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第一篇:大學生的調查報告
調查方式 : 消費者調查問卷
調查人 :xxx(財會金融學院 金融保險1107班)
調查時間 : 6月25日-7月15日
調查目的:為改善銀行服務行業(yè)
調查背景 :中國入世后,金融市場開放以來,國內銀行面臨著激烈的競爭,雖然銀行服務比以往有了很大的提高,但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務需求和有限的銀行服務供給能力之間的矛盾,服務水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務質量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務行業(yè),提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素,而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務質量,成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
一、調查內容的分布情況
本次民意調查的內容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客戶認為銀行服務業(yè)務應改進的方面等三大部分。
(一)、客戶選擇的銀行
在本次民意調查中,客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行,所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來的信息來看,有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務辦理,也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態(tài)度好壞而選擇銀行,也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮,還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行,這當中個人情感因素和習慣占了主導。
(二)、銀行服務質量的評價
據(jù)統(tǒng)計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業(yè)務,三成是辦理投資業(yè)務。而在與銀行進行交易時,大部分受訪人員還是覺得很安全的,只有1%認為不安全。由此可見,銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高,但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位,客戶群體較大,中間業(yè)務較多,市場競爭壓力相對較小;同時銀行一線工作人員相對少,年齡高齡化,綜合素質參差不齊,導致服務滿意度偏低;另一方面,在央行對存貸款利率管制的情況下,銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務,都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出,一些銀行因種種原因在服務上投入較少,導致服務效率偏低,顧客滿意度偏低。
(三)、銀行服務質量尚需改進的方面
通過上述的分析,客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中,受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務辦理手續(xù)過程,他們覺得繁瑣的業(yè)務程序浪費了他們過多的時間,提高員工服務質量是 客戶最集中的期望和反映,主要表現(xiàn)在員工客戶服務的接待和操作手續(xù)的效率,同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調查結論
從服務的角度來看, 我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質
