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第一篇:暑假打工實踐報告
在這之前我想問大家一個問題。你們對“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的莘莘學(xué)子是怎樣評價的呢?我想大家也同我一樣,不會贊賞這種“高分低能”的好學(xué)生吧!我認(rèn)為作為21世紀(jì)的我們,應(yīng)該積極的參加社會實踐、親身體驗生活的艱辛、體驗勞動的快樂,鍛煉自己的動手能力是非常有必要的。
轉(zhuǎn)眼之間,我已經(jīng)正式告別了大一學(xué)年的學(xué)生生涯,迎來了我大學(xué)的第一個暑假長假,驀然回首,不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無奈,為了不留遺憾,為了使這個漫長的假期過得更加充實,我將為我的這個假期做一個詳細(xì)的規(guī)劃,提早進(jìn)入社會,開闊視眼,增長見識。
假期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,有助于我們當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會,同時,實踐也可以讓我們學(xué)習(xí)知識,也是鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會,回報社會的一種良好形式,因此,我一定會倍加珍惜這次的實踐機(jī)會。
這次實踐我去了xx打工,“凡事想時容易,做時難”本以為這里比其它餐館干凈點,打工也可以輕松點,不就是給顧客點一下餐,收拾一下桌子嗎?這些平時在家也做過,心里還存在僥幸的心理,可是讓我么想到的是剛?cè)サ牡谝惶煜挛缇头稿e了,在給顧客點餐時出了差錯,剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn),被罵是不能避免的。因此,我心中也是有許多委屈,可事實擺在我的面前,在工作中他們說一就是一,說二就是二,當(dāng)時領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇的我說不出話來,我心想萬事開頭難,早接下來的工作中我一定會更加認(rèn)真。
xx里非常忙,每天得等到所有的顧客走完我們才可以下班,所以每天回家也已經(jīng)很晚了,在加上累,于是我有了辭職的想法,可是又想如果就這樣就半途而廢,什么也學(xué)不到,我又覺得很慚愧。而且自己需要學(xué)的的還很多,所以我一定要堅持下去。正是有了這份堅持我后面的工作也順利了很多,失誤也減少了。
通過這次實踐讓我認(rèn)識到凡事一定要堅持,面對社會上形形色色的人,也要學(xué)會怎么面對,同時,我也學(xué)會了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流,用心去對待身邊的人。我相信,這次經(jīng)歷會成為我人生中的美好回憶,它也會時刻的鼓勵我不斷前進(jìn),在人生的旅途中越走越長。
在這為期34天的實踐活動中,使我充分認(rèn)識到,沒有任何一項工作是輕松的,雖然是從事這種工作的人,他們的辛苦不僅僅身體上的,因為我深深的感覺到,要做好自己手頭的工作,履行好自己的職責(zé),是件多么不容易的事:我們必須要具有很好的耐心和毅力,并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項看似簡單的工作。
經(jīng)過此次實踐,我豐富了自身的社會經(jīng)驗,同時也看到了自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心,我今后一定多參加社會實踐活動,從各個方面來提高自己的能力。
時間飛逝,告別了短暫的假期,新學(xué)期即將開始,在新的學(xué)期里我將會收起那顆脆弱敏感的心靈,用堅持不懈的汗水為自己的明天,為自己的目標(biāo)而奮斗,我堅信那濺在路上的滴滴汗水,是為我將來的成功奏響的旋律。
第二篇:暑假工社會實踐報告
前言
轉(zhuǎn)眼過去,第二次的支教活動就結(jié)束了,問題多多,麻煩多多,收獲也是多多的。這一次和第一次的支教活動完全不一樣,沒有第一次的輕松,沒有第一次的無憂無慮。這一次完全充滿了荊棘,基本上沒有一件事情順順利利的,帶隊的老隊員壓力巨大啊!這些事情在去年完全沒有沒有遇到過:跨年級的打架事件,隊員的生活問題,參加xx支教聯(lián)盟的事情,與xx師范大學(xué)支教隊的問題等等。能走下來,我都佩服我自己,怎么堅持下來的。支教完得最后一晚上,我是長長地舒了一口氣。終于沒有把“xx支教”的牌子給砸了!
前期的準(zhǔn)備工作
自從去年參加過一屆支教活動,對xx的孩子有點眷戀,今年又準(zhǔn)備去一趟。和我一樣想法的還有兩個老隊員。所以前期的工作大多數(shù)由我們?nèi)俗隽?。不管是宣傳,還是挑人。都存在一些問題??!特別是選人的時候,進(jìn)行兩輪的面試,進(jìn)行兩輪的試講,都是我的注意,我沒有想到這是一個漫長的過程,無論誰時間久了,對一件事情的熱心程度不免會下降。我只考慮到的是怎么讓我們挑選更加優(yōu)秀的人員。
我是一個對自己的事情不太在意,對大家的事情很注意的一個人。所以我一直在強(qiáng)調(diào):團(tuán)結(jié)。就如上一屆隊長說過的,進(jìn)了xx支教這支隊伍,我們就是一家人。沒有什么隔閡,沒有什么利益,只有這支隊伍。還有一個就是吃苦與勤勞!可能是年紀(jì)的區(qū)別,80,90還是有比較大的區(qū)別。在第一次面試的時候就說過,十五天,可能是你想象不到的苦,可能連飯都吃不飽。光有熱心是不夠的。那邊什么事情都會發(fā)生,不會有什么事情等著你去做,是你要去主動做事情。在這方面我是罵人最多的一個!
