心工程之一和形象工程之一。

通過這次的調(diào)查分析，我們希望成都市應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)管理和監(jiān)督城市公交發(fā)展，只有搞好了這些基本設(shè)施，才能更好地加快成都市的全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展！

第二篇：大學(xué)生就業(yè)選擇調(diào)查報(bào)告

近年來，我國高等教育不斷進(jìn)行改革，高校大學(xué)生數(shù)量迅速增加，大學(xué)生就業(yè)問題日益凸現(xiàn)，就業(yè)形勢日益嚴(yán)重。同時(shí)受全球金融危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯緩，企業(yè)用人需求下降，社會(huì)可提供的就業(yè)崗位增長緩慢，因而造成就業(yè)矛盾十分嚴(yán)峻。并且，畢業(yè)生滯后的就業(yè)觀和用人單位的需求之間的沖突也十分突出，這些都給大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)帶來巨大壓力。鑒于此，我們組就大學(xué)生的就業(yè)情況進(jìn)行了一次深入調(diào)查，具體情況如下：

一、調(diào)查目的：

了解在校大學(xué)生就業(yè)期望和對就業(yè)形勢的看法，旨在幫助大學(xué)生建立正確的就業(yè)觀；通過對影響大學(xué)生就業(yè)因素的調(diào)查，更好地調(diào)節(jié)用人單位與畢業(yè)生之間的供需關(guān)系，幫助大學(xué)生提高改善就業(yè)狀況；發(fā)現(xiàn)就業(yè)當(dāng)中存在的問題，幫助大學(xué)生盡快認(rèn)清就業(yè)現(xiàn)狀，為同學(xué)們在今后的求職就業(yè)過程中提供參考。

二、調(diào)查對象：濰坊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院各專業(yè)學(xué)生

三、調(diào)查時(shí)間：

四、調(diào)查方式：

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在濰坊學(xué)院志遠(yuǎn)樓隨機(jī)選擇經(jīng)管學(xué)生

發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式，本次活動(dòng)共發(fā)放問卷40份，共收回28份（其他12份問卷視為無效問卷），問卷共向?qū)W生提問了12個(gè)問題。

五、調(diào)查結(jié)果及分析：

1.就業(yè)形勢調(diào)查結(jié)果如下:

問卷反饋的數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)：52.45%的同學(xué)認(rèn)為形勢嚴(yán)峻、26.08%的同學(xué)認(rèn)為就業(yè)形勢正常、10.23%的同學(xué)對就業(yè)持樂觀態(tài)度，而還有11.24%的同學(xué)不清楚。我們可以看出，大部分同學(xué)對就業(yè)持困難的心理，而同時(shí)也有小部分同學(xué)對就業(yè)形勢認(rèn)識(shí)不清或關(guān)注度不夠。

2.就業(yè)準(zhǔn)備情況的調(diào)查

1）大學(xué)生求職準(zhǔn)備情況（最具競爭力的方面）：

3）當(dāng)前最欠缺的素質(zhì)：

通過對以上圖表數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，很大比例同學(xué)比較重視專業(yè)證書、協(xié)調(diào)能力對于求職的重要性，這也是當(dāng)下同學(xué)們忙碌于學(xué)生會(huì)、職業(yè)證書考試的反映，同時(shí)一些同學(xué)對于我們學(xué)校的學(xué)歷水平對于以后就業(yè)的幫助表示擔(dān)憂，還有我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)方面做的不足，而在大學(xué)生最欠缺的素質(zhì)方面，同學(xué)們溝通協(xié)調(diào)能力成為同學(xué)們最擔(dān)憂的能力。鑒于此，可以發(fā)現(xiàn)存在學(xué)校就業(yè)信息指導(dǎo)方面工作不到位，同學(xué)之間溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)合作意識(shí)欠缺，學(xué)生求職技巧匱乏等方面問題。

3.大學(xué)生就業(yè)時(shí)的行業(yè)、薪酬、地區(qū)的選擇及原因的調(diào)查：

1）行業(yè)選擇：

2)薪酬選擇：

3）地區(qū)選擇：

通過以上圖標(biāo)數(shù)據(jù)信息，我們可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)地區(qū)選擇多集中于東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，同時(shí)由于受固有的鄉(xiāng)土觀念影響，回鄉(xiāng)也是一種選擇，而地區(qū)選擇出發(fā)點(diǎn)多集中于生活環(huán)境好、未來發(fā)展前景、家人安排等原因，而處于興趣考慮而做出行業(yè)選擇的比例很少;對于就業(yè)初期的薪金，同學(xué)們表現(xiàn)多集中在2000元左右，4000元以上的比例也很少，我們可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于就業(yè)初期薪酬要求比較低，多由于工作經(jīng)驗(yàn)少或能力較低造成；而就業(yè)行業(yè)多集中在收入穩(wěn)定、待遇有保障的政府部門和國有企業(yè)，外資企業(yè)也是廣大學(xué)生的選擇，同時(shí)一小部分同學(xué)選擇科研部門，同時(shí)通過行業(yè)選擇的原因分布，可以發(fā)現(xiàn)收入因素、工作環(huán)境、自身興趣等成為同學(xué)們選擇政府部門、國有企業(yè)的主要因素。通過以上數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)，收入、好的待遇和發(fā)展前景是大學(xué)生所追求的主要方向。

4．大學(xué)生就業(yè)信息的獲得渠道：

從表格中，我們可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生獲得就業(yè)信息的渠道狹窄，人才招聘會(huì)、周圍人群介紹等成為大部分學(xué)生就業(yè)信息獲得的渠道，學(xué)校應(yīng)重視就業(yè)信息的宣傳介紹工作，利用好校友資源。

5大學(xué)生就業(yè)時(shí)最希望得到什么？

從圖表中可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生就業(yè)初期的主要著眼點(diǎn)是關(guān)注自己人際關(guān)系的建立和良好的薪酬待遇，而對于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)定的工作崗位、前沿的知識(shí)信息關(guān)注度比較不是很高。

