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第一篇:毛概社會實踐報告
大學社會實踐活動引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會;促使大學生培養(yǎng)鍛煉才干,提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想。通過參加社會實踐活動,有助于我們更新觀念,吸收新的思想與知識。這不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我們?nèi)松囊还P財富。這一路走來,收獲頗多,很多感悟?qū)⑹俏医窈笊钪械牧紟熞嬗选?/p>
借于本次毛概的社會實踐活動,我們有了走出校門去接觸社會,了解社會的機會。我們小組選擇北京大學生消費價值觀這一題,設(shè)計了調(diào)查問卷,我們分成小組去周邊的幾個大學發(fā)放調(diào)查問卷,還通過QQ、人人、郵箱等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)問卷,盡可能多的增加調(diào)查者數(shù)量。收集齊數(shù)據(jù)后,我們通過EXCEL軟件進行分析,得出結(jié)論。
在這一過程中,我們相互幫助,相互合作,讓我體會到團隊的力量是無窮的。在實踐過程中,我們也出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。通過本次社會實踐活動,我們學會了許多。一方面,我們深入了解了北京大學生消費價值觀這一熱門話題;另一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長。社會實踐還讓我學會了許多處世之道:首先,隊員之間要首先要善于合作。由于,我們隊的隊員都是同一班級的同學,所以我們配合得非常默契。但是將來和我們合作的不一定都是我們的朋友,這就要求我們要學會包容,善于與人合作。當今社會,團隊合作能力更加重要,眾人拾柴火焰高。其次要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。在發(fā)放調(diào)查問卷的過程中,我們深切體會到這一點。其三,要主動出擊,當你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。分內(nèi)的工作當然要認真完成,但勇敢的主動請纓卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。
我們除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能,還能逐步了解社會,開闊視野,增長才干,并在實習中認清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使自己有一個正確的定位,增強了努力學習的信心和毅力。
做為大學生,我們深深地感到社會實踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實踐,這種社會實踐是在大學中的社團生活所無法比擬的,只有在真正的社會工作中體驗生活,親身的接觸社會、了解社會,才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐,才能使自己成為真正有用于實際,使自己成為真正有用于社會的學生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足,社會實踐的意義也在于此。
在還沒參加活動前,我們小組本來是很懶散的,都想應付了事。然而在參與中,我們慢慢有了要做好實踐活動的準備的心理。在參加活動的過程里,我們做到了用心,虛心,細心,熱心,對社會形形色色的人也變得很耐心。一旦嘗到了乍入社會的做調(diào)查的新鮮感。我們的學習細胞變被刺激了,甚至對于路旁的一草一木,我們都可能悟出些什么;別人的一言一行,我們可能總結(jié)出什么;我們小組的計劃,沒有發(fā)生很大的變化,但是我們的計劃在被一步步完善。我們堅守著計劃走,一路都走的蠻順利。我們的組長經(jīng)常在組建的QQ群問我們的意見和計劃。我們的小組成員也很踴躍的提出自己的觀點。有時我們語塞,因為當我們想用語言描出國留學述眼前的事物卻感到腦子一片空白的時候,當我們想對一件事情定位,卻無從思索的時候,當我們想通過活動做出點什么,卻感到捉襟見肘的時候,因此我們會強烈地感覺到自己在各方面還欠缺很多,這個認識在我們的成長道路上也很重要。從另一個角度上,我們小組的成員總會在針對同一件事,有不同的想法。有時你是這樣想的,這樣做的;他們是那樣想的,那樣做的。我覺得這種思維和行動的差就是我們學習的點,不論結(jié)果證明誰的做法是正確的。在實踐活動上,我們盡量做到不影響到每個人的學習。當然,有時可能會因為活動時間比較限制,某些組員不能同我們一起通往探究體驗這個社會,但是我們都會一起探討我們的成果。團隊精神總是被人所提倡的,我們在這次活動中學習到最重要的東西或許就是團隊互助精神了。在探究過程中,除了關(guān)心在活動忠實踐,我們也在生活方面,以組員的方式關(guān)心彼此。
總之,這次毛概實踐活動不論在學習方面社會方面在交友團隊方面都給我?guī)砹撕艽蟮挠绊?,它們都有帶領(lǐng)著我們成長。