量。顧客對服務質量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調查的分析結果, 銀行員工的專業(yè)素質、員工的響應速度、業(yè)務流程、業(yè)務權利和義務、員工態(tài)度和行為等方面應該是目前銀行改善內部服務質量的主要內容。從外部服務質量方面來看, 縮短業(yè)務時間、重視顧客要求、關注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內容。
(一)區(qū)域分化進行
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū),有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務區(qū),但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求,還應該設立相關的個人理財顧問咨詢專臺,做好顧客細分,實行差別化服務戰(zhàn)略,通過對不同客戶需求,進行分批分類服務,以減輕柜臺負擔,提高服務效率。另外,要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點,不斷完善ATM機自助渠道功能,讓自動柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶,降低大眾客戶服務成本,達到顧客分流的目的,提高柜臺服務效率。
(二)業(yè)務分離進行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務流程,規(guī)范柜員業(yè)務操作程序,應進一步整合業(yè)務處理中的同類內容和環(huán)節(jié),最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié),避免重復勞動,提高處理速度 。分化業(yè)務流程,合理地把一個大的業(yè)務流程分成若干個小而具體的業(yè)務流程,這些經過細分的業(yè)務流程可以包含一個部門或一個團體,也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié);明確各個流程提供的產品或服務,同時也要確定測量范圍。
(三).效率辦事提高
等候時間過長,特別是在繁華的城市網(wǎng)點中,存取款速度較慢,影響存取款
的速度的原因之一就是人員素質問題,但是主管原因也不能忽略,系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權分離的同時,一筆業(yè)務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
第二篇:大學生調查報告模板
一、 調查背景
大學是社會人才的主要輸出地,大學生的成長和發(fā)展備受社會關注,大學生的能力與素質如何關系到一個學校的聲譽,也關系到一個大學生將來的就業(yè)狀況和對社會的貢獻程度。目前,我院學生的學習壓力相對較小,課余時間充足,有足夠的時間去完成自己想做的事情。在課外時間,大學生的讀書狀況、消費狀況、參加社團狀況、戀愛狀況等如何,是我們這次調查和關注的問題。
二、 調查目的
本次調查的目的在于通過對大學生的讀書、消費、參加社團、戀愛等的調查分析,進一步的了解當前我院大學生讀書觀、消費觀、參加社團觀、戀愛觀 ,為大學生進一步合理安排自己的課余時間、如何讀好書、談好戀愛等提出建議和對策。
三、 調查對象
調查對象:高職院校大學生(以我院大一、大二學生為主要的調查對象)
四、 調查方法
問卷調查(抽樣調查在校大一、大二學生)和訪問座談法
五、調查程序及流程
第一階段:確定調查主題,安排組隊人員分工。
第二階段: (1) 第一階段的任務完善 (2) 根據(jù)主題設計問卷,各成員共同完成題目設計,交流修改完善調查問卷,交予老師審核。
第三階段:(1) 第二階段工作完成,整合工作成果,打印調查問卷初稿 (2) 正式打印問卷,發(fā)放問卷,通過走訪自習室和宿舍,并收集問卷。
第四階段: 各個成員利用專業(yè)知識對問卷進行統(tǒng)計分析,完成這次調查的數(shù)據(jù)處理