6.大學(xué)生畢業(yè)后的前途選擇

從上表中可以發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生的選擇是先就業(yè)再擇業(yè)，主要是通過先就業(yè)獲得經(jīng)驗(yàn)，選擇繼續(xù)深造主要是對我們學(xué)校學(xué)歷對工作幫助的擔(dān)憂，同時(shí)也是就業(yè)嚴(yán)峻形勢的反映;自主創(chuàng)業(yè)的比例也比較大，主要得益于學(xué)生意識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變和院系一些有關(guān)創(chuàng)業(yè)講座和座談會(huì)的進(jìn)行，反映了同學(xué)們的濃厚的創(chuàng)業(yè)興趣。

六、調(diào)查體會(huì)

1．大學(xué)生存在的一些不足或錯(cuò)誤觀念。

1)準(zhǔn)備不足，生涯模糊

大學(xué)生就業(yè)不是到了大四才開始準(zhǔn)備，而應(yīng)在讀大學(xué)的第一天就有思想基礎(chǔ)。一年級(jí)了解自我，二年級(jí)鎖定感興趣的職業(yè)，三年級(jí)有目的提升職業(yè)修養(yǎng)，四年級(jí)初步完成學(xué)生到職業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換。我們在調(diào)查后的分析中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生上了大學(xué)就不再認(rèn)真學(xué)習(xí)了，對市場變化、社會(huì)變化關(guān)心度較低，注意力和精力都應(yīng)付考試了。多數(shù)學(xué)生對職業(yè)目標(biāo)相對模糊，沒有把興趣、愛好與自己所學(xué)專業(yè)很好結(jié)合。每天都在為了考試不掛科而學(xué)習(xí)，同時(shí)對自己定位不清，職業(yè)規(guī)劃不足。

2）就業(yè)期望值較高，追求高薪。

通過調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)就業(yè)傾向集中于高薪、穩(wěn)定、好的福利待遇，同時(shí)地區(qū)選擇上多集中于東南沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，不關(guān)注自己的專業(yè)技能或者是對自己估計(jì)過高，眼高手低，而不是清醒的從自己的專業(yè)技能方面客觀分析自己的職業(yè)定位和地區(qū)選擇。

3）社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷缺乏，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：存在一部分同學(xué)總是停留在校園當(dāng)中，不出去參加志愿活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、兼職（服務(wù)員、促銷員、家教、校園代理等），社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，這也是一些用人單位所關(guān)注的，我們了解到，同等學(xué)歷的應(yīng)聘生，由工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的同學(xué)會(huì)被用人單位優(yōu)先錄取。

4）專業(yè)技能不過硬。

通過和一些被調(diào)查同學(xué)溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)同學(xué)關(guān)注所學(xué)知識(shí)都是為了應(yīng)試，而考試之后再詢問有關(guān)知識(shí)時(shí)就會(huì)一問三不知，對知識(shí)掌握相當(dāng)不牢，這也是同學(xué)中普遍存在的問題。同時(shí)，到了學(xué)期后期，老師由于趕進(jìn)度，講課時(shí)也會(huì)按考點(diǎn)講解，一定程度上造成同學(xué)知識(shí)面掌握較窄。

2.為應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢對高校、同學(xué)的一些建議。

同學(xué)：

1）轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，客觀評(píng)價(jià)自己。

大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念，腳踏實(shí)地，客觀評(píng)價(jià)自己的能力和不足，從基層做起，把握就業(yè)機(jī)會(huì)，改變那種以高薪作為求職選擇唯一標(biāo)準(zhǔn)的觀念。

2）提高綜合素質(zhì)，提高就業(yè)機(jī)會(huì)。

首先，重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)課的學(xué)習(xí)，借此提高就業(yè)時(shí)的專業(yè)技能，這是就業(yè)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，在有精力的同時(shí)通過參加一些職業(yè)證書的考試證，提高自己就業(yè)時(shí)的競爭力。再者，注重參加各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，借此提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力、理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，增強(qiáng)社會(huì)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這樣，就業(yè)時(shí)就會(huì)更有自信。

3）極早規(guī)劃，早做行動(dòng)。

無論是以后打算直接就業(yè)還是繼續(xù)深造，都應(yīng)該極早打算規(guī)劃，樹立最終目標(biāo)和分目標(biāo)，這樣，有計(jì)劃有目標(biāo)的生活，大學(xué)生活才有意義和規(guī)律，同時(shí)也有利于以后自己的發(fā)展。

4）努力拓寬獲取就業(yè)信息的渠道。

大學(xué)生應(yīng)多關(guān)注就業(yè)信息和就業(yè)渠道，了解廠商的人才需求，有目標(biāo)的準(zhǔn)備著，不能不學(xué)習(xí)，也不能像以前那樣“耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)需求，相應(yīng)的提高自己的能力。

高校：加強(qiáng)改革教育力度，提高辦學(xué)水平。校應(yīng)該努力提高辦學(xué)水平，把教學(xué)改革與社會(huì)發(fā)展、國家建設(shè)緊密結(jié)合。不斷進(jìn)行教育改革，以市場為導(dǎo)向，緊密聯(lián)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)要滿足市場所需，加快調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對路的人才。

第三篇：調(diào)查研究報(bào)告

一、問題的提出：

前幾天，我們班里的同學(xué)測查了視力，從測查結(jié)果來看，同學(xué)們的視圖下降速度很快，因此我對同學(xué)們的視力作了一次調(diào)查。