第二篇:毛概社會實踐調(diào)查報告范文
一、調(diào)查背景
我省在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民收入大幅度提高的同時,由于農(nóng)村生活污水、垃圾排放量增大,種植養(yǎng)殖業(yè)廢棄物逐年遞增,化肥農(nóng)藥施用量居高不下,城市工業(yè)污染逐漸向農(nóng)村轉(zhuǎn)移等原因,導致農(nóng)村地區(qū)環(huán)境狀況日益惡化,環(huán)境質(zhì)量明顯下降,不僅影響廣大農(nóng)民群眾的生存環(huán)境與身體健康,也制約著農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。雖然在2011年5月25日,福建省龍巖市人民政府頒布了《關(guān)于印發(fā)龍巖市農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目管理暫行辦法的通知》,但農(nóng)民們的環(huán)保意識還是比較薄弱,比如問卷中第6題所問的是否知道長期使用農(nóng)藥等化學殺蟲劑的后果,只有7%的農(nóng)民知道并且清楚,而且還有21%對此表示無所謂的態(tài)度,可見,農(nóng)民的生活水平上去了,環(huán)保意識卻沒有得到提高。發(fā)展固然重要,但在一個良好的環(huán)境下生活才是我們最希望的。我們決不能走西方國家“先污染,后治理”的老路,而應該提前把環(huán)境保護放到一個重要的位置。這既是歷史的教訓,也是我們面臨的必然選擇,在環(huán)境危機日益深化的情況下一種被動選擇。
二、調(diào)查問題分析
1、農(nóng)民的環(huán)境保護意識薄弱
從調(diào)查問卷中可以發(fā)現(xiàn),對環(huán)境保護知識的了解程度:有10%的人非常了解,有30%的人表示了解一些環(huán)境保護知識,60%的人表示不太了解;對環(huán)境保護重視程度:在看報紙和雜志時,如果遇到有關(guān)環(huán)保方面的報到時,有14%的人會很認真的看、聽,有65%的人只看標題和結(jié)果,還有17%的人選擇跳過去,甚至有3%的人沒有看過和聽過;對保護環(huán)境的認識程度:23%的人認為是每一個人的事,自己也有一份責任,48%的人表示是政府的事,19%認為是環(huán)保人員,還有10%的人不知道。農(nóng)民的環(huán)境保護意識非常薄弱,但也是可以理解的。一方面,由于受傳統(tǒng)觀念影響,溫飽即足,只顧眼前利益,沒有長遠打算;另一方面,農(nóng)民的文化水平低,農(nóng)民的環(huán)境意識和維權(quán)意識普遍不高,對環(huán)境污染和破壞的危害性認識不足,即使認識到環(huán)境的危害性,也不知自己擁有何種權(quán)利、如何維護自己的權(quán)益。
2、環(huán)保機構(gòu)不健全,管理力量薄弱
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu)建設(shè)意義重大,尤其是在履行環(huán)境保護的行政管理和執(zhí)法、專攻整治、環(huán)境投訴調(diào)處、環(huán)境宣傳等工作中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu)將發(fā)揮不可替代的作用。主要體現(xiàn)在:一是設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu),是健全環(huán)保監(jiān)管組織體系,是環(huán)境保護工作重心下移、向農(nóng)村延伸的有效途徑。二是設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu),將強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境保護監(jiān)控和對環(huán)境違法行為的查處力度。實施了面對面監(jiān)管,增加了監(jiān)管頻次,彌補了監(jiān)管空白,有效打擊了環(huán)境違法行為。三是設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu),能有效地提升對基層環(huán)境事故和環(huán)保糾紛的調(diào)處能力。一些因環(huán)境問題引起的社會矛盾在基層得到了及時調(diào)解,群眾環(huán)境信訪處理
滿意率增高,同時避免由于情況不掌握,與群眾溝通不及時而使矛盾激化,引起群體性事件。四是設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu),會大力提高工作效率和環(huán)保部門為民服務的形象。很多基礎(chǔ)性工作由鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu)完成,為廣大群眾和企業(yè)提供了工作方便,提高了環(huán)保部門的服務和公眾形象。五是設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu),在擴大環(huán)保宣傳面,切實提高了全社會的環(huán)保法制觀念和環(huán)保意識有積極作用。
