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第一篇：銀行員工2021年度工作總結(jié)及計劃

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚(yáng)的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。

我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點死賬、壞賬。

自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

1、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。

(2)千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

3、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。

(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

(2)嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

在新的一年里，我會做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

第二篇：銀行工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫xxx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的'馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為x行盡點棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實"來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一、服務(wù)周到"的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的"每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

第三篇：銀行工作總結(jié)

09年是××支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù).在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。

一、09年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況：

1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。強(qiáng)化責(zé)任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營銷重點，細(xì)化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動一切有利社會關(guān)系，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營銷。

2、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長，提高客戶貢獻(xiàn)率。行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個客戶群體做工作，（1）企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。（2）外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機(jī)，做好發(fā)卡工作。（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。

3、截止10月底，全行存款××萬元，較年初新增××萬元，同比增加××萬元，完成年計劃的××%。貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額××萬元，比年初增加××萬元,貸款余額市場占比××% ,貸款新增占比××%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額××萬元，比年初下降××萬元，不良率××%。中間業(yè)務(wù)增長較快，個別指標(biāo)滯后。綠卡新增發(fā)卡××張，完成計劃的××％；綠卡通卡新增發(fā)卡××張，完成年計劃的××％；新增個人中高端客戶數(shù)××戶，完成年計劃××％；基金代銷××萬元，完成年計劃的××%,實現(xiàn)基金代銷收入××萬元，完成年計劃的××%；新增淘寶卡××戶，占年計劃的××%；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入××萬元，完成計劃的××％；代發(fā)薪新增××戶，完成年計劃的××％。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶××戶，其中10萬元以上個人帳戶××個，完成年計劃的×× %。中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增加××%，完成年計劃的××%，效益水平同比有所××，元月至10月實現(xiàn)帳面利潤××萬元，同比上升××%。

二、工作總結(jié)

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。

2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時報》、《四川通信報》等行業(yè)優(yōu)秀報刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)文件及時傳達(dá)上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗與感受，對網(wǎng)點經(jīng)營管理提出意見，參與網(wǎng)點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。

3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)點競爭力。

隊伍建設(shè)是銀行經(jīng)營管理的重中之重，××支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競爭力。加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)操作能力和團(tuán)隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實。

規(guī)章制度是網(wǎng)點健康發(fā)展的保證，結(jié)合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認(rèn)真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項任務(wù)，從而提高我行在市場上的整體競爭力。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：

1、儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增××萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為××%和××%，市場份額和新增占比不高。

2、渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。

3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為××%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。

四、20xx年工作計劃

認(rèn)清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下年我行將以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。

1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級行在20年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加上級行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.

總之，20xx年全行員工認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行“××”的經(jīng)營目標(biāo)，埋頭苦干，扎實工作，實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無事故，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。

第四篇：銀行風(fēng)險防控

對權(quán)力的有效制衡是預(yù)防金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員違法違規(guī)的重要手段。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)要通過完善制度，不給違法違規(guī)人員留下可乘之機(jī)。如可以引入管理人員權(quán)利制衡機(jī)制，使管理人員的個體行為處于整個管理層的制約之下，防止權(quán)力的濫用；明確崗位責(zé)任并簽訂廉政保證書，規(guī)范管理人員的職務(wù)行為；堅持信貸審貸分離，采取大額貸款審批人員交納風(fēng)險金的做法，從操作環(huán)節(jié)上防止違規(guī)放貸，杜絕以權(quán)謀私行為；堅持崗位輪換制，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患；嚴(yán)格執(zhí)行重要物品保管使用制度。

加大對內(nèi)部人員違法違規(guī)的處罰力度是杜絕金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部風(fēng)險的又一個重要方面。內(nèi)部人員違法違規(guī)，固然有心存僥幸的成分，但更深層次的原因是對違法違規(guī)成本的漠視。因此，要增加對違法違規(guī)者的處罰力度，使其不敢違規(guī)。

提高從業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)守法和敬業(yè)精神不可或缺。目前，我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)差異性很大，政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的欠缺成為引致內(nèi)部風(fēng)險的主要因素之一。因此，有必要加強(qiáng)對管理人員和職工的守法教育和職業(yè)道德教育，使他們樹立正確的人生觀、價值觀和金錢觀，自覺抵制不良社會風(fēng)氣的影響；弘揚(yáng)廉潔奉公和愛崗敬業(yè)的主人翁精神，形成健康向上的企業(yè)文化，使奉公守法成為一種自覺行為。

