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第一篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的過(guò)程

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟一般來(lái)講包括五步： 第一是確定調(diào)研目的 第二是確定調(diào)研對(duì)象 第三是設(shè)計(jì)調(diào)研方法 第四是調(diào)研實(shí)施 第五是信息整理與分析 下面我們分別來(lái)說(shuō)明每個(gè)步驟。 1）、確定調(diào)研目的

第一個(gè)目的是識(shí)別站點(diǎn)的訪問(wèn)者，當(dāng)有人今昔網(wǎng)店的時(shí)候我們應(yīng)該知道這個(gè)人的大致年齡，性別，收入狀況，以及他的一些其他偏好。掌握了這些信息，我們就可以大致定位客戶群體的整體結(jié)構(gòu)，然后就可以有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。第二個(gè)目的就是客戶和員工滿意度調(diào)查，因?yàn)榭蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度是衡量企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在客戶心中位置的重要指標(biāo)，將會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展與利潤(rùn)的獲得。同樣如果員工的滿意度與忠誠(chéng)度得到提高，有利于企業(yè)創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。第三個(gè)目的就是新產(chǎn)品的測(cè)試，為了準(zhǔn)確了解客戶需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和調(diào)查，分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)與市場(chǎng)份額。第四個(gè)目的是網(wǎng)站價(jià)值評(píng)價(jià)，調(diào)查的方法通常是采取隨機(jī)邀請(qǐng)網(wǎng)站的訪問(wèn)者參與與評(píng)測(cè)，調(diào)查涉及網(wǎng)站的內(nèi)容是否豐富、結(jié)構(gòu)是否合理及訪問(wèn)速度是否足夠快。第五個(gè)目的是全程跟蹤客戶的購(gòu)買過(guò)程，我們可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解到客戶到網(wǎng)站之后，先點(diǎn)擊什么內(nèi)容，然后點(diǎn)擊什么內(nèi)容，對(duì)什么商品感興趣，以及他的購(gòu)買過(guò)程等。

2）、確定調(diào)研對(duì)象

一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類。

第一類是企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者或者潛在的顧客，這些潛在的客戶可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的方式來(lái)訪問(wèn)企業(yè)站點(diǎn)，了解企業(yè)產(chǎn)品的功能、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的信息。 第二類是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的站點(diǎn)，查詢需要的信息，這樣我們可以準(zhǔn)確的把握自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。 第三類是企業(yè)的合作者和中立者，這些企業(yè)會(huì)提供一些極有價(jià)值的信息和評(píng)估分析報(bào)告，需要引起我們高度的重視。

3）、設(shè)計(jì)調(diào)研方法

包括網(wǎng)上間接調(diào)研方法和網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法兩種。 間接調(diào)研，又稱為二手資料的收集，主要的渠道有網(wǎng)站、新聞組、BBS等。 直接調(diào)研，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集原始資料，包括訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查。

從本質(zhì)上講，這些都是從傳統(tǒng)調(diào)研方法為原型，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介入有了新的發(fā)展。

4）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)施

首先要識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問(wèn)者，通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)和信息以及免費(fèi)的軟件，鼓勵(lì)受訪者提供包括姓名，職位，所在企業(yè)的行業(yè)情況等。其次是使用電子郵件直接調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷人員可列出若干問(wèn)題，請(qǐng)求回答，通過(guò)這種回答營(yíng)銷人員就會(huì)知道目標(biāo)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度和顧客企業(yè)產(chǎn)品的期望。還有就是可以設(shè)計(jì)合適的調(diào)查問(wèn)卷。

5）、信息分析與整理

首先要采用傳統(tǒng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式，有些領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不成熟，而一些領(lǐng)域就比較成熟，如IT領(lǐng)域、電子產(chǎn)品等，這樣數(shù)據(jù)的結(jié)果比較準(zhǔn)確；其次是樣本的數(shù)量和質(zhì)量，需要考慮網(wǎng)站的訪問(wèn)量，網(wǎng)民的數(shù)量和比例，愿意接受在線調(diào)查的人數(shù)有關(guān)，網(wǎng)上問(wèn)卷的有效篩選是重要的環(huán)節(jié)之一。還有就是信息的準(zhǔn)確行，通常人們不愿意在網(wǎng)商過(guò)多的暴露個(gè)人信息，甚至?xí)驗(yàn)楸┞哆^(guò)多的信息而退出調(diào)查，需要考慮調(diào)查者填寫信息的準(zhǔn)確性。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查，無(wú)論是詢問(wèn)法，觀察法還是實(shí)驗(yàn)法，企業(yè)都是要投入大量的人力，物力和財(cái)力，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，難以準(zhǔn)確表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的想法。網(wǎng)上調(diào)研的實(shí)施可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)的做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

一份好的調(diào)研報(bào)告必須做到: (1)反映的情況是真實(shí)的,完整的. (2)所作的分析是客觀的,科學(xué)的.

(3)得出的結(jié)論是明晰的,確定的.即使在未來(lái)的預(yù)測(cè)上存在著幾種可能,每種可能也要求有一定的確定性.比如:要是具備什么條件,那就會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果. 以下介紹調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括的幾項(xiàng)主要內(nèi)容. 1, 調(diào)查目的

概要介紹企業(yè)基本情況與目前經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)存在的主要問(wèn)題.現(xiàn)在打算就哪些具體問(wèn)題作市場(chǎng)調(diào)研,需要了解哪些方面的信息

2, 調(diào)查范圍

根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)區(qū)域,在多大范圍內(nèi)開(kāi)展調(diào)查活動(dòng).本次調(diào)查的對(duì)象是誰(shuí) 在什么時(shí)間,什么地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查

3, 調(diào)查方法

按調(diào)查數(shù)量:采用的是全面調(diào)查,重點(diǎn)調(diào)查,典型調(diào)查,抽樣調(diào)查中的哪一種 按接觸方式:采用的是詢問(wèn)法,觀察法,實(shí)驗(yàn)法中的哪幾種方法 在數(shù)據(jù)處理上采用哪種統(tǒng)計(jì)方法 4, 調(diào)查內(nèi)容

這是報(bào)告的主要內(nèi)容,可分為三個(gè)部分:

(1)資料――搜集到的各種情況與相關(guān)數(shù)據(jù),并作適當(dāng)?shù)膮R總,分類,比較.

(2)分析――對(duì)聽(tīng)課的資料結(jié)合其它相關(guān)的資料,作出全面的,動(dòng)態(tài)的,系統(tǒng)的科學(xué)分析. (3)結(jié)論――得出對(duì)現(xiàn)狀的判斷及對(duì)未來(lái)時(shí)期的預(yù)測(cè).市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)是認(rèn)識(shí)今天,把握明天.明天具有很大的不確定性.要通過(guò)認(rèn)真的研究和科學(xué)的分析,使之具有一定的可確定性,這應(yīng)是報(bào)告闡述的重頭戲. 5, 提出建議

把經(jīng)過(guò)整理,分析,判斷而形成的初步構(gòu)想寫成備選方案,這也就是下一步經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的雛型.對(duì)于仍未能解決的問(wèn)題和出現(xiàn)的新問(wèn)題,可提出作為下一次調(diào)研活動(dòng)的工作課題. 6, 后頁(yè)附錄

對(duì)報(bào)告內(nèi)容中提及的重要資料與數(shù)據(jù)(以數(shù)字記號(hào)標(biāo)出),在此分別說(shuō)明其出處及計(jì)算方法,以證

市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

出處：360DOC 發(fā)布日期：2007年06月14日 11:13

第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的方法

一、市場(chǎng)調(diào)查的性質(zhì)

市場(chǎng)調(diào)查，有的著作中稱廣告調(diào)查，為了避免和“廣告效果調(diào)查”相混淆，我們不妨說(shuō)直一些，就稱為市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查，就是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)的信息資料，從而了解市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、廣告策劃、廣告寫作提供科學(xué)的依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)查具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，即在指導(dǎo)思想上堅(jiān)持從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，把影響企業(yè)發(fā)展、廣告策劃的各種因素視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，注重研究各種因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，從因素的相互作用中把握市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)及運(yùn)動(dòng)規(guī)律。市場(chǎng)調(diào)查還具有科學(xué)性的特點(diǎn)。

表現(xiàn)在兩方面：

一是從態(tài)度上說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析和判斷，不能憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或主觀猜測(cè)，而是憑借調(diào)查手段，在大量材料的基礎(chǔ)上得出結(jié)論；

二是從職能上看，市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以了解市場(chǎng)供求的實(shí)際情況，總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題，以便企業(yè)克服缺點(diǎn)，改善經(jīng)營(yíng)管理。從此角度看，市場(chǎng)調(diào)查是管理觀念從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。

更為重要的是，市場(chǎng)調(diào)查是廣告策劃、廣告定位的科學(xué)手段。在正式制作廣告之前，廣告制作者必須對(duì)下列問(wèn)題在心目中有一個(gè)清晰的輪廓：產(chǎn)品情況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)文化特點(diǎn)、社會(huì)心理、消費(fèi)者的心理特點(diǎn)、消費(fèi)觀念等等，只有在此基礎(chǔ)上創(chuàng)作的廣告，才具有針對(duì)性，才能獲得良好的效果，而要掌握材料，必須依賴于市場(chǎng)調(diào)查。

