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第一篇：前期工作的工作總結(jié)

20xx年對(duì)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，在上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)的處于相對(duì)低迷的情況下，6月17日股份公司、集團(tuán)公司召開(kāi)了專題會(huì)議，部署了項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)計(jì)劃，高瞻遠(yuǎn)矚的要求項(xiàng)目盡快開(kāi)工，實(shí)現(xiàn)銷售。在公司的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，項(xiàng)目在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了開(kāi)工，并在11月、12月連續(xù)開(kāi)盤(pán)銷售，抓住了房地產(chǎn)市場(chǎng)迅速回暖的契機(jī)，超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并使項(xiàng)目走上了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

20xx年，前期部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的全力配合下，前期部克服人員少，任務(wù)重的困難，取得了一定的成績(jī)，也存在著一定的不足。在歲末年初的時(shí)候，回顧一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析教訓(xùn)，部署來(lái)年工作計(jì)劃，意義尤為重要。由于市場(chǎng)陷入低迷，項(xiàng)目上半年未開(kāi)工，但是前期工作一直按照計(jì)劃在進(jìn)行中。由于集團(tuán)公司調(diào)整了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)策略，先開(kāi)d區(qū)，再開(kāi)e區(qū)，給前期部的工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

一、20xx工作回顧：

1、自20xx年1月份分別辦理了廣陽(yáng)苑e區(qū)0001號(hào)和0008號(hào)規(guī)證。

2、抓住北京市拉動(dòng)內(nèi)需的機(jī)遇，申請(qǐng)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入《北京市政府?dāng)U大內(nèi)需重大項(xiàng)目綠色審批通道》，及時(shí)參加綠通項(xiàng)目會(huì)議，利用這個(gè)平臺(tái)，很好地推動(dòng)了項(xiàng)目前期工作的進(jìn)展。

3、自20xx年6月15日公司會(huì)議決定先開(kāi)d區(qū)再開(kāi)e區(qū)，前期部將d區(qū)的各項(xiàng)手續(xù)辦理作為重中之重，全力以赴。及時(shí)辦理了《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，在施工手續(xù)未辦理的情況下，辦理了《土方協(xié)辦單》，使得現(xiàn)場(chǎng)施工順利進(jìn)行。

4、迅速辦理了d區(qū)的人防、消防等手續(xù)，辦理了現(xiàn)場(chǎng)臨水、臨電的施工手續(xù)。

5、縮短施工、監(jiān)理公開(kāi)招標(biāo)的`時(shí)間，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，僅用一天半時(shí)間辦理了《施工許可證》，有力的推動(dòng)了項(xiàng)目后續(xù)手續(xù)的辦理。

6、為滿足公司銷售的需要，前期部在辦理銷售手續(xù)時(shí)分外努力。提前做好了手續(xù)辦理的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，面積測(cè)繪、土地補(bǔ)充合同、項(xiàng)目手冊(cè)驗(yàn)核、投資證明等等，在11月6日取得了《預(yù)售許可證》，比原計(jì)劃提前了1個(gè)月時(shí)間，為項(xiàng)目的順利銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、20xx年11月8日項(xiàng)目第一次開(kāi)盤(pán)后，銷售火爆，公司及時(shí)調(diào)整策略，準(zhǔn)備12月6日第二次開(kāi)盤(pán)。前期部為配合公司銷售計(jì)劃，積極努力辦理銷售所需的各項(xiàng)手續(xù)，并按時(shí)完成，為12月6日的開(kāi)盤(pán)提供了保障。

8、積極與各市政部門(mén)接觸，辦理項(xiàng)目各市政接入手續(xù)。尤其是外電源的接入，由于項(xiàng)目外電源事宜十分困難，前期部會(huì)同工程部，與供電局、設(shè)計(jì)院多次勘探現(xiàn)場(chǎng)，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織專題協(xié)調(diào)會(huì)，目前基本確定路由。

二、20xx年工作中存在的不足

1、應(yīng)變能力有待加強(qiáng)：由于對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略的更改估計(jì)不足，在集團(tuán)公司調(diào)整了開(kāi)發(fā)策略后，有的工作思路需要改變。比如在補(bǔ)交地下土地出讓金時(shí)候，花費(fèi)了一段時(shí)間做國(guó)土局的工作，同意分批簽訂土地出讓補(bǔ)充協(xié)議。

2、需要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府各有關(guān)部門(mén)的溝通：平時(shí)前期部一直致力于改善和維持與政府各部門(mén)及有關(guān)人員的關(guān)系，但由于政府部門(mén)眾多，前期部人員較少，有的關(guān)系需要進(jìn)一步加強(qiáng)。例如前期部與房山各政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系比較融洽，但需要加強(qiáng)與市各有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

3、需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)：前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門(mén)廣，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的。這就需要公司各部門(mén)的通力合作。公司各部門(mén)對(duì)前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，前期部需加強(qiáng)，在辦理手續(xù)時(shí)列出計(jì)劃，尤其是需要其他部門(mén)配合時(shí)，提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理正式手續(xù)時(shí)節(jié)約時(shí)間。

