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第一篇：實(shí)踐報(bào)告

一、引言

20xx年10月26日，南方人才市場在廣東商學(xué)院面向20xx屆舉辦第一場校園招聘會(huì)專場，招聘會(huì)中，我經(jīng)歷歐尚超市(廣州店)人事處初試、復(fù)試后獲得了終試面試資格，數(shù)日后我親臨歐尚位于天河區(qū)奧體南路的超市辦公室又進(jìn)行了兩輪面試，最終成功獲得商業(yè)部門見習(xí)經(jīng)理(smt)一職。

這是我獲得的第一份offer。12月1號(hào)，我進(jìn)入歐尚實(shí)習(xí)，此后將近4個(gè)月時(shí)間，我以部門經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全身心投入到這份工作中。

二、歐尚超市概況

歐尚(auchan)是一家以大型超市為主營產(chǎn)業(yè)的世界500強(qiáng)跨國集團(tuán)，是法國第二大零售企業(yè)。歐尚中國(auchanchina)目前為止共有54家大型超市，總部在上海，廣州高德發(fā)發(fā)店是第54家店，也是華南區(qū)首家。歐尚超市分商業(yè)部門和后勤服務(wù)部門，其中商業(yè)部門又分為五大處，為：家電、紡織、百貨、大眾消費(fèi)品、生鮮。其中大眾消費(fèi)品(mcp)為快消分類部門，通常情況下占?xì)W尚超市60%左右的營業(yè)業(yè)績，其工作內(nèi)容大而雜，且為歐尚超市工作的重中之重。

三、實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告

我在廣州歐尚主要是擔(dān)任大眾消費(fèi)品處122部門(休閑小吃部門)的見習(xí)經(jīng)理一職，122部門有八大分類，主要有：蜜餞、炒貨、肉脯、蜂蜜、茶葉、沖調(diào)、谷物、奶粉；共占超市的四條大通道。鑒于我在歐尚實(shí)習(xí)的后期階段提前以經(jīng)理身份接管部門，這里分開兩部分做報(bào)告：一是我沒接手部門之前的超市工作流程熟悉階段；二是我接管部門之后的部門經(jīng)理實(shí)踐階段。

(一)超市工作流程熟悉階段

歐尚的人才培養(yǎng)體系主要以師徒制手把手指導(dǎo)式為主，輔以各類大小培訓(xùn)課程。初進(jìn)歐尚的第一個(gè)月，我在師父直接或間接的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)本部門近3000個(gè)單品分類，了解八大商品分類對(duì)應(yīng)的近200家供應(yīng)商，以及一些工作程序或技術(shù)層面的學(xué)習(xí)。以下分點(diǎn)報(bào)告：

1、了解并使用商品標(biāo)簽、pop(信息牌)等

學(xué)會(huì)使用歐尚超市的rt系統(tǒng)查詢商品、標(biāo)簽列印、商品價(jià)格、庫存查詢等；了解pop、信息牌的分類和使用用途，再根據(jù)部門需要向美工部門提出申請。

2、了解歐尚超市各個(gè)服務(wù)部門

歐尚超市作為一家零售企業(yè)，凡事以營業(yè)額以利潤為目的，我所在的122部門屬于商業(yè)部門，是超市直接面向顧客的一線部門。但商業(yè)部門的很多工作必須依靠服務(wù)部門的協(xié)助才能完成，比如商業(yè)部門需要美工部門制作各類pop、信息牌，噴繪各類宣傳海報(bào)、告示等；需要通過收貨部協(xié)助收貨、退貨、換貨、調(diào)貨等；需要人事部門發(fā)布招聘信息并協(xié)助招聘部門員工、促銷員等；需要防損部簽收贈(zèng)品、協(xié)助辦理試吃臺(tái)進(jìn)出賣場、協(xié)助超市內(nèi)防盜等；需要市調(diào)部門向競爭對(duì)手跟價(jià)以提升價(jià)格形象、協(xié)助各商業(yè)部門經(jīng)理定價(jià)等；需要財(cái)務(wù)部門處理稅務(wù)、簽訂錢財(cái)相關(guān)的費(fèi)用協(xié)議等；需要保潔部門清潔賣場衛(wèi)生保證顧客購物舒適等……一線商業(yè)部門與各后勤服務(wù)部門牽連甚廣，一環(huán)扣一環(huán)，這就要求部門經(jīng)理或者見習(xí)部門經(jīng)理具備較強(qiáng)的溝通能力及處理人際關(guān)系的能力，以達(dá)到更順利使服務(wù)部門更高效率的協(xié)助我們商業(yè)部門進(jìn)行商品銷售的目的。

3、開店前的事項(xiàng)準(zhǔn)備及查漏補(bǔ)缺

這部分主要是檢查商品標(biāo)簽是否有缺失、錯(cuò)誤；pop、信息牌等有無掛放或掛放錯(cuò)誤、顯示日期有無過期等。另外檢查零散商品上架情況，測試促銷設(shè)置有無成功等。

4、學(xué)習(xí)使用超市rt系統(tǒng)。比如訂單管理、促銷管理、滯銷商品處理、商品變動(dòng)維護(hù)、業(yè)績管理、營業(yè)額查詢等。學(xué)習(xí)下訂單，并聯(lián)系供應(yīng)商送貨等。

