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第一篇：大學(xué)生社會實踐報告

一、前言

自 20xx年 05 月 16 日，我和其他三位同事一起到**洗煤廠洗煤車間實踐。我們要了解自己未來的工作環(huán)境，要了解**洗煤廠各個生產(chǎn)車間的管理制度和崗位操作等等?？傊?，有太多的東西等著我們?nèi)チ私?，有太多的東西等著我們?nèi)ヌ剿鳌?/p>

在洗煤車間實踐期間，我的各個方面都得到了鍛煉，我已了解我廠的生產(chǎn)工藝、所用設(shè)備及其作用，對洗煤車間的工藝流程有了一定程度的了解。雖然，在這一期間，各個方面都有所進步，但是，都只是初步了解，深度還不夠，還沒有達到理想的要求，在以后的工作中，要在這方面多下功夫，爭取在技術(shù)方面和管理上都有很大的突破。 在跟班實踐過程中，通過工人師傅的講解，自己的觀察，記錄和琢磨，目前，我已基本掌握了洗煤車間的工藝流程和設(shè)備流程。

二、實踐的性質(zhì)、目的與要求

生產(chǎn)實踐是我們畢業(yè)生入廠培訓(xùn)的重要實踐環(huán)節(jié)之一，是在走上工作崗位之前更高一層的實踐訓(xùn)練，是培養(yǎng)我們畢業(yè)生工程實踐能力、熟悉各個生產(chǎn)車間重要崗位操作和崗位職責(zé)的一個重要組成部分。

生產(chǎn)實踐目的在于

1. 通過生產(chǎn)實踐，使我們畢業(yè)生了解**洗煤廠生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，獲得生產(chǎn)實際的理性認識，應(yīng)證、鞏固和加深所學(xué)的理論知識;

2. 收集有關(guān)資料，為今后鞏固、揣摩，最終將全廠生產(chǎn)工藝融會貫通做好準備;

3. 培養(yǎng)畢業(yè)生的團隊觀念和集體意識，為**洗煤廠打造一只未來的高要求企業(yè)。

第二篇：社會實踐報告總結(jié)

我是一名學(xué)習(xí)20XX級電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司社會實踐，成為一名社會實踐銷售業(yè)務(wù)員。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在社會實踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

新疆頂益食品有限公司成立于20XX年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395O?？焖偕a(chǎn)滿足新疆片區(qū)銷售的需求，減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在未來新疆將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地。

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。

我是在20XX年1月19日進入了新疆頂益食品有限公司銷售部社會實踐工作的。進公司社會實踐是個學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對于我們社會實踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。

社會是個大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當(dāng)時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求，最后問問他需要進多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最后我還是沒有打動蔡老板，當(dāng)時很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點活動，我當(dāng)時心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要。

就我而言，社會實踐也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位社會實踐，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最后，感謝我的母校――石河子大學(xué)商學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝讓我社會實踐的集團新疆頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)心，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養(yǎng)，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

第三篇：寒假社會實踐報告

寒假極快的就結(jié)束了，回顧自己一個寒假來的生活，覺得還是很充實的。學(xué)校一放寒假，為了不跟以前一樣待在家無聊，我就去找了個社會實踐做了下，一是積累工作經(jīng)驗，二是打發(fā)時間的無聊。

這是我大學(xué)第二個寒假，我這次沒有選擇待在家里了，出去找了份工作，在小鎮(zhèn)里的一家服裝店做導(dǎo)購員。第一次接觸這個職業(yè)，還是有些緊張的，怕自己做不好。在店長的鼓勵下，我跟著另外一個導(dǎo)購員學(xué)習(xí)。第一天我基本上是在熟悉店里的事務(wù)，第二天的時候開始去對店里賣的服裝進行了解，這樣才好去跟顧客介紹衣服。雖然自己以前看過別人怎么做導(dǎo)購，但是沒有真正的實踐，還是沒有辦法去懂的這一行的辛苦。

短暫的一個禮拜的培訓(xùn)，我正式上崗。工作過程中，我每天都得站著，每次來顧客了，我就要去跟顧客介紹店里的衣服，要不斷給顧客提供服務(wù)。剛上崗的時候，因為業(yè)務(wù)操作不熟練，基本上說話都是問題，總是不能很好的去跟顧客交流。所以我初期的時候特別的悲觀，也感到很無力。差點就選擇不做了，因為自己實在不擅長去跟他人交流，但是做導(dǎo)購員就必須要有交流，才能準確的給顧客找到她想要的衣服。