三、20xx年設(shè)想及工作重點(diǎn)：

20xx年即將來(lái)臨，集團(tuán)公司下達(dá)更重的任務(wù)，要求項(xiàng)目全面開(kāi)工，年底竣工入住，這就對(duì)前期部的提出了更高的要求。為了配合公司的進(jìn)度，保障全局計(jì)劃的完成，前期部需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確和大力支持下，在全體同事的配合下，精密籌劃，細(xì)致安排，努力工作，為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)：房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類極其廣泛的行業(yè)，尤其是前期工作，需要適應(yīng)不同的政策，了解不同的主管部門(mén)，適應(yīng)新形勢(shì)下的要求。這就要求我們20xx年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，歷練人格，先做人后做事，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，我們應(yīng)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系，只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專多能”的復(fù)合性人才，才能更符合前期工作的要求。

2、按照公司計(jì)劃做好前期部20xx年工作安排：

①、配合公司的銷售計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司銷售計(jì)劃確定后，及時(shí)編排辦理《預(yù)售許可證》的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保銷售的正常進(jìn)行。

②、配合公司的工程計(jì)劃，辦理各項(xiàng)施工所需的手續(xù)。及早進(jìn)行市政工程所需的報(bào)批手續(xù)，并及時(shí)辦理。

③、盡快辦理e區(qū)的招標(biāo)手續(xù)，并按公司的要求及時(shí)辦理《施工許可證》。d區(qū)《工程規(guī)劃許可證》下發(fā)后，立即辦理施工、監(jiān)理招投標(biāo)手續(xù)，并及時(shí)辦理《施工許可證》。

⑤、做好項(xiàng)目各項(xiàng)驗(yàn)收準(zhǔn)備，提前落實(shí)，排好細(xì)致周密的計(jì)劃，確保20xx年10月份根據(jù)工程部單位工程驗(yàn)收進(jìn)度，安排小區(qū)業(yè)主入住前的綜合驗(yàn)收手續(xù)。

第二篇：前期工作的工作總結(jié)

在即將到來(lái)的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長(zhǎng)，我在沉思亦需要總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

我于20xx年xx月28號(hào)正式加入xx物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下：

1、與公司客服與財(cái)務(wù)人員共同準(zhǔn)備前期交房準(zhǔn)備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫(xiě)表格和須歸檔的填寫(xiě)文件等等。

2、配合售樓部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)參加前期交房工作。同公司與開(kāi)發(fā)公司的相關(guān)部門(mén)共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實(shí)在覺(jué)得受益匪淺。

3、處理驗(yàn)房相關(guān)事項(xiàng)。包括入戶門(mén)的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門(mén)的調(diào)整、補(bǔ)縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見(jiàn)，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)以及錢(qián)師傅和艷姐、蘭姐還有張隊(duì)在實(shí)際工作中的支持和配合幫助。

4、熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。

二、 大致工作內(nèi)容如上，同時(shí)我也要深刻反思工作中的不足

1、前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細(xì)。不詳細(xì)就不能及時(shí)給予業(yè)主滿意的答復(fù)，應(yīng)該做到有備而來(lái)，才不會(huì)手足無(wú)措。

2、對(duì)于遺留整改問(wèn)題處理過(guò)后的回訪沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致工作的不到位。例如相

關(guān)入戶門(mén)整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對(duì)于整改結(jié)果的不滿導(dǎo)致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當(dāng)時(shí)左經(jīng)理多次提醒，都由于個(gè)人的本位思想使工作沒(méi)有開(kāi)展，在此表示真摯抱歉并及時(shí)改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導(dǎo)幫助，我會(huì)好好學(xué)習(xí)。

3、由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，工作中有時(shí)出現(xiàn)了一些負(fù)面情緒，爭(zhēng)取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實(shí)工作。

4、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應(yīng)該及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理該類事情的方法，自己根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。

當(dāng)然需要反思與改正的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我列出來(lái)的種種，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在我身上缺點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于優(yōu)點(diǎn)的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠(chéng)并且真心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。一個(gè)缺點(diǎn)或者是錯(cuò)誤只有被提出來(lái)才會(huì)被改正，如果沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會(huì)有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評(píng)與磨煉才會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，才會(huì)有勇氣面對(duì)充滿荊棘的未來(lái)和坎坷的理想之路。

三、 關(guān)于20xx年的工作我覺(jué)得最重要的工作有以下一些

1、相關(guān)未2次驗(yàn)收的業(yè)主對(duì)于相關(guān)整改完成的再次驗(yàn)收。這要求我做好跟蹤反饋和與開(kāi)發(fā)商工程部的交接。

2、裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進(jìn)行裝修工作，預(yù)測(cè)明年將有大批業(yè)主進(jìn)行準(zhǔn)修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機(jī)的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。

3、相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于xx座相關(guān)圖紙資料的原件或者復(fù)印件未接到開(kāi)發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開(kāi)展。

希望到來(lái)的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝?；钤?0xx的整個(gè)世界！

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第三篇：前期工作的工作總結(jié)

2019年我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx物業(yè)管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅園區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

5、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

6、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。