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第一篇：篇三課程顧問工作總結(jié)

自20xx年xx月入職以來，不覺已一年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來進(jìn)行闡述，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

（一）秉承原則與目標(biāo)

1原則：全心實(shí)意、愛廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做

2目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我；打造一支過硬的營銷團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)持以‘打造中國最好的xx供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行

（二）具體工作內(nèi)容

1、自我學(xué)習(xí)、塑造

本人機(jī)電一體化專業(yè)，從事了兩年xx產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷工作。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的，再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在xx行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在xx產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè)，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、銷售工作

有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速，市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大。

二、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這一年的時(shí)光里，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過。

（一）充分的信任

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀；小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?；才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施。

（二）敢想、敢做

來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場(chǎng)空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實(shí)現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售。進(jìn)過一段時(shí)間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊(duì)的提議，當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時(shí)間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

第二篇：課程顧問的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行留學(xué)問題的咨詢解答和指導(dǎo)，執(zhí)行咨詢流程，提升轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，完成招生任務(wù)；

2、了解客戶需求、進(jìn)行分析判斷，并給出合理化的留學(xué)方案；

3、根據(jù)客戶留學(xué)方向，為客戶量身定制個(gè)性化的留學(xué)方案；

4、提供咨詢者的數(shù)據(jù)分析，反饋給上級(jí)，為下一步的銷售計(jì)劃的制定提供參考；

5、配合市場(chǎng)部參與組織市場(chǎng)活動(dòng)；

6、做好學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作。

第三篇：篇五課程顧問工作總結(jié)

大學(xué)英語課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課。建院以來，我們一直關(guān)注大學(xué)英語的教學(xué)和改革。我院大學(xué)英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個(gè)主要階段：

20xx年以前，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段，采用不同的專用教材，實(shí)施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn)。

從20xx年-20xx年，是我院大學(xué)英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段。在這一階段，實(shí)施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材，實(shí)行分級(jí)教學(xué)。分級(jí)教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語教學(xué)，使我院大學(xué)英語教學(xué)有了較快發(fā)展。大學(xué)英語作為公共必修基礎(chǔ)課，開課兩年四個(gè)學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績測(cè)試。同時(shí)，在第五、六學(xué)期開設(shè)英語應(yīng)用提高階段的專業(yè)英語學(xué)習(xí)（醫(yī)學(xué)英語），實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)不斷線的教學(xué)改革。在這一階段，我們對(duì)于80年代初以來我院進(jìn)行的大學(xué)英語課程改造做了全面的總結(jié)，對(duì)于大學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù)，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語教學(xué)上新臺(tái)階奠定了扎實(shí)的基矗。

20xx-20xx年，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺(tái)階的階段。在這一階段，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，積極推行以＂學(xué)生為中心＂的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。其中，教學(xué)改革項(xiàng)目《轉(zhuǎn)變觀念，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬。

20xx年以來，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時(shí)期。20xx年2月，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》。根據(jù)這個(gè)文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來，采?。⒕W(wǎng)絡(luò)＂+＂課堂＂的教學(xué)模式。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場(chǎng)革命。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動(dòng)的個(gè)性化教學(xué)方式。這種改變師生角色、注重＂學(xué)＂而不是＂教＂的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。

同時(shí)，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力，基于這一理念，我們對(duì)我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思，對(duì)我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位，對(duì)大學(xué)英語課程設(shè)置、考試內(nèi)容和方法、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架。我們經(jīng)過多年的努力，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計(jì)、測(cè)試?yán)碚撗芯亢蛯?shí)踐、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時(shí)組織學(xué)生參加各種英語競(jìng)賽并獲得優(yōu)異成績。

我們歷來重視教學(xué)改革，以教學(xué)改革帶動(dòng)科研。自課程建設(shè)立項(xiàng)以來，我院大學(xué)英語教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位，大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)是：通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級(jí)階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力。

