千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《大學社會實踐活動報告(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《大學社會實踐活動報告(合集)》。

第一篇：大學生個人社會實踐報告

一、實習的目的

通過參觀實際建筑，學生可以進一步提高對建筑文化、建筑知識、建筑和建筑材料的理解，鞏固和拓展理論知識，提高學習熱情。通過實踐，了解建筑工程的施工技術，熟悉建筑結構，了解建筑材料的特點和應用。培養(yǎng)學生的勞動觀，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風，為以后從事生產(chǎn)技術管理打下基礎。

二、實習地點

1.廣西大學體育中心

是一種常用的鋼筋混凝土結構，遵循大型公共建筑的設計標準。樓梯可以容納很多人并排行走，可以快速疏散人群，坡道是無障礙設計。體育中心主梁、次梁布置合理，電線水管預埋。構造柱應布置在墻體的要求位置，伸縮縫應設置在建筑物的中部。體育中心看臺為大跨度折線梁，更能滿足建筑使用要求。

2.南南鋁廠

南南鋁廠大部分車間都是鋼結構，參觀順序跟隨著工廠的生產(chǎn)線。吊車梁是大型工業(yè)建筑中最常見的一種。鋁廠的結構形式為雙框鋼管和剛性桁架，所用鋼材為工字鋼，既滿足了48m大跨度吊車安裝的要求，又形成了一個開闊的施工場地。屋頂上設置的采光帶也解決了建筑的采光和通風問題，屋頂上使用的壓型鋼板可以減輕屋頂?shù)淖灾?。需要注意的是，吊車梁上應間隔設置斜柱，形成三角形，以避免吊車慣性產(chǎn)生的傾斜力。此外，屋頂指揮部應設置相應的斜拉索或型鋼。

3.南寧大橋和廣西體育中心

南寧大橋是一座大跨度、曲線梁、不對稱拱式拱橋，是南寧市的標志性建筑。南寧大橋是典型的預應力混凝土橋梁。橋墩為大體積現(xiàn)澆混凝土，連接兩根巨型主梁。向外傾斜的主梁通過鋼索與橋面連接。雖然造價增加，但實現(xiàn)了橋梁的建筑美學特征，成為南寧的標志性建筑。

廣西體育中心是一座大型公共建筑，包括體育場、體育館、游泳池和網(wǎng)球場。主體育場屋頂采用鋼結構加混凝土，多曲線屋頂形成兩片對稱的樹葉。體育中心的首要問題是人群疏散和消防，因此許多樓梯和走廊已經(jīng)成為體育中心的基本建筑?？磁_由斜撐組成，綜合運用空間結構。它的用途也很多樣，可以舉辦各種體育賽事和音樂會。室內籃球館四周是可以消音的多孔材料，地板采用彈性木地板，通風采光好。

4.南寧機場新航站樓

新航站樓總面積20萬平方米，32個座位，是以鋼結構為主的大型標志性建筑。新航站樓位于巖溶地質，采用樁基礎。部分基礎深度達70m，整個結構由20xx樁支撐。四周傾斜10度彎曲的鎖屏墻不僅施工難度大，而且是國內首創(chuàng)的施工技術。鎖屏墻和雙曲線屋頂形成流線型整體，增加了建筑的美感。內部結構下部為鋼筋混凝土，33m跨魚腹梁截面中部大，兩側小。根據(jù)截面的彎矩增加截面高度，可以有效的節(jié)約材料。直徑為2米的圓柱體也是結構受力的關鍵。墻體采用砌塊磚，間隔一定距離設置構造柱。上部結構為鋼結構。屋面采用帶保溫層的壓型鋼板，可防水。天窗由三角形和棱柱體組合而成，中間留一道縫用于采光，并預留排水溝。屋蓋采用空間鋼桁架結構承重，構件之間用鋼球連接形成鑄鋼節(jié)點，制成單元后拼裝組合。整個屋頂由Y型分叉圓柱鋼支撐。原理是上部荷載形成的彎矩形成自平衡，達到穩(wěn)定狀態(tài)。需要注意的是，從基礎到屋頂斷開的伸縮縫應布置在設計位置。