二、市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法分為觀察法和問(wèn)卷法兩大種。

(一)觀察法

觀察法是指通過(guò)直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查人員直接到商店、訂貨會(huì)、展銷會(huì)、消費(fèi)者比較集中的場(chǎng)所，借助于照相機(jī)、錄音機(jī)或直接用筆錄的方式，身臨其境地進(jìn)行觀察記錄，從而獲得重要的市場(chǎng)信息資料。觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問(wèn)題。不足之處在于許多問(wèn)題觀察不到，如被調(diào)查者的興趣、偏好、心理感受、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、態(tài)度、看法等。

(二)問(wèn)卷法

問(wèn)卷法是指通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法。按照問(wèn)卷發(fā)放的途徑不同，可分為當(dāng)面調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查四種。

當(dāng)面調(diào)查，即親自登門調(diào)查，按事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，有順序地依次發(fā)問(wèn)，讓被調(diào)查者回答。

通訊調(diào)查，是將調(diào)查表或問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填妥后寄還的一種調(diào)查方法，這種調(diào)查的缺點(diǎn)是：?jiǎn)柧淼幕厥章实汀?/p>

電話調(diào)查，是指按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，通過(guò)電話向被調(diào)查者詢問(wèn)或征求意見(jiàn)的一種調(diào)查方法。其優(yōu)點(diǎn)是取得信息快，節(jié)省時(shí)間，回答率較高；其缺點(diǎn)是詢問(wèn)時(shí)間不能太長(zhǎng)。

留置調(diào)查，指調(diào)查人員將問(wèn)卷或調(diào)查表當(dāng)面交給被調(diào)查者，由被調(diào)查者事后自行填寫，再由調(diào)查人員約定時(shí)間收回的一種調(diào)查方法。這種方法可以留給被調(diào)查人員充分的獨(dú)立思考時(shí)間，可避免受調(diào)查人員傾向性意見(jiàn)的影響，從而減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。

本書主要闡述問(wèn)卷法，研究這種調(diào)查方法，就涉及到了問(wèn)卷和調(diào)查表的設(shè)計(jì)。

關(guān)于調(diào)查表的設(shè)計(jì)在“廣告策劃書的撰寫”一章中關(guān)于商品的市場(chǎng)分析，已經(jīng)涉及到，這里不再重復(fù)，所以本章主要闡述市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及其有關(guān)內(nèi)容。

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是指記載需要調(diào)查的影響廣告策劃、廣告定位的有關(guān)因素和項(xiàng)目的表式，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)得是否完善，直接影響到調(diào)查效果。

一、調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)成

一份比較完善的調(diào)查問(wèn)卷通常由以下四部分構(gòu)成：

(一)被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、住址、家庭人均月收入等。

(二)調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體項(xiàng)目，它是問(wèn)卷的最重要的組成部分。

(三)調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求，被調(diào)查者注意事項(xiàng)，交表時(shí)間等。

(四)編號(hào)有些問(wèn)卷需要編號(hào)，以便分類歸檔，匯總統(tǒng)計(jì)。

二、調(diào)查問(wèn)卷的題型

一般而言，問(wèn)卷的題型有三種：?jiǎn)柎痤}、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。茲簡(jiǎn)單說(shuō)明如下：

(一)問(wèn)答題

直接提出問(wèn)題，問(wèn)題本身并不揭示任何暗示的答案，讓被調(diào)查者自由發(fā)表自己的看法。

例如：1.××牌電視機(jī)的質(zhì)量和它在廣告中所承諾的一致嗎?

2.請(qǐng)問(wèn)，你為什么要購(gòu)買××牌空調(diào)?

3.你覺(jué)得我們企業(yè)的售后服務(wù)如何?

(二)單項(xiàng)選擇題

一般設(shè)置相互對(duì)立的兩個(gè)答案，讓被調(diào)查者選出其中一項(xiàng)。

例如：1.請(qǐng)問(wèn)您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否

2.請(qǐng)問(wèn)您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否

3.請(qǐng)問(wèn)您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否

(三)多項(xiàng)選擇題

一般設(shè)置三個(gè)以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達(dá)十余個(gè))，讓被調(diào)查者選出其中的一項(xiàng)或多項(xiàng)。

例如：1.請(qǐng)問(wèn)您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(shí)(2)無(wú)聊時(shí)(3)看電影時(shí)(4)郊游時(shí)(5)約會(huì)時(shí)(6)運(yùn)動(dòng)時(shí)(7)看書時(shí)(8)有口臭時(shí)(9)預(yù)防蛀牙時(shí)(10)其它(請(qǐng)列明)

2.請(qǐng)問(wèn)您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢(mèng)夢(mèng)(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂(lè)天(9)海鷗(10)小兵一號(hào)(11)小愛(ài)神(12)其它(請(qǐng)列明)

3.當(dāng)您選購(gòu)口香糖時(shí)，請(qǐng)問(wèn)您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時(shí)感覺(jué)很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(jiǎng)(6)含有特殊口味(7)其它(請(qǐng)列明)

4.請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買口香糖時(shí)，是否一定會(huì)指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅(jiān)持非要這種品牌不可(3)不指定品牌

上述三種題型最常見(jiàn)，除此之外，韋箐等先生認(rèn)為還有以下八種題型可供使用：

1.回想題

即明確提示回想的范圍，讓被調(diào)查者根據(jù)記憶進(jìn)行回答。其主要用于測(cè)驗(yàn)品牌名稱、公司名稱以及有關(guān)廣告對(duì)被調(diào)查者的印象程度。

例如：請(qǐng)您簡(jiǎn)述太陽(yáng)神口服液的電視廣告內(nèi)容。

2.再確認(rèn)題

即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請(qǐng)被調(diào)查者回憶確認(rèn)。

例如：下面幾種品牌的電冰箱，請(qǐng)劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬(wàn)寶()(7)香雪海()

3.配合題

即給出兩類提示物，請(qǐng)被調(diào)查者找出提示物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)他們的認(rèn)知程度。

例如列出幾種電視機(jī)的品牌，請(qǐng)被調(diào)查者寫出它們相應(yīng)的價(jià)格。

4.比較題

即讓被調(diào)查者對(duì)幾種產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、廣告等，根據(jù)喜歡程度的不同進(jìn)行比較選擇。

例如：請(qǐng)您比較A，B，C三種產(chǎn)品的廣告。

5.傾向程度題

即指對(duì)于某產(chǎn)品連續(xù)進(jìn)行詢問(wèn)，以了解被調(diào)查者從消費(fèi)一種品牌的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)另一種品牌商品的態(tài)度差別。這種調(diào)查法在調(diào)查態(tài)度、意見(jiàn)時(shí)經(jīng)常使用。

例如：您經(jīng)常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。

目前市場(chǎng)上最暢銷N牌啤酒，今后您是否繼續(xù)購(gòu)買M牌啤酒?是()否()

最近N牌啤酒廣告承諾，有連環(huán)重獎(jiǎng)酬謝，您是否還購(gòu)買M牌啤酒?是()否()

6.數(shù)值尺度題

即對(duì)調(diào)查對(duì)象的某種屬性進(jìn)行順序分類，被調(diào)查者可以在滿意和不滿意的量度之間進(jìn)行選擇。

例如：看了某產(chǎn)品的電視廣告后，您感覺(jué)廣告設(shè)計(jì)如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()

7.圖解評(píng)價(jià)題

即事先劃一圖表，讓被調(diào)查者就其主觀感覺(jué)在上面劃符號(hào)，以表明其評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

例如：您認(rèn)為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號(hào))非常美觀非常不美觀

8.對(duì)應(yīng)評(píng)分題

即要求被調(diào)查者依據(jù)事先規(guī)定的特征，在評(píng)分表上表明自己的看法。

例如：請(qǐng)您對(duì)可口可樂(lè)、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評(píng)分，見(jiàn)下圖：廣告藝術(shù)性很強(qiáng)播放時(shí)間最佳訴求對(duì)象很明確廣告風(fēng)格很高雅210-1-2廣告藝術(shù)性很差播放時(shí)間最差訴求對(duì)象很不明確廣告風(fēng)格很庸俗

＊參見(jiàn)韋箐、王曦：《廣告調(diào)查與設(shè)計(jì)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社1998年1月出版，第78頁(yè)—80頁(yè)。

三、設(shè)計(jì)問(wèn)卷題型的方法

如果說(shuō)問(wèn)卷的題型是從內(nèi)容的角度上說(shuō)的，那么設(shè)置問(wèn)卷題型的方法則是從手法的角度上說(shuō)的。王力先生認(rèn)為有以下四種方法可供參考：

(一)衡量尺度法

由于利用直接訪問(wèn)征詢意見(jiàn)，無(wú)法獲知個(gè)人在態(tài)度上的反應(yīng)，有時(shí)被訪者也無(wú)法表達(dá)他的態(tài)度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場(chǎng)調(diào)查上應(yīng)用最廣，方式最為簡(jiǎn)單，就是利用次序的前后來(lái)決定回答者對(duì)于問(wèn)題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請(qǐng)按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等級(jí)尺度法

