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第一篇：教育實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)報(bào)告

一月十二號(hào)晚上到家的，十三號(hào)在家休息了一天，十四號(hào)就直奔上班去了。這工作是小劉(她不讓我叫她小黑了，唉!)介紹過去的，沒放假之前我們就相約好了，說寒假要出去找事做。地方就是她上個(gè)暑假打暑假工的地方，浠水商場(chǎng)七樓的星語廣場(chǎng)，在那兒當(dāng)服務(wù)員!

星語廣場(chǎng)是12年開的一家經(jīng)營(yíng)餐飲與娛樂的小型公司，里面可以飲茶，吃飯，ktv，還可以打麻將。其中包括中餐，簡(jiǎn)式西餐，現(xiàn)磨咖啡，花式咖啡，還有各種小吃?？偟膩碚f，和我所學(xué)的專業(yè)也是很接近的，所以，我也就安心的在那兒做下了。

公司是兩班倒，白班和晚班，從早上九點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)，一直到晚上十二點(diǎn)打烊。白班從早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)，晚班就從下午五點(diǎn)到晚上打烊。我們?nèi)サ哪翘欤切瞧谖?，被分配著先上白班。小劉算是老員工，她可以輕車熟路的上崗，我就不一樣，新來的，領(lǐng)班讓老員工李銳姐帶著我，教我一些事。李銳姐是公司名副其實(shí)的一把手，在公司呆了一年多了(公司12年才開的)，并且，她是一個(gè)做事特別認(rèn)真的人。她從最簡(jiǎn)單的開始教我，給客人倒水，收拾桌子，去廚房給客人加飯等。接著，開始教我點(diǎn)單，退單，送單，并且，她慢慢的把公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式都講給我聽。還好，我上個(gè)暑假也是做過類似的工作，所以學(xué)起來是小菜一碟。于是，不到三天，我基本上都學(xué)會(huì)了。后來，隨著假期找兼職的同學(xué)很多，來了不少，人手很夠，領(lǐng)班就讓我專門負(fù)責(zé)出品，就是把客人在吧臺(tái)所點(diǎn)的一些飲料和小吃都送過去。這一做，我就負(fù)責(zé)這件事半個(gè)月!后來，因?yàn)樯馓貏e好，每天客人都爆滿，老板把公司內(nèi)部的辦公室都重新裝修，做成了吃中餐的房間，一共五間被叫做e區(qū)。領(lǐng)班又把它讓我和張銳負(fù)責(zé)。張銳也是新來打假期工的大學(xué)生，我和他就一起合作了接近半個(gè)月。

這一個(gè)月，短暫而又漫長(zhǎng)，同樣也是痛并快樂著。記得第一天上班，一站八個(gè)小時(shí)，腿疼的厲害，一下班，馬上給老爸打個(gè)電話，說自己站不住了，讓他來接我?；氐郊遥蠇尩谝痪湓捳f的是：“怎么樣，明天還不去吧?”我一口否決，說：“去，當(dāng)然去了!”上白班的時(shí)候，我每天早上7:20起床，梳洗完畢正好8：00左右，就從家里出發(fā)，走接近45分鐘，到公司!寒冬臘月的早上，是很冷的，7:20起床，對(duì)于我這個(gè)喜歡賴床的人來說，這絕對(duì)是一個(gè)考驗(yàn)，連老媽都不相信我可以堅(jiān)持的下去。每天早上，戴上圍巾手套，迎著朝陽，快步走到公司，其實(shí)，很多時(shí)候，這是一種享受。下午下班，由于忙碌了一天，我不想走路了，老爸沒事時(shí)就去接我，忙的時(shí)候，我就自己坐公交回家。如果上晚班，我就下午從家里出發(fā)，晚上在公司的宿舍睡。這一個(gè)月，除了大年三十的放了一天假，就一直沒休息。大年初一的去上班，我是一百個(gè)不愿意，我對(duì)老媽說：“算了，我去辭了算了，不想干了，別人都在家過年，我做的心里不平衡?！崩蠇屨f隨我，可是，我還是堅(jiān)持著去了!

這一個(gè)月，是公司一年里最忙的也是生意最好的一個(gè)月，每天來這里喝茶吃飯唱歌的人流量非常的大，盡管員工還比較多，但是很多時(shí)候，忙的連喘口氣的功夫都沒有。我最開始是出品，就要一直不停的跑腿，一天下來，感覺腿要斷了。可是，我的工作狀態(tài)一直都很好，吧臺(tái)的調(diào)酒師也是個(gè)學(xué)徒的大學(xué)生，他說，怎么每次看你你都笑嘻嘻的?你不累啊?我回答他說，郁悶著也是累，高興還可以緩解勞累! 有時(shí)候忙起來，怠慢了一些客人，那些客人就開口罵人，對(duì)于這些人的責(zé)罵，我現(xiàn)在居然可以做到不予理會(huì)，一如平常笑著對(duì)他們進(jìn)行解釋。作為以后從事服務(wù)業(yè)的我們，是必須要學(xué)會(huì)的。朋友開玩笑說，不會(huì)是你的臉皮越來越厚了吧?!我也不予理會(huì)了。后來，和張銳一起負(fù)責(zé)看e區(qū)的時(shí)候，每天要打掃很大一塊地方的衛(wèi)生，由于它離吧臺(tái)和廚房遠(yuǎn)，每天不停的來回跑，實(shí)在是累的很!好在公司員工團(tuán)結(jié)合作，忙不過的時(shí)候，他們都幫了我不少忙!

一個(gè)月做下來，我一共拿了915塊錢(底薪其實(shí)只有700塊，另外的是加班費(fèi))朋友不解的問：“工資那么低，你還工作的那么有勁?”其實(shí)，我又不是沖著錢去的，下學(xué)期說不定就要出去實(shí)習(xí)了，沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，沒有一點(diǎn)接人待物的經(jīng)驗(yàn)，我如何熬得下去?記憶猶新的是一天晚上上夜班，舞廳打掃干凈了以后，主管讓我們把打散了得沙發(fā)拼湊起來，結(jié)果，十多個(gè)假期工，全是大學(xué)生，我們?cè)谀莾浩礈惲艘粋€(gè)多小時(shí)，還是沒能成功!這就是中國(guó)教育的弊端，動(dòng)手能力太差，這實(shí)在是讓我震撼，我們確實(shí)需要多多實(shí)踐。況且在家也很無聊，有點(diǎn)事做，那是再好不過了的!并且，我最大的收獲，是認(rèn)識(shí)了一群朋友，有迪子，洛洛，露露，棟弟，張銳，夏港，陳東林等等，當(dāng)然還有我最親愛的小劉同志，如果不是他們的幫助，他們的鼓勵(lì)，我想我很難支撐下去!

另外，我還要感謝老爸老媽，寒假在家，由于打工，在家沒有幫他們分擔(dān)一丁點(diǎn)家務(wù)，甚至，我自己的事情都要麻煩他們，沒有他們的包容，我也很難堅(jiān)持下去的!

通過這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭(zhēng)氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會(huì)去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì)做。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

第二篇：素質(zhì)教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

為適應(yīng)企業(yè)多元化發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，結(jié)合公司全年工作安排部署，我部門在六月份的員工素質(zhì)教育月中遵循學(xué)以致用、講究實(shí)效的原則，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行跟蹤考核，取得了一定的成效?，F(xiàn)將二零零八年員工素質(zhì)教育月工作總結(jié)如下：

一、積極做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)課程的實(shí)效性

今年的員工素質(zhì)教育月工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在5月27日、28日召開了員工素質(zhì)教育月組織工作籌備會(huì)及動(dòng)員大會(huì)，要求全員高度重視員工素質(zhì)教育月的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持以繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本，以繼續(xù)教育和知識(shí)更新為準(zhǔn)則，以突出職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，采取多渠道多形式的培訓(xùn)手段，加強(qiáng)員工企業(yè)文化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和愛崗敬業(yè)精神。

我部門堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨委的決定，本著為企業(yè)負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)，創(chuàng)新規(guī)范管理，破陳除舊的思路，加強(qiáng)培訓(xùn)管理各項(xiàng)工作，嚴(yán)格抓好紀(jì)律考勤，提升培訓(xùn)質(zhì)量，避免培訓(xùn)流于形式。在員工素質(zhì)教育月到來之前，向公司各部門發(fā)放了《二零零八年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》，根據(jù)各部門反饋的需求情況，與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門進(jìn)一步溝通，制訂出《二零零八年員工教育培訓(xùn)計(jì)劃表》及《“員工素質(zhì)教育月”培訓(xùn)課程表》，確保培訓(xùn)課程的實(shí)效性和必要性，力求達(dá)到培訓(xùn)效果最大化。

二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，規(guī)范管理

為提高員工培訓(xùn)管理的水平和質(zhì)量，逐步建立符合企業(yè)發(fā)展特色的培養(yǎng)、使用、激勵(lì)等人才工作機(jī)制，營(yíng)造蓬勃向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。首先，我部認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)管理員機(jī)制，要求培訓(xùn)管理員切實(shí)履行聯(lián)絡(luò)傳達(dá)、組織管理的職責(zé)，使培訓(xùn)各項(xiàng)工作能有效及時(shí)地傳達(dá)到各部門及相關(guān)人員，保證了培訓(xùn)工作的落實(shí)有效性。其次，認(rèn)真做好培訓(xùn)考勤相關(guān)工作，嚴(yán)格把關(guān)，一視同仁，公平公正，對(duì)于不按規(guī)定完成培訓(xùn)課程的員工，以電話通知和下發(fā)培訓(xùn)違紀(jì)通知單的形式把不按規(guī)定完成培訓(xùn)課程的人員通知各相關(guān)部門，由相關(guān)部門查明原因并出具書面證明報(bào)到我部。此舉大大提高了各部門對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，對(duì)以往敷衍了事、走走形式的觀念進(jìn)行非常大的沖擊，提高了各項(xiàng)培訓(xùn)知識(shí)的普及度。第三，對(duì)每次授課都進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查，在課間隨機(jī)發(fā)放《培訓(xùn)調(diào)查表》，由聽課的員工對(duì)課程結(jié)構(gòu)、氣氛營(yíng)造、練習(xí)活動(dòng)及講師的專業(yè)能力、講授技巧等方面進(jìn)行無記名評(píng)分、填寫意見與建議，我部將這些意見和建議進(jìn)行收集、分析，做為下次授課的改進(jìn)意見，以不斷提高授課質(zhì)量，不斷提高我公司師資隊(duì)伍的質(zhì)量。第四，每次課程結(jié)束后，向授課老師及主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放《培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)表》，就課程內(nèi)容對(duì)授課對(duì)象所產(chǎn)生的作用和影響，以及對(duì)工作的幫助等方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)課程的實(shí)效性進(jìn)行評(píng)估。第五，員工素質(zhì)教育月工作結(jié)束后，我部根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及員工對(duì)象制訂不同的考試試卷，讓每一位員工通過考試二次加深學(xué)習(xí)印象，確保知識(shí)灌輸有效性。第六，規(guī)范管理，建立健全員工培訓(xùn)檔案。對(duì)培訓(xùn)的課案、課件進(jìn)行存檔，對(duì)培訓(xùn)相關(guān)考勤、學(xué)習(xí)情況考核、培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋、考試情況等進(jìn)行歸檔，對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況盡量做好詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，不斷完善培訓(xùn)基礎(chǔ)材料，使公司的培訓(xùn)管理制度規(guī)范化。

三、統(tǒng)一思想，排除阻力，履行職責(zé)

二零零八年員工素質(zhì)教育月工作已圓滿結(jié)束，今年最大的突出點(diǎn)是紀(jì)律監(jiān)督力度極大地加強(qiáng)，在課程教學(xué)上也有所突破創(chuàng)新，各個(gè)講師都能根據(jù)自己授課的特點(diǎn)進(jìn)行特色教學(xué)，對(duì)員工應(yīng)掌

握的知識(shí)點(diǎn)也有所偏重，更易讓員工接受。

根據(jù)此次我部對(duì)本次教育月工作的安排及紀(jì)律監(jiān)督力度情況反映，公司各部員工對(duì)此項(xiàng)工作的改進(jìn)反映是褒貶不一。持贊同態(tài)度的，認(rèn)為既然公司給予我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每一個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，不能分級(jí)別、身份有所特殊區(qū)別，這樣培訓(xùn)才能達(dá)到最初的培訓(xùn)目的，與我公司“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、做一件、成一件”的管理風(fēng)格相符合。持反對(duì)態(tài)度的員工，則認(rèn)為培訓(xùn)不是搞生產(chǎn)，不需要如此嚴(yán)格，把關(guān)嚴(yán)格是沒有人性化、跟實(shí)際生產(chǎn)相脫節(jié)的表現(xiàn)，有部分員工還打電話或當(dāng)面質(zhì)問我部這是在搞形式主義，甚至拒不配合工作。面對(duì)種種非議，我部全體人員都能統(tǒng)一思想，堅(jiān)持公司黨委和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路，從企業(yè)利益出發(fā)，并深刻認(rèn)識(shí)有創(chuàng)新就有阻力，必須嚴(yán)格把好各項(xiàng)任務(wù)關(guān)，以身作則，爭(zhēng)取廣大員工理解支持，使企業(yè)各項(xiàng)管理制度更為規(guī)范化。

本次教育月中，舉辦培訓(xùn)學(xué)習(xí)31班，培訓(xùn)課時(shí)共55課時(shí)，有無故缺課30人次，遲到6人次，早退5人次，缺課人員主要集中在公共教育課程，或參加培訓(xùn)的人數(shù)較多導(dǎo)致課堂座位擁擠的課程。

四、存在問題和不足

此次教育月工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，以待今后改善：

１.雖然教育月活動(dòng)開始前，我部門雖與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門進(jìn)行了多次溝通并制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃課程，但在實(shí)施過程中，仍與公司部門的一些工作、活動(dòng)相沖突，造成課程不能如期開展。

２.由于客運(yùn)服務(wù)站的上班時(shí)間特殊性，上下午班的員工在早上上課時(shí)，往往會(huì)在10:30左右離場(chǎng)準(zhǔn)備上班，影響了學(xué)習(xí)質(zhì)量。

３.在員工簽到的過程中，有時(shí)由于人員較多，會(huì)發(fā)生員工代替簽到，或有少部分員工參加培訓(xùn)卻沒有簽到的現(xiàn)象，對(duì)這些情況有時(shí)工作人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，讓一些員工產(chǎn)生異議。

４.各部門培訓(xùn)管理員的作用還不能充分發(fā)揮，還存在任何事情必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)通知的`老思想，不能很好地起到聯(lián)絡(luò)、橋梁作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

５.對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的違紀(jì)情況雖已下發(fā)違紀(jì)通知單，但仍有個(gè)別部門未能及時(shí)將相關(guān)證明上交。

６.培訓(xùn)試卷為開卷填寫，故有多數(shù)部門要求發(fā)放試卷同時(shí)發(fā)放答案。

在今后的培訓(xùn)工作中，我們將從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)角度出發(fā)，繼續(xù)深化華安文化理念，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)工作的實(shí)效性、針對(duì)性、戰(zhàn)略性，通過培訓(xùn)促進(jìn)員工參與企業(yè)變革，為公司創(chuàng)造良好的工作氛圍與團(tuán)隊(duì)精神做出有力的推動(dòng)。