xx的生活
在路上有一點點的小期待,不管在火車上他們有多鬧騰,我只希望我能平安地把他們帶回家而已,我沒有多大的希望,帶上了他們,就要對他們負(fù)責(zé),特別是安全,現(xiàn)在我明白帶一隊人出來,什么都要考慮,什么都要想到!
第一天是很累的,不僅僅是身體上的,心更加的累??!真的是感覺從來沒有這樣過的,有一種無力感,超級無力。都在問這個該怎么做,那個又該怎么做,我不是答案,什么都要自己去嘗試,不要什么都去問,試過才知道,沒有人會去說你什么的。我們是來體驗的,什么都教給你了,還有什么挑戰(zhàn)。我特別感謝村小的那幾個隊友,那么苦的環(huán)境,中國移動真的是要移動著去,只有一個地方有信號,每次發(fā)短息都要半個小時,挑水都要走半里山路,吃的菜都要我給他們送。這一切他們都沒有說什么,只是說我們現(xiàn)在能省就省,我們已經(jīng)花了這么多的錢了,不要再挑剔了。真的是十分感謝他們這么體諒我們這支隊伍的難處。在xx鎮(zhèn)的大本營,前幾天我每次開會的時候老是批評他們,本來我是不想說什么,我聽不的抱怨。一切難處我們出發(fā)之前都說過了,我們不是來旅游的,我們是來吃苦的。我在組建這支隊伍的時候扮演的就是黑臉,看到什么就說什么,一點都不會顧及誰的感受,我們要在一個相對不熟悉的地方生活半個月,不能有什么僥幸,也不要想得太美好,隊員之間的關(guān)系必須,一定是要很融洽的。不知道是習(xí)慣了還是怎么了,四五天之后,大家恢復(fù)了那種我所希望的那種狀態(tài),十分感到欣喜。但是還有一些問題,涂涂和我說過了,這里就不討論。對于廚房,第一個星期還是挺累的啊,后面就很好了,我特別滿意,都出了第二代,第三代廚神了。這一塊就大可放心。
xx的教學(xué)
由于我是第二次來這邊,差不多所有的同學(xué)我都認(rèn)識,和我的關(guān)系都挺不錯的,不管是不是我以前教過的那個班的學(xué)生。本來我是教一年級的數(shù)學(xué),可是在招生的時候一年級只有四個人報名,就一二年級合并,五年級人太多,兩個班,所以我就臨危受命,教五年級的數(shù)學(xué),這可是一個很大的挑戰(zhàn)。我本來的數(shù)學(xué)成績不好,我開始準(zhǔn)備的都是一年級的,很簡單的,現(xiàn)在要重新去做,去了解。其他的隊友說五二班的孩子難管理,但是不知道我是和他們太熟悉還是怎么了,我的課上很不錯,特別是調(diào)皮的孩子,我總是下去拍拍他們的腦袋,或者是敲一敲桌子,提醒他們現(xiàn)在在課堂。這一點我是相當(dāng)?shù)挠谐删透校。?!我這次由于要負(fù)責(zé)去村小的事情,因而課不多,差不多每天都在廚房那個和教室里面轉(zhuǎn)。雖然我們帶低年級的,但是我去年教了他們,基本上都是我的學(xué)生。只要我在他們教室外面一轉(zhuǎn),孩子們看到了,那他們的課就沒法上了,一個個叫胖胖老師,胖胖老師的,害得我都不敢去轉(zhuǎn)了啊。每天我的衣服上總有還幾個手掌印,不管是高年級的還是低年級的,我的背上總是人。我又成了大樹了,特別是低年級的,沒有辦法啊,我只有逃??!
