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第一篇：質量月活動方案

為進一步貫徹落實學校在本學期即將開展的“教學質量月”活動，加強學院的教學管理，采取切實措施搞好教學工作和質量工程建設，進一步提高教學質量、改善教風學風，規(guī)范教學常規(guī)要求，探討課堂教學藝術，提高課堂教學效率，我院特制定本次活動實施方案如下：

一、活動指導思想：

深入貫徹落實教育部關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的一系列部署和《中共云南省委、云南省人民政府深化改革大力發(fā)展高等教育的決定》精神，深化教學改革，以“教學質量月”活動為抓手，集中做好一批與教學相關的工作，營造濃郁的氛圍和較大的聲勢，引起全體師生對教學工作的重視，進一步明確教學中心地位，進一步增強質量意識，提高自身和學校整體教學水平，把質量工程落到實處，促進學院的教育教學質量再上一個新臺階。

二、活動主題：

以“關注課堂教學、提高教學質量”為本次“教學質量月”活動的主題，通過本次活動，引導教師進一步更新教育觀念，強化質量意識，規(guī)范課堂教學，促進課堂教學內容和教學方法改革，加強教師間教育教學技能與經驗的交流;積極引導學生遵守課堂教學紀律，勤奮學習，樹立良好學風。

三、活動組織機構：

為加強“教學質量月”活動的協(xié)調和檢查，保障各項活動的順利推進和落實，學院特設如下活動組織機構：

組長：尤仁林

副組長：陳繼揚楊兆云張

組員：尹世堂洪崇文常榮華許云章錢海蓉張敏

雷亞兵余游王麗萍寸蔓芩

辦公室：教務科

辦公室主任:張(兼)

四、活動內容：

(一)繼續(xù)教育學院活動內容

1、加強院領導聽課和同行專家聽課

在活動期間院級領導聽課不少于2次，并填寫領導聽課表，了解一線教學情況，并及時將教師授課中存在的問題反饋給任課教師;認真了解教師對學校教學工作的`意見和建議;要深入到學生中間征求學生對教學安排、管理、教師授課的意見和建議。

由學院組織本院或邀請其他學院教學經驗豐富的專家、教授對本學院教師進行聽課，填寫同行專家聽課表。聽課工作貫穿整個“教學質量月”活動期間。

2、組織教學專題講座和教學研討會

學院以教研室為單位，組織教學專題講座和教學研討會，圍繞如何改進教學方法、更新教育教學理念、加強課堂控制等展開研討，提高教學質量。

3、建立學生教學信息員制度

為及時、全面了解學院教學運行基本情況，加強對教學工作的信息反饋，完善教學質量監(jiān)控體系，提高教育教學質量，根據(jù)“云南民族大學關于印發(fā)學生教學信息員制度的通知”要求，建立學院學生教學信息員隊伍，參與學院的教學管理。

4、開展課堂學習情況檢查

主要檢查學生的學習態(tài)度，包括遵守課堂紀律、刻苦學習情況。根據(jù)學院的具體情況，重點檢查學生的到課率，以教務科為主，班主任配合，積極探討提高學生課堂到課率的方法，形成行之有效的措施并加以實施，提高課堂教學質量。

5、成立網(wǎng)絡課堂考察小組，構建遠程教學框架

我院擬通過應用現(xiàn)代化的遠程教育手段，引進優(yōu)質教學資源，集中開設高質量的網(wǎng)絡課程，以解決成人教育生源競爭日趨激烈、工學矛盾日益突出的現(xiàn)狀，提高課堂教學的質量。雖然此項工作工程浩大，但學院擬在“教學質量月”活動期間成立網(wǎng)絡課堂考察小組，構建遠程教學框架，并以“教學質量月”活動為契機，在今后的工作中積極探討并實施網(wǎng)絡教學，提高課堂教學的質量。