2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實(shí)驗(yàn)室6個(gè)，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個(gè)，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng)，完成了大學(xué)英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線網(wǎng)站建設(shè)，為大學(xué)英語基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn)、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這種改變師生角色、注重＂學(xué)＂而不是＂教＂的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。其次，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課（英文報(bào)刊閱讀、英語語音、英語幽默口語），滿足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì)。再者，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。

3.考試改革：對(duì)大學(xué)英語考試做了較大的改革。04級(jí)和05級(jí)實(shí)行了學(xué)分制的嘗試，分別出臺(tái)了04級(jí)和05級(jí)大學(xué)英語分級(jí)教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè)，保證每一冊(cè)書擁有20套試題以上，有利于今后的大學(xué)英語試題庫的建設(shè)。

4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)：20xx年9月，選擇20xx級(jí)3個(gè)班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo)，網(wǎng)上答疑。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛，教學(xué)效果優(yōu)異。

5.第二課堂建設(shè)，營造校園英語氛圍：定期請(qǐng)外教開展口語培訓(xùn)和參加每周定期的 ＂英語角＂活動(dòng)，定期的開展各類英語競(jìng)賽，如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊(duì)伍，計(jì)劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程（主要是公選課和網(wǎng)上選修課）。

第四篇：課程顧問

值”的問題。因此遇見這種異議時(shí)，導(dǎo)購就要進(jìn)行價(jià)值塑造，讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造，顧客依然覺得產(chǎn)品價(jià)錢高，課程顧問就可以考慮給顧客一些小贈(zèng)品或 者其他服務(wù)項(xiàng)目。2.第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較 顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說明他屬于分析型，咨詢師此時(shí)要擺事實(shí)、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí)，導(dǎo)購不能貶低其他品牌，而 應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強(qiáng)調(diào)、放大該差異。3.第三類：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清 當(dāng)顧客總是在價(jià)格問題上糾纏不清時(shí)，課程顧問要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線不能再降 了，還要照顧顧客的情緒，用小贈(zèng)品進(jìn)行賄賂。

本

帖

隱

藏的內(nèi)容 4.第四類：以老客戶為條件要求降價(jià) 有些顧客以是其他家長的轉(zhuǎn)介紹為條件，要求進(jìn)一步降低價(jià)格。很多學(xué)校對(duì)于口碑介紹的優(yōu)惠往往是比較大的，如果家長依然要求降價(jià)，課程顧問可以在個(gè)人能力所及的范圍內(nèi)給 顧客一些服務(wù)，并且提出其他相應(yīng)條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。5.第五類：企圖放棄贈(zèng)品來降低價(jià)格 有些顧客寧愿舍棄贈(zèng)品也要降低價(jià)格，此時(shí)咨詢師一定不能妥協(xié)，因?yàn)橐坏┙祪r(jià)，就會(huì)導(dǎo)致老客戶之間沒有被公平對(duì)待。咨詢師要讓顧客明白，選擇贈(zèng)品比降價(jià)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橘?zèng) 品只有特定群體才能獲得。課程顧問應(yīng)當(dāng)避免的五大不良心態(tài)篇三：課程顧問常見問題分析

一、相關(guān)中小學(xué)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

1.學(xué)

而思 1）優(yōu)勢(shì)：除了新東方外的首家上市中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，時(shí)間長，規(guī)模廣，教研教學(xué)實(shí)力積淀相對(duì)較深 2）劣勢(shì)：高層震動(dòng)，創(chuàng)始人曹允東離職，相傳是內(nèi)部分化的結(jié)果；快速的擴(kuò)張導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)師資匹配不足；另外，打著學(xué)而思旗號(hào)的“智康”在業(yè)內(nèi)的名聲欠佳，被笑稱“智力康復(fù)中心”。3）他是學(xué)而思的一個(gè)事業(yè)部，跟學(xué)而思沒有太大的關(guān)系，獨(dú)立性更強(qiáng)，很多家長反映在 這邊上課好幾年效果不是很好，我們有好多學(xué)員是從智康轉(zhuǎn)過來的。4）價(jià)格按照40分鐘收費(fèi)，費(fèi)用是北京最高的，但性價(jià)比不是很匹配。5）價(jià)格隨年級(jí)的變化而變化。改革后，咨詢、班主任是一個(gè)人，需要負(fù)責(zé)的事情比較多，沒有太多的精力監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況 2.巨人教育 1）優(yōu)勢(shì)：京城首家成規(guī)模的大型輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，歷史最長，規(guī)