出現(xiàn)的問題
1,支教地點的事情
這次支教差點就流產(chǎn)了,xx完小換了一個校長,他不太同意我們?nèi)?,我和隊長,還有前隊長在前面去過一次,才把這件事情確定下來,不知道以后的支教地點,還有就是這里的孩子太熟悉了,也越來越皮了,是不是該考慮新的地點。特別是這一次我們派出了一支隊伍去村小,那邊的情況更加符合我們這支隊伍的宗旨。
2,支教聯(lián)盟的事情
我沒有參加第一次會議,聽參加的人說,這個完全不和我們來的一樣,第二次會議還好了,我參加了,如果只是建立一個平臺,供大家來討論,經(jīng)驗和交流,完全沒有問題,如果是把大家整合,都一樣,而且會給每支隊伍分配任務(wù),那就麻煩了,由于我們是一支醫(yī)學(xué)院校的隊伍,處于弱勢地位。但是不加入,老師說了,就不能享受到里面的消息,什么都沒有。這個是個難題。
3,與其他隊伍的交流
這一次在xx有兩支隊伍,我們和北師大,我們在前,他們在后,交接的時間上有沖突。特別是他們在我們的課堂上不尊重我們的老師,當(dāng)時就是很氣憤的。交流問題是很重要的,我的觀點是在不損害我們的隊伍前提下,也該交流一下,不要把他們當(dāng)作什么一樣,畢竟他們也是來支教的,都是一樣的。
4,支教人員的挑選問題
這一屆的隊員是我們老隊員挑選的,設(shè)置的那一輪輪的面試和試講都是有目的的,但是最后基本上有幾次沒有什么作用,和我們想象的完全不一樣,特別是第二輪試講,我們是要看看大家的進(jìn)步怎么樣,誰知道。。。就是一個過場,不知道是時間太久了還是怎么了,應(yīng)付了是。當(dāng)時我是很氣憤的。
5,負(fù)責(zé)人的事情
這個問題我和涂涂達(dá)成一致,不知道這一屆能有多少能繼續(xù)留下來,上一屆還有我,涂涂和張健三個老隊員帶著,張健管村小,涂涂負(fù)責(zé)鎮(zhèn)小的大方面,我的就是生活和和村小的交流。今年我們遇到太多的問題,三個老隊員都感到難處理,加入是一個老隊員,能不能扛的起,在這里我希望這一屆的能留下就繼續(xù)一年吧,我們需要你們。
6,隊伍的長期發(fā)展
這一屆有隊員問我,我們這支隊伍今后會怎樣!我老實的說當(dāng)時我沒有考慮,我是一個做事很隨性的人,沒有想那么遠(yuǎn),但是問道我了,我也不知道怎么回答,我們一直強(qiáng)調(diào)我們是很純粹的,去支教的,不帶有什么目的的。但是長遠(yuǎn)的計劃,想過沒有,以后的方向,這個世界上不允許太純的東西,因為你和其他不一樣。
總結(jié)
這一次來的時候,家里人有點反對,因為我們班大多數(shù)要去見習(xí),我去了xx,見習(xí)的時間就短了。這可是和我的將來掛上鉤了??!但是我還是想要去,我答應(yīng)過孩子要去看他們的,我就決定來了,體驗到了一種與去年完全不一樣的生活。去年的什么都不用管,上面還有隊長什么的,而且事情也沒有那么多。今年的第一個收獲就是:責(zé)任。對隊員負(fù)責(zé)。帶這么多人出去,就怕出問題啊,幸好,哈哈哈。大家都完整的回家了!第二還是:責(zé)任。對這支隊伍負(fù)責(zé)。這支隊伍,方向不能錯,特別是今年支教聯(lián)盟的事情,的那個是把我們弄得頭昏腦脹啊。第三也是:責(zé)任。對自己負(fù)責(zé),我來這里,我的收獲,我的經(jīng)歷,特別是這十幾天我經(jīng)歷過的,都是一筆巨大的財富,想想和孩子們的相處,隊員的相處,出現(xiàn)的問題,解決方法,都是以前從來沒有遇到的。還有一個就是:合作。由于前期工作主要有我和涂涂來負(fù)責(zé)的,我一直扮演著黑臉的角色,涂涂是紅臉,一唱一和。隊員們好像都有點敬畏我,特別是我認(rèn)真的時候,我說話聲音又大,又嚴(yán)厲,什么話都說,不管好不好聽,后面涂涂就給我圓,呵呵,不錯。還有隊員的合作,特別是男生的作用,對于那些特別皮的孩子,有震懾作用。十分感謝我們挑選的這些隊員們,謝謝!