3、農(nóng)村污染防治資金匱乏、設(shè)施不到位
近年來,在連城縣廟前鎮(zhèn),已經(jīng)再也找不到幾條清澈的河流了,溪流江河成為消納生活垃圾的場所之一,農(nóng)村散養(yǎng)畜禽、生活垃圾和人糞便污染,面廣量大,治理困難,縣鄉(xiāng)財力無法承擔垃圾處理的費用。據(jù)調(diào)查,建設(shè)一座無害化垃圾填埋場投資在數(shù)千萬元以上,建設(shè)一個污水處理廠的費用更高,一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)(甚至縣級)都難以承擔巨額建設(shè)資金。例如在呂坊村因為地理因素,建立污水處理廠耗資巨大,縣里不敢要省里撥給的建廠經(jīng)費,因為縣財政無力配套經(jīng)費。不少縣鄉(xiāng)財力有限,即使建了污水處理廠,由于運行成本過高,也難以正常運轉(zhuǎn)。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村垃圾均為露天堆放(或簡易填埋),一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施相當薄弱,沒有專用的環(huán)衛(wèi)車輛,缺少垃圾中轉(zhuǎn)站和固定的環(huán)衛(wèi)人員隊伍。
三、解決對策
(一)加強宣傳環(huán)保教育力度,提高群眾思想認識
從調(diào)查結(jié)果我們可知,萬丈高樓平地起,進一步提高人民群眾的環(huán)境意識,是當前我市、我縣的一項十分緊迫的任務。環(huán)境宣傳教育是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分,對環(huán)境保護工作起著先導作用群眾環(huán)境意識的高低是衡量一個國家與民族文明程度的重要標志。環(huán)境宣傳教育工作是環(huán)保工作的推進劑革命時期需要走群眾路線,今天的環(huán)保工作同樣需要走群眾路線。只有群眾先了解、認識環(huán)保,才能積極地投身于環(huán)抱,只有得到人民的支持,依靠人民的力量、社會的力量,才能做好這功在當代,利在千秋的民心工程。而群眾從無意識到有意識地保護環(huán)境,需要一個過程,這個過程也是一個環(huán)境宣傳教育的過程。。。。。。首先,加強對農(nóng)村干部群眾和學生的環(huán)保意識教育,開展農(nóng)民環(huán)境保護技能培訓活
第三篇:大學生毛概社會實踐報告
我國正面臨著一個嚴重的考驗,文化危機,精神層面的東西跟不上物質(zhì)層面的發(fā)展,文化改革浪潮正迎面襲來,站在時代前緣的我們理應接受時代的考驗親身去實踐,發(fā)揚社會正氣,擯棄不良之風,樹立一個良好的大學生形象,這不僅有利于我們自身的身心健康,有利于一個學校的發(fā)展,從一個大的層面講,有利于我國和諧社會的構(gòu)建,所以進行此項內(nèi)容的調(diào)查是非常有意義的。但關(guān)鍵是我們必須去用于實踐,而并非是一紙空文,不然的話,"紙上談兵"最后得到的結(jié)果就是沈括的那個失敗下場,一句話:紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
所要達到的預期成效:我們要對大學生心理健康進行一個細致的調(diào)查,要將調(diào)查中了解到的情況和收集到的材料進行“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的加以系統(tǒng)整理、分析研究,而后揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗,最后充分正確的認識其本質(zhì),而后用以指導我們的實踐。并且通過此活動引導部分學生轉(zhuǎn)入正軌,調(diào)整好心態(tài),愉悅的在大學學習。以下是調(diào)查的具體情況:
一、調(diào)查篇:
調(diào)查時間:調(diào)查對象:調(diào)查過程:
首先進行調(diào)查研究,沒有對工作的調(diào)研,就形成不了寫工作報告的意圖,也掌握不到鮮活的一手資料,這也是調(diào)查報告寫作過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。具體實施流程:
一、小組成員進行討論確定問卷調(diào)查內(nèi)容,制定問卷調(diào)查表。
(1)調(diào)查方式靈活多樣,可以是群體型的調(diào)查,或是單人型的進行調(diào)查,地點也靈活多樣,校園或是教室或是宿舍均可。
(2)小組成員均要參與本問卷調(diào)查,本問卷調(diào)查擬定調(diào)查容量200人,小組成員共同分擔。
二、編輯《大學生心理健康指南》小冊子未來有著明確的目標而努力著。
1、許多同學為了應付不得不參加的考試,不能不做的事而學習。學習目的不明確,學習動機功利化。市場經(jīng)濟的利益杠桿直接影響著學生的學習,對于學習,學生表現(xiàn)出空前的功利意識。對還沒有學的課,學生問的第一個問題是"我學習這門課有什么用?"因而出現(xiàn)了專業(yè)課、基礎(chǔ)課門前冷落車馬稀,而技能類課程如計算機、外語、股票各種各樣的證書班摩肩接踵、門庭若市的明顯對比。"考證熱"正是學習功利化的直接表現(xiàn)。學生充分了解到市場對各種證書的青睞,因而放棄了專業(yè)課的學習去追逐各種有用的證書。這是造成大學生們對大學學習目的不明確的主要原因。