(二)預科教育學院活動內容

1、加強教研室主任聽課和教師之間聽課，了解各科目和各班級教學情況，增進教師之間相互學習和借鑒，取長補短。在“教學質量月”活動期間，按學校規(guī)定，學院領導聽課不少于2次并做好相關工作外，要求教研室主任對本教研室的教師每人各聽一次課，并填寫教研室主任聽課表，及時將教師授課中存在的問題反饋給任課教師;認真了解教師對教學工作的意見和建議;深入學生中間征求學生對教師授課的意見和建議。要求本教研室教師之間相互聽一次課，填寫同行教師聽課表，教師本人要認真學習和借鑒他人好的教學方法，取長補短，相互學習和促進。聽課工作貫穿于整個教學質量月活動。教學督導的聽課工作照常進行，要求學院教學督導成員至少聽一次課。

2、加強教師培訓，舉辦全院示范教學課或公開課，開展教學觀摩。學院邀請教學效果好、教學經驗豐富的教師進行2―3次的示范課或公開課的授課，讓全院教師觀摩，學習和借鑒好的教學方法、教學經驗，提高自身課堂教學水平。

3、開展優(yōu)秀教案評比活動。要求每位教師提交一份教案參評，學院組成評委會，評選出優(yōu)秀教案，并給予物質獎勵。通過優(yōu)秀教案評比，促進教師認真?zhèn)湔n，提高教學質量。

4、組織學院和教研室教學研討活動。在教學質量月活動期間，學院組織一次教學研討會，對20xx―20xx學年教學工作進行總結分析，圍繞如何改進教學方法，更新教學理念，提高教學質量等開展研討。各教研室按照學?；顒影才?，至少開展一次教研活動。

5、建立學院學生教學信息員制度。按照學校要求，建立學院學生教學信息員隊伍，及時、全面了解學院教學運行情況，加強對教學工作的信息反饋，完善教學質量監(jiān)控，提高教育教學質量。

6、進一步加強課堂學習情況檢查。強化課堂雙考勤制度，嚴格執(zhí)行早操、早自習、晚自習和自習課考勤制度。重點檢查學生課堂教學、自習課以及早操、早自習、晚自習的出勤情況;課堂紀律(學生聽課是否認真，有無玩手機、打瞌睡、看報紙雜志等)情況;堅決杜絕無故缺課、遲到、早退現(xiàn)象，端正學生學習態(tài)度，培養(yǎng)好的聽課和學習習慣。

7、舉辦英語詞匯競賽和語文“紅土情”演講比賽以及讀書活動，促進教與學相長。加強學生英語詞匯的學習，提高和掌握更多英語詞匯量;培養(yǎng)學生語文綜合運用能力，活躍第二課堂活動;同時以課外作業(yè)形式，要求學生利用預科學習這一段課余時間相對充余的大好時機，提高閱讀能力，拓寬自身的知識視野，每人每月讀1―2本書，全學年至少讀8本書以上。由英語和語文教研室分別組織。

8、恢復執(zhí)行晚自習教師值班輔導制度。每天晚自習時間，各教研室輪流安排一名教師到教室進行值班輔導，進行答題解惑，同時監(jiān)督學生上晚自習。

五、活動步驟：

(一)活動準備階段(10月下旬)

1、宣傳動員

10月下旬分別組織全體教職工及脫產班、夜大班、預科班學生學習學?！敖虒W質量月”活動方案，使教師和學生了解學校開展此項活動的目的、意義及活動安排，充分調動教師和學生的積極性和主動性，認真參與“教學質量月”的各項活動。

2、制定學院質量月活動實施方案

10月30日前學院根據(jù)學校方案精神，結合自身實際，制定出具有本學院特色的質量月活動實施方案，并上報學校教務處

3、組織云南民族大學第九屆青年教師教學技能初選賽

為激勵青年教師搞好教學工作的積極性，不斷提高授課技能和教學質量，在10月30日前，學院組織35歲(含35歲)以下青年教師教學技能初選賽，推出袁戈、馮秀英兩位教師參加學校第九屆青年教師教學技能競賽