金融風(fēng)險的產(chǎn)生會構(gòu)成對金融安全的威脅，金融風(fēng)險的積累和爆發(fā)會造成對金融安全的損害，對金融風(fēng)險的防范就是對金融安全的維護(hù)。因此，要將農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)通過加強(qiáng)內(nèi)控防范風(fēng)險，放在關(guān)系農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮和保證國家金融安全的高度來看待，有針對性地采取切實措施，力爭將風(fēng)險化解于萌芽階段。多未雨綢繆，少亡羊補(bǔ)牢。

第五篇：銀行信用風(fēng)險防控

銀行信用風(fēng)險防控

隨著商業(yè)銀行風(fēng)險防控體系的逐步建立和完善，信貸不良額正在逐年下降，總體形勢向好。但是，隨著商業(yè)銀行信貸規(guī)模持續(xù)增長，信貸品種不斷增加，信貸管理工作也暴露出不少問題，特別是貸后管理工作不深入、不細(xì)致，無法通過貸后管理發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、化解風(fēng)險，影響了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，侵蝕了經(jīng)營業(yè)績。當(dāng)然，商業(yè)銀行的信用風(fēng)險貫穿于整個信貸經(jīng)營活動的各個階段之中，涉及方方面面。信用風(fēng)險管理不能僅僅限于貸款發(fā)放后的監(jiān)控，而是要實施全過程的風(fēng)險監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，最大限度地減少風(fēng)險可能給銀行帶來的損失。

一、當(dāng)前銀行不良貸款工作中存在的問題

信用風(fēng)險管理是當(dāng)前國有商業(yè)銀行風(fēng)險管理的核心，風(fēng)險理念和行為偏差是導(dǎo)致不良信貸資產(chǎn)形成的重要原因。強(qiáng)化貸后管理不僅是完善信貸管理的一項基礎(chǔ)工作，而且也是控制風(fēng)險、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。信貸業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束是一個過程，貸后管理就是要在保證資金用于規(guī)定用途的基礎(chǔ)上，跟蹤客戶所在行業(yè)、上下游和客戶自身經(jīng)營情況等的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地提出解決措施，防患于未然，減少損失甚至避免損失。

第一，部分經(jīng)營機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理對加強(qiáng)貸后管理的認(rèn)識仍然不足，思想上仍然存在“重貸輕管”的現(xiàn)象。一旦項目獲得審批通過，貸款發(fā)放后，隨著向客戶收取的各項中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)到賬，部分客戶經(jīng)理就會如釋重負(fù)，思想上放松對貸款的進(jìn)一步管理，無非是形式上的貸后檢查報告、資產(chǎn)清分等工作，對客戶的后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、資金使用和回籠狀況缺乏深入了解，直至有些客戶出現(xiàn)還款困難或其他違約行為時才引起警覺和重視，但到這時為時已晚。

第二，貸后管理的手段不夠，對風(fēng)險處置的應(yīng)變措施單一。處理風(fēng)險的最終目的是成功回收銀行貸款本息，貸后管理的各種手段均是為這一目的服務(wù)。但對于部分已暴露出風(fēng)險隱患的客戶，由于客戶貸款尚未到期，客戶尚在正常并按時支付銀行貸款利息或分期還本，商業(yè)銀行由于缺乏有力的處理手段，往往只能夠采取發(fā)布風(fēng)險預(yù)警、凍結(jié)客戶未使用授信額度、關(guān)注客戶經(jīng)營情況、逐步壓縮退出等手段，往往要等到客戶發(fā)生實質(zhì)性違約行為時才能采取訴訟、處置資產(chǎn)等法律保全手段，然而往往等到那時客戶已無力償還全部債務(wù)，即使采取了相應(yīng)措施也會造成部分損失，同時也會增加銀行的經(jīng)營成本。

第三，貸后管理的體制還有待進(jìn)一步理順。目前，商業(yè)銀行已建立了風(fēng)險管理體制的“三道防線”，但歸根結(jié)底能夠發(fā)現(xiàn)和暴露客戶風(fēng)險隱患的應(yīng)該是直接接觸客戶的一線經(jīng)營部門，但由于經(jīng)營部門出于經(jīng)營考核等因素考慮，有時很難主動暴露風(fēng)險?！叭婪谰€”中 的風(fēng)險管理部門、審計部門在業(yè)務(wù)檢查中往往也只能采信于客戶經(jīng)理反映的情況和數(shù)據(jù)，因此即使每年有大型的貸后檢查或?qū)徲嫽顒?，也難免會對客戶的風(fēng)險掛一漏萬。

