千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告》。
第一篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，雖然我國的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應(yīng)該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應(yīng)當(dāng)有機的結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)領(lǐng)域，才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。
全球經(jīng)濟發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)營銷是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，是因為它構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過30億，并且仍在不斷增長。20xx通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易完成的交易額達(dá)1萬億美元，而xx年將達(dá)到1.8萬億美元，未來10年，1／3的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。未來各國將為吸引資本以構(gòu)筑信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開激烈競爭?；谝陨献饔?，近年來各國都將發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷作為角逐國家競爭力的大計。認(rèn)識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過對網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研，著重分析xxx集團的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥集團是否適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場，其分析結(jié)論將為公司網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)整提供依據(jù)，明確網(wǎng)站運營管理的的發(fā)展方向。
3、調(diào)查范圍
調(diào)查時間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本調(diào)查總體對象是網(wǎng)民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問卷數(shù)目為90。調(diào)查結(jié)束后，我們對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析，并對其結(jié)果予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、服裝市場的交易規(guī)模
從上圖可知，中國的服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長，但是，它的增長率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購占整體網(wǎng)購比重也不是很大。總體上來講，中國的服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模還是很有前景的。
2、網(wǎng)購的對比
看出，大多數(shù)的人有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷售還是可以的。
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產(chǎn)品的做工、產(chǎn)品的款式、價格、色彩、品牌、面料的品質(zhì)、穿著的舒適度、及服務(wù)等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來越高。他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、環(huán)境舒適的服裝市場購買服裝。
第二篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告
（一）國際市場需求尚未明顯恢復(fù)當(dāng)期歐美經(jīng)濟復(fù)蘇前景變數(shù)較大，國際市場不利消息頻頻發(fā)出，不論是實際需求還是信心都較前段時間有所下降。
而且隨著歐美市場補庫存周期逐漸結(jié)束，在前景不明的情況下采購商有可能進(jìn)入下一輪消化庫存階段，采購需求大幅下降。在廣交會期間，我會調(diào)研顯示多數(shù)企業(yè)訂單增長20%左右，但進(jìn)入6、7月份以來，部分企業(yè)訂單數(shù)量下降明顯，采購商觀望態(tài)度增強。
（二）原材料價格大幅上漲、人民幣匯率變動對機電企業(yè)影響很大。
上半年銅、玻纖布價格上漲拉動印刷電路價格持續(xù)上漲并帶動電子信息產(chǎn)品的多數(shù)部件價格上漲。液晶屏、鋼材等價格上漲造成家電生產(chǎn)成本上揚。從20xx年下半年到20xx年上半年，人民幣一直處于單邊升值行情中，升值幅度超過了5%。成套工程項目一般建設(shè)周期較長，人民幣升值給境外在執(zhí)行項目造成了較大的匯損。同時，人民幣升值還導(dǎo)致我企業(yè)新接洽海外項目的報價水平較以前有所提高，與歐美競爭對手的價格差距正不斷縮小。
（三）勞動力成本上升對機電出口企業(yè)影響不容小視。
（四）融資問題對企業(yè)影響巨大。
去年底以來，央行為控制通脹連續(xù)加息，進(jìn)一步加大了企業(yè)的融資成本，中小出口企業(yè)的融資難問題更加突出。銀行貸款難推動了江浙的地下x莊快速發(fā)展，但其利息很高，中小企業(yè)壓力巨大。融資成本上升對大型成套企業(yè)影響尤其明顯，國內(nèi)銀行的美元和人民幣貸款利率比金融危機時已大幅上升，企業(yè)融資成本居高不下。有些項目，承擔(dān)出口信貸的信保公司盡管承擔(dān)了風(fēng)險，但由于保費偏高，最終業(yè)主不愿意承擔(dān)。
（五）電力供需矛盾突出。
持續(xù)了較長時間的電力供應(yīng)緊張問題未得到緩解，部分企業(yè)因電力緊張無法開工、難以完成訂單的現(xiàn)象也十分突出；電價上漲同時給企業(yè)出口帶來了較大成本壓力。
（六）物流、倉儲逐漸成為影響企業(yè)成本的重要因素。
如對我汽車行業(yè)來說，物流成本的影響尤其明顯，汽車物流成本占整車成本的10%左右，而國際先進(jìn)水平是4%-5%，不少企業(yè)也反映近期倉儲成本在上升，此外，日本強震造成部分精密零部件價格上漲也加大了汽車、電子企業(yè)的成本壓力。
（七）我機電產(chǎn)品遭遇的國際貿(mào)易摩擦仍處于多發(fā)階段。
由于各國經(jīng)濟形勢并未根本好轉(zhuǎn)，國際金融態(tài)勢也不容樂觀，國際貿(mào)易領(lǐng)域的競爭仍將保持較激烈水平。為保護(hù)本國相關(guān)產(chǎn)業(yè)利益，各國很有可能在下半年對我發(fā)起更多貿(mào)易救濟調(diào)查，20xx年仍將是我機電產(chǎn)品遭受貿(mào)易救濟調(diào)查的重災(zāi)之年。
第三篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告
目錄
引言——3
正文
大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告的摘要——3
