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第一篇：暑期家電營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生活即將結(jié)束，踏進(jìn)社會(huì)的最后一個(gè)暑假，我決定為自己的大學(xué)生活留下美麗的光彩。利用暑期進(jìn)行實(shí)習(xí)，為不久走向工作崗位奠定一定的基礎(chǔ)。將在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活中去，在學(xué)校所學(xué)的都是理論性的知識(shí)，而對(duì)于實(shí)踐方面的知識(shí)卻很單薄。我決定找份銷售工作磨練自己，希望在實(shí)踐之后可以交給自己一份滿意的答卷。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能夠完全將知識(shí)所理解，所以，實(shí)踐也是一門重要的知識(shí)。社會(huì)和校園將不是同一個(gè)概念，要適應(yīng)社會(huì)就要將自己的書本知識(shí)充分的應(yīng)用到自己的生活中去。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。暑假實(shí)踐可以給我?guī)磉m應(yīng)能力，抓住機(jī)遇，讓自己在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)鍛煉自己，充分的將理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中，為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

從工作的第一天開始，培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓顧客買公司產(chǎn)品，這是在銷售過程中關(guān)鍵的部分。剛開始的時(shí)候總覺得銷售員工作很辛苦和單調(diào)，沉悶和機(jī)械化。要善于觀察顧客，還要善于言辭，學(xué)會(huì)與顧客攀談，讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。

銷售中重要的是銷售人員應(yīng)該真誠對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。我們要根據(jù)顧客不同的年齡來推薦商品，如果家長(zhǎng)帶小朋友來購買產(chǎn)品時(shí)，提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的家電，同時(shí)結(jié)合家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購家電時(shí)，則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心教其使用方法。總之,在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。

作為一名合格的.銷售員，首先要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。在炎炎的夏日，空調(diào)是這個(gè)季節(jié)的銷售旺季，而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)?？照{(diào)的形狀各部相同，根據(jù)顧客需要進(jìn)行推

薦。格力空調(diào)主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”，從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜，主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差，它們的能效比都將不符合國家推出的新標(biāo)準(zhǔn)（所有空調(diào)的能效比都要達(dá)到3.16，否則淘汰）。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào)，在主機(jī)測(cè)試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它就會(huì)自動(dòng)地開啟換氣扇向室外換氣，用戶也可以手控?fù)Q氣。這將對(duì)我們的生活相當(dāng)?shù)姆奖恪?/p>

更重要的是口才了得、有說服力、面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又談何容易呢？例如：當(dāng)顧客猶豫不定時(shí)，你可以耐心的告訴他，這時(shí)買可以享受活動(dòng)，可以免費(fèi)贈(zèng)送商品，享受打折。在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就可以達(dá)成購買，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”，就有可能失去這個(gè)顧客，所以一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，可能今天只是來看看，但如果我們懈怠了，就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。

在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷售業(yè)績(jī)也逐漸成效。

短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西很多課本中學(xué)不到的知識(shí)，在實(shí)踐中我才體會(huì)到,在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)少之又少，正所謂是：書到用時(shí)方恨少啊!通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，學(xué)會(huì)了為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。作為銷售員應(yīng)該謹(jǐn)記以下方面：

首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。作為一名銷售人員，連自己所要銷售的商品都不了解，如何和顧客進(jìn)行溝通交流，分析這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客接受。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)讓自己在做事情是不知所措。

其次，我們面對(duì)顧客時(shí)要注重態(tài)度禮貌。不要一開始就推薦顧客，你可以和他聊天，經(jīng)過慢慢交談，可以知道顧客對(duì)哪些產(chǎn)品比較關(guān)注，可以由此推薦一下產(chǎn)品，比較容易接受，將一些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比，功能。工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象――外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這樣顧客對(duì)你就沒有抵觸心理，在根據(jù)他的需要推薦產(chǎn)品給顧客，然后介紹這種的產(chǎn)品的有點(diǎn)所在。很容易銷售掉產(chǎn)品，顧客也比較滿意。