5.廣發(fā)重工廠房

由于有一定的歷史，舊廠房均為鋼筋混凝土結構，吊車梁為帶拉壓翼緣的薄腹板工字鋼梁，由工廠預制組裝而成。屋架為桁架式屋架，具有自重輕的特點。分為上壓桿和下拉桿，相當于普通梁，承載鋼筋混凝土屋面板。同時在屋架頂部設置采光帶，達到采光節(jié)能的目的。由于需要避免廠房幾何形狀的變化，需要在兩根柱子之間以一定的間距增加柱間支撐，形成X形，使建筑穩(wěn)定。同時，屋架上應間隔一定距離設置X形受力鋼筋，相鄰兩屋架上應設置一根受力鋼管，以穩(wěn)定屋架結構。需要注意的是，由于兩柱之間開有門，所以兩柱之間的梁設置為變截面高度的魚腹梁，這樣可以節(jié)省材料。大型工廠都需要起重機，必然需要吊車梁。設計柱承吊車梁時，需要考慮四個吊車同時移動時的應力載荷，并結合實際設計。

6.北部灣基地

北部灣基地是一個建筑集群。A區(qū)由51層辦公樓和8層配套商業(yè)中心組成。B區(qū)由四棟16-26層的總部辦公樓和一棟15層的四星級商務酒店組成。C區(qū)包括兩座22層和30層的總部辦公樓和一座41層的五星級酒店，包括一個兩層地下室。由于建筑各部分的高度差異，設置了寬度為800mm的后澆帶，以保證各建筑的均勻沉降。在建筑物的第六層，許多長工字梁伸出建筑物，形成支撐腳手架的懸臂結構。而建筑弧形處的梁為懸臂梁，下部由斜梁支撐，可以優(yōu)化。需要注意的是，該綜合體采用深樁基礎，截面為三角形和棱柱形，樁與樁之間通過鋼筋混凝土梁連接，以實現(xiàn)整體性。

7.江南汽車城

江南汽車城還在建基礎，是獨立樁基，500多樁。在某些部位，由三個樁基和鋼筋網(wǎng)組成三角形三樁承臺，每個承臺用鋼筋連接，然后澆筑混凝土。需要注意的是，江南汽車城設計為鋼結構建筑，在布置承臺鋼網(wǎng)時，需要加螺栓鋼筋固定鋼柱。

全面:腳手架和塔式起重機是每個建筑工地必不可少的。腳手架的安裝和塔吊的位置設置需要現(xiàn)場人員的設計。建筑外圍安裝腳手架，現(xiàn)在廣泛使用扣件式鋼管腳手架，具有承載力大、拆裝方便、相對經(jīng)濟的特點。塔式起重機的安裝需要有計劃，以確保塔式起重機能夠將建筑材料運輸?shù)绞┕がF(xiàn)場各處有需要的地方。

三、實習總結

經(jīng)過三天半的參觀和實踐，對建筑工程的現(xiàn)場施工和管理有了直觀的了解，增強了對基礎理論和專業(yè)知識的感性認識。從課堂轉移到工程實踐，理論聯(lián)系實際，將學到的知識靈活應用到實際工程中。所以，我收獲了很多。雖然我還沒有參加工作，但我相信這次意識實習會對我以后的學習起到積極的作用。

第二篇：大學生實踐報告范文

　　在學校及院領導的關心和分團委老師的指導下，我們xxx大學電子信息學院暑期社會實踐活動獲得了圓滿成功。這次活動以調查問卷的方式，就畢業(yè)大學生的就業(yè)情況和企業(yè)人才需求情況訪問了園區(qū)，新區(qū)60家左右的高新技術企業(yè)，回收有效問卷400份左右。這400份問卷是我們寶貴的第一手資料，通過對數(shù)據(jù)的分析，可以了解情況，反思自我，幫助自己順利的走向社會。

　　通過對《畢業(yè)大學生追蹤調查》的分析，可以發(fā)現(xiàn)幾個特點：

1．英語口語的重要性

　　第一題“在就職之前，您認為需要那些方面的培訓”中，選擇“英語口語培訓”的以215人次居第二位。這是因為現(xiàn)在許多企業(yè)都會面試口語，很多外資企業(yè)更是把英語作為了工作語言，如果口語不行，就喪失了基本的溝通能力，自然會影響到工作，顯然大部分大學生都意識到了這一點。那么大學生在校期間是否已有意識的加強這方面的鍛煉呢？在我來看并沒有。從學校方面來說，現(xiàn)在本科階段一般開設兩年的公共英語課，之后還會有一學期左右的專業(yè)英語課，我認為這是不夠的，應該在后兩年中開設些形式多樣的選修課，包括口語、寫作等等，同學們可以根據(jù)自身情況進行選擇。從教師來看，部分教師還是延續(xù)了高中的“啞巴英語”的教學方式，注重語法和閱讀，忽視口

　　口語和寫作，當然這也是部分受到四六級考試的壓力，這畢竟是一項書面考試。從大學生自身來說，很多人一開始并沒有意識到口語的重要性，或者說缺乏一種自信，覺得自己水平太差，不好意思用英語交流，這樣自然是不會有提高的。還有第六題“您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有那些”中，選擇“英語不夠好”的以181人次占第二位。第十八題“您認為自己現(xiàn)在最需要學習的內容是什么”中，選擇“英語”的以254人次占第一位。另外第三十一題“你認為英語能力的重要性如何”中，認為“很重要”的占81.8，只有2.42認為“不重要”。這都反映了英語的地位之高，而語言的作用就是溝通和表達，口語自然是重中之重。

2．計算機的重要性

　　在第十三題“你認為最有用的專業(yè)課”中，“軟件工程”以88人次居第一位，“計算機通信與網(wǎng)絡”以74人次居第三位。第十六題“你認為在工作中用的最多的知識是”，選擇“計算機”的以231人次居第一位。第三十三題“你認為計算機能力的重要性如何”中，認為“很重要”的占66.67，只有2.17的人認為“不重要”。這些都充分反映了計算機在實際工作中的應用性之廣。那么廣大大學生在學習階段有沒有注意到這一點呢，確實從表面看來，如今大學生們花在計算機上的時間是很多的，但是大多數(shù)人都是在打游戲，聊天，這些顯然談不上能提高計算機水平。另外從學校方面來看，對計算機課是越來越重視了，比如把考級與學位掛起鉤來，但這也產(chǎn)生了負面影響，就是為了應試而學習，往往考試是通過了，但沒過多久，以前學的全忘光了，那些證書也就失去了本來的意義。另外，同學們在學習的過程中經(jīng)常會有個困惑，就是不清楚所學的內容有那些實際用處，這是因為我們學的只是基礎部分，根本就沒有涉及到實際的應用，這當然是提不起同學的興趣，不利于知識的鞏固。因此我建議學校能增加些應用性的課程，在實際的運用中考查同學們掌握知識的能力，這會更有利于大學生們更好的適應今后的工作。

3．綜合素質的重要性

　　第十二題“通過近幾年的工作，您覺得學校應在哪方面加強對學生的指導”中，選擇提高綜合素質”的以297人次占第一位。第三十四題“你認為現(xiàn)在大學生最缺乏的能力是什么”中，選擇“綜合素質”的以238人次占第一位。第三十八題“您認為在校大學生發(fā)展自我的目標應該是”中，選擇“各種素質兼顧，不以分數(shù)為目標”的以180人次占第一位。這些數(shù)據(jù)充分反映了當代大學生對所謂綜合素質的追捧。而反觀代表了學生對在校所學知識掌握程度的“分數(shù)”在畢業(yè)生心中的地位自然就降低了。

　　第二十三題“您認為個人的綜合素質是否比專業(yè)技能更加重要”中，認為“是”的占57.32。我們可以在這些題目中找到答案：第十五題“你認為所學專業(yè)知識在工作中的實用性如何”中，認為“一般”的占65.62，只有12.59的認為“很強”，而認為“沒多大的用處”的占到了21.79。這是否代表專業(yè)知識真的不重要了么，事實并不是這樣，第十六題“你認為工作中用的最多的知識是”中，選擇“專業(yè)知識”的以151人次占第二位。第十八題“您認為自己現(xiàn)在最需要學習的內容是什么”中，選擇“專業(yè)技能”的以221人次占第二位。

　　那么這是什么原因呢，首先綜合素質原本就包括了專業(yè)知識，知識范圍更廣些；其次，現(xiàn)在的學校里教授的知識確實與企業(yè)的需求有一定差距，往往是學校里辛辛苦苦學的以后都用不上，這其中有其客觀原因：現(xiàn)在高新技術