2、生活開銷大。大學生們每個月的生活開銷大致在500到1000元中,其消費水平,家里也只能勉強維持。大學生沒有經(jīng)濟來源,經(jīng)濟獨立性差,消費沒有基礎(chǔ),經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少,不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的,穩(wěn)定的消費觀念,自控能力不強,多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費,沖動消費。21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代,當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許,大部分學生會去旅游,去歌廳、酒吧消費,或是購買電腦,手機、MP3,反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
二,情感篇
1、愛情觀。當代大學生對于愛情,從總體上看是能夠正確認識和把握的,能夠正確地處理學習、戀愛和人生的態(tài)度等關(guān)系,以及戀愛中所出現(xiàn)的一些問題,諸如戀人之間的誤會、失戀等等。大學生對愛情應該持慎重的態(tài)度,避免在戀愛問題上把握和處理失當。我們應該客觀的吸取戀愛中的益處與避免戀愛中的弊端。不斷增加自己的交際能力與語言表達。要有效地提高社交能力、可循兩方面入手,一是對社會情境的辨析能力,一是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。所謂對社會情境的辨析能力即為社交能力的一個重要部分。
2、親情觀。大多數(shù)大學生并不認為父母非常了解自己,與父母傾訴不開心的事僅為少數(shù)。在生活,消費,學業(yè)或就業(yè)方面較易發(fā)生溝通沖突,面對溝通問題,大部分學生較積極主動。大學生與父母聯(lián)系頻率適中,聯(lián)系時長適中與父母發(fā)生溝通障礙的原因有哪些?思想觀念和價值觀不同,還有技巧和方式不當,父母專制嚴重,獨裁。對于大學生來說,建立良好,和諧的家庭關(guān)系,還應主動找時間和父母聊天,體驗交流
3、友情觀。人在大學里新交了很多朋友,與高中以前相比人覺得自己進入大學后對待朋友以及對待友誼的觀念發(fā)生了改變。有人認為要有共同的興趣愛好,有人認為性格相似也很重要,還有的人認為要互相尊重,或者選擇朋友也會因為他,她對自己學習有幫助。還有的人認為年齡相仿也會影響自己的擇友。
三,學習篇
近年來大學生專業(yè)對口率呈下降趨勢;大部分人選擇的工作與所學專業(yè)不是完全對口卻與專業(yè)有一定關(guān)系。面對競爭激烈的就業(yè)形勢,許多同學都為自己的就業(yè)情景感到擔憂。作為大學生,我們要具體分析自己的主要矛盾,要明確自己所追求的人生目標,針對主要矛盾,解決主要問題;當然我們不能主觀臆斷,要分析社會實際情況,一切從實際出發(fā),結(jié)合主觀符合客觀來選擇自己的專業(yè)和就業(yè)崗位。
調(diào)查結(jié)論和建議:
1、學校要高度重視大學生的心理。加大心理健康的宣傳力度,定期舉辦心理健康講座。開展積極的、健康向上的文化活動,為同學們心理健康提供良好的文化土壤。
2、高校咨詢機構(gòu)工作人員對于大學生的心理咨詢要講究工作的方式和方法,提高自身服務水平和服務意識,深入同學中去,及時了解大學生的心理狀況,關(guān)心大學生的心理健康,發(fā)現(xiàn)苗頭及時給予溝通與輔導。
3、常見人際交往障礙的克服每個人在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題,改善人際關(guān)系,加強人際交往,對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。提高認識,掌握技巧、充分實踐,改善交往措施、培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)。在人際交往中應盡可能地做到:肯定對方、真誠熱情。在溝通時,語言表達要清楚、準確、生動。要學會有效聆聽,做到耐心、虛心、會心,把握談話技巧,吸引和抓住對方。此外,一個人在不同場合具有不同角色,在教室是學生,在閱覽室是讀者,在商店是顧客。在交往活動中,如果心理上能經(jīng)常地把自己想象成交往對方,了解一下自己處在對方情境中的心理狀態(tài)和行為方式,體會一下他人的心理感受,就會理解別人的感情和行為,從而改善自己待人的態(tài)度,這種心理互換也是培養(yǎng)交往能力的好辦法。
第四篇:大學生毛概社會實踐報告
所謂的健身會籍顧問,其實就是健身中心里的是銷售人員.在我們俱樂部分為內(nèi)外場的.外場比較辛苦,就是先做外展,也就是作為的發(fā)傳單要電話號碼,發(fā)傳單不是重要的,關(guān)鍵的在于要來有用的電話號碼,然后回到辦公室再打電話,約顧客。之后就是,帶客參觀,介紹俱樂部,發(fā)展其入會,維護客戶和俱樂部之間的關(guān)系.這是一個會籍顧問所做的最完整的系統(tǒng)工作。