第四，決策失誤導(dǎo)致不良貸款增加。主要表現(xiàn)在：管理層在制定壓縮不良資產(chǎn)工作的方針、工作策略時，經(jīng)營發(fā)展思路產(chǎn)生扭曲，或因片面強(qiáng)調(diào)壓縮不良、防范風(fēng)險，以致喪失了發(fā)展機(jī)遇，丟失了市場份額；或因?qū)μ幹貌涣假Y產(chǎn)重要性的認(rèn)識不足，在人、財、物上投入不夠，喪失了處置良機(jī)；在不良資產(chǎn)的認(rèn)定上出現(xiàn)失誤，沒有按章操作、科學(xué)界定，得體決策，導(dǎo)致不良率偏離正確水平；在不良資產(chǎn)處置方案的選擇上，不是進(jìn)行科學(xué)決策，而是憑借經(jīng)驗或想當(dāng)然、拍腦袋決策，人為導(dǎo)致?lián)p失率加大。

第五，對信貸退出機(jī)制認(rèn)識不清。主要表現(xiàn)在由于長期沿用以下不良貸款率、不良貸款絕對額控制指標(biāo)，并對指標(biāo)進(jìn)行考核為主的管理方式，使部分行為表面上的數(shù)字好看，過于注重發(fā)展速度，忽視了企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，有的甚至不惜采取盲目壘大戶方式掩蓋行業(yè)、企 業(yè)的真實狀況，錯過了信貸退出的最佳時機(jī)。大多數(shù)人認(rèn)為，實施信貸退出會影響業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)存款減少，客戶遷移、結(jié)算量下降等等。正因為受短期利益的驅(qū)動，缺乏前瞻性，不愿及時地從一般的戶中適時退出，因此導(dǎo)致目前不良貸款居高不下。

二、商業(yè)銀行應(yīng)大力培育健康風(fēng)險文化

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒有改變，但國際環(huán)境中不確定、不穩(wěn)定的因素增多，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一些矛盾也比較突出，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和困難增大。因此，商業(yè)銀行要通過合規(guī)經(jīng)營、健康的風(fēng)險文化是做好各項工作的根本。

合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險文化是一種習(xí)慣，能夠影響員工按照某種思維和方式去思考、解決問題。在合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險文化的建設(shè)上，必須持之以恒，以理念同化人，以制度約束人，以文化培養(yǎng)人。商業(yè)銀行要結(jié)合工作實際，營造良好的適合風(fēng)險文化生存發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，把全行的風(fēng)險文化建設(shè)好。從宣傳上加大力度，把先進(jìn)的風(fēng)險管理理念、技術(shù)和經(jīng)驗，滲透到每個崗位和每個流程環(huán)節(jié)，提高員工理性思維和理性行為，培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣。從制度上加大力度，根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融發(fā)展形勢，結(jié)合全行發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)一步優(yōu)化完善信貸管理全流程的規(guī)章制度，保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展。從執(zhí)行力上加大力度，尤其要強(qiáng)化各級行領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，加大違章違規(guī)處罰力度，切實強(qiáng)化制度執(zhí)行力；歷史遺留問題不及時暴露的，或因此貽誤處置時

機(jī)的，不但要追究歷史當(dāng)事人的責(zé)任，也要處理現(xiàn)有當(dāng)事人員的責(zé)任。

高度重視和關(guān)注系統(tǒng)性風(fēng)險。銀行系統(tǒng)性風(fēng)險是由銀行業(yè)外部沖擊造成的風(fēng)險，引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險的一個重要因素就是銀行外部宏觀形勢的變化，這是銀行不能控制和影響的，也是商業(yè)銀行要重點跟蹤和研究的。系統(tǒng)性風(fēng)險是影響銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。如何科學(xué)安排好自身的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在可承受的風(fēng)險范圍內(nèi)獲取長期穩(wěn)定的價值回報，這是全行亟需解決的問題。

過去我們一直處在經(jīng)濟(jì)高速增長的環(huán)境中，有很多風(fēng)險和問題被暫時掩蓋住了，對系統(tǒng)性風(fēng)險的認(rèn)識普遍不足，研究也很不夠。因此，當(dāng)前極其復(fù)雜的風(fēng)險環(huán)境，迫切需要商業(yè)銀行加強(qiáng)風(fēng)險分析，積極研究對策。要緊緊圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切跟蹤宏觀經(jīng)濟(jì)中誘發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險的關(guān)鍵性因素，比如宏觀經(jīng)濟(jì)走勢、政策法規(guī)變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、環(huán)保和節(jié)能減排、資產(chǎn)價格波動等等。