為了測(cè)知一個(gè)人對(duì)于一件事情所抱的態(tài)度，等級(jí)尺度法利用不同的等級(jí)來(lái)劃分一個(gè)人對(duì)于事情所抱的態(tài)度，例如下面的問(wèn)題：假如在您家附近開(kāi)了一家青年商店，您也可能在這個(gè)青年商店購(gòu)買，表內(nèi)所列商品是該商店所經(jīng)銷的，請(qǐng)您按照目前可能購(gòu)買的情況在適當(dāng)欄內(nèi)劃出“√”記號(hào)：購(gòu)買程度商品名稱1曾經(jīng)常購(gòu)買2偶爾購(gòu)買3曾購(gòu)買4可能不購(gòu)買5絕不購(gòu)買冷凍豬肉蔬菜速食面衛(wèi)生紙洗衣粉

這是以商品類別來(lái)探詢顧客購(gòu)買的態(tài)度，利用等級(jí)法來(lái)測(cè)試，從1至5來(lái)表示其購(gòu)買的可能程度。

另外還有以商品的各種品牌為測(cè)定的方式，如：下列有四大類的商品，請(qǐng)您按照您選購(gòu)的先后順序以1.2.3.4填上；1代表最常購(gòu)買，4代表少購(gòu)買，如您從未曾買過(guò)，請(qǐng)按您最可能購(gòu)買的順序填上號(hào)碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂(lè)彎彎瑪利櫻桃洗發(fā)精：脫普綠野香波美吾發(fā)蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測(cè)定產(chǎn)品別中的品牌的購(gòu)買狀況或品牌偏好狀況，均以等級(jí)尺度來(lái)測(cè)定。

(三)間接尺度法

為了搜集有關(guān)某一個(gè)主題一般人所抱的態(tài)度，利用間接法，先收集對(duì)于該事項(xiàng)的可能態(tài)度，然后予以合并歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態(tài)度之兩極端——贊成及反對(duì)，順序來(lái)排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態(tài)度和意見(jiàn)的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實(shí)例說(shuō)明之：舒潔衛(wèi)生紙?jiān)陔娨晱V告以“新聞號(hào)外”播出衛(wèi)生紙廣告一則，請(qǐng)問(wèn)您看后的感覺(jué)如何?1.應(yīng)該取締2.看后非常生氣而討厭3.覺(jué)得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太夸張6.一笑置之無(wú)所謂7.沒(méi)有什么好說(shuō)的8.廣告本來(lái)就是無(wú)奇不有9.覺(jué)得這種廣告不錯(cuò)10.很注意這則廣告11.看后很想購(gòu)買

除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來(lái)測(cè)定態(tài)度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應(yīng)列出，僅陳述一種態(tài)度，然后以是否同意區(qū)分為五等或七等不同的尺度來(lái)測(cè)試其態(tài)度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)語(yǔ)意差別法

語(yǔ)意差別法用于測(cè)度消費(fèi)者對(duì)于品牌及企業(yè)整體之印象最多，在市場(chǎng)調(diào)查中常被使用。語(yǔ)意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個(gè)間隔以作為衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度構(gòu)成一個(gè)語(yǔ)意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機(jī)的家庭是什么樣子的家庭?請(qǐng)按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認(rèn)為適當(dāng)?shù)某潭龋谙喈?dāng)?shù)奈恢蒙洗蛞弧啊獭庇浱?hào)。例：擁有洗衣機(jī)的家庭是“教育水準(zhǔn)高”的家庭則在(+2)欄打√，如認(rèn)為擁有洗衣機(jī)的家庭其教育水準(zhǔn)不高也不低，則在0欄打√。

＊參見(jiàn)王力：《國(guó)外著名廣告實(shí)例及述評(píng)》，中國(guó)廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁(yè)—378頁(yè)。

四、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)避免的問(wèn)題

設(shè)計(jì)問(wèn)卷各類題型及問(wèn)法，也是一門學(xué)問(wèn)，不能隨意設(shè)計(jì)，否則便會(huì)影響調(diào)查的效果。因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)避免下述問(wèn)題：

(一)避免肯定性語(yǔ)句

在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品，例如：您用的自動(dòng)刮胡刀架是什么品牌?您家里的電腦是兼容機(jī)或品牌機(jī)?您愛(ài)喝什么品牌的汽水?正確的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)該在肯定性問(wèn)題之前增加“過(guò)濾”問(wèn)題，例如：您是否已買了自動(dòng)刮胡刀架?您的家庭是否已購(gòu)買了電腦?您愛(ài)喝汽水嗎?

(二)避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句

所謂引導(dǎo)性語(yǔ)句是所提問(wèn)題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)。例如：××牌酒，是過(guò)去皇帝才能享受的，您打算購(gòu)買嗎?××西服，是男人瀟灑的標(biāo)志，您準(zhǔn)備購(gòu)買嗎?××牌助動(dòng)自行車也能使老人女士腳下生風(fēng)，你打算購(gòu)買嗎?由這樣的問(wèn)句產(chǎn)生的結(jié)論，將缺乏客觀性和真實(shí)性。

(三)避免使用模糊語(yǔ)句

如下例的問(wèn)法就屬于模糊的語(yǔ)句：您經(jīng)常穿T恤衫嗎?您愛(ài)穿羽絨服嗎?您經(jīng)常喝汽水嗎?這樣模糊問(wèn)法，被調(diào)查者不好回答，如問(wèn)“你經(jīng)常穿T恤衫嗎?”若是一位沒(méi)有T恤衫的人，他還可回答：“我沒(méi)有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經(jīng)常穿吧”，不對(duì)，因?yàn)榇?、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不?jīng)常穿”吧，也不對(duì)，因?yàn)橄募舅?jīng)常穿著。所以正確的問(wèn)法應(yīng)是：您夏天經(jīng)常穿T恤衫嗎?您冬天愛(ài)穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛(ài)喝汽水嗎?這么一改，被調(diào)查者就好回答了，調(diào)查的結(jié)論亦會(huì)更具準(zhǔn)確性

第二篇：調(diào)查報(bào)告步驟

調(diào)查報(bào)告寫作的基本步驟和方法

調(diào)查報(bào)告,也叫調(diào)查研究報(bào)告或考察報(bào)告,是對(duì)客觀事物或社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究之后,將所得的結(jié)果整理和表述出來(lái)的書面報(bào)告。它是實(shí)際工作中經(jīng)常使用的一種事務(wù)文書,也是報(bào)刊上常用的一種新聞文體,適用范圍廣,使用頻率高。筆者就調(diào)查報(bào)告寫作的基本步驟和方法談一淺見(jiàn)。

一、深入調(diào)查，充分占有材料

寫調(diào)查報(bào)告,最根本的是一定要做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)、前提和先決條件。

經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查,我們應(yīng)該充分占有哪些材料呢? 1.要占有現(xiàn)實(shí)的和歷史的材料; 2.要占有“點(diǎn)”和“面”的材料; 3.要占有正面的和反面的材料; 4.要占有典型的和一般的材料; 5.要占有直接的和間接的材料。只有材料充分、全面,才有助于調(diào)查者正確地分析情況,作出正確的判斷,也才能找出規(guī)律性的東西。

二、分析材料,正確提煉主題

一篇調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的高低,價(jià)值的大小,其決定性因素就是能否提煉出深刻的、有價(jià)值的觀點(diǎn),找到帶有規(guī)律性的東西,得出正確的結(jié)論。對(duì)調(diào)查得來(lái)的材料應(yīng)做到: 1.要去偽存真。這就是要舍棄事物中那些虛妄的、惑人的假象,只留下那些能反映事物本來(lái)面目的真實(shí)材料。這就是常用來(lái)告誡人們的“不要聽(tīng)風(fēng)就是雨”。 2.要去粗取精。這就是要摒棄事物那些粗糙的成份,只選取那些能反映事物內(nèi)部規(guī)律的精要材料。這也是人們常說(shuō)的“濃綠萬(wàn)枝紅一點(diǎn),動(dòng)人春色不須多”。 3.要由此及彼。這就是把已選好的材料連貫起來(lái)思索,找出事物之間的相互聯(lián)系。這種“連貫”的方法,就是從“縱”、“橫”兩個(gè)方面入手?！翱v”指的歷史發(fā)展過(guò)程,即事物的前后聯(lián)系,通過(guò)縱的聯(lián)系研究事物本身發(fā)展變化的規(guī)律?！皺M”指這一事物與那一事物之間的相互聯(lián)系。通過(guò)橫的聯(lián)系,在比較中探尋出事物的內(nèi)部規(guī)律。 4.要由表及里。就是要透過(guò)事物的表面現(xiàn)象去了解和認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征,從而抓住主流,確定主題思想。通過(guò)分析事物的主流入手,抓住事物的本質(zhì),揭示出事物的本來(lái)面目。