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物內(nèi)容的簡介——3
大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查方案——4
1）調(diào)查目的
2）調(diào)查方案
3）調(diào)查對象
大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查結(jié)果——4
1、大學(xué)生網(wǎng)購的特征分析
1）性別特征
2）年齡特征——5
3）支付力特征
2、大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析
1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因
3、大學(xué)生對網(wǎng)站的選擇
1）獲知渠道——6
2）選擇原因
4、大學(xué)生購買行為特性——6
1）購買的商品類型或服務(wù)類型
2）購買頻率和購買金額
3）價格期望
4）付款方式——6
5、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價——7
1）網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素
2）需要改善的方面
3）未來購買意愿
4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景 結(jié)論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大——7
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成——8
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
附件
參考文獻(xiàn)——8
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查——9
引言
在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。
他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢?；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。
正文
摘要：淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論。
關(guān)鍵字：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
二、調(diào)查方案與結(jié)果
（一）調(diào)查方案
1、調(diào)查目的：
通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。
2、調(diào)查方法：
通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。
3、調(diào)查對象：
在校大學(xué)生（包括大一至大四的學(xué)生）。
（二）調(diào)查結(jié)果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析
1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征
經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。
2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大
三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大
一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一
定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析
1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1）獲知渠道
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2）選擇原因
網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征
1）購買的商品類型或服務(wù)類型
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。
2）購買頻率和購買金額
通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。
3）價格期望
從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式
調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價
1）網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素
通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。
2）需要改善的方面
調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。
3）未來購買意愿
對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景
絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結(jié)論
1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進(jìn)入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。
2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成
由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。
3、 購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
第四篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析
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大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析
摘 要：網(wǎng)上購物以低價、方便、給消費者提供更多的選擇空間等特點，迅速獲得了一大批忠實網(wǎng)購者的青睞，其中大學(xué)生更是網(wǎng)購的主力軍。本文采用調(diào)查問卷、專訪詢問方式，對大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，針對大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題，提出相應(yīng)的建議和措施。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購 調(diào)查 措施