模

最

大，北

京

市

場(chǎng)

上的知

名

度

較高。2）劣勢(shì)：隨著巨人的快速擴(kuò)張，伴隨著管理混亂的亂象；由于其戰(zhàn)略方向不夠明確，輔導(dǎo)門類極其繁雜，無法集中優(yōu)勢(shì)資源凸顯課外輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)；另外，教學(xué)教研實(shí)力的薄弱，管 理的欠缺，讓巨人的可持續(xù)發(fā)展令人憂心！3）他是巨人旗下的一對(duì)一產(chǎn)品，老師分檔，但是對(duì)于家長不是特別透明，價(jià)格比較貴，聽說1000元一個(gè)小時(shí)的都有，但是家長反映孩子在那邊上課的效果不是很好。3.學(xué)大教育 1）優(yōu)勢(shì)：從一家大學(xué)生家教網(wǎng)站演變而來，01年成立，目前發(fā)展到全國各地各個(gè)核心 城市和區(qū)域，數(shù)百家直營校區(qū)。其咨詢師能力在業(yè)內(nèi)較為突出。2）劣勢(shì)：商業(yè)氣息極為濃郁，教學(xué)和教研實(shí)力薄弱。人性化管理極為欠缺，在業(yè)內(nèi)以忽 悠著稱。不是因?yàn)闅v史長，筆者都不愿意動(dòng)手。3）學(xué)大教育的經(jīng)營更像個(gè)公司，而不是學(xué)校，他們沒有專門的教研，好多老師都是兼職 的，老師沒有相關(guān)的培訓(xùn)，教學(xué)效果無法保證 4.京

翰

教育 1）優(yōu)勢(shì)：基本情況類似于學(xué)大教育。其后續(xù)的班主任能力在業(yè)內(nèi)較為突出。3）京翰的老師聲稱是一線在職老師，實(shí)際上家長無法考證老師的真實(shí)性，大部分是類似 于“走穴”的老師為主，老師方面無法得到保證。對(duì)老師的管理也難管控 5.精銳教育 1）優(yōu)勢(shì)：其優(yōu)勢(shì)主要僅限于上海地區(qū)，環(huán)境好點(diǎn)。2）劣勢(shì)：在北京市場(chǎng)遇到極大的阻力，干的比較漂亮的事，就是在北京市場(chǎng)砸了上億的人民幣，真是悲催！3）精銳就是流程化和環(huán)境吸引家長，給家長信任的感覺，老師大部分是以大學(xué)生為主，因?yàn)殚_的校區(qū)太多，老師的質(zhì)量參差不齊，退費(fèi)程序繁瑣。備注：諸如優(yōu)勝教育、精英陽光、聚能教育、聚優(yōu)等不

值

一

提！

6.學(xué)為 1）老師宣傳是一線的老師，有很多的講座

2）

剛

駐

扎

黃

莊，名

氣

不大 3）以前都沒有聽說過的機(jī)構(gòu)，和我們高思不是在同一個(gè)檔次，教學(xué)也沒有專門的教研中 心，老師多是兼職的證。

4）

小

機(jī)平

構(gòu)

沒安

有

保家 7.和 1）注重心理咨詢，不光給孩子上課，還給家長上課，價(jià)格低 2）機(jī)構(gòu)小，不正規(guī)，師資不行 3）今年剛成立的小機(jī)構(gòu)，對(duì)于小升初和中高考沒有太多的研究，師資也不是很好，教學(xué)效果無法保證

4）

小

機(jī)

構(gòu)

沒

有

保證

二、高思一對(duì)一和家教、班課、網(wǎng)校優(yōu)劣勢(shì)對(duì)

