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第一篇：大學(xué)生暑假社會實踐報告范文

這次社會實踐，雖然有點辛苦，但很充實。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗，實在不虛此行。

一、前言

早在離暑假還有一個多月我就盤算著怎樣度過這樣這樣一個漫長的暑假，畢竟這是進入大學(xué)的第一個暑假。首先鉆入我思想的第一個念頭就是參加社會實踐，進工廠鍛煉一下自己，一是因為作為一個農(nóng)村走出來的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神；其次，因為我還是一個大一學(xué)生，剛接觸到專業(yè)知識，學(xué)習(xí)的還不夠深，不能用回貫通，。所以最好的選擇就是先進工廠，走進社會，去學(xué)習(xí)一下社會經(jīng)驗，從而提高自己。

二、我的找工作歷程

這個暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時，一名大二學(xué)長介紹我們?nèi)x一家憬之禮品包裝有限公司做暑假工，由于是包裝廠跟自己所學(xué)專業(yè)有點聯(lián)系，我們班十多名同學(xué)詳細了解情況后征得家長同意的情況下決定一同前往上海。將此決定告訴輔導(dǎo)員后，老師出于對我們的關(guān)心，要求親自與我們父母溝通交流了解家長的意思，有的家長在老師的話語下動搖了讓我們?nèi)サ哪铑^，最后好不容易解釋清楚才打消了父母的顧慮，都等待著x月x日出發(fā)去xx，可誰知我們在等待中得到的消息是我們?nèi)ゲ涣肆?，?dāng)初介紹我們?nèi)サ膶W(xué)長說在我們之前已經(jīng)有一批暑假工提前去了。當(dāng)初一心打算去xx沒有找其他工作，無奈之下只有收拾行李回家。

“努力不一定成功，但放棄必定失敗”是我暑假前期找工作的體會?；丶液蟀职謳臀医榻B到我家附近的一家皮具廠，嚴格說起來只能算是一家手工作坊，沒有任何的規(guī)章制度，完全不能起到鍛煉作用，于是我只干了一天就再也沒去過了。接下來的幾天我和同學(xué)一起跑遍了所有的店鋪超市以及廠，但得到的都是同樣的回答“我們只收長期工，不用暑假工”。連續(xù)的打擊讓我深知找工作之難！但我依舊沒有放棄。

后來在別人的介紹下我去了離家不遠的xx電子廠工作了40多天。

三、我的實踐內(nèi)容

xx子廠是一家屬于來料加工的企業(yè)，其終端客戶是xx、xx、xx、xx等知名廠商。

x月x日下午我們經(jīng)人事部門安排，車間主任給我們分配組別，待組長登記完后給我們簡單介紹了一下車間的規(guī)章制度后便帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)線，并安排我們在不同的崗位學(xué)習(xí)一天。

x月xx我們正式走上生產(chǎn)崗位，車間是流水線式生產(chǎn)，一條流水線6個人分5個站別，分別是外觀檢測站、耐壓站、對腳站、測試站和總檢站。我的工作是在外觀檢測站，我的任務(wù)是檢查材料外觀情況，主要有以下幾點：

1）檢查材料印章：看是否清晰正確，是否蓋印在指定位置，是否有脫落污染現(xiàn)象；

2）檢查膠布：看膠布是否破損，是否有因膠布問題導(dǎo)致銅線暴露在外；

3）檢查鐵芯：看是否破損、缺失；

4）檢查腳位：看長短是否一致，是否有彎曲，是否粘有異物，是否有缺焊漏焊現(xiàn)象等。

外觀檢測沒問題后可流至下一站別進行檢測，這一站別需要一定時間去熟悉，此外，做外觀檢測必須做到細心認真。同時，車間內(nèi)有著各項嚴格的規(guī)章制度，這些制度嚴格要求每位員工，幫助我該掉了之前養(yǎng)成的懶散等毛病。

第二篇：大學(xué)生暑假社會實踐報告

撲面的甜的曲奇香味大概是我們對xx面包坊的第一印象吧。

xx面包坊安靜的坐落于城市的中心――xx口，但是一如店的宗旨，這家小店是那么的安靜不喧囂。沒有華麗的裝飾，沒有夸張的噱頭，進入店家，經(jīng)理會主動和你打招呼，收營員望著你靦腆的笑，這種輕松地感覺讓人覺得很是愜意。

xx面包坊是xxxx旗下的一個公益項目，旨在讓殘障的孩子參與曲奇的制作，從而培養(yǎng)他們和常人交流的能力，幫助他們智商的發(fā)展。這個非盈利的店鋪從成立到現(xiàn)在沒做過任何廣告，但是到這里來的顧客卻絡(luò)繹不絕。“當(dāng)天的面包一定要在當(dāng)天才能保持最佳的口感，我們做面包幾乎不放添加劑，原料幾乎都是最優(yōu)質(zhì)量的，所以當(dāng)天賣不掉的我們一定會處理掉?！币苍S正是憑借這些條件，人們愛上了xx面包坊的食物。