網(wǎng)絡(luò)購物是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，通過網(wǎng)銀支付購物費用，由廠商通過郵購方式發(fā)貨或是通過快遞公司送貨上門的購物方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善，網(wǎng)購已成為當(dāng)今消費者購物的主要渠道之一。據(jù)有關(guān)報道，10年前每年在網(wǎng)上的消費額僅僅幾百萬，而如今每年在網(wǎng)上消費額已超8000億。為更好地了解大學(xué)生網(wǎng)購狀況，作者于2012年12月對某大學(xué)學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀進(jìn)行了抽樣調(diào)查，力求發(fā)現(xiàn)并解決大學(xué)生網(wǎng)購過程中存在的問題，指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購活動。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物問卷調(diào)查
（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷及調(diào)查
筆者針對大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)象及存在的問題設(shè)計了一套調(diào)查問卷。問卷主要涉及大學(xué)生網(wǎng)購的頻率、商品類型、網(wǎng)站選擇、網(wǎng)購的優(yōu)缺點以及網(wǎng)購的建議等。本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份，全部收回，并根據(jù)大學(xué)生回答結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計計算。
（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析
從網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生數(shù)分析，經(jīng)常購物的學(xué)生僅有24%，偶爾購物者占49%；網(wǎng)購目標(biāo)明確的學(xué)生占30%，不明確者占70%。這說明盡管網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，但大部分學(xué)生還是以商場購物為主。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是價格便宜，占抽樣數(shù)量的70%，所以，價格的誘惑力在學(xué)生中最大。大學(xué)生網(wǎng)上購買生活日用品高達(dá)90%，網(wǎng)購圖書音像制品等精神消費的僅有10%，選擇數(shù)碼產(chǎn)品的只有20%。這表明大學(xué)生這一特殊消費群體，通過網(wǎng)絡(luò)購買價格低廉的日用品是主要
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的，對于價格較高且存在維修問題的商品還是很謹(jǐn)慎、理性。而對文化消費不是很高，這與大學(xué)生的身份不適應(yīng)，反映出大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度令人擔(dān)憂。大學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)購物占75%，但當(dāng)問及具體原因時卻說不清楚，說明學(xué)生對各個網(wǎng)站不甚了解。學(xué)生網(wǎng)購最看重賣家信譽與產(chǎn)品銷量，看重折扣的同學(xué)只有15%。大學(xué)生網(wǎng)購消費占日常支出費用的比重在10%以上的占63%，20%以上的占40%，說明大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費是較高的。73%的學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展空間很大，會被人接受。對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度調(diào)查結(jié)果，20%的被調(diào)查者很滿意，20%的被調(diào)查不滿意，60%的被調(diào)查者認(rèn)為一般。調(diào)查結(jié)果符合正態(tài)分布規(guī)律，也符合當(dāng)今的消費情況。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物專訪調(diào)查
為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物過程中存在的問題，提出合理的改進(jìn)意見，筆者對部分大學(xué)生、物流點等進(jìn)行了專訪。
（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢
通過專訪詢問，網(wǎng)絡(luò)購物同商場購物相比具有以下顯著的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)購物是當(dāng)今社會的一種時尚潮流，大學(xué)生買家能夠更好地把握潮流趨勢和時尚信息；網(wǎng)購不用出門，動動手指就能進(jìn)行；網(wǎng)購商品的價格普遍低于市面上的商品價格；網(wǎng)購商品琳瑯滿目，不受時間空間限制。
（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題
1.商品問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的最大問題是商品圖片與實際質(zhì)量不相符問題，商品以假亂真、以次充好問題及更換、退貨、退款等問題。另外，網(wǎng)絡(luò)商品琳瑯滿目，價格相差較大，雖然學(xué)生選擇空間很大，但卻又無從選擇。
2.大學(xué)生自身問題。大學(xué)生網(wǎng)購的商品以生活日用品為主，不注重文化教育，消費比例不平衡，精神消費不高，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。另外，大部分學(xué)生網(wǎng)購時目標(biāo)不明確，購物的隨意性很大，將父母供給的生活費用于購買并不需要的商品。
3.網(wǎng)購平臺與商家方面的規(guī)范管理與公平競爭問題。由于客觀原因，在網(wǎng)站、供貨商家的管理方面存在諸多事與愿違的問題。公平競
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爭，協(xié)調(diào)發(fā)展是市場經(jīng)濟條件下的發(fā)展規(guī)律。調(diào)查結(jié)果顯示，各大網(wǎng)站存在不平衡發(fā)展問題，各大網(wǎng)站與商家均存在惡性競爭問題。
4.物流方面。調(diào)查表明，物流速度慢是目前面臨的最大問題。此外，由于物流點設(shè)立太分散，工作效率不高，取貨不方便，時間過長；客戶拿貨不及時，以及代取等行為給快遞人員帶來了麻煩，也側(cè)面反映了物流系統(tǒng)不能保證貨物的絕對安全。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的建議
（一）消費者方面
1.網(wǎng)站與商家選擇。目前，網(wǎng)購的網(wǎng)站很多，購物時應(yīng)選擇網(wǎng)站管理規(guī)范、知名度高、講誠信的網(wǎng)站。在選擇商家時，很多網(wǎng)站提供了商家信用評價信息，建議選擇消費者贊譽和好評的優(yōu)秀商家。
2.商品選擇。網(wǎng)購前應(yīng)確定購物目標(biāo)和心理價位，以免被琳瑯滿目的商品頁迷惑而造成不必要消費。購物要貨比三家，做到心中有數(shù)，也可以在實體店看好商品的款式型號，再轉(zhuǎn)投網(wǎng)店購買。
3.支付貨款。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式包括網(wǎng)上支付、貨到付款、手機支付等。可以根據(jù)自己的需要選擇，但最好選擇支付寶等付款方式，使消費過程更加安全，消費者資金得到更好的保障。
4.多與賣家溝通。網(wǎng)購過程中如果存在懷疑或不解，要立即同賣家溝通，還可以討價還價。
