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第一篇：市場調(diào)研報(bào)告

中國數(shù)碼相機(jī)市場中、美、日、韓四國品牌關(guān)注比例的走勢對比顯示，日本品牌逐漸牢固掌握中國數(shù)碼相機(jī)市場主導(dǎo)權(quán)，其領(lǐng)先地位暫時(shí)無人可以撼動(dòng)。佳能、索尼和尼康掌握數(shù)碼相機(jī)核心技術(shù)，在消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)和單反數(shù)碼相機(jī)市場擁有全方位優(yōu)勢。

中國數(shù)碼相機(jī)市場日本品牌以佳能、索尼、尼康為首，包括松下、富士、奧林巴斯、理光、賓得、卡西歐、三洋和愛普生。美國品牌以柯達(dá)為首，包括惠普和通用電氣。韓國品牌以三星為首，包括尼柯。中國品牌主要包括愛國者、明基、TCL和聯(lián)想。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，國內(nèi)數(shù)碼相機(jī)的市場為所有數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠家展現(xiàn)了無限的發(fā)展空間和商機(jī)。對于一個(gè)具有13億人口并且正在發(fā)展中的國家，對于任何數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠家而言，不得不是巨大的、無法抗拒的誘惑。作為是世界上最大的生產(chǎn)數(shù)碼照相機(jī)的最大生產(chǎn)商----佳能。中國市場是公司的主要發(fā)展領(lǐng)域。所以研究調(diào)查佳能公司的消費(fèi)者行為十分的必要。

在消費(fèi)者購買數(shù)碼相機(jī)品牌方面，排前十位的品牌中日本品牌占據(jù)7位，是數(shù)碼相機(jī)市場的絕對領(lǐng)袖，而非日本品牌中僅有三星、柯達(dá)兩個(gè)品牌排位較高，以上果顯示了日本品牌在光學(xué)領(lǐng)域不可撼動(dòng)的霸主地位，韓國三星和美國柯達(dá)均占有一席之地，而本土品牌由于進(jìn)入市場時(shí)間較短，技術(shù)水平相對較低和品牌影響力小，因此排名均比較靠后20xx年第二季度佳能奪得了市場33.9%的關(guān)注份額，位居榜首，遙遙領(lǐng)先于其他品牌。索尼名列第二，占20.1%的關(guān)注份額

決策分析

(一)問題認(rèn)知

隨著國內(nèi)消費(fèi)水平的不斷提升，數(shù)碼相機(jī)已迅速成為了擁有量最高的數(shù)碼產(chǎn)品之一。時(shí)尚型家用產(chǎn)品憑借合理的價(jià)格定位和小巧的體積，近幾年來已迅速在消費(fèi)級市場紅火起來。不斷的`推出新的外觀造型和眾多先進(jìn)及時(shí)的加入，更是吸引了不少年輕用戶關(guān)注的目光。因而數(shù)碼相機(jī)不再是冷冰冰的數(shù)碼產(chǎn)品較為全面的功能也能滿足一般家庭的拍攝需求，許多機(jī)型還擁有上千萬的有效像素和光學(xué)防抖系統(tǒng)，配置了大尺寸液晶觸摸屏，為追求個(gè)性的人士賺足了面子，所以消費(fèi)者對數(shù)碼相機(jī)的需求也逐漸上升。由于老式照相機(jī)有著很大的不足，帶來很多的不變。和高科技產(chǎn)品計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用。數(shù)碼照相機(jī)也越來越普遍。這些刺激形成都買欲望，更多的消費(fèi)者對數(shù)碼相機(jī)更為需求，意識到要購買數(shù)碼相機(jī)。