第五階段:將問卷進行處理信息和數(shù)據(jù)匯總,撰寫此次調查的總結和分析報告
六、 學生的要求及注意事項
(1)小組成員:5人組成一個調查小組,每班分成若干小組,
(2)調查時間:2xxx年6月9日――6月20日(第16周、第17周)
(3)交調查報告的時間:2xxx年6月24日前。
(4)對撰寫調查報告的要求:
1、調查報告文字不能少于2000字
2、調查報告需要用A4紙統(tǒng)一打印,裝訂成冊
3、調查報告需要有單獨的封面,在封面上要寫明以下事項:調查題目,調查組成員姓名、分工、班級、學號及時間等
4、調查報告后面要附上本組設計的調查問卷
(4)本次社會調查活動是我院大一學生《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》課的課外實踐活動,所有學生必須參加,按要求完成任務的學生,計4節(jié)實踐課學時。
七、 老師的要求及注意事項
1、必須認真組織、引導學生開展本次課外社會實踐活動,
2、必須認真指導學生設計調查問卷,撰寫調查報告,
3、必須對學生調查報告進行批閱打分,在7月3號完成,批閱后,調查報告統(tǒng)一裝訂,上交思政部資料室保存。
4、本次社會調查工作時間緊,任務重,每班計算4個課時工作量,沒有按照要求完成任務的,不能計算工作量。
八、 調查題目(可以從中任選一個調查題目)
1、大學生課余時間安排的調查與分析
2、大學生戀愛觀的調查與分析
3、大學生讀書情況的調查與分析
4、大學生消費情況的調查與分析
5、大學生社區(qū)服務(或參加學院社團)的調查與分析
第三篇:大學生的調查報告
一、調查說明
(一)、調查目的
隨著社會的進步與發(fā)展,競爭越來越厲害。而大學階段作為人生的關鍵階段,相 比于高中階段,要求一下子高了很多。不管是生活、學習、工作,都比之前困難很多。因此很多人都陷進了矛盾,而且會經常感到壓抑、煩躁、焦慮甚至抑郁等。而 且近幾年來,大學生自殺事件頻繁發(fā)生,可是卻沒找到任何措施來應對。與此同時,市場經濟又要求大學生具有較強的適應性,社會對大學生的要求又很高,不僅是 對能力的要求,而且是對素質的要求。這次調查也是為了深進大學之中發(fā)現(xiàn)一些,從而能進步大學生的社會適應能力。
(二)、調查時間
20xx年11月26日~12月13日
(三)、調查地點
廣東工業(yè)大學華立學院
(四)、調查對象
在校本科生
二、報告正文
隨著社會的飛速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏正在日益加快,競爭越來越強烈,人際關系也越來越復雜。以至于當今的大學生經常陷進個人壓力等等?,F(xiàn)在的大學生存在的壓力,造成大學生心理不健康,從而導致大學生不能以積極的心態(tài)來面對這樣的現(xiàn)實,這樣的學生是很難保質保量的完成學習任務的。為了進一步了解大學生的學習壓力作了調查與分析。此次活動以廣東工業(yè)大學華立學院學生為樣本,進行抽樣調查,以問卷調查為形式。
從心理學的角度看,壓力是指“事件或環(huán)境,包括個體在與這些事件或環(huán)境的相互作用過程中,通過個體的認知與評價而在心理上產生的一種情緒體驗”。我們一般所認為的心理壓力是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產生的一種緊張情緒,簡稱為“壓力”。而學習壓力的實質是個體面對學習時所產生的情緒和身體上的特殊反應,是個體和學習任務、學習環(huán)境之間相互作用的結果,是“一種強烈的情緒和生理上的喚醒”狀態(tài)。
有調查表明,學習壓力在當今大學生所承受的各種心理壓力中,是高于經濟壓力、人際關系壓力、家庭壓力、婚戀壓力等諸多壓力的,這表明大學生承受的學習壓力是比較大的。而廣東工業(yè)大學華立學院中的大學生的學習壓力又呈現(xiàn)出自身的特點。許多教師在教學過程中發(fā)現(xiàn)在這些大學生當中,較普遍地存在著一定程度的學習心理障礙,學習壓力較大。很多學生感到學習任務繁重、時間緊迫,感覺自己的進步不如他人明顯,對測試學業(yè)技能水平的篩選考試缺乏信心,對專業(yè)前途感到憂慮。在沉重的學習壓力之下,許多學生表現(xiàn)出諸多不適應和學習障礙,接受信息、掌握技能的速度明顯減慢、學習效率降低。
由此可見,學習壓力在我們學生中扮演的角色就不是無可輕重的事了,根據(jù)我們的問卷調查顯示有80%的同學認為談論學習壓力是一件必要的事,只有20%的同學不看重這件事;另外,