(二)部門經(jīng)理實(shí)踐階段

歐尚超市內(nèi)部權(quán)責(zé)分明，尤其商業(yè)部門見習(xí)經(jīng)理的權(quán)力很大，責(zé)任更大，部門內(nèi)從商品、人員、談判、活動(dòng)、價(jià)格等所有的工作都由部門經(jīng)理一人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃管理、向處長及店長匯報(bào)并承擔(dān)責(zé)任。我以經(jīng)理身份接管122部門后，整個(gè)部門便由我一人負(fù)責(zé)，我的工作須向大眾消費(fèi)品處的處長匯報(bào)后，再由處長提上店長那里；而我負(fù)責(zé)本部門近13名員工及促銷員的組織管理、近3000個(gè)單品的全品項(xiàng)管理，同時(shí)更要應(yīng)對(duì)接近200家供應(yīng)商跟本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)問題及門店促銷活動(dòng)等。

部門經(jīng)理實(shí)踐的兩個(gè)多月期間，我規(guī)劃并組織了7次每半月一檔的部門正常促銷活動(dòng)，而最讓我印象深刻并且受益匪淺的一項(xiàng)工作是，在春節(jié)前年貨準(zhǔn)備階段，我作為炒貨和肉脯類的部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助處長統(tǒng)籌并執(zhí)行超市的春節(jié)檔大型季節(jié)區(qū)年貨街項(xiàng)目。

以下是我在部門經(jīng)理實(shí)踐階段的工作報(bào)告：

1、工作安排與時(shí)間管理。部門經(jīng)理責(zé)任大，工作內(nèi)容繁多而瑣碎，從早忙到晚，天天加班都完成不了的工作，如果沒有正確、高效的工作安排和時(shí)間管理，就算有三頭六臂，部門經(jīng)理也無法高質(zhì)量的完成工作。所謂提前安排好，別讓工作跟著跑。經(jīng)過兩個(gè)多月的不斷實(shí)踐與摸索，我總結(jié)出自己的一套工作安排計(jì)劃。以下是每日工作安排：

7：30-9：00，在超市賣場與員工、促銷員共同作戰(zhàn)，對(duì)早班員工、促銷員召開早會(huì)、進(jìn)行簡短培訓(xùn)，檢查排面是否已加滿貨、有無缺價(jià)簽或信息牌和pop等、檢查通道紙皮垃圾是否已報(bào)損等；

9：00-10：00，看前一日的營業(yè)報(bào)表，總結(jié)業(yè)績好壞的原因，做好該日的工作計(jì)劃；

10：00-12：00，安排員工工作內(nèi)容，下訂單補(bǔ)缺貨、并聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)送貨，完成日常工作；

14：00-16：00，完成需要其他部門協(xié)助的工作，并提交到服務(wù)部門以確保工作完成期限，處理老板臨時(shí)安排的工作及其他突發(fā)事件等；

16：00-17：00，二次開店，到賣場與晚班員工、促銷員召開晚會(huì)、進(jìn)行簡短培訓(xùn)，做好顧客高峰前的開店準(zhǔn)備，進(jìn)行部門通道的查漏補(bǔ)缺等；

17：00-18：00，查看今日收貨部收貨情況及明天到貨單品，確認(rèn)明天到貨訂單供應(yīng)商已預(yù)約，查看該日營業(yè)情況，與員工確認(rèn)晚班工作并安排好促銷員工作，進(jìn)行一日工作總結(jié)；

18：00后，加班，加班時(shí)間及加班內(nèi)容長短視工作完成情況而定。

以上是正常工作日安排，還有每周大概需要進(jìn)行1~2次處值班(12：00-22：30)。另外，遇上每半月一檔的促銷活動(dòng)上檔、季節(jié)區(qū)上檔和下檔、盤點(diǎn)等，視情況需要進(jìn)行必要的熬夜甚至通宵直落，還要提前做好促銷活動(dòng)的單品篩選、促銷談判、tg計(jì)劃、海報(bào)清單核對(duì)、活動(dòng)備貨、美工申請、oa促銷申請、促銷設(shè)置等，其中單品篩選、促銷談判、tg計(jì)劃、海報(bào)清單核對(duì)需提前半個(gè)月至一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行，活動(dòng)備貨、美工申請需提前一周，oa促銷申請、促銷設(shè)置需提前1~2日完成。

2、部門內(nèi)員工、促銷員日常管理。員工是歐尚編制的，促銷員是供應(yīng)商為提高銷售業(yè)績而在超市駐場的；無疑，員工是協(xié)助部門經(jīng)理管理促銷員的。122部門共3個(gè)員工，經(jīng)過我和一些大供應(yīng)商交涉談判后，部門內(nèi)進(jìn)駐的促銷員從3人增加到7人，另增加3名兼職促銷員，部門內(nèi)員工、促銷員共13人。122是一個(gè)大部門，如果人手不夠，很多工作都難以安排，完成質(zhì)量也不高，這無疑會(huì)讓部門的整體質(zhì)量下降；但人手足而沒有做好分工安排，從而導(dǎo)致工作不能高效高質(zhì)的完成那就是部門經(jīng)理的責(zé)任。所以部門經(jīng)理一個(gè)很重要的工作就是進(jìn)行部門內(nèi)員工、促銷員的管理。我的管理方法是不停的督促、不停的開會(huì)、不停的培訓(xùn)。要善于利用可以利用的資源，可以安排員工做的工作盡量安排員工去完成，讓員工進(jìn)行促銷員管理、協(xié)助部門商品管理、協(xié)助促銷活動(dòng)上檔下檔，完成后反饋給部門經(jīng)理，我就可以不需通過事事通過親力親為便清楚了解整個(gè)部門的運(yùn)作情況。