二、調(diào)查方法：

1、訪問同學(xué)、老師和家長，了解近視形成的原因。

2、上網(wǎng)瀏覽，閱讀書籍，知道怎樣預(yù)防近視。

3、從報(bào)紙書刊等搜尋相關(guān)近視后如何不讓視圖下降的方法。

三、調(diào)查情況和資料整理：

信息渠道

涉及的方面

具體內(nèi)容

訪問同學(xué)、老師、家長

近視形成的原因

看電視的時(shí)間較長。趴在床上或走路時(shí)看書。挑食，吃糖類過多。平時(shí)不注意用眼衛(wèi)生。

上網(wǎng)，查閱報(bào)刊書籍

預(yù)防近視，保護(hù)視力。

做眼保健操。少看電視，少玩電腦。多吃水果和魚類，少吃甜品。有充足的睡眠。

報(bào)紙、上網(wǎng)瀏覽

近視后怎樣防止視力下降

按時(shí)做眼保健操不挑食，保證充分的營養(yǎng)?？磿措娨晻r(shí)間長了，要休息一會(huì)。

四、結(jié)論。

從這些調(diào)查當(dāng)中，我們可以看出造成近視的原因很多，注意事項(xiàng)也繁多。如果不好好保護(hù)眼睛，就像隔著一層玻璃去看大自然，欣賞人間美景就少了一份美感。時(shí)間長了，視力會(huì)下降的厲害，給我們的生活帶來很多不便。所以，我們要對眼睛負(fù)責(zé)，不要一時(shí)舒服了自己而丟了眼睛的明亮哦!別忘了世界上是沒有后悔藥可吃的。保護(hù)視力，為我們自己打開一扇明亮的窗戶。

第四篇：市場調(diào)查報(bào)告

家具行業(yè)是人們的必須消費(fèi)品，這個(gè)前提條件為行業(yè)定義了一個(gè)很大的市場。而住宅條件的日益改善，使得中國居民在家居裝潢上舍得投資，其購買家具的能力正在不斷增強(qiáng)，整體市場發(fā)展迅速。20xx年，在限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額中，家具類零售額300.4億元，增長23%。雖然在20xx年可能受房地產(chǎn)市道影響，以至增長有所放緩，但過去5年的升幅平均每年達(dá)30%；在20xx年上半年仍然錄得20%的升幅。

中國家具市場發(fā)展空間巨大。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，未來幾年中國家具市場的年增長率均超過10%。就現(xiàn)有住宅的重新裝修而言，城市約有1.2億個(gè)家庭，住宅面積20億平方米。而中國未來仍處于住宅改善期，每年約有10%的家庭需要裝修和添置家具。未來10年內(nèi)中國住宅建設(shè)將突破60億平方米，年均6億平方米。

目前，中國家具市場上的產(chǎn)品很多，使用的范圍很廣，主要有民用家具，酒店賓館家具、辦公家具、和公用家具。

家具產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)如何？是否存在進(jìn)入機(jī)會(huì)就從以下個(gè)幾方面來分析中國家具市場。

一、行業(yè)背景分析：

20xx年中國家具十大品牌：曲美家具，華豐家具，皇朝家具，聯(lián)邦家具，紅蘋果家具，華日家具，全友家具，雙虎家具，宜家家具，月星家具。

從品牌認(rèn)知度也可看出，高點(diǎn)、華倫迪高是歐美系代表，國產(chǎn)品牌是宜家、紅蘋果。在市場上只要提及買國產(chǎn)的家具，基本上是介紹宜家、紅蘋果，人氣也是最旺。但看排名表，里面進(jìn)入家具市場首先給人應(yīng)該是一個(gè)專業(yè)形象。

二、家具用途分類分析：

按功能分類：主要有民用家具，酒店賓館家具、辦公家具、和公用家具。

1.民用家具：

指城鎮(zhèn)居民在家庭住宅使用的家具，包括家用沙發(fā)、電視柜、桌椅、廚房家具、臥室家具等。這類家具是最常見于大型百貨零售商店的家具，隨著我國每年新建住宅的增加，居民對民用家具的需求會(huì)顯著增加。

2.酒店賓館家具：

指用于酒店的餐桌椅、沙發(fā)以及賓館套房的相關(guān)家具等。在我國加大發(fā)展旅游業(yè)的前景下，新建的酒店賓館會(huì)有所增加，用于新建酒店賓館所需和更新所用的家具數(shù)量將會(huì)增加。

3.辦公家具：

指辦公寫字樓所需的桌椅、書柜、鎖柜等。這類型家具的需求都會(huì)隨著國外工商企業(yè)在國內(nèi)設(shè)置辦公機(jī)構(gòu)的增加而增加。

4.公用家具：

指用于醫(yī)療、體育、文化教育事業(yè)等公共事業(yè)的相關(guān)家具。一般來說，公用事業(yè)的發(fā)展相對穩(wěn)定，但用于這部分的消費(fèi)支出卻不容忽視。隨著國家對文化教育事業(yè)發(fā)展的關(guān)注日益增強(qiáng)，對家具消費(fèi)也會(huì)形成一定需求。

第五篇：市場調(diào)查報(bào)告

中國服飾報(bào)市場調(diào)研中心通過深訪、實(shí)地考察、調(diào)查問卷、電話訪問等辦法相結(jié)合的方式，對不同省市具有代表性的商場做定期跟蹤調(diào)研已近兩年的時(shí)間。所調(diào)研的內(nèi)容涉及了商場服裝整體銷售、各類服裝品牌運(yùn)營、商場和商圈消費(fèi)者定位構(gòu)成及其消費(fèi)情況等各個(gè)方面。在這兩年的時(shí)間里，調(diào)研中心不但通過調(diào)研積累了大量的市場一手原始數(shù)據(jù)和不同類別服裝的經(jīng)營狀況資料，并且和各地服裝商場建立了良好的長期合作關(guān)系。