在防范風(fēng)險方面還要將實地調(diào)查與有關(guān)信息系統(tǒng)相結(jié)合。從第一筆信貸發(fā)放后開始，至少每季度實地檢查一次。由于客戶經(jīng)理日常工作比較繁忙，當(dāng)遇到貸款發(fā)放日期較為集中、尤其是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)量較多的時候，很難及時為每筆信貸業(yè)務(wù)作貸后檢查并撰寫檢查報告。因此在工作中，應(yīng)建立行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重要客戶制度、掌握客戶潛在金融需求的同時，也對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、貸款資金使用情況等進(jìn)行了解，使市場營銷和貸后管理融為一體，提高工作效率。貸后管理是一項系統(tǒng)工程，涉及全行上下和多個部門，因此必須在明確各部門職 責(zé)的基礎(chǔ)上，形成齊抓共管貸后工作的新局面。在做好對所有客戶貸后管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突出重點，建立起“權(quán)責(zé)統(tǒng)

一、重點突出”的貸后管理體系。建立分層次貸后管理制度，一是加強(qiáng)對跨區(qū)域集團(tuán)客戶的貸后管理。這部分客戶占用貸款多、管理難度大，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，將對全行的經(jīng)營產(chǎn)生較大影響；二是要加強(qiáng)限制行業(yè)客戶的貸后管理，對國家限制行業(yè)的客戶，采取有效措施，密切監(jiān)測客戶的經(jīng)營變化情況，防范和化解信用風(fēng)險；三是加強(qiáng)對關(guān)注類貸款的管理。這部分貸款存在一定的潛在風(fēng)險，客戶信用風(fēng)險隨時有可能顯現(xiàn)，通過加強(qiáng)貸后管理，提高風(fēng)險預(yù)警能力，防止形成新的信用風(fēng)險。

三、當(dāng)前對商業(yè)銀行貸款工作中的防范對策

一是要建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，增加風(fēng)險管理的前瞻性。信用風(fēng)險管理能否成功關(guān)鍵在于早期發(fā)現(xiàn)隱患并及時采取防范措施，因此，加強(qiáng)信用風(fēng)險的預(yù)警工作是銀行提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量、改善經(jīng)營管理狀況的重要途徑?，F(xiàn)階段信用風(fēng)險管理工作對貸前調(diào)查，項目備選上的風(fēng)險預(yù)警還是個空缺，還沒有一套系統(tǒng)的、全面的、科學(xué)的貸前風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系。因此，我們應(yīng)積極地建立一套嚴(yán)密的、先進(jìn)適用的信用風(fēng)險預(yù)警體系，努力改變傳統(tǒng)管理模式下的風(fēng)險判斷表面化和風(fēng)險反應(yīng)滯后的狀況，加強(qiáng)風(fēng)險搜索的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性，并對風(fēng)險的波動趨勢作前瞻性的而不是事后的判斷，爭取風(fēng)險管理工作的主動性。在此基礎(chǔ)上，建立健全信用風(fēng)險預(yù)警制度，提高信用風(fēng)險管理的科技含量。

二是從源頭上抓好風(fēng)險防范工作。研究保全工作的同時，首先要想到如何避免風(fēng)險。作為商業(yè)銀行，風(fēng)險如影隨形。因此，應(yīng)相應(yīng)地制訂壓縮不良的目標(biāo)，找準(zhǔn)切入點。首先從源頭上分析、預(yù)測、控制，最大程度地減少損失；要加強(qiáng)調(diào)查分析，把好第一道關(guān)口，貸款絕對不能“拍腦袋”，也不能只站在區(qū)域的角度來衡量；要加強(qiáng)貸中和貸后管理，抵押保證手續(xù)要全，跟蹤企業(yè)運(yùn)行性時，要盯緊企業(yè)的風(fēng)險。

三是克服行政干預(yù)的弊端。行政干預(yù)普遍存在，可為什么有的銀行受其影響小而有的銀行卻始終擺脫不了行政干預(yù)的陰影呢。從客觀上看，可能各地的“小氣候”不一樣；但從主觀上分析，則是某些行有關(guān)人員，甚至領(lǐng)導(dǎo)同志觀念陳舊，思想還停留在粗放經(jīng)營的階段，沒有切實樹立以效益為核心的現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營觀念，存在經(jīng)營目標(biāo)多元化、分散化的問題：至今沒有擺正自己的位置，自覺不自覺地替地方政府說情、辦事，沒有把自己真正納入統(tǒng)一法人制度的軌道；對地方政府有“天生”的懼怕心理；沒有充分認(rèn)識到資產(chǎn)保全 工作在銀行當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要作用，怕與地方政府關(guān)系搞僵后影響到吸收存款等其他業(yè)務(wù)的開展。因此，要想擺脫行政干預(yù)，就必須先轉(zhuǎn)變觀念。