第三篇:暑假工社會實踐報告
院系:政治與公共管理學(xué)院行政管理系
年級:20xx級
班級:行政管理2班
引言:
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。
子曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習(xí)期,回首這一個月的實習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
打工實踐實踐雖然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生,能在大一期間參加社會實習(xí),是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時,能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是,我們在實習(xí)中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次酒店實習(xí)中,困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。通過這次實習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會在這個地方實習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
我的工作是在那做收銀員,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來。工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力! 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
實習(xí)占用了我們大學(xué)里的一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當(dāng)自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實習(xí)過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。實習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會,認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外,酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會,為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練,在實習(xí)中,我發(fā)現(xiàn),其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多。只不過,這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是,社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時,利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會時刻充實在生活中,學(xué)習(xí)中。
本次社會實踐總結(jié):
1、不管做什么事,態(tài)度決定一切。
做一項服務(wù)工作,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度,你就會得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
2、明確目標(biāo),合理的設(shè)計規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,為社會服務(wù)。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo),殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
結(jié)語:
通過實訓(xùn)、實習(xí),我對酒店的許多專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
第四篇:暑假工社會實踐報告
實踐單位: 百姓超市
實踐時間:20xx年x月x日至 20xx年x月x日 共32天
一、實踐目的
以往寒暑假的時候,我都會去找工作好賺些生活費,所以工作經(jīng)驗也積累了不少,我做過餐廳服務(wù)員、前臺電話接待員、KFC外賣送貨員等,從來沒有在超市做過工,所以在大姐問我現(xiàn)在年關(guān)了很忙,要不要去給她幫忙時我同意了。
大姐開的是一家大型的超市,貨很齊全,工作人員的分工也是很明確,大致就是物流,收銀,進(jìn)貨,退貨,理貨等。
我主要負(fù)責(zé)的就是收銀,選擇這個是因為我覺得這是一份比較輕松的工作。同時因為從來沒有做過就多出一份期待感、新鮮感。
剛開始的時候,是一個老員工手把手教我怎么操作,各個步驟一步步做給我看,這是一個熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了,所以就信誓旦旦表示我會了,可以自己獨立完成了,可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了,心里緊張造成手忙腳亂,明明是背好的步驟,就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨立上機(jī)就這么不順利,讓我不敢再冒進(jìn),還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧。
二、實踐內(nèi)容
當(dāng)前最要緊的的就是先學(xué)會使用收銀機(jī),收銀機(jī)當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時,我要用掃描儀在商品的條形碼上掃描一遍,屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),所有商品掃描完畢時,在鍵盤上按一下“合計”鍵,總錢數(shù)就出來了,用起來簡單又方便,大大提高了速度節(jié)省了時間。
接下來就是結(jié)賬過程。超市有結(jié)算兩種種方式,一是現(xiàn)金結(jié)賬,二是銀行卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,只要告訴顧客應(yīng)付多少就行了,在鍵盤上輸入收到的金額,然后按下“現(xiàn)金”鍵,錢箱會自然彈開,屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),就可以自行找錢了,不會出錯。銀行卡結(jié)賬時,要特別小心,一定要看好錢數(shù),多刷或者少刷都會造成損失,刷完卡后,在鍵盤上按“信用卡”鍵。如果刷錯,到下機(jī)結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。
