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第一篇：課程顧問

課程顧問應(yīng)聘試卷

姓名：

住址：

聯(lián)系方式：

應(yīng)聘職位：

工作經(jīng)驗(yàn)：

考核題目:

1、你們的上課老師都是重點(diǎn)學(xué)校的老師嗎?

2、你們能保證我的孩子到你這里學(xué)習(xí)有提高嗎?

3、一門功課得學(xué)習(xí)多久才能提高20—30分呢？

4、你們學(xué)生的進(jìn)步率為多少？有沒有沒進(jìn)步的，什么原因？有沒

有老師的原因？

5、你們與學(xué)校的教學(xué)有什么不同？

6、我的孩子基礎(chǔ)很差又不愛學(xué)習(xí)，你能用什么方法提高他的學(xué)習(xí)

成績(jī)嗎?

7、我的孩子成績(jī)中等你們能用什么教學(xué)方法提高他的成績(jī)嗎？

8、我的孩子成績(jī)不錯(cuò)，我還想再提高他的成績(jī)，使他向滿分沖刺。

你們采取什么教學(xué)方法使他能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？

9、我孩子的小學(xué)成績(jī)很好，為什么要搞小升初的銜接教育？

10、一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？和班級(jí)教學(xué)、請(qǐng)家教輔導(dǎo)的差異是什么？

12、新東方的一對(duì)一和京翰、學(xué)大、龍文、巨人這些機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別？

13、能不能試聽？能不能分期付款？

14、你們這收費(fèi)怎么這么貴？

15、怎么檢測(cè)你們這的輔導(dǎo)效果啊？

第二篇：課程顧問的工作總結(jié)

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，做一下工作的總結(jié)。

加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時(shí)間了, 回想起來，時(shí)間過得真快，之前都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動(dòng)不一定得到結(jié)果，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：

一、 關(guān)于園所

1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。 針對(duì)園所人員，工作隨機(jī)散漫，沒有計(jì)劃，基本只有安排了才做，整個(gè)工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。

2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。園所試營(yíng)業(yè)以來，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時(shí)，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實(shí)踐過程中，大家總結(jié)的太少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工活動(dòng)、培訓(xùn)、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。

4、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的對(duì)話，深化會(huì)員管理，從會(huì)員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。

二、關(guān)于教學(xué)部

1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對(duì)孩子關(guān)懷體貼，對(duì)家長(zhǎng)耐心細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對(duì)教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課，評(píng)選優(yōu)秀老師。

2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長(zhǎng)，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能，例如，萌萌老師擅長(zhǎng)手工，東東老師擅長(zhǎng)音樂舞蹈，艷艷老師擅長(zhǎng)布置等，大家相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取素質(zhì)的綜合提高。

3、扎實(shí)教研活動(dòng)。教研活動(dòng)可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個(gè)人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動(dòng)的開展和完善，將會(huì)讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。

三，關(guān)于銷售部

1、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。顧問團(tuán)隊(duì)需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標(biāo)激勵(lì)，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配，讓每一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上，壓力與動(dòng)力并存。

2、工作習(xí)慣的培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善，隨機(jī)性較大，較被動(dòng)完成工作，漫無目的的情況時(shí)有發(fā)生，所以必須把顧問的工作程序化、日?；?，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性。

3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng)，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng)。可以以此為課題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個(gè)個(gè)案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。

4、積極探索0-6歲的早教策略。面對(duì)家長(zhǎng)形形色色的問題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教育指導(dǎo)工作。

5、堅(jiān)持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識(shí)充電，從而保證專業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

四、關(guān)于自己

1、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失。作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動(dòng)者，激勵(lì)的鼓動(dòng)者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績(jī)就沒有做到。每個(gè)人的性格里都會(huì)有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì)，因此，要我的團(tuán)隊(duì)改變，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵(lì)大家，所以，我要做的第一步，就是改變！

2、工作效率不高。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標(biāo)沒有細(xì)化，計(jì)劃沒有執(zhí)行，任務(wù)分配不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都存在這個(gè)問題，所以，改變，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步。