好在被店長給勸下來了，每次只要來客人了，她就鼓勵我大膽的去講。慢慢的也就適應(yīng)了，努力的把各類的服裝進行了解，然后在下班后鍛煉自己說話的語氣和說話的語速。之后在工作的時候，我都能夠熟練的去跟顧客對答，顧客想要了解的問題，我都可以回答她。我們這家店在鎮(zhèn)上是開了不少年的了，所以很多都是老顧客，因此我也認識了很多人。雖然工作依然辛苦，但是找到?jīng)Q策和信心后，也就沒有那么難了，而且還能找到一些樂趣，最重要的是我的生活變得沒有那么枯燥，而且也有了工作經(jīng)驗。

通過近一個月的寒假工作，我覺得自己本次寒假也是有收獲的了。大學(xué)里，這還是我第一次參加工作呢，雖然只有一個月，但是我也明白真正去做一個職業(yè)，也是很辛苦的。很多職業(yè)都不是看過去那么的輕松，不去實踐一下，根本就體會不到那種苦。好在現(xiàn)在才大二，我已經(jīng)有了一次體會，我想我怕以后的抗壓能力也會強一些，人變得自信起來，也更能夠與他人交往。

第四篇：社會實踐報告總結(jié)

一、目前形勢分析：

隨著人們經(jīng)濟生活水平的不斷提高，對生活質(zhì)量的要求更高了，不僅重視物質(zhì)享受，更加重視精神享受，室內(nèi)裝潢則是人們生活中看重的一個亮點。一個好的室內(nèi)環(huán)境能給人們帶來一份愉悅的心情。所以，裝潢中的彩鉛門在市場上越來越受消費者的青睞。一個好的裝潢布局能體現(xiàn)主人的內(nèi)在品位或是高貴，或是典雅，或是庸俗。

如今，國家商用廠房、企業(yè)廠房、住宅建設(shè)的增長給門窗行業(yè)帶來了新的機遇和較大的要求。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計一個國家正常的住宅建設(shè)指標(biāo)為：每年住宅建設(shè)投資為資本總投資的30%~50%，約占國民總值的50%，住宅建設(shè)約占國家工程建設(shè)量的50%~60%。可見，住宅建設(shè)在社會發(fā)展中的地位，這就可以看出門窗行業(yè)的需求量多大。

二、優(yōu)勢在于產(chǎn)品的質(zhì)量

1、產(chǎn)品優(yōu)勢：

我代理的產(chǎn)品采用進口靜電噴涂粉末，利用現(xiàn)在高科技，經(jīng)整體高溫固化環(huán)境處理，使其具有防腐性，抗老化性，使用壽命長，推控順暢，不脫軌，質(zhì)量絕對一流。它是將以前的鉛類門窗、塑鋼門窗加以改進，隔音絕塵，同屬窗類，但它的優(yōu)越之處在于它不僅外型美觀，使用壽命長，無污染，隔音絕塵等特性，而且還有彩繪雕刻，貼片玻璃，顏色多樣，，可以作為室內(nèi)裝潢的隔斷。我的網(wǎng)上商店代理的產(chǎn)品品種齊全，分為：推拉式、平開式、鎖具式等。我想，它是我們理想的房屋精品，是我們首選的室內(nèi)裝潢材料。

2、產(chǎn)品劣勢：

要想依托”便宜啦“經(jīng)營這種產(chǎn)品并不一定有想象中那么好，因為它不具有電腦零件、mp3那些小型產(chǎn)品那樣靈便，對學(xué)生的吸引力大等特點，而且短期效益不會有那么突出，但我們要把眼光放遠一些，像那些小產(chǎn)品雖然可能在短期可能達到一定的成果，但他們的競爭十分劇烈，據(jù)分析，在”便宜啦“上銷售mp3、電腦、手機等產(chǎn)品的商店就有好幾家，更不用說其他網(wǎng)站上了，所以，我覺得我這種產(chǎn)品它的這一劣勢也恰恰是它再不久的將來大放異彩的優(yōu)勢。另外，它的體積大確實存在著弊病，在售后服務(wù)上，我們承擔(dān)著這么件大產(chǎn)品的運費等問題。在這一點上我們還將進一步采取措施。而且，現(xiàn)在的人們的消費觀念并不認可網(wǎng)上購物，人們擔(dān)心網(wǎng)上的產(chǎn)品可能存在質(zhì)量等一些毛病，所以，我們要打開我們這一行的市場還需要更大的努力。總體來說，我所代理的產(chǎn)品就是見效慢。

三、消費者分析

1、本產(chǎn)品的目標(biāo)市場是面向全社會，消費群體更是無限的廣闊，尤其現(xiàn)在住宅建筑的發(fā)展如此迅速，對門窗的需求量更是與日俱增。所以，裝潢門的銷售在不久的將來會成為一個熱門行業(yè)。