3、供應(yīng)商管理與談判。供應(yīng)商也是需要管理的。剛開始接手122部門時(shí)，每天都有好幾家不同的供應(yīng)商來找，主要是關(guān)于促銷活動(dòng)、排面調(diào)整、促銷員進(jìn)場等。由于剛接手部門，我在毫無經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天都需要進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)和嘗試，時(shí)間本就安排的很緊，通常情況下又是手頭上有工作在忙而供應(yīng)商過來約見，我忙前忙后，到了下班的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很多工作都沒有完成。后來我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓供應(yīng)商提前約見，再盡量把約見時(shí)間集中在一起進(jìn)行管理，這種捉襟見肘的情況總算有所改善。而關(guān)于供應(yīng)商的活動(dòng)談判，我也是實(shí)習(xí)的最后一個(gè)多月接觸的比較多。供應(yīng)商提供促銷讓利、陳列費(fèi)用甚至促銷員到我們賣場讓我們給他們做活動(dòng)做促銷無非是想提升業(yè)績，促銷做得好的話，我們部門的營業(yè)額提升了，供應(yīng)商銷量也好了，這其實(shí)是一個(gè)雙贏的舉動(dòng)。談判之中，我們在要求供應(yīng)商提供人力物力財(cái)力支持的同時(shí)，注意以利誘之，語氣要堅(jiān)定，供應(yīng)商該給的支持不能少，但要給供應(yīng)商信心，把促銷做好，那供應(yīng)商業(yè)績好了賺錢了，就會(huì)更樂意給我們資源和支持。做生意的講究一個(gè)和氣生財(cái)，雖然超市尤其是大型超市一方通常是優(yōu)勢方，可以高姿態(tài)，但要誠懇，跟供應(yīng)商做朋友，你來我往的才能更好更長久的合作下去。

4、商品管理。商品又分為平時(shí)備貨和活動(dòng)備貨，平時(shí)備貨一般放在內(nèi)倉，即賣場內(nèi)；活動(dòng)備貨通常是活動(dòng)開始前一周左右的大量備貨，放于周轉(zhuǎn)區(qū)或外倉。為了商品更容易管理，平時(shí)備貨這一塊，我通常備較少的貨，頻繁下單，以減少庫存和損耗。外倉也只是在季節(jié)區(qū)促銷前期用以備貨、后期用以清庫存。商品管理除了倉庫內(nèi)商品管理，更重要的一塊是rt系統(tǒng)內(nèi)商品管理這一塊。rt系統(tǒng)有一個(gè)滯銷商品管理，主要是一些銷售情況不太好的商品滯銷過久會(huì)引起后期難以管理。滯銷商品之一塊我通過培訓(xùn)我的員工后，讓員工每天完成一定量的滯銷商品處理，通常是通過設(shè)置促銷價(jià)進(jìn)行排面促銷。

5、我接觸的季節(jié)區(qū)大型促銷活動(dòng)：春節(jié)年貨街。春節(jié)年貨街又分上區(qū)和撤區(qū)，這里主要講上區(qū)前的準(zhǔn)備與上區(qū)的流程。

第一，在處長的指導(dǎo)幫助下進(jìn)行春節(jié)cny計(jì)劃的制定與準(zhǔn)備，制定年貨街的tg計(jì)劃，畫好地圖。由于歐尚廣州店是新開店，且是華南區(qū)首家，只有依靠參考全國其他歐尚分店的cny經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要參考廣州的已有大型超市(如好又多、大潤發(fā)等)的年節(jié)商品進(jìn)行準(zhǔn)備，做一些調(diào)查并進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)估、單品選擇、備貨預(yù)估等。

第二，是聯(lián)系供應(yīng)商，發(fā)促銷清單、談年貨，談費(fèi)用、折扣，簽訂協(xié)議等。

第三，完成春節(jié)第一波海報(bào)清單、春節(jié)第二波海報(bào)清單并進(jìn)行核對(duì)，召開海報(bào)會(huì)議等。

第四，是做好備貨預(yù)估后，按照預(yù)估量提前一周進(jìn)行春節(jié)的備貨并向市調(diào)部門發(fā)送保護(hù)清單申請年貨商品價(jià)格保護(hù)。

第五，是提前一周向美工部門申請信息牌、pop、噴繪kt板、爆炸牌等。

最后，是春節(jié)第二波前三天準(zhǔn)備好所需器材，安排好年貨街上堆當(dāng)晚的員工、促銷員、供應(yīng)商派來的業(yè)務(wù)員等，并通知供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員上年貨街當(dāng)晚進(jìn)場時(shí)間、確認(rèn)帶上所需證件等，最重要的一環(huán)是年貨街上檔的前一天進(jìn)行oa促銷申請、設(shè)置促銷價(jià)等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與啟示

(一)總結(jié)

在歐尚廣州店的部門經(jīng)理見習(xí)階段，我用了很多時(shí)間很多精力投入其中，為歐尚的春節(jié)cny做出很多有益舉動(dòng)，積極執(zhí)行歐尚超市的經(jīng)營方針，學(xué)習(xí)并踐行超市商業(yè)部門經(jīng)理的工作和任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)122部門的所有事務(wù)，包括管理和培訓(xùn)部門內(nèi)部員工、促銷員，制定促銷tg計(jì)劃，下訂單、執(zhí)行季節(jié)區(qū)換擋工作，完成季節(jié)區(qū)總結(jié)報(bào)告，與供應(yīng)商談促銷，處理清倉，催促供應(yīng)商提供促銷員等。雖然期間由于經(jīng)驗(yàn)缺乏做過很多嘗試，有過一些錯(cuò)誤和失敗，但經(jīng)過我的不斷改進(jìn)，122部門在我的管理和安排下逐漸好了起來，而期間我的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力也漸漸得到培養(yǎng)。