在和xx面包坊門店經(jīng)理許先生的交流過程中，我們了解到，許先生最初也不是做公益的，之前是在國美電器任職，可是看到xx對外招聘時，他發(fā)現(xiàn)這是一個很有社會價值的工作。在大多數(shù)人的傳統(tǒng)觀念里面，三十歲應(yīng)該是事業(yè)發(fā)展的黃金時期，但是對于許先生來說更重要的事是讓自己的人生變得更有意義，最后在家人的支持下，他全身心得投入了xx工作中。

也許這就是xx的魅力吧，兩天的采訪過程中我們走進門店，走進了生產(chǎn)車間，走進了殘障人的群體，走進了xx慈幼院；我想這就是實踐的魅力吧，讓你真正體驗到了慈善的運作和力量，走進社會企業(yè)，看見了一個個滿懷公益心的中國人，用自己的力量為社會為世界帶來一點點變化；我想這就是未來企業(yè)發(fā)展的最好方向吧，取之于社會回饋于社會，這是我們期待的發(fā)展發(fā)現(xiàn)也是隨著教育發(fā)展，公民意識覺醒的社會被期待發(fā)展的方向！

第三篇：大學(xué)生暑假社會實踐報告

大學(xué)生活的那一瞬間，我們丟棄的是以往一向以來應(yīng)試教育的麻木生活，進入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學(xué)的門檻，踏進了社會的范疇。

一片葉子屬于一個季節(jié)，誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出學(xué)校，踏上社會，我們就會書寫一份滿意的答卷。

我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第二個暑假，作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐本事，在注重素質(zhì)教育的今日，社會實踐活動一向被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。我加入了暑期社會實踐活動。

我在一家家電城做空調(diào)臨時促銷員，工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接應(yīng)對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，所以，我們無論在何種場合都要注意自我形象――外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

這天的工作資料顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。應(yīng)對這樣的對待我不禁有點失落，原以為能夠跟別人學(xué)點東西，想不到此刻如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。學(xué)會做人，就要學(xué)會為自我爭取機會，創(chuàng)造機會！我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有本事做到銷售工作的。于是當(dāng)天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員也點頭允許。

在第二天的工作里，我們四個被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不一樣的。

首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。這個暑假時空調(diào)的銷售旺季，格力空調(diào)主要是推銷“特價機”和一款“新機型”，而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價機”那么便宜，主要是一些舊機型并且性能相對較差，它們的能效比（EER）都將不貼合國家推出的新標準――所有空調(diào)的能效比都要到達3。16，否則淘汰。能效比是對空調(diào)的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào)，在主機測試到室內(nèi)的含氧度低于某一標準時，它就會自動地開啟換氣扇向室外換氣，用戶也能夠手控換氣。

其次，我們應(yīng)對顧客時不僅僅要在態(tài)度禮貌上注重――當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買空調(diào)吧，歡迎到‘格力’專柜看一下”口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜熄D―眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。

更重要的是口才了得、有說服力、應(yīng)對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應(yīng)對回答，例如：他們有些都不喜歡安裝換氣扇，那能夠說“這個是額外的，也能夠不裝上去，只是裝了效果更好”同時我們要不斷的向他們宣傳購買格力空調(diào)的好處：質(zhì)量上的保證（格力是空調(diào)專家），指定機型是整機免費包修6年，并且還能夠參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn)500元......

