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第一篇：評(píng)優(yōu)個(gè)人總結(jié)
新一年的校園生活已然開(kāi)始，作為一名團(tuán)員，深覺(jué)在團(tuán)組織的培育下，自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步，團(tuán)組織使我健康成長(zhǎng)，使我正確認(rèn)識(shí)世界觀、人生觀、價(jià)值觀。進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，我時(shí)刻銘記自己是一個(gè)光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己。作為一個(gè)學(xué)生，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù)，從來(lái)不肯放松一絲一毫，在期末考試中各科都取得了優(yōu)異的成績(jī)。但成績(jī)不等于滿足，而是作為一種動(dòng)力促使著我進(jìn)步，促使著我走向成熟，融入社會(huì)，肩負(fù)起歷史賦予我們的使命。 回顧上一年：
在學(xué)習(xí)上：
我始終堅(jiān)持一句格言“不放棄努力本是我的任務(wù)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取再爭(zhēng)取更是我的職責(zé)”。二十一世紀(jì)是個(gè)知識(shí)的時(shí)代，面對(duì)知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開(kāi)了知識(shí)將是一個(gè)一無(wú)是處的廢人。從進(jìn)校以來(lái)學(xué)習(xí)一直未松懈，有科學(xué)的生涯規(guī)劃，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，認(rèn)真鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，刻苦學(xué)習(xí)，具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力。并且極閱讀有關(guān)書(shū)籍和資料，擴(kuò)大自己的知識(shí)面；經(jīng)常提出問(wèn)題，與同學(xué)討論，向老師請(qǐng)教；搞好師生關(guān)系，師生相處融洽和睦；抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，我相信儲(chǔ)備知識(shí)總是有用的。
在思想上：
我深刻明白中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。這一年來(lái)，我通過(guò)對(duì)團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積極的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，讓我更深刻的了解到作為一個(gè)共青團(tuán)員的光榮和責(zé)任的重大。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展的三大歷史任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識(shí)以便將來(lái)的運(yùn)用。
在工作上：
為了使自己成為一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，為了在將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我在系學(xué)生會(huì)擔(dān)任實(shí)踐部干事。在工作中，我積極配合部里的工作，并提出各種合理可行的意見(jiàn)。我努力用自己的勤勉回報(bào)學(xué)校、回報(bào)黨、回報(bào)全社會(huì)。
在生活上：
盡量與舍友、同班同學(xué)搞好關(guān)系。廣交朋友，結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問(wèn)題。我深刻意識(shí)到搞好同學(xué)、朋友之間的關(guān)系非常重要，這直接關(guān)系到我今后四年的大學(xué)生活能否過(guò)的充實(shí)。我覺(jué)得孤單的過(guò)完這四年大學(xué)生活，那我就是一個(gè)失敗的大學(xué)生了。我需要做很多事情去充實(shí)我這漫長(zhǎng)的生命。而這就需要朋友的幫助來(lái)完成整個(gè)過(guò)程。所以無(wú)論在班里，還是在整個(gè)學(xué)院，我都結(jié)交了許多朋友，與朋友溝通。我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，合理利用自己的生活費(fèi)，我深知金錢(qián)的來(lái)之不易，從不亂花一分錢(qián)。
雖然通過(guò)團(tuán)組織的悉心培養(yǎng)和自己的努力取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是我認(rèn)為還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然能以一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，但是距離一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，所以在今后的工作中我們要實(shí)事求是，戒驕戒躁，努力克服自己的缺點(diǎn)，始終保持團(tuán)組織的先鋒模范作用，腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、默默的奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)使自己在各項(xiàng)工作中取得新的成績(jī)，努力使自己成為共青團(tuán)組織的優(yōu)秀先鋒。
今后我會(huì)堅(jiān)持勤奮努力踏實(shí)工作的優(yōu)良作風(fēng)，在工作上學(xué)骨干，在政治上求先進(jìn)，在活動(dòng)中求積極，認(rèn)真而努力地做好組織交給的每一件事，帶著激情和責(zé)任感對(duì)待自己的本職工作，不辜負(fù)團(tuán)組織和廣大師生對(duì)我的期望。
第二篇：評(píng)優(yōu)評(píng)先個(gè)人總結(jié)