第三篇：大學生實踐報告范文

實踐單位：

　　世宇樂園常州店

實踐時間：

　　xx年7月16日至xx年8月25日，（共41天）

一．實踐目的：

　　為了豐富自己的暑假課余生活，增加自己的社會經(jīng)驗，為以的工作打下一定的基礎，這次暑假我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己跟好地去適應社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。世宇樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內游藝場，樂園以倡導文明游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了三十幾家連鎖店，總店在廣州是市，這里會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應手去應對各類突發(fā)事件，學會隨機應變。

二．實踐內容：

　　在游樂場工作的這段日子里我做過很多工作，有服務員，有推廣員，有促銷員，也有到外面去派單，內容是豐富多彩，讓我在各個方面的能力都有了很大的提升。

　　從7月16日至7月25日這十天時間里我是做一個服務員，做服務員首先要學會的便是操作機器，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關，卡幣以后的處理，小故障的修理等等都要學會，記得在練碰碰車倒車時老師掌握不好方向，于是只能虛心向同事請教，勤加練習，現(xiàn)在我的倒車已經(jīng)很得心應手了。在這過程中我發(fā)現(xiàn)學習是多么重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一個服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹幾臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當然把每一臺機練熟是我們能夠幫助他們的前提。當然，作為一個服務員也是件非常辛苦的事，每天要站八個小時，回到家腿真的挺酸的，而且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，漸漸地也都適應了。

　　從7月26日至8月10日這半個月時間里我又做了實習推廣，這個時候我的身份是一個推廣員，有時服務員的工作也得夾雜這做一些，但主要是搞推廣活動。推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。做推廣員的時候我主持過很多活動，比如籃球機、跳舞機、跳繩機、灣岸賽車、森林探險、海洋氣墊球、碰碰車等等。做推廣時最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，當然我有時也會因為太忘我而喊破音。每一個活動的舉辦之前都要現(xiàn)制定好計劃和步驟，把活動內容，獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客報名前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，顧客游玩過程中要介紹他的突出的地方，要炒作機臺，調動全場氣氛，就會有很多人觀看。當然活動結束后也得總結成功和失敗的地方。

　　從8月11日至8月25日這段時間里我是和廣州總店來的十二個推廣員中的四名分在一組，他們號稱“十二大金剛”，專門負責推廣，我們這個小組的名稱是“撒網(wǎng)組”，撒網(wǎng)組顧名思義就是要撒下網(wǎng)，讓更多的人知道我們得樂園，招攬附近的顧客到我們樂園來游玩，所以我們的任務就是到附近的小區(qū)和商場進行派單。派單的日子十分辛苦，每天都要頂著高溫和烈日去把傳單發(fā)到市民手中，把傳單塞到小區(qū)信箱，但是越是艱苦的工作讓人收獲也就越多。在派單的過程中我一開始發(fā)單當別人拒絕時極為憤怒，但是漸漸也就習慣了，這便是一種提升，一種趨承受失敗感的勇氣的提升，慢慢地我也摸索出經(jīng)驗，什么樣的人群適合發(fā)給他們，什么樣的人群不適合，像我們游樂場就應該以小孩子和青年人為主，當一家三口走在一起時那樣的人群是最適合的。到了下午我們要去塞信箱，在這過程中會有保安和城管來阻止我們，而此時應對他們便是我們的主要任務，首先我們不是干的違法的事，不能懼怕他們，然后就是發(fā)生矛盾時不能沖動要控制好自己的情緒，如果那個小區(qū)不讓塞，我們就要尋找別的小區(qū)。當然在這過程中和廣州的十二金剛的交流時少不了的，我也學到了很多他們處理問題的方法和能力，以及他們的熱情和膽量讓我印象很深刻。

三．實踐結果：

　　這個暑假的社會實踐過程比較復雜艱苦，但是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在游樂場我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，從我豐富的工作歷程就可以看出，因為這里的環(huán)境十分特別，這里是一個魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校里那樣的人交往，假如遇到些小混混，遇到些不良青年我們該怎么去應對在這里就能夠學到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質人才的風范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本，生存發(fā)展之道！

四．實踐總結及體會：

　　1）在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，只有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我們處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，唯一能做的就是去適應，端正自己的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。