(二)信息搜集

經(jīng)過分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在考慮購買數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候，通常會收集信息。了解佳能的信息。經(jīng)過調(diào)查，一般分為兩大方面內(nèi)部信息和外部信息來源。內(nèi)部信息又叫做記憶來源，主要是因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)驗(yàn)購買佳能數(shù)碼相機(jī);外部信息來源是主動(dòng)獲取的，通過調(diào)查分析：佳能數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者搜集信息的渠道分為十一類，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者購買佳能數(shù)碼相機(jī)搜集信息選擇渠道的百分比如下：網(wǎng)絡(luò)廣告占62.5%;電視廣告占45.8%;商店宣傳廣告45.8%;網(wǎng)站信息內(nèi)容占45.8報(bào)紙雜志占37.5%;他人介紹37.5%。網(wǎng)絡(luò)廣告占62.5%;電視廣告45.8%;商店宣傳廣告45.8%;網(wǎng)站信息內(nèi)容45.8%;報(bào)紙雜志37.5%;他人介紹37.5%：報(bào)紙雜志評測25%;郵件廣告16.6%;戶外廣告12.5%;網(wǎng)絡(luò)BBS12.5%;網(wǎng)站8.33%。從記憶中提取的信息大致有三種類型：一關(guān)于佳能數(shù)碼相機(jī)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的信息。

經(jīng)過調(diào)查顯示，在購買佳能數(shù)碼相機(jī)時(shí)消費(fèi)者更為關(guān)注的特征為：像素、微距能力、鏡頭、品牌、價(jià)格、售后服務(wù)。而希望購買相機(jī)的類型通常為消費(fèi)型和單反相機(jī)，雖然兩種類型的價(jià)位相差甚遠(yuǎn)，但兩種類型的關(guān)注度在逐年的縮小。二是關(guān)于備選品牌的信息。在中國數(shù)碼相機(jī)市場的品牌之中，進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部信息搜集過程中消費(fèi)者對品牌歸類如下：佳能、索尼、富士、尼康、三星、柯達(dá)、愛國者、奧林巴斯、理光這些知名品牌通常被消費(fèi)者放在意識域中，作為備選品牌，而拍得麗海鷗卡西歐這些品牌在中國市場品牌影響力較小而無形的放在了未意識域中，成為消費(fèi)者不知道的備選品牌。

在意識域中，愛國者、柯達(dá)、理光、富士數(shù)碼相機(jī)通常放在了排除域中，由于大多數(shù)品牌在消費(fèi)者記憶里通常是在膠卷相機(jī)的生產(chǎn)領(lǐng)域更為突出，而數(shù)碼技術(shù)并不為主打行業(yè)。再者因?yàn)橛行┢放频募夹g(shù)不是很先進(jìn)，所以避免選擇這類品牌。而松下、奧林巴斯、三星、明基數(shù)碼相機(jī)通常放在惰性域中，由于這類產(chǎn)品消費(fèi)者知道品牌，但對其品牌并不了解很多，也不會主動(dòng)進(jìn)行這類產(chǎn)品的信息收集，把這類產(chǎn)品作為后備備選品牌。而佳能、索尼、尼康數(shù)碼相機(jī)放在了激活域中，成為被考慮的備選品牌。這類品牌被放在了考慮之列。三是關(guān)于備選品牌具體特征或?qū)傩苑矫娴男畔?。?jīng)調(diào)查顯示此類信息的搜集不僅僅是記憶來源，而存在這外部信息搜集。對不同品牌的信息搜集單純的內(nèi)部信息無法滿足。消費(fèi)者往往從外部進(jìn)一步搜尋信息。由于外部信息搜集要花大量的成本。。所以消費(fèi)者有選擇的進(jìn)行信息搜集。

(三)評價(jià)選擇

在搜集信息的基礎(chǔ)上消費(fèi)者形成一個(gè)品牌考慮域――激活域，消費(fèi)者需要對激活域里的品牌，需要采用一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)。經(jīng)調(diào)查顯示消費(fèi)者對產(chǎn)品的特征和屬性的關(guān)注比例如下：像素29.1%、微距能力20.8%、鏡頭12.5%、品牌16.6%、價(jià)格16.6%。這些因素因此成為他們選擇數(shù)碼相機(jī)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