作為服務(wù)行業(yè),收銀員要詳細(xì)詢問顧客是否要打包袋,以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹(jǐn)小慎微,收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會。不可以擅自離開收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨,收銀員不可以給上線員工結(jié)賬,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,產(chǎn)生“漏結(jié)”,以企業(yè)利益來圖利于他人私利。私人物品不要帶到收銀臺,容易與賣場商品混淆,引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑,現(xiàn)金丟失,造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋,否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況,及時為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品,不要遺留。
注意離開收銀臺時的工作程序,離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,并用旗子將收銀通道攔住,將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,若有顧客遺留商品,遺留商品交到服務(wù)臺,并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時,要向收銀助理請示,允許后清理好收銀臺,鎖好錢箱,攔擋收銀通道,放上暫停牌,檢查妥當(dāng)后方可離開。
實習(xí)期間,我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,希望能給顧客帶來最好的服務(wù),圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作,使收銀臺整潔,復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每天的工作流程大致相同,但是每天要面對的顧客形形色色,所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧,加快了速度,而且出現(xiàn)的錯誤越來越少,都說收銀是一個熟練性工種,經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。
三、實踐結(jié)果
不知不覺中,兩個月的時間過去了,這段時間里,自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識,并且學(xué)會與顧客的溝通技巧,以及處理問題的應(yīng)變能力,最重要的是自己通過工作實踐,知道工作態(tài)度的重要性,只要心態(tài)改變,外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限,如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。
學(xué)校安排的實習(xí)非常有意義,對實習(xí)生頗有受益。對學(xué)生而言,實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,學(xué)會處理各種人際關(guān)系,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而從學(xué)校步入社會是有很大落差的,能夠以實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
實習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié),發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學(xué)習(xí),不能完全依賴,要自己總結(jié)思考,下次就不會犯同樣的錯誤,人可以摔跤,卻不能在同一個地方跌倒。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài),積極進(jìn)取的心態(tài),這樣才能做好事,做對事。同時還要學(xué)會與他人配合,孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識,要多聽多看,謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。
1、主動學(xué)習(xí)。
工作不像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師布置作業(yè),有學(xué)校安排考試,而是一切要自己主動去學(xué)去做。學(xué)習(xí)工作操作流程,學(xué)習(xí)妥善解決失誤,學(xué)習(xí)怎樣與員工們相處,要經(jīng)常請教老員工,他們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作,讓我少走很多彎路,更快的上手。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中,像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊精神。
工作往往不是一個人的事情,是一個團(tuán)隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上,在團(tuán)隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
5、為人處事。
作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
通過本次實習(xí),我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心,更加細(xì)心,在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ),讓我更加堅定自己的信念,努力奮斗,自強(qiáng)不息。
第五篇:暑假打工社會實踐報告
不知不覺得的兩個月暑假生活就這樣結(jié)束了,回首我暑假的生活體驗,只感覺一個累,讓我這個一心想著早點出去工作的孩子,不敢再多想那個念頭,只是想著以后,我要努力學(xué)習(xí),努力讀好書,以后出來社會才會有自己的立足之地。
以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的,這次的社會實踐讓我真正體會到了工作的辛苦,掙錢的不容易,不過通過這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài),以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。
在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性,社會不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù),社會生活中有著很大的學(xué)問,說話做事以及為人處事等方面都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方。