(二)啟示

在歐尚擔(dān)任見習(xí)部門經(jīng)理，是我真正踏入社會(huì)的第一步；在122部門，我面對(duì)的是200多家供應(yīng)商、3000多個(gè)單品，忙碌而充實(shí)的超市工作生活，使我快速成長，并鍛煉了我更強(qiáng)的實(shí)踐能力與商業(yè)意識(shí)。一個(gè)人求職無非是為了三樣?xùn)|西：一是求錢，二是求權(quán)，三是求知識(shí)、求經(jīng)驗(yàn)。作為一名應(yīng)屆生，剛進(jìn)入社會(huì)的我們應(yīng)把重心放在求知識(shí)求經(jīng)驗(yàn)上。因?yàn)闊o論是金錢或是其他物質(zhì)上的東西，那都是別人可以從你身上拿走的東西，而我希望從一份工作中獲得那些別人拿不走的東西，比如工作經(jīng)歷和本事。

在歐尚超市，我學(xué)到了很多東西，比如管理能力、溝通能力、為人處事方面的能力等，也鍛煉了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和組織協(xié)調(diào)能力，那是別人拿不走的。

歐尚超市的實(shí)習(xí)確實(shí)很充實(shí)，但卻忙到難以負(fù)荷，每天早出晚歸、不停的加班都無法完成的工作，通常是一整天下來，我?guī)缀踹B留給自己思考、總結(jié)的時(shí)間都沒有。無論如何，選一份工作就是選擇一種生活方式，我不希望自己之后的生活除了工作卻沒了自己的生活，或沒有時(shí)間思考，或沒有時(shí)間進(jìn)修，所以我最終選擇離開歐尚。

我對(duì)未來的規(guī)劃并不十分明確，但我希望我的第一份工作在忙碌、充實(shí)、有晉升空間的同時(shí)，能夠留出一些時(shí)間給我進(jìn)行獨(dú)立思考、做好總結(jié)規(guī)劃；同時(shí)有一點(diǎn)也很重要，就是提供給我的薪資，除了能夠滿足生活所需之外，能夠有所剩余，讓我積攢個(gè)幾年下來可以有余錢去進(jìn)修。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、公司簡介

家樂福集團(tuán)成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的先驅(qū)，歐洲最大的零售商，世界第二大國際零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)在擁有11000多家零售單位，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球30個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要業(yè)務(wù)模式引領(lǐng)市場、大型超市、超市和折扣店。此外，家樂福在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì)員制折扣店。20xx年，集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。20xx年，家樂福在《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

1995年，家樂福成功開設(shè)了當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大的超級(jí)購物廣場、北京創(chuàng)一家店，影響深遠(yuǎn)。其新的經(jīng)營理念已被中國消費(fèi)者成功接受；其享有盛譽(yù)的專業(yè)管理技術(shù)和快速盈利的業(yè)績得到了中國合作伙伴的積極肯定；其“快樂購物家樂福”和“一站式購物”的理念受到消費(fèi)者的青睞和喜愛。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一階段、熟悉家樂福的情況，聽聽超市的簡介和現(xiàn)狀；熟悉超市商品的分類和配送。由于其目標(biāo)市場面向中高端人群，家樂福超市與普通大型超市的不同之處在于其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獨(dú)特。整個(gè)店面有三層，一層是進(jìn)出口口岸和倉庫，二層是家電、紡織、百貨。三樓是熟食酒水，最特別的是家樂福把收銀線放在三樓，可以增加二樓的人流。結(jié)合中高端人群的消費(fèi)特點(diǎn)，由日用品和各種品牌組成。同時(shí)，我們經(jīng)營各種家居用品，以及高、中、低檔禮品、服裝、煙酒產(chǎn)品。但是我們家電部的銷量占了全店?duì)I業(yè)額的很大一部分。比如我賣一臺(tái)一萬塊的電視，其他地方要賣很多東西。

第二階段、熟悉超市的裝貨程序。從檢查到貨架上的商品，層層了解。驗(yàn)貨時(shí)，仔細(xì)核對(duì)數(shù)量、生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按照商品類別上架。展示什么樣的商品大致有三種方式。第一種方式是品牌供應(yīng)商向超市索要專門貨架上陳列的商品，并支付入場費(fèi)。超市經(jīng)營者不得在該位置展示其他商品；二是對(duì)于暢銷品。根據(jù)商品的銷售情況，銷量好的產(chǎn)品會(huì)在超市有自己專門的銷售貨架；第三種是自由擺放的物品。這類商品是購買頻率低、價(jià)格高的產(chǎn)品，通常放在貨架的頂部或底部。商品陳列的基本原則是盡可能吸引顧客的注意力，刺激購買。DVD顯示給我留下了深刻的印象。我記得很多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，統(tǒng)一的，視覺效果很棒。但是，在家樂福超市，卻恰恰相反。是按價(jià)格安排的。我一時(shí)沒看懂。我是問了導(dǎo)演才知道的。這是為了吸引客戶的注意力，有利于銷售。大多數(shù)顧客在購買前都會(huì)看價(jià)格。

第三階段、學(xué)習(xí)P4系統(tǒng)，因?yàn)橐幌盗械慕灰兹缦聠?、查銷、盤點(diǎn)等。必須從這個(gè)系統(tǒng)開始，離開這個(gè)系統(tǒng)的整個(gè)過程就會(huì)停止。這個(gè)體系也是我們在實(shí)踐中花費(fèi)時(shí)間最多的階段，想象的難度可想而知。剛開始看到密密麻麻的英語不知所措。后來知道了進(jìn)去的路，刷了兩遍就進(jìn)去了。其實(shí)只要知道每條路的登機(jī)代碼，其他的事情就解決了。比如查看長虹電視LT3712的型號(hào)，只需按3-S-C-Enter，就可以看到所有長虹品牌的電視，包括單品號(hào)、毛利、進(jìn)價(jià)、廠家、各種需求。如果沒用過的人會(huì)很困惑，我會(huì)在這個(gè)系統(tǒng)里學(xué)到很多英語知識(shí)。如果我想學(xué)，我必須努力。這個(gè)系統(tǒng)很好用，國美去年才開始用這個(gè)系統(tǒng)。但是在家樂福開業(yè)的時(shí)候，我們遇到了一個(gè)很大的問題，就是有些車型在這個(gè)系統(tǒng)里沒有一個(gè)單品號(hào)，所以無法下單，每天要傳真給廠家，還要把沒有一個(gè)單品號(hào)的車型送到CCU，太復(fù)雜了，有些至今我還看不懂。