時(shí)光飛逝，不覺(jué)間20XX年已悄然向我們揮手作別。首先我很榮幸能成為本年度的先進(jìn)員工之一，我在此感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，再次感謝同事的鼓勵(lì)和幫助?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里，我一步一個(gè)腳印，踏實(shí)穩(wěn)健地走來(lái)。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下面我就這一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想方面
工作以來(lái)，我知道做為一名化驗(yàn)員不僅要嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)工作，更應(yīng)踏實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加廠里面的各項(xiàng)活動(dòng)。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了巨大的收獲。思想上，以減輕不必要的工作為目的和為化驗(yàn)室的美好明天為思想，轉(zhuǎn)變?cè)泄潭ǖ乃枷胍詧F(tuán)結(jié)互助為原則結(jié)交各崗位工作人員，為化驗(yàn)室的美好明天打下良好基礎(chǔ)同時(shí)也為本崗位班組之間和個(gè)人方面的團(tuán)結(jié)互助做有利鋪墊。
二、工作方面
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍， 能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)化驗(yàn)、質(zhì)檢的重要性的理解。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個(gè)人的利益，把心思運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。在取樣存放及樣品檢驗(yàn)工作方面我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。 在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí) 求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
在平時(shí)的工作中，讓我知道了要想干好化驗(yàn)員的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。這對(duì)于化驗(yàn)室所有員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，書(shū)籍；學(xué)習(xí)了相關(guān)的操作流程，如氯離子含量測(cè)定等；學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解了各項(xiàng)工作的處理規(guī)則和辦理程序；通過(guò)學(xué)習(xí)和聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高了我的工作能力和水平，彌補(bǔ)了我工作上的短板，為做好化驗(yàn)室工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，在化驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的廢液，集中分類(lèi)處理，不隨意亂倒。這些對(duì)環(huán)境都很有影響。同時(shí)注意到化驗(yàn)室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑的擺放問(wèn)題。堅(jiān)決做到四不傷害原則，把安全時(shí)刻放在第一位。正是由于毫不動(dòng)搖的抓安全，所以才確保了沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何質(zhì)量事故。
四、自身的不足
工作中我有因?yàn)轳R虎而造成工作的失誤，但是能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并改正。但是這種錯(cuò)誤不能總犯，小錯(cuò)不注意必會(huì)釀成打錯(cuò)，以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。并且我在分析煤、石灰等實(shí)驗(yàn)方面學(xué)得不夠扎實(shí)，以后希望能在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下對(duì)所有的數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蚓?，做領(lǐng)導(dǎo)結(jié)實(shí)的臂膀。
五、感想及體會(huì)
1、態(tài)度決定一切 工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里，她們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從她們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考 崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí) 要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
六、來(lái)年的計(jì)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)
第三篇：評(píng)優(yōu)評(píng)先個(gè)人總結(jié)
任何一個(gè)教師都不可能是一切優(yōu)點(diǎn)的全面的體現(xiàn)者，每一位教師都有他的優(yōu)點(diǎn)，有別人所不具備的長(zhǎng)處，能夠在精神生活的某一個(gè)領(lǐng)域里比別人更突出、更完善地表現(xiàn)自己。為進(jìn)一步推進(jìn)我校參與式教學(xué)的深入研究，激勵(lì)教師鉆研教材、加強(qiáng)課程的設(shè)計(jì)和實(shí)施能力，積極構(gòu)建適應(yīng)我校特點(diǎn)的高效課堂教學(xué)模式，我們按照本學(xué)期學(xué)校發(fā)展計(jì)劃的安排，由教導(dǎo)處和中心教研室組織實(shí)施了同課異構(gòu)的課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。這次同課異構(gòu)教學(xué)，在對(duì)教材的把握和教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)同中求異，異中求同，追求異曲同工的境界。為了搞好本次活動(dòng)，廣大教師反復(fù)鉆研教材，認(rèn)真設(shè)計(jì)教學(xué)方案并實(shí)施教學(xué)，取得了較好的教學(xué)效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、確定教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)。
