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第一篇：銀行柜員年度個人工作總結(jié)

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

一、勤奮敬業(yè)方面

我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

二、業(yè)務(wù)知識方面

我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記x行長的教導，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。

三、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、對待客戶方面

對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的'工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。

在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

第二篇：信用體系工作總結(jié)

按照市信用體系建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于報送20xx年上半年社會信用體系建設(shè)工作總結(jié)及下半年工作計劃的通知》（呼社信辦〔20xx〕38號）的文件要求，為進一步認真落實我市司法行政系統(tǒng)社會信用體系建設(shè)工作，提高司法行政工作信用度，對外樹立司法行政新形象，接受社會監(jiān)督，現(xiàn)將我市司法行政系統(tǒng)信用體系建設(shè)工作20xx年上半年工作情況及下半年工作計劃報告如下：

一、社會信用體系建設(shè)上半年工作開展情況

（一）制度完善，組織健全。4月份我局召開黨組會重新進行了科室分工，行政審批辦負責我局的信用體系建設(shè)工作，隨后重新調(diào)整了領(lǐng)導小組成員名單。成立了由局黨組書記、局長為組長，各相關(guān)科室為成員的市司法局社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室設(shè)在局審批辦，全面負責我局社會信用體系建設(shè)工作的推進落實。結(jié)合我市司法行政工作實際印發(fā)了《呼和浩特市司法局20xx年社會信用體系建設(shè)工作實施方案》。將社會信用體系建設(shè)工作細化為10項具體工作，分別明確了牽頭科室、配合科室和完成時限。結(jié)合司法行政實際工作制定了《呼和浩特市法律援助工作承諾制度》、《呼和浩特市律師行業(yè)信用信息制度(試行)》和《呼和浩特市司法鑒定承諾制度》。

（二）注重創(chuàng)新，突出特色。在對我市九個旗縣區(qū)836個村居社區(qū)調(diào)研的基礎(chǔ)上制定印發(fā)了《一村（社區(qū)）一律師法律服務(wù)結(jié)對幫扶工作實施方案》。組織律師事務(wù)所與我市1162家村（社區(qū)）進行幫扶，截至目前已經(jīng)幫扶了1129家，占全體的96%。為了加強管理，截至目前共有75家律師事務(wù)所和3家公證處建立了誠信檔案。

（三）多樣宣傳，氛圍濃厚。我們充分利用局門戶網(wǎng)站、信息簡報、LED顯示屏等多種有效載體，廣泛宣傳系統(tǒng)內(nèi)社會信用體系建設(shè)的好經(jīng)驗、好做法、好成果。將《呼和浩特市基層法律工作者協(xié)會第二法律服務(wù)所誠信經(jīng)驗材料》和《內(nèi)蒙古超倫律師事務(wù)所主任李永強律師誠信事跡材料》按時報送到市信用體系建設(shè)領(lǐng)導小組，并納入自治區(qū)誠信庫范圍內(nèi)。

（四）加強報送，做好日常工作。為進一步加強我市司法行政系統(tǒng)信用呼和浩特“雙公示”信息報送工作，制定了《呼和浩特市司法局關(guān)于按時報送行政許可和行政處罰雙公示信息的通知》請各科室于每月15日，30日向局審批辦報每半個月的工作開展情況，未及時報送的科室在第二個月作出書面說明，說明未報送的原因。20xx年截至目前，我局報送法人行政許可50條，個人行政許可206條，行政處罰無數(shù)據(jù)。按時完成了《呼和浩特市司法局公共信用信息目錄普查表》填報工作，我局《公共信用信息目錄普查表》涉及司法考試、司法鑒定、基層、法律援助和法制宣傳，并于5月29日接受了市信用體系建設(shè)領(lǐng)導小組的督查。7月20日，我局分管信用體系建設(shè)工作的副局長和局審批辦負責人參加了《呼和浩特市社會信用體系建設(shè)工作推進暨信用信息目錄及數(shù)據(jù)征集培訓》為下一步信用數(shù)據(jù)征集做準備。

二、下半年重點工作計劃

雖然上半年我們做了一些工作但是離上級的要求還有一些差距，下半年我們重點做好以下工作：

（一）加強信用宣傳。充分利用各種媒體開展宣傳工作，部門開展的“12?4”全國法制宣傳日等行業(yè)宣傳活動沒有與誠信建設(shè)結(jié)合起來宣傳，宣傳方式單一，宣傳機制不健全。

（二）繼續(xù)加強我局的雙公示報送工作。進一步落實市信用體系建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室“雙公示”，建立暢通的信息發(fā)布流程，保證行政許可和行政處罰及時、準確錄入。主動接受社會監(jiān)督。

第三篇：銀行柜員年度個人工作總結(jié)

進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的'良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：自己學習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。客戶滿意150％。

2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，同時加強學習，向社內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。