三、主次明確,恰當(dāng)選用材料

調(diào)查報(bào)告寫作,要求觀點(diǎn)和材料應(yīng)有機(jī)地統(tǒng)一,就是指觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料,材料說(shuō)明觀點(diǎn)、支撐觀點(diǎn)、為觀點(diǎn)服務(wù)選用材料要做到繁簡(jiǎn)適度,詳略相宜。即重要的、具體的、新的和人所難知的材料宜詳;次要的、概括的、舊的和人所周知的材料要略。 1.要善于用事實(shí)說(shuō)明觀點(diǎn)。要求所寫的內(nèi)容都是真實(shí)的,把一個(gè)重要事件的全貌敘述出來(lái),并鮮明地表明作者自己的觀點(diǎn)。如毛澤東同志著名的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》一文,文中列舉了l4件大事用來(lái)闡明農(nóng)民運(yùn)動(dòng)“好得很”,極具說(shuō)服力和戰(zhàn)斗力。 2.要善于從比較中說(shuō)明觀點(diǎn)。如好典型同差典型對(duì)比;正面材料同反面材料對(duì)比;歷史材料同現(xiàn)實(shí)材料對(duì)比; “點(diǎn)”上的材料同“面”上的材料對(duì)比。如《關(guān)于新臺(tái)村的社會(huì)調(diào)查報(bào)告》在寫家長(zhǎng)對(duì)子女的書報(bào)投入時(shí)“只有35%的學(xué)生在書報(bào)

方面投資,少的則每年20元,多的則200元65%的學(xué)生在書報(bào)方面沒(méi)有投入,只有學(xué)校發(fā)的課本。書報(bào)投資多的大部分知識(shí)面較廣,思維敏銳;書報(bào)投資少的,大部分學(xué)生知識(shí)面狹窄,分析問(wèn)題的思維較為遲鈍。”通過(guò)

兩種書報(bào)投入方式的對(duì)比,效果迥然。 3.要善于運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。有的問(wèn)題、觀點(diǎn)用很多議論也難以表述清楚,而用一個(gè)數(shù)字、一個(gè)百分比,就可以使人們對(duì)事物的面貌和問(wèn)題的實(shí)質(zhì)一目了然。這樣數(shù)字就具有很強(qiáng)的概括力和表現(xiàn)力。如《關(guān)于新臺(tái)村的社會(huì)調(diào)查報(bào)告》在寫母親群體文化程度時(shí)“高中2人,占8%;初中4人,占18%;小學(xué)8人,占32%;脫盲6人,占24%;文盲5人,占20%?！边\(yùn)用這組數(shù)字說(shuō)明了母親群體在農(nóng)村文化水平并不高。

四、敘議結(jié)合,精心安排結(jié)構(gòu)

調(diào)查報(bào)告以敘述、說(shuō)明、議論為主要表達(dá)方式,其中,敘述是其主要的表達(dá)方式。陳述調(diào)查的經(jīng)過(guò)、調(diào)查對(duì)象的基本情況和事實(shí)材料,都要用敘述,并輔之以說(shuō)明等表達(dá)方式;而對(duì)實(shí)際情況和事實(shí)材料進(jìn)行剖析、歸納,對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),則要用議論。所以,寫調(diào)查報(bào)告就是要做到敘議結(jié)合、夾敘夾議。當(dāng)然,為了增強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的可讀性,在新聞媒體上發(fā)表或播出的調(diào)查報(bào)告可以根據(jù)需要穿插一些描寫和人物的對(duì)話,以求生動(dòng)、活潑、吸引人。

一般來(lái)說(shuō),調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)方式是由標(biāo)題、正文、

落款三個(gè)部分組成。 1.標(biāo)題。

標(biāo)題是調(diào)查報(bào)告全文的眼睛,全文的精神。標(biāo)題好,不但可以使讀者深刻地理解調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容,而且可以吸引廣大讀者爭(zhēng)先閱讀。對(duì)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的要求有六條: 一要準(zhǔn)確;二要鮮明;三要生動(dòng);四要新穎;五要簡(jiǎn)練;六要小化。 調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題,一般有四種寫法: (1)文章式標(biāo)題。這類標(biāo)題,概括調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容。如《一個(gè)經(jīng)營(yíng)有方的客?！?、《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。 (2)公文式標(biāo)題。這類標(biāo)題,提示調(diào)查的對(duì)象或主要問(wèn)題。明顯的標(biāo)志是使用介詞結(jié)構(gòu)“關(guān)于”。如《關(guān)于××學(xué)校亂收費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于××廠整頓產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查》。 (3)提問(wèn)式標(biāo)題。這類標(biāo)題,總結(jié)某一項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn),或揭露某一個(gè)問(wèn)題。標(biāo)志是使用疑問(wèn)句。如《市一水泥廠是怎樣扭虧為盈的?》、《公路“三亂”何時(shí)休?》。 (4)正副式標(biāo)題。這類標(biāo)題,正標(biāo)題揭示調(diào)查報(bào)告的思想意義,副標(biāo)題標(biāo)示調(diào)查的事項(xiàng)和范圍。如《他山之石可以攻玉———關(guān)于我市開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資調(diào)查報(bào)告》、《曙光初現(xiàn)———我州工業(yè)在西部開(kāi)發(fā)中崛起調(diào)查》。 2.正文。

正文是調(diào)查報(bào)告的主體部分,是充分表現(xiàn)主題的關(guān)鍵所在。調(diào)查報(bào)告的正文,一般由導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)尾三個(gè)層次組成。 (1)導(dǎo)語(yǔ)。又叫“前言”或“開(kāi)頭”,這是指調(diào)查報(bào)告的一個(gè)自然段落,要求用簡(jiǎn)明而生動(dòng)的文字,寫出調(diào)查報(bào)告中最主要、最新鮮的事實(shí),鮮明地揭示一篇調(diào)查報(bào)告的主題思想,引起讀者的興趣。導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的來(lái)定,不能千篇一律。一般要說(shuō)明以下幾點(diǎn)內(nèi)容: 1)有關(guān)調(diào)查本身的概況。如調(diào)查的起因或目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法等。 2)有關(guān)調(diào)查對(duì)象的概況。如組織規(guī)模、背景、歷史與現(xiàn)狀、主要成績(jī)或問(wèn)題以及事件形成的簡(jiǎn)單過(guò)程等。 3)有關(guān)研究結(jié)果的概說(shuō)。如肯定意義、指出影響、提示結(jié)論意見(jiàn)或點(diǎn)出報(bào)告的主要內(nèi)容等。

(2)主體。調(diào)查報(bào)告的主體,是導(dǎo)語(yǔ)的引申開(kāi)展、結(jié)論的根據(jù)所在。內(nèi)容包括兩大方面:一是調(diào)查到的事實(shí)情況,包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過(guò)、具體做法等;二是研究這些事實(shí)材料所得出的具體認(rèn)識(shí)或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

按照內(nèi)容,一般有三種寫法: 1)將說(shuō)明主題的材料,按照事物性質(zhì)歸類,每類用小標(biāo)題(即分論點(diǎn))統(tǒng)帥,然后用一定的內(nèi)在聯(lián)系的次序排起來(lái)。各個(gè)小標(biāo)題之間是并列的,這樣,能使文章條理清晰,觀點(diǎn)突出。這種寫法叫“并列式”。 2)按照事物發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的先后順序安排材料,分成相互銜接的幾個(gè)層次,一層一層地把事情的來(lái)龍去脈報(bào)告清楚,這樣,使人既了解全貌,又得到方向性、指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法叫“平敘式”。 3)先將調(diào)查的結(jié)果、結(jié)論告訴讀者,然后再敘述這一結(jié)果、結(jié)論的由來(lái),從幾個(gè)方面分析形成這個(gè)結(jié)果的原因。這種寫法叫“因果式”。

以上三種方式,無(wú)論采取哪一種,都要注意先后順序,主次分明,詳略得當(dāng),更好地表現(xiàn)主題。

(3)結(jié)尾。結(jié)尾又叫“結(jié)論”,是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ),是提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的必然結(jié)果。寫得好的結(jié)尾,可以加深讀者對(duì)主要事實(shí)的感受,得到更大的啟發(fā)。如果說(shuō),調(diào)查報(bào)告的前言是“豹頭”,正文是“熊腰”,那么結(jié)尾就是“鳳尾”。

結(jié)尾的寫作,應(yīng)當(dāng)避免與前言雷同,寫法有以下六個(gè)方面: 1)小結(jié)式結(jié)尾。就是對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行小結(jié),使人更加明確調(diào)查報(bào)告的目的,增強(qiáng)報(bào)告的說(shuō)服力和感染力。

2)啟發(fā)式結(jié)尾。就是不把話說(shuō)完,指明發(fā)展趨勢(shì),使讀者回味無(wú)窮,發(fā)人深思。 3)號(hào)召式結(jié)尾。就是依托調(diào)查報(bào)告的事實(shí),發(fā)出號(hào)召,激發(fā)情感,以喚起人們的響應(yīng)。 4)展望式結(jié)尾。就是由“點(diǎn)”到“面”,作出展望,指出方向,以鼓舞人們的斗志,增強(qiáng)信心。