實踐內(nèi)容:
假期進行了20多天的實習,正好是在俱樂部里面做會籍顧問,本以為是件很容易的事,可事實并不如意。會籍顧問這一工作的難度是越來越大。在做之前我曾在網(wǎng)上百度過,網(wǎng)上統(tǒng)計的成功率是百分之一,可是經(jīng)過自己的實際調(diào)查,成功率是很小很小的,一般在千分之一上。我這里所指的是系統(tǒng)的工作,就是從發(fā)傳單的所遇人群一直到辦卡完畢這一完整的過程。
調(diào)查準備工作:
做之前現(xiàn)在網(wǎng)上查過目前健身會籍顧問的現(xiàn)狀,對會籍顧問有了一個大概的了解,然后進入公司進行了3天的工作培訓,在這一期間,要學習工作流程和工作技巧,培養(yǎng)自己做好一名好的銷售者,怎樣可以把自己推銷出去,只有推銷了自己后,才能夠把健身這個品牌給推銷出去。接著進行實踐工作中,對周村區(qū)域要做到熟悉,分別是那些街道,那些商場,在這里經(jīng)理和我們一起做了個大概的圖,把最要的幾條南北東西路都標出來,例如:長興街,新建路,正陽路,步行街,等等;再找到重要的商場,如購物商場,銀座,利群等,還有居民逗留地,像是公園這一類的地方。我們還要統(tǒng)計居民出行的時間,根據(jù)不同的時段選擇不同的地方,大多以下午和傍晚為主,另外在下班的高潮期也是一個很好的時間段。選好了時間地點,就開始廣泛的發(fā)轉(zhuǎn)單。發(fā)傳單的時候也要注意人群,針對有可能來鍛煉的意向人員來有選擇性的發(fā)。之后就開始進入常規(guī)工作。在這期間要進行人員記錄與電話跟蹤。
三,調(diào)查報告說明
調(diào)查對象:周村群眾與健身會籍顧問
調(diào)查地點:周村天行朝陽健身會
調(diào)查范圍:周村市里,人群年齡在12歲到60歲之間
調(diào)查時間:20__年7月26日至8月19日
調(diào)查主題:調(diào)查與研究現(xiàn)階段會籍顧問工作的難度與現(xiàn)狀
調(diào)查目的:隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,居民的健身意識在不斷地增強,越來越多的人加入到健身鍛煉中,與此同時,健身行業(yè)也越來越熱門,最近幾年,健身俱樂部飛速增長,這一領(lǐng)域的增加就意味著健身會籍顧問也必須不斷增加。尤其在這奧運期間,鍛煉更成為人們的長談話題??赡壳按嬖谝环N這樣的現(xiàn)狀:會籍顧問的工作難度越來越大。研究調(diào)查健身會籍顧問可以更好地發(fā)展健身業(yè),同時也能幫助更多的人增強健身意識,進入健身行列中。
調(diào)查方式:進行問卷調(diào)查統(tǒng)計,通過做一名健身顧問親自體驗整個工作路程以及詢問和驗證其他會籍顧問。
四,具體步驟
做外展
要點目的
A通過邊吆喝邊發(fā)傳單過濾出有興趣的客戶A當場帶顧客到俱樂部參觀
B通過交流挖掘出顧客的主要需求B留取對方的聯(lián)系方式,和對方越好體驗時間
C用顧客的需求做誘因,引導對方?jīng)_動,力爭當場帶顧客到俱樂部參觀,至少要讓他幫你的宣傳單頁帶走C鍛煉提高判斷能力,表達能力,反應能力等基本功。
咨詢電話接聽
要點步驟
A要化被動為主動A自報家門
B找出顧客需求B介入提問
C不要在電話里談價格C簡單介紹,再次提問
D用誠意化解顧客的習慣性抗拒D重點介紹對方興趣點
體驗流程
A,自我介紹
B,帶顧客參觀
C,介紹教練給顧客認識
D,教練先給顧客做體測,推崇教練,告訴教練是體驗客戶
E,與客戶交流,多聊一些顧客感興趣的話題。
電話跟蹤
A,根據(jù)上次的接觸判斷在顧客方便時打給他。
B,如果顧客爽約要重新提醒他,然后再次確定
C,如果陷入僵局,請換個話題再轉(zhuǎn)回來。
帶客參觀
要點步驟
A讓顧客感覺你在陪她看東西而不是賣東西A給顧客留一個好的第一印象
B家少每個區(qū)域能給顧客帶來的好處而不僅僅是功能B拒絕第一時間的詢價
C把握主動引導顧客參觀各個區(qū)域
談單
要點:一定要主動通過鋪墊引導對方主動詢問價格,報價完了一定要閉嘴,微笑,誰先開口誰占下風。
服務會員
目的:再一次的續(xù)費,了解給多的信息,合作機會等??梢宰屗麄儙椭鷰团笥呀榻B來發(fā)展其新會員。
五,調(diào)查現(xiàn)狀
事實證明,做好一名健身會籍顧問是很不容易的。
現(xiàn)在的難度在逐漸的增加。會籍顧問從所遇人群收到傳單開始(這還是在鎖定目標,規(guī)定了范圍之內(nèi))知道辦卡成功的幾率只有千分之一。
(實證:這點我并不是隨口說的,是經(jīng)過這20多天的調(diào)查得出的結(jié)論。往往是在接受傳單的人中詢問電話號碼,通常是30個人會有1個告知會籍顧問電話號碼。再從這些知道電話號碼人當中給他們打電話邀他們來俱樂部,基本上是10個留下電話的回來一個參觀,而來參觀的這寫人群中,如果有10個人的話,恐怕也只能辦3張卡。這樣推算來的話,成功的概率只有千分之一了)。
作為一名會籍顧問,對于堅持和有毅力以及能放的開這一要求更為重要,他們往往會在工作中遭遇很多的白眼,有的在他們面前會直接把傳單扔掉,有的則不屑一看。再打電話過程中也往往會遭到別人的拒絕,這使得顧客都會有習慣性的排斥拒絕,這些統(tǒng)統(tǒng)都需要我們必須克服下去。我再打電話的過程中曾遇到過打的次數(shù)多了,顧客就會直接掛掉我電話,有的一聽到我的聲音就開始掛,很有很多直接把我拖黑名單里??偠灾?,是挺悲催的,但是,當自己多做做,喜愛上這一行之后就可以了。