2、本產(chǎn)品的全國各地擁有80多個代理商，每個商家都位于家具銷售的繁華地段，那里都是人們購買家具的首選之處，應(yīng)該說它的市場非常廣闊。

3、”便宜啦“是大學(xué)生零資本創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)站，倍受社會的關(guān)注。知名度越來越高，我們的學(xué)生遍布全國，有著最快節(jié)的宣傳方式。又因為我們的價格比任何一家商店都要便宜，所以我們的顧客會日益增長。目前，長春地區(qū)人們的生活水平還處在發(fā)展階段，價格仍是大多數(shù)人所最為看中的，那么我們就抓住了這樣一個契機，把我們的商品推向社會。

4、據(jù)專家預(yù)測高新區(qū)不久的將來將是長春最富有的地區(qū)，因為這是群英會集的地方，目前高新區(qū)正在大規(guī)模實行住宅建設(shè)，對本產(chǎn)品需求量甚大，尤其在沃爾瑪附近的”東方家園“的建立，人們?yōu)榱朔奖闶r間，那里也將是人們購買家具的首選之地。所以對本產(chǎn)品又多了一個廣闊的銷售渠道，我可以時常去”東方家園“對本產(chǎn)品進行宣傳，還可以到附近各個小區(qū)進行宣傳。

四、競爭狀況分析

本產(chǎn)品是申請國家專利的，而且我的商店的供應(yīng)商是長春的生產(chǎn)商。所以，他想要與同類商品競爭不僅質(zhì)量可以完全保證，而且我們可以以最低的價格和拿到產(chǎn)品。而且此產(chǎn)品的種類相當(dāng)齊全。并且廠家免費發(fā)貨，免費上門安裝。如有質(zhì)量問題免費維修。多年來他在競爭中一直處于不敗之地，相信人們會在考慮經(jīng)濟實惠的基礎(chǔ)上選擇該種商品。

五、利潤分析

1、消費者方面

假設(shè)現(xiàn)在市場上彩鉛門的價格一般定位在每平方米420~450元之間，其他城市代理商拿到該產(chǎn)品的價格為360元，而且廠商規(guī)定代理商的最底銷售價格為420元/平方米。而長春這一銷售渠道省去了廠商發(fā)貨的自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費用。所以從便宜啦買貨為360~420元之間，也就是說你要想使用這種門每平方米可以省去50~60元。每扇門窗至少需要3、4平方米，而且每家的門窗裝潢不僅僅是一扇門。所以從中節(jié)省的開銷可想而知。

2、網(wǎng)店的利潤

我的貨源是從廠商中直接取貨，我僅在其中做宣傳，需要從中扣除上網(wǎng)維護的費用，平時宣傳有關(guān)的費用，其余則全是利潤。我也正是看好這一點，如果每個月能銷售出三、四場門，利潤就達1000~2000元。所以說這是一個創(chuàng)造財富的行業(yè)。

第五篇：大學(xué)生暑假實踐報告范文

一、實踐單位簡介

XX市永昌國際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的陽光廣場東側(cè)，具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于xx年4月20日動工修建，計劃于2011年12月投入使用。

該酒店項目按照國家五星級標(biāo)準設(shè)計，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國家白金五星級酒店標(biāo)準設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個。餐飲、購物、康樂、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。

在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計上聘請國內(nèi)外知名設(shè)計公司，同時采用先進的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟建設(shè)。

二、實踐內(nèi)容

在永昌的實踐生活中，實踐的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營榆林本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負責(zé)醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無客人的時候也會到大廳為客人服務(wù)。

餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行總結(jié)然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的'衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間：

客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點。

之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。

三、實踐體會

(一)微笑

對于服務(wù)這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在實踐中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的實踐之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。

(二)靈活變通

三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對服務(wù)有了一定的理論認識，使我們在對客服務(wù)中對自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規(guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)甚至及至。

(三)推銷技巧

在六個月的對客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點什么，這時就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動推薦。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個月實踐生活的累積和沉淀。

其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點，在食用羊肉的時候需要注意，羊肉不能與醋同時食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。

四、實踐建議

(一)理論與實際操作的結(jié)合

在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實際操作：

1、在學(xué)習(xí)的同時學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點一線，而在實際操作中并不知道怎樣才算是三點一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會更漂亮美觀。只有理論與實際操作的完美結(jié)合才能使我們在這個競爭激烈的時代更有機會。

2、在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見客要保持微笑，微笑的標(biāo)準是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時時刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準，而這也可以通過一定的方法達到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實際操作并不知道。

(二)酒店英語的學(xué)習(xí)

英語已成為國際化的通用語，在高星級的酒店中對服務(wù)員的的英語要求也尤為的重要。英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店英語學(xué)習(xí)，在就業(yè)壓力如此大的時代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個人的主動性。

五、實踐總結(jié)

通過六個月的實踐生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實踐生活。最后，祝永昌國際大酒店生意興隆，財源廣進，和諧一家人，情系永昌情!