再次，說話要掌握分寸，有針對(duì)性，有說服力，面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？又豈能是紙上談兵呢？每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問題的分寸。做任何事情都要建立在誠信的基礎(chǔ)上，只有顧客相信你，你才算為以后的工作做好了鋪墊。

做任何事情，言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。

在這個(gè)暑假，不但學(xué)到了和別人溝通交流知識(shí)，而且更重要的是學(xué)會(huì)了做人的道理。做好一名銷售員，相當(dāng)于做好生活中的自己！一旦走向社會(huì)上工作，我們面對(duì)的將是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板來接受我們，認(rèn)同我們！不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專業(yè)技能了如指掌，而且要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨(dú)特的見解！

在這次實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多，“讀萬卷書不如走萬里路”，只有在實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。只有經(jīng)過親身體驗(yàn)后，才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年暑假注定是忙碌而充實(shí)的，因?yàn)閷W(xué)校和思修課的要求，我們需要進(jìn)進(jìn)行暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以選擇調(diào)研活動(dòng)，也可以選擇在暑假期間外出打工。我選擇了打工。本來我打算到我姐姐介紹的蘇寧電器去做接線小姐，但由于我們放假放得實(shí)在是太晚了，這份工作就被別人搶去了。沒辦法，我只好靠我媽媽的關(guān)系，進(jìn)到她所在的公司上班。因?yàn)槭撬饺似髽I(yè)，老板是我的舅舅，所以我分配到的工作相比其他來公司實(shí)踐的學(xué)生要輕松些。舅舅的公司做的是出口貿(mào)易，生產(chǎn)賽馬用的馬具出口到香港，英國等賽馬十分流行的地方。我所做的工作就是給已經(jīng)生產(chǎn)好的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，清點(diǎn)后裝箱。雖然簡(jiǎn)單，卻十分重要，因?yàn)檫@是所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的最后一環(huán)，出了一點(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)影響出貨進(jìn)度，我必須兢兢業(yè)業(yè)才能避免出錯(cuò)。

其實(shí)每天貼標(biāo)簽，裝箱也是很枯燥無味的，我也在工作之余向我媽媽發(fā)過牢騷，但這不就是工作嗎?即使以后我踏上了真正的工作崗位，認(rèn)了一個(gè)職務(wù)之后，每天所要做的也不過就是一樣的事情。一樣的工作，不一樣的是心態(tài)。心態(tài)調(diào)整好了，每天都充滿干勁兒，若是心態(tài)沒有到達(dá)最佳狀態(tài)，就沒有繼續(xù)下去的動(dòng)力。

其實(shí)我的專業(yè)是商務(wù)英語，我本以為做了這份工作我是接觸不到與我專業(yè)有關(guān)的事的。但巧的是，舅舅公司里的英語翻譯一職在這一階段真好空缺，而出口貿(mào)易總得和外國人打交道，所以我這唯一學(xué)英語的大學(xué)生就順理成章的暫代了英語翻譯的職位。雖然一開始時(shí)外國公司發(fā)來的全英文的電子郵件需要花費(fèi)掉我很長(zhǎng)的時(shí)間來理解，但隨著日子的推移，我與外國公司經(jīng)理的MSN交流也順利了許多。當(dāng)我得知通過我和外國公司的交流順利達(dá)成幾筆交易的時(shí)候，內(nèi)心的喜悅之情瞬間膨脹，興奮得快要飄起來的感覺真的難以形容的美妙!通過自己的勞動(dòng)種出的果實(shí)總是格外香甜。

短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月，回首這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)，我的內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也有著無限的感慨。

這次的暑假實(shí)踐讓我對(duì)今后就業(yè)工作有了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前我從沒有與他人一起工作的經(jīng)驗(yàn)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見要聽取，耐心、虛心地接受。

二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是認(rèn)同自己的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信就能使自己更有活力更有精神。

三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，就有些害怕了。自己覺得困難挺多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使我覺得自己很渺小，懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如媽媽所說的“在外面你就要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)才是關(guān)鍵，勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

四.工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

如今就業(yè)環(huán)境不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式日趨激烈，憂慮和壓力于時(shí)時(shí)困擾著將要走出大學(xué)校園的大學(xué)生們。打工實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。

