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第一篇：質量月活動方案
根據(jù)集團公司開展質量月活動的安排，結合公司年初工作會和半年經(jīng)濟活動分析會領導重要講話精神的要求，決定在9月份開展“質量月”活動。本次活動要營造“質量月”活動的濃厚氛圍，進一步將質量管理工作與經(jīng)營轉型緊密結合，繼續(xù)推進提高質量的攻關工作，推廣先進的質量管理方法和經(jīng)驗，不斷提高公司質量競爭力和綜合管理水平,進一步提升公司產(chǎn)品質量，打造“中冶建工鋼構品牌”。
一、指導思想
結合公司20xx年質量工作目標，進一步完善制度、強化管理，引導各項目、各班組、各分包作業(yè)隊增強質量管理意識，努力提高項目質量管理水平，提升公司的品牌及形象，爭創(chuàng)優(yōu)質名牌工程，提高企業(yè)的聲譽，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以不斷增強的企業(yè)實力和核心競爭能力為主要的追求目標，以科技創(chuàng)新促進企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展。
二、活動主題
推動“三個轉變”建設質量強國
三、活動總要求
結合公司上半年經(jīng)濟活動分析會對下半年工作的安排及公司領導重要講話精神的要求，對鋼構廠的加工過程、項目部現(xiàn)場安裝過程等方面存在的質量風險及相關薄弱環(huán)節(jié)，全方位地制定縮小差距的措施并組織實施，引導和動員全體員工增強質量意識，積極參與質量工作，對標挖潛，降低生產(chǎn)消耗，提升產(chǎn)品質量，促進公司技術質量管理水平的不斷提高的目標。
四、活動時間
20xx年9月1日～9月30日。
五、活動內容
“質量月”期間的各項活動均按照集團公司的活動要求并結合公司各項目經(jīng)理部、鋼構廠實際情況開展，具體如下：
(一)大力營造“質量月”的濃厚氛圍開展全員質量知識普及教育
1.鋼構廠、各項目經(jīng)理部要以“質量月”活動為主題，圍繞重點工作、亮點活動和焦點內容做好宣傳教育工作，充分利用班前學習、分部、分項工程技術交底會等時間，學習公司開展質量月活動的通知要求，自我剖析，通過廣泛的宣傳教育和深入討論，讓每一個員工從思想上真正認識到質量與企業(yè)、質量與市場、質量與成本、質量與員工的根本利益之間的關系，提高廣大員工的`質量意識，不斷追求和實現(xiàn)“高質量”的目標，弘揚公司企業(yè)文化和質量文化。
2.鋼構廠、各項目經(jīng)理部應組織以提升產(chǎn)品(工程)質量為中心的學習活動。鋼構廠廠長、各項目部經(jīng)理應親自對施工現(xiàn)場的管理人員和工、班長等作業(yè)人員講解在生產(chǎn)過程易出現(xiàn)的質量通病以及應對措施，通過此種以點帶面的方式從而讓每個作業(yè)員工都懂得如何將質量通病發(fā)生率降到最低，如何使用最好的方法來降低質量通病發(fā)生率。
3.鋼構廠、各項目經(jīng)理部應選擇適宜的區(qū)域懸掛“質量月”宣傳橫幅，質量工作宣傳展牌，發(fā)放宣傳畫和宣傳手冊等方式向職工普及質量知識，宣傳“質量、品牌、責任”，營造全員關注質量的文化氛圍。
4.質監(jiān)部利用公司電子顯示屏、宣傳欄、標語等企業(yè)文化陣地，全面?zhèn)鞑ハ冗M質量方法、質量知識和技術，以提升員工的質量管理水平和崗位技能。
(二)開展產(chǎn)品質量、工程質量專項檢查，強化質量意識的活動
鋼構廠、各項目部經(jīng)理部要進行質量問題專項排查，組織開展質量大檢查。首先要查施工過程質量控制;施工中嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)標準和技術規(guī)范情況;對影響結構安全和使用功能要求的部位要認真檢查，對發(fā)現(xiàn)質量和安全隱患立即整改。并對質量保證體系、制度的完善與明職責確、資料齊全情況和項目現(xiàn)階段施工特點和存在的問題，進一步細化分解，落實責任，加大對現(xiàn)場的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行質量問題追溯和反饋制度，增強責任心，從本質上提升質量管理水平。公司質監(jiān)部對本次“質量月”活動的開展情況進行進行監(jiān)督和指導。
(三)開展qc小組活動，提高員工解決質量問題的手段和方法
鋼構廠、各項目經(jīng)理部要結合公司質量年度工作規(guī)劃，針對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質量通病和質量問題，大力開展qc小組活動，及時總結提煉，鞏固活動成果并形成有效措施加以推廣應用，以培養(yǎng)和提高員工解決質量問題的手段和方法，為公司20xx年度qc發(fā)布會輸送優(yōu)秀qc成果。
(四)活動要求
1.鋼構廠、各項目經(jīng)理部要按照公司的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質量月”活動。
2.鋼構廠技術廠長、各項目經(jīng)理部總工或技術負責人應對存在的質量問題進行收集匯總、原因分析，采取相應的措施，切實提高了員工自主質量管理的意識。
3.鋼構廠、各項目經(jīng)理部應對“質量月”活動中的成果和取得的實效進行認真總結，并形成書面總結報告。并于9月30日前將書面報告和電子版資料報送質監(jiān)部。
第二篇：質量安全月工作總結匯報
安全、質量是工程的生命，為確保工程安全、質量，進一步強化現(xiàn)場作業(yè)人員的質量和安全意識，貫徹質量安全管理理念。項目部根據(jù)公司下發(fā)的《關于開展公司質量、安全月工作的通知》文件精神及活動具體要求，于20xx年6月開展了以“抓安全防范，促質量提升”為主題的“質量月”活動。項目部積極響應公司文件精神要求，圍繞主題組織各項目立即開展質量月活動?，F(xiàn)將本項目部20xx年6月質量月活動情況總結如下：
第一部分：質量管理方面
1．加強引導，精心組織
為了更好地開展質量月活動，各現(xiàn)場項目部分別召開了質量、安全月活動專項會議。項目經(jīng)理在會上要求各成員提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業(yè)的命脈，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產(chǎn)中質量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2．加大質量觀念宣傳力度。
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。比如召開質量會議、現(xiàn)場實例觀摩等。重點在以下幾個方面對工程質量做了規(guī)范化的學習：
①現(xiàn)場工具、材料、設備的管理；
②隱蔽工程的'質量管理：底盒、配管、投影機吊架、音箱吊架；
③頂面、墻面、地面插座的施工規(guī)范；
④線纜標識、線纜連接、接插件焊接、設備安裝的質量要求；
⑤工地現(xiàn)場用電安全、施工安全的注意事項；
通過普及質量知識，以提高全體施工人員的質量意識，切實加強全體從業(yè)人員的質量安全意識和責任感。
3．嚴格施工過程質量控制
僅僅進行質量意識宣貫還是不夠的，為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，項目部實行了對現(xiàn)場施工人員的施工技能交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，項目經(jīng)理跟班作業(yè)，及時指導施工和監(jiān)督工程質量，嚴格落實工序報驗制度；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。
通過現(xiàn)場質量分析，總結了施工過程中通常存在的一些問題：
1、配管配線
①橋架安裝上下、左右不在同一直線上，不做跨接底線、支架間距過大、距樓板底面（>30cm）和橫梁（>5cm）間隙過小。
②橋架與KBG管連接時，橋架不開孔；KBG管之間對接時鎖接不加固，在吊頂內敷設KGB管時不用吊筋固定；
③墻面86盒預埋時標高不規(guī)范（高出地面30cm）；地面插座底盒預埋時深度不夠，多點位時不在同一直線上；
④投影機吊架在做隱蔽工程預埋時，吊架安裝不牢固，造成調試階段投影機投影機搖晃；
⑤音箱支架不提前作預埋，或預埋時不考慮裝修包邊厚度導致音箱沒有安裝空間，或支架預埋不牢固造成音箱安裝時不穩(wěn)；
⑥穿線時使用蠻力拉線，導致調試時發(fā)現(xiàn)線纜受損傷，影響該點位的功能實現(xiàn)；
⑦布線時不及時做好相應標簽，不及時穿線到位，造成裝修封板之后線纜丟失；⑧不嚴格按圖施工，擅自改變穿線路徑，圖省事，自作主張把2根線纜對接在一起：比如將投影機電源線和幕布電源線對接在一起；
2、設備安裝
①信息模塊壓線不按正確的、規(guī)范的線序施工，壓線不牢固；信息面板安裝不牢靠、歪歪斜斜；
②銅地插安裝不正、不緊貼地面；地插內模塊安裝松松垮垮；
③機柜配線不整齊，所有的網(wǎng)絡線纜上配線架應該橫平豎直，拐角作90度處理；
④攝像機安裝后尾線不用纏繞帶處理；明敷過線盒不蓋白板；
3、系統(tǒng)調試
①接插件焊接水平太差，造成線路調試的時候信號受干擾；卡儂頭焊接不合格造成音箱出現(xiàn)交流聲，VGA頭、RGB頭焊接不合格造成投影圖象有重影、拖尾、缺色以及出現(xiàn)波紋干擾，視頻頭焊接不合格易造成監(jiān)控圖像出現(xiàn)波紋干擾、雪花等②線纜標簽張冠李戴，造成信號不能夠正確的輸出；
4、資料整理
①材料報驗、工序報驗等資料不及時上報整理；
②工程聯(lián)系單、變更簽證不及時辦理；
③過程中的信息資料不注意收集，待到竣工驗收時作竣工資料或工程決算書時缺少原是依據(jù)；
通過對問題的調查、探討和總結，使現(xiàn)場工程施工質量水平得到了很大的提升。
第二部分：安全防范方面
為進一步夯實安全基礎，根據(jù)公司下發(fā)的文件要求，結合施工現(xiàn)場的實際情況，現(xiàn)場項目部制定了工作措施，明確了目標，明確了責任，明確了任務。
1、首先召開了動員會，組織現(xiàn)場人員認真學習關于安全月文件精神，并宣貫了施工現(xiàn)場的十大安全紀律：
①進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，按規(guī)定正確使用安全帶。
②各種施工機具不得帶病運轉，必須及時保養(yǎng)與維修。
③電力機械與電動工具必須設漏電保護器。
④嚴禁從高處拋灑任何物料。
⑤嚴格按照各工種和機具的操作規(guī)程進行作業(yè)，禁止違章作業(yè)。
⑥嚴禁私自拆除各種安全防護設施。
⑦不得穿高跟鞋，帶釘易滑鞋，拖鞋進行作業(yè)。
⑧臨邊作業(yè)夜間施工時，不得慌亂、麻痹，需提高安全防范意識。
⑨冬季施工時注意防寒保暖，夏季施工注意防暑。
⑩工作時禁止追、跑、打、鬧、亂開玩笑，禁止酒后作業(yè)。
通過安全教育，使現(xiàn)場人員牢固樹立安全第一的思想，提高施工人員安全技術素質。
2、其次，對于現(xiàn)場的施工作業(yè)，也作了具體的安全規(guī)定：
①臨時用電導線一律采用橡膠電纜，接頭處必須雙包扎；嚴禁使用音箱線、電話線、塑料線、護套線作臨時用電導線；嚴禁采用將電線直接插入插座使用，必須有插頭；
②所有施工機械外殼、插頭、線纜線必須完好，相應的防護裝置必須完好；
③現(xiàn)場施工接電必須由現(xiàn)場值班電工接用，任何人不準私拉亂接；
④施工現(xiàn)場不得抽煙，特別是木工區(qū)域、油漆易燃區(qū)域以及臨時倉庫
⑤進入施工現(xiàn)場的人員必須帶好安全帽，穿工作服，掛工牌；
⑥垃圾每日完工后及時清理。
通過安展安全月活動，對存在的問題和隱患及時的進行了落實和整改，同時要求各項目經(jīng)理對自己管轄的職責范圍，對活動情況進行總結，找出自己在管理上存在的不足，在今后的工作中取長補短，更好的為公司安全生產(chǎn)作出貢獻。質量、安全月活動經(jīng)過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理、安全月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，以優(yōu)質的姿態(tài)迎接新的生產(chǎn)任務。
第三篇：醫(yī)療質量月活動總結
根據(jù)《墊江縣衛(wèi)生局關于做好20XX年“醫(yī)療質量萬里行”活動自查工作的通知》墊江衛(wèi)發(fā)【20XX】354號文件精神，我院于10月開展了自查活動，現(xiàn)將自查工作情況總結如下：
1、安全生產(chǎn)
根據(jù)活動要求，我院排查了安全生產(chǎn)基礎設施、技術裝備、工作環(huán)境等方面存在的隱患，制訂了突法事件處理應急預案；加強了對重要設施、裝備、關鍵設備和裝置的日常管理維護、保養(yǎng)并保障安全運行；進行了用水用電防火安全的宣傳和教育，對潛在危險處進行了檢查，做到有效防止漏電、漏氣、漏水等。
以前的老門診房屋陳舊早已不作業(yè)務用房，經(jīng)5.6風災后，已報衛(wèi)生局擬重建為公共衛(wèi)生服務管理中心。
2、醫(yī)療安全
由于現(xiàn)在病人對治療期望值高，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)的年老患者多數(shù)無子女陪伴，且經(jīng)濟條件較差，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛，且學習如何處理醫(yī)患糾紛的初級階段。對此我們采取了如下措施：
一是組織臨床醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通培訓，進行醫(yī)患溝通技巧的交流；
二是提供了本院相關科室移動座機號碼給患者及患者遠方的親人，為他們搭建與醫(yī)務人員交流的平臺。
三是進一步改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。四是嚴格執(zhí)行會診，轉診制度，爭取院內病人零死亡。
3、搞好醫(yī)技臨床應用管理，促進合理用藥
按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》第三十八條規(guī)定，我院建立了手術分級管理制度，將各類手術分為特大、大、中、小四級。由科室根據(jù)規(guī)定，具體確定手術級別和手術人員名單。醫(yī)院對各類手術醫(yī)生根據(jù)不同專業(yè)技術職務結合工作能力確定其開展對應級別的手術，全年無違規(guī)施行臨床手術現(xiàn)象。
在合理用藥方面，我院存在少數(shù)不合理用藥現(xiàn)象。究其原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)診療設備和技術相對落后；加之病人對用藥的要求誤區(qū)導致個別臨床醫(yī)生存在一些不合理用藥現(xiàn)象。通過自查，我們制定了整改措施：
一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會，明確職責、健全制度，提高臨床合理用藥水平。
二是貫徹落實衛(wèi)生部抗生藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗生藥物分級使用，開展合理用藥知識的培訓。
三是實施抗生素使用審批手續(xù)，凡是需要使用三聯(lián)抗生素的，必須按程序審批。
四是對有些耐藥性病人，積極與上級醫(yī)院實驗室聯(lián)系，用藥敏結果指導用藥。
五是加強耐藥監(jiān)測報告，對發(fā)現(xiàn)耐藥病例及時上報。
4、醫(yī)院感染
在自查中檢查了醫(yī)院的重點科室如部門產(chǎn)房、手術室等均嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度和技術操作規(guī)范。制定了醫(yī)務人員利器損傷、HIV、HBV/HCV職業(yè)暴露的報告及處理制度，并按照質控部門的要求進行網(wǎng)絡直報；對發(fā)熱病人設有專人專區(qū)接診。發(fā)熱門診配有相應的個人防護用品，包括N95口罩、眼罩等。
自查中發(fā)現(xiàn)護理部在焚燒醫(yī)療廢棄物時，未將醫(yī)療廢棄物中的`利器取下單獨處理。對此醫(yī)院制定了相關措施，現(xiàn)已糾正。
醫(yī)療質量是我們的醫(yī)療機構所有工作的重中之重。按照“醫(yī)療質量萬里行”活動要求，我院在這方面做了大量的工作，且取得了一定成效。但是，離上級的要求還有一定的差距。今后，在上級衛(wèi)生行政部門的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進。
第四篇：節(jié)能宣傳活動總結報告
為深入推進公共機構節(jié)能活動，根據(jù)縣公共機構節(jié)能領導小組辦公室《關于開展縣公共機構節(jié)能宣傳周活動的通知》公節(jié)辦字3號文件的要求，我辦圍繞今年“低碳生活，綠建未來”的宣傳主題，認真組織落實，扎實開展了節(jié)能宣傳周活動，活動取得了明顯成效?，F(xiàn)將宣傳周活動情況總結匯報如下：
一、學習與宣傳節(jié)能知識
1、我辦召開全體干部職工會議，宣傳了文件精神，學習了節(jié)能小知識，觀看了節(jié)能宣傳視頻及宣傳畫，在單位微信群也發(fā)送了節(jié)能小知識及節(jié)能宣傳冊和宣傳畫，方便干部職工學習，并要求全體干部職工圍繞全國節(jié)能宣傳周“低碳生活，綠建未來”主題，深入貫徹落實《公共機構節(jié)約能源資源“xx”規(guī)劃》的工作要求，普及節(jié)能常識，積極倡導綠色辦公和綠色出行，要將節(jié)約精神貫穿到每位干部職工的實際生活中，為建設美麗貢獻自己的一份力量。
2、我辦在單位所在社區(qū)門口懸掛了宣傳條幅，積極向干部職工和居民宣傳勤儉節(jié)約、低碳文明的生活方式，使居民了解節(jié)約能源的重要性和緊迫性;加強對居民群眾的思想引導，讓居民群眾在日常生活中養(yǎng)成良好行為習慣，自覺形成節(jié)能降耗的生活方式，共享綠色生活，同建和諧家園。
3、到本單位內項目上宣傳節(jié)能知識，讓項目單位及施工人員普及節(jié)能常識，倡導綠色施工和綠色出行。
二、采取的節(jié)能措施
x月x日是“全國低碳日”，活動主題為“低碳生活，綠建未來”。我辦開展綠色低碳出行活動：
1、在本單位張貼了節(jié)能低碳宣傳畫、節(jié)能小知識、節(jié)能宣傳冊等資料，在單位微信群也發(fā)送了節(jié)能小知識及節(jié)能宣傳冊和宣傳畫，方便干部職工學習，增加干部提升氣候變化意識，強化低行動力度。
2、全體干部職工在無工作需要的情況下減少電量消耗，電腦處于待機狀態(tài)，打印機在不工作的情況下關機或處于節(jié)能狀態(tài)，減少紙張浪費，打印在允許的情況下一律使用雙面打印，校對稿采用作廢紙張打印，盡我們的力量減少電量消耗與紙張消耗。
3、動員干部職工綠色出行，家離單位近的步行上下班，家離單位遠的盡量選擇自行車上下班或者乘坐公共交通工具，切實支持節(jié)能減排工作。
4、要求全體干部職工提高節(jié)水意識，廣大干部職工在實際生活中做到廢水再利用，洗衣洗菜水不輕易浪費，洗衣水可用于沖廁，洗菜水可用于澆水，提高了水的利用率。
5、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，提倡自備購物袋，同時向身邊的親朋好友宣傳，也動員他們少用塑料袋購物，盡自己的努力減少使用塑料袋，用過的塑料袋重復利用，可作為垃圾袋，在減少使用的同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。
6、開展廢舊商品回收利用宣傳活動。廣泛宣傳隨意放置廢舊電管、電池對生態(tài)環(huán)境和人體健康的危害性，普及廢舊燈管、電池回收的相關知識。引導我局人員把資源節(jié)約與循環(huán)利用理念轉化為自覺行為，形成綠色環(huán)保、循環(huán)利用的辦公和生活方式。
三、取得的成效
通過開展這次公共機構節(jié)能宣傳周活動，進一步提高了我辦廣大干部職工、居民、各項目部及施工人員節(jié)能減排意識，結合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節(jié)能減排行為，宣傳周過后，我們仍會繼續(xù)將節(jié)能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設我們美麗的貢獻一份力量。
第五篇：節(jié)能宣傳活動總結報告
6月10日以來，我校根據(jù)江陰市教育局下發(fā)《關于開展全國節(jié)能宣傳周活動的意見》的通知，并結合本校特點和全國節(jié)能宣傳周活動主題“保護環(huán)境、依法節(jié)能、全面行動”，進一步加大環(huán)保節(jié)能宣傳力度，開展了一系列的環(huán)保、節(jié)能實踐活動，現(xiàn)將活動情況簡結如下：
一、認真組織了以“我愛我家，綠色星期六”環(huán)保志愿者活動、“我是節(jié)能小先鋒”為主題的班隊會和以“紅領巾在行動”為主題的墻報展覽，豐富多彩的內容介紹、形式多樣的圖片說明，同學們以自己稚嫩的小手抒發(fā)出自己對節(jié)能的認識，表達了自己主動積極參與節(jié)能活動的決心。同時，還充分利用學校廣播站、黑板報等宣傳手段對環(huán)保、節(jié)能活動進行宣傳，開展以此為主題的班隊會檢查。
二、開展了一次環(huán)?？破罩R講座。本校通過紅領巾電視臺現(xiàn)場直播的方式，為全體師生舉辦了一期以《中華人民共和國節(jié)約能源法》為主要內容的環(huán)?？破罩R講座。通過聽講座，增強了師生的節(jié)能意識和責任意識。
三、開展了一次向全體師生、全體學生家長的倡議活動和千人簽字活動。學校在周一升國旗儀式上向全體師生發(fā)出倡議：呼吁全社會共同來關心人類的'能源問題，樹立正確的人生觀、資源觀、環(huán)境觀以及可持續(xù)發(fā)展觀念，全校千名學生簽名宣誓。
四、舉辦了一次節(jié)能征文活動。這次活動以“節(jié)約水電，從我做起，從身邊做起”為主題，突出節(jié)能活動的背景、意義鼓勵和學生培養(yǎng)學生的節(jié)能意識，做到能源連著你我他，節(jié)約能源靠大家。
五、開展一次主題班會—各班充分利用班隊會，對學生進行有關“科技環(huán)保、節(jié)約能源”方面的知識講座，并組織開展“保護環(huán)境，熱愛生命”主題班會。
同學們在活動過程中得到了鍛煉，在鍛煉中得到了成長。開展此次環(huán)保、節(jié)能月活動，在同學們幼小的心靈，播下了保護環(huán)境、節(jié)約能源、建設“花園式”學校、社會的種子
第六篇：醫(yī)療質量月活動總結
為貫徹“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫(yī)院”建設，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我中心具體做了以下工作：
一、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用下午的時間，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作，知曉率達到了100%。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度轉診制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救
設備設施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
7、醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
1、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間。對服務流程進行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，并且對門診收款及農(nóng)合報銷室的布局進行了調整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查報告時間。創(chuàng)造條件，縮短就醫(yī)等候時間，方便廣大患者就醫(yī)。
5、對于婦產(chǎn)科、心電圖、B超室等臨床檢查科室提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和
選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門科室及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調查等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進提高。
四、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風
1、在醫(yī)務人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的.宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，讓醫(yī)務人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務質量”一系列活動中，我中心把活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫(yī)療服務質量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫(yī)療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫(yī)療服務質量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進和優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。為今后繼續(xù)加強醫(yī)療質量的可持續(xù)提高奠定基礎。
XX醫(yī)院
XXXX年XX月XX日