比

1、家教：

優(yōu)勢(shì)：相對(duì)一對(duì)一價(jià)格低，老師到家里授課，方便家長和孩子； 劣勢(shì)：家教的老師一般是剛畢業(yè)的大學(xué)生無經(jīng)驗(yàn)，不了解考綱考點(diǎn)，家教更適合做答疑。在教孩子的技巧和方法上欠缺很多。另外就是家教一般是兼職，不穩(wěn)定、持續(xù)性不強(qiáng)，再就 是家教一般都是在家里上課孩子在家里會(huì)分散注意力，沒有良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、班課 優(yōu)勢(shì)：學(xué)習(xí)氛圍好，有活躍性、互動(dòng)性。劣勢(shì)：學(xué)習(xí)模式和學(xué)校的學(xué)習(xí)模式差不多，班課適合學(xué)習(xí)自主能力比較強(qiáng)的、會(huì)聽課的注意力較集中的孩子；班課的學(xué)生學(xué)習(xí)程度參差不齊，老師講課只能顧及到一部分孩子，講課沒有針對(duì)性，例如：某某孩子某個(gè)問題沒有聽太明白，但是老師不容易發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子現(xiàn)在 存在這個(gè)問題，所以時(shí)間久了，孩子會(huì)積累很多問題而得不到有

效的解

決

3、網(wǎng)校：

優(yōu)勢(shì)：不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地都能看 劣勢(shì)：網(wǎng)課老師一般講的都是典型例題，一般都很簡(jiǎn)單適合零基礎(chǔ)的孩子來打打基礎(chǔ)，靈活性低，缺少互動(dòng)，章節(jié)沒有那么細(xì)。

三、你

們

怎

么

收費(fèi) 我們的收費(fèi)是根據(jù)年級(jí)的高低、課時(shí)的長短、老師的水平這三方面來確定價(jià)格，在不了 解孩子具體情況的時(shí)候是無法確定價(jià)格的，需要孩子經(jīng)過測(cè)試并且和老師初步接觸過以后才能基本確定價(jià)格。

四、價(jià)格高 這個(gè)要看如何去比較，相比一些小機(jī)構(gòu)我們的價(jià)格確實(shí)是略高，但是與我們高思同等水平的機(jī)構(gòu)例如：智康一對(duì)一 聚優(yōu)一對(duì)一（巨人）那么我們的價(jià)格是低很多的。我們的價(jià)格是 和師資力量和服務(wù)是匹配的

五、師資 我們高思的老師，基本上都是三年教齡以上的專職老師，有相當(dāng)一部分是清華北大畢業(yè)，而且我們的老師會(huì)每隔1個(gè)月會(huì)針對(duì)考綱考點(diǎn)召開教研會(huì).從這一點(diǎn)來說我們的專職老 師比一線老師更專業(yè)，也更穩(wěn)定。而且環(huán)境也是相當(dāng)舒適的

六、效果 高思從來沒有廣告都是靠家長口碑相傳做大做好的，高思一對(duì)一也帶過很多像您孩子這類出現(xiàn)這種問題的學(xué)生，經(jīng)過在我們這里學(xué)習(xí)輔導(dǎo)后無論是在學(xué)習(xí)習(xí)慣或者方法上都有很大 的提高和改善.成績也有顯著的提升.七、專職老師和一線老師 你們這里的老師有什么優(yōu)勢(shì)？有一線老師嗎？：一線老師是很少的，不能不承認(rèn)一線老師的教學(xué)水平是很好的，但是一線老師在自己的學(xué)校里有很多學(xué)生，并且在面臨重大考試的時(shí)候一線老師就沒有那么多經(jīng)歷和時(shí)間來帶外面的學(xué)生了，他一定會(huì)舍棄外面的學(xué)員而去專注自己的學(xué)生。而我們的老師都是專職老師，并且不止三年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，入職時(shí)都是層層篩選才進(jìn)入高思的，我們高思有自己的教研組，所有老師每月都有教研會(huì)，所以對(duì)于考綱考點(diǎn) 非常了解.篇四：課程顧問崗位結(jié)構(gòu)化面試題 課程顧問崗位結(jié)構(gòu)化面試題 開場(chǎng)可聊一些輕松話題作為鋪墊，同時(shí)觀察應(yīng)聘者的神態(tài)、禮儀和形象。題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的家庭情況。注意點(diǎn)： 觀察語言表達(dá)能力（時(shí)間控制能力、語言精煉）； 家庭背景也可輔助了解應(yīng)聘者個(gè)人情況。題目2：請(qǐng)介紹一下你的學(xué)習(xí)和和工作經(jīng)歷好嗎？