第四階段、熟悉進(jìn)貨、收貨、采購的流程，管理銷售現(xiàn)場?，F(xiàn)場不僅是我買機(jī)器，還有廠家送的促銷員。我的工作也是負(fù)責(zé)管理這里的促銷員，防止他們過度競爭。我遇到過幾次。有的促銷員為了推銷自己的機(jī)器會(huì)說其他品牌的機(jī)器不好，質(zhì)量差，我給他們一個(gè)大記錄。在搬運(yùn)貨物的環(huán)節(jié)，也是最累的。我們要和促銷員一起準(zhǔn)備今天賣的機(jī)器，等物流公司早上來取，最后交給客戶宣布當(dāng)天的結(jié)果。

三、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

作為導(dǎo)購，首先要以誠信為職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)購是超市對(duì)顧客最直接的形象。在導(dǎo)購過程中，不允許為了提高銷售業(yè)績而夸大導(dǎo)購產(chǎn)品的功能和功效，也不允許通過夸大來欺騙消費(fèi)者。下面主要談?wù)勛鳛橐粋€(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員，如何在誠信的基礎(chǔ)上提高業(yè)績，增加銷量。要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，你需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

1.自信心強(qiáng)，自己形象好

自信和自己形象是成功導(dǎo)購最重要的部分。我們內(nèi)心的想法決定了我們是什么樣的人。如果你內(nèi)心相信自己是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員，你就會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)在腦海里變成一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員。首先要做的是想辦法提高自己的自信心和內(nèi)心的自己形象。親切的微笑和整潔的外表將有助于改善你的自己形象。

2.對(duì)產(chǎn)品充滿信心

一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心。你對(duì)自己產(chǎn)品的喜歡和信任程度決定了你在銷售過程中的熱情和影響力。銷售過程其實(shí)是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們有多喜歡和熱愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們自然會(huì)接受和喜歡這樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.熱情高漲，服務(wù)周到

成功的導(dǎo)購員非常關(guān)心他們的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購員熱情地把他們當(dāng)成朋友，不冒充專家，不強(qiáng)迫銷售，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著建議，讓顧客在愉快購物的同時(shí)享受到真誠的服務(wù)。超市里這種溫馨的氛圍是每一個(gè)顧客都渴望體驗(yàn)的，熱情真誠的導(dǎo)購員是店內(nèi)氛圍的營造者。一個(gè)以“幫助顧客選擇適合自己的商品，而不是強(qiáng)迫顧客買最貴的商品”、“買不買不是絕對(duì)的，潛在顧客也很重要”為理念的導(dǎo)購員，在工作中通?？梢悦鎸?duì)狀態(tài)良好的顧客。相反，一個(gè)冷漠待人、被動(dòng)做事的導(dǎo)購員會(huì)讓顧客反感，大大降低他們的購買欲望。

4.非凡的親和力

一般來說，我們的建議更容易被喜歡的人接受和相信。優(yōu)秀的導(dǎo)購員親和力好，容易贏得顧客的信任，讓顧客接受喜歡。事實(shí)上，許多成功的銷售都是基于友誼。這種友誼越廣泛，你的表現(xiàn)就會(huì)越好。那么什么樣的人最有親和力呢？通常，一個(gè)熱心、樂于助人、有愛心、真誠、幽默的'人是有很好的親和力的，是值得信任的。人是自己的鏡子。越喜歡自己，越喜歡別人。你越喜歡對(duì)方，他們就越容易和你建立良好的友誼基礎(chǔ)，自然也就愿意購買你的產(chǎn)品。

5.豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售能力

擁有豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是優(yōu)秀導(dǎo)購員必備的基本條件。一個(gè)連自己賣的商品都不知道的人，怎么把自己的產(chǎn)品賣給客戶？作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，他不僅熟悉所售商品的質(zhì)量、功能和效用，還熟悉商品的文化、歷史和風(fēng)格定位的內(nèi)在知識(shí)。只有這樣導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)才能清晰地分析和說服顧客。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購除了產(chǎn)品知識(shí)外，還要有良好的銷售能力和技巧，需要不斷學(xué)習(xí)和磨練。

把握管理和導(dǎo)購兩個(gè)方面，兼顧其他方面。超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該不在話下。

第三篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假的到來,使大家都異常興奮.我想是對(duì)過年的渴望和對(duì)放假的喜悅吧! 在這個(gè)假期中我參加了這個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，獲益匪淺：第一是要待人真誠;第二是善于溝通;第三是保持激情與耐心。

我利用此次難得的機(jī)會(huì)，為家鄉(xiāng)的人民獻(xiàn)出了我的微薄之力，我以黨的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，在參加活動(dòng)期間遵守秩序，始終堅(jiān)守自己的職責(zé)。和廣大青年志愿者相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵(lì)、密切配合;深入基層、認(rèn)識(shí)國情、了解社會(huì)、開闊視野、奉獻(xiàn)社會(huì)，在實(shí)踐中受教育、長才干、作貢獻(xiàn)。

我慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來更好地為家鄉(xiāng)人民做貢獻(xiàn)。 這一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，一周的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，大學(xué)生通過參加必要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有以下好處：