根據(jù)我們的教學(xué)進(jìn)度和對(duì)本冊(cè)重難點(diǎn)的分析，我組確定了兩節(jié)內(nèi)容，分別為《可愛(ài)的企鵝》和《操場(chǎng)上》，每個(gè)內(nèi)容由三位老師上。我們多次利用教研時(shí)間一起仔細(xì)研讀教材，分析學(xué)情。我們認(rèn)為這兩節(jié)課有一下共同目標(biāo)：1、加深對(duì)加減法的理解;2、利用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題?！犊蓯?ài)的企鵝》側(cè)重于圖畫(huà)應(yīng)用題;而《操場(chǎng)上》側(cè)重于解決實(shí)際問(wèn)題。
二、認(rèn)真設(shè)計(jì)教學(xué)案，實(shí)施課堂教學(xué)。
根據(jù)本單元的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們多次研究教法、學(xué)法，確定教學(xué)的異同點(diǎn)，在如何創(chuàng)設(shè)情境、如何創(chuàng)造性使用教材、如何突破重難點(diǎn)上狠下功夫。每位教師在鉆研好教材的前提下，設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)方案，再互相提出修改意見(jiàn)，最后各自
確定一個(gè)教學(xué)預(yù)案并做好實(shí)施教學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確定好上課的時(shí)間和班級(jí)。
三、積極參加聽(tīng)評(píng)課。
在這次活動(dòng)中，本組所有教師都表現(xiàn)出主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神。每次只要有老師上課，其余教師都會(huì)主動(dòng)調(diào)課，積極參加聽(tīng)課活動(dòng)。
課上完后，大家就會(huì)聚在一起，利用課間和教研活動(dòng)時(shí)間對(duì)這一節(jié)課進(jìn)行評(píng)課，發(fā)表各自的看法，提出改進(jìn)的意見(jiàn)，找到上好這一節(jié)課的最佳模式。在評(píng)課的過(guò)程中，每位教師都很認(rèn)真地對(duì)每節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)和不足提出自己的看法，分析每位教師在各個(gè)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，從而發(fā)現(xiàn)每個(gè)教師的亮點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在對(duì)比中大大地提高了大家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與教學(xué)水平。
四、及時(shí)總結(jié)，深刻反思
本組每位老師上完課后，我們都會(huì)根據(jù)課堂反應(yīng)出的亮點(diǎn)與問(wèn)題，結(jié)合其他老師的評(píng)課意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的反思與總結(jié)。同課異構(gòu)讓我們都得到了進(jìn)步，都從別人的課堂中學(xué)到了自己所沒(méi)有的東西。都有了一種如果再來(lái)上，我會(huì)怎么上的共識(shí)。反思這這次活動(dòng)，我們都展現(xiàn)出了自己的風(fēng)采，但同時(shí)也暴露出了很多不足：
(一)亮點(diǎn)：
1、所有老師都重視營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，注意培養(yǎng)學(xué)生的課堂常規(guī)和思維能力。
2、注重引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索與思考，主動(dòng)體驗(yàn)。采用了合作學(xué)習(xí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)的形式，讓學(xué)生在獨(dú)立學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上與人合作獲得更多的知識(shí)和更大的提高。
3、在教學(xué)中都體現(xiàn)了教師是引導(dǎo)者、合作者、參與者，學(xué)生有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，是學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生在觀察、比較、探索、小結(jié)中學(xué)會(huì)了新知。
4、每位教師對(duì)所講的課都做了充分的準(zhǔn)備，收集、查找了很多資料，并能精心準(zhǔn)備各種教學(xué)所需教具、課件、小黑板等。
5、課堂上體現(xiàn)了新課標(biāo)提倡的面向?qū)W生的生活世界和社會(huì)實(shí)踐的特點(diǎn)，大部分教師都能立足生活，將學(xué)生熟悉的情境和感興趣的事物作為教學(xué)活動(dòng)的切入點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。
6、授課語(yǔ)言精煉、自然流暢。有的老師語(yǔ)言的經(jīng)典幽默，有的老師課堂語(yǔ)言親切又富有激情。
(二)值得反思的一些問(wèn)題：
1、個(gè)別教師的激情不足，整節(jié)課語(yǔ)言平淡，對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)性的語(yǔ)言過(guò)少。
2、個(gè)別教師有機(jī)械照搬的現(xiàn)象，缺乏自己的獨(dú)創(chuàng)精神和風(fēng)格。