注

意點(diǎn)：

繼續(xù)觀察語言表達(dá)能力；

在校期間要關(guān)注擔(dān)任的職務(wù)及是否有參加各類活動(dòng)的經(jīng)歷； 關(guān)注參加培訓(xùn)的經(jīng)歷； 工作經(jīng)歷要從最早的說起（從學(xué)校畢業(yè)時(shí)說起）； 要關(guān)注工作經(jīng)歷中的空白點(diǎn)； 每個(gè)工作崗位要了解職位名稱和詳細(xì)工作內(nèi)容（注意細(xì)節(jié)：star原則）； 每次離職要詢問離職原因；

有

任

何

疑

點(diǎn)

都

要

追問!題目3：請(qǐng)問你的強(qiáng)項(xiàng)（優(yōu)點(diǎn)）和弱項(xiàng)（缺點(diǎn)）分

別

是

什

么？

注

意點(diǎn)：

了解應(yīng)聘者對(duì)自我的評(píng)價(jià)，并在面談過程中暗自求證； 判斷應(yīng)聘者是否有自知之明； 把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)缺點(diǎn)說是虛偽的表現(xiàn)。題目4：請(qǐng)談?wù)勀氵^去工作中最得意的一件事。注意點(diǎn)：

關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注其中的真實(shí)性； 同關(guān)注結(jié)果相比，更要推敲其工作過程和方法； 對(duì)疑點(diǎn)的提問：你肯定嗎？ 題目5：你的業(yè)余愛好是什么？

注

意點(diǎn)： 愛好能側(cè)面反映出應(yīng)聘者喜歡動(dòng)還是喜歡靜，有時(shí)候還能看出性格偏內(nèi)向還是偏外向。同時(shí)探究其是否有不良嗜好。題目6：提一個(gè)假設(shè)性的問題，假如有一次你的朋友小吳病了，你買了禮物去看他，在樓道里碰見你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛人，她以為你是來她家的，順手接過禮物，并說謝謝，請(qǐng)問你如 何說明你的真實(shí)來意并不使對(duì)方尷尬？

注

意點(diǎn)： 本題測(cè)試目的：測(cè)試應(yīng)聘者在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)相對(duì)陌生的事件做出判斷，并給出簡(jiǎn)單的處理方式，其對(duì)意外事件能否迅速而靈巧地應(yīng)變，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問題等，都可通過應(yīng)試者的陳述得出結(jié)論。同時(shí)，應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思 考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題的決斷力也可從中體現(xiàn)。本題參考答案一：“你也是剛看完小吳才回來的嗎？我買的這些禮品和你買的一樣嗎？我也不知道買得對(duì)不對(duì)？領(lǐng)導(dǎo)近來好嗎？明天我也得去看看他！” 本題參考答案二：“不客氣，我應(yīng)該謝謝你，這樓道里的東西堆得太多了，提了這袋東西去看小吳，實(shí)在很累啊，謝謝你，回頭我再來看望領(lǐng)導(dǎo)?！?題目7：你對(duì)早教行業(yè)了解多少？

注

意點(diǎn)： 了解應(yīng)聘者對(duì)早教行業(yè)的熟悉程度，有些應(yīng)聘者雖不熟悉早教行業(yè)，但面試前去網(wǎng)上了解了一些，上公司網(wǎng)站上也了解了一些，向朋友又打聽了一些，這樣的應(yīng)聘者不打無把握之 仗，做事謹(jǐn)慎細(xì)密，值得肯定； 題目8：你有電話銷售的相關(guān)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。注意點(diǎn)：