下面我說的這一點可能就是管理的失誤了,我在健身房的時候,有時候我們會籍顧問一起出去發(fā)傳單,有的時候經(jīng)理會跟隨著,但大多的時候我們就是一盤散沙,自己只要每天要到一定的電話號碼就可以了,這樣的管理就會導致一種懶散的現(xiàn)象發(fā)生,每天只要要到幾個電話號碼就給自己放松下來了,缺乏那種干勁,這樣的會籍顧問就像是在當一天和尚撞一天鐘了,作為一名會籍顧問需要不斷的進行培訓和指導。
六,改變的策略
一,任何一名健身會籍顧問在加入到這個行列的時候必須對這里的工作流程非常的熟悉,做到得心應手,能夠及時的回到顧客提出的各種問題,讓顧客感覺你很可靠。
二,會籍顧問要定期進行指導訓練,自己也要時刻的鍛煉自己,要知道一把槍是越磨越光的,只有在實踐中去鍛煉了自己,才可以在這個行業(yè)中做得更好。沒事就練,練練臉皮,練練嘴皮。臉皮要厚,嘴皮要溜。我指的可不是耍無賴啊
三,自己對于這份工作應該抱有熱情。做一名非常合格的健身銷售者。第一節(jié)培訓課我上的就是什么銷售者。的銷售是把自己銷售出去。培訓課上經(jīng)理說三流的銷售是和顧客談單,二流的銷售是跟顧客成為朋友,而一流的銷售就是跟顧客成為知己,讓他覺得離不開你。
四,要學會一些技巧,比如要電話號碼啦,需要跟顧客多聊一會勾起他的健身欲望,讓他把號碼留下。再打電話的過程中同樣要注重技巧,定期給潛在性顧客在適當?shù)臋C會下發(fā)條短信,例如,下雨時,就會給人家發(fā)短信說雨天路滑,開車小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱,注意防暑。給開店的發(fā)生意興榮,給學生發(fā)在學習的同時別忘記給自己放松一下。這樣下來讓顧客幫你當成朋友,在辦卡的時候就會容易很多了。最重要的一點是:健身鍛煉是一種沖動型消費,一旦當顧客的辦卡欲望來了的時候,我們要做的就應該是趁熱打鐵,把他的購買欲不斷的增加,讓他覺得在這里鍛煉簡直就是一大幸福之事,如果沒有來這里那就是一件遺憾了,在這種情況下應該讓顧客快速辦卡,千萬別讓他們在回家想想,因為回家一想的結(jié)果就是卡不辦了。在顧客最需要的時候給予的思想支持,這樣,這張卡ok了。
七,調(diào)查的收獲與反思
第五篇:大學生毛概社會實踐報告
指導思想
目的意義
實施過程
現(xiàn)在多數(shù)的家庭父母都有自己的工作,平時父母上班,孩子上學??傻搅耸罴?,學生常常是自己在家。沒有了父母和老師的看管,這些未成年人能管理好自己的生活嗎?處在這樣一種無組織、無規(guī)律的生活之中,學生的人身安全是的隱患。
在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),超過6成的學生在暑假期間是獨自在家,沒有父母或其他大人的照看。他們安排自己每天的生活,什么時候?qū)W習,什么時候看電視,什么時候出去玩,什么時候參加課外的補習班盡管每個學生的暑假生活會有所不同,但基本的內(nèi)容是一致的。
值得注意的是網(wǎng)吧是多數(shù)學生打發(fā)假期時間最常去的地方,另外,暑假天氣炎熱,很多學生為了避暑去野浴,這都是很危險的行為。據(jù)調(diào)查,本市有一半以上的中小學生,整天泡在網(wǎng)吧或是游戲廳里,給孩子們生命安全造成了很大的隱患,也給家長的工作和學習帶來了很大的影響。如家住本市湘北市場姓王的同學,今年14歲,暑假的第一天進游戲廳玩耍,另一個姓楊的同學上前找王要游戲幣,王不肯,楊便操起椅子向王猛砸,爾后又用木棒打其后背,將王打得鮮血直流,暈倒在地,終因搶救不及時,流血過多而死亡。又如一姓胡的孩子暑假在家無所事事,便和幾個同學去附近農(nóng)村的壩里游泳,胡本來還會游幾下,但由于水草纏身,一時慌張,弄不清方向,他拼命地往深水處掙扎,終因體力不濟而活活淹死。其年近七十的奶奶突聞噩耗,一時支持不住,心臟病復發(fā),搶救無效而死亡。
如果這些學生有大人的照看,有人來管理他們的生活,這些慘劇或許就不會發(fā)生但既然已經(jīng)發(fā)生,我么就要從中吸取教訓,避免類似時間的再次發(fā)生。
暑假的時間很長,很多家長并不放心把孩子單獨放在家里。于是,家長為孩子報學習班,既希望能培養(yǎng)學生的某些特長,又能讓學生的生活有些規(guī)律,畢竟學習班里有老師看著學生,情況會好些。
根據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示,32%的中小學生在暑期中參加了課外輔導班,但喜歡參加課外輔導班的孩子數(shù)只占6%。數(shù)據(jù)顯示,家長在孩子學費上的支出占所有支出的65%,學習科目主要集中在英語、計算機、數(shù)學、文藝等方面。其中,28%的家長希望孩子通過參加暑期活動來提高學習成績,26%的家長希望孩子能夠提高學習興趣。
所以在暑假期間經(jīng)??梢钥吹胶芏嗟膶W生背著書包坐公交車到各各學習班上課。商家也看準這個時機,開設(shè)各類的補習班招攬生意。
作為假日經(jīng)濟的一種延伸,長達兩個月的暑期成為不少商家獲得經(jīng)濟效益的黃金時期。這對有些孩子而言,假期卻十分難過,他們那望子成龍、望女成鳳的父母又會給他們報上各種各樣的學習班、特長班,對此,家長們也有自己的難處。