第三篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐目的：體驗(yàn)生活

實(shí)踐形式：深入春運(yùn)期間的乘務(wù)員工作，接觸了解社會(huì)

時(shí)間：20xx年2月2日―20xx年2月22日

地點(diǎn)：廣州-邵陽廣州―宜昌兩列列車上

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容：

2月2日凌晨五點(diǎn)多，天空還沉浸在一片墨色之中，這個(gè)城市的大部分人都睡下了，廣州火車站站臺(tái)上卻熱鬧如常，隨著站臺(tái)的鈴聲響起，準(zhǔn)備上車的人群，預(yù)示著廣泰臨五組31名組員這個(gè)寒假的乘務(wù)員工作拉開帷幕。

本著看雪的初衷，體驗(yàn)生活的名義，乘務(wù)員工作如期如愿開始了。從一開始到最后結(jié)束，身上一直有種沉甸甸的壓力，總覺得回家是件很神圣的任務(wù)，而把回家的人送回家，這個(gè)任務(wù)更富有使命感。對(duì)待每一位的乘客，我始終小心翼翼的照看著，盡量微笑，盡管我其實(shí)不太喜歡微笑，也開始嘗試著笑起來。就在這一次次的微笑中，免不了還是出現(xiàn)了些許的火光擦亮。開始我總會(huì)想，我是來做志愿者的，我可以微笑，可以盡量為您服務(wù)，可我不必要忍受您的無理取鬧，所以，按捺不住該有的理智，不免音量提高了些許據(jù)理力爭(zhēng)，所以，有了那兩次算是“我不對(duì)”的爭(zhēng)吵，無論如何，乘客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)的信條。

第一次是一名乘客放著自己的座位不坐爬上硬臥的二層睡覺，我本抱著商量的念想和他交涉是否能把座位讓給過道上站著的乘客，在我心里，既然站票和有座位的票一樣價(jià)錢，就不該有地位上的重要和稍弱之分，所以，我一視同仁，盡量使雙方利益權(quán)衡。既然這名乘客有了更加舒適的臥鋪可以享受，把座位讓給他們，別讓資源浪費(fèi)了，何樂而不為呢，對(duì)他至少在我看來沒啥損失，然而，就是在者損失上出現(xiàn)了分歧，他覺得我霸占了他該有的權(quán)利，他要保留著他的位置。于是，我好聲好氣讓他下來自己坐，過道上那位乘客上去睡，他又覺得自己吃虧了。所以，他開罵了。坦白說，我還真的沉不住氣了，我就高聲“要挾”他二選一，否則叫乘警。

最后的結(jié)果是，他被迫妥協(xié)，過道上的乘客連聲道謝后坐下來。整個(gè)過程，沒人出來為我說過一句話，包括過道上的那名乘客。

這次過后，我想了很多，也逐漸開始調(diào)整自己的心態(tài)，但始終堅(jiān)信這在原則上是正確的，本來也覺得，或許方法錯(cuò)了，可是面對(duì)這樣的情況，似乎我又沒有選擇，為人處事，畢竟還是人生一大課題。問心無愧最重要。

另一次爭(zhēng)吵又是一起原則與變通妥協(xié)的事件。最后一趟車一個(gè)心血來潮，不想坐視不管，堅(jiān)持不讓乘客按照票據(jù)上面的車廂號(hào)上車。結(jié)果，我又“錯(cuò)”了。又是個(gè)原則性問題，可是有人總覺得我不會(huì)變通。所以，不太愉快的成功不讓那位2號(hào)車廂的女士上我們16號(hào)車廂，后果是，挫敗感困擾了接下來的整趟車。

這次的實(shí)踐最讓我收益的，我最想好好留念的，依舊還是那個(gè)永恒的主題，為人處事。

車廂確實(shí)是濃縮的社會(huì)，或許我遇上的算是典型，不能當(dāng)做廣泛，但至少，這人生百態(tài)，所謂的無所謂的，看得慣的看不慣的，琢磨過后，不同的做法形成了不同的人。