4、組織云南民族大學第五屆多媒體課件制作初選賽

為進一步促進學院教學改革，鼓勵教師利用現(xiàn)代教學手段開展教學的積極性，提高多媒體課件制作與應用水平，普及提高教師運用現(xiàn)代教育技術的能力，提高教學質量，在10月30日前，學院本著“多媒體課件應體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，探索新的教學模式，并能發(fā)揮計算機和網(wǎng)絡的優(yōu)勢，在教學設計、內容呈現(xiàn)、技術應用、藝術效果和創(chuàng)新性等方面力爭有新的突破”的原則，挑選優(yōu)質課件，積極參與學校第五屆多媒體課件競賽。

5、組織20xx年度云南民族大學校級教學名師的初選推薦

為加大教師隊伍建設力度，調動教師教學工作積極性，發(fā)揮教學名師的示帶頭范作用，在10月23日前，學院開展校級名師的初選推薦工作。

6、按照本學院活動內容要求，做好有關項目的前期準備工作。

(二)活動開展階段(11月2―30日)

按照本學院活動內容要求，集中開展相關活動，周密部署，妥善安排，保證活動順利進行，取得成效。具體安排見《繼續(xù)教育學院20xx年教學質量月活動時間表》、《預科教育學院20xx年教學質量月活動時間表》。

(三)活動總結階段(12月1―4日)

學院寫出教學質量月活動總結報告，認真總結本院開展質量月活動取得的成效，分析存在問題，提出鞏固質量月活動成果、解決存在問題的措施，并在全院教職工會議上報告。

六、活動要求：

1、開展“教學質量月”活動是學校為提高課堂教學質量所采取的重要措施之一，學院將充分認識加強課堂教學建設、規(guī)范課堂教學、提高課堂教學質量的重要意義，從學校發(fā)展大局出發(fā)，積極組織活動。

2、在教學質量活動月期間，學院領導將加強領導、加大督導工作力度;各教學秘書、教研室主任制訂活動計劃，合理安排活動時間;教師按統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學各個環(huán)節(jié)，切實提高教學質量，以高度的事業(yè)心和責任心積極參與質量月的各項活動。

3、學院將不定期的對本次活動進行督查，確?；顒佑行?、有效開展，取得預期效果。

第二篇：關于質量月的活動總結

“質量月”活動期間，公司以多種形式大力開展“強化質量意識，完善管理體系穩(wěn)定實物質量降低可控成本”主題宣傳活動，普及質量知識，加大宣傳力度，有效地提高了廣大職工的質量意識。

各部室、生產廠有關技術人員，組織質量管理、計量、工藝人員按專業(yè)線學習有關標準和知識培訓，100%按標準操作程序完成崗位操作培訓，提升職工工作本事，使質量整體有了必須的改觀。

為確保“質量月”活動取得成效，公司成立了以總經理、常務副總經理為組長，各生產廠、部室主管質量人員等參加的質量月活動小組，并制定了完整的活動方案。

以“質量認知、質量管理改善”為主題，組織開展了質量征文活動，收到征文14篇；組織開展精益管理提升提議活動，提出提議50個，涉及工藝技術、質量、設備等；評出質量工匠共5人、模范班組5個，經過公司推薦的認真敬業(yè)、精益求精的業(yè)務骨干，除了有自己的技能以外還為公司創(chuàng)造了很多的生產紀錄，增加了公司效益。

開展“質量月”活動以來，我公司的產品質量有了很大提高，職工思想的意識也有了明顯改變，在全公司范圍內構成了“月月是質量月，日日抓質量”的良好氛圍。有的職工提出“要讓質量意識成為企業(yè)文化自覺”的理念。

第三篇：關于質量月的活動總結

在這一系列的檢查活動中我們發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效措施給予解決，通過檢查排除了質量隱患，促使施工隊伍規(guī)范了施工，加強了現(xiàn)場質量管理，做到管理有效、措施可靠。同時根據(jù)存在的問題，我單位總結以下幾點內容：

1、對質量管理體系進行優(yōu)化，保持體系的良好運行。

2、加強施工現(xiàn)場質量的管理，強化質量檢查程序，從根本上確保質量目標的實現(xiàn)，使工程施工質量管理工作能夠有章、有序、有效地實施，向業(yè)主交付滿意的工程，應嚴格執(zhí)行“首件工序許可制”和“標準樣板制”制度的落實。