對于“學習壓力對我們的生活的影響程度”的調查則顯示有95%的同學認為這個多多少少還是會有所影響;還有,大家對“學習壓力對學習的作用”這一問題的看法是有65%的同學認為學習壓力既是壓力又是動力;又有85%的同學在思考自己對待學習壓力的態(tài)度時,覺得自己的做法是一般般而已,也就是說大部分的同學還是沒能很好的找到解決學習壓力的好方法。確實,只有正確認識到學習壓力的實質,我們才能找到解決學習壓力的好方法,從而化壓力為動力。
既然學習壓力的實質是“個體面對學習時所產生的情緒和身體上的特殊反應”,是個體和學習任務、學習環(huán)境之間相互作用的結果,那么,學習壓力的產生和持續(xù)就是一個動態(tài)、變化的過程。在學習過程的不同階段,學習任務的難易、數(shù)量、時間要求以及學習者對學習任務的認識、判斷,都會導致學習壓力的變化,即,學習壓力的產生和持續(xù)取決于受到影響或威脅的個體對外部環(huán)境(學習任務、學習環(huán)境)的認知和評價,而大學生的這種認知和評價在很大程度上取決于其智力因素和非智力因素。
1、智力因素的影響
一般而言,當學生知覺到的學習任務難度與知覺到的自身學習能力(智力因素)大致相等時,感受到的壓力最大。因為當面臨難度很大的學習任務時,一些學生會由于自認為任務難度超出自身智力水平、無法完成而選擇放棄,從而逃避了壓力;而當面臨的學習任務難度很低時,學習者能夠輕而易舉地完成,從而構不成學習壓力。因此,學生的學習能力(智力水平)直接影響著其知覺到的學習壓力的大小。面對相同的學習任務,不同個體所感受的學習壓力存在著巨大差異,知覺到任務難度與自身學習能力大致相等的個體,由于懷有完成任務的希望,而完成任務的不確定性也最高,因而承受著最大的心理壓力。
2.非智力因素的影響
學習者的非智力因素同樣會影響他們對于壓力的體驗,如學習動機、學習興趣、學習態(tài)度、抱負水平等,都會直接影響學生對學習壓力的認知和評價。
如果學生對所學專業(yè)興趣濃厚,渴望在專業(yè)領域有所建樹,那么他的學習會專注于學習任務本身,將學習過程中遇到的困難當作挑戰(zhàn)而樂此不疲,這一類型的學習者一般就不會感受到過重的心理壓力;相反,如果學生的學習動機不是由對專業(yè)知識本身的興趣引發(fā)的,而是指向外界刺激物,如考試過關、獲獎學金、拿文憑等,一旦不能順利完成學習任務,就很可能產生消極情緒,導致精神緊張,對自身的學習能力缺乏信心,從而帶來較重的心理壓力。
如果學生對所學專業(yè)興趣濃厚,渴望在專業(yè)領域有所建樹,那么他的學習會專注于學習任務本身,將學習過程中遇到的困難當作挑戰(zhàn)而樂此不疲,這一類型的學習者一般就不會感受到過重的心理壓力;相反,如果學生的學習動機不是由對專業(yè)知識本身的興趣引發(fā)的,而是指向外界刺激物,如考試過關、獲獎學金、拿文憑等,一旦不能順利完成學習任務,就很可能產生消極情緒,導致精神緊張,對自身的學習能力缺乏信心,從而帶來較重的心理壓力。
通過我們的調查與分析,我們總結出當今大學生普遍面臨的一些學習壓力?;亟Y如下: 壓力之一:所學非所愛
很多人在進大學的時候選擇志愿是根據(jù)父母老師或者親友的意見,或者因為都不了解就隨便填了一個志愿,或者是因為調劑而到了原本根本都沒有想去讀的專業(yè)。開始讀了一段時間之后,發(fā)現(xiàn)所學非所愛,于是想學的東西沒有時間或者沒有辦法去學,而要學的課程要參加的考試又都是令人厭煩和頭疼的。這個時候該怎么辦呢?
這個時候先需要注意對學習保持比較理性的態(tài)度,因為每個專業(yè)無論如何都可以教會人一些東西,包括思維方式,在保證本專業(yè)的學習都合格的情況下,可以試著了解一下別的專業(yè)。這時比較重要的是理智地對待自己更想進入的專業(yè)。試著和那個專業(yè)的同學老師聯(lián)系一下,再通過職業(yè)傾向測驗,看那個專業(yè)是否自己真的喜歡以及那個專業(yè)是否真的適合自己。如果真的喜歡,可
以有兩種辦法,一是試著轉專業(yè)(包括通過考研轉專業(yè)),二是自學,包括自己看書和旁聽課程。
壓力之二:找不到學習方法
大學的時候多半是自習,課外閱讀量增大,靈活性與創(chuàng)造性增強,各個專業(yè)又有各專業(yè)獨特的學習方法與技巧的要求。許多同學來到大學之后,看到別的同學學得那么好,不得要領,這成了苦惱和焦慮的一個根源。