5)分析式結(jié)尾。就是在肯定成績(jī)的前提下,指出不足,然后提出解決的辦法、措施、意見(jiàn)和建議。

6)自然結(jié)尾。就是調(diào)查報(bào)告主體寫完即告結(jié)束,沒(méi)有單獨(dú)的結(jié)尾。 3.落款。落款,即具名和日期,它是調(diào)查報(bào)告的一個(gè)組成部分,內(nèi)容雖少,卻不能忽視。具名,是寫作者的名。若調(diào)查者是調(diào)查組,要寫明是什么調(diào)查組,以體現(xiàn)出權(quán)威性;若調(diào)查者是個(gè)人,也要寫上姓名,必要時(shí)要注明是什么人,以示負(fù)責(zé)。日期,是指成文年月日,寫明日期,以示時(shí)效。落款的位置一般放在正文末尾下一行右側(cè),有時(shí)也可以放在標(biāo)題之下。

五、仔細(xì)閱讀,認(rèn)真修改全文

仔細(xì)閱讀報(bào)告,認(rèn)真修改全文是調(diào)查報(bào)告寫作最后的一道工序,切不可馬虎從事。報(bào)告起草好以后,要認(rèn)真修改。主要是對(duì)報(bào)告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行檢查,加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后,才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。篇二：調(diào)查報(bào)告寫作的步驟和基本要求 調(diào)查報(bào)告無(wú)論采取何種類型、格式，其撰寫都要包括確定主題、形成觀點(diǎn)，精選素材，

擬訂提綱，起草報(bào)告和修改定稿五個(gè)步驟。各有其方法及需要注意的問(wèn)題。

（一）確定主題，形成觀點(diǎn)

一般調(diào)查研究的主題也就是調(diào)查報(bào)告的主題。但是實(shí)際上卻并不一定如此。調(diào)查研究的主題是在調(diào)查之前根據(jù)對(duì)被調(diào)查者的了解擬定的，而調(diào)查報(bào)告的主題是完成全部調(diào)查、對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行深入分析、綜合之后才最終確定的。二者也許一致，但也往往不一致。總之，確立調(diào)查報(bào)告主題的過(guò)程，是對(duì)調(diào)查主題進(jìn)一步確認(rèn)或收縮、放大、分解、修正、提升的過(guò)程，是撰寫調(diào)查報(bào)告的必經(jīng)之路。

觀點(diǎn)構(gòu)成調(diào)查報(bào)告的論點(diǎn)，分為不同的層次：中心論點(diǎn)，即調(diào)查報(bào)告主題；下有若干說(shuō)明主題的分論點(diǎn)。分論點(diǎn)之下，還可以視需要，設(shè)若干并立的基本論點(diǎn)。這些論點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，就構(gòu)成了調(diào)查報(bào)告的骨架。

（二）精選素材

調(diào)查報(bào)告不能是對(duì)調(diào)查研究中所獲大量資料的堆砌和羅列，而是要根據(jù)主題和觀點(diǎn)的需要，精心篩選素材，作為說(shuō)明論點(diǎn)的論據(jù)。

（三）擬定提綱 寫作提綱是調(diào)查報(bào)告內(nèi)在邏輯關(guān)系視覺(jué)化的最好形式。它可以使調(diào)查報(bào)告中論點(diǎn)與論點(diǎn)、材料與材料、論點(diǎn)與材料之間的邏輯關(guān)系全部清楚地顯現(xiàn)出來(lái)，便于作者全面把握調(diào)查報(bào)告的整體結(jié)構(gòu)，認(rèn)真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之間的銜接是否恰當(dāng)，部分與整體之間的關(guān)系是否合理，內(nèi)容是否均衡，重點(diǎn)是否突出。

調(diào)查報(bào)告提綱的內(nèi)容通常包括：（1）標(biāo)題。（2）觀點(diǎn)句，也叫中心論點(diǎn)句或主題句，概括全篇的基本觀點(diǎn)的語(yǔ)句，作用是使作者牢記報(bào)告的中心之所在。（3）內(nèi)容綱要，是提綱的主體部分，分條分項(xiàng)反映正文的構(gòu)成狀況。

（四）起草報(bào)告

在擬定提綱之后，便可以著手起草調(diào)查報(bào)告。在寫作過(guò)程中，除了要按照提綱推衍成文外，還必須講求具體的寫作方法。后者主要是指格式方面的要求（已于前述），以及采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和仔細(xì)推敲語(yǔ)言等。

（五）修改定稿

調(diào)查報(bào)告的寫作和其他文章一樣，一般不能一蹴而就，而要對(duì)初稿仔細(xì)修改。

修改報(bào)告須經(jīng)過(guò)檢查和修改兩個(gè)階段。檢查的范圍是格觀點(diǎn)、資料、字句。

許多人修改報(bào)告習(xí)慣于邊檢查邊改，這實(shí)際上是事倍功半的作法。高效的作法應(yīng)是在反復(fù)檢查的基礎(chǔ)上集中修改，統(tǒng)一修正格式和觀點(diǎn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)和材料順序，對(duì)不足部分拾遺補(bǔ)缺，對(duì)累贅部分進(jìn)行刪減，改換不恰當(dāng)?shù)馁Y料、語(yǔ)言，改正錯(cuò)別字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，統(tǒng)一記數(shù)、計(jì)量單位等。這些工作完畢后，調(diào)查報(bào)告才能最后定稿。篇三：關(guān)于調(diào)研報(bào)告的步驟與流程

市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

首先定題

寫摘要（全文的概述，一般留在最后寫）

關(guān)鍵詞（3至5個(gè)）

目錄

內(nèi)容：

第一部分 可行性分析

一、研究背景

二、研究的基本內(nèi)容、思路與方法

三、研究的組織工作方案和進(jìn)度計(jì)劃

第二部分 研究報(bào)告

一、研究的緣起、目的和意義

二、論題與對(duì)象的聯(lián)系的緊密性

三、個(gè)案分析

四、調(diào)查問(wèn)卷與調(diào)查對(duì)象

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

（二）問(wèn)卷的抽樣、發(fā)放及回收

（三）調(diào)查對(duì)象信息說(shuō)明

五、調(diào)查結(jié)果分析

（一）調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

（二）深入分析

六、結(jié)論及建議

七、結(jié)束語(yǔ)

八、組員感言

第三部分 問(wèn)卷樣本與訪談?dòng)涗?/p>

對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。 調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。 如何寫好調(diào)研報(bào)告? 第一，必須掌握符合實(shí)際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報(bào)告的生命。豐富確鑿的材料一方面來(lái)自于實(shí)地考察，一方面來(lái)自于書報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實(shí)地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實(shí)地地到實(shí)踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實(shí)際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報(bào)告的前提，必須下大功夫。

第二，對(duì)于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ?，從中找出事物的?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報(bào)告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最

典型、最能說(shuō)明問(wèn)題的材料，對(duì)其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價(jià)值的東西，這是寫調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)特別注意的。

第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實(shí)。毛澤東的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》是很好的典范。寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語(yǔ)，非專業(yè)用語(yǔ)應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對(duì)象反映事物的典型語(yǔ)言，應(yīng)在調(diào)研報(bào)告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡(jiǎn)單的事物用復(fù)雜的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)，把簡(jiǎn)單的道理說(shuō)得云山霧罩、玄而又玄，實(shí)際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時(shí)甚至有“沒(méi)有真功夫”之嫌。

調(diào)研報(bào)告一般是針對(duì)解決某一問(wèn)題而產(chǎn)生的。報(bào)告需要陳述問(wèn)題發(fā)生發(fā)展的起因、過(guò)程、趨勢(shì)和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來(lái)面目，也就達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。尤其是政策調(diào)研報(bào)告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。

第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報(bào)告要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點(diǎn)要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點(diǎn)之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒(méi)有邏輯關(guān)系，無(wú)論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問(wèn)題，不能把主要精力放在追求報(bào)告的形式上。調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。 第五，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報(bào)告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識(shí)。一項(xiàng)政策往往涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會(huì)群體，只有具備很寬的知識(shí)面，才能夠深刻理解國(guó)家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實(shí)面目。恩格斯說(shuō)過(guò)：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒(méi)有存在的價(jià)值了。調(diào)研人員一定要具備透過(guò)現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。

第六，要對(duì)人民有感情，對(duì)事業(yè)、對(duì)真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報(bào)告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場(chǎng)決定了報(bào)告的主題和觀點(diǎn)，也決定了報(bào)告素材選取的傾向性。巴金說(shuō)，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實(shí)際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國(guó)家解決問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望和感情。

事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報(bào)告的寫作過(guò)程實(shí)際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過(guò)程。報(bào)告的論點(diǎn)和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。

如何撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。 它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。

1．題頁(yè)

題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。 2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。 有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。 4．本文(主體部分) 包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。 5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。篇四：撰寫調(diào)研報(bào)告的步驟