1、有助于了解改革開放的成果，增強(qiáng)自豪感和愛國心

通過慰問老黨員，讓大學(xué)生能了解改革開放的艱辛，能夠在社會(huì)生活中全面了解、親身感知、深刻體驗(yàn)國情和民意，感受改革開放的成果;可以我們本地的革命和發(fā)展歷史，以及物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)面臨的繁重任務(wù)，從而認(rèn)識(shí)改革和建設(shè)的現(xiàn)狀，加深對(duì)國情的理解，把樸素的愛國情感上升到理性認(rèn)識(shí)高度，進(jìn)而增強(qiáng)熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的感情。

2、加深對(duì)黨和國家的方針政策的理解，在思想上與黨和政府保持一致

通過采訪縣紀(jì)委書記，讓大學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)親密接觸，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作。經(jīng)過看得見、摸得著的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以縮短理論與實(shí)踐的距離，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的理解和把握，提高把書本知識(shí)和社會(huì)需要銜接起來的能力，增強(qiáng)對(duì)黨和政府的方針、政策的理解，從而在思想上與黨的路線、方針、政策保持高度的一致。

3、增加學(xué)習(xí)壓力和動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)

通過實(shí)踐，大學(xué)生一是可以看到我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展過程中，盡管人民生活總體水平有較大的提高，但發(fā)展還不平衡;二是對(duì)市場經(jīng)濟(jì)迫切需求科學(xué)文化知識(shí)有了感性認(rèn)識(shí)，對(duì)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力有了深層次的理解;三是可以感受到人民群眾對(duì)自己的期望和要求，從而增強(qiáng)自身的責(zé)任感，激發(fā)自己的報(bào)國之情和發(fā)憤學(xué)習(xí)之志，為自己的成長提供壓力和動(dòng)力。

4、為走進(jìn)群眾、學(xué)習(xí)群眾提供條件

看望留守兒童，使我們更能了解新時(shí)代孩子的成長，通過家訪，我們了解基程群從的生活情況，深刻體會(huì)到了家鄉(xiāng)需要更多的人來服務(wù)和幫助。只有通過一定的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生才能走進(jìn)城市、鄉(xiāng)村，才能使大學(xué)生對(duì)人民群眾有親身感受，才能對(duì)人民群眾由抽象的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)為具體的認(rèn)識(shí)，由對(duì)勞動(dòng)群眾的輕視轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬睾团宸?，從而自覺走上與工農(nóng)群眾相結(jié)合的成長道路。

雖然我們的力量很小，可是我相信聚少成多，定能匯成江海，我們需要更多的人奉獻(xiàn)出光和熱，我希望這樣的活動(dòng)能一直延續(xù)下去，讓更多的人能參加，為家鄉(xiāng)的人民做好事做實(shí)事。寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂， 走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

篇五：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告800字

人們都說：勞動(dòng)最光榮。 這一天,我去居委會(huì)勞動(dòng)了一天。

當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話的精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處的，最平凡而又殊于一般的感受。

這一天,(至于是哪天，你自己寫好了)我去居委會(huì)干了一個(gè)上午的活兒，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。

我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結(jié)果，

本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?，還沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。

看到自己想到的方法取得了成果，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動(dòng)了!

呃…經(jīng)過一番努力之后，被我清除過的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。

我想，通過自己的勞動(dòng)，自己動(dòng)手動(dòng)腦解決了問題是我收獲最大的，學(xué)習(xí)亦是如此吧!

而且北京奧運(yùn)會(huì)也開始舉辦了，作為北京人的我，為北京的環(huán)境美化奉獻(xiàn)出自己的一份力量也是我樂于做的，什么事都要從小事開始。

綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)。我們將為實(shí)現(xiàn)這樣的理念而努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦獻(xiàn)出自己的真情。

通過這次實(shí)踐，給我留下了深刻的體會(huì)。當(dāng)你做一件事的時(shí)候，無論是會(huì)還是不會(huì)，你都要有勇氣面對(duì)它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己!

第四篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

經(jīng)過幾天的休整，當(dāng)剛回到家時(shí)的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己這半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機(jī)”―――就業(yè)危機(jī)。在大學(xué)這個(gè)相對(duì)自由的天地里，同學(xué)們都在發(fā)奮的透過各種機(jī)會(huì)來磨礪和充實(shí)自己，期望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來走進(jìn)社會(huì)有所幫忙。然而，大學(xué)只是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會(huì)和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。于是，我開始思考:怎樣才能讓自己在寒假這個(gè)短暫的時(shí)刻里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過一個(gè)有好處的寒假。

經(jīng)過了一番思考后，我把自己的想法告訴了父母:獨(dú)自到附近的裝飾裝修公司去應(yīng)聘。由于思考到自己各方面的實(shí)際狀況(一沒經(jīng)驗(yàn)；二沒學(xué)歷；三時(shí)刻有限)，決定進(jìn)行為期10天無償?shù)牧x務(wù)勞動(dòng)，主要目的是體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，以便盡早適應(yīng)社會(huì)的工作環(huán)境。在得到父母的認(rèn)同后，我決定第二天就出去找單位應(yīng)聘。

實(shí)踐前―――行動(dòng)

15日一大早和父親在外面吃過早飯后，我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開始了我人生中的第一次求職。雖然在電視上看過人家應(yīng)聘，心里也作好了被打擊的準(zhǔn)備，可畢竟是第一次，站在應(yīng)聘單位的門外還是緊張的打起了退膛鼓。一向在一旁的父親看出了我的心思，說道:“要不我去幫你問問，看看人家要不好人，你再進(jìn)去?！薄安弧挥昧?，我自己去問，不行我再換一家，你……你還是先回家吧。”我拒絕了父親的“幫忙”，正因我知道，從小到大我一向都生活在父母的扶助中，此刻的我如果不邁出這獨(dú)立的第一步，那么這次應(yīng)聘將失去好處，即使得到這份工作，對(duì)我來說也沒什么實(shí)質(zhì)性的收獲，正因我已輸在了起跑線上。待父親轉(zhuǎn)身離開后，我穩(wěn)了穩(wěn)自己的心緒，深呼吸，帶著忐忑不安的情緒走進(jìn)了艾帝爾裝飾公司的大門……