一個解決問題的好辦法就是多去向別人學習,和那些學得好的同學多聊聊,多觀察他們的學習方法,也 向 老師和師兄師姐多請教,許多好的技巧就是那樣學到的。但是,單純地學習別人的也不行,發(fā)展出適合自己的學習方法也是很重要的。你是聽覺型、視覺型還是觸覺型的?是單純的學習效果更好還是在實踐中學習效果更好?根據(jù)自己的學習類型,來找到更好的學習辦法。
壓力之三:自我期望太高
許多同學對于自己的期望很高,想把自己的各專業(yè)門功課學好,多做項目,多寫文章,爭取保研和拿獎學金的名額。另外一些同學想拿到雙學位,或者拿到各類證書,還有一些同學在托福,雅思上花費了很多的時間和心思。這當然都是無可厚非的,但是有的時候,在學習的同時還要做許多另外的事情,精神長期處于高度緊張的狀態(tài)下,極可能導致抑郁、焦慮、強迫等心理疾病的出現(xiàn)。
所以,需要
估計一下自己的能力和精力量力而行,不要給自己設定太高的目標,也不必拿永遠要當 No.1 來證明自己。只要把自己能夠做好的事情做好就足夠好了。
壓力之四: 不恰當?shù)纳鐣容^
能夠考上大學的學生,如果單以應試教育的標準來衡量,其在高中以前的階段都是相對優(yōu)秀的,可一等進了大學校門,才知道優(yōu)秀人才多的是,自己再也不會像以前那樣 “ 鶴立雞群 ”。這樣比較的結果,就是要么 “破罐子破摔 ” ,要么加倍努力學習。甚至有些學生為了在學習方面超過別人,性格變得極端、敏感、偏狹。
二、大學生學習壓力的調節(jié)對策
緩解大學生過重的學習心理壓力,調節(jié)他們由學習任務、環(huán)境引起的緊張、焦躁、抑郁等不良情緒,使他們能夠以較為平穩(wěn)、積極的心態(tài)有條不紊地高效地進行學習,可從以下幾方面著手進行一嘗試。
1、培養(yǎng)學生的學習動機和學習興趣
當學生體驗到學習壓力的威脅時,通過改變對壓力情境的評價和解釋,就可以改變其對學習壓力的體驗和反應。培養(yǎng)學生的非智力因素如學習動機、學習興趣、學習態(tài)度等,是調節(jié)大學生學習壓力的有效手段。
當學生對專業(yè)學習感興趣時,學習動機的滿足來自學習活動本身:他專注于學習活動以獲得求知欲的滿足,因此將不需要或很少需要外來的壓力,而能自覺地進行學習和鉆研,并在學習過程中產生某些肯定的、積極的情感體驗,這種積極的情感體驗,即使在遇到困難和挫折時,仍然
能夠使學習者保持良好的心態(tài),積極、自信地面對學習。因此,培養(yǎng)學生的學習興趣,使他們更加專注于學習任務本身,心理上不過多地被任務以外的因素(如考試、文憑等)所干擾和控制,是一種調節(jié)壓力的有效方式。
2、改善和豐富教學組織形式
在學生尚未完全掌握大學階段的學習方式時,教師不僅應在教學內容和進度的安排上注意盡量切合學生的知識水平和接受速度,在教學過程中,也應根據(jù)教學目標、教學內容以及學生的集體特征、個別差異等,不斷變換教學組織形式,以激發(fā)學生的學習興趣和自主探究活動,并注意觀察了解學生,因材施教。
3、培養(yǎng)大學生學習的積極態(tài)度
積極的學習態(tài)度可使學生在遇到困難遇挫折時,不是一味地退縮和逃避,而是持積極心態(tài)化壓力為動力,以更飽滿的熱情來學習。而要培養(yǎng)大學生學習的積極態(tài)度應從以下兩方面入手。首先,應著重培養(yǎng)學生良好的學習動機和學習興趣,,在學生的內心形成一股激勵力量,這是產生積極態(tài)度內在源泉,也是促使學生對學習抱有積極態(tài)度的前提和基礎。其次,教師應對學生的學習常常進行鼓勵,引導學生對學習進行積極的歸因,這是促使大學生對學習持積極態(tài)度的外在激勵。
4、面對壓力時傾訴對象
我們可以找身邊親近的朋友傾訴,或是尋找老師的幫助,總之,不要讓壓力困擾著我們,使得我們消極沮喪。
5、自我應對壓力的方式
在壓力眼前我們可以選擇轉移和自然調整,也可以選擇順其自然,但就是不要選擇壓抑,壓抑會使我們整天郁悶不已,生活態(tài)度逐漸消沉,這對我們有著很不好的影響。
三、建議
從上述分析得出的對于大學生如何緩解學習壓力的建議:
1、大學生要明確自己的目標,化壓力為動力,多跟別人交流、溝通,碰到心理壓力問題時要及時跟別人溝通,盡量不要壓抑。假如發(fā)現(xiàn)自己有嚴重心理障礙,要及時找專家進行輔導,避免悲劇發(fā)生。