調(diào) 研 報(bào) 告

調(diào)研報(bào)告的撰寫

一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告包含下列七大部分：

標(biāo)題內(nèi)容、目錄、調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議

一、標(biāo)題

標(biāo)題內(nèi)容包括：

調(diào)研項(xiàng)目名稱、客戶或委托人、調(diào)研公司名稱及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、完成報(bào)告撰寫日期

二、內(nèi)容目錄

案例 某某品牌產(chǎn)品的廣告效果調(diào)研報(bào)告

一、摘要

二、研究背景

三、研究?jī)?nèi)容

四、研究方法

五、調(diào)查結(jié)果與分析

1、樣本受眾的基本特征

2、廣告到達(dá)率與知曉度

3、廣告的記憶度

4、廣告的認(rèn)知與理解

5、廣告說(shuō)服力與態(tài)度轉(zhuǎn)變情況

6、購(gòu)買行為意象

六、結(jié)論及建議

附錄：訪問(wèn)提綱與消費(fèi)者問(wèn)卷

三、調(diào)研背景與目的

這一部分就是整個(gè)調(diào)研方案的依據(jù)，對(duì)做調(diào)研的原因進(jìn)行說(shuō)明。

需要著重說(shuō)明的兩個(gè)問(wèn)題：

企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)時(shí)所處的狀態(tài)或面臨的問(wèn)題

在這種情況下，想通過(guò)調(diào)研解決什么問(wèn)題；

調(diào)研背景內(nèi)容一般包括

具體可能涉及：

企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)與整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、廣告方式等 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率、對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組合及市場(chǎng)反應(yīng)、對(duì)手的新動(dòng)向等 調(diào)研目的

針對(duì)問(wèn)題，比如市場(chǎng)銷售下滑，探究這種情況或論證某些假設(shè)

比如不知道下降的原因，就進(jìn)行探索性研究；

知道下降的一些原因，不能肯定這些影響因素到底有多大的影響程度，以及那些因素最重要。

四、調(diào)研方法

調(diào)研方法要說(shuō)明調(diào)查的可靠性與科學(xué)性，其內(nèi)容包括

1、調(diào)研區(qū)域

2、調(diào)研對(duì)象

3、樣本容量

4、抽樣方法

5、資料采集方法

6、調(diào)研實(shí)施過(guò)程及問(wèn)題處理

如何實(shí)施，會(huì)遇到什么問(wèn)題，如何處理

7、訪問(wèn)員基本情況

8、資料處理方法及工具

如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理

9、樣本回收情況及有效樣本

報(bào)告的基本要求

一、讓讀者了解調(diào)研過(guò)程的全貌

即為何研究、用什么進(jìn)行研究、什么結(jié)果

二、報(bào)告明確簡(jiǎn)介、有說(shuō)服力

三、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)

四、充分核對(duì)數(shù)據(jù)

五、利用統(tǒng)計(jì)圖表展示資料

六、明確的結(jié)論和建議

七、打印格式工整、排版整齊、便于閱讀篇五：調(diào)查實(shí)踐報(bào)告實(shí)施步驟

關(guān)于“實(shí)踐調(diào)查報(bào)告”的實(shí)施步驟

一、什么是實(shí)踐調(diào)查報(bào)告？ 實(shí)踐調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一事件、某一人物、某一問(wèn)題，通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究之后將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，所寫出的真實(shí)地反映情況的書面報(bào)告。

二、為什么要做實(shí)踐調(diào)查報(bào)告？

想要對(duì)某一事件、某一人物、某一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析，得出結(jié)論，并通過(guò)結(jié)論引起他人的注意，引發(fā)人們的思考。

三、調(diào)查報(bào)告的分類： 從調(diào)查目的和最終形成的書面報(bào)告的內(nèi)容綜合評(píng)價(jià)，調(diào)查報(bào)告大體可分為以下類型： 1．總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告。 2．反映情況的調(diào)查報(bào)告。 3．揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告。

四、調(diào)查報(bào)告如何選題？

選題要貼近生活實(shí)際，可以選擇和自己生活密切相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、大家關(guān)注的問(wèn)題、或是自己感到困惑，需要解決的問(wèn)題等。

五、如何確定主題？

主題要切合自己實(shí)際情況和特點(diǎn)，憑借自己能力能夠完成調(diào)查的，還要易于操作。

六、如何做調(diào)查報(bào)告？

●第一階段：準(zhǔn)備階段： 1.確定調(diào)查主題。 2.確定調(diào)查時(shí)間。 3.確定小組成員分工。 小組分工：（4——5人）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)安排各階段調(diào)查活動(dòng)及其他組員分工，撰寫調(diào)

查報(bào)告。

組員：根據(jù)組長(zhǎng)安排深入社會(huì)，采用各種形式進(jìn)行調(diào)查并

整理調(diào)查到的資料。 4.明確調(diào)查目的。 5.選擇調(diào)查形式。 常用的調(diào)查形式有：（1）調(diào)查問(wèn)卷（2）采訪（3）拍照（4）通過(guò)書籍、報(bào)紙、雜 志、網(wǎng)絡(luò)查找資料。

▲設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的方法：

（a）列出想要調(diào)查的問(wèn)題。調(diào)查的問(wèn)題要緊緊圍繞主題。

（b）選擇提問(wèn)的方法。問(wèn)題的形式分為開(kāi)放型和封閉型兩種?？梢愿鶕?jù)實(shí)際

情況，確定兩種問(wèn)題形式的比例。一般一份調(diào)查問(wèn)卷中，設(shè)計(jì)一兩個(gè)開(kāi)放型的問(wèn)題就可以了。

（c）確定問(wèn)題的順序與問(wèn)卷的版面安排。問(wèn)題的數(shù)量要合理，一般不超過(guò)二

十個(gè)；排列問(wèn)題時(shí)要由易到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，通常把開(kāi)放型問(wèn)題放在問(wèn)卷的最后；問(wèn)卷紙張大小設(shè)計(jì)為a4紙。

▲采訪：

（a） 根據(jù)被采訪者的實(shí)際情況提出相關(guān)問(wèn)題。（采訪前先擬定好要問(wèn)的問(wèn)題）

（b）采訪時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，營(yíng)造一種和諧的交談氛圍，以利于采訪的順利

進(jìn)行。

（c）采訪時(shí)由一人提出問(wèn)題，其他人配合補(bǔ)充，作好記錄，拍照時(shí)要征得被

采訪者的同意。

（d）認(rèn)真整理采訪記錄，而且要請(qǐng)被采訪者過(guò)目。 ▲拍照：

（a）所拍照片內(nèi)容要緊扣調(diào)查主題，通過(guò)照片上的現(xiàn)象，看到問(wèn)題所在，得

出結(jié)論。

（b）照片大小統(tǒng)一為5寸。

●第二階段:實(shí)施調(diào)查階段：各小組深入社會(huì)調(diào)查。 調(diào)查時(shí)需要注意的問(wèn)題： 1.收集的資料應(yīng)該真實(shí)可靠。 2.采訪時(shí)要注意禮貌，不涉及敏感或令人難堪的問(wèn)題。 3.問(wèn)卷問(wèn)題要緊緊圍繞調(diào)查內(nèi)容，不要跑題。 4.外出時(shí)要注意安全。

●第三階段：資料整理階段： 1.調(diào)查問(wèn)卷：把問(wèn)卷內(nèi)容整理成調(diào)查問(wèn)卷整理表或者可以用統(tǒng)計(jì)圖的方式進(jìn)行整 理。

調(diào)查問(wèn)卷整理表

統(tǒng)計(jì)圖可以采用條形統(tǒng)計(jì)圖、折現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖等。 2.拍照：選取緊扣調(diào)查主題的照片，進(jìn)行整理，可以在照片下附帶說(shuō)明。 3.通過(guò)書籍、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)整理的資料，可以剪貼，對(duì)于篇幅較大的資料可以摘錄主要內(nèi)容做成資料卡片的形式。 4.采訪：采訪后可以把采訪內(nèi)容整理成記錄表

采訪記錄表

采訪人_____ ●第四階段：撰寫實(shí)踐調(diào)查報(bào)告： 1.標(biāo)題：標(biāo)題要簡(jiǎn)練，明確的反映調(diào)查的對(duì)象和內(nèi)容。如“關(guān)于×××的調(diào)查報(bào)告”等。

2.標(biāo)題下面注明調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查人姓名和學(xué)校等基本信息。 3.調(diào)查正文的內(nèi)容：調(diào)查報(bào)告開(kāi)頭說(shuō)明調(diào)查什么，為什么要調(diào)查（社會(huì)中存在的問(wèn)題、現(xiàn)象）等。中間部分要針對(duì)調(diào)查到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，分析出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因。結(jié)尾部分要說(shuō)明通過(guò)調(diào)查得出了那些結(jié)論，反映了什么問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出自己的建議和看法。 4.附錄：最后要附上調(diào)查過(guò)程中使用的一些問(wèn)卷、采訪記錄等等。