短短的假日推銷，學(xué)到的不可是額外的專業(yè)知識，并且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自我！到社會上工作、競爭，你應(yīng)對的就是每一天怎樣去“推銷”自我，去讓更多的企業(yè)、老板......理解你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，并且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對本事，能將自我的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自我獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課。

在家電城工作了近一個月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。

一、產(chǎn)品組合策略

各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時，針對細分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產(chǎn)品，就是為了滿足這些細分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不一樣氣候帶使用冰箱，有不一樣使用功能的訴求：節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的空調(diào)，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機。企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀（當(dāng)然有作秀的成分），企業(yè)是經(jīng)濟動物，更大的目的當(dāng)然是“追名逐利”：經(jīng)過滿足分眾市場（細分市場）的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求的“獨特賣點”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象，可是在這個注意力經(jīng)濟時代，企業(yè)能經(jīng)過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠遠大于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。

產(chǎn)品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結(jié)果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極端的格局：大眾市場（也叫主流市場）與分眾市場（也叫小眾市場），所以，也就意味著產(chǎn)品組合的科學(xué)性。

二、市場細分與差異化策略

中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費市場的城鄉(xiāng)差別、省級差別、地域消費習(xí)慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。即使是省級市場的不一樣區(qū)域，也存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體現(xiàn)一地一策的原則，給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性，以求有策略地出擊市場，尋找突破口。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不一樣階段會合理地配置有限的資源，以到達效能最大化。并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌霭l(fā)展狀況、在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合研究并評定市場類型，并采取相對應(yīng)的策略。

這就是我在這近一個月的社會實踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗?！白x萬卷書不如走萬里路”，僅有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。

第四篇：暑期大學(xué)生社會實踐報告

實習(xí)前言

為了豐富我的社會實踐經(jīng)驗，今年寒假，通過熟人介紹，我進入一家服裝廠開始了實習(xí)工作。下面來我的實習(xí)詳情：

實習(xí)時間：

20xx年x月11日――20xx年x月13日

實習(xí)地點：

我市某家服裝廠

實習(xí)目的和任務(wù)：

這次寒假在服裝廠實習(xí)主要就是要熟悉整個服裝生產(chǎn)的流程，因為這是畢業(yè)后所要從事的工作崗位，是和專業(yè)相關(guān)的，所以我很珍惜這次寶貴的實習(xí)機會。通過實習(xí)更加的鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，拓寬知識面，讓自己在有限的時間里學(xué)到更多的東西，同時，在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，方便以后的改進，為將來正式踏上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。實習(xí)工廠概況：

我所實習(xí)的這家服裝廠主要從事服裝設(shè)計、制作和銷售。廠里有先進的服裝生產(chǎn)設(shè)備，有專業(yè)的設(shè)計人才，專業(yè)的生產(chǎn)線和現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備。工廠主要是接訂單，然后按訂單的數(shù)目生產(chǎn)，由設(shè)計師專門設(shè)計，工廠有兩百多員工，規(guī)模比較大，在業(yè)界有一定的影響力，客戶口碑很好。

實習(xí)內(nèi)容和過程：

暑假剛到服裝廠實習(xí)的時候，車間主任就給我安排了一名實習(xí)期間的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師先帶我熟悉了廠里的環(huán)境，講了下實習(xí)期間要遵守的規(guī)章制度，就帶我去廠里的員工宿舍休息了，說第二天正式開始實習(xí)。

到了實習(xí)第二天，我先找到了指導(dǎo)老師，他就帶著我看同事在生產(chǎn)線上是如何制作服裝的，然后就一步步給我講解了下，讓我腦海里有個具體的生產(chǎn)過程印象了，后來我就在指導(dǎo)老師旁邊仔細觀察他是如何設(shè)計制作衣服的，還不忘細心的做下筆記，這樣方便以后的總結(jié)歸納。在觀察中我有不懂的問題就直接去請教指導(dǎo)老師，老師也會很耐心的為我解答。在工作之余，我還會和指導(dǎo)老師溝通交流，在交談中，指導(dǎo)老師會把他多年的服裝設(shè)計和制作經(jīng)驗毫無保留的傳授給我，這讓我為他這種無私奉獻的精神所感動，看著指導(dǎo)老師辛苦的工作，對他的敬業(yè)精神所敬佩。

等到我熟悉了整個服裝生產(chǎn)過程后，指導(dǎo)老師就安排我開展實踐動手工作了，讓我嘗試著自己設(shè)計衣服和制作衣服，這讓我很開心，經(jīng)過我的不斷努力，和指導(dǎo)老師在旁的監(jiān)督指導(dǎo)，我很快的就完成指導(dǎo)老師安排的實習(xí)任務(wù)，在實習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了服裝廠領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