本報(bào)在往期報(bào)紙中陸續(xù)刊登了北京品牌童裝、羽絨服、品牌男褲、品牌女褲、品牌羊毛衫、品牌羊絨衫、品牌女鞋、品牌內(nèi)衣、品牌男裝、天津品牌童裝、全國品牌運(yùn)動(dòng)裝等市場基本運(yùn)營狀況的調(diào)研報(bào)告，給各類服裝企業(yè)提供了具有很高商業(yè)價(jià)值的市場信息和數(shù)據(jù)。此舉對服裝企業(yè)的運(yùn)營有著重要的意義。

本著“深入市場一線，助力中國服裝企業(yè)成長”的宗旨，本報(bào)市場調(diào)研中心于20xx年春節(jié)前后對北京市內(nèi)17家商場的品牌女裝進(jìn)行了深入的調(diào)研。這17家商場分別為藍(lán)島大廈、北辰購物中心、西單商場、東安市場、百貨大樓、翠微大廈、長安商場、百盛購物中心、雙安商場、SOGO、貴友大廈、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、當(dāng)代商城、中友百貨、方莊貴友、賽特購物中心、燕莎購物中心。這些商場覆蓋了北京東、南、西、北四個(gè)區(qū)域的商場，而且其消費(fèi)層次從年齡、收入、文化、職業(yè)等層面的覆蓋性也比較廣泛，在北京的中高檔服裝消費(fèi)領(lǐng)域有一定的代表性。

綜合調(diào)研情況，本報(bào)從營銷的角度對調(diào)研數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行了全面的剖析，本期刊出此次調(diào)研的基本報(bào)告，以饗讀者(報(bào)告中所提及的數(shù)據(jù)以北京十七家商場調(diào)研時(shí)段的數(shù)據(jù)為依據(jù))。

一、基本情況

1.品牌數(shù)量及來源地(表一略 詳見本報(bào)3月23日第11期)

此次調(diào)研的17家商場中，共有女裝品牌481個(gè)，分別來自18個(gè)不同的地區(qū)(品牌來源地以各品牌在國內(nèi)及代理商營銷總部的所在地為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))。

在481個(gè)品牌中，北京的品牌最多，達(dá)到了169個(gè)，市場覆蓋率為35.1%；廣東的品牌150個(gè)，市場覆蓋率為31.2%，位居第二；上海的品牌排在第三位，品牌數(shù)量94個(gè)，市場覆蓋率為19.5%；浙江的品牌17個(gè)，以3.5%的市場覆蓋率排在了第四位；天津的品牌數(shù)量11個(gè)，市場覆蓋率為2.3%，排在第五位；福建的品牌9個(gè)，以1.9%的市場覆蓋率排在了第六位；遼寧的品牌則以7個(gè)品牌，1.5%的市場覆蓋率排在了第七位；江蘇的品牌排在第八位，其品牌數(shù)為6個(gè)，市場覆蓋率為1.2%；山東的品牌排在第九位，品牌數(shù)量5個(gè)，市場覆蓋率1%；湖北的品牌3個(gè)，市場覆蓋率為0.6%，排在了第十位；黑龍江、河北和河南等8個(gè)地區(qū)的品牌總體數(shù)量為10個(gè)，這幾個(gè)地區(qū)品牌在北京的整體市場覆蓋率為2.1%。

從北京市場品牌女裝來源地的統(tǒng)計(jì)來看，不難看出北京市場品牌女裝雖然來源地?cái)?shù)量較多，但是各地的品牌數(shù)量有很大的差距，在異地品牌中排在第二位的廣東品牌數(shù)量和排在第三位的上海品牌數(shù)量相差就達(dá)到了56個(gè)品牌，這個(gè)差距數(shù)幾乎達(dá)到了其余異地品牌的整體數(shù)量。另外，北京市場中北京、廣東和上海三地的品牌總數(shù)量占據(jù)了北京市場女裝品牌總數(shù)的85.8%。這一數(shù)據(jù)從某種層面上來說也可以反映出北京市場品牌女裝的品牌來源地的集聚效應(yīng)是很高的。

經(jīng)過本報(bào)從品牌產(chǎn)品款式、風(fēng)格、時(shí)尚性、目標(biāo)消費(fèi)群體年齡等層面對這三地品牌整體的分析、對比發(fā)現(xiàn)，北京的女裝品牌主要以成熟女性為主、產(chǎn)品偏向職業(yè)裝；上海的服裝以國外引進(jìn)品牌居多，休閑裝的比重較大，目標(biāo)群體多以年輕的女性為主；廣東的品牌以時(shí)尚、個(gè)性和休閑為主。

2.單一品牌商場覆蓋率(表二略 詳見本報(bào)3月23日第11期)

從整體的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中可以看出，在481個(gè)品牌女裝中，商場覆蓋率在50%以上的品牌數(shù)量僅為11個(gè)，只占了整個(gè)品牌數(shù)量的2%左右，而進(jìn)駐一家商場，商場覆蓋率為6%的品牌女裝數(shù)量卻高達(dá)264個(gè)，占品牌總數(shù)的54%以上。由此可見，北京市場品牌女裝的商場覆蓋率相差很大，大部分品牌的商場覆蓋率都很低。

從品牌女裝的品牌來源地方面來分析，商場覆蓋率在50%以上的11個(gè)品牌中，北京的品牌數(shù)量最多，達(dá)到4個(gè)，分別為：藍(lán)地、賽絲特、玫而美、郎姿；天津的品牌為3個(gè)，排在第二，分別為：

ONLY、VEROMODA、柯利亞諾；上海的品牌2個(gè)，排在第三，分別為：埃斯普利特、艾格；福建和廣東的品牌各一個(gè)，排在第四，品牌為：福建的寶姿、廣東的天意。