3、強化科技創(chuàng)新，組織質量攻關

組織開展降低建設工程質量通病的研究和防治工作，編制相對應的質量通病預防措施，要切實可行。

4、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。

通過此次“質量月”活動，強化質量教育，使我監(jiān)理部全體員工在質量管理方面的工作上了一個新臺階，增強了各級管理人員的履職責任心，達到了預期的效果。

第四篇：公司質量月的活動總結

為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措?；仡櫼辉乱詠淼幕顒娱_展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現(xiàn)零投訴，達到零缺陷的目標奮進。

總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

2、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

3、通過推進和加強6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。

4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現(xiàn)場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。

5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業(yè)指導書》、《工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現(xiàn)場培訓跟蹤》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統(tǒng)計分析，采用檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規(guī)定去落實、去執(zhí)行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。

7、通過此次活動的開展，各工段的細小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高；后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現(xiàn)象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現(xiàn)了生產與計劃同步的喜人局面。

8、通過此次活動開展，大大消弱外協(xié)供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監(jiān)督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發(fā)現(xiàn)在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協(xié)作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清，日清日高。

總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現(xiàn)了一個新的局面，我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富！

工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧！

第五篇：生產車間質量問題總結

剛進入車間的時候，看到嚴肅的門崗和人員進出制度，就感覺到公司制度的嚴格。實習的前三天是我們的基本培訓時期。開始對我們進行了企業(yè)文化的培訓，使我們更加的了解公司的情況。然后就是部門的培訓，從今天的培訓中我看到了這個工作的專業(yè)性，最后給我們講解了車間的安全操作規(guī)程，讓我們更加適應這里的環(huán)境。

我實習所在的車間是汽車總裝車間，主要是檢測下線車輛。我學的是熱能動力設備與應用專業(yè)，在實習期間學習了課本上所沒有學到的知識，所以一切還要從最基本的學起。剛開始實習時，班長和其他的同事對我很關心，他們耐心的教我怎樣檢漏，只有看懂了，才會用自己的思維去認識，只有認識了才能更好去操作。在這期間我了解到了專業(yè)知識的重要性。在學校只能想象，現(xiàn)在通過自己親自去實踐，才能弄清楚整個生產線的流程。

而且在實踐中也遇到了很多的困難，有問題就去詢問，自己也學到了很多東西。這時我才真正感覺到課本的知識應該與實踐相結合。從這之后我一遇到不懂的地方就記在筆記本上，沒事的時候就看看，經過一段時間的認識和復習我基本掌握了一些技能，之后還對我們進行培訓，使我更加了解了一些汽車方面的知識。

在實習期間，我深切地感受到，汽車總裝車間是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，車間里仍然會聽到笑聲、面對同事，大家總是熱情真誠、面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個車間和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務的真實意義，體會到了創(chuàng)造完美、服務社會的理念，體會到了xx汽車有限公司的企業(yè)文化，知道了什么是“有激情一切皆有可能”。

特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我、我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。領導和同事也都盡力幫助我，給我講授知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝凱xx汽車有限公司，感謝汽車總裝車間給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁。其次，我還要感謝技術服務部的各位師傅，感謝他們給我的指導，謝謝！我也要對領導及同事說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！

第六篇：質量月活動方案

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，是醫(yī)院整體實力的體現(xiàn)，為進一步提高我院醫(yī)療質量，保障患者安全，強化醫(yī)務人員的質量意識和安全意識，促進臨床合理用藥、規(guī)范診療，使醫(yī)療質量安全管理工作有章可循，持續(xù)改進，保障“三好一滿意”、“醫(yī)療質量萬里行”“創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院”“抗菌藥物專項整治”等活動進一步深入開展，醫(yī)院等級評審工作順利進行，經院長辦公會研究決定，開展以“合理用藥，規(guī)范診療，提高質量，保障安全”為主題的醫(yī)療質量安全月活動。