開始的工作中,自己一點都不習(xí)慣,因為工作的時候,是不能和周圍的人閑聊的,一點聲音也不能發(fā)出,比在學(xué)校上課還難受;可能因為我年紀(jì)小,而且也沒有過工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)我們這條拉線的線長安排給我的工作屬于還是比較簡單的,這個是一個在國內(nèi)還是算得上名的一個電子廠,我進(jìn)的這個分廠主要生產(chǎn)的是dvd等家用電器,我的工作是測試dvd機(jī)芯,工作雖然是簡單,主要靠耳朵去聽聲音的,一個機(jī)芯要反復(fù)聽三次確定沒有雜音才能通過,如果遇到一些比較難聽懂的雜音,要反復(fù)聽多一兩次,不確定才另外拿起來,有時因為這樣,前面做機(jī)子快了,到我這后面就會堆積,被發(fā)現(xiàn)堆積還要被線長訓(xùn)話;還有是工作期間要上廁所,還要申請才能去,而且時間是有規(guī)定,不能超過五分鐘,自己的座位也是有規(guī)定的,凳子的腳是不能超過過道的線,一有發(fā)現(xiàn)就會被大聲點名,自己位置上的東西不能亂放,不能超過別人的位置;一到下班時間,要馬上放下自己手中的工作走人,不能停留在位置上,而且還會查身,以防我們員工拿工廠里的東西,再有是工作時還會規(guī)定穿另外一個套衣服和鞋子,下班時再換過來,很繁瑣,像是機(jī)器人一樣,每天上班時還得開例會,回顧昨天的工作,再說今天工作的目標(biāo),工作不好的還經(jīng)常挨罵,真是好苦,有時候還會被莫名的冤枉但又無力辯解,只能吃啞巴虧。
我好佩服自己兩個月堅持下來了,從來沒有過這樣簡直就是機(jī)器人一樣的生活,上班,下班吃飯,又上班,重復(fù)重復(fù),一天二十四小時,睡覺可能就是不到七個小時,同宿舍的都沒有多大的交流,有可能你剛認(rèn)識了這個舍友,過不到幾天,她就走了,讓我感覺很無情,不過讓我了解到了工作的辛苦和賺錢的艱辛。這次實習(xí)給我?guī)砹撕芏嚯y得的社會經(jīng)驗,提供了社會實踐鍛煉的大舞臺;鍛煉我的動手能力,也只有在在這一次我們在第一線上的實習(xí),真的學(xué)會了很多的東西,也讓我知道在底層工作的勞動者的種種酸甜苦辣,這對我們后來的學(xué)習(xí)有很大的啟示,要努力學(xué)習(xí),讀更多的書對自己的未來才會有好處,不然你這一輩子就只能處在最低層,一旦你習(xí)慣了最低層的生活,你就會慢慢地沒有追求,一輩子都只能處在最低層,而我知道,我不是這樣的一個人,我的人生不會是這樣,我的人生一定是充滿各種挑戰(zhàn)的。
這次實習(xí)還讓我知道了,掙錢的不容易,每一分錢的來之不易,我們揮霍的每一分錢都是父母辛辛苦苦掙來的,用血汗換來的,只有自己去經(jīng)歷了掙錢的辛苦,才會懂得自己的父母的辛苦,更懂得以后要如何利用好金錢,我學(xué)會了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,理解到什么是“粒粒皆辛苦”,的名句,在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那點血汗錢時,在我自己也是辛辛苦苦地工作,拿到用自己血汗掙回來的工資時,才真正的體會到“錢”是來之不易,以后在自己買東西時,會懂得三思而后行,可以說這次實習(xí)給我上了一堂無形的思想道德課,讓我受益匪淺,教育深刻。
第六篇:暑期打工社會實踐報告范文
學(xué)院
班級
姓名
學(xué)號
(一)實習(xí)時間:20xx.7.18 20xx.8.25
(二)實習(xí)地點:xxxx有限公司
(三)實習(xí)目的
1、鍛煉自己的動手能力,將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中,反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合,進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識,提高綜合運用所學(xué)過的知識,并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,加強(qiáng)對市場營銷過程的認(rèn)識;
2、更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認(rèn)識,增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性,將自己融合到社會中去,培養(yǎng)自己的實踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);
3、了解公司部門的構(gòu)成和職能,整個工作流程,從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
(四)實習(xí)經(jīng)歷
本次實習(xí)想找個與專業(yè)相關(guān),又能鍛煉個人能力的地方,所以我選擇去昆山嘉聯(lián)益科技股份有限公司實習(xí),1月18日下午出發(fā),19號上午到了昆山。初來乍到,當(dāng)然會質(zhì)疑自己在這兒會干些什么,能否堅持到寒假結(jié)束。幸運的是當(dāng)時是白天,而且趕上飯點了,員工們大部分都從餐廳出來,他們看上去也不像多么迷茫與沮喪,本次實習(xí)就這樣開始了。
白天經(jīng)過簡單的考核填表與培訓(xùn)參觀后,我們領(lǐng)到了員工識別卡,看著上面的工號、姓名以及 寒假工 字樣,一種歸屬感油然而生,同時我也感到自己的身份與公司正式員工的不同,畢竟我們這批人來做寒假工,身份為操作員,公司不會把一些重要的、有難度的以及一些具有時間連續(xù)性、空間連續(xù)性、流程連續(xù)性等等的工作交給我們。
回到宿舍,只有一個感覺,那就是冷。有點納悶,南方怎么那么冷,而且也沒有暖氣,長江以南的人怎么受得了呢,幸好自己帶了床厚一些的被子。不過,也沒太抱怨,就接受了。安排好床鋪后,我們下樓買盆子等生活用品,之后就洗洗熱水腳,等躺在床上時,心里有種聲音,提醒著我,打工生活這就開始了,我是來實習(xí)的,不是在學(xué)校里了享受的象牙塔小子了,必須要盡快適應(yīng)這種環(huán)境和生活。
光陰是會飛逝的。剛開始的那幾個夜班,覺得那么漫長,可三十幾天過去了,回首當(dāng)時,很是不可思議。雖然每個夜晚都是不同的,都有一些變化,可等過完了,才發(fā)覺原來當(dāng)時印象深刻的那些夜晚也只成了過眼云煙,輕飄飄地蕩漾在腦海之上。不過,打過交道的那些人,總是忘不了,甚至還有一絲不舍之意。
在公司里面我這次主要干的是貼膜和撕膜的工作,每天實打?qū)嵉氖€小時工作,對于沒有這樣經(jīng)歷過的我來,簡直就是一次折磨啊,不過慢慢的我也學(xué)會了適應(yīng)。在不高強(qiáng)度但是絕對耗費精力的起早貪黑工作后,我也就漸漸的感覺到自己真的有了一份身為員工的覺悟。流水線操作看上去是一個枯燥無趣的工作,但我們這幫人還是每次都能完成了任務(wù)。
人啊,真的不是那么簡單。人多了,難于管理,這在電子廠里尤為明顯,而且,鐵打的營盤流水的兵,好在我們的主管煞是厲害,很有一番本領(lǐng),雖不至于讓人遠(yuǎn)遠(yuǎn)就望而生畏兩腿打顫,也足以讓每個員工一看到他,就想到自己所干的工作需要什么的要求與標(biāo)準(zhǔn),這真不是簡簡單單就能做到的。
(五)實習(xí)心得
這次昆山之行,我掙到的不只是物質(zhì)上的財富,更是人生經(jīng)歷范疇內(nèi)的精神財富。那期間發(fā)生的事,遇到的人,做過的事,交過的人,無不烙印在我二十一歲的征程上。表面上,我失去了一個回家與家人團(tuán)圓的寒假,一個可以吃到我媽炒的很好吃的家鄉(xiāng)菜的寒假,一個可以只管吃喝而不用顧及付出是否辛苦的寒假,但更深層次上,我得到了一個更加充實的寒假,一個靠著自己的付出去收獲最終成果的寒假,一個爸媽雖然想念兒子但更加為兒子感到欣慰的寒假,一個雖然吃著泡面過年但仍然毫無怨言、滿心陽光的寒假。
在公司業(yè)務(wù)正常運行的時候,公司內(nèi)部管理有條,工作量分配均衡,而且變動也頻繁。因此,這項工作除了要有吃苦耐勞的精神,還需要我們的及力配合,以下是我的關(guān)于公司員工的心得體會。
一、學(xué)會遵從上級及公司制度。
工廠中有許多的車間,各車間有各自不同的事情。所以在工作中必須做到:
1、服從班、組長的安排;