實習(xí)心得體會：

暑假在服裝廠實習(xí)的日子雖然短暫，但是對我這個大學(xué)生來說卻受益頗多，讓我明白了很多的道理，是一次有意義的實習(xí)經(jīng)歷。

正是這樣的盛夏時節(jié)，一年一度的大學(xué)生暑期社會實踐正在熱火朝天地舉行。20xx年7月26日至8月24日，我來到我鎮(zhèn)的正創(chuàng)和服裝廠進行社會實踐。對于從小在父母的庇護下長大的我來說，是一次難得的經(jīng)歷。短短的一個月時間，感受了勞動的艱辛，也產(chǎn)生了很多感想。 雖然正創(chuàng)和服裝廠在我們鎮(zhèn)而言只是一間小型的民營企業(yè)，但其工作強度和工作時間卻和其他一些大型的服裝廠是相同的。在今年一個月暑期社會實踐中，從最初的核對數(shù)據(jù)，到后來的掛吊牌，到最后的繡花，每一樣對我而言都是陌生的，充滿挑戰(zhàn)的，因此我必須把握好這次難得的實踐機會，讓自己能從中獲益。在此期間，我一邊學(xué)習(xí)，一邊工作，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，回憶起來還是充滿了歡樂，當(dāng)然這也是自己的一次寶貴的經(jīng)驗。在實踐的間隙，我和一些公司里的同事們交流溝通，從他們那知道了工作的不易，外出打工的艱辛，也知道掌握一門技術(shù)在如今的社會是多么的重要。相對其他而言最重要的還是責(zé)任感，在學(xué)校的學(xué)生會，社團工作時已深有體會，對于每一個活動都要盡心盡責(zé)，而在實踐中，責(zé)任心則變得更加重要，特別體現(xiàn)在趕貨的那兩天，當(dāng)交到你手上的貨物不能及時交貨時，你就有可能影響整批貨物的出貨時間，會給公司帶來難以預(yù)計的損失，可謂是責(zé)任重大。雖然現(xiàn)在我還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會，現(xiàn)在學(xué)會對自己所做的事負起責(zé)任，才能為自己在兩年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎(chǔ)。

翻翻日歷，實踐的日子已漸漸地離我遠去了，但實踐的點點滴滴在我腦海中依然清晰如在昨日。從第一天面對數(shù)據(jù)的無可奈何，到之后掛吊牌的手足無措，再到后來繡花的熟能生巧，每一天都在接觸新鮮的事物，每一天都在迎接新的挑戰(zhàn)，一天天，一點點的在進步，慢慢的步入正軌。雖然曾經(jīng)累到不行，雖然曾經(jīng)想過放棄，雖然曾經(jīng)不斷的在抱怨，但慶幸的是我熬過來了，這也讓我真正的體會了堅持的重要。

社會主義高校是以培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人為根本目標的。因此，各高校紛紛開展大學(xué)生暑期社會實踐，以期望通過開展此項活動達到在提高大學(xué)生社會適應(yīng)能力的同時，服務(wù)社會。在親身經(jīng)歷了大一及今年的暑期社會實踐后，對于社會實踐多了一份自己的感想，多了一份收獲，明白了許多書本上沒有的東西：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，愿意在工作中教我，讓我能盡快的融入環(huán)境。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。只有善于表達自己的想法，才能更好的與同事和領(lǐng)導(dǎo)互動，讓他們盡快熟悉了解自己。

三、要有熱情，耐心和信心

不管在哪個行業(yè)，熱情，耐心和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精；信心讓我們相信自己，相信伙伴，共同努力，積極進取。激情，耐心和信心相互促進，不斷碰撞出最美麗的火花，使工作充滿歡樂，也提高了工作的效率。

四、要主動出擊

我想很多人和我一樣，剛進實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，但在領(lǐng)導(dǎo)給我考驗的時候，一定要主動出擊，把握好每一次的機會。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

五、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好

習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的成功人士講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

的確，在社會實踐中，我們學(xué)到了很多新的東西。這也讓我明白大學(xué)生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個明智的選擇。畢竟大學(xué)生的社會閱歷還不是很成熟。許多事情都不是順順利利的，要應(yīng)付各種各樣的狀況，除了自身的能力以外，還要借助社會的磨練。

在走進大學(xué)的同時，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，而如今的招聘會上的公司做的招聘要求都寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”。而暑期社會實踐，則正好給了我們這樣一個機會。拓展了自身的知識面，擴大了與社會的接觸面，增加了自己的工作經(jīng)驗，鍛煉和提高了自己的能力，在離開校園前能夠融入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并 且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