3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn)，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實(shí)現(xiàn)這個(gè)的最好辦法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累，積極主動(dòng)接待家長(zhǎng)，自我總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的過程中獲得能力。

所以針對(duì)顧問和本人的問題，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯(cuò)誤和承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學(xué)會(huì)傾聽，只有先學(xué)會(huì)聽，才會(huì)說，慢慢喝家長(zhǎng)溝通，積累經(jīng)驗(yàn)和方式方法。并且作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人，擺正自己的位置，積極影響團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，踴躍找問題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程，工作細(xì)化到人，細(xì)分到每天每時(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。

最后希望我們這個(gè)大家庭以遵守規(guī)章制度為前提，責(zé)任心加強(qiáng)，主人翁意識(shí)加強(qiáng)，主動(dòng)參與培訓(xùn)，完善獎(jiǎng)懲制度。相信在不遠(yuǎn)處，我們都能有所得，有所成長(zhǎng)，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé)。

第三篇：課程顧問基本問答

課程顧問基本問答

Q：樂高是哪里的課程？

A:來自于童話王國(guó)丹麥的樂高教育，有著經(jīng)80年優(yōu)化發(fā)展并通過歐洲嚴(yán)格環(huán)保測(cè)試的LEGO?技術(shù)教育器材，有著30年歷史的創(chuàng)新教學(xué)研究。樂高公司產(chǎn)品被列入改變世界的 100 項(xiàng)發(fā)明之一，在120多個(gè)國(guó)家里占有市場(chǎng)。它所倡導(dǎo)的“做中學(xué)”的教學(xué)理念，得到了世界各國(guó)學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的認(rèn)可。樂高教育課程體系，從學(xué)前、小學(xué)、中學(xué)至大學(xué)科研機(jī)構(gòu)，通過提供獨(dú)特的教學(xué)工具來營(yíng)造一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、解決問題以及團(tuán)隊(duì)合作的能力，已成為培養(yǎng)21世紀(jì)創(chuàng)新型人才的主要方式。

樂高教育部成立于1980年，樂高教育集團(tuán)直屬的兩大部門之一，具有三十多年的教育經(jīng)驗(yàn)。樂高教育與國(guó)際頂尖教育機(jī)構(gòu)合作研發(fā)課程：如美國(guó)麻省理工學(xué)院多媒體實(shí)驗(yàn)室、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)機(jī)器人學(xué)院、塔輔茨大學(xué)工程訓(xùn)練中心、美國(guó)國(guó)家儀器公司等等。

Q：樂高多大的孩子能學(xué)？

A：樂高擁有從2歲到16歲的完整教育體系，所以這個(gè)年齡段的孩子都可以學(xué)習(xí)。

Q：學(xué)習(xí)樂高有什么好處，我就是玩積木嘛？

A：樂高教育是將科學(xué)、工程、生物、電子、機(jī)械、技術(shù)、計(jì)算機(jī)、多媒體、語言、藝術(shù)和文化等多種跨學(xué)科知識(shí)，融匯到一個(gè)充滿樂趣和挑戰(zhàn)的動(dòng)手過程中。激發(fā)孩子的興趣，啟發(fā)孩子潛在創(chuàng)造力，鼓勵(lì)他們用不同的方法解決問題，提高在合作中的交流和溝通能力，建立自信，獲得成功。

通過游戲形式激發(fā)孩子的好奇心，多維學(xué)習(xí)，優(yōu)化挑戰(zhàn)，做中學(xué)，讓孩子具有創(chuàng)造力，解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)精神。

Q:你們?cè)趺瓷险n的？上課內(nèi)容都是什么？

A：課堂上我們采用原裝丹麥樂高進(jìn)口教具,為不同年齡段孩子提供適宜的活動(dòng)，每堂課都會(huì)有4部分組成，學(xué)習(xí)過程：

聯(lián)系(Connect):由舊知識(shí)引入新知識(shí)； 構(gòu)建(construct):對(duì)新知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)； 反思(contemplate):對(duì)新知識(shí)的理性認(rèn)識(shí)； 延續(xù)(continue):對(duì)新知識(shí)的拓展及應(yīng)用。