2、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作;
3、嚴(yán)格遵守工廠各項規(guī)章制度;
4、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程。
二、工廠注重團(tuán)隊精神的同時注重培養(yǎng) 個人能力
工廠不是個人舞臺,在工廠上班是幾個部門相輔相成的,所以工廠特別注重團(tuán)隊精神,只有相輔相成,生產(chǎn)線才能正常運轉(zhuǎn),公司才能正常運轉(zhuǎn);在培養(yǎng)團(tuán)隊意識的同時公司也注重個人能力,只有個人能力提升了,團(tuán)隊的契合度才會更好、更完美。
三、在工廠上班的優(yōu)缺點
在生產(chǎn)線(流水線)上作業(yè),因為一個程序分成了若干站別,所以在操作的過程中就要有高度的契合度,那就需要作業(yè)員在作業(yè)的時候提高處事的能力,
對人際交流有實質(zhì)性的幫助;工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作,從而培養(yǎng)了個人的辦事能力;能有效的發(fā)揮自己的長處,同時彌補(bǔ)自己的不足。
以上是關(guān)于上班在公司里的見識和心得體會,而對于我個人來說本次實習(xí)對于我的人生觀和世界觀的改變也是巨大的。以前什么事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經(jīng)過這次實習(xí),讓我明白了兩個道理:1、做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé); 2、要不怕辛苦、不怕困難。
這次實習(xí)給我?guī)砹撕芏嚯y得的社會經(jīng)驗,提供了社會實踐鍛煉的大舞臺,同時也給我提供了一個運用專業(yè)知識的機(jī)會;鍛煉我的動手能力,也只有在在這一次我們在第一線上的實習(xí),真的學(xué)會了很多的東西,起碼我們都獲得了動手實操的機(jī)會,不會是只是會說而不會做的花瓶吧,也知道了在底層工作的勞動者的種種酸甜苦辣,這對我們后來的學(xué)習(xí)有很大的啟示。
對于這次實習(xí),說實話,其實這次的實習(xí)我們并不會賺到很多的錢,可能也有的我會支出不均,支出大于收入,所以這又鍛煉了我們的另一個能力,那就是管財,理財了,讓我們這些在象牙塔里的雛鳥知道什么叫做社會生活,那并不是我們平時沒有節(jié)制地去根據(jù)自己的喜好去花錢,一分一毫都來之不易,那都是我們父母的血汗來的,所以說,我們所賺的一兩百塊也都是我們的血汗所得,真的是來之不易。我學(xué)會了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,理解到什么是 粒粒皆辛苦 ,的名句,在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那點血汗錢時,在我自己也到辛辛苦苦地工作,拿到用自己血汗掙回來的工資時,才真正的體會到 錢 是來之不易,日后用錢時不能不三思而后行。可以說這次實習(xí)給我上了一堂無形的思想道德課,讓我受益匪淺,教育深刻。
第七篇:暑假工社會實踐報告
實踐單位:
百姓超市
實踐時光:
20xx年x月x日至20xx年x月x日共32天
一、實踐目的
以往寒暑假的時候,我都會去找工作好賺些生活費,所以工作經(jīng)驗也積累了不少,我做過餐廳服務(wù)員、前臺電話接待員、KFC外賣送貨員等,從來沒有在超市做過工,所以在大姐問我此刻年關(guān)了很忙,要不要去給她幫忙時我同意了。
大姐開的是一家大型的超市,貨很齊全,工作人員的分工也是很明確,大致就是物流,收銀,進(jìn)貨,退貨,理貨等。
我主要負(fù)責(zé)的就是收銀,選取這個是因為我覺得這是一份比較簡單的工作。同時因為從來沒有做過就多出一份期盼感、新鮮感。
剛開始的時候,是一個老員工手把手教我怎樣操作,各個步驟一步步做給我看,這是一個熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自我記住了,所以就信誓旦旦表示我會了,能夠自我獨立完成了,但是當(dāng)自我站在收銀臺時就不是那么回事了,心里緊張造成手忙腳亂,明明是背好的步驟,就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨立上機(jī)就這么不順利,讓我不敢再冒進(jìn),還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧。
二、實踐資料
當(dāng)前最要緊的的就是先學(xué)會使用收銀機(jī),收銀機(jī)當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時,我要用掃描儀在商品的條形碼上掃描一遍,屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),所有商品掃描完畢時,在鍵盤上按一下“合計”鍵,總錢數(shù)就出來了,用起來簡單又方便,大大提高了速度節(jié)省了時光。
接下來就是結(jié)賬過程。超市有結(jié)算兩種種方式,一是現(xiàn)金結(jié)賬,二是銀行卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,只要告訴顧客應(yīng)付多少就行了,在鍵盤上輸入收到的金額,然后按下“現(xiàn)金”鍵,錢箱會自然彈開,屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),就能夠自行找錢了,不會出錯。銀行卡結(jié)賬時,要個性留意,必須要看好錢數(shù),多刷或者少刷都會造成損失,刷完卡后,在鍵盤上按“信用卡”鍵。如果刷錯,到下機(jī)結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。
作為服務(wù)行業(yè),收銀員要詳細(xì)詢問顧客是否要打包袋,以及消費方式。每一天與金錢打交道必須要謹(jǐn)小慎微,收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會。不能夠擅自離開收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨,收銀員不能夠給上線員工結(jié)賬,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,產(chǎn)生“漏結(jié)”,以企業(yè)利益來圖利于他人私利。私人物品不要帶到收銀臺,容易與賣場商品混淆,引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員的懷疑,現(xiàn)金丟失,造成損失。不啟用的收銀通道務(wù)必攔擋,否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)狀況,及時為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品,不要遺留。
注意離開收銀臺時的工作程序,離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,并用旗子將收銀通道攔住,將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,若有顧客遺留商品,遺留商品交到服務(wù)臺,并說明狀況。如果收銀期間需要離開收銀臺時,要向收銀助理請示,允許后清理好收銀臺,鎖好錢箱,攔擋收銀通道,放上暫停牌,檢查妥當(dāng)后方可離開。