這11個(gè)品牌的覆蓋率排序的具體情況為：ONLY進(jìn)駐了14家商場，覆蓋率為83%，排在第一位；VEROMODA和藍(lán)地兩個(gè)品牌均進(jìn)駐了13家商場，覆蓋率同為77%，排在第二位；賽絲特的商場覆蓋率為65%，進(jìn)駐了11家商場，位居第三；玫而美和埃斯普利特兩個(gè)品牌的商場覆蓋率均為59%，分別進(jìn)駐了10家商場，排在第四；艾格、郎姿、寶姿、柯利亞諾和天意這5個(gè)品牌的商場覆蓋率為53%，進(jìn)駐了9家商場，排在第五。

經(jīng)過本報(bào)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在這11個(gè)品牌中有90%的品牌產(chǎn)品風(fēng)格為價(jià)格中檔水平的休閑裝和商務(wù)裝。在這里需要加以說明的是，本次品牌來源地統(tǒng)計(jì)是以各品牌在國內(nèi)(或總代理商)營銷總部所在地為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)的，而像ONLY、VEROMODA等品牌其實(shí)是國外的服裝品牌。這種現(xiàn)象說明，國外的休閑裝品牌在國內(nèi)有很高的認(rèn)可度。另外，雖然廣東的品牌比重很大，但是商場覆蓋率在50%以上的只有天意一個(gè)品牌。

3.商場的品牌擁有量(表三略 詳見本報(bào)3月23日第11期)

和本報(bào)以前對北京市場其他品類的服裝數(shù)量相比，各商場中品牌女裝的擁有量是最多的，平均每家商場的品牌數(shù)量在65個(gè)左右。具體情況為：SOGO123個(gè)、中友百貨111個(gè)、翠微大廈103個(gè)、雙安商場77個(gè)、百盛購物中心72個(gè)、北辰購物中心69個(gè)、藍(lán)島大廈60個(gè)、百貨大樓58個(gè)、方莊貴友57個(gè)、當(dāng)代商城56個(gè)、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心53個(gè)、東安市場51個(gè)、長安商場50個(gè)、賽特購物中心48個(gè)、燕莎友誼商城44個(gè)、西單商場43個(gè)、貴友大廈33個(gè)。

從各商場北京和異地品牌數(shù)量上來看，只有城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、百貨大樓、北辰購物中心這3個(gè)商場北京的品牌數(shù)量超過了異地的品牌，其余的商場均是異地的品牌居多。從各商場北京和異地品牌數(shù)量的比重上來看，異地品牌比重最大的商場是SOGO，其異地品牌的比重達(dá)到了79%。排在第二位的商場是中友百貨，異地品牌的比重達(dá)到了70%，排在第三位的是雙安商場，異地品牌的比重達(dá)到了68%。其余的商場中異地品牌的比重超過了60%的商場有貴友大廈、燕莎友誼商城、賽特購物中心、當(dāng)代商城、翠微大廈5個(gè)商場(圖1略)。

通過調(diào)研結(jié)果分析我們可以發(fā)現(xiàn)，北京的大部分商場還是比較偏愛異地的品牌女裝，另外，我們也可以發(fā)現(xiàn)異地的品牌女裝在商場產(chǎn)品定位較高和消費(fèi)者年輕化的商場比較活躍。

二、商場對女裝的經(jīng)營

商場對女裝的分類

調(diào)查結(jié)果顯示，北京商場的品牌女裝是商場各類服裝中占據(jù)比重最大的一個(gè)類別。

首先從女裝的數(shù)量上來看，本次調(diào)查的這17家商場品牌女裝數(shù)量達(dá)到了481個(gè)，而其他品類中最多的為品牌男裝的數(shù)量，其數(shù)量為236個(gè)。

其次，從商場分配給各類服裝的面積上來看，品牌女裝的面積也要大于其他的服裝品類。本次調(diào)研的17家商場分配給女裝的樓層數(shù)平均值在1.5層，像中友百貨商場有三層半的區(qū)域都在經(jīng)營女裝。而其他品類中面積最大的品牌男裝其樓層層數(shù)的平均值則在一整層，有的商場甚至不到一整層。

另外，就北京市商業(yè)信息中心發(fā)布的各品類服裝年銷售數(shù)據(jù)信息也可以看出，品牌女裝的銷售額和銷售量都是商場中占據(jù)比重最大的一個(gè)類別。20xx年度品牌女裝的銷售額占7類服裝銷售總額的65.36%，共售出707萬件(套)女裝，實(shí)現(xiàn)銷售額26.4億元。而在其他類別的服裝中，銷售額比重最大是羊絨衫，其所占比例為9.63%。銷售量最大的是童裝，20xx年總計(jì)銷售了183.7萬件(套)。

對于占據(jù)了北京服裝市場最大比重的女裝來說，商場給予了女裝足夠的空間。但是經(jīng)過本報(bào)實(shí)地調(diào)查和對比發(fā)現(xiàn)，綣由壇《耘暗木嵌壤純矗魃壇《即嬖謐乓桓魷嗤奈侍狻胺擲嗷炻?lián)u⑶蚧植幻饗?。峨s謖庵窒窒笫俏頤且鄖岸云淥防嚳白齙餮惺彼揮蟹⑾值摹Ｍü頤塹牡韃櫸⑾鄭壇《耘安壞詵擲嗌嫌兇胖釗繒?、休蟽窗、仕虐、示嚢、少虐、时尚虐、源T菹兇?、职业虐、趴时装、少纽装、示嚤装爹o炔煌某莆劍以諭桓鏨壇±鏘嗤莆降那蚧蚵ゲ憷鋦髖捌放頻氖導(dǎo)史綹袢錘韃幌嗤熱緗ONLY放在了正裝樓層中，將扎達(dá)品牌放在了休閑裝區(qū)域。從營銷理論上來看，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)在某種程度上來說對商場經(jīng)營女裝有著一定的影響。