2、大學生要學會自我緩解壓力,不要把所有的壓力壓抑在內心,適當?shù)陌l(fā)泄是必要的,可以找個適合自己的發(fā)泄方法適當宣泄自己內心的壓抑。
3、多多關注社會上的就業(yè)問題,從中獲取一些對自己專業(yè)有用處的信息,對癥下藥,把自己的長處發(fā)揮得當。
4、父母對孩子有期望是沒錯的,但家長要留意跟孩子的交流方式,少打擊、多鼓勵,經常談心,及早發(fā)現(xiàn)孩子的學習壓力是否過大了。
5、身為學生群體的一員,當發(fā)現(xiàn)身邊人學習壓力過大時,要主動關心。同學之間多交流、多互相幫助。
6、學校要健全心理咨詢建設,安排師資專門從事學生心理輔導工作,要加大宣傳力度,多開展關于心理健康的學習座談會或者舉行一些趣味性活動進行心理教育。
科學的學習方法要求我們要學會給自己減壓,因為只有知道如何停止的人才知道如何高速前進。有過滑雪經歷的同學都有這樣的感受,滑雪最大的體會就是停不下來。剛開始學滑雪時如果沒有請教練,看著別人滑雪會覺得很容易,不就是從山頂滑到山下嗎?可事實是如果你穿上滑雪板一下就滑下去結果肯定是從山頂滾到山下,摔很多跟頭,因為你根本就不知道怎么停止,怎么保持平衡。只有反復練習怎么在雪地上、斜坡上停下來,學會了在任何坡上停止、滑行、再停止才叫學會滑雪了,才敢從山頂高速地往山坡下沖,因為只要你想停,一轉身就能停下來。學習也一樣,你只有知道了何時放松自己,學會讓自己在合適的時間停止,你才算會真正的學習??傊髮W生學習壓力的產生是一個多方面因素結合的結果,不能簡單將之歸結于客觀的外界環(huán)境。對于大學生個人而言,調控學習壓力更重要的是從自身入手,提高自身的心理素質,從智力因素和非智力因素等多方面尋求應付的對策。
第四篇:大學生的調查報告
一、前言:作為一個特殊的消費群體,在引領消費時尚、改善消費結構等方面起著重要作用。我要旨在通過對當前_學院大學生的消費狀況的調查,得出21世紀初的大學生的消費構成、消費差異和影響其消費構成的主要因素,以解讀當前全國高校大學生們的消費理念和消費心理等。
二、基本情況:此次調查中,共發(fā)放問卷100份,收回問卷100份,有效回收率100%。調查時間為20xx年12月1日-8日
三、調查現(xiàn)象分析:通過調查我們發(fā)現(xiàn),大學生的消化費主要有四個方面組成:一是學習消費(包括學費、考證費、電腦等);二是基本生活費(包括吃、穿、住、行);三是娛樂休閑消費(包括休閑、健身、娛樂等);四是人際交往消費(包括朋友往來、戀愛)等。(大學生消費構成統(tǒng)計表,略)
數(shù)據(jù)顯示,大學生食物方面的支出占41.0%,衣物方面支出占35.5%。休閑娛樂方面的支出占4.3%,與學習相關的支出占6.1%。從中我們可以看出,大學生基本生存需要的消費有所下降,改善學習的消費有所提高,精神文化需要的消費處于上升階段,并呈現(xiàn)出個性,即追求自己的生活目標方面的消費開始上升。通過調查我們還可以看出消費多層次化的現(xiàn)象,其中,40.0%的學生月消費在350―500之間,21.3%的學生在500―650元之間,高消費群體(800元以上)為10.2%,低消費群體(200元以下)為9.1%,低消費群體的比重與高消費群。
四、幾點建議:加強引導,使之樹立合理的消費觀念,培養(yǎng)其節(jié)約意識,避免過度消費,同時還要重點加強大學生的心理健康教育,形成良好的心理狀態(tài)。
第五篇:大學生調查報告1500字
黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠始建于1959年,其主管單位黑龍江省中醫(yī)研究院系集科研、醫(yī)療、教學、生產一體化的中醫(yī)藥研究機構。目前企業(yè)擁有片劑、膠囊劑、顆粒劑三個劑型共十幾個品種,技術力量強大,基礎實力雄厚,有嚴格的檢驗監(jiān)控程序和嚴密的管理機制企業(yè)具有國內先進水平的現(xiàn)代化生產設備。現(xiàn)有一大批高素質的技術人才和管理人才,采用先進的生產工藝和管理理念,堅持以“客戶至上”的現(xiàn)代化經營思想發(fā)展企業(yè)、管理企業(yè),以一流的檢測設備和檢驗手段,從原材料的選擇到生產過程管理進行全面的質量監(jiān)控,全方位保證產品質量,每年各項經濟指標增長顯著。
問:您認為你們企業(yè)成功的關鍵是什么?
答:我們以“弘揚傳統(tǒng)北藥、應用高科技生產、秉持制藥良心、促進生命健康”為宗旨;以提升、改造、開發(fā)北藥資源,將黑中研制藥打造成為中藥行業(yè)的一支奇葩為目標;以gmp管理標準,先進的工藝、一流的設備、高素質的員工,生產出優(yōu)良的產品;以對人民高度負責和對社會樂于奉獻的精神,創(chuàng)造“黑中研制藥”獨特的企業(yè)文化?!皫孜毒妓?,一片天地心”是我們的企業(yè)理念,本著正直守信、務實創(chuàng)新、敬業(yè)報國、團結奮進的企業(yè)精神,恪守以誠信擁有過去,以誠信把握現(xiàn)在,以誠信鑄就未來的信念,發(fā)展自我,造福社會。我想正是我們誠信的服務才贏得了企業(yè)的成功。
問:您認為我們大學生如果要進你們企業(yè)工作應該要具備哪些能力?
答:首先是要有團隊精神,工作時只有與同事相處融洽共同合作才能事半功倍,可以解決很多問題,往往一個人是不能很好的完成工作的;第二就是創(chuàng)新精神,只有學習到更多專業(yè)知識,了解前沿的科研動態(tài)和研究方法,并結合自己的思索與創(chuàng)新,才能有自己的研究成果。無論是作為學生,還是走上工作崗位,在這一點上的要求都是很重要的。
問:大學生應具備哪些職業(yè)素質?
答:就從事職業(yè)最基礎素質而言,一個人的“德性”是進入職業(yè)界的前提。第一:忠實。俗話說:“態(tài)度決定一切”。本著忠實的態(tài)度應對方方面面的工作,必然會取得成功。第二:誠信。誠信是待人接物的要素,也是職業(yè)上不可缺少的德性?!罢\信”二字所涵蓋的內容,不是短時間內能夠做到的,應是經過長時間的篤行才能實現(xiàn)。俗話講:“百年言論,千年誠信”。第三:勤勞。無論公事大小、事情簡繁,做事要勤勤懇懇,切切實實,一絲不茍。能吃苦,善做事,不偷懶,不躲避,不推諉。第四:謙卑。在與他人或同事相處中,成功來自于謙卑和悅,謙卑是驕傲的反義。無論在社會生活中,還是在日常工作中,必須做到富貴不驕,貧寒不賤,用心做事,謙卑待人。初出世事的大學生,必須牢記“不義之財不可取”的古訓。
問:您對當代大學生有什么意見和建議?