一、指導思想及活動目標

認真貫徹落實十八大精神，堅持“以病人為中心，以質量為核心，以安全為重心，以患者滿意為目標”的方針，通過開展以“合理用藥，規(guī)范診療，提高質量，保障安全”為主題 的醫(yī)療質量安全月活動，進一步提高我院醫(yī)務人員對醫(yī)療質量和醫(yī)療安全重要性、必要性、緊迫性的認識，達到增強質量意識、安全意識、規(guī)范意識、責任意識、服務意識，提高合理用藥，規(guī)范診療行為，增強醫(yī)療質量管理和控制，建立長效工作機制，保障醫(yī)療質量持續(xù)提高。

二、組織領導

為確保活動的順利進行，成立“醫(yī)療質量安全月”活動領導小組。

組 長：

副組長：

成 員：

活動辦公室設質控科

主 任： 聯(lián)系電話：

職 責：負責醫(yī)療質量月活動安排，各項活動工作的協(xié)調，活動進展匯總、匯報，活動總結。

三、活動時間

20xx年3月18日-20xx年4月18日

四、重點活動安排

（一）開展全員醫(yī)療質量教育，提高醫(yī)療質量管理意識。

規(guī)范保安全，質量謀發(fā)展，服務促和諧。醫(yī)療質量是醫(yī)院生存的基礎，醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展的根本，全院職工要清醒的認識到醫(yī)療質量工作的重要性，統(tǒng)一思想，嚴抓質量，形成醫(yī)院領導高度重視，全院職工人人參加學習，人人重視質量的良好氛圍與文化，自覺遵守規(guī)范，持之以恒，持續(xù)改進。

召開院長辦公會、專題會安排部署醫(yī)療質量安全活動月的具體要求，保證活動開展的扎扎實實。

（二）加強全院質控體系運作，保障質控人員待遇。

按照醫(yī)院20xx年醫(yī)療質量安全實施方案及院質控工作方案，進一步加強全院質控體系有效運作，各級人員明確崗位職責，克服一切困難，切實履行其應盡的責任，各科室必須將質控人員待遇制度化，質控工作考核量化，保障質控人員待遇，提高質控工作質量，充分調動起工作積極主動性。

活動月期間質控科組織對全院各科質控人員進行培訓，培訓內容包括：質控人員工作職責，病歷、處方等各項質控標準、科室質量控制運行程序、質控工作記錄。

責任部門：質控科

（三）細化安全管理，保障患者安全目標。

對照《二級綜合醫(yī)院評審細則》患者安全管理要求，對我院確立查對識別患者身份、特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通、手術安全核查、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范、加強特殊藥物的管理、臨床“危急值”報告、防跌倒墜床等意外事件、防范與減少患者壓瘡發(fā)生、醫(yī)療安全(不良)事件報告處理、患者參與醫(yī)療安全十項患者安全管理目標的管理進行細化，優(yōu)化流程，保障管理措施落到實處，保障患者安全管理目標實現(xiàn)。

責任部門：醫(yī)教科、護理部、感控科、藥劑科

（四）開展質量管理培訓，提高管理水平。

開展質量管理培訓，使醫(yī)院領導班子、職能部門、各臨床與醫(yī)技科室的質量管理人員能夠應用全面質量管理的原理，了解掌握“品管圈”這一先進的質量管理改進的方法，及檢查表、散布圖、層別法、直方圖、要因圖、帕拉圖、控制圖七種質量管理技術工具，開展持續(xù)質量改進活動，并做好質量改進效果評價，為醫(yī)院全面開展品管圈管理工作及等級評審做好前期準備工作。

責任部門：護理部

（五）開展合理用藥系列培訓，提高臨床合理用藥。

以《國家基本藥物目錄》、《國家基本藥物臨床應用指南》和《國家基本藥物處方集》為基礎，開展合理用藥系列培訓，規(guī)范處方行為與處方點評，提高藥學人員在處方審核及點評等臨床藥學服務工作中的作用。