課程顧問有較多機(jī)會(huì)同客戶電話溝通，需要相關(guān)技巧和意識(shí)。題目9：你有銷售相關(guān)的工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劇?/p>

注

意點(diǎn)：

要觀察應(yīng)聘者是否有銷售能力和意識(shí)。題目10：用你的眼光來看，我們這個(gè)早教中心有那些優(yōu)點(diǎn)

和

缺

點(diǎn)？

注

意點(diǎn)：

考驗(yàn)應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力。題目11：如果顧客就這些缺點(diǎn)提出質(zhì)疑你將怎樣回

答？

注

意點(diǎn)：

考驗(yàn)應(yīng)聘者怎樣指出缺點(diǎn)存在的合理性，怎樣將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。題目12：從我們通知錄用你，到你來我公司報(bào)到，需

要

多

長

時(shí)

間？

注

意點(diǎn)：

如果對(duì)移交極其隨意或淡漠，應(yīng)關(guān)注其工作責(zé)任心是否有缺失。題目13：請(qǐng)問你有什么問題要問我嗎？

注

意點(diǎn)： 正常情況下應(yīng)聘者一定有問題提出（只要不是熟人介紹的），如果無問題提出，就多半有問題！從對(duì)方提出的問題中，探究應(yīng)聘者的關(guān)注點(diǎn)，觀察應(yīng)聘者的策略思考能力。篇五：優(yōu) 秀課程顧問式怎樣煉成的優(yōu)秀課程顧問是怎樣煉成的 學(xué)?？傓D(zhuǎn)化率提高是市場(chǎng)優(yōu)良化運(yùn)作的重要衡量指標(biāo)之一，通過對(duì)前臺(tái)咨詢及數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)中心的前臺(tái)咨詢硬功有待提升、轉(zhuǎn)化率有進(jìn)一步增長的空間。一般而言,轉(zhuǎn)化率提升慢主要有以下三個(gè)方面原因： 1）課程顧問的考核方案存在問題,不具備良好的激勵(lì)性或壓力 2）學(xué)校的課程顧問根本不具備課程顧問的素質(zhì)。3）針對(duì)課程顧問的鍛煉、培訓(xùn)方法存在問題。就學(xué)校而言，我感覺第三個(gè)問題較為突出,即課程顧問的培訓(xùn)環(huán)節(jié)不夠系統(tǒng)與科學(xué)，這樣導(dǎo)致課程顧問上手慢，且咨詢的專業(yè)度不夠,因此僅從第三個(gè)問題入手，淺談一下課程顧問應(yīng) 該具備哪些基本素質(zhì)以及如何鍛煉成一名優(yōu)秀的課程顧問。首先談?wù)務(wù)n程顧問應(yīng)該具備的基本素質(zhì) 什么樣人適合做課程顧問呢？相信這也是困擾招生主管的難題。實(shí)際上選擇課程顧問是有規(guī)律的，大家都知道，課程顧問最直接的目的就是招生，實(shí)質(zhì)上就是一名銷售人員，所以選拔課程顧問的根本就是選拔銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員都具備兩個(gè)基本素質(zhì)：同理心和自驅(qū)力。同理心就是要求課程顧問必須具備換位思考能力，進(jìn)一步更應(yīng)具備換“心”思考的能力。咨詢過程實(shí)際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，咨詢的極致就是人情練達(dá)，要想做到這個(gè)地步，就要求課程顧問必須具備同理心這一基本素質(zhì)。任何事情都有兩面性，從一個(gè)角度看是好的，從；另一個(gè)角度看就可能是壞的。從消費(fèi)心理學(xué)角度看銷售，買東西的人應(yīng)該首先看到的是有缺陷一面，賣東西的人首先看到的卻是自己東西的優(yōu)點(diǎn)，任何人都有自我保護(hù)意識(shí)。