答:當代大學生要培養(yǎng)自己良好的心理素質,一個人心理素質的高低往往會在他面臨失敗是體現(xiàn)的更加充分。在大學生活中要做一些以前從未接觸過的嘗試。如果成功了就皆大歡喜,而重要的在于失敗后如何面對。失敗是痛苦的,但痛苦的時間的長短完完全全掌握在自己手中,面對失敗,愈挫愈勇永遠是走向成功的唯一選擇。所以大學生應該有意識的培養(yǎng)自己承受失敗的能力,正確的對待失敗,把失敗當作自己走向成功的一個必經步驟?,F(xiàn)在社會壓力、工作壓力、生活壓力都很大,一定要有良好的心理素質。第二是社交能力。大學生的主要任務是學習,但這并不意為著學習是唯一的任務。如果只顧學習而忽略里其他能力的培養(yǎng),就會造成“營養(yǎng)不良”。大學其實就是一個小型的社會,二人之所以為人很重要的一個原因在于人的社會性。所以與社會發(fā)生各種接觸是不可避免的。這就要求大學生應具備比較好的社交能力,現(xiàn)代社會強調的合作能力,注重的是團體精神。為此,大學生在日常生活中應注意處理好與舍友、同班同學、輔導員及其他學院師生之間的關系。
問:您對中醫(yī)藥專業(yè)的學生有什么期望?
答:努力學好專業(yè)知識,發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)。對于你們中藥專業(yè)的學生要發(fā)展中藥,要與科學相結合。
通過這次的采訪,我學到了很多人生的道理,在步入社會前我們大學生要做很多的準備,鍛煉自己各方面的能力,這樣才會在社會那樣如此大的環(huán)境中取得一些優(yōu)勢,為中醫(yī)藥的宣揚和發(fā)展做出更大的貢獻。
第六篇:大學生調查報告模板
1、調查背景
(1)公司的物流承運合同在五月初相繼到期,另隨著油價的不斷攀升和各地區(qū)的計重收費,控制物流成本的壓力不斷增大。
(2)20xx年公司6個億的銷售目標確立,產銷量的成倍增長,對公司的物流體系提出了新的要求和目標。
2、調查目的
為了保證物流暢通,有效控制物流成本,及時、安全的滿足市場需求,以有力保障20xx年6個億的銷售目標的順利實現(xiàn)。
3、調查對象
部分冷鏈物流公司
4、調查項目
我公司所發(fā)貨區(qū)域的物流情況和運費報價
5、調查地點
鄭州北環(huán)水產大世界
6、調查內容
鄭州的冷鏈物流主要集中在北環(huán)附近,其依托鄭州水產大世界、思念、三全等在長興路附近集中了十幾家專業(yè)服務冷藏產品的物流公司,其經營模式大致相同:有幾輛自有車輛,通過有效整合和利用社會上的閑散車輛,然后為客戶提供有效的物流運輸,所以就企業(yè)規(guī)模、服務質量、運力的保障和貨物的安全保障而言并無太大的差異,故對該類型的物流承運商其物流價格就成了選擇和評估該供應商的最主要條件。
4月份客服部通過對物流公司信息的收集,有針對性的有幾家物流公司進行了調查和溝通,并讓個別物流公司提供了報價單,通過報價單客服部又進一步的與之進行合作談判,以確定和得到最真實市場價格,以便選擇和確定合適的物流承運商。以下是個別物流公司的價格確定表:
(1)眾榮物流
(2)鴻亮物流
(3)金城物流
(4)廣源物流
通過本次的調查結果,經過認真對比、評估和篩選,決定繼續(xù)與鴻亮和金城物流共同合作,有其兩家物流公司共同承運我公司的貨物,為了保證貨物運輸?shù)募皶r、安全,特要求其兩家物流公司各向公司繳納25萬的保證金,且與之簽訂運輸合同以約束和規(guī)范雙方的行為,明確雙方的權利和責任。
通過本次對物流市場的考察、調研、對比、評估、篩選和確定,有效的控制了物流費用的上漲,同時通過與承運商的談判,明確告知了公司明年的規(guī)劃,對其明年的物流服務提出了明確的要求,為順利實現(xiàn)產銷6個億提供有力保障。