在激活域中經(jīng)過搜集信息了解中，佳能數(shù)碼相機(jī)鏡頭很好，(有臉部鎖定功能)，佳能在光學(xué)電子產(chǎn)品方面技術(shù)比較優(yōu)越，其感光元件CCD色彩還原能力感光能力相對的強(qiáng)于其他品牌。換句話說其他產(chǎn)品的800萬像素和佳能700萬像素相機(jī)拍攝后照片的效果前者不如后者。鎂鋁合金機(jī)身堅(jiān)固耐用。像素高連拍快對焦準(zhǔn)確快速，支持的鏡頭群龐大，快門壽命長。索尼相機(jī)有更廣泛的品牌號召力和更時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，電子部件好，W300最快能夠?qū)崿F(xiàn)每秒5張的高速度拍，為用戶提供了同一場景的最佳照片選擇。為消費(fèi)級用戶拍到精彩的體育運(yùn)動(dòng)瞬間提供了最佳的選擇。

索尼數(shù)碼相機(jī)在人臉自動(dòng)對焦的基礎(chǔ)上，自動(dòng)調(diào)節(jié)對焦、曝光、白平衡大大提高了拍攝的功率。高畫質(zhì)，索尼T300獨(dú)有的觸摸屏還能同時(shí)實(shí)現(xiàn)涂鴉音樂串燒等一系列相機(jī)的擴(kuò)展功能，帶給用戶全新的視覺聽覺盛宴。尼康數(shù)碼相機(jī)在反單相機(jī)中有很大的優(yōu)勢，在消費(fèi)類相機(jī)中相對劣勢。其價(jià)格相對其他兩個(gè)品牌價(jià)格便宜，性能家用完全夠用，其款式也很多，售后服務(wù)很好。大眾需要的一般功能都還可以。

第二篇：個(gè)人銷售年終總結(jié)

20xx年工作結(jié)束，回首過去的一年。有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著時(shí)光的流失而過。在過去的一年中，公司推行新的政策、拓展新的市場，希望的就是在新的一年里有著更好的發(fā)展和市場的推動(dòng)?，F(xiàn)就本年度的工作情況及來年的規(guī)劃總結(jié)如下。

1、 努力工作，圓滿完成工作任務(wù)

自二月份進(jìn)廠以來，我就本著努力學(xué)習(xí)、積極奮進(jìn)的工作態(tài)度。力求把銷售工作做到最好，力求完成每月的銷售業(yè)績，力求提高客戶滿意度。通過這近一年，邊學(xué)、邊做努力工作的原則，圓滿完成本年度本區(qū)域銷售總額。年初本區(qū)域銷售目標(biāo)114萬，年底完成銷售169萬元，促成新客戶成交37家，成交額42萬元。有了這樣的成績，增強(qiáng)了從事銷售工作的信心，保持努力工作的原則。為20xx年的銷售工作提供了動(dòng)力，相信在20xx年會取得更好的成績。加油……

2、 心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

為達(dá)到一個(gè)合格銷售助理的標(biāo)準(zhǔn)。我從一個(gè)什么都不懂的行外人，到現(xiàn)在，不說是內(nèi)行人但也算是了解銷售行業(yè)內(nèi)的基本規(guī)則的一個(gè)行內(nèi)人。這其中的辛苦是不言而知的。

市場做大需要我們的真誠態(tài)度來面對。并非市場營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢與短處，我明白只有真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能幫自己贏得客戶。做為公司銷售崗位的一員，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，服務(wù)是銷售的基石，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就得講求服務(wù)和真誠的態(tài)度。語言的恰當(dāng)，態(tài)度的端正，想客戶之所想，急客戶之所急，用心地為客戶提供服務(wù)，使客戶在使用我們產(chǎn)品時(shí)能夠放得下心。在開展工作的過程中，我要求自己保持認(rèn)真、務(wù)實(shí)、誠信的態(tài)度，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅(jiān)持自己原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要，達(dá)成雙贏的局面。

3、經(jīng)驗(yàn)和收獲

通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。對于一般的產(chǎn)品運(yùn)用已全面掌握，對于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨(dú)立完成，在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。這取得的一系列成績，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作平臺。有那么好、有那么有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，有那么有經(jīng)驗(yàn)的前輩們帶領(lǐng)，更有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理和對產(chǎn)品操作應(yīng)用、安裝調(diào)試具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的陳工帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品的深知度讓我們受益非淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

第三篇：個(gè)人銷售年終總結(jié)

十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

服裝銷售人員個(gè)人年終總結(jié)范文在新的一年里一定可以為你帶來更多的幸福！