半個(gè)多小時(shí)過后?！俺晒α?”我?guī)еy以掩飾的欣喜走了出來，正因急著想把這個(gè)好消息告訴家人，回家的腳步也顯得輕快了許多，可沒想到一抬頭，發(fā)現(xiàn)父親就在不遠(yuǎn)處的拐角處等著我。原來，他這既是監(jiān)督我(怕我半路落跑)又是關(guān)心我(怕我遭受打擊)，頓時(shí)體會(huì)了父親的一片良苦用心。在確定我這次單獨(dú)應(yīng)聘成功后，他也只淡淡的對(duì)我說了一句:“看來真的是長大了。”是呀，就在這一刻我發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不再是那個(gè)什么事情都要等父母安排妥當(dāng)了再去做的小孩子了。這又不禁有讓我想起剛才臨離開公司，經(jīng)理退還我學(xué)生證時(shí)對(duì)我說的話:“我之因此錄用你，是正因我欣賞你的就業(yè)危機(jī)意識(shí)和這種敢于單獨(dú)到社會(huì)里推銷自己的勇氣，對(duì)于你這樣一個(gè)剛上大一的女孩子來說，能做到這兩點(diǎn)是很不容易的?！毕氲侥抢铮僖淮螒c幸自己之前沒讓父親為自己去打探，否則，這份工作說不定就丟了，而我也少了一次考驗(yàn)自己信心和勇氣的機(jī)會(huì)。

當(dāng)天下午2:00我準(zhǔn)時(shí)來到公司，和辦公室的同事打過招呼后，見大家都在忙自己的事情，我就找了兩本書關(guān)于家居專修基本常識(shí)的書看，正因上午和經(jīng)理商量過，由于我的潛質(zhì)和時(shí)刻有限，一些復(fù)雜和長期的工作我也不能做，于是就安排我每一天早上做一下辦公室(包括衛(wèi)生間)的清潔工作，以及簡單的客戶接待工作，其它時(shí)刻就自己看書學(xué)習(xí)或看別的同事如何制作電腦效果圖。而要作到接待客戶時(shí)能應(yīng)付一般的提問就務(wù)必先增加自己這方面的知識(shí)，于是決定先看看書熟悉一下。我拿著書翻翻看看，不知不覺已經(jīng)快5:00了，這時(shí)一向在外面忙的經(jīng)理回來了，見我書快看完了就說到:“快看完了啊，速度挺快的嘛，看的怎樣樣了?看完了我要檢查的，你要能復(fù)述出來才行。”“啊!?”我心里不禁一驚:怎樣辦呀，我翻的太馬虎了，復(fù)述恐怕……經(jīng)理沒理會(huì)我的驚訝去忙自己的事情了。這時(shí)我才知道，經(jīng)理這么說一方面是要考驗(yàn)我的學(xué)習(xí)吸收潛質(zhì)，一方面是要求我不管做什么事情都必須要認(rèn)真仔細(xì)，看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂:細(xì)節(jié)決定成敗。而讓我深切體會(huì)這一道理的是第二天的清掃工作。

一向都認(rèn)為打掃衛(wèi)生是個(gè)再簡單但是的工作，家里的清潔工作我也只是偶爾做做，覺得沒什么大不了的?？蛇@次的清潔工作，讓我改變了對(duì)清潔的看法。把辦公室的衛(wèi)生做完之后，我開始了衛(wèi)生間的清潔工作，把地板上的水漬掃干凈以后，擦了墻壁與鏡子，看看沒什么要弄的了，準(zhǔn)備出去看書了，忽然想起了“細(xì)節(jié)決定成敗”:既然我是出來鍛煉的，就要得到老板的認(rèn)同才行，而像我這樣的清潔工作誰能做，怎樣才能讓我的工作更出色?就是更細(xì)致的清潔!從新審視了整個(gè)衛(wèi)生間，我發(fā)現(xiàn)自己之前的工作的確是不夠徹底的:墻上的瓷磚上還有星星點(diǎn)點(diǎn)的小水漬和污垢，洗漱臺(tái)下方也有不少灰塵，而問題最嚴(yán)重的還是便池上的污垢?？吹健叭蝿?wù)”還如此“艱巨”，我就脫去外套準(zhǔn)備來大干一場，說句實(shí)話，在自己家里我還沒這么勤快過呢，但為了工作我決定“犧牲”了，還好沒有什么異味，但心里還是有點(diǎn)不舒服，應(yīng)對(duì)一些頑固的污漬，我也顧不上衣服會(huì)濺到污水，拿著刷子就使勁的刷，不覺間時(shí)刻就已經(jīng)過去了兩個(gè)小時(shí)，看著被自己打掃的整潔一新的衛(wèi)生間，忘記了酸痛的胳膊和鞋子上的水漬。雖然這件是并沒有被經(jīng)理注意到，但我自己卻有了收獲，那就是對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”更深層的明白:人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

實(shí)踐中―――體會(huì):

1)檢查<家居忠告>的學(xué)習(xí)狀況；(正因那天經(jīng)理說要檢查，第二天我就準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，把書又從頭認(rèn)真的看了一遍并做了筆記，可經(jīng)理卻要求我不能只講書本上的知識(shí)，還要結(jié)合自己的看法來談，這樣才能有所提高和收獲。)

