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第一篇：大學生社會實踐報告

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對我們在校大學生來講，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個熟悉社會、了解社會，進步自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應(yīng)當有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)重視實踐的進程，從進程中鍛煉自己、進步能力。

之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在**電器**總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個緣由：

1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。

2、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的涵義。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、進步品牌著名度、建立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求銷售職員要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會花很多的財力、人力、物力在促銷活動上，銷售場所是直接接觸終究顧客的最重要的手段，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進人心，贏得大眾好感。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂公司的促銷員，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務(wù)員。這個假期我受益非淺，基本上到達了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的非常快樂，一種在學校自由天地沒法體會到的殘暴競爭的愉悅與豪情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。天天早上9：30開始上班，到達指定地點后做好預(yù)備工作，擺好宣傳資料，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客。天天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序，就是，一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目。銷售通過，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費者，對一個促銷員來講，促銷產(chǎn)品的同時也是向他人傾銷自己，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對一個優(yōu)秀的銷售員來講必須具有以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當我們銷售一種產(chǎn)品時，首先必須對產(chǎn)品的相干知識及廠商的具體情況要有一個明確的熟悉，大量的相干知識的儲備可使我們能在促銷進程中面對顧客的一系列題目，通過自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換，所以語言表達必須公道得當，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次蘇醒的說明，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點，并和同類產(chǎn)品進行全面的比較、分析，讓消費者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體題目時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會面對社會上的五花八門的人，由于每一個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，在工作中會碰到很多題目。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事，始終要記得顧客就是上帝，始終微笑待人伸手不打笑臉。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候候我們不應(yīng)氣餒，要學會自我調(diào)理、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我進步。

四、要有吃苦刻苦的精神，要堅持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作，天天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神。

本次社會實踐總結(jié)：

不管做甚么事，態(tài)度決定一切。

做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必要的，要想取得更多的利潤就必須進步銷售量和服務(wù)態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱忱往換取他人的舒心。

明確目標，公道的設(shè)計規(guī)劃自己。

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況公道的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐親身的了解自己的專業(yè)，把所學專業(yè)知識和實際相結(jié)合，而不是一味的抱怨。要按部就班的進步自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的進步，到達了自己預(yù)定的目標，殘暴的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

總的來講，這個暑假我基本到達自己預(yù)期的目的。固然時間短暫只有40天，但最少我提早了解了社會，對這個社會提早有了熟悉，我以后在社會上就可以少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和上風，當我認真工作起來就會很投進，但是，當我碰到挫折的時候我就會手足無措，究竟還是學校里養(yǎng)著的學生，這點還需要不斷的改進。做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么以為的，可是最少現(xiàn)在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅，而是和誰交談都一樣，都能自由發(fā)揮。原來社會實踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的暑假實踐活動，會永久記在我的心里，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我們要具有知識、能力，還要有鍥而不舍的決心。沒有足夠的知識、能力是根本沒法在社會上立足的，而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。

第二篇：

從x月x號到x月x號，整個暑假，每天都在進行社會實踐――從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi)，對著電腦而工作，其實挺輕松的，就是每天對著資料打打電話，上班時間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個小時的休息時間，但是每天坐幾個鐘，要打一兩百個電話，有點厭煩是難免的。在這個話務(wù)員的工作上，學到了許多知識，這個暑假很特別，時間過得很充實，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。

一開始，我去面試這個兼職時，以為是學校里的，暑假在這里幫忙招生，結(jié)果打電話過去問了才知道是學校外面的公司在招話務(wù)員。同學都說話務(wù)員這個工作很累，每天要打很多電話，很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下電話營銷這一行業(yè)，所以就去公司面試了。本來還有一個培訓的，結(jié)果我因為要考試，培訓就錯過了，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實踐的過程中倒是認識了很多人，我們學校的還有兩個。培訓進行了幾天，因為人還沒找齊，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料，后來也給我們練過，讓我們隨便在資料上找一個號碼，打過去推銷防偽標簽，剛開始很緊張，因為沒打過，而且都是老總，有時候我想的和他問的不一樣，我就慌了，不知道要怎么回答，后來練了兩天好多了，經(jīng)理告訴我們，他第一次打電話的時候也很緊張，慢慢電話打多了，有感覺了，就不會這樣了。