經(jīng)過我們反復(fù)的分析，出現(xiàn)女裝這種獨(dú)有的現(xiàn)象的原因主要有以下幾種可能。

首先是女裝本身的品牌產(chǎn)品風(fēng)格就很多并且不是很清晰，比如有的品牌的風(fēng)格定位是時(shí)尚休閑女裝，而其產(chǎn)品嚴(yán)格上來說應(yīng)該是正裝范疇，這種情況下商場只能根據(jù)其產(chǎn)品的實(shí)際風(fēng)格來劃分區(qū)域。

其次，據(jù)調(diào)查得知商場女裝品牌的置換率很高，在這種情況下，如果商場經(jīng)常做較大范圍的賣場品牌位置調(diào)整，不但會(huì)增加品牌的經(jīng)營成本而且可能不便于消費(fèi)者的購物。因?yàn)楹芏嗌虉龅哪繕?biāo)消費(fèi)者相對比較固定，經(jīng)常調(diào)換品牌位置，他們可能不方便找到熟悉的品牌。

商場女裝銷售額有所提升

20xx年度北京女裝累計(jì)銷售額同比增長超過17%，而銷售量卻下降了6%，總平均單價(jià)比20xx年提高了25%。平均單價(jià)的增長會(huì)給商場和品牌企業(yè)都帶來新一輪的競爭。由于各商場品牌化的操作手法，使得很多商場的商品價(jià)值溢出能力有了很大的提高，這對于品牌和商場來說都是有利的，但是競爭的激烈程度也是隨之增加的。

對商場來講，在這種整體銷售額提高的大好形勢下，首先是很多商場會(huì)加大品牌化經(jīng)營的力度，并會(huì)積極尋求差異化的競爭手段。其次部分新型商場的出現(xiàn)，北京的SOGO新館就是剛剛開業(yè)不久的商場，該商場走高檔定位的思路，品牌的設(shè)置上不亞于燕莎友誼商城，并且引進(jìn)的品牌數(shù)量要多于燕莎友誼商城，這無疑是給消費(fèi)者又提供了一個(gè)選擇高檔商品的場所。

對于品牌來講，首先是在女裝銷售利好的形勢下，肯定會(huì)有更多的企業(yè)和品牌加入到市場中來分割市場份額，通過我們本次的調(diào)研就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有很多品牌就已經(jīng)加快了進(jìn)入了北京市場的速度，不但有新進(jìn)的國外品牌、品牌產(chǎn)品延伸性經(jīng)營的品牌，也有多品牌經(jīng)營的企業(yè)。其次女裝品牌本身就已經(jīng)存在著數(shù)量眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化的市場現(xiàn)狀。另外，商場女裝品牌置換率又比較高。在這些情況下，新一輪的女裝市場競爭肯定會(huì)更加激烈。

三、女裝品牌間的競爭

品牌銷售力及市場潛力狀況

調(diào)查顯示北京17家商場統(tǒng)計(jì)有481個(gè)女裝品牌，如此眾多的品牌在北京市場進(jìn)行角逐，其結(jié)果是品牌集中度分散和品牌市場占有率的分散現(xiàn)象比較突出。據(jù)北京信息中心對20xx年度北京市場各品牌女裝銷售額的統(tǒng)計(jì)信息顯示，如果一個(gè)品牌能夠擁有1%以上的銷售市場份額，就已經(jīng)意味著可以進(jìn)入前12名的行列了。根據(jù)具體的排名經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，很多品牌女裝存在著終端銷售力不強(qiáng)的狀況。

首先，相同的銷售額、相同覆蓋率和相同定位的品牌在商場哺鍬噬系牟罹嗪艽?。震~得魃壇「哺鍬矢叩鈉放葡鄢殺窘細(xì)擼哿∑磺?。其次｀湍羡额、相通螇拟c放圃誆返南哿可系牟罹嗪艽?。震~得饗哿看蟮鈉放破洳返牡ゼ勱系停放萍壑狄緋瞿芰∑桓摺?BR>

對于企業(yè)來說，品牌好壞的評(píng)判權(quán)主要掌握在消費(fèi)者的手中。缺少了消費(fèi)者的基石，品牌的終端就如同空中樓閣，華而不實(shí)，尤其在日益加劇的競爭環(huán)境下，這樣的品牌是不可能有長久的生命力。作為品牌來講，有強(qiáng)勢品牌和次強(qiáng)勢品牌之分。做品牌應(yīng)該努力將品牌打造成強(qiáng)勢品牌和次強(qiáng)勢品牌，這樣不但能夠增強(qiáng)品牌的銷售力、取得可觀的經(jīng)營效益，而且在市場競爭中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力就會(huì)大大地增強(qiáng)。

強(qiáng)勢品牌應(yīng)該具備市場覆蓋率低、品牌銷售量小并且在市場中的銷售額能夠持續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位特點(diǎn)。目前在北京市場中像白領(lǐng)這樣的品牌基本上就具備著這樣的特質(zhì)。其20xx年度在北京市場女裝總體銷售額中的比例達(dá)到了2.79%，排名第一，突破6000萬大關(guān)，銷售額比上年度增長了10%，而其銷售量的比例卻未進(jìn)入前十名。

次強(qiáng)勢品牌應(yīng)該具備市場覆蓋率高、品牌銷量高、銷售額領(lǐng)先并且平均單價(jià)持續(xù)增長的特點(diǎn)。以O(shè)NLY為例，20xx年度ONLY的銷售額占據(jù)北京市場整體女裝銷售額2.75%的比例，僅次于白領(lǐng)位居第二位，其銷售量在北京市場在整體女裝中排名第一，占了4.5%的比例，與20xx年相比，平均單價(jià)提高了8.08%。

其實(shí)對于北京市場的女裝來說，這兩個(gè)品牌在北京的終端經(jīng)營上的許多思路是完全可以被許多相同定位的品牌所學(xué)習(xí)的，比如他們的產(chǎn)品開發(fā)速度、終端促銷方式、品牌影響力等等。