所以優(yōu)秀的銷售人員遇到買方拒絕時(shí)，不會(huì)因此著急，因?yàn)樗ㄋ┟靼踪I方的拒絕可能意味著潛在購買的開始；而不具備同理心的課程顧問遇到這種情況時(shí)，心情就會(huì)非常煩躁、著急，說話語無倫次，極力說服對(duì)方，導(dǎo)致咨詢者越 來越抗拒，最終難以轉(zhuǎn)化。如何評(píng)測(cè)新課程顧問是否具有同理心呢？其實(shí)方法很簡(jiǎn)單。第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時(shí)是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話，自言自語，而不引導(dǎo)咨詢者講話那么說明其同理心較弱。為什么呢?銷售成功的關(guān)鍵是必須了解對(duì)方的需求點(diǎn)，只有通過引導(dǎo)咨詢者講話，才能了解其需求，如果課程顧問在沒有完全了解對(duì)方的需求時(shí)，就喋喋不休的向?qū)Ψ饺ァ岸凳邸弊约旱南敕?，就很容易把?duì)方嚇跑。第二種方法是察看其在與別人溝通時(shí)，是否經(jīng)常打斷對(duì)方講話。如果在溝通過程中，經(jīng)常打斷對(duì)方說話，那么說明其同理心較弱。一個(gè)人經(jīng)常打斷別人講話，說明這個(gè)人個(gè)性較強(qiáng)，主觀意識(shí)較濃，當(dāng)一遇到別人提出反對(duì)意見時(shí)，心理常常不能接受，感到自尊心受到打擊，而不明白拒絕實(shí)際上是人的一種本能反應(yīng)，而不完全是對(duì)抗，最終陷入與對(duì)方的爭(zhēng)論中。第三種方法是察看其是否在一些小事上面與別人計(jì)較。我們說銷售的極致是人情練達(dá)，如果課程顧問經(jīng)常在一些小事上上面與同事斤斤計(jì)較，說明其不善于替他人著想，遇到問題時(shí)首先想到的是自己的利益，無法做到換位思考。銷售被拒絕其實(shí)并不可怕。但可怕的是被拒絕卻不知道真正的原因，一個(gè)只注重自身利益的課程顧問永遠(yuǎn)無法真正了解咨詢者拒絕的原因。第四種方法就是試驗(yàn)其被誤解后的態(tài)度。如果其被誤解時(shí)能保持心平氣和或心境平穩(wěn)的進(jìn)行解釋，說明其同理心較好。俗話說“不是嘴大的人吃的多，而是命長的人吃得多”！銷售是從拒絕開始的，如果一個(gè)人長期被別人拒絕，慢慢就會(huì)失去自信，從而對(duì)工作失去信心，這就要求課程顧問必須保持較好的心態(tài)，“勝于不驕，敗不餒”，永遠(yuǎn)要記住這句俗語。自驅(qū)力就是要求課程顧問必須具備很強(qiáng)的內(nèi)在精神動(dòng)力，具有很強(qiáng)的自我解決問題的動(dòng)力。咨詢關(guān)單的過程就是不斷解決被拒絕的過程，不斷分析咨詢對(duì)抗點(diǎn)并解決的過程，這就 要求課程顧問必須具備較強(qiáng)的自驅(qū)力，否則很多單都會(huì)半途而廢?！?/p>

世間只為兩種人開辟大路： 一種是有堅(jiān)定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人?！?/p>

成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：

成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力支配和控制自己的人生。同理，課程顧問優(yōu)秀與否最大 的原因就在于其是否有”精誠所至，金石為開“的氣魄去面對(duì)咨詢者。

如何評(píng)測(cè)新課程顧問的自我驅(qū)動(dòng)力呢？方法也很簡(jiǎn)單。第一種方法是看其是否遇到問題 經(jīng)常請(qǐng)教同事。新課程顧問如果經(jīng)常請(qǐng)教同事問題，說明其很好學(xué)上進(jìn)，自驅(qū)能力較好。第 二種方法是看其回訪是否及時(shí)。能夠按時(shí)回訪的課程顧問說明其非常關(guān)注自己的咨詢者，非 常珍惜自己每個(gè)咨詢量，而且有很強(qiáng)的成功意愿，這種人自驅(qū)力非常好。第三種方法是在面 試時(shí)詢問其對(duì)于課程顧問這份工作的理解。如果認(rèn)為課程顧問這份工作就是一份普通的工作，這樣的人不適合做課程顧問，建議不要錄用；