2)談?wù)劯髯缘娜秉c(diǎn)和不足，共同找出相應(yīng)的解決方法；(與同一個(gè)辦公室的小王和小鄒相處了一段時(shí)刻，大家互相也有了必須的了解，透過談自己的缺點(diǎn)來更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，改正缺點(diǎn)彌補(bǔ)不足，共同進(jìn)步。)

3)學(xué)習(xí)<基本營銷禮儀>；(接人待物處處都是學(xué)問，與人的溝通除了語言的表達(dá)外，最重要的就是肢體語言即禮儀，為了能給客戶留下較好的服務(wù)印象，順利開展接下來的工作，基本的營銷禮儀是務(wù)必掌握的。)

4)列舉分析哲理小故事；(很多搞笑的哲理小故事是啟迪人生的金鑰匙，工作中的不明白的很多事理都能夠在這樣的小故事中找到答案。)

5)對(duì)自己近期學(xué)習(xí)狀況的總結(jié)。(雖然從表面上看我似乎就是看了一些書，作了一些讀書筆記，可我覺得我所收獲到的遠(yuǎn)不只這些。首先，有規(guī)律的工作時(shí)刻，讓我在寒假依然能有正常的作息時(shí)刻，而不是一味的睡懶覺。其次，家居的一些小常識(shí)也幫忙我養(yǎng)成了更健康的生活習(xí)慣。再者，讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到了自己在應(yīng)對(duì)就業(yè)這一方面還欠缺哪些東西，以便我能在今后的學(xué)習(xí)生活中做到有的放矢的去彌補(bǔ)。)

我短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲以外留下的是更多的思考……

實(shí)踐后―――感悟

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。透過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人?！逼谕院筮€有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

第五篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、基本狀況

實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)目的

通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解設(shè)計(jì)管理和企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日到20xx年x月xx日。

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xxx廣告公司。

五、總結(jié)報(bào)告

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxx廣告公司。公司是一家專業(yè)的設(shè)計(jì)公司，本著“誠實(shí)做人，真心做事”的原則為客戶服務(wù)，此刻我公司所服務(wù)的公司都己經(jīng)取得了良好的效益。業(yè)務(wù)相當(dāng)廣泛，包括設(shè)計(jì)、制作國內(nèi)路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業(yè)務(wù)。承接包裝設(shè)計(jì)、裝飾裝璜設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)裝飾設(shè)計(jì)。帶給慶典、企業(yè)形象策劃等。公司堅(jiān)持以市場營銷為導(dǎo)向，運(yùn)用領(lǐng)先的營銷方式及推廣思路，幫忙企業(yè)在市場中取得先機(jī)和優(yōu)勢。由于擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量、專業(yè)的設(shè)計(jì)理念，獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、精益求精的設(shè)計(jì)制作人員、盡善盡美的售后服務(wù)人員，從而為客戶公司塑造更完美的企業(yè)形象。自x月xx日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該公司的營銷部實(shí)習(xí)工作。我認(rèn)為該公司超群的售前推廣以公司xx形象系統(tǒng)、產(chǎn)品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長期從事廣告設(shè)計(jì)印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有著豐富實(shí)施項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。他們本著為客戶思考與服務(wù)的宗旨不斷的自己完善與提升。進(jìn)入公司后，我明白了：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以價(jià)格求信心，以時(shí)間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)必須程度能降低企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)客本著'務(wù)實(shí)有效'的設(shè)計(jì)思想，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，站在最終客戶的角度，通過細(xì)致的調(diào)研和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，為客戶?chuàng)作出準(zhǔn)確的、極具商業(yè)價(jià)值的形象設(shè)計(jì)。我們的目的是通過對(duì)企業(yè)品牌視覺形象的定位、創(chuàng)造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等一系列活動(dòng)，從而協(xié)助企業(yè)提升品牌價(jià)值，提升競爭力。

用心的售中過程及我們精干業(yè)務(wù)、技術(shù)支持。走特色營銷之路，快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的服務(wù)宗旨。公司致力于強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，倡導(dǎo)一絲不茍的工作作風(fēng)?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r(shí)代早已一去不復(fù)返，即使是好的產(chǎn)品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費(fèi)者是不會(huì)自己找上門來買你產(chǎn)品的，這一點(diǎn)早已被不斷變化的市場所證明。包裝的概念也不再是用傳統(tǒng)的印刷工藝、材質(zhì)加工、版面設(shè)計(jì)等等所能概括。廠商有好的產(chǎn)品要銷售，那么如何有效的將產(chǎn)品核心價(jià)值和概念準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，市場為依據(jù)，調(diào)研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運(yùn)輸之外還應(yīng)加上能夠?yàn)閺S商帶來市場價(jià)值，這是貼合整體營銷戰(zhàn)略方向，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來銷售業(yè)績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去。在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天x點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對(duì)xxx廣告公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

由于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業(yè)務(wù)成功率不夠穩(wěn)定，銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。在實(shí)習(xí)中，要求我們不僅僅要有專業(yè)的知識(shí)和工作的熱情，同時(shí)也要有獨(dú)到的見解和靈活的創(chuàng)意。我們不是推銷設(shè)計(jì)的說客，也不是孤芳自賞的藝術(shù)家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶建立和改善形象，為客戶帶給意見和幫忙。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標(biāo)。調(diào)查研究是我們的重要工作，任何設(shè)計(jì)都需要細(xì)致的觀察和縝密的思考。我們要為企業(yè)或是其它客戶解決品牌定位、創(chuàng)造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等的視覺設(shè)計(jì)與策略顧問。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們在實(shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。

最后衷心感謝xxx廣告公司給我?guī)Ыo實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

第六篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的：

之所以選擇該商場作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場運(yùn)行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一） 試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽家電商場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開始我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了！

（二）正式上班階段：

其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。 實(shí)踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng)，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。 總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)！