另外值得一提的是，從20xx年度北京市場各種風(fēng)格的女裝的銷售量來看，北京市場像ONLY這一類平均單價(jià)在230元左右的時(shí)尚休閑女裝市場的需求量增長很快，其市場潛力很大。根據(jù)市場消費(fèi)細(xì)分的情況來看，18-25歲、25-35歲兩個(gè)年齡段的消費(fèi)者也是女裝市場最活躍的，她們購買服裝的頻率最高。

擴(kuò)大市場份額的營銷啟示

在服裝市場進(jìn)入微利化的今天，許多企業(yè)都在為擴(kuò)大市場份額而奮力打拼，其簡單的原理是設(shè)定單品服裝的利潤后，市場份額越大，利潤越多，二者成正比例關(guān)系。但有相當(dāng)多的人認(rèn)為，年銷售額上億元是道坎，過這道坎很難很難。其實(shí)，只要方法得當(dāng)，擴(kuò)大市場份額的空間非常大，做強(qiáng)再做大是關(guān)鍵之舉。要想擴(kuò)大市場份額，前提是做強(qiáng)。若是經(jīng)不起市場激烈競爭的挑戰(zhàn)，生存都存在問題，談何做大。因此，擴(kuò)大市場份額，屬于強(qiáng)者對話的舞臺(tái)。

品牌做強(qiáng)了，最高的銷售額能達(dá)到多少？有關(guān)數(shù)據(jù)表明，美國的GAP年銷售能量達(dá)125億美元，換算成人民幣超過1000億元。這一驚人的數(shù)據(jù)告訴我們，年銷售額突破1億元人民幣算不了什么難事。國內(nèi)的服裝雙百強(qiáng)企業(yè)去年的下限是年銷售額2億元人民幣，年利潤總額1200萬元，這同樣說明達(dá)到年銷售額1億元人民幣的目標(biāo)，“身邊”就有榜樣。挖掘潛力要著眼于營銷戰(zhàn)略，其實(shí)挖掘擴(kuò)大市場份額的潛力是大有文章可做。

首先要掌握市場的`動(dòng)態(tài)，聚集優(yōu)勢。美國的服裝品牌METHODLA欲搶灘上海市場，輻射國內(nèi)市場，首先做的第一件事是要委托專業(yè)的調(diào)查公司進(jìn)行市場調(diào)查。內(nèi)容涉及該品牌定位于中高檔消費(fèi)群體的相關(guān)情況，包括這一年齡段男士、女士的人數(shù)、月收入概況、消費(fèi)傾向、消費(fèi)喜好、時(shí)尚接受度、價(jià)格承受系數(shù)、賣場的設(shè)置、主要競爭對手的數(shù)量、競爭對手各自的運(yùn)作特點(diǎn)及可借鑒的經(jīng)驗(yàn)、競爭對手某一賣場營銷額估計(jì)數(shù)等。這一舉措無疑投入頗大，但掌握了這些信息、數(shù)據(jù)，作用有多大是不言而喻的。

其次是快速反應(yīng)。時(shí)間就是金錢，快速推出適銷對路的產(chǎn)品是服裝廠商一個(gè)重要的途徑。國際上知名的Kenxo、Loewe、Diesel等品牌，用了法國力克系統(tǒng)專用電腦設(shè)備后，在開拓設(shè)計(jì)創(chuàng)新、節(jié)省樣品制作時(shí)間和費(fèi)用、縮短銷售成交時(shí)間、提高信息交流準(zhǔn)確性、提高生產(chǎn)力方面均大受其益，他們稱這是賺錢的“機(jī)器”。

再有就是多品牌全面推進(jìn)。條件許可的情況下，采用多品牌的營銷戰(zhàn)略是擴(kuò)大市場份額有效的方法，比如北京女裝市場中師出同門的ONLY和VERO MODA，艾格和艾格周末等等都是很好的例子。當(dāng)然這一步的運(yùn)用最好是在品牌在消費(fèi)者心中有了很強(qiáng)的感召力的時(shí)候，實(shí)施才是有可能實(shí)現(xiàn)的。

除此之外，培植拳頭產(chǎn)品、強(qiáng)化管理、降低成本、引進(jìn)和善用人才、推出營銷高手、提前開好發(fā)布、訂貨會(huì)、與代理商實(shí)現(xiàn)雙贏等都是挖掘潛力，擴(kuò)大市場份額不可或缺的必要之舉。

四、消費(fèi)者的消費(fèi)偏好

色彩偏好

通過我們對北京市場女性消費(fèi)者偏愛的服裝色彩調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者雖然選擇的服裝色彩種類較多，但是白色、黑色仍是女性消費(fèi)者偏愛度較高的顏色。具體比例為：紫色8%、灰色13%、黑色33%、白色29%、綠色13%、橙色4%、紅色17%、粉色13%、藍(lán)色25%、棕色21%、米色8%、其他色17%(圖2略)。

風(fēng)格偏好

通過本報(bào)對消費(fèi)者消費(fèi)女裝的款式風(fēng)格的調(diào)查結(jié)果可以看出，休閑裝的消費(fèi)幾率最大，達(dá)到了75%，其次是時(shí)尚的時(shí)裝，幾率為50%。同時(shí)，消費(fèi)者對其他幾種風(fēng)格服裝消費(fèi)幾率的具體情況為：正裝46%、淑女裝21%、中性服飾13%、民族服飾13%，其他諸如哈韓、個(gè)性等風(fēng)格的服裝消費(fèi)幾率為8%(圖3略)。

價(jià)格偏好

通過本報(bào)對消費(fèi)者的調(diào)查統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，北京市場消費(fèi)者在女裝的消費(fèi)幾率中選擇中檔價(jià)位女裝消費(fèi)的幾率最高，達(dá)到了96%，低檔和高檔價(jià)位的幾率相同，均為21%。