3、課堂上有些討論性的問(wèn)題才剛剛展開(kāi)就急于匆匆收?qǐng)?，有的學(xué)生根本還沒(méi)有來(lái)得急思考，有些流于形勢(shì)。
4、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，肯定學(xué)生成績(jī)極其必要，但對(duì)知識(shí)的正確客觀的評(píng)價(jià)也同樣重要，有的老師對(duì)學(xué)生回答中的偏差甚至是錯(cuò)誤的知識(shí)沒(méi)有指導(dǎo)，這樣容易使全班同學(xué)迷惑不解。
5、有的教師對(duì)重難點(diǎn)的突破不夠到位，學(xué)生獨(dú)立做題時(shí)錯(cuò)誤率高。
共同的教學(xué)內(nèi)容，不同的教學(xué)設(shè)計(jì)，不同的處理方法，本組老師各自演繹了同樣精彩的課堂教學(xué)。
有效的課堂教學(xué)是一種永恒的追求，作為新課標(biāo)下的教師讓我們對(duì)有效的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)多些關(guān)注，多些思考!
第四篇：評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)個(gè)人總結(jié)
通過(guò)這個(gè)月的觀察，對(duì)服務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)方面：
這月新職員經(jīng)過(guò)半個(gè)多月來(lái)的培訓(xùn)，通過(guò)大家的努力，工作慢慢進(jìn)入正軌，服務(wù)質(zhì)量也慢慢的提高，每一位員工再上崗之前都會(huì)調(diào)理好自己最佳的心態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)工作，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因或個(gè)人情緒影響到客人。以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，重視每一位到店的客人，無(wú)論檔次高低，絕不怠慢任何一位客人，并且為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。因此近段時(shí)間都很少會(huì)聽(tīng)到顧客的抱怨與埋怨，這說(shuō)明了大家還是比較認(rèn)真的對(duì)待這份工作，而且還以最短的時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境和熟悉工作流程。酒店總經(jīng)理工作總結(jié)在服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)方面還需要加強(qiáng)，“開(kāi)口”服務(wù)，與微笑服務(wù)都還比較欠缺，客人來(lái)到?jīng)]能第一時(shí)間做到微笑熱情的接待態(tài)度，給客人上菜時(shí)沒(méi)能根據(jù)菜品名稱給客人送上祝福等。在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上沒(méi)有進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新提升。
二、培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
針對(duì)我店部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題，主要采取以下措施進(jìn)行糾正：本店除不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面的培訓(xùn)外，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。并根據(jù)不同客人、不同階段以及不同的用餐性質(zhì)，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、基層管理人員管理知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作技巧的培訓(xùn)，穩(wěn)步提高基層管理人員管理能力及自身的業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)基層管理人員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性，使其能夠達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;并合理安排日常工作。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里打電話問(wèn)候父母，生病時(shí)多關(guān)心她們給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們能感受到集體的互助、互愛(ài)的溫暖。
為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
三、出品方面
1、進(jìn)一步完善與中廚部的會(huì)議制度。一周一次的營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)和溝通會(huì)上反應(yīng)的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)并落實(shí)執(zhí)行。
2、建立出品質(zhì)量監(jiān)督制度。對(duì)客人及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，改進(jìn)菜品和服務(wù)，同時(shí)對(duì)老客戶在店用餐情況進(jìn)行跟蹤，要求及時(shí)調(diào)整菜品花樣和口感，以滿足客人就餐需求。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,并根據(jù)估清歷史來(lái)確定供應(yīng)量，盡量使出品供應(yīng)情況處于正?；?。
四、管理方面
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),以減少過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
2、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督。實(shí)行上、下班打卡制，并對(duì)該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證員工正常的工作時(shí)間。