學生家長更踴躍。對于各種培訓和家教補習,家長似乎更為熱情。早在暑期前夕,許多家長就開始精心設(shè)計孩子的暑期生活,到處收集有關(guān)培訓的廣告、打聽其教學質(zhì)量、觀望別人參加那些培訓;還有的家長四處托人尋找本科、研究生當家教,經(jīng)過面試和篩選,留下最滿意的,來給孩子進行一對一的補習。參加培訓、請家教幾乎形成了一種爭先恐后、你追我趕的風氣。家長之所以熱衷于送孩子進班學藝原因有:一是學生升學的形勢嚴峻。中小學生都希望進入市內(nèi)重點學校,但人多名額少,向重點中學進軍不僅是文化成績大戰(zhàn),更是特長大比拼。激烈的競爭不僅給學生帶來巨大的壓力,也使望子成龍的家長焦慮非常。因而讓孩子利用暑假多充電,以期考上理想的學校。二是對部分家庭而言,孩子一個人呆在家里不放心,的辦法便是送去參加培訓班。三是學特長可以為孩子將來更好地適應社會打好基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟時代越來越需要全才,多一門特長便多一門謀生的本領(lǐng)。四是英語、電腦已經(jīng)成為一種必備的基礎(chǔ)技能,如果不從小就進行這方面的學習和鍛煉,將來會很難適應。因此,如常德市內(nèi)的少兒英語培訓、電腦培訓生意興隆、人滿為患。
學生減負愿望落空。對常德市城區(qū)隨機抽樣30名中小學生調(diào)查結(jié)果表明:學生對暑期參加培訓班表示愿意的占22%;可以接受的占40%;有的愿意有的不愿意的占21%;不愿意的占17%。暑期參加一種培訓班的有6人,參加二種培訓班的14人,參加三種培訓班的有8人,參加四種培訓班的有2人。少部分學生自主意識較強,有參加培訓或請家教的要求,能主動選擇自己想?yún)⒓拥呐嘤柊?。但大部分學生,尤其是小學生對培訓和補習是帶有抵觸情緒的。由于年齡小,沒有形成自己的觀點;或是害怕家長,不敢發(fā)表自己的意見。所以一般只要家長有這方面的要求、做出參加培訓或請家教補習的安排,他們也就接受。但如果壓力太大,他們有時也會發(fā)泄心中的不滿。如本市紫橋小學上三年級的陳同學,暑假期間每天要學兩個小時的英語,1個小時的古箏,1個小時的鋼琴。回家后還要做暑假作業(yè)、讀英語、練琴。小女孩常向媽媽_說:無聊比讀書還緊張,并強烈要求出去旅游。12歲的鄭同學在本市中學(長怡)讀初一,她不僅成績好,而且多才多藝。暑假里她有四門課程:英語、手風琴、書法、舞蹈。雖然平時很自覺,但辛苦久了,有時也忍不住想出去玩,偶爾還會來個先斬后奏,先玩一兩天再說??梢?,愛玩是孩子的天性。7月中旬常德市氣溫高達39度,室外氣溫有的高達42度,街道上行人稀少,偶爾看見幾個,但大多數(shù)是趕著參加各種培訓班的孩子們。
暑期亂辦班、亂收費現(xiàn)象較為嚴重。暑假補習班眾多,但補習質(zhì)量參差不齊,收費與辦班質(zhì)量相比懸殊。如:本市東方紅小學,幾位家長為了管好孩子,同時又解決小孩假期學習知識,一并請了一位自稱是富岳外國語學院的老師,給孩子們輔導英語。學期一個月,學費每位220元,頭幾天教得還算滿意,于是家長們都很樂意地交了錢,但之后幾乎天天遲到。一位家長直言不諱地說:師者所以傳道、授業(yè)、解惑也,傳道是第一重要的,你這樣天天遲到怎能給學生作表率呢?這位老師不僅未改正,而是撒手一去不復返了。使得這幾位家長互相責備,而卻又無奈之至。暑期亂辦班、亂收費現(xiàn)象較為嚴重。據(jù)調(diào)查,目前除少數(shù)培訓班比較正規(guī)、有執(zhí)照外,大部分都是短期的經(jīng)營,沒有辦理營業(yè)執(zhí)照,有些培訓班教學水平的高低、師資力量的強弱無從知曉,培訓市場因而良莠不齊。常德市文化培訓每期時間一個月收費從200元到400元不等,特長培訓班則還要高,如有些游泳班10天一期,也要300元;如果請家教,價格會更高,而且浮動也大。一般情況下,家教是每小時10元,但有些自身水平較高的本科生、研究生每小時15元、20元甚至更高;市內(nèi)某些特長方面的如果進行一對一的教學,每小時收費則高達5元、80元。今年常德市各種暑期培訓班收費標準均比去年同期上漲,有的上漲幅度高達100%,如:某英語培訓班去年同期每期(30天)為200元學費,而今年同樣的天數(shù)收費卻高達400元。
關(guān)于上面提到的問題的幾點建議:對于暑期形形色色的培訓、補習、家教班,有關(guān)部門應出臺相應的規(guī)范措施,清理整頓,嚴格審批程序,明確收費標準,堅決制止亂辦班、亂收費現(xiàn)象。教育主管部門還可以組織巡回講演團替代現(xiàn)存的形形色色的培訓、補習、家教等班類,以滿足社會的需求。公安部門、城管部門加大網(wǎng)吧的管理和監(jiān)督,與吧主簽訂協(xié)議,嚴禁未成年人進入。也希望家長不要在不了解自己孩子的情況下盲目地投資,讓孩子去學習并不適合自己的各種科目,導致孩子倍感壓抑和疲勞,不僅加重了自己和孩子的負擔,更容易錯過孩子發(fā)展的機遇,耽誤了他們的前途。