關(guān)于“中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)情況”的調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)生。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已成為一種新時(shí)尚走進(jìn)千家萬(wàn)戶，青少年也已成為網(wǎng)民中的很大一部分。網(wǎng)絡(luò)豐富了我們的生活，但也給我們平添了許多煩惱，甚至影響了青少年的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。為了了解青少年使用網(wǎng)絡(luò)狀況，我們進(jìn)行了此次問(wèn)卷調(diào)查，希望得到您的支持與幫助。問(wèn)卷不用填寫姓名，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫。衷心感謝您的支持！ 1.你（您的孩子）的年齡的_______歲。 2.你（您的孩子）上網(wǎng)的頻率是（ ） a每天 b經(jīng)常 c偶爾 3.每次上網(wǎng)時(shí)間有多長(zhǎng)？ a 1小時(shí) b 2小時(shí) c 3小時(shí)以上 4.上網(wǎng)的主要目的是（ ）

a學(xué)習(xí) b查找資料 c娛樂(lè) d瀏覽新聞網(wǎng)頁(yè) 5.上網(wǎng)對(duì)你（您的孩子）有幫助嗎？（ ） a有 b沒(méi)有 6.你（您的孩子）有過(guò)通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷嗎？ a經(jīng)常 b偶爾 c從不 7.你（您的孩子）是否有上網(wǎng)過(guò)度而影響學(xué)習(xí)的經(jīng)歷？

a有 b偶爾c從不 8.你認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)生活會(huì)使（ ） a精神良好 b精神恍惚 c記憶力減退 d注意力不集中 9.上網(wǎng)過(guò)度會(huì)影響你（您的孩子）的（ ） a學(xué)習(xí) b心理 c身體 d沒(méi)有 10.你覺(jué)得中小學(xué)生應(yīng)該如何使用網(wǎng)絡(luò)？ ______________________________________________________________________。

采訪問(wèn)題：

1.你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？上網(wǎng)的大部分時(shí)間用來(lái)干什么？ 2.你對(duì)中小學(xué)生上網(wǎng)有什么看法？

關(guān)于“身體健康狀況”的調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)生。近年來(lái)，身體健康成為人們溫飽問(wèn)題后最為關(guān)注的一個(gè)話題。為了了解大家的身體健康狀況及對(duì)身體健康的看法，我們進(jìn)行此次調(diào)查問(wèn)卷，希望得到您的支持與幫助。本問(wèn)卷不用填寫姓名，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫。

第三篇：環(huán)保的調(diào)查報(bào)告

我針對(duì)望城縣所轄區(qū)農(nóng)民對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的環(huán)保意識(shí)、法律維權(quán)意識(shí)進(jìn)行了一次普查，并為當(dāng)?shù)鼐用駞^(qū)開(kāi)展了一次較為深入的宣傳。透過(guò)本次宣傳，在取得必須成效的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)值得我們注意的問(wèn)題。

第一，農(nóng)民法律意識(shí)單薄，對(duì)于什么是環(huán)境權(quán)、我國(guó)環(huán)境與資源保護(hù)的主要資料是什么知之甚少，尤其對(duì)于切乎自身利益的環(huán)境糾紛解決、訴訟、所應(yīng)承擔(dān)的民事職責(zé)更是不了解，對(duì)于部分負(fù)責(zé)人在對(duì)環(huán)境糾紛的行政處理程序是什么的問(wèn)題上卻反必要的法律常識(shí)。

第二，生活習(xí)慣不良。我們針對(duì)長(zhǎng)沙市環(huán)保局制定的《保護(hù)環(huán)境隨手可做的100件小事》隨機(jī)對(duì)村民進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，涉及回收類環(huán)保習(xí)慣與涉及農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、家庭生活方面的環(huán)保習(xí)慣未養(yǎng)成。在這些方應(yīng)對(duì)環(huán)境的污染和破壞也較為嚴(yán)重。例如，農(nóng)民未意識(shí)到廢電池對(duì)于取用水、耕地等的污染，生活垃圾未分類里也會(huì)造成資源的浪費(fèi)。

第三，走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)于環(huán)保工作基本基于村規(guī)民約，缺少必要的制度建設(shè)，缺少一套必要的處理環(huán)境污染和危害后果的基本應(yīng)急制度。同時(shí)，對(duì)于農(nóng)民的破壞環(huán)境的行為缺少必要的監(jiān)督和適當(dāng)?shù)奶幜P措施。

在調(diào)查之前，我組對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的組織與實(shí)施進(jìn)行了周密的安排，對(duì)問(wèn)卷訪談的組織和實(shí)施涉及到對(duì)人、財(cái)、物以及日程等各個(gè)方面做出了周密的安排。經(jīng)過(guò)周密的分析，我們認(rèn)為，本次問(wèn)卷調(diào)查就應(yīng)做到數(shù)量與質(zhì)量的保證。經(jīng)本作討論認(rèn)為，對(duì)于本次調(diào)查，個(gè)研究人員和調(diào)查員隨時(shí)持續(xù)聯(lián)系，調(diào)查過(guò)程中爭(zhēng)取與被調(diào)查者建立信任和理解。

經(jīng)過(guò)分析，本次系調(diào)查采取隨機(jī)抽樣方法。調(diào)查總體為該轄區(qū)所有農(nóng)業(yè)戶口人員。樣本由從總體中抽取的部分組成。為了實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽樣，我們按行政村劃分為若干若個(gè)互不重疊部分，確定抽樣單元。以上方法能夠是該調(diào)查迅速獲取所需要的信息，科學(xué)的選取具有代表性的樣本。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)的實(shí)施和分析此份調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)將本次調(diào)查的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行展示，我們透過(guò)計(jì)算均值核對(duì)變量的離散程度分析，計(jì)算出較為精確的數(shù)據(jù)。

基本資料:

一、調(diào)查抽樣的基本信息

1、性別:男性43%女性57%

2、年齡:18歲以下3%1935歲44%3655歲47%56歲以上6%

3、文化程度:小學(xué)47%中學(xué)41%大學(xué)2%

4、職業(yè):農(nóng)民72%個(gè)體商戶16%學(xué)生6%其他6%

二、生活類信息數(shù)據(jù)

1、對(duì)周圍生活滿意度:一般滿意100%

2、生活周圍環(huán)境有哪些污染:生活垃圾27%畜禽養(yǎng)殖糞便污染73%

3、是否有遇到環(huán)境污染事件:遇到過(guò)100%

4、生活來(lái)給處理是否分類:有時(shí)會(huì)100%

5、平日做飯燃料來(lái)源:蜂窩煤90%干柴10%

6、認(rèn)為企業(yè)是否給居民帶來(lái)污染:有企業(yè)也有污染11%沒(méi)有企業(yè)89%

7、家中是否有飼養(yǎng)畜禽。糞便的處理方式:有，隨便堆放19%有，直接堆放到田中79%其他2%

三、生活類信息數(shù)據(jù)

1、是否使用薄膜，是否認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生污染:不經(jīng)常使用，不會(huì)造成污染100%

2、經(jīng)常使用的化肥有哪些:有機(jī)肥13%氮氨74%其他16%

3、經(jīng)常透過(guò)什么方式清除農(nóng)作物病害:噴灑農(nóng)藥100%

4、用完農(nóng)藥平處理方式:打碎深埋79%用水洗凈裝其他物14%隨手扔掉7%

5、農(nóng)作物秸稈處理方式:直接燒掉7%飼養(yǎng)牲畜81%當(dāng)作有機(jī)肥料9%燃料3%

四、法律類信息數(shù)據(jù)

1、是否了解環(huán)境權(quán):了解2%基本了解84%不了解14%

2、是否了解什么是可持續(xù)發(fā)展:了解37%基本了解61%不了解2%

3、是否明白當(dāng)?shù)丨h(huán)保局或有關(guān)部門的具體位置:明白11%大概61%不明白28%

4、是否參加過(guò)環(huán)保宣傳:不經(jīng)常69%沒(méi)有31%

5、平時(shí)是否會(huì)關(guān)注環(huán)保時(shí)間或相關(guān)法制建設(shè):經(jīng)常關(guān)注4%偶爾91%不關(guān)注5%

6、當(dāng)你遇到環(huán)經(jīng)污染是會(huì)怎樣處理:向環(huán)保部門反映狀況14%找到生產(chǎn)污染的企業(yè)進(jìn)行協(xié)商57%順其自然21%自己處理8%

7、想了解那些環(huán)保知識(shí):環(huán)境污染案例9%具體的環(huán)境法律法規(guī)17%生活生產(chǎn)中的環(huán)保常識(shí)67%其他7%

以上是對(duì)該張調(diào)查問(wèn)卷的基本數(shù)據(jù)分析，透過(guò)該張調(diào)查問(wèn)卷。我們深刻的認(rèn)識(shí)到了環(huán)境工作在農(nóng)村建設(shè)的艱巨性和重要性。也使我們深深的感到了危機(jī)感。

經(jīng)過(guò)我組的分析和討論，對(duì)以下幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題提出意見(jiàn)和推薦。

調(diào)查分析:

一、農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的現(xiàn)狀

1、環(huán)保意識(shí)較差。長(zhǎng)期以來(lái)，環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)大都放在了城市、工業(yè)集聚地、流域、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景文物保護(hù)區(qū)等，忽視了農(nóng)村個(gè)性是貧困地區(qū)農(nóng)村的環(huán)保問(wèn)題。農(nóng)民很難理解到環(huán)保知識(shí)、政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，對(duì)環(huán)保常識(shí)之不多，了解甚少。這方面的意識(shí)十分淡薄，自學(xué)參與的用心性就更低了。

2、污染問(wèn)題較多。相當(dāng)一部分農(nóng)村，在建房屋、辦企業(yè)，開(kāi)采石揚(yáng)等過(guò)程中，隨人新欲，忽視環(huán)保。有的森林植被破壞后，也不及時(shí)采取修補(bǔ)救措施，甚到有的亂拆亂建，亂砍亂伐，造成水土流失、生態(tài)破壞。在一些貪困地區(qū)的農(nóng)村，不少都存在垃圾遍地、污水橫流、化肥及農(nóng)藥不合理使用等現(xiàn)象，由此造成了地面水和地下水污染、土壤植物污染、傳染病流行等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民生活、農(nóng)村環(huán)境及人民群眾的身心健康。

二、農(nóng)村環(huán)境污染的`成因

1、社會(huì)重視不夠，一是環(huán)保遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。過(guò)去，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作大多用在了“收糧催款”，計(jì)劃生育、增加收入上面，幾乎無(wú)心思去關(guān)注環(huán)保問(wèn)題。環(huán)保在領(lǐng)導(dǎo)心月中“排不上隊(duì)，掛不上號(hào)”，把其放在與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同等重要位置來(lái)對(duì)待就更不現(xiàn)實(shí)了。二是宣傳教育沒(méi)有把農(nóng)村當(dāng)成重點(diǎn)?？h一級(jí)的宣傳教育重點(diǎn)放在了縣直部門及企業(yè)，對(duì)農(nóng)村的宣傳教育不到位，顯得十分蒼白。

2、投入嚴(yán)重不足。近幾年，各級(jí)在環(huán)保方面雖然加大了投入，但主要用在了城市生活污染及工業(yè)污染治理方面，真正用于農(nóng)村環(huán)境污染治理及生態(tài)保護(hù)的投入是極為有限的、有的地方甚至根本沒(méi)有。這就造成了農(nóng)村環(huán)保說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，很多實(shí)際問(wèn)題無(wú)法解決的狀況。

3、制度保障不力?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有真正構(gòu)成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機(jī)構(gòu)不健全，管理鏈條無(wú)法向農(nóng)村延伸，農(nóng)村環(huán)保管理不少地方處于失控狀態(tài)。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)即使有環(huán)保機(jī)構(gòu)人員但職責(zé)不明確，任務(wù)不具體，經(jīng)費(fèi)無(wú)保障，工作難開(kāi)展，效果不理想。

三、農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的對(duì)策

1、強(qiáng)化環(huán)保體系建設(shè)，不斷推進(jìn)環(huán)保法制化。是強(qiáng)化環(huán)保知識(shí)宣傳。要充分利用縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校、新聞媒體等多種渠道，對(duì)分村干部、農(nóng)民群眾、中小學(xué)生進(jìn)行環(huán)保知識(shí)宣傳，努力做到家喻戶曉，構(gòu)成人人關(guān)心環(huán)保、參與環(huán)保的良好氛圍。二是強(qiáng)化環(huán)保法制意識(shí)。要按照“貼合實(shí)際、便于操作”的原則，建立健全農(nóng)村環(huán)保體系，切實(shí)做到農(nóng)村環(huán)保有章可循、有法可依，對(duì)農(nóng)村新建項(xiàng)目要進(jìn)行“環(huán)境影響評(píng)價(jià)分析”，依法嚴(yán)格審批有關(guān)手續(xù)，有效控制新污染產(chǎn)生，要運(yùn)用法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的手段，綜合治理和解決各種環(huán)保問(wèn)題。三是強(qiáng)化環(huán)境污染整治。各級(jí)財(cái)政要安排專項(xiàng)資金，有計(jì)劃有步聚地治理農(nóng)村突出污染問(wèn)題；要引導(dǎo)農(nóng)民透過(guò)“改水、改廁、改櫥、改畜禽圈舍、建沼氣池”等措施，有效治理農(nóng)村面源污染，逐步改善農(nóng)民居住條件，提高生活質(zhì)量，保障身體健康；要大力推行和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，注重農(nóng)村資源能源的節(jié)約及合理開(kāi)發(fā)利用，實(shí)施好“生態(tài)家園富民工程”，走開(kāi)生態(tài)治污之路；要用心探索和研究環(huán)境污染治理的新技術(shù)、新方法，努力到達(dá)投資少、效果佳的目的。

2、加大環(huán)保管理力度，不斷推進(jìn)環(huán)保規(guī)范化。一是嚴(yán)格環(huán)保目標(biāo)考核。要將環(huán)保目標(biāo)細(xì)化量化，分解落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，簽訂目標(biāo)職責(zé)書，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，并將考核結(jié)果作為干部使用的依據(jù)。二是嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目審批。農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的審批，有關(guān)部門要嚴(yán)格把關(guān)，把環(huán)保作為“前置”條件，認(rèn)真履行職責(zé)。只要有污染，對(duì)生態(tài)有破壞，無(wú)論什么項(xiàng)目，一律不予審批；對(duì)批準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目，也要加強(qiáng)全過(guò)程監(jiān)管，確?！叭瑫r(shí)”制度的落實(shí)。三是嚴(yán)格環(huán)境違法處罰。對(duì)農(nóng)村環(huán)保違法行為，要依法嚴(yán)厲打擊，不徇私情?？h及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大要加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法的監(jiān)督和檢查，以促進(jìn)農(nóng)村環(huán)保工作的有序開(kāi)展；縣級(jí)環(huán)保部門要適度授權(quán)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機(jī)構(gòu)，以加大環(huán)保執(zhí)法力，更好地開(kāi)展環(huán)保執(zhí)法工作。

3、突出環(huán)保治理重點(diǎn)，不斷推進(jìn)環(huán)保實(shí)效化。一是突出飲用水源保護(hù)。要明確專人定期對(duì)水源進(jìn)行化驗(yàn)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策措施。二是突出生態(tài)環(huán)境建設(shè)。要搞好農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)與保護(hù)規(guī)劃，要強(qiáng)化生態(tài)執(zhí)法，建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，依法保證生態(tài)不失衡；要大力實(shí)施退耕還林還草工程，增大綠化面積，提高綠化覆蓋率，防治水土流失，要透過(guò)征收生態(tài)資源稅等辦法，推進(jìn)生態(tài)建設(shè)，確保生態(tài)安全，三是突出打造環(huán)保品牌。要高度重視“環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品和生產(chǎn)，構(gòu)成獨(dú)立的“環(huán)保產(chǎn)品品牌。在這方面，既要有品牌意識(shí)，又要有環(huán)保意識(shí)，只有兩種意識(shí)有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)施好“環(huán)保產(chǎn)品戰(zhàn)略”。

4、村民堅(jiān)持自治，訂立村規(guī)民約，建設(shè)綠色壁壘:《村規(guī)民約》結(jié)合本村的實(shí)際對(duì)防治養(yǎng)殖污染做了許多具體的規(guī)定，個(gè)性是透過(guò)村民自治的形式在全村規(guī)劃了禁養(yǎng)區(qū)、限養(yǎng)區(qū)、宜養(yǎng)區(qū)。禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)，各類畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)要逐開(kāi)題報(bào)告步停、轉(zhuǎn)、遷；限養(yǎng)區(qū)內(nèi)，原則上不得新建擴(kuò)建各類畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)，原有的要實(shí)現(xiàn)生態(tài)化改造，特殊狀況再建的務(wù)必經(jīng)周圍鄰里簽字同意；宜養(yǎng)區(qū)內(nèi)，各類畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布局?！洞逡?guī)民約》把養(yǎng)殖污染治理的主動(dòng)權(quán)交給了村民，讓村民構(gòu)建出自己的防治污染“綠色壁壘。

第四篇：調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告蔬菜調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告(蔬菜調(diào)查報(bào)告) 神仙樹市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 南門(神仙樹南路)調(diào)查情況：

早上九點(diǎn)左右，正是人們購(gòu)買蔬菜的高峰期，此處共有一個(gè)蔬菜售賣集中區(qū)，這里的共計(jì)有5個(gè)蔬菜店，里面的蔬菜都是傳統(tǒng)式的售賣方式，沒(méi)有標(biāo)價(jià)牌，人們要尋價(jià)也很不易;所以，大部分人不尋價(jià)，直接購(gòu)買。

這里的價(jià)格與平日里的價(jià)格相當(dāng)，沒(méi)有太大的區(qū)別; 蔬菜來(lái)源及消費(fèi)者需求：另外，蔬菜都是從遠(yuǎn)處進(jìn)購(gòu)回來(lái)的，如遇有大熱天氣，或者晚上暴雨等，部分蔬菜店就不能進(jìn)貨，而店里的貨物通常不新鮮，但人們的需求卻不減，所以部分消費(fèi)者只有在不