公司是***有限公司，去年剛成立的，所以是一個挺新的公司，有采購部、市場一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會計，挺完善的。公司剛成立時，所有員工都是通過培訓，然后以自薦的形式去競選職位的，讓其他的職員投票，聽起來挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識。大多公司上下班是用打卡的形式，這里都是掃描指紋的，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標簽的，我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶，發(fā)資料給他們看看，同時還要介紹一下用了防偽標簽的好處，它可以防止別人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假，為公司節(jié)省開支，還可以讓購買的消費者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差，剛開始跟那些老總聊的時候，還很緊張，鍛煉了幾天之后，就沒什么感覺了，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對。因為做這一行需要員工每天都要有激情，所以這里星期一早上都要開早會，終結(jié)一下上個星期的工作情況，完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個人每個月都會有目標，根據(jù)人的能力的不同，分配的任務(wù)也不一樣)，接下來就是唱歌，那首“相信自己”所有員工都一起唱，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情，這么讓人振奮，呵呵。在這里我們還和董事長談過話，他才三十幾歲，挺年輕的，在董事長室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。以前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當警察，那里的辦公室里就兩臺電腦，一臺是上司用，另外的一臺他們要十幾個人共用，所以有些人就一大早過去蹲點，搶電腦，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報紙，然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的，有些人干了一輩子，到快退休的時候才被升了一個很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點之后，毅然決定辭職，自己去打拼。也換過很多行業(yè)，在為別人工作的時候，學到了很多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來就是自己去開公司了。

接下來的幾天，我們都是在會議室里打電話，11個人。每天都是對著一疊資料，打給全國的人，有時候打到人好的，一天的心情也會很好，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的，可能還會罵人的，這些都是我們避不了的。在打電話的過程中，我們都是邊打邊學，他們一般都會問我們什么問題，我們應(yīng)該怎么回答。在接電話跟打電話的時候，第一句不能說“喂”，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是“喂”，已經(jīng)變成了一種習慣，每次都脫口而出。雖然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀?，但是我們還是要坐直，面帶微笑的說話，在你說話的時候，對方會感覺的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭，還給我們分了兩組，讓我們互相pk，看哪組的，還有獎，每組都有一個組長，當然還有一個大組長，大組長是管兩個組長的，責任最重，我們每天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個電話，有多少個意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不適應(yīng)，選擇了離開，我也有過這種想法，覺得每天這樣很累，但是又覺得既然做了，就應(yīng)該把它做完，堅持下去，還是用句古語：“既來之則安之”，留下來，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果并不是最重要的，過程才能助我成長。

人們在不同的階段有不同的理想，而這些理想合起來只有一個，那就是人生的最頂峰。世上每個人都有理想，而這些理想的目的都是為了使自己變得更好而定立的一個目標。為了理想而奮斗，因為奮斗而產(chǎn)生了理想。

這個暑假，無論是工作上或是生活，我覺得都學到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境，融合到新的人和事，快樂地和她們生活了一個暑假，真地很精彩。其實，與人相處，最重要的一點就是要尊重他人，就像微笑是相互的。生活中無小事，但是事事讓人受教育，只要用心去做好，相信無論是什么樣的事，都會有好的轉(zhuǎn)機，也能做得更好!