讓孩子展現(xiàn)想象力、創(chuàng)造力、合作能力、學(xué)習(xí)樂趣與獲取新知識(shí)能力的開放空間，從而培養(yǎng)孩子解決問題的能力。每堂課都有一個(gè)主題，這么大的寶會(huì)接觸到XX的課程（課程單介紹）學(xué)習(xí)到XXXX等知識(shí)點(diǎn)。

Q：交錢了孩子上課覺得不喜歡怎么辦？

A：家長(zhǎng)這個(gè)您大可放心，樂高教育以操作、游戲?yàn)橹鞯慕逃顒?dòng)，其動(dòng)作目的、動(dòng)作的過程和動(dòng)作的結(jié)果都會(huì)使孩子愉悅的情感體驗(yàn)。他能像娛樂活動(dòng)一樣吸引孩子，還可以充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)孩子們學(xué)習(xí)探究的興趣和欲望，使孩子成為主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，會(huì)使我們的教學(xué)充滿歡樂，讓孩子在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中健康發(fā)展。而且我們不同與其他機(jī)構(gòu)，我們是可以退費(fèi)的，但是開了這么久，還沒有一例退費(fèi)的孩子，孩子都特別喜歡。

Q：你們店面什么時(shí)候開業(yè)的？ A：我們于洪店是前年開業(yè)的。（渾南店：今年3月份開業(yè)）

Q：樂高是加盟的還是連鎖的？ A：樂高都是加盟店

Q：沈陽都哪有店??？

A：中海寰宇店、皇姑店、恒隆店、長(zhǎng)白店、渾南店、鐵西店。

Q：我看附近還有別的家機(jī)器人想對(duì)比一下。

A：家長(zhǎng)我建議您可以多看看，但是樂高跟其他機(jī)器人沒有什么可比性。就像正版跟盜版怎么比較呢？樂高玩具有80年歷史，樂高教育有30多年歷史，我們的每年課程都有更新，老師都是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在很多機(jī)器人都是加盟了一年樂高，然后不再加盟，因?yàn)榧用速M(fèi)也

很貴，所以他們只有當(dāng)年的課程資料，沒有更新，很多都是后期自己老師研發(fā)的課程。不夠?qū)I(yè)系統(tǒng)。所以我覺得沒什么對(duì)比的必要。

Q：你們是怎么收費(fèi)的??？ A：我們都是按年交的，學(xué)的時(shí)間越長(zhǎng)越合適?，F(xiàn)在的活動(dòng)價(jià)（大顆粒4980/年48課時(shí)。9300/兩年96課時(shí)。小顆粒5980/年48課時(shí)，11000/兩年96課時(shí)）像我們的會(huì)員基本都是報(bào)2年長(zhǎng)期學(xué)的。因?yàn)闃犯呤沁m合長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的課程，因?yàn)楹笃跁?huì)有很多機(jī)械，工程，物理，計(jì)算機(jī)等課程對(duì)孩子上學(xué)特別有幫助。

Q試聽課與正式課是否一個(gè)老師？

A：我們的每一位老師都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的，專業(yè)度都是一樣的，所以無論是哪個(gè)老師，都會(huì)保證課程質(zhì)量。

Q：老師都是哪里的？

A：我們老師都是經(jīng)過正規(guī)樂高公司培訓(xùn)合格的。

Q：價(jià)位太貴了，有沒有折扣？

A：家長(zhǎng)不知道您之前了解過正版樂高沒有，正規(guī)樂高店課時(shí)費(fèi)沒有低于一百的，樂高的課程可以改變思維方式的教育投資，在玩的過程中鍛煉了孩子發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。能力是可以遷移的，當(dāng)孩子具備這些學(xué)習(xí)能力的時(shí)候以后學(xué)習(xí)也會(huì)有很大幫助。

現(xiàn)在已經(jīng)是折扣后的價(jià)位，我們之后還會(huì)漲價(jià)，為了保障家長(zhǎng)利益，我們也只能越來越貴，不能越來越便宜，要不我們以前家長(zhǎng)都找我們啊。

Q：我可以進(jìn)去試聽一節(jié)課嗎？

A：我能理解您擔(dān)心孩子的心情，但是我們這邊孩子都是獨(dú)立上課的。因?yàn)榧议L(zhǎng)在教師，孩子不自覺的會(huì)有依賴感跟壓力影響孩子的注意力。我們教學(xué)區(qū)域都是透明的，媽媽可以看到，而且樓下有監(jiān)控，您也可以看到孩子表現(xiàn)。課堂情況以及知識(shí)點(diǎn)老師會(huì)在孩子下課后與家長(zhǎng)溝通。

Q：孩子學(xué)的太多了，不想讓孩子太累。

A：寶貝媽媽，現(xiàn)在的孩子都學(xué)很多，但是我們樂高課程不同，我們是以游戲的方式進(jìn)行教學(xué)，孩子會(huì)特別喜歡，而且一點(diǎn)都不會(huì)有疲憊的感覺。我們還有很多小學(xué)5-6年級(jí)的孩子都在學(xué)習(xí)呢，我們這有個(gè)小學(xué)5年紀(jì)的孩子每周必來，說樂高可以解壓呢。

Q：幼兒園也有樂高，所以不太想學(xué)。

A：因?yàn)闃犯邔?duì)孩子未來幫助很大，現(xiàn)在很多幼兒園都意識(shí)到，并且有設(shè)置樂高課程。但是 根本是兩個(gè)不同的體系，幼兒園大班授課，器材有限，動(dòng)手能力有局限性。對(duì)于孩子只能是了解樂高初步感受，至于課程質(zhì)量根本無法保障。所以教育意識(shí)強(qiáng)一些的家長(zhǎng)，基本都出來在專業(yè)的樂高進(jìn)行學(xué)習(xí)。

Q：孩子學(xué)習(xí)多久會(huì)有變化？

A：每個(gè)孩子不同，接受能力，學(xué)習(xí)能力不同，所以孩子改變的時(shí)間也會(huì)不同。習(xí)慣與能力是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。

Q：試聽課孩子狀態(tài)不好，注意力不集中，不聽老師講？

A：每個(gè)孩子專注力強(qiáng)弱都是不同的，孩子注意力不集中有兩種情況，一種是孩子沒有養(yǎng)成集中注意力聽講的習(xí)慣，另一種，也有可能是孩子第一次上樂高積木的課程，對(duì)于環(huán)境以及教具充滿好奇，沉浸在玩具中，忽略了課堂規(guī)則。但是樂高課程對(duì)于孩子專注力特別的有幫助。（舉例說明）

Q：上課不就是搭積木嗎？家里也有，也可以搭建。

A：我們是系統(tǒng)的課程，每一堂課都有不同的主題，課堂中通過情景模擬，給到孩子不同的知識(shí)點(diǎn)，這一套系統(tǒng)的課程在家里是沒法完成的。而且樂高積木費(fèi)用比較高。我們只是課程全套教具就花了好幾十萬。

Q：我們回家的時(shí)候需要怎么進(jìn)行復(fù)習(xí)，需要購買玩具嗎？

A： 樂高的課程以游戲中進(jìn)行教學(xué)，孩子在課堂中能夠吸收。我們是教學(xué)方式是有意識(shí)的教無意識(shí)的學(xué)。您也可以購買一些樂高積木在家里進(jìn)行游戲。增加一下親子互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

Q：有沒有新開班，這個(gè)班級(jí)孩子都學(xué)多久了？我的孩子插班能否跟的上？

A：樂高的教學(xué)理念，以及上課內(nèi)容都是玩中學(xué)，而且每堂課的課堂主題都是不同的，這個(gè)班級(jí)剛好進(jìn)入新的階段，像我們這么大的寶貝會(huì)很快融入課堂的。