（二）物流方面
各級政府應(yīng)大力發(fā)展物流業(yè)，提高物流信息化水平。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等對各種信息進(jìn)行處理，建立物流信息平臺。通過電子物流對資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，實現(xiàn)可視化、快速化、系統(tǒng)化；規(guī)范對物流公司的管理。政府應(yīng)該制定相關(guān)的進(jìn)入物流行業(yè)的更加規(guī)范的手續(xù)和要求，提高我國物流水平。物流公司應(yīng)該加強員工的培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行工作技能、服務(wù)態(tài)度上的業(yè)務(wù)提升，對于物流代理點更應(yīng)加強統(tǒng)一管理，盡量做到服務(wù)全國一體化。物流公司之間應(yīng)加強合作，避免惡性競爭，通過合作實現(xiàn)互利雙贏。
（三）商家方面
網(wǎng)店商家要想保持自己的優(yōu)勢地位，要以誠信為本。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)是商家面對網(wǎng)購大潮最應(yīng)做的事情。因此，確保優(yōu)質(zhì)采購渠道，打造
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優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，給消費者消除后顧之憂是當(dāng)前情況下商家們最應(yīng)該做的。網(wǎng)絡(luò)購物中，商家要真正將每一筆訂單用心來做，同時加強業(yè)務(wù)本領(lǐng)，認(rèn)真對待消費者的每一個問題并及時給出滿意的解答。良好的售后服務(wù)能給網(wǎng)購者吃下一顆定心丸。提供良好的售后，做好公司與消費者之間的橋梁作用，保障產(chǎn)品三包。
（四）社會方面
現(xiàn)今許多商家利用“給好評，送優(yōu)惠”等各種不合理的方式提高信用等級，讓網(wǎng)購者對網(wǎng)店各方面的真實性提出懷疑。因此，盡快依據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易市場的各項指標(biāo)確立一種可行的商家評價體系是確保良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)鍵；加大網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管力度，對網(wǎng)購中違規(guī)、違紀(jì)、違法行為的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；加大輿論宣傳，使更多的消費者對于網(wǎng)購有更深刻的認(rèn)識和了解，讓網(wǎng)購更加透明化、規(guī)范化、大眾化。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)購物已成為國內(nèi)商品交易的主要渠道之一。大學(xué)生逐步成為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍。調(diào)查研究表明，網(wǎng)購的在校大學(xué)生比例僅為四分之一，購物以日常用品居多，且網(wǎng)購目標(biāo)不明確，這與大學(xué)生的身份不符。目前大學(xué)生網(wǎng)購在學(xué)生本身、商品供應(yīng)、網(wǎng)站與商家、物流供應(yīng)等方面均存在不利于網(wǎng)購健康發(fā)展的問題，為此，應(yīng)當(dāng)加大對大學(xué)生的引導(dǎo)，完善網(wǎng)購各個環(huán)節(jié)監(jiān)控與管理機制，逐步減少網(wǎng)購的不規(guī)范行為，保證網(wǎng)絡(luò)購物這一新生事物在龐大的大學(xué)生群體中蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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（責(zé)任編輯：張莉莉）
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第五篇：產(chǎn)品市場調(diào)研方案
一、調(diào)查目的：通過此次市場調(diào)查，了解設(shè)計中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實際的產(chǎn)品設(shè)計中能夠熟練運用市場調(diào)研的相關(guān)知識及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計項目，為整個產(chǎn)品設(shè)計過程的正確運行打下堅實。
二、調(diào)查對象：數(shù)碼產(chǎn)品――相機、電腦、MP34、手機等。
三、調(diào)查時間：2014年02月18日至2014 年02 月 19 日
四、調(diào)查地點：駐馬店各大數(shù)碼商場
五、調(diào)查方法：進(jìn)行實地調(diào)查 ，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。
六、調(diào)查內(nèi)容：通過參觀各大商場，了解當(dāng)今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計特點。
七、調(diào)研資料整理：
（一）、數(shù)碼簡介：
數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因為其核心內(nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特征是，無論從時間上還是從信號的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號是數(shù)碼信號，數(shù)碼信號的特征是，無論從時間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號的叫做數(shù)碼技術(shù)。 與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點：
（1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴(yán)格，允許元件參數(shù)有 較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點，對實現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。
（2）抗干擾能力強、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進(jìn)制數(shù)的數(shù)位提高精度。
（3）數(shù)碼信號便于長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
（4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
（5）通用性強，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。
（二）數(shù)碼產(chǎn)品分類介紹
調(diào)研顯示，卡片相機依然主導(dǎo)數(shù)碼相機市場，其市場人氣達(dá)42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機也有17.30%的市場人氣，而長焦相機則以14.99%的成績緊隨其后;廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