3、做好內(nèi)部人員管理，提高管理水平，加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系，充實(shí)管理隊(duì)伍。酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人及樓面各管理員每周召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)上周的工作，提出下周的計(jì)劃;并將工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。并要求各部門(mén)之間協(xié)調(diào)有關(guān)工作，提高管理和工作效率。
五、存在的問(wèn)題
1、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高，在接待繁忙時(shí)，大廳服務(wù)有簡(jiǎn)化程序，服務(wù)態(tài)度欠缺熱情，不能給客人提供細(xì)膩的服務(wù)。
2、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜速度較慢。
3、新老客戶檔案建立不夠完善，在實(shí)際工作中沒(méi)有很好地發(fā)揮作用。
4、防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象
六、經(jīng)營(yíng)管理策劃
1、做好質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量與出品質(zhì)量;
2、強(qiáng)日常服務(wù)管理，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造新的服務(wù)亮點(diǎn);
3、重新建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度，各部門(mén)對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重調(diào)整，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到進(jìn)一步的完善，為加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定良好的基礎(chǔ);
4、提高安全意識(shí)，努力排除安全隱患，杜絕失竊事故的發(fā)生;
5、加大月餅的宣傳力度，通過(guò)海報(bào)，宣傳冊(cè)等途徑讓更多的消費(fèi)者熟悉我們的產(chǎn)品，進(jìn)而提高月餅的銷(xiāo)售量，增加營(yíng)業(yè)收入;
6、加強(qiáng)職工思想教育，使大家樹(shù)立愛(ài)店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。
第五篇：評(píng)優(yōu)個(gè)人總結(jié)
在中華職專(zhuān)的第一學(xué)期的校園生活即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，在團(tuán)組織和老師們的培育下，自己在思想和工作中取得了很大的進(jìn)步。為了今后的工作再上新臺(tái)階，再將本學(xué)期的思想和工作做如下總結(jié)。
一、 在思想上
中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，使廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，入團(tuán)以來(lái)，我通過(guò)對(duì)團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積極的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，讓我更深刻的了解到作為一名共青團(tuán)員的光榮與責(zé)任的重大。
二、 履行團(tuán)員權(quán)利和義務(wù)方面
入團(tuán)以來(lái)，認(rèn)真履行團(tuán)員權(quán)利、義務(wù)以及團(tuán)章，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各方面起模范帶頭作用。積極參加學(xué)校和團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。按時(shí)認(rèn)真的完成團(tuán)組織安排的工作，服從團(tuán)組織的安排。
三、 專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面
我深知學(xué)習(xí)的重要性，這個(gè)學(xué)期，我不斷要求自己把學(xué)習(xí)搞好，在期中考試中在班里考了第五名。在學(xué)習(xí)中，上課認(rèn)真聽(tīng)講，積極回答問(wèn)題認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)。課余時(shí)間，我積極閱讀和我所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
三、在工作上
為了使自己成為一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)的學(xué)生，為了從各方面鍛煉和提高自己，我在班里擔(dān)任地理課代表，積極配合老師在班內(nèi)的教學(xué)工作，按時(shí)有效的完成老師分配的任務(wù)，得到了老師的認(rèn)可。我還在校園廣播站中擔(dān)任主編一職，在廣播中為大家介紹新聞娛樂(lè)資訊、旅游景點(diǎn)、文學(xué)名著，擴(kuò)充大家的知識(shí)面。
四、 在生活上
在學(xué)校，關(guān)心并熱愛(ài)班集體，在校園藝術(shù)節(jié)中我積極參加演講比賽，為班級(jí)體爭(zhēng)光添彩;與老師和睦相處，有效率的完成老師分配的任務(wù)，得到老師們的認(rèn)可;在班里，和同學(xué)們相處融洽，熱心幫助同學(xué)。鍛煉了我的交際能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，讓我更加自信。
以上是我對(duì)這個(gè)學(xué)期各方面的個(gè)人總結(jié)，以上所有成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心培育。當(dāng)然，在我的學(xué)習(xí)和生活中還存在很多不足之處。所以，我還要繼續(xù)努力，成為一名真正優(yōu)秀的共青團(tuán)員。