在醫(yī)院培訓，科室組織學習及自學基礎上，組織開展臨床、藥劑部門參加的合理用藥知識競賽，具體安排如下：

1、競賽時間：20xx年4月14日-4月18日

2、參加人員：設 6支參賽隊，每隊3名參賽隊員。

3、競賽內容：《國家基本藥物目錄》、《國家基本藥物臨床應用指南》、《國家基本藥物處方集》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《麻醉的藥品臨床應用指導原則》、《糖皮質激素類藥物臨床應用指導原則》、《精神的.藥品臨床應用指導原則》、《心血管藥物臨床應用指導原則》（征求意見稿）及《處方管理辦法》、《藥品管理法》等管理法律法規(guī)。

4、競賽形式：設必答、搶答和風險選答三種形式現(xiàn)場競技。

責任部門：藥劑科、醫(yī)教科

（六）開展三基理論技能培訓與崗位技能大練兵。

為進一步提高全院醫(yī)護人員的應急反應能力和急救操作技能，強化醫(yī)務人員的“三基”訓練，開展全院醫(yī)護人員徒手心肺復蘇技能培訓考核與崗位技能大練兵。

1、時間安排：20xx年3月24日-4月14日

2、參加人員：全院45歲以下醫(yī)護人員。

3、考核內容：新版單人徒手成人心肺復蘇。

4、考核形式：集中培訓，分科室集中訓練，集中考核。

責任部門：醫(yī)教科、護理部

（七）規(guī)范診療操作，提高醫(yī)療質量。

各科室組織學習各專業(yè)《診療指南》、《技術操作規(guī)范》、新版教材及衛(wèi)生部發(fā)布的診療規(guī)范標準，科室開展臨床路徑標準，對照標準規(guī)范落實，提高臨床路徑與各項操作規(guī)范執(zhí)行，不斷提升醫(yī)療質量。

責任科室：各臨床、醫(yī)技科室

（八）遵守核心制度，加強醫(yī)患溝通。

各科室加強核心制度落實，嚴格執(zhí)行危重、疑難、死亡病歷討論、術前討論、危重搶救、知情同意制度，保障各種醫(yī)療文件書寫的及時性、準確性、真實性、完整性、規(guī)范性和實效性。

全院醫(yī)務人員要樹立以病人為中心的思想，進一步增強服務意識，轉變服務作風，加強醫(yī)患溝通，改進溝通方式，注重溝通效果，努力構建和諧的醫(yī)患關系，有效防范醫(yī)患糾紛。加強對入院3日未確診、急危重癥、病情變化、手術前后、特殊檢查治療、二次手術，治療效果欠佳、使用高值耗材，自費藥品及有糾紛傾向患者及家屬的溝通，充分尊重病人的知情權和選擇權，做好溝通記錄，嚴禁走過場，流于形式，避免沒有按照要求進行醫(yī)患溝通或醫(yī)患溝通不當引發(fā)醫(yī)療糾紛。

科室每周安排有針對性的醫(yī)療質量自查自糾，質控科、醫(yī)務科、護理部、院感辦等職能科室每周進行督導檢查，檢查考核結果及時反饋科室并提出整改意見。

（九）總結表彰

20xx年4月下旬進行醫(yī)療質量安全活動月總結表彰，對具體活動獲獎者進行現(xiàn)場表彰獎勵，對各部門開展工作進行總結表彰。各科室部門工作開展情況納入年終考核。

五、工作要求

（一）各科室加強對醫(yī)療質量工作重要性的認識，認真學習文件內容，積極組織開展醫(yī)療質量安全月活動。

（二）各部門、科室認真研究細化各項活動具體實施方案，使各項活動落到實處，取得成效，在職工隊伍中引起反響，使每一位就醫(yī)患者真真正正的體會到醫(yī)院醫(yī)療質量的提高，服務態(tài)度的轉變。

（三）各科室要認真組織理論技能、規(guī)范指南、規(guī)章制度的學習，科室、個人做好學習記錄，科主任、各職能部門要進行檢查、考核。

（四）各科室、部門要及時將工作進展情況及工作總結向活動辦公室匯報，活動辦公室匯總后向院領導匯報。