第六篇：銀行工作總結(jié)

認(rèn)真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合壺關(guān)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，以“規(guī)模+速度，建全市一流支行”、以“規(guī)模+精品，建縣域領(lǐng)先支行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以“以人為本、追求卓越、和諧奮進(jìn)”為核心文化，以“三大項目” (“新農(nóng)?！表椖?、“大象”項目、“國電”項目)為工作重點，全力推動壺關(guān)行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

面對今后面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)各項工作可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

二、20xx年各項指標(biāo)

1、業(yè)務(wù)收入達(dá)到1510萬元。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)“2173工程”：即公司業(yè)務(wù)凈增1億元、日均余額達(dá)到2億元、信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)7千萬、儲蓄余額凈增3千萬。

3.實現(xiàn)安全（20xx年幼兒園下半年工作計劃）生產(chǎn)無事故，資金管理無風(fēng)險。

4.實現(xiàn)服務(wù)水平上臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴。

5.實現(xiàn)職工教育長效化，整體能力大提升。

三、采取措施

(一)繼續(xù)推進(jìn)“三大板塊”發(fā)展

1、將進(jìn)一步增強(qiáng)信貸從業(yè)人員依法合規(guī)、風(fēng)險防范的意識，切實提高制度執(zhí)行力。在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”和“十個嚴(yán)禁”制度，不讓制度流于形式。

(1)小額貸款：

【農(nóng)戶】針對種、養(yǎng)殖戶進(jìn)行深入開發(fā)20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。(a)x月份向耕地性質(zhì)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣韓莊種植大棚和旱地西紅柿經(jīng)驗發(fā)展種植戶;(b)現(xiàn)在就入手向養(yǎng)殖戶介紹明年雙龍公司在我縣投資養(yǎng)肉雞信息，為明年與雙龍公司合作奠定基礎(chǔ)。

【商戶】繼續(xù)采取“掃街”方式對我縣無房產(chǎn)的個體經(jīng)營戶進(jìn)行宣傳。

2、公司業(yè)務(wù)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)已全面升級，系統(tǒng)也更加完善，我行將繼續(xù)與幾家重點客戶溝通、宣傳網(wǎng)銀的優(yōu)勢，努力完成企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開通和使用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能，提升我行服務(wù)，帶動了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、強(qiáng)力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，針對不同的產(chǎn)品采取不同的營銷手段，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。改善窗口服務(wù)環(huán)境、提高員工服務(wù)水平，大力做好宣傳工作。新建路支行遷址后，客戶流失嚴(yán)重，我行必須通過大力宣傳和柜臺服務(wù)擴(kuò)大影響力。

(二)綜合管理不懈怠

1、加強(qiáng)財務(wù)管理，防范財務(wù)風(fēng)險。進(jìn)一步提升我行郵政金融會計整體工總質(zhì)量，重點加強(qiáng)對業(yè)務(wù)資金的風(fēng)險監(jiān)控和業(yè)務(wù)資金的使用效率管理。加大對大額往賬已匯出未報送機(jī)構(gòu)的管理力度。根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行流動性風(fēng)險管理辦法》要求，對大額往賬進(jìn)行密印監(jiān)控，在往賬交易提前一日上報市分行財務(wù)會計部，及時掌握資金動向，有效防范流動性風(fēng)險。

2、加強(qiáng)安全管理，做到安全無事故。在日常工作中，多開展消防、預(yù)案演練;強(qiáng)對安全保衛(wèi)工作自查，尤其是節(jié)假日期間

20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃工作計劃

。對我行所轄網(wǎng)點安防設(shè)施、消防設(shè)施以及電源、電路進(jìn)行全面檢查，確保安全無事故。

3、加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控管理，稽查員要履職到位，嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理工作和各項制度的落實

4、加強(qiáng)服務(wù)管理，工作檢查力度，做到無投訴。堅持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，積極為客戶著想，不斷提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 “抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)”，督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地充實自己。把規(guī)范化服務(wù)的意識已經(jīng)深深進(jìn)入到每位員工心中，繼續(xù)開展培訓(xùn)活動，保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不打折扣，從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的服務(wù)意識，切實為廣大客戶提供最高效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)。

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理工作