Q：3歲孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)會(huì)不會(huì)太小了，理解不了樂高的知識(shí)點(diǎn)？

A：寶貝媽媽這個(gè)您就多慮了，樂高的課程設(shè)置是從2歲多的寶貝開始的，只不過是我們現(xiàn)在暫時(shí)沒有開設(shè)2歲的課程，我們是通過游戲的方式，培養(yǎng)孩子知識(shí)的理科架構(gòu)，鍛煉孩子鍛煉多方面能力。所以越早越好，因?yàn)?歲-4歲是養(yǎng)成習(xí)慣性格的關(guān)鍵期。

Q:你們滿班多少個(gè)孩子？

A：為了保證上課質(zhì)量，我們是小班制，標(biāo)準(zhǔn)配置滿班6個(gè)孩子一個(gè)老師，如果我們多加1個(gè)孩子就會(huì)多一個(gè)配課老師，所以您大可放心。

詢問家長(zhǎng)：

1，通過什么途徑知道我們樂高的？

了解家長(zhǎng)心態(tài)，是無目的性的來訪，還是有需求來訪。2，以前了解過樂高嗎？ 了解家長(zhǎng)對(duì)樂高的認(rèn)識(shí)度，如果不曾了解過，要詳細(xì)介紹一下樂高的發(fā)展史以及目前家長(zhǎng)對(duì)樂高的認(rèn)可度。

3，身邊有朋友在樂高學(xué)習(xí)嗎？

了解家長(zhǎng)身邊的人群對(duì)教育的認(rèn)識(shí)程度。4，孩子現(xiàn)在在學(xué)習(xí)哪些課程？費(fèi)用是多少？ 了解家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以及對(duì)教育的重視程度。5，孩子之前是否上過早教？

了解家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以及對(duì)教育的重視程度。6，孩子平時(shí)都是誰再帶？

了解家庭狀態(tài)，以及如果涉及到上課或者試聽課誰送孩子 7，孩子教育，或者是選擇教育機(jī)構(gòu)平時(shí)誰負(fù)責(zé)？

了解家庭誰說的算，試聽課讓能做主的帶著來，避免家長(zhǎng)說要回家商量。8，孩子在哪上幼兒園？托費(fèi)多少？ 了解家庭經(jīng)濟(jì)狀況

第四篇：顧問培訓(xùn)總結(jié)范文

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí)。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老， 學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反， 作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有 好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。而通過這次的學(xué)習(xí)，我也是受益匪淺，下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)， 希望與朋友們共享：

一、持續(xù)的激情

銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購買清單，甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。

二、良好的個(gè)性

在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。

三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系

想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員，顧客會(huì)買嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的`則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人脈，可是你沒有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無限大的。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。 所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子， 是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力， 也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。 共同努力， 共同進(jìn)步， 共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。

六、倫理道德觀念

正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問，我對(duì)職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。 以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。

七、認(rèn)清自己，提升業(yè)績(jī)

一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問，在沒有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前，只是一味的追求業(yè)績(jī)，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jī)。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jī)。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì)更好!

第五篇：課程顧問工作總結(jié)范文

課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化，專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，最終達(dá)成課程銷售。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況合理安排課程，達(dá)到學(xué)員預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)顧問通過面對(duì)面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學(xué)員上課情況，每周一次電話對(duì)話，為學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)督促。以下是整理的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對(duì)早教知識(shí)也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國(guó)際早教中心，會(huì)根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(zhǎng)提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長(zhǎng)進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當(dāng)會(huì)員家長(zhǎng)開心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員，看到會(huì)員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長(zhǎng)感到高興，同時(shí)也是對(duì)自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長(zhǎng)因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì)有很多感觸。每一位家長(zhǎng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(zhǎng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”

早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場(chǎng)，是家長(zhǎng)專業(yè)的交流平臺(tái)，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。