為了讓學生們充分利用假期接觸社會,開闊視野和提高素質(zhì),學校應成立暑期領(lǐng)導小組,對中小學生進行暑期安全和法制教育。制定假期工作計劃,落實活動內(nèi)容,做到各項活動均有專人負責,防止出現(xiàn)人身傷亡事故。結(jié)合愛國主義教育,可引導學生利用假期深入調(diào)查城鄉(xiāng)的歷史變革、文化習俗、風土人情,挖掘家鄉(xiāng)的文化內(nèi)涵等活動。建立學生暑期科普活動基地?熏開展大型暑期科普活動,舉辦中小學生暑假讀書動手小制作、小發(fā)明作品展覽。組織學生參加擁軍優(yōu)屬活動,為五保戶、特困戶、殘疾人做好事。引導學生投身社會、增長知識、陶冶情操、鍛煉意志,增強學生自立、自強、自律能力。
各街道辦事處、圖書館、科技館等單位,應積極創(chuàng)造條件,大力開展以培養(yǎng)學生興趣、發(fā)展學生特長、拓展學生視野為宗旨的音、體、美、勞、電腦、航模興趣活動、讀書演講活動、社會調(diào)查、社會公益活動(小交警、軍事訓練等)等各項活動。有條件的單位,在暑期可為中小學生免費開放各種娛樂室。
經(jīng)過全體同學的努力,我們于2月22號下午圓滿的結(jié)束了為期一個月的家教活動。活動結(jié)束后我組織召開總結(jié)會議,同學們交流了各自的感想。其中萬健同學的感想值得大家學習,他認為:通過這項活動,我意識到了錢財?shù)膩碇灰祝敲催@個意識將給我今后形成正確的理財觀打下一個深厚的基礎(chǔ)。同時在輔導過程中,我逐漸形成了一個耐心、機智的處事習慣,敢于提出自己的意見并結(jié)合他人的建議把工作做得更好,這一點是我走向社會前所接受的最有效的磨練
我個人認為:首先,這個活動是十分具有意義和價值的。當今大學生虛度光陰的現(xiàn)象十分嚴重,我們組織并參與這樣的活動是對自己的一個鍛煉,正如條例中所說的生活在嚴格教育體系下的我們,對于社會、責任、實踐,甚至對于報酬是怎樣得來的,還一無所知發(fā)起這項活動。既貢獻了自己身上的一份余熱,也提高了自己的人生閱歷。其次,通過活動我們也很好的實踐了大學生職業(yè)生涯教育中提倡的激發(fā)大學生自我實現(xiàn)的需要,培養(yǎng)積極上進的人生觀;促進大學生樹立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動中我再次認可了老師的教育,即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程,大學生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務,而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與愛心輔導活動,我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識,而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。盡管不是真正的就業(yè),但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。
第六篇:毛概社會實踐報告
一、摘要:
大學畢業(yè)生就業(yè)難已成為全社會關(guān)注的熱點。就業(yè)難是一個復雜的社會問題,從教育內(nèi)部分析,就業(yè)難問題主要體現(xiàn)在經(jīng)濟社會快速發(fā)展變化與高校專業(yè)設(shè)置調(diào)整相對滯后、市場需求與人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)失衡等諸多方面。大學生就業(yè)狀況已經(jīng)成為衡量高等學校辦學質(zhì)量的重要指標之一,如何解決好大學生就業(yè)難問題,是推進高等教育可持續(xù)發(fā)展的一項重大課題。
二、關(guān)鍵詞:大學生,就業(yè),實習
三、正文:
我在酷暑中迎來了作為大學生的第二個暑假,當然,也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣暑冷,我毅然踏上了社會實踐的道路。親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?
為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和
工作中很好地處理各方面的問題,我成為自家建筑裝修公司的會計,開始了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。
理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào)組織后,國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實踐的這段時間內(nèi),我努力彌補自己不完善的知識體系以及交流與人打交道等方面,這些都是在學校里無法感受到的,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。
在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐,他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的`,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
回想這次社會實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。