　　2）在與人交往的過程中要學會虛心請教和接受，作為江蘇人，算是經(jīng)濟比較開放和發(fā)達的地區(qū)了，可是在和廣州的推廣員交往過程中我認識到了我們還有很多不足，可能是文明開化程度還比不上珠三角，他們的膽識和氣魄我覺得我是比不上的，這一點也是我今后值得學習和提高的地方。另外在和員工交往過城中我學會了互相關心和幫助，有些小的矛盾也學會了心平氣和地區(qū)解決處理。

　　3）在性格方面我得到了很大的改善，以前我是個很急躁很沖動的人，可現(xiàn)在我體會到了忍讓的重要性，寬廣的胸襟是一個人走向成功所必須的，只有心胸寬廣了，心態(tài)才能平和，工作才會開心，才會有激情。一個成功的人他不僅僅能夠承認和改正自己的錯誤，還能容忍別人犯錯，人非圣賢，孰能無過，對于別人的寬容別人會十分感激。

　　4）這次實踐在我動手能力，交際能力，處理問題能力都得到提升的同時也教會了我去如何看待一個人，不論我們身在怎樣的位置，家庭條件如何，能力如何都不要驕傲，永遠不要去小看一個人，每個人都有未被發(fā)掘出的潛力和才能，當我們輕視別人的時候，自己的價值無疑已經(jīng)降低了！自信，不僅僅是相信自己，也要相信他人！

第四篇：有關大學生社會實踐報告

實踐人員：

蘇州科技學院外語系英語專業(yè)孔瑜

實踐目的：

增加自己的閱歷，作為一名文科生，平日實踐的機會甚少，需要更多的體驗，更多的經(jīng)歷。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

實踐時間：

20_―8―6――20_―8―19

實踐單位：

環(huán)球旅行社

實踐職務：

電話回訪員

實踐課題：

旅游服務市場調查報告

課題背景：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，我選擇了環(huán)球旅行社，在實踐的同時進行旅游服務市場調查報告：

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。

另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆，由于旅游業(yè)涉及面廣，關聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

(1)通知放假時間太遲;

(2)受到旅游交通的制約;

(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;

(4)個別宣傳媒體誤導消費者。據(jù)最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

研究方法：

調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷200份，調查對象為年齡在18―60歲之間，家中有電話的揚州地區(qū)居民。調查結果可以推論揚州有電話的居民。

調查結果分析：

隨團旅游：不滿意

旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

我認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：

參團出游的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20_元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出游最宜。調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發(fā)生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。

潛力巨大的自助旅游就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在20_元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入20_元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?

交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認為，考慮自助旅游的主要消費群是學生，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。

旅游服務的市場細分。根據(jù)綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養(yǎng)等團隊，個人旅游市場的消費群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個群體：

一是“高級灰”，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個環(huán)境、換個心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對于娛樂設施并不注重，也不在意風景名勝。人均消費一般在300元以內。國內游基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅游計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅游一次。對于服務價格并不十分敏感，但對服務質量要求較高。他們也是個人出境游的主要消費者。

二是“探險者”，主要由富冒險精神的學生和年輕人構成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識和經(jīng)驗極為豐富，是身邊很多人的旅游導師。自助旅游和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數(shù)的學生出游都屬于此類。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內參團游，對價格和服務都比較敏感，旅游過程中購物也是一大主題。

四是“合家歡”，基本都是全家集體行動，一方面體現(xiàn)對老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務的消費總量上相當可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競爭力的價格和周到的服務，則這一市場潛力非常巨大。

針對此項研究結果，劇烈的社會經(jīng)濟變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來和下一代轉變?yōu)楦雨P注自身的生活體驗。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質的重要消費被越來越多的人認同;另一方面，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資。從過去的“單位組織旅游”到越來越個性化的消費選擇，盡管在放長假期間的特定時段旅游服務呈現(xiàn)了供不應求，但旅游服務的供應商(包括旅行社、風景區(qū)乃至配套服務機構)正面臨如何滿足不同消費者的需要以擴大市場的緊迫問題。認真研究不同消費群的旅游需要，明確自身的目標市場和服務定位，集中有限的資源在細分市場上，根據(jù)顧客需要進行旅游服務的組合設計，借助口碑效豎立自己的品牌，當是國內旅游服務供應商面對WTO、未雨綢繆之良策。