實習(xí)期間,我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,期望能給顧客帶來最好的服務(wù),圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每一天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作,使收銀臺整潔,復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每一天的工作流程大致相同,但是每一天要應(yīng)對的顧客形形色色,所以每一天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧,加快了速度,而且出現(xiàn)的錯誤越來越少,都說收銀是一個熟練性工種,經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。
三、實踐結(jié)果
不知不覺中,兩個月的時光過去了,這段時光里,自我學(xué)到了很多平時接觸不到的知識,并且學(xué)會與顧客的溝通技巧,以及處理問題的應(yīng)變潛力,最重要的是自我透過工作實踐,明白工作態(tài)度的重要性,只要心態(tài)改變,外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限,如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。
學(xué)校安排的實習(xí)十分有好處,對實習(xí)生頗有受益。對學(xué)生而言,實習(xí)能夠使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不一樣的工作,扮演不一樣的社會主角,逐步完成職業(yè)化主角的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自我真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于透過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,學(xué)會處理各種人際關(guān)系,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,透過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而從學(xué)校步入社會是有很大落差的,能夠以實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,透過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
實習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié),發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學(xué)習(xí),不能完全依靠,要自我總結(jié)思考,下次就不會犯同樣的錯誤,人能夠摔跤,卻不能在同一個地方跌倒。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài),用心進(jìn)取的心態(tài),這樣才能做好事,做對事。同時還要學(xué)會與他人配合,孤軍奮戰(zhàn)不僅僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識,要多聽多看,謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自我的觀點。
1、主動學(xué)習(xí)。
工作不像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師布置作業(yè),有學(xué)校安排考試,而是一切要自我主動去學(xué)去做。學(xué)習(xí)工作操作流程,學(xué)習(xí)妥善解決失誤,學(xué)習(xí)怎樣與員工們相處,要經(jīng)常請教老員工,他們從不吝惜自我的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作,讓我少走很多彎路,更快的上手。
2、用心進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中,像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要透過多做事情來積累經(jīng)驗。個性是此刻實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠用心就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊精神。
工作往往不是一個人的事情,是一個團(tuán)隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去持續(xù)和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,務(wù)必牢記一個規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上,在團(tuán)隊工作中,會出此刻自我的協(xié)助下同時也從中受益的狀況,反過來看,自我本身受益其中,這是保證自我成功的最重要的因素之一。
5、為人處事。
作為學(xué)生應(yīng)對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要應(yīng)對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是思考自我的事。
透過本次實習(xí),我的潛力也有所提高。做事情會比從前更有耐心,更加細(xì)心,在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ),讓我更加堅定自我的信念,努力奮斗,自強(qiáng)不息。
第八篇:暑假打工實踐報告
我懷著偷老師試卷的心情,看著時光拿走了我的選擇,但愿將來不再工地上做事了。
來到工地第七天老板請我們吃飯,我突然發(fā)現(xiàn)認(rèn)識需要感情的,這些溫暖使我們堅持下去的理由,在工地上我看到一些和我差不多的少年,他們早已習(xí)慣了自己的生活,多么的可悲可嘆。
做了一個月后我們換到了2棟樓底錘盒子,也是十分痛苦的差事,我可不是社會主義的螺絲釘,總是找理由偷懶,但是做起來的時候拼命錘,我為自己有這種闖勁感到高興,樓房沒有裝修,水泥掉進(jìn)衣服里,和汗水一起把身體給織住了,但是又不能走,有一天中午吃飯的時候在也財力居然發(fā)現(xiàn)了蟲子,找老板責(zé)難的時候,還要扣我們的工資,為什么市長省長都去避暑了呢?安裝完水電后我把每一個房間都打掃干凈,裝修好了以后就有城市人買房子進(jìn)來住,這些房子用的磚頭都是劣質(zhì)產(chǎn)品,衛(wèi)生間一直漏水中間居然只用袋子隔開,他們住在舒服的房子里,會想到我留下的淚水和汗水嗎?我想做一只忘了時間的鐘,忘記所有的悔恨,忘記所有得不到的東西,不停地奮進(jìn)。
8月6號我終于可以離開了,老板給力我3000塊錢,我想給爸媽奶奶買點禮物,給讀高三的堂妹買本書,這本里書里寫道人生就是痛苦,如果不去戰(zhàn)勝,就在這個世界消失吧,我想改變自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,對得起該回報的人。
總的來說這次社會實踐對我的意義是非凡的,它將不亞于人類登月啊,將在我慘白的大學(xué)生活中填補(bǔ)一些值得紀(jì)念的回憶,我終于知道了民生多艱,也知道長輩們賺錢不容易,感謝和我一起工作過的漢口五月花基地的農(nóng)民工們,大學(xué)生接受貧下中農(nóng)的再教育,毛主席保佑你們,上帝保佑有你們一生幸福。