通過這一個月的實踐，讓我學(xué)到了不少，學(xué)會了做人，學(xué)了技術(shù)等，在這里還要感謝在公司里給予我?guī)椭娜?。新的一學(xué)期開始了，我想我將會付出更多的努力把專業(yè)知識學(xué)好，為將來走進社會，獻出自己的一份力量而努力，努力掌握專業(yè)知識，今后更好地為社會服務(wù)。

第五篇：大學(xué)生暑假社會實踐報告范文

在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，xxx號客戶服務(wù)中心是xx在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介

xx是一個注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學(xué)到的。

作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，xx號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保xx號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用?？头行母鶕?jù)歷年新進員工培訓(xùn)計劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時間內(nèi)讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進度表，進行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、xx業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等?！熬殹?，在培訓(xùn)課程進行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時幫助學(xué)員鞏固知識點，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進程；注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)初體驗

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員！

在剛上xx號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我對生疏的xx和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到xx平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了xx號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的xx號客服代表。

雖然我接觸xx號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹xxx號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

xx號客戶服務(wù)作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

xx號作為xx企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，xx號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)的.單位，因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是xx號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自己情緒失控而產(chǎn)生的負面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個觀念，在xx號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因為我們已與中國xx溶為一體。

三、業(yè)務(wù)類型

雖然我們身處在xx，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。

第六篇：大學(xué)生暑假社會實踐報告

暑假這段時間讓我感覺進步很大，作為一名大二的學(xué)生我認為自己還是缺少社會實踐，特別是這幾年的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也感覺能夠去實踐是非常重要的事情，讓自己在這樣的環(huán)境下面得到一個成長與積累，這次暑假去到了一家工廠，感覺確實是非常的有收獲，雖然工作有點累，這次暑假去實踐也是我的第一次，但是能夠在實踐的當(dāng)中體會很多很多道理，我也清楚的意識到了這一點，在這方面我覺自己的做的還是足夠多的，回顧這次暑假的經(jīng)歷，也是對我的大學(xué)生活的一個充實。

時間真的是過得很快的，在這樣的環(huán)境下面應(yīng)該要去養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，鍛煉自己的同時也要做的足夠認真，暑假這這兩個月雖然是比較短暫，一開始來到x這里的時候還是非常的有動力的，非常的期待，過去在暑假的時候也沒有這樣的經(jīng)歷，我清楚的意識到了在這方面我應(yīng)該要落實好哪些，在未來的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中還是要做的足夠認真，我真的是成長了，在x這里一開始我還是比較好奇的，對自己的工作也是非常的認真，同時也是比較幸苦的，過去沒有過這樣的經(jīng)歷，不知道怎么去做好這些，在車間的時候感覺還是非常的不適應(yīng)，而且還是兩班倒制，第一個月確實是非常不適應(yīng)這樣的節(jié)奏，感覺還是有很大的壓力的。

在這個過程當(dāng)中我也是非常期望能夠做的更加細心，來到x這里我賺到了第一桶金，靠自己的雙手感覺還是非常的好的，這是過去沒有過的經(jīng)歷，只有不斷的去提高自己的能力，充實生活，大學(xué)期間的這也是第一次出來實習(xí)，跟周圍的同事好好的學(xué)習(xí)，我也一定會讓自己持續(xù)做好相關(guān)準備，通過這次的'實踐確實還是做的非常不錯的，暑假期間我也是非常認真的在工作，雖然是兩班倒制但是我還是堅持了下來，讓我體會到了賺錢得不不易，因為自己以前對這是沒有什么概念的，暑假出來實踐之后賺到的錢真的是非常得不容易，確實讓我明白了很多東西，體會到了很多道理。

在工作當(dāng)中跟大家相處的也是非常的融洽，我也確實是感覺到了自身的變化，在實踐當(dāng)中去思考，去沉淀，跟周圍同事們相處都是能夠讓我對社會的有一個全新的認知，畢竟我現(xiàn)在也是一名大學(xué)生，還是有很多需要了解的，這也會讓我持續(xù)保持好狀態(tài)，讓我有一種說不出來的充實，感覺確實是非常不錯的，還是需要進一步的努力的提高自己，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中這都是寶貴的經(jīng)驗，還是需要持續(xù)發(fā)揮好自身的能力，這一點也是非常的關(guān)鍵，這次的社會實踐是我大學(xué)生活的一個最好的充實，我也希望以后能夠更有機會進一步鍛煉自己，感激實習(xí)，感激在x工廠的經(jīng)歷，雖然累但也是充實的很。