另外，從我們關(guān)于對春夏裝產(chǎn)品消費(fèi)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查結(jié)果為：在薄外套品類中，200元以下的選擇率為47%，200―400元的選擇率為42%，400元以上的選擇率為11%；在長袖衫品類中，200元以下的選擇率為50%，200―400元的選擇率為39%，400元以上的選擇率為11%；在短袖衫品類中，200元以下的選擇率為77%，200―400元的選擇率為23%，400元以上的選擇率為零。

消費(fèi)者對20xx年春夏裝產(chǎn)品的需求上，薄外套的購買幾率為29%，長袖衫的購買幾率為29%，短袖衫的購買幾率為33%，裙子的購買幾率為42%，褲子的購買幾率為29%(圖4、圖5和圖6略)。

消費(fèi)習(xí)慣偏好

從調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，北京女性消費(fèi)者主要通過商場專柜和品牌專賣店購買女裝，兩者的選擇幾率為：商場專柜75%，品牌專賣店67%。從批發(fā)市場購買女裝的幾率為33%，還有8%的幾率通過網(wǎng)絡(luò)購買心儀的女裝產(chǎn)品。從他們的購買動(dòng)機(jī)上來看，主要是在換季、大規(guī)模的打折促銷、需要搭配衣服和逛街看到喜歡的產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生購買行為，這幾種情況的購買幾率較為平均，分別為：換季54%、打折促銷54%、需要搭配衣服42%和看到喜歡的產(chǎn)品54%。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)他們對女裝的品牌忠誠度并不是很高，購買不同品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者比例高達(dá)87%，而固定購買一個(gè)品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者只有13%的比例(圖7、圖8和圖9略)。

廣告渠道偏好

由于目前品牌信息傳播的媒介較多，消費(fèi)者了解女裝品牌信息的渠道也有了較多的選擇，所以在我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果中不難看出，消費(fèi)者通過各渠道接觸到品牌信息的幾率較為平均，只有雜志的幾率稍高，但也只有46%，未超過50%。這說明企業(yè)應(yīng)多運(yùn)用多媒體組合的策略來進(jìn)行品牌信息及形象的傳播(圖10略)。

第六篇：市場調(diào)查報(bào)告

調(diào)查項(xiàng)目：

1、汽車 4S 店運(yùn)行情況

2、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求

3、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求

4、目前我國汽車營銷中從在的缺陷

調(diào)查目的

1、通過對汽車銷售有限公司的崗位設(shè)置、服務(wù)模 對式及基本運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)查， 4S 店有更深入的了解，提高我們的知識(shí)面。

2、通過調(diào)查，為我們汽車營銷專業(yè)的學(xué)生對以后的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行明確的定位，對營銷環(huán)境及職業(yè)能力的要求進(jìn)行進(jìn)一步的自我考量，明確目前汽車市場對畢業(yè)生的要求。

3、了解目前國內(nèi)汽車銷售市場存在的缺陷，并提高自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作意識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能。三、調(diào)查意義 市場調(diào)查在汽車營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，同時(shí)它也是探索新的市場機(jī)會(huì)的基本工具。這兩個(gè)角色對市場調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場調(diào)查是通過將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識(shí)別和確定營銷機(jī)會(huì)及問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營銷活動(dòng)，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。也為即將就業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更好的就業(yè)平臺(tái)，并從中提高自己的能力，全面發(fā)展，便于學(xué)以致用。

主營品牌：

公司現(xiàn)有銷售部、市場部、售后服務(wù)部財(cái)務(wù)部、行政部、客戶關(guān)愛部，也將秉承上海大眾追求卓越，永爭第一的企業(yè)理念，以人為本，服務(wù)好廣大客戶群體，同時(shí)也將廣納有才之士，為優(yōu)秀人才提供施展才華的舞臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

公司現(xiàn)有員工 50 多名，本科以上學(xué)歷 35 人，高級(jí)維修技工5 人，中級(jí)維修技工 9 人，初級(jí)維修工 3 人，銷售顧問均經(jīng)上海大眾總部的培訓(xùn)認(rèn)證，售后技術(shù)人員皆通過上海大眾總部的技術(shù)培訓(xùn)和考核。同時(shí)還為客戶提供上汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司提供個(gè)人購車信貸業(yè)務(wù)，個(gè)人購車貸款門檻低、利息少、負(fù)擔(dān)輕，代辦中國平安、中國大地車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，代上 新 車 牌 照，車險(xiǎn)優(yōu)惠、上牌迅捷新車裝潢均是原廠附件。以顧客為中心，提供滿足顧客需求的方便，認(rèn)真履行企業(yè)的責(zé)任，以良好周到的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。

人員能力要求：

1、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法;

2、具有制定工作計(jì)劃能力;

3、具備汽車產(chǎn)品市場調(diào)查的能力、

4、具有良好的人際交流和溝通 能力;

5、解決實(shí)際問題能力;

6、具有豐富的汽車構(gòu)造知識(shí)和具備對汽車進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)的能

7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和力; 客戶服務(wù)意識(shí)。

8、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力

9、掌握汽車銷售的基本原理

10、具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)力;

11、具備一定的汽車銷售策劃和評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能組織實(shí)施的能力;

12、具備汽車銷售現(xiàn)場的管理能力，掌握用戶心理學(xué)、社交禮儀;具備從事汽車保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的能力

13、掌握汽車售后服務(wù)知識(shí)與技能;具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能

14、有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在的一些問題：通過對汽車銷售有限公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其 4S 店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對較弱。人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(1)、二線品牌的服務(wù)顧問專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)淡薄

(2)、缺乏精益管理意識(shí)，工作效率低

結(jié)論

1、中國汽車消費(fèi)市場潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長。汽車后市場的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車銷售人員前景看好。

2、在對汽車營銷人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對營銷人員的專業(yè)知識(shí)和技能有通常的要求外，企業(yè)對員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)。