第三篇：社會實踐報告3000字范文

寒假的安排是最沒有懸念的，無非是和去年一樣在街上擺個小地攤賣點年貨。人們喜歡在年前在家里大掃除，把家里整理得煥然一新，最近又有很多人買了新房子，在年前裝修好后正想買些花作為裝飾。于是，大學中的第二個寒假，體驗當花攤販的生活又開始了?，F(xiàn)在想想，感覺與以前真有所不同了呢。以前的幾個年頭老爸也會賣花，還總想把我?guī)е墒俏业K于同學都是近處的人，不肯跟他一起，寧可宅在家里看電視也不想出去體驗一番。去年，在老爸的鼓舞下和他一起出攤了，初次嘗到了掙錢的甜頭，學習心得體會短短的幾天時間讓我得到了一千多元。想著以后花著自己掙的錢，我就覺得自己離獨立又進了一層了。興奮和得意一點點的烘托了我的成就感，下定決心，這個寒假再大干上一票。這個寒假如期而至，情形就與去年有點不同。仔細想來，去年我能掙那么多錢。

還是老爸在暗中出了很大的力，他教我怎么跟顧客談價錢，怎么把我們的花迅速的推銷出去，通常是他談價，我收錢，那么從別人手里得來的錢自然就進了我的口袋。今年，老爸因為有些事，不能和我一起。從始至終我只好一人守著小攤，獨自面對各類買賣人。我的花攤一瓶花說實在的今年的感覺并不好。我坐在各類各樣的攤販中間，覺得嘈雜不堪，第一次覺得周圍的環(huán)境竟是如此糟糕。因建筑開發(fā)引起飛揚的灰塵，隨處可見堆積著廢棄掉的菜葉和做早點的小販倒在路上的積水，還經(jīng)常會看到相鄰的賣菜攤販互相撕破臉來開口大罵，卻只是為了對方占了自己擺菜的位置，雖然前一天兩人還很愉快的在一起閑聊。我看到這種場景，總會想起一句話，商場如戰(zhàn)場，沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。賣對聯(lián)的小攤賣雞蛋的小攤這樣說可能會覺得有些玄乎，可能也覺得沒有那么嚴重，在那樣的一條路上，大家都只是賣菜、賣茶葉、賣老鼠藥或者其他做點小本買賣的攤販。

不能與商場、戰(zhàn)場那樣范圍宏大，氛圍壯烈的場景相提并論，但是置身于那樣的環(huán)境中，不產(chǎn)生一點壓力還真是不可能的。對于今天是朋友，明天是路人的滄桑變幻讓我還真有點難以接受，心里多少還是有些責怪這些人太過于重視自己的利益了，簡直就是利欲熏心!責怪歸責怪，鄙夷歸鄙夷，但是對于這些常年做買賣的小販，有一點我終究是不如他們，那就是怎樣做好一單生意，抓住每一位來過攤前的顧客。多天的不雅察和親身體驗，讓我總結(jié)出了幾點。首先在氣場上就要強于顧客。當然顧客會覺得不一定非得要買你的東西，但氣場強與他，會讓顧客多少產(chǎn)生一點不買是種遺憾的感覺。然后利用這種小小的遺憾向他們介紹商品的性能、好處，讓他們產(chǎn)生認同感。最后就要談價格了，很多時候顧客對于采辦會猶豫，無非是因為商品價格與他們心中的估價有出入，但如果他們真的急需或誠心想買，也沒有多少人會太在意價格的。

最后一點也是最重要的一點，很多人會直接直奔主題，問價?；卮鸬貌缓?，輕則顧客還價，重則顧客不僅掉頭就走還會丟下一句氣死人的話來指責你。如此一來，就讓我想到了見什么樣的顧客說什么樣的話。這種想法讓我覺得自己很齷鹺。老妹戲說我已經(jīng)被同化，變成了一個不折不扣的小市儈。不過再想想，能做到這樣也很不容易，至少要能一眼就判斷出來對方是什么樣的顧客，是否有買東西的意愿，什么樣的價格比較適合他，我應(yīng)該堅持的低價又是多少，如果能判斷出這些，那也很了不得呢。老爸說，經(jīng)商就是要用各類方法把自己的東西推銷出去，白貓黑貓會抓老鼠的就是好貓。鄧爺爺?shù)倪@句話用到哪里都能成為真理。記得去年感受最深的就是在顧客買完東西之后要進行“安撫”。很多人買了東西仍舊是將信將疑，于是作為賣方，我常會說一些稱贊顧客眼光獨到或者肯定的保證顧客所買的東西是值得的之類的話。一來我打消了顧客的顧慮。

省得顧客突然不想買，給自己造成不便，二來我賣出了自己的東西，也賺得了錢。今年這條好不容易得來的“經(jīng)驗”，卻不奏效了，顧客們貌似現(xiàn)在更“爽快”了，買了就走，不買就不會過量逗留，并無需再過量地說些什么?？磥?，經(jīng)驗只是一時的教訓，任何情況都還是應(yīng)該區(qū)別對待的。年前的天氣還是很好的，我每每總是哭笑不得。冬日里的陽光是最值得珍惜的，溫暖和煦，可我卻要因天氣好而出攤，日子還是有點難熬啊。大清早的，坐在路邊看著對面做早點的阿姨忙的頭都來不及抬一下。相比之下，她的日子過得比我的要辛苦多了。很多時候，人總喜歡與別人比較，與強于自己的人比較，會讓自己難過，與不及自己的人比較，會讓自己欣慰，所以這兩種感覺剛好可以平和著一小我的情緒和心態(tài)。比如說我。陽光下的墻角數(shù)枝梅梅花朵朵開擺了一陣子的地攤，明白了，也體會了，最難做的是“熟人”生意。

以前跟媽媽提到這個問題的時候，她會安慰我，對于熟人，不需要抬高價格，只是保本意思意思就行了?？墒沁@樣的一句話落在我身上，不知怎的就是非分特別的令我生氣。我雖是在這條街上住了二十年的居民，可是人們基本上不認識我，只認識我的父母?！笆烊恕?，與其說是熟人，倒不如說是我爸媽的熟人，或者說是他們認識的人。他們在我這兒買東西的時候，跟我大談我爸媽的事情，表示他們和我爸媽多么多么的熟識，想借機以加倍便宜的價格從我這兒拿走東西。這是一個很讓我憤慨的行為，好面子又好金子。這種事讓我接觸了一天，體驗了一天，琢磨了一天，我終于想到一個更絕的法子，下回再遇到熟人生意，哦不，是與和我爸媽認識的人做買賣時，該撇清的關(guān)系一定不能攪和在一起，現(xiàn)在的賣主是我，所謂的“熟”，是想對我爸媽的，而不是我，所以可以說，只要是我不認識的，都不是熟人。

這樣說，很有點無情的味道，但無奸不商，要做一個精明的商人，就要分清敵我，學會不見兔子不撒鷹。其實最讓我困惑的是我所賣東西的底價。說到這一點，也許會讓人覺得有些不可思議，畢竟我是買東西的，怎么會連自己東西的底價是多少都不清楚呢?但我真的不知道，因為我只是負責買東西，而不負責生產(chǎn)。換句話說，我只負責獲得利潤，而不管投入本錢。也許在父母手下打工，就是有這點好吧，他們給你機會讓你歷練，又舍不得讓你犧牲太多。有些東西他們的底價和我的底價不一樣，通常是我的高于他們的。在我與顧客談價格的時候，我常常弄不清我的底價和父母的底價，到底什么價格可以賣，什么價格不能賣，我總是很模糊的。這樣就造成與顧客商談時，立場不堅定，被迫作出了很多的讓步。兩個寒假，做著同樣的事情，在那樣的一個嘈雜的市井環(huán)境里，我真的覺得很不喜歡。不喜歡不代表不能適應(yīng)。

而是要努力改變，使自己不再在那樣的環(huán)境里求生存。希望如果自己真的有一天要擺小攤，這些總結(jié)能給我一點提醒。