如果認(rèn)為課程顧問這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做課程顧問，但提升的潛力有限；如果認(rèn)為課程顧問這份工作是一份改變別人 命運(yùn)的工作，這樣的人未來一定會(huì)是非常優(yōu)秀的課程顧問。

從根本上講，咨詢的過程就是課程顧問跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過程。課程顧問能 否挖掘出咨詢者的全部痛苦點(diǎn)，把痛苦說透，同時(shí)給咨詢者創(chuàng)造一個(gè)美好的愿意，這些完全 取決于課程顧問的同理心與自驅(qū)力這兩個(gè)基本素質(zhì)。

接下來談?wù)務(wù)n程顧問的培訓(xùn)方法

學(xué)習(xí)有四個(gè)過程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反

三、融會(huì)貫通。鍛煉課程顧問也必須 是一個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過程，沒有捷徑可走。

第一個(gè)過程是死記硬背。這一過程非常痛苦，也是大部分課程顧問甚至招生主管都容易 忽略的一個(gè)過程。但這一步卻至關(guān)重要，關(guān)系到課程顧問的提升幅度。為什么這樣說呢？任 何咨詢者都相信權(quán)威，課程顧問記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背 如下內(nèi)容： 產(chǎn)品知識(shí)(如產(chǎn)品的背景、對(duì)個(gè)人英語提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識(shí)點(diǎn)、機(jī)構(gòu)自有教材有多少本、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色、我們的產(chǎn)品與別家產(chǎn)品相比的優(yōu) 勢(shì)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、近期考試內(nèi)容)、對(duì)于個(gè)人學(xué)習(xí)或發(fā)展有何幫助、咨詢者的買點(diǎn)、產(chǎn)品的 賣點(diǎn)等 , 這些內(nèi)容要求課程顧問必須思考 , 然后全部記住并且能熟練地講出來。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn) 的就是咨詢者的買點(diǎn)，以前許多培訓(xùn)一直強(qiáng)調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點(diǎn)，主觀地認(rèn)為咨詢者的買點(diǎn) 就是出國或提高成績，其實(shí)則不然，還有很多其他的買點(diǎn)，如充實(shí)自己、通過學(xué)習(xí)交友、證 明自已、跟風(fēng)、掙面子等等，這些買點(diǎn)也是咨詢者的需求點(diǎn)，如果我們能準(zhǔn)確的找到咨詢?cè)?者的買點(diǎn)，那么關(guān)單就變成了水到渠成的事了。

第二個(gè)過程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過反復(fù)講的過程實(shí)現(xiàn)的，課程顧問必須是一個(gè) 很有感染力的演講者。咨詢的過程其實(shí)也是一個(gè)談判的過程，在談判過程中，需要課程顧問 具備很多的語言素材，并且能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說出適當(dāng)?shù)脑?，這些都需要反復(fù)練習(xí)，達(dá)到“熟 讀唐詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟“的境界。

第三個(gè)過程就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。課程顧問一定要學(xué)會(huì)自我總結(jié)，將接觸過的所有咨詢者的咨 詢目的進(jìn)行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點(diǎn)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，課程顧問自然 而然就會(huì)提煉出一些技巧，所以說技巧只是熟練經(jīng)驗(yàn)的積累，如果沒有這個(gè)積累過程，任何 形式的技巧也只能是紙上談兵。

總之，任何一個(gè)產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的

第五篇：課程顧問的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶；

2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；

3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷動(dòng)態(tài)；

4、接待來訪家長，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；

5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；

6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦；

7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理；

8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時(shí)處理家長的投訴和跟進(jìn)家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